企業(yè)文化大討論方案

（2015年5月10日）

“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案（2015年5月10日）“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案1目錄

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施安排

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第六部分推動大討論成果走向深入2目錄第三部分大討論活動時間進度第一部分整體一、為什么要進行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公司的實際情況，貫徹落實企業(yè)文化理念，達到以下目標(biāo)：

1、調(diào)動工作激情，增強責(zé)任心；

2、創(chuàng)新工作思維，提升執(zhí)行力；

3、營造和諧氛圍，提高凝聚力。3一、為什么要進行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公司

思維方式和觀念全新的改變是企業(yè)成功的重要因素.思維方式的創(chuàng)新需要企業(yè)精英的倡導(dǎo)，需要企業(yè)內(nèi)外力的共同作用，也需要創(chuàng)造一種適宜的氣氛、環(huán)境并配合科學(xué)的誘導(dǎo)方法。企業(yè)文化大討論就是給大家創(chuàng)造這樣一個機會，通過討論，挑戰(zhàn)自我，反思自我，評判自我；通過創(chuàng)新思維，智慧碰撞，突破以往的習(xí)慣定式，在平等、自由、輕松、和諧的氛圍中實現(xiàn)思維和心智模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維，改變心智模式4企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維，2、統(tǒng)一思想，凝聚共同認知。

企業(yè)文化大討論是一個達成共識的過程。通過相互啟發(fā)，文化激蕩，觀念碰撞，深度匯談，在企業(yè)優(yōu)秀文化和“亞文化”上達成共識，統(tǒng)一思想。重點是提升各級管理者對建設(shè)企業(yè)文化重要性的認知度，對創(chuàng)新企業(yè)文化要素的研究與探討，集思廣益，凝聚共同認知，強化團隊意識，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力52、統(tǒng)一思想，凝聚共同認知。企業(yè)文化大討論是一個達3、點燃激情，強化責(zé)任意識。

通過情感釋放、頭腦風(fēng)暴，激發(fā)員工的生命活力和激情，使他們變得勇于表現(xiàn)、勤于思考、善于溝通、樂于創(chuàng)新；通過對集團公司企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，體認使命的厚重，領(lǐng)悟核心價值觀的深刻含義，在共同愿景的激勵下，提高責(zé)任意識，使每一個員工都發(fā)自肺腑地感受到自己肩上責(zé)任的重大，搞高工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高企業(yè)效率。責(zé)任激情63、點燃激情，強化責(zé)任意識。通過情感釋放、頭腦風(fēng)暴4、促進和諧，人企合一。

通過大討論，使員工摒棄小我，抑制私欲，顧大局，各司其職；開放心胸，心態(tài)積極，坦誠互信，有效溝通；去固執(zhí)，融誤會，消隔核，互相理解支持；使企業(yè)高效協(xié)調(diào)，健康運行，員工各盡其才，心情舒暢，融融而同心歸屬，實現(xiàn)和諧企業(yè)，人企合一。溝通理解圓融統(tǒng)一74、促進和諧，人企合一。通過大討論，使員工摒棄小我，二、工作思路

結(jié)合公司實際情況，全面推進企業(yè)文化理念在公司貫徹落實。企業(yè)文化理念體系公司實際情況8二、工作思路結(jié)合公司實際情況，全面推進企業(yè)文化理念在學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度形成規(guī)范4月5月7月8月問卷旨在了解各層管理者的以下看法：1、如何落實企業(yè)文化理念？2、公司優(yōu)秀的文化因子及其行為表征有哪些？3、公司存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，根源是什么？一、研討：

1、本單位（班組、營業(yè)廳、部門、分公司）固有哪些優(yōu)秀文化因子，行為表征是怎樣的？

2、本單位存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，具體的行為特征是怎樣的？二、制定：本單位“行動改進計劃”1、編制《公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》2、制定《公司員工行為規(guī)范》3、開發(fā)《企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)課件》動員部署（問卷調(diào)查）9學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度4月5月7月8月問卷旨在了解各層管理目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法10目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部（一）大討論活動組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐龍總經(jīng)理組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理、**副總經(jīng)理企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作組組長：副組長：工會黨工作部市公司可參照省公司組織架構(gòu)建立相應(yīng)組織機構(gòu)11（一）大討論活動組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐龍總（二）大討論活動的組織方式省市縣互動，聯(lián)合推進大討論活動的牽頭部門省公司：市公司：聯(lián)合推進部門：省公司各項關(guān)部門省公司制定大討論活動整體實施方案、具體活動細化方案、實施進度等；市公司在整體策劃案基礎(chǔ)上執(zhí)行、落實各項活動市公司在完成省公司要求的必選活動（學(xué)習(xí)討論安排）基礎(chǔ)上，可以增加各自的“自選動作”，即開展各單位的特色活動12省公司總體策劃，市縣公司分別實施3規(guī)定動作＋自選動作12（二）大討論活動的組織方式省市縣互動，聯(lián)合推進大討論活動的牽目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法13目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部大討論活動總體進度安排第一階段動員部署階段第二階段學(xué)習(xí)討論階段第三階段總結(jié)表彰階段做好活動前期策劃和準(zhǔn)備工作問卷調(diào)查各層面征求意見大討論主題詞征集召開動員大會領(lǐng)導(dǎo)層和大討論組織者的培訓(xùn)各單位組織學(xué)習(xí)、討論并開展特色活動。報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、視頻全面展開討論。4月20日－5月10日5月10日-6月30日6月30日－7月20日領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、總結(jié)經(jīng)驗、形成特色、持續(xù)推進總結(jié)企業(yè)文化討論成果，提煉可推廣經(jīng)驗和案例，提煉總結(jié)出近年來成功關(guān)鍵因素。表彰先進14大討論活動總體進度安排第一階段第二階段做好活動前期策劃和準(zhǔn)備目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法15目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部對各單位的行動改進計劃落實情況進行評估/考核總論：“立體化、多層次、改進導(dǎo)向”的文化討論模式

多種多樣的面對面溝通交流方式

內(nèi)部媒體、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、宣貫（氛圍營造）層層上報行動改進計劃由各級領(lǐng)導(dǎo)干部主導(dǎo)，推動全員討論統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想16對各單位的行動總論：“立體化、多層次、改進導(dǎo)向”的文化討論模1、統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想

（1）召開文化大討論動員大會，省公司領(lǐng)導(dǎo)人講話，外請專家實施企業(yè)文化培訓(xùn)；（2）組織以中層干部為主體的“企業(yè)文化研討營活動”

——參加者：省公司領(lǐng)導(dǎo)、省公司各部門主任、地市公司主要領(lǐng)導(dǎo)

——時間：利用周末（星期六、星期天兩天時間）

——地點：遠離市區(qū)的度假基地

——方式：封閉式研討和拓展訓(xùn)練171、統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想（1）召開文化大討論動員大說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公司領(lǐng)導(dǎo)；省公司各部門主任，市分公司總經(jīng)理，建議總?cè)藬?shù)40人左右。

2、所有人員打亂建制，分成4個小組；

2、分專題研討：

——總結(jié)“公司優(yōu)秀文化”，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿（團隊、個人）

——公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象排序（普遍性、消極影響）

——討論如何正確看待這些“亞文化”現(xiàn)象以及這些現(xiàn)象背后深層次的原因

——如何克服“亞文化”現(xiàn)象，改進公司工作作風(fēng)，促進和諧，提高企業(yè)核心競爭力。18說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公司領(lǐng)說明2：企業(yè)文化研討營的研討計劃（初步）時間工作方式內(nèi)容第一天晚上報到1、宣布分組情況2、小組召開第一次會議，負責(zé)人宣布研討計劃和活動規(guī)則第二天上午分組研討總結(jié)優(yōu)秀文化因素，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿下午分組研討1、公司內(nèi)部的“亞文化”現(xiàn)象排序2、如何看待并改進這些“亞文化”現(xiàn)象晚上團隊拓展游戲邀請專業(yè)人員主導(dǎo)該活動第三天上午成果發(fā)布分組委派代表呈現(xiàn)本組討論的成果下午全體會議省公司領(lǐng)導(dǎo)參加并作總結(jié)19說明2：企業(yè)文化研討營的研討計劃（初步）時間工作方式內(nèi)容第一說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果

（1）基于研討成果，形成“企業(yè)文化行動倡議書”，發(fā)往全公司，引導(dǎo)全體員工積極發(fā)揚公司優(yōu)秀文化，正確認識“亞文化”現(xiàn)象及其消極作用，積極采取行動實施改進。（2）對研討過程中出現(xiàn)的、比較有質(zhì)量的場景進行拍攝、剪輯，制成視頻，發(fā)往各級公司觀摩、學(xué)習(xí)。（3）部署各地市分公司組織中層及中層以上干部集中學(xué)習(xí)省公司領(lǐng)導(dǎo)在研討營總結(jié)會議上的講話精神和“研討營”研討成果（時間：0.5個工作日）。（3）地市分公司可根據(jù)自身的實際情況，借鑒“企業(yè)文化研討營”的做法。20說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果（1）基于研討成果，2、由各級干部主導(dǎo)，推動分組討論進程（1）分組方式

——省公司機關(guān)和地市分公司機關(guān)：原則上，人數(shù)≥6的部門，以部門為單位組織；4≤部門人數(shù)＜6的，兩個同類部門合起來研討；部門人數(shù)小于4的，三個同類部門合起來研討。（可由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況進行分組）

——省公司網(wǎng)絡(luò)部、計費部、客服中心，分班組展開研討。

——地市分公司領(lǐng)導(dǎo)除參加分管部門的討論外，還應(yīng)單獨組織領(lǐng)導(dǎo)班子研討。

——縣分公司機關(guān)，由縣分公司經(jīng)理組織，全體機關(guān)管理人員集中研討。

——營業(yè)廳按班組分組研討。

——營業(yè)廳主任、副主任及相關(guān)主管集中在一起研討。212、由各級干部主導(dǎo)，推動分組討論進程（1）分組方式

——省公省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求推進全省活動進展，組織各項活動評比，公布評比結(jié)果積極推進省市班組聯(lián)動，組織相關(guān)培訓(xùn)及時總結(jié)各市公司活動經(jīng)驗，并在全省推廣利用報紙、視頻、網(wǎng)絡(luò)等手段及時采訪和推薦好的做法匯報整理活動成果出版《企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》、員工守則、培訓(xùn)教材根據(jù)省公司指導(dǎo)意見和參考模式，制定本公司活動規(guī)則組織并開展市公司特色活動推進活動進展，組織各項市級活動評比組織員工參與全省活動積極與兄弟公司保持聯(lián)系，互相交流活動經(jīng)驗匯整市公司活動成果，并呈報省公司推動部門內(nèi)學(xué)習(xí)和討論活動開展積極推進部門員工參與活動并提出部門改進計劃與其他部門保持互動，互相交流活動經(jīng)驗匯整部門工程成果，并呈報省/市公司對照縣公司提升要求尋找差距組織討論制定切合實際工作改進計劃積極參與各項活動鼓勵班組成員撰寫班組學(xué)習(xí)體會，并與其他班組學(xué)習(xí)交流

大討論各層級職責(zé)22省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求根據(jù)省公司指（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對各層級討論的組織者進行培訓(xùn)

省公司在調(diào)研問卷分析完成后，在大討論全面展開之前，對省公司機關(guān)和各市縣分公司的討論組織者進行培訓(xùn).主要培訓(xùn)：（1）組織討論的基本程序；（2）營造良好的討論氛圍；（3）避免冷場，激發(fā)討論活力；（4）引導(dǎo)討論方向；（5）異常情況處理等方面的知識與技能。省公司培訓(xùn)省公司機關(guān)市分公司培訓(xùn)市分公司機關(guān)縣分公司23（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對各層級討論的組織者進行培（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門/班組文化自評部門/班組優(yōu)秀文化排序部門/班組“亞文化”現(xiàn)象排序部門/班組標(biāo)桿行為推薦部門/班組“亞文化”行為特征部門/班組行動改進計劃

為營造輕松、活潑、和諧的研討氛圍，調(diào)動員工的討論積極性、創(chuàng)造性，各級公司、各討論組可根據(jù)自身實際考慮文化討論的組織形式、時間和地點。各討論組如認為本組的討論方式具有創(chuàng)新價值和推廣價值，可及時提交省公司大討論工作組。討論結(jié)束后，將評選出“最有創(chuàng)意討論方式獎”（若干個）。24（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門/班說明1：部門/班組文化自評問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象本部門是否存在具體行為特征（簡要描述）普遍程度消極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有不良現(xiàn)象公司優(yōu)秀文化因子本部門是否存在標(biāo)桿行為特征（簡要描述）普遍程度積極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有優(yōu)良作風(fēng)25說明1：部門/班組文化自評問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)部存說明2：任何一個單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為特征、代表人）都可以報送省公司大討論工作組篩選后掛在網(wǎng)絡(luò)上，供全省員工查閱、學(xué)習(xí)、投票“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”行為特征“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”代表人典型事例投票欄追求卓越瞄準(zhǔn)同行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)對標(biāo)管理張三，…分公司…部門……（點擊進入）我投一票：

⊙不滿足于自我成就，不斷追求更高目標(biāo)李四，省公司……部門……（點擊進入）我投一票：

⊙執(zhí)著地鉆研，使自己變得不可替代王五，…市…縣分公司……營業(yè)廳……（點擊進入）我投一票：

⊙……………………

由公司企業(yè)文化討論工作小組編輯、整理員工投票后可以查看同類標(biāo)桿的得票情況由各研討組整理、提煉，作為“優(yōu)秀文化行為”征文的成果掛在網(wǎng)上26說明2：任何一個單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為說明3：部門行動改進計劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象具體行為特征改進目標(biāo)行動方案評估標(biāo)準(zhǔn)27說明3：部門行動改進計劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象具體3、匯報程序：層層提出行動改進計劃

分組討論結(jié)束后，各組應(yīng)將本單位的研討過程、研討成果向上級匯報。分組研討情況匯報次序匯報會議匯報內(nèi)容省公司部門研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組1、研討組織過程2、研討形式創(chuàng)新3、本單位的優(yōu)秀文化及行為標(biāo)桿4、本單位“亞文化”現(xiàn)象和行為特征5、行動改進計劃要點省公司直屬單位領(lǐng)導(dǎo)層研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組省公司直屬單位班組研討1直屬單位全體員工大會分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層研討2縣分公司全體員工大會營業(yè)廳班組研討1營業(yè)廳全體員工大會283、匯報程序：層層提出行動改進計劃分組討論結(jié)束后，各組4、考核/評估（年底，對各單位貫徹落實“行動改進計劃”的落實情況進行評估，納入年度企業(yè)文化建設(shè)考核之中）執(zhí)行改進計劃的主體評估者省公司部門省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司領(lǐng)導(dǎo)班子省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門市分公司大討論化領(lǐng)導(dǎo)小組分公司直屬營業(yè)部市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層縣分公司全體員工大會營業(yè)廳班組營業(yè)廳全體員工大會294、考核/評估（年底，對各單位貫徹落實“行動改進計劃”的落實5.（1）、討論期間，充分利用《

》報、《通信》《信息》、宣傳視頻等內(nèi)部媒體展開討論。

——營造輕松、活潑的討論氛圍；

——充當(dāng)員工文化討論的平臺；

——引導(dǎo)討論逐步走向深入，促使全員對公司優(yōu)秀文化、“亞文化”現(xiàn)象等形成統(tǒng)一的、正確的認識。305.（1）、討論期間，充分利用《》報、《通信》《信息》

說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可定期編制“文化討論簡報”，報紙、雜志專欄、專版開辟大討論內(nèi)容；對各分公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)中層進行視頻“人物訪談”。

（1）每星期一次分專題編制“文化討論簡報”，每十天出一期

《報》，對研討過程中碰撞出的新觀點、新思路、合理化建議、創(chuàng)新的形式等等進行必要的總結(jié)，展示一周討論的最新進展。（2）通過《信息》與全省共享、交流。（3）開展人物訪談、座談，每十天編輯制作一期視頻資料，公司內(nèi)部視頻播發(fā)。

(4)各單位要充分利用宣傳欄、墻報、簡報等方式宣傳本單位活動開展情況。

31說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可定期5.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺短信平臺，營造熱烈的討論氛圍，引導(dǎo)討論走向深入1、優(yōu)秀文化行為展覽平臺將各地在分組研討中推薦出的優(yōu)秀文化行為標(biāo)桿，編輯后貼于BBS論壇供全員共享，如有必要，也可以鼓勵員工參與投票，作為評選的參考。2、研討形式創(chuàng)新交流平臺各單位分組討論過程中創(chuàng)新的研討形式上報到省公司文化討論工作小組，經(jīng)整理編輯后掛到BBS共享區(qū)，供兄弟單位參考、借鑒，并接受員工投票，最終評出全省“最具創(chuàng)意討論方式獎”3、開展“我與企業(yè)共成長”、“優(yōu)秀企業(yè)文化”作品征集根據(jù)文件要求，征集各類文字、攝影、漫畫等優(yōu)秀作品。匯編成公司特有的企業(yè)“文畫”4、一句話理念共享平臺向全員征集實踐中優(yōu)秀的企業(yè)文化小理念供全員參考、借鑒；5、行動改進交流平臺各單位分組討論過程中提出的“行動改進計劃”，可報送省公司工作組，編輯提交到BBS共享區(qū)供兄弟單位參考、借鑒；并接受員工投票，最終評出全省“最具操作性行動改進計劃”325.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺短信平臺，營造熱烈6、研討過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強與下屬的面對面溝通交流，了解下屬的思想動態(tài)，為分組討論做好準(zhǔn)備，促進研討走向深入

面對面交流溝通的一些主要方式如：（1）上下級單獨溝通談心；（2）部門/班組組織團隊拓展活動；（3）民主生活會；（4）第三方訪談、采訪；（5）非正式茶話會；（6）……336、研討過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強與下屬的面7、總結(jié)表彰

企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。評選出“文化討論最佳組織獎”若干個，予以表彰。對“一句話理念”征集活動的優(yōu)選者實施表彰。對全員評選出的“優(yōu)秀文化行為”（人）和優(yōu)秀文化作品進行表彰評選出一批省級“優(yōu)秀行動改進計劃”，予以表彰。表彰“最有創(chuàng)意討論方式獎”得主。347、總結(jié)表彰企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。34目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法35目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部1、第一階段“問卷調(diào)研”在本質(zhì)上，就是在分析公司落實企業(yè)文化理念的實踐性要求；

2、在文化大討論階段，這些實踐性要求隨即轉(zhuǎn)化為各級各類單位研討的主題；而研討得到的成果——有價值的合理化建議和自我改進計劃，則是公司落實企業(yè)文化的行動方向；

3、將研討得到的成果——有價值的合理化建議和自我改進計劃——提交公司管理層討論，確定可落實、可推廣的項目，就可以形成《公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》的主體內(nèi)容，這就是我們公司落實企業(yè)文化的行動方案，是企業(yè)文化理念與公司實際對接融合的產(chǎn)物?。?！361、第一階段“問卷調(diào)研”在本質(zhì)上，就是在分析公司落實企系統(tǒng)梳理和研究管理團隊近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；總結(jié)公司近兩年成功的新鮮經(jīng)驗，以指導(dǎo)公司邁向更大成功和落實企業(yè)文化理念的步伐。以**為核心的管理團隊，近兩年管理思想的新發(fā)展公司近兩年成功的新鮮經(jīng)驗客戶服務(wù)投資者關(guān)系員工關(guān)系合作伙伴關(guān)系同業(yè)者關(guān)系企業(yè)公民行為運營體系組織管理人才培養(yǎng)37系統(tǒng)梳理和研究管理團隊近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；總結(jié)公司近兩年有了這些基礎(chǔ)，就可以實現(xiàn)企業(yè)文化理念體系與公司實際的對接了——編制《公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)2010年一、企業(yè)文化理念二、總經(jīng)理致辭三、正文1、客戶服務(wù)2、員工關(guān)系3、投資者關(guān)系4、合作伙伴關(guān)系……5、打造卓越的運營體系6、建設(shè)卓越的組織7、培養(yǎng)卓越的人才……38有了這些基礎(chǔ)，就可以實現(xiàn)企業(yè)文化理念體系與公司實際的對接了—每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）第一章客戶服務(wù)一、公司面臨的形勢與任務(wù)二、領(lǐng)導(dǎo)思想三、服務(wù)體系建設(shè)導(dǎo)向四、思維和行為導(dǎo)向根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果等，撰寫。重點在于揭示公司在落實企業(yè)文化理念過程中存在的問題及制約因素結(jié)合公司原有企業(yè)文化理念和近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展，闡發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)層對這些問題的根本態(tài)度和解決問題的決心、思路闡述公司領(lǐng)導(dǎo)層確認的，可落實的合理化建議（此時已演變成公司將要采取的政策和措施……）揭示：

1、公司管理層提出的要求；

2、有推廣價值的自我改進計劃的精神實質(zhì)必要時，可加入少量案例引導(dǎo)39每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）第一章客戶服務(wù)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法40目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部1、編制公司員工行為規(guī)范

建議，按人員分大類，分別提取行為規(guī)范：市場/服務(wù)人員工程技術(shù)人員職能管理人員后勤服務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)干部1、企業(yè)文化理念落地要求的行為模式2、公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的行為要求3、經(jīng)過文化大討論，對相關(guān)人員行為改進有價值的合理化建議4、經(jīng)過文化大討論，對相關(guān)人員行為改進有借鑒價值的自我改進計劃內(nèi)容來源411、編制公司員工行為規(guī)范建議，按人員分大類，分別提取行2、編制《公司企業(yè)文化案例集》

搜索實踐中落實核心價值觀的相關(guān)典型行為；搜索公司內(nèi)部富有責(zé)任感、或具有很強執(zhí)行力、或富有工作激情……的典型人物及其事例；將上述素材編撰為“企業(yè)文化行為案例”，并結(jié)集供出版。422、編制《公司企業(yè)文化案例集》搜索實踐中落實核心價值觀3、編制公司企業(yè)文化培訓(xùn)教材

可能包含的內(nèi)容

1、公司落實企業(yè)文化理念面臨的挑戰(zhàn)（問卷分析結(jié)果）

2、領(lǐng)導(dǎo)層思想

3、各專項的管理體系建設(shè)導(dǎo)向

4、人員的思維模式和行為模式導(dǎo)向

5、各類人員行為規(guī)范在各模塊上，充分應(yīng)用企業(yè)內(nèi)、外部案例研究、分析來說明問題433、編制公司企業(yè)文化培訓(xùn)教材可能包含的內(nèi)容在各模塊上，本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理44【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石45【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質(zhì)的微粒性46【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分數(shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質(zhì)量分數(shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時，當(dāng)溫度達到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達到可燃物的著火點；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴47【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分數(shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點燃時會發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項錯誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項錯誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會發(fā)生爆炸，故D項錯誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃氣體、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會發(fā)生爆炸，這個濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點燃前需要先檢驗氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過實驗可以知道燒杯中的白磷沒有燃燒，說明燒杯中的白磷雖然溫度達到著火點，但沒有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達到了著火點且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說法正確；

C、銅片上的紅磷沒有燃燒是溫度過低沒有達到其著火點，沒有滿足燃燒的條件，故C說法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說法錯誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分數(shù)為10%4824.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．49（2015年5月10日）

“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案（2015年5月10日）“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案50目錄

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施安排

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第六部分推動大討論成果走向深入51目錄第三部分大討論活動時間進度第一部分整體一、為什么要進行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公司的實際情況，貫徹落實企業(yè)文化理念，達到以下目標(biāo)：

1、調(diào)動工作激情，增強責(zé)任心；

2、創(chuàng)新工作思維，提升執(zhí)行力；

3、營造和諧氛圍，提高凝聚力。52一、為什么要進行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公司

思維方式和觀念全新的改變是企業(yè)成功的重要因素.思維方式的創(chuàng)新需要企業(yè)精英的倡導(dǎo)，需要企業(yè)內(nèi)外力的共同作用，也需要創(chuàng)造一種適宜的氣氛、環(huán)境并配合科學(xué)的誘導(dǎo)方法。企業(yè)文化大討論就是給大家創(chuàng)造這樣一個機會，通過討論，挑戰(zhàn)自我，反思自我，評判自我；通過創(chuàng)新思維，智慧碰撞，突破以往的習(xí)慣定式，在平等、自由、輕松、和諧的氛圍中實現(xiàn)思維和心智模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維，改變心智模式53企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維，2、統(tǒng)一思想，凝聚共同認知。

企業(yè)文化大討論是一個達成共識的過程。通過相互啟發(fā)，文化激蕩，觀念碰撞，深度匯談，在企業(yè)優(yōu)秀文化和“亞文化”上達成共識，統(tǒng)一思想。重點是提升各級管理者對建設(shè)企業(yè)文化重要性的認知度，對創(chuàng)新企業(yè)文化要素的研究與探討，集思廣益，凝聚共同認知，強化團隊意識，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力542、統(tǒng)一思想，凝聚共同認知。企業(yè)文化大討論是一個達3、點燃激情，強化責(zé)任意識。

通過情感釋放、頭腦風(fēng)暴，激發(fā)員工的生命活力和激情，使他們變得勇于表現(xiàn)、勤于思考、善于溝通、樂于創(chuàng)新；通過對集團公司企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，體認使命的厚重，領(lǐng)悟核心價值觀的深刻含義，在共同愿景的激勵下，提高責(zé)任意識，使每一個員工都發(fā)自肺腑地感受到自己肩上責(zé)任的重大，搞高工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高企業(yè)效率。責(zé)任激情553、點燃激情，強化責(zé)任意識。通過情感釋放、頭腦風(fēng)暴4、促進和諧，人企合一。

通過大討論，使員工摒棄小我，抑制私欲，顧大局，各司其職；開放心胸，心態(tài)積極，坦誠互信，有效溝通；去固執(zhí)，融誤會，消隔核，互相理解支持；使企業(yè)高效協(xié)調(diào)，健康運行，員工各盡其才，心情舒暢，融融而同心歸屬，實現(xiàn)和諧企業(yè)，人企合一。溝通理解圓融統(tǒng)一564、促進和諧，人企合一。通過大討論，使員工摒棄小我，二、工作思路

結(jié)合公司實際情況，全面推進企業(yè)文化理念在公司貫徹落實。企業(yè)文化理念體系公司實際情況57二、工作思路結(jié)合公司實際情況，全面推進企業(yè)文化理念在學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度形成規(guī)范4月5月7月8月問卷旨在了解各層管理者的以下看法：1、如何落實企業(yè)文化理念？2、公司優(yōu)秀的文化因子及其行為表征有哪些？3、公司存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，根源是什么？一、研討：

1、本單位（班組、營業(yè)廳、部門、分公司）固有哪些優(yōu)秀文化因子，行為表征是怎樣的？

2、本單位存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，具體的行為特征是怎樣的？二、制定：本單位“行動改進計劃”1、編制《公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》2、制定《公司員工行為規(guī)范》3、開發(fā)《企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)課件》動員部署（問卷調(diào)查）58學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度4月5月7月8月問卷旨在了解各層管理目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法59目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部（一）大討論活動組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐龍總經(jīng)理組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理、**副總經(jīng)理企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作組組長：副組長：工會黨工作部市公司可參照省公司組織架構(gòu)建立相應(yīng)組織機構(gòu)60（一）大討論活動組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐龍總（二）大討論活動的組織方式省市縣互動，聯(lián)合推進大討論活動的牽頭部門省公司：市公司：聯(lián)合推進部門：省公司各項關(guān)部門省公司制定大討論活動整體實施方案、具體活動細化方案、實施進度等；市公司在整體策劃案基礎(chǔ)上執(zhí)行、落實各項活動市公司在完成省公司要求的必選活動（學(xué)習(xí)討論安排）基礎(chǔ)上，可以增加各自的“自選動作”，即開展各單位的特色活動12省公司總體策劃，市縣公司分別實施3規(guī)定動作＋自選動作61（二）大討論活動的組織方式省市縣互動，聯(lián)合推進大討論活動的牽目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法62目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部大討論活動總體進度安排第一階段動員部署階段第二階段學(xué)習(xí)討論階段第三階段總結(jié)表彰階段做好活動前期策劃和準(zhǔn)備工作問卷調(diào)查各層面征求意見大討論主題詞征集召開動員大會領(lǐng)導(dǎo)層和大討論組織者的培訓(xùn)各單位組織學(xué)習(xí)、討論并開展特色活動。報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、視頻全面展開討論。4月20日－5月10日5月10日-6月30日6月30日－7月20日領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、總結(jié)經(jīng)驗、形成特色、持續(xù)推進總結(jié)企業(yè)文化討論成果，提煉可推廣經(jīng)驗和案例，提煉總結(jié)出近年來成功關(guān)鍵因素。表彰先進63大討論活動總體進度安排第一階段第二階段做好活動前期策劃和準(zhǔn)備目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法64目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部對各單位的行動改進計劃落實情況進行評估/考核總論：“立體化、多層次、改進導(dǎo)向”的文化討論模式

多種多樣的面對面溝通交流方式

內(nèi)部媒體、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、宣貫（氛圍營造）層層上報行動改進計劃由各級領(lǐng)導(dǎo)干部主導(dǎo)，推動全員討論統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想65對各單位的行動總論：“立體化、多層次、改進導(dǎo)向”的文化討論模1、統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想

（1）召開文化大討論動員大會，省公司領(lǐng)導(dǎo)人講話，外請專家實施企業(yè)文化培訓(xùn)；（2）組織以中層干部為主體的“企業(yè)文化研討營活動”

——參加者：省公司領(lǐng)導(dǎo)、省公司各部門主任、地市公司主要領(lǐng)導(dǎo)

——時間：利用周末（星期六、星期天兩天時間）

——地點：遠離市區(qū)的度假基地

——方式：封閉式研討和拓展訓(xùn)練661、統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想（1）召開文化大討論動員大說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公司領(lǐng)導(dǎo)；省公司各部門主任，市分公司總經(jīng)理，建議總?cè)藬?shù)40人左右。

2、所有人員打亂建制，分成4個小組；

2、分專題研討：

——總結(jié)“公司優(yōu)秀文化”，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿（團隊、個人）

——公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象排序（普遍性、消極影響）

——討論如何正確看待這些“亞文化”現(xiàn)象以及這些現(xiàn)象背后深層次的原因

——如何克服“亞文化”現(xiàn)象，改進公司工作作風(fēng)，促進和諧，提高企業(yè)核心競爭力。67說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公司領(lǐng)說明2：企業(yè)文化研討營的研討計劃（初步）時間工作方式內(nèi)容第一天晚上報到1、宣布分組情況2、小組召開第一次會議，負責(zé)人宣布研討計劃和活動規(guī)則第二天上午分組研討總結(jié)優(yōu)秀文化因素，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿下午分組研討1、公司內(nèi)部的“亞文化”現(xiàn)象排序2、如何看待并改進這些“亞文化”現(xiàn)象晚上團隊拓展游戲邀請專業(yè)人員主導(dǎo)該活動第三天上午成果發(fā)布分組委派代表呈現(xiàn)本組討論的成果下午全體會議省公司領(lǐng)導(dǎo)參加并作總結(jié)68說明2：企業(yè)文化研討營的研討計劃（初步）時間工作方式內(nèi)容第一說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果

（1）基于研討成果，形成“企業(yè)文化行動倡議書”，發(fā)往全公司，引導(dǎo)全體員工積極發(fā)揚公司優(yōu)秀文化，正確認識“亞文化”現(xiàn)象及其消極作用，積極采取行動實施改進。（2）對研討過程中出現(xiàn)的、比較有質(zhì)量的場景進行拍攝、剪輯，制成視頻，發(fā)往各級公司觀摩、學(xué)習(xí)。（3）部署各地市分公司組織中層及中層以上干部集中學(xué)習(xí)省公司領(lǐng)導(dǎo)在研討營總結(jié)會議上的講話精神和“研討營”研討成果（時間：0.5個工作日）。（3）地市分公司可根據(jù)自身的實際情況，借鑒“企業(yè)文化研討營”的做法。69說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果（1）基于研討成果，2、由各級干部主導(dǎo)，推動分組討論進程（1）分組方式

——省公司機關(guān)和地市分公司機關(guān)：原則上，人數(shù)≥6的部門，以部門為單位組織；4≤部門人數(shù)＜6的，兩個同類部門合起來研討；部門人數(shù)小于4的，三個同類部門合起來研討。（可由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況進行分組）

——省公司網(wǎng)絡(luò)部、計費部、客服中心，分班組展開研討。

——地市分公司領(lǐng)導(dǎo)除參加分管部門的討論外，還應(yīng)單獨組織領(lǐng)導(dǎo)班子研討。

——縣分公司機關(guān)，由縣分公司經(jīng)理組織，全體機關(guān)管理人員集中研討。

——營業(yè)廳按班組分組研討。

——營業(yè)廳主任、副主任及相關(guān)主管集中在一起研討。702、由各級干部主導(dǎo)，推動分組討論進程（1）分組方式

——省公省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求推進全省活動進展，組織各項活動評比，公布評比結(jié)果積極推進省市班組聯(lián)動，組織相關(guān)培訓(xùn)及時總結(jié)各市公司活動經(jīng)驗，并在全省推廣利用報紙、視頻、網(wǎng)絡(luò)等手段及時采訪和推薦好的做法匯報整理活動成果出版《企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》、員工守則、培訓(xùn)教材根據(jù)省公司指導(dǎo)意見和參考模式，制定本公司活動規(guī)則組織并開展市公司特色活動推進活動進展，組織各項市級活動評比組織員工參與全省活動積極與兄弟公司保持聯(lián)系，互相交流活動經(jīng)驗匯整市公司活動成果，并呈報省公司推動部門內(nèi)學(xué)習(xí)和討論活動開展積極推進部門員工參與活動并提出部門改進計劃與其他部門保持互動，互相交流活動經(jīng)驗匯整部門工程成果，并呈報省/市公司對照縣公司提升要求尋找差距組織討論制定切合實際工作改進計劃積極參與各項活動鼓勵班組成員撰寫班組學(xué)習(xí)體會，并與其他班組學(xué)習(xí)交流

大討論各層級職責(zé)71省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求根據(jù)省公司指（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對各層級討論的組織者進行培訓(xùn)

省公司在調(diào)研問卷分析完成后，在大討論全面展開之前，對省公司機關(guān)和各市縣分公司的討論組織者進行培訓(xùn).主要培訓(xùn)：（1）組織討論的基本程序；（2）營造良好的討論氛圍；（3）避免冷場，激發(fā)討論活力；（4）引導(dǎo)討論方向；（5）異常情況處理等方面的知識與技能。省公司培訓(xùn)省公司機關(guān)市分公司培訓(xùn)市分公司機關(guān)縣分公司72（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對各層級討論的組織者進行培（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門/班組文化自評部門/班組優(yōu)秀文化排序部門/班組“亞文化”現(xiàn)象排序部門/班組標(biāo)桿行為推薦部門/班組“亞文化”行為特征部門/班組行動改進計劃

為營造輕松、活潑、和諧的研討氛圍，調(diào)動員工的討論積極性、創(chuàng)造性，各級公司、各討論組可根據(jù)自身實際考慮文化討論的組織形式、時間和地點。各討論組如認為本組的討論方式具有創(chuàng)新價值和推廣價值，可及時提交省公司大討論工作組。討論結(jié)束后，將評選出“最有創(chuàng)意討論方式獎”（若干個）。73（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門/班說明1：部門/班組文化自評問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象本部門是否存在具體行為特征（簡要描述）普遍程度消極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有不良現(xiàn)象公司優(yōu)秀文化因子本部門是否存在標(biāo)桿行為特征（簡要描述）普遍程度積極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有優(yōu)良作風(fēng)74說明1：部門/班組文化自評問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)部存說明2：任何一個單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為特征、代表人）都可以報送省公司大討論工作組篩選后掛在網(wǎng)絡(luò)上，供全省員工查閱、學(xué)習(xí)、投票“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”行為特征“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”代表人典型事例投票欄追求卓越瞄準(zhǔn)同行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)對標(biāo)管理張三，…分公司…部門……（點擊進入）我投一票：

⊙不滿足于自我成就，不斷追求更高目標(biāo)李四，省公司……部門……（點擊進入）我投一票：

⊙執(zhí)著地鉆研，使自己變得不可替代王五，…市…縣分公司……營業(yè)廳……（點擊進入）我投一票：

⊙……………………

由公司企業(yè)文化討論工作小組編輯、整理員工投票后可以查看同類標(biāo)桿的得票情況由各研討組整理、提煉，作為“優(yōu)秀文化行為”征文的成果掛在網(wǎng)上75說明2：任何一個單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為說明3：部門行動改進計劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象具體行為特征改進目標(biāo)行動方案評估標(biāo)準(zhǔn)76說明3：部門行動改進計劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象具體3、匯報程序：層層提出行動改進計劃

分組討論結(jié)束后，各組應(yīng)將本單位的研討過程、研討成果向上級匯報。分組研討情況匯報次序匯報會議匯報內(nèi)容省公司部門研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組1、研討組織過程2、研討形式創(chuàng)新3、本單位的優(yōu)秀文化及行為標(biāo)桿4、本單位“亞文化”現(xiàn)象和行為特征5、行動改進計劃要點省公司直屬單位領(lǐng)導(dǎo)層研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組省公司直屬單位班組研討1直屬單位全體員工大會分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層研討2縣分公司全體員工大會營業(yè)廳班組研討1營業(yè)廳全體員工大會773、匯報程序：層層提出行動改進計劃分組討論結(jié)束后，各組4、考核/評估（年底，對各單位貫徹落實“行動改進計劃”的落實情況進行評估，納入年度企業(yè)文化建設(shè)考核之中）執(zhí)行改進計劃的主體評估者省公司部門省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司領(lǐng)導(dǎo)班子省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門市分公司大討論化領(lǐng)導(dǎo)小組分公司直屬營業(yè)部市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層縣分公司全體員工大會營業(yè)廳班組營業(yè)廳全體員工大會784、考核/評估（年底，對各單位貫徹落實“行動改進計劃”的落實5.（1）、討論期間，充分利用《

》報、《通信》《信息》、宣傳視頻等內(nèi)部媒體展開討論。

——營造輕松、活潑的討論氛圍；

——充當(dāng)員工文化討論的平臺；

——引導(dǎo)討論逐步走向深入，促使全員對公司優(yōu)秀文化、“亞文化”現(xiàn)象等形成統(tǒng)一的、正確的認識。795.（1）、討論期間，充分利用《》報、《通信》《信息》

說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可定期編制“文化討論簡報”，報紙、雜志專欄、專版開辟大討論內(nèi)容；對各分公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)中層進行視頻“人物訪談”。

（1）每星期一次分專題編制“文化討論簡報”，每十天出一期

《報》，對研討過程中碰撞出的新觀點、新思路、合理化建議、創(chuàng)新的形式等等進行必要的總結(jié)，展示一周討論的最新進展。（2）通過《信息》與全省共享、交流。（3）開展人物訪談、座談，每十天編輯制作一期視頻資料，公司內(nèi)部視頻播發(fā)。

(4)各單位要充分利用宣傳欄、墻報、簡報等方式宣傳本單位活動開展情況。

80說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可定期5.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺短信平臺，營造熱烈的討論氛圍，引導(dǎo)討論走向深入1、優(yōu)秀文化行為展覽平臺將各地在分組研討中推薦出的優(yōu)秀文化行為標(biāo)桿，編輯后貼于BBS論壇供全員共享，如有必要，也可以鼓勵員工參與投票，作為評選的參考。2、研討形式創(chuàng)新交流平臺各單位分組討論過程中創(chuàng)新的研討形式上報到省公司文化討論工作小組，經(jīng)整理編輯后掛到BBS共享區(qū)，供兄弟單位參考、借鑒，并接受員工投票，最終評出全省“最具創(chuàng)意討論方式獎”3、開展“我與企業(yè)共成長”、“優(yōu)秀企業(yè)文化”作品征集根據(jù)文件要求，征集各類文字、攝影、漫畫等優(yōu)秀作品。匯編成公司特有的企業(yè)“文畫”4、一句話理念共享平臺向全員征集實踐中優(yōu)秀的企業(yè)文化小理念供全員參考、借鑒；5、行動改進交流平臺各單位分組討論過程中提出的“行動改進計劃”，可報送省公司工作組，編輯提交到BBS共享區(qū)供兄弟單位參考、借鑒；并接受員工投票，最終評出全省“最具操作性行動改進計劃”815.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺短信平臺，營造熱烈6、研討過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強與下屬的面對面溝通交流，了解下屬的思想動態(tài)，為分組討論做好準(zhǔn)備，促進研討走向深入

面對面交流溝通的一些主要方式如：（1）上下級單獨溝通談心；（2）部門/班組組織團隊拓展活動；（3）民主生活會；（4）第三方訪談、采訪；（5）非正式茶話會；（6）……826、研討過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強與下屬的面7、總結(jié)表彰

企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。評選出“文化討論最佳組織獎”若干個，予以表彰。對“一句話理念”征集活動的優(yōu)選者實施表彰。對全員評選出的“優(yōu)秀文化行為”（人）和優(yōu)秀文化作品進行表彰評選出一批省級“優(yōu)秀行動改進計劃”，予以表彰。表彰“最有創(chuàng)意討論方式獎”得主。837、總結(jié)表彰企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。34目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法84目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部1、第一階段“問卷調(diào)研”在本質(zhì)上，就是在分析公司落實企業(yè)文化理念的實踐性要求；

2、在文化大討論階段，這些實踐性要求隨即轉(zhuǎn)化為各級各類單位研討的主題；而研討得到的成果——有價值的合理化建議和自我改進計劃，則是公司落實企業(yè)文化的行動方向；

3、將研討得到的成果——有價值的合理化建議和自我改進計劃——提交公司管理層討論，確定可落實、可推廣的項目，就可以形成《公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》的主體內(nèi)容，這就是我們公司落實企業(yè)文化的行動方案，是企業(yè)文化理念與公司實際對接融合的產(chǎn)物?。。?51、第一階段“問卷調(diào)研”在本質(zhì)上，就是在分析公司落實企系統(tǒng)梳理和研究管理團隊近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；總結(jié)公司近兩年成功的新鮮經(jīng)驗，以指導(dǎo)公司邁向更大成功和落實企業(yè)文化理念的步伐。以**為核心的管理團隊，近兩年管理思想的新發(fā)展公司近兩年成功的新鮮經(jīng)驗客戶服務(wù)投資者關(guān)系員工關(guān)系合作伙伴關(guān)系同業(yè)者關(guān)系企業(yè)公民行為運營體系組織管理人才培養(yǎng)86系統(tǒng)梳理和研究管理團隊近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；總結(jié)公司近兩年有了這些基礎(chǔ)，就可以實現(xiàn)企業(yè)文化理念體系與公司實際的對接了——編制《公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》公司企業(yè)文化行動綱領(lǐng)2010年一、企業(yè)文化理念二、總經(jīng)理致辭三、正文1、客戶服務(wù)2、員工關(guān)系3、投資者關(guān)系4、合作伙伴關(guān)系……5、打造卓越的運營體系6、建設(shè)卓越的組織7、培養(yǎng)卓越的人才……87有了這些基礎(chǔ)，就可以實現(xiàn)企業(yè)文化理念體系與公司實際的對接了—每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）第一章客戶服務(wù)一、公司面臨的形勢與任務(wù)二、領(lǐng)導(dǎo)思想三、服務(wù)體系建設(shè)導(dǎo)向四、思維和行為導(dǎo)向根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果等，撰寫。重點在于揭示公司在落實企業(yè)文化理念過程中存在的問題及制約因素結(jié)合公司原有企業(yè)文化理念和近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展，闡發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)層對這些問題的根本態(tài)度和解決問題的決心、思路闡述公司領(lǐng)導(dǎo)層確認的，可落實的合理化建議（此時已演變成公司將要采取的政策和措施……）揭示：

1、公司管理層提出的要求；

2、有推廣價值的自我改進計劃的精神實質(zhì)必要時，可加入少量案例引導(dǎo)88每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）第一章客戶服務(wù)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接

第三部分大討論活動時間進度

第一部分整體工作思路

第六部分推動大討論成果走向深入

第二部分大討論活動的組織

第四部分大討論實施辦法89目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實際的對接第三部1、編制公司員工行為規(guī)范

建議，按人員分大類，分別提取行為規(guī)范：市場/服務(wù)人員工程技術(shù)人員職能管理人員后勤服務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)干部1、企業(yè)文化理念落地要求的行為模式2、公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的行為要求3、經(jīng)過文化大討論，對相關(guān)人員行為改進有價值的合理化建議4、經(jīng)過文化大討論，對相關(guān)人員行為改進有借鑒價值的自我改進計劃內(nèi)容來源901、編制公司員工行為規(guī)范建議，按人員分大類，分別提取行2、編制《公司企業(yè)文化案例集》

搜索實踐中落實核心價值觀的相關(guān)典型行為；搜索公司內(nèi)部富有責(zé)任感、或具有很強執(zhí)行力、或富有工作激情……的典型人物及其事例；將上述素材編撰為“企業(yè)文化行為案例”，并結(jié)集供出版。912、編制《公司企業(yè)文化案例集》搜索實踐中落實核心價值觀3、編制公司企業(yè)文化培訓(xùn)教材

可能包含的內(nèi)容

1、公司落實企業(yè)文化理念面臨的挑戰(zhàn)（問卷分析結(jié)果）

2、領(lǐng)導(dǎo)層思想

3、各專項的管理體系建設(shè)導(dǎo)向

4、人員的思維模式和行為模式導(dǎo)向

5、各類人員行為規(guī)范在各模塊上，充分應(yīng)用企業(yè)內(nèi)、外部案例研究、分析來說明問題923、編制公司企業(yè)文化培訓(xùn)教材可能包含的內(nèi)容在各模塊上，本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理93【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石94【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大小（合理即給分）；

（3