QC小組教材1至2章市公開課一等獎(jiǎng)省賽課獲獎(jiǎng)?wù)n件

冠縣供電企業(yè)QC小組骨干培訓(xùn).9.191QC小組教材1至2章第1頁(yè)向冠縣供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)！張守真.92QC小組教材1至2章第2頁(yè)QC小組基礎(chǔ)知識(shí)

（1、2）.9于聊城冠縣3QC小組教材1至2章第3頁(yè)自我介紹姓名：張守真1、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）注冊(cè)審核員面試考官2、山東大學(xué)管理學(xué)院碩士碩士合作導(dǎo)師3、全國(guó)質(zhì)量經(jīng)理推進(jìn)委員會(huì)教授委員會(huì)委員4、全國(guó)6SIGMA推進(jìn)委員會(huì)教授委員會(huì)委員（6SIGMA黑帶）5、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)和培訓(xùn)委員會(huì)委員6、國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師培訓(xùn)教師7、國(guó)家注冊(cè)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查員培訓(xùn)教師8、國(guó)家注冊(cè)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證高級(jí)審查員9、質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)高級(jí)（驗(yàn)證）審核員10、環(huán)境管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員11、國(guó)家注冊(cè)職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系審核員12、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)教授委員會(huì)委員Zszjingwei@163.com130650466974QC小組教材1至2章第4頁(yè)培訓(xùn)內(nèi)容一、QC小組概述二、QC小組組建三、QC小組活動(dòng)四、QC小組活動(dòng)結(jié)果五、QC小組活動(dòng)結(jié)果評(píng)審與激勵(lì)5QC小組教材1至2章第5頁(yè)第一章QC小組概述6QC小組教材1至2章第6頁(yè)第一章QC小組概述主要內(nèi)容：1、質(zhì)量與質(zhì)量管理；2、QC小組概念與特點(diǎn)；3、QC小組活動(dòng)宗旨和作用；4、相關(guān)國(guó)家開展QC小組活動(dòng)情況；5、中國(guó)QC小組活動(dòng)概況。7QC小組教材1至2章第7頁(yè)第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理1、質(zhì)量概念；2、質(zhì)量管理；3、開展全方面質(zhì)量管理與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系8QC小組教材1至2章第8頁(yè)一、質(zhì)量概念定義：一組固有特征滿足要求程度?！疤卣鳌保菏侵甘挛锬軌騾^(qū)分特征。固有特征是指事物原來就有，尤其是永久特征。“要求”：是指明示、隱含和必須推行需求和期望。9QC小組教材1至2章第9頁(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段全方面質(zhì)量管理階段（一）質(zhì)量管理三發(fā)展10QC小組教材1至2章第10頁(yè)三個(gè)階段人類社會(huì)質(zhì)量活動(dòng)能夠追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。但當(dāng)代意義上質(zhì)量管理活動(dòng)則是從20世紀(jì)初開始。依據(jù)處理質(zhì)量問題伎倆和方式不一樣，普通能夠?qū)?dāng)代質(zhì)量管理分為三個(gè)階段。1、第一階段是在第二次世界大戰(zhàn)以前，人們通常稱之為質(zhì)量檢驗(yàn)階段。2、第二階段是從第二次大戰(zhàn)開始到20世紀(jì)50年代統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。3、第三階段是從20世紀(jì)60年代開始全方面質(zhì)量管理階段。

11QC小組教材1至2章第11頁(yè)1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段這一階段主要是經(jīng)過檢驗(yàn)方式來控制和確保產(chǎn)出或轉(zhuǎn)入下道工序產(chǎn)品質(zhì)量。手工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品大多是以作坊式方式生產(chǎn)出來。產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于工匠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技能。進(jìn)入20世紀(jì)以后，伴隨企業(yè)規(guī)模深入擴(kuò)大和分工與專業(yè)化程度日益提升，企業(yè)中大量設(shè)置了檢驗(yàn)人員職位，專職負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)。這種做法只是從成品小挑出廢、次品，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)“事后把關(guān)”。12QC小組教材1至2章第12頁(yè)2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為實(shí)現(xiàn)被動(dòng)“事后把關(guān)”向主動(dòng)“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變提供了可能。其標(biāo)志是休哈特提出控制圖理論。這一階段主要特點(diǎn)是：從質(zhì)量管理指導(dǎo)思想上看，由以前事后把關(guān)，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)預(yù)防；從質(zhì)量管理方法上看，廣泛深入地應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)思索方法和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法。13QC小組教材1至2章第13頁(yè)3．全方面質(zhì)量管理階段第二次世界大戰(zhàn)以后，1956年費(fèi)根堡姆首先提出了“全方面質(zhì)量管理(TQC)”概念。菲根堡姆認(rèn)為處理質(zhì)量問題不能只是局限于制造過程，處理問題伎倆也不能局限于統(tǒng)計(jì)方法。第二次世界大戰(zhàn)以后，全方面質(zhì)量管理觀點(diǎn)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳輸。在20世紀(jì)最終十幾年中，全方面質(zhì)量管理逐步由早期TQC演變?yōu)門QM，在一定意義上來講，它已經(jīng)不再局限于質(zhì)量職能領(lǐng)域，而演變成為一套以質(zhì)量為中心，綜合、全方面管理方式和管理理念。

14QC小組教材1至2章第14頁(yè)全方面質(zhì)量管理費(fèi)根堡姆定義：全方面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)水平上，并考慮到充分滿足用戶要求條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提升質(zhì)量活動(dòng)組成為一體一個(gè)有效體系。15QC小組教材1至2章第15頁(yè)費(fèi)氏定義三個(gè)方面1、“全方面”一詞首先是相對(duì)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中“統(tǒng)計(jì)”而言。也就是說要生產(chǎn)出滿足用戶要求產(chǎn)品，提供用戶滿意服務(wù)，單靠統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過程是很不夠。2、“全方面”還相對(duì)于制造過程而言。3、質(zhì)量應(yīng)該是“最經(jīng)濟(jì)水平”與“充分滿足用戶要求”完美統(tǒng)一，離開經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量成本去談質(zhì)量是沒有實(shí)際意義。16QC小組教材1至2章第16頁(yè)全方面質(zhì)量管理定義1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全方面質(zhì)量管理（TQM）定義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，目標(biāo)在于經(jīng)過讓用戶滿意和本組織全部組員及社會(huì)受益而到達(dá)長(zhǎng)久成功管理路徑。17QC小組教材1至2章第17頁(yè)全方面質(zhì)量管理基本要求（三全一多樣）18QC小組教材1至2章第18頁(yè)全方面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須表達(dá)以下兩個(gè)思想：⑴、預(yù)防為主、不停前進(jìn)思想；⑵、為用戶服務(wù)思想。全過程質(zhì)量管理就意味著全方面質(zhì)量管理要“始于識(shí)別用戶需要，終于滿足用戶需要”。

1、全過程質(zhì)量管理19QC小組教材1至2章第19頁(yè)過程概念活動(dòng)輸入輸出資源20QC小組教材1至2章第20頁(yè)2、全員質(zhì)量管理要實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)量管理，應(yīng)該做好三個(gè)方面工作：⑴必須抓好全員質(zhì)量教育和培訓(xùn)；⑵要制訂各部門、各級(jí)各類人員質(zhì)量責(zé)任制，明確任務(wù)和職權(quán)，各司其職，親密配合，以形成一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密質(zhì)量管理工作體系；⑶要開展各種形式群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職員聰明才智和當(dāng)家作主進(jìn)取精神。21QC小組教材1至2章第21頁(yè)3、全企業(yè)質(zhì)量管理全企業(yè)質(zhì)量管理能夠從兩個(gè)角度來了解：⑴、“全企業(yè)質(zhì)量管理”就是要求企業(yè)各管理層次都有明確質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容；⑵、從質(zhì)量職能角度看，產(chǎn)品質(zhì)量職能是分散在全企業(yè)相關(guān)部門中，要確保和提升產(chǎn)品質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來。22QC小組教材1至2章第22頁(yè)4、多方法質(zhì)量管理影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量原因越來越復(fù)雜：現(xiàn)有物質(zhì)原因，又有些人原因；即有技術(shù)原因，又有管理原因；現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部原因，又有伴隨當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出了越來越高要求企業(yè)外部原因。要把這一系列原因系統(tǒng)地控制起來，全方面管好，就必須依據(jù)不一樣情況，區(qū)分不一樣影響原因，廣泛、靈活地利用各種多樣當(dāng)代化管理方法來處理當(dāng)代質(zhì)量問題

。23QC小組教材1至2章第23頁(yè)全方面質(zhì)量管理特點(diǎn)1、以用戶為中心；2、全員參加質(zhì)量管理；3、全過程質(zhì)量管理；4、利用各種科學(xué)方法質(zhì)量管理；5、強(qiáng)調(diào)連續(xù)改進(jìn)。24QC小組教材1至2章第24頁(yè)全方面質(zhì)量管理與ISO9000共同點(diǎn)全方面質(zhì)量管理與IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是有許多共同點(diǎn)：1、它們都強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，要了解用戶當(dāng)前和未來需要，滿足用戶需要；2、都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用，是開展全方面質(zhì)量管理和實(shí)施IS09000族標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵；3、都認(rèn)為建立質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)是其關(guān)鍵；4、都要求實(shí)施全員、全過程、全要素管理；5、都十分重視評(píng)審與審核；6、都強(qiáng)調(diào)連續(xù)改進(jìn)，而且是按照PDCA科學(xué)程序進(jìn)行連續(xù)改進(jìn)。

25QC小組教材1至2章第25頁(yè)全方面質(zhì)量管理與ISO9000區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)含有一致性，在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，是開展全方面質(zhì)量管理基本要求。而全方面質(zhì)量管理則是每個(gè)企業(yè)依據(jù)自己實(shí)際情況，為了有效地滿足用戶不停改變需求而進(jìn)行一系列活動(dòng)，包含實(shí)施IS09000族標(biāo)準(zhǔn)一系列活動(dòng)，又不限于“標(biāo)準(zhǔn)”范圍，要不間斷地尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，研究和采取新改進(jìn)方法，以實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。

26QC小組教材1至2章第26頁(yè)第二節(jié)QC小組概念與特點(diǎn)1、QC小組概念；3、QC小組性質(zhì)和特點(diǎn)。27QC小組教材1至2章第27頁(yè)一、QC小組概念

關(guān)于QC小組概念，在1997年3月20日由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中國(guó)科協(xié)、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)“印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見》通知”中指出，QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)職員，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提升人素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)組織起來，利用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)小組?！?。

28QC小組教材1至2章第28頁(yè)定義四層意思

(1)參加QC小組人員是企業(yè)全體職員，不論是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是普通管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都能夠組織QC小組；(2)QC小組活動(dòng)選擇課題是廣泛，能夠圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問題來選題；(3)小組活動(dòng)目標(biāo)是提升人素質(zhì)，發(fā)揮人主動(dòng)性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提升經(jīng)濟(jì)效益；(4)小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)利用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。

29QC小組教材1至2章第29頁(yè)QC小組性質(zhì)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合產(chǎn)物；QC小組同企業(yè)中行政班組、傳統(tǒng)技術(shù)革新小組有所不一樣。30QC小組教材1至2章第30頁(yè)QC小組與行政班組

三個(gè)不一樣點(diǎn)(1)組織標(biāo)準(zhǔn)不一樣行政班組普通是企業(yè)依據(jù)專業(yè)分工與協(xié)作要求，按照效率標(biāo)準(zhǔn)，自上而下地建立，是基層行政組織；QC小組通常是依據(jù)活動(dòng)課題包括范圍，按照興趣或感情標(biāo)準(zhǔn)，自下而上或上下結(jié)合組建群眾性組織，帶有非正式組織特征；31QC小組教材1至2章第31頁(yè)QC小組與行政班組

三個(gè)不一樣點(diǎn)(2)活動(dòng)目標(biāo)不一樣行政班組活動(dòng)目標(biāo)是組織職員完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；而QC小組則是以提升人素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗和提升經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，組織起來開展活動(dòng)小組；32QC小組教材1至2章第32頁(yè)QC小組與行政班組

三個(gè)不一樣點(diǎn)(3)活動(dòng)方式不一樣行政班組日常活動(dòng)，通常是在本班組內(nèi)進(jìn)行；而QC小組能夠在行政班組內(nèi)組織，也能夠是跨班組、甚至跨部門、跨車間組織起來各種組織形式，方便于開展活動(dòng)。

33QC小組教材1至2章第33頁(yè)QC小組與傳統(tǒng)技術(shù)革新小組不一樣點(diǎn)

即使有QC小組也是一個(gè)“三結(jié)合”搞技術(shù)革新組織，但傳統(tǒng)技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)；而QC小組不但活動(dòng)選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)利用全方面質(zhì)量管理理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序科學(xué)化、方法多樣化、事實(shí)數(shù)據(jù)化。

34QC小組教材1至2章第34頁(yè)QC小組特點(diǎn)

1、顯著自主性QC小組以職員自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自主管理，自我教育，相互啟發(fā)，共同提升，充分發(fā)揮小組組員聰明才智和主動(dòng)性、創(chuàng)造性。35QC小組教材1至2章第35頁(yè)QC小組特點(diǎn)

2．廣泛群眾性QC小組是吸引廣大職員群眾主動(dòng)參加質(zhì)量管理有效組織形式，不但包含領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更重視吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線操作人員參加。廣大職員群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，處理問題。

36QC小組教材1至2章第36頁(yè)QC小組特點(diǎn)

3．高度民主性這不但是指QC小組組長(zhǎng)能夠是民主推選，能夠由QC小組組員輪番擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，以發(fā)覺和培養(yǎng)管理人才；同時(shí)還指在QC小組內(nèi)部討論問題，處理問題時(shí)，小組組員間是平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，相互啟發(fā)，集思廣益，以確保既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

37QC小組教材1至2章第37頁(yè)QC小組特點(diǎn)

4．嚴(yán)密科學(xué)性QC小組在活動(dòng)中遵照科學(xué)工作程序，步步深入地分析問題，處理問題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)聽說明事實(shí)，用科學(xué)方法來分析與處理問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

38QC小組教材1至2章第38頁(yè)第三節(jié)

QC小組活動(dòng)宗旨和作用1、QC小組活動(dòng)宗旨；2、QC小組活動(dòng)作用。39QC小組教材1至2章第39頁(yè)1、QC小組活動(dòng)宗旨(一)提升職員素質(zhì)，激發(fā)職員主動(dòng)性和創(chuàng)造性；(二)改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提升經(jīng)濟(jì)效益；(三)建立文明、心情舒暢生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。40QC小組教材1至2章第40頁(yè)“5S”活動(dòng)日本企業(yè)普遍開展“5S”活動(dòng)，是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)造良好勞動(dòng)環(huán)境主要內(nèi)容和有效方法。所謂5S，就是整理、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)。因這五個(gè)詞日語(yǔ)羅馬字拼音均以“S”開頭，故簡(jiǎn)稱“5S”。41QC小組教材1至2章第41頁(yè)“5S”活動(dòng)

整理(SEIRI)：將現(xiàn)場(chǎng)需要東西與不需要東西分開，把無須要東西處理掉。如撤去不需要設(shè)備、管線、工具、模型和個(gè)人物品等。

42QC小組教材1至2章第42頁(yè)“5S”活動(dòng)整理(SEITON)：把要用東西，依據(jù)使用頻度分別放置，使慣用東西能及時(shí)、準(zhǔn)確地取出，保持必要時(shí)馬上能使用狀態(tài)和誰(shuí)都能了解狀態(tài)。如放置場(chǎng)所與通道標(biāo)識(shí)、放置物品及其管理者標(biāo)識(shí)等。

43QC小組教材1至2章第43頁(yè)“5S”活動(dòng)清掃(SEISO)；去除現(xiàn)場(chǎng)臟物、垃圾、污點(diǎn)，經(jīng)常清掃、檢驗(yàn)，形成制度，采取根治污物對(duì)策。如徹底改進(jìn)設(shè)備漏水、漏油、漏氣以及易落下灰塵等情況。

44QC小組教材1至2章第44頁(yè)“5S”活動(dòng)清潔(SEIKETSU)：企業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)、崗位、設(shè)備時(shí)時(shí)保持潔凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。如定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢驗(yàn)，采取預(yù)防污染、噪聲和震動(dòng)對(duì)策，使現(xiàn)場(chǎng)明亮化。

45QC小組教材1至2章第45頁(yè)“5S”活動(dòng)素養(yǎng)(SHITSUKE)：要加強(qiáng)涵養(yǎng)，美化身心，做到心靈美、行為美。人人養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺恪守和執(zhí)行各種規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。

46QC小組教材1至2章第46頁(yè)各種多樣活動(dòng)上述活動(dòng)內(nèi)容，都能夠納入QC小組活動(dòng)課題，使現(xiàn)場(chǎng)職員都能開展QC小組活動(dòng)，從而有效地改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。職員在這么環(huán)境中勞動(dòng)、工作，會(huì)心情舒暢，有利于產(chǎn)生向心力與歸屬感，進(jìn)而做到“以企業(yè)為家”，激發(fā)士氣，提升質(zhì)量與效率，形成良好氣氛，優(yōu)化企業(yè)形象。

47QC小組教材1至2章第47頁(yè)二、QC小組活動(dòng)作用

在開展QC小組活動(dòng)中，只要堅(jiān)持以上宗旨，就能夠起到以下幾方面作用：(1)有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人潛能，提升人素質(zhì)；(2)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；(3)有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；48QC小組教材1至2章第48頁(yè)二、QC小組活動(dòng)作用

(4)有利于改進(jìn)人與人之間關(guān)系，增強(qiáng)人團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；(5)有利于改進(jìn)和加強(qiáng)管理工作，提升管理水平；(6)有利于提升職員科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與處理問題能力，從而使職員崗位成才；(7)有利于提升用戶滿意程度。

49QC小組教材1至2章第49頁(yè)

四、國(guó)際QC小組活動(dòng)發(fā)展動(dòng)向

(一)更加注重QC小組活動(dòng)要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工主動(dòng)性和創(chuàng)造性為主要目；(二)更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)自主性；(三)QC小組活動(dòng)向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展。50QC小組教材1至2章第50頁(yè)一、中國(guó)QC小組由來

(一)民主管理是建立QC小組基礎(chǔ)；(二)改革開放是建立QC小組外部條件。51QC小組教材1至2章第51頁(yè)

二、中國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展

QC小組活動(dòng)發(fā)展大致上能夠分為三個(gè)階段。(一)試點(diǎn)階段，這個(gè)階段時(shí)間是1978～1979年。

(二)推廣階段，這個(gè)階段時(shí)間是從1980～1985年。

(三)發(fā)展階段，這個(gè)階段時(shí)間是1986年至今。52QC小組教材1至2章第52頁(yè)發(fā)展階段六項(xiàng)辦法(1)在全國(guó)建立了強(qiáng)有力高層次指導(dǎo)、推進(jìn)組織。(2)政府和社團(tuán)繼續(xù)聯(lián)合推進(jìn)。(3)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了一支訓(xùn)練有素QC小組活動(dòng)診療師隊(duì)伍。(4)組織編寫教材和培訓(xùn)教育。(5)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正確導(dǎo)向。(6)加強(qiáng)世界交流，與國(guó)際接軌。53QC小組教材1至2章第53頁(yè)第二章QC小組組建54QC小組教材1至2章第54頁(yè)第二章QC小組組建主要內(nèi)容：1、組建QC小組標(biāo)準(zhǔn)；2、QC小組組員及對(duì)其要求；3、QC小組組建程序與注冊(cè)登記。55QC小組教材1至2章第55頁(yè)第一節(jié)組建QC小組標(biāo)準(zhǔn)QC小組，是開展QC小組活動(dòng)基本組織單位。組建QC小組工作做得怎樣，將直接影響QC小組活動(dòng)效果。為了做好組建QC小組工作，普通應(yīng)遵照“自愿參加，上下結(jié)合”與“實(shí)事求是，靈活多樣”這一基本標(biāo)準(zhǔn)。

56QC小組教材1至2章第56頁(yè)QC小組組建標(biāo)準(zhǔn)一、自愿參加，上下結(jié)合；二、實(shí)事求是，靈活多樣。57QC小組教材1至2章第57頁(yè)QC小組組長(zhǎng)職責(zé)(1)抓好QC小組質(zhì)量教育。

(2)制訂小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。(3)做好QC小組日常管理工作。58QC小組教材1至2章第58頁(yè)(二)對(duì)QC小組組長(zhǎng)要求QC小組組長(zhǎng)在QC小組中地位與職責(zé)，決定了要做好一個(gè)QC小組組長(zhǎng)所應(yīng)該具備一些條件，也就是對(duì)他一些要求。(1)是推行全方面質(zhì)量管理熱心人。(2)業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。(3)含有一定組織能力。

59QC小組教材1至2章第59頁(yè)二、對(duì)QC小組組員要求

(1)應(yīng)依據(jù)QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng)，在活動(dòng)中主動(dòng)發(fā)揮自己聰明才智和專長(zhǎng)。(2)按時(shí)完成小組分配任務(wù)。(3)QC小組組員不但應(yīng)不滿足于當(dāng)好本QC小組組員，而且應(yīng)成為企業(yè)中不停改進(jìn)主動(dòng)分子。60QC小組教材1至2章第60頁(yè)一、QC小組組建程序(一)自下