溫泉酒店安全管理辦法

57/57司城山水溫泉酒店安全治理手冊(cè)第一章總則牢記火災(zāi)始終時(shí)時(shí)刻刻對(duì)酒店構(gòu)成巨大的威脅．目前，國(guó)內(nèi)外酒店對(duì)消防工作越來(lái)越重視。歷年來(lái)酒店投入了大量的資金，完善了火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)。這對(duì)酒店消防工作起到積極的作用．然而酒店的消防工作應(yīng)以預(yù)防為主,為了做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)備，依照酒店的現(xiàn)實(shí)情況，制定本規(guī)定。第二章消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組第一節(jié)消防領(lǐng)導(dǎo)小組的人員組成：組長(zhǎng)：成振求副組長(zhǎng)：魏恒禮成員：楊智慧、李俊、陳敏、宋端、田敏、廖聰波、熊明峰、舒靜、第二節(jié)三級(jí)防火責(zé)任人的確定設(shè)三級(jí)防火組織，任命三級(jí)消防安全責(zé)任人：一級(jí)消防安全責(zé)任人由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任；二級(jí)消防安全責(zé)任人由部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任；三級(jí)消防安全責(zé)任人由部門(mén)主管擔(dān)任。第三節(jié)專(zhuān)職消防隊(duì)組成成員：向衛(wèi)斌、覃祥勇、楊貴花、張應(yīng)富、田錦、黃明華、田鵬、陳怡、彭秋蘭、張利群、第四節(jié)義務(wù)消防隊(duì)組成成員：11111111111111111111111111111111111111第三章職責(zé)第—節(jié)消防領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)組長(zhǎng)職責(zé)：l、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，搞好消防安全工作。副組長(zhǎng)職責(zé)：1、認(rèn)真組織規(guī)劃、制定、消防規(guī)章制度和和各項(xiàng)（滅火）預(yù)案。2組織實(shí)施消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。3、立足自防自救，對(duì)職員進(jìn)行防火安全教育、宣傳、領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)職、義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)。4、布置、檢查、維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施、總結(jié)消防工作，定期向消防部門(mén)報(bào)告消防工作。5、組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。6、積極組織人員撲救火災(zāi)事故。第二節(jié)專(zhuān)職、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)1、貫徹執(zhí)行消防工作要求，搞好消防宣傳工作。2、不斷進(jìn)行防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。3、熟悉本單位各重點(diǎn)部位，熟悉消防設(shè)施的性能及操作方法。4、積極參加各項(xiàng)消防活動(dòng)。5、積極參加搶救和撲滅火災(zāi)或疏散人員，愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。6、在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，積極追查火災(zāi)發(fā)生緣故。第三節(jié)各部門(mén)經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的消防安全工作，具體落實(shí)防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。2、把防火工作納入本部門(mén)工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時(shí)處理和整改隱患。3、依照本部門(mén)具體性質(zhì)，制定具體的崗位防火規(guī)定。4、落實(shí)轄區(qū)內(nèi)，消防設(shè)施及滅火器材的治理責(zé)任制。5、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作。6、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，追查火災(zāi)事故緣故，對(duì)肇事者提出處理意見(jiàn)。第四節(jié)保安部主管職責(zé)l、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的消防工作。2、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門(mén)的人員分工，完善酒店的消防治理制度。3、建立健全各級(jí)義務(wù)消防組織，有打算開(kāi)展教育和訓(xùn)練，配備和治理好消防設(shè)施與器材。4、組織好防火救災(zāi)教育及防火安全檢查，建立防火檔案和制定滅火作戰(zhàn)打算，確定重點(diǎn)，制定措施。監(jiān)督落實(shí)隱患整改工作。5、加強(qiáng)防火工作目標(biāo)治理，建立健全動(dòng)用明火請(qǐng)示審批手續(xù)，對(duì)違反消防規(guī)定的重大問(wèn)題，要當(dāng)場(chǎng)制止，嚴(yán)肅追查責(zé)任者。6、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查火災(zāi)緣故，對(duì)直接責(zé)任者提出本部門(mén)處理意見(jiàn)7、相互配合，搞好新職員的消防安全教育。3、定期召開(kāi)消防例會(huì)，傳達(dá)貫徹消防安全；領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指令。8、定期進(jìn)行消防安全檢查。9、監(jiān)督各部門(mén)搞好消防工作。第七節(jié)消防監(jiān)控員職責(zé)1、熟練掌握消防設(shè)備操作規(guī)程。2、對(duì)機(jī)器設(shè)備的各種顯示都能迅速做出推斷。3、發(fā)覺(jué)火警后能及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。4、嚴(yán)格服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時(shí)任務(wù)。5、認(rèn)真檢查設(shè)備，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。6、做好交接班記錄。第八節(jié)監(jiān)火員職責(zé)監(jiān)火員在消防主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全防火檢查和監(jiān)護(hù)工作，監(jiān)火員應(yīng)責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)，熟悉動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)情況，能掌握滅火手段，其職責(zé)是：1、驗(yàn)動(dòng)火證，核對(duì)動(dòng)火證上的各項(xiàng)內(nèi)容與實(shí)際是否相符。2、查動(dòng)火地點(diǎn)的環(huán)境條件是否符合動(dòng)火要求，動(dòng)火單位的防火措施是否落實(shí)，動(dòng)火執(zhí)行人的操作是否符合電、氣焊工的工作標(biāo)準(zhǔn)，按其動(dòng)火危險(xiǎn)程度，及時(shí)提出符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的安全防火要求。3、現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)動(dòng)火安全措施落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查內(nèi)容如下：（1）檢查現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有足夠量的滅火器材。（2）確認(rèn)動(dòng)火地點(diǎn)或部位的周?chē)孛婵扇嘉锏那宄翱锥吹恼趽?。?）動(dòng)火人是否按規(guī)定佩帶勞動(dòng)用品，如防火手套，防護(hù)眼鏡，防護(hù)鞋。（4）電、氣焊是否達(dá)到安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，電焊機(jī)要有良好的接地裝置，把線、焊機(jī)線源無(wú)裸漏，絕緣良好，零鈔票直接固定在接把上且不超過(guò)0.5m。（5）氣焊的氧氣瓶與乙炔瓶相距不小于7m，距明火不小于10m，氧氣瓶嘴、氣管?chē)?yán)禁接觸油脂。（6）動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)上風(fēng)向10m內(nèi)不準(zhǔn)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗和刷漆等作業(yè)。不許使用易燃液體作業(yè)。4、監(jiān)火員在動(dòng)火作業(yè)過(guò)程中不準(zhǔn)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，立即通知?jiǎng)踊鹑藛T停止作業(yè)，并處理有關(guān)問(wèn)題，必要時(shí)立即通知現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員采取措施。5、動(dòng)火作業(yè)結(jié)束后，檢查確定無(wú)遺留問(wèn)題和無(wú)余火后，方可同動(dòng)火執(zhí)行人，看火人一同離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。6、監(jiān)火結(jié)束后及時(shí)將監(jiān)火情況登記清晰，并將動(dòng)火證中控室存檔。第九節(jié)消防員崗位職責(zé)在消防主管的領(lǐng)導(dǎo)下，參加日常學(xué)習(xí)，訓(xùn)練、巡查消防隱患等工作，要緊職責(zé)是：按照分工任務(wù)每日向消防主管匯報(bào)市場(chǎng)消防安全情況。審查商家裝修施工方案，確保動(dòng)火、環(huán)保、文明施工，對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育。動(dòng)火前必須到現(xiàn)場(chǎng)查看動(dòng)火地點(diǎn)是否符合動(dòng)火條件，現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否到位，并到動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)護(hù)，確保動(dòng)用電氣焊作業(yè)的安全。定期對(duì)市場(chǎng)職員和市場(chǎng)商家進(jìn)行消防知識(shí)及技能的宣傳教育和培訓(xùn)。按所分擔(dān)消防巡查區(qū)域，做好市場(chǎng)巡查和清場(chǎng)工作，對(duì)重點(diǎn)部位和裝修加班攤位嚴(yán)格檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題和隱患，及時(shí)報(bào)告主管并妥善解決。負(fù)責(zé)對(duì)所分擔(dān)區(qū)域公用、商家攤位滅火器的維修保養(yǎng)工作，滅火器每年必須維修一次，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查保養(yǎng)，確保公用、商家攤位滅火器和消防設(shè)施，時(shí)刻處在良好狀態(tài)。確保疏散通道、防火間的暢通。對(duì)市場(chǎng)各攤位加強(qiáng)日常防火，用電等方面的檢查，處理違章和糾紛，開(kāi)具罰款通知書(shū)，對(duì)有消防隱患的攤位下發(fā)消防隱患整改通知書(shū)。在消防主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施各季度消防安全檢查，每季度匯同市場(chǎng)治理人員、電工對(duì)商家攤位、辦公區(qū)、庫(kù)房、宿舍區(qū)等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合消防安全檢查，依照檢查出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和措施，確保市場(chǎng)防火安全。處置突發(fā)事件，定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行演練，做到防患于未燃。熟記各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急方案，如出現(xiàn)火災(zāi)、爆炸、破壞等事件，及時(shí)報(bào)告消防主管及有關(guān)人員。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。第四章消防要求1、職員必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，人人參加消防活動(dòng)。2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，明白安全出口的位置和消防器材的擺放位置，明白得消防設(shè)備的使用方法，必須明白消防器材的保養(yǎng)措施。3、消防中心電話號(hào)碼“8119”，救火時(shí)必須無(wú)條件聽(tīng)從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。4、嚴(yán)禁職員將物資堆放在消防拴窗邊、滅火器的周?chē)?。?yán)禁在疏散通道上堆放物資，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5、如發(fā)覺(jué)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持冷靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、工牌號(hào)，并積極采取措施，利用附近的滅火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火第五章防火治理第一節(jié)消防日常治理1、不管本單位、外單位及施工單位，假如要?jiǎng)踊鸲急仨氜k理相關(guān)手續(xù)并告知安全部消防操縱中心，嚴(yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由安全部經(jīng)理工程部經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí)，施工負(fù)責(zé)人員及安全警衛(wèi)人員必須在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放物資，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。4、嚴(yán)禁一切人員將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)責(zé)任人同意后方可使用。5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫(kù)時(shí)，防止夾帶火種，入庫(kù)后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。、6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動(dòng)機(jī)注意操縱油溫、油量，防止油鍋著火。7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道，應(yīng)定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時(shí)，不得將水噴淋到電源插座和開(kāi)關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。第六章消防設(shè)備的使用與維護(hù)1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，工程部要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。2、房間內(nèi)的煙感探測(cè)器需每年清潔檢測(cè)。3、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水，使噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)的水形成活水。4、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動(dòng)報(bào)警按鈕每月檢查一次。8、配備的輕便手提式ABC干粉滅火器箱及滅火器推車(chē)，擺放位置須明顯易取，任何部門(mén)及個(gè)人，不得隨意挪動(dòng)。9、滅火器由各部門(mén)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，ABC干粉滅火器每?jī)赡暧上乐行耐ㄟ^(guò)測(cè)試更換一次。第六章制度第一節(jié)三級(jí)防火檢查制度1、一級(jí)檢查由各部門(mén)主管實(shí)施A、職員必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時(shí)上報(bào)，若發(fā)覺(jué)問(wèn)題又不及時(shí)解決，由此而發(fā)生火災(zāi)事故，由各部門(mén)主管及職員本人負(fù)責(zé)。B、各部門(mén)主管要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。C、負(fù)責(zé)維護(hù)，保養(yǎng)本部門(mén)轄區(qū)內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施，不得有損壞，放空的現(xiàn)象發(fā)生。2、二級(jí)檢查由各部門(mén)經(jīng)理實(shí)施A、各部門(mén)經(jīng)理，每周應(yīng)組織對(duì)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品，特不是易燃易爆物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題妥善處理。B、檢查本部門(mén)一級(jí)消防安全工作的落實(shí)情況。C、組織處理本部門(mén)的火災(zāi)隱患，做到及時(shí)整改，定期給本部門(mén)職員進(jìn)行消防安全教育。3、三級(jí)檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施A、每月由總經(jīng)理或托付保安部主管對(duì)各部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，檢查前不予以通知。B、檢查的要緊內(nèi)容應(yīng)是各部門(mén)貫徹、落實(shí)消防安全工作的執(zhí)行情況，重點(diǎn)部門(mén)的防火治理制度的執(zhí)行情況。第二節(jié)防火安全檢查制度1、實(shí)行三級(jí)防火檢查制度，班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各部門(mén)每周進(jìn)行檢查一次。安全部會(huì)同各部門(mén)一月檢查一次。酒店每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查。2、除定期檢查之外，要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值主管人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。3、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記，逐條研究，限期整改，對(duì)一時(shí)難以整改的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取防范措施。第五節(jié)火險(xiǎn)隱患整改制度1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問(wèn)題，應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到遲改不如早改，使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。2、對(duì)一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患，應(yīng)逐件登記由酒店安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整改打算，并采取臨時(shí)措施，定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷(xiāo)案制度，改一件，銷(xiāo)一件。3、對(duì)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)，要及時(shí)的研究落實(shí)，按時(shí)復(fù)函，回告。各部門(mén)對(duì)安全部的火險(xiǎn)隱患通知單，也要研究落實(shí)，如本部門(mén)解決不了，要上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，酒店領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。第六節(jié)電器設(shè)備治理制度1、電工必須嚴(yán)格執(zhí)行電工手冊(cè)的規(guī)定，并結(jié)合酒店防火要求，進(jìn)行各種安裝維修工作，不得違反操作規(guī)程。2、安裝和維修電器設(shè)備，必須由專(zhuān)門(mén)電工按規(guī)定進(jìn)行施工。3、電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。4、所有電器設(shè)備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)覺(jué)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。第七節(jié)客房防火制度1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》的各項(xiàng)防火安全制度。2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)覺(jué)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾袋內(nèi)以防著火。3、對(duì)房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)覺(jué)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問(wèn)題除及時(shí)采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報(bào)安全部備案。4、要?jiǎng)褡鑱?lái)賓不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽(tīng)或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全部處理。5、要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少火災(zāi)隱患。假如客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門(mén)制定的住宿防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告安全部。6、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動(dòng)，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。7、在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級(jí)指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和客人的財(cái)產(chǎn)安全。第八節(jié)前廳防火制度1、前廳工作人員要隨時(shí)注意、發(fā)覺(jué)并制止來(lái)賓將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學(xué)劇毒，放射性物質(zhì)帶進(jìn)酒店區(qū)域，如來(lái)賓不聽(tīng)勸阻，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理和安全部。2、要隨時(shí)注意來(lái)賓扔掉的煙頭、火柴棒，發(fā)覺(jué)后應(yīng)急時(shí)處理。3、所有人員必須會(huì)使用滅火器材，熟記就近滅火器材的存放位置，并做好保養(yǎng)和監(jiān)護(hù)工作，發(fā)覺(jué)有人挪動(dòng)立即制止并報(bào)酒店安全部。4、不準(zhǔn)堆放廢紙、雜物，嚴(yán)禁在行李寄存處休息。5、發(fā)生火警后要對(duì)客人進(jìn)行安撫，穩(wěn)定客人的情緒防止出現(xiàn)混亂。6、發(fā)生火情時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并采取應(yīng)急措施。第九節(jié)餐廳防火制度1、在各種餐飲服務(wù)中，要注意來(lái)賓吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺(tái)布時(shí)必須拿到后臺(tái)，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時(shí)，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。2、餐廳的出入門(mén)及通道不得堆放物品，要保持暢通。所有門(mén)鑰匙要有專(zhuān)人治理，以備一旦有事及時(shí)使用。3、餐廳要對(duì)各種電器設(shè)備經(jīng)常注意檢查，如發(fā)覺(jué)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷等應(yīng)及時(shí)通知電工進(jìn)行檢修處理。4、工作人員要學(xué)會(huì)使用所備滅火器材，保持器材清潔，出現(xiàn)火情時(shí)按指令疏散客人并積極參加撲救。第十節(jié)廚房防火制度1、廚房在使用各種爐灶時(shí)，必須遵守操作規(guī)程，并要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程部。2、廚房?jī)?nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用必須負(fù)合防火要求，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，且絕緣要求良好，接點(diǎn)要牢固，要有合格的保險(xiǎn)裝置。廚房增設(shè)電器，要有工程部派人安裝并報(bào)安全部備案。3、廚房在煉油、炸食品和烘烤食品時(shí)，不得離人，油鍋、烤箱溫度不要過(guò)高，油鍋放油不宜過(guò)滿，嚴(yán)防溢鍋著火，引起火災(zāi)。4、廚房的各種燃?xì)鉅t灶，烤箱關(guān)火時(shí)必須按操作規(guī)程操作(先點(diǎn)火后開(kāi)氣)，不準(zhǔn)往灶火眼內(nèi)倒置各種雜物，以防堵塞火眼發(fā)生事故。5、經(jīng)常清理通風(fēng)、排煙道，做到人走關(guān)閉電源、氣源，熄滅明火。煙道油物要半年清除一次。6、在點(diǎn)燃燃?xì)鈺r(shí)，要使用點(diǎn)火棒并點(diǎn)火人不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，以防熄滅。在燃?xì)夤ぷ髌陂g，嚴(yán)禁離開(kāi)崗位。若發(fā)生燃?xì)馐Щ穑瑧?yīng)先關(guān)氣后滅火。7、廚房工作人員應(yīng)熟悉滅火器材及防火拴的使用和擺放位置，不得隨意挪動(dòng)和損壞。8、一旦發(fā)生火情要沉著、平復(fù)、及時(shí)報(bào)警和撲救。消防教育培訓(xùn)制度商場(chǎng)全體職員全年每季度許多于一次培訓(xùn)。新上崗和進(jìn)入新崗位的職員進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)。下列人員同意消防安全專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)：?jiǎn)挝坏南腊踩?zé)任人、消防安全治理人；專(zhuān)、兼職消防治理員；消防操縱室的值班、操作人員；其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)同意消防安全專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)內(nèi)容：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；各部門(mén)、各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。組織、引導(dǎo)在場(chǎng)職員疏散的知識(shí)和技能。消防監(jiān)控室值班操作員應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考試合格持證上崗。培訓(xùn)方式：有物業(yè)保衛(wèi)部組織經(jīng)理召集對(duì)全商場(chǎng)職員的培訓(xùn)；邀請(qǐng)消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員授課；結(jié)合本年度消防演練，組織培訓(xùn)；通過(guò)制作墻報(bào)、宣傳欄、貼圖畫(huà)等方式進(jìn)行消防安全教育；依照不同部門(mén)的實(shí)際情況和工作需要，對(duì)其職員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。因工作需要職員換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。電、氣焊防火安全制度一、焊工應(yīng)通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，并通過(guò)考試合格后，方準(zhǔn)獨(dú)立操作。焊割前應(yīng)經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，物業(yè)保衛(wèi)部檢查批準(zhǔn)，領(lǐng)取動(dòng)火證方可作業(yè)。三、焊割作業(yè)要選擇安全地點(diǎn)，焊割前要認(rèn)真檢查上下左右情況周?chē)目扇嘉锉仨毲宄绮荒芮宄龝r(shí)，應(yīng)采取澆濕、遮隔等安全可靠措施加以愛(ài)護(hù)。四、盛過(guò)或盛有易燃、可燃液化體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)品的容器和設(shè)備未完全清洗潔凈前，不行進(jìn)行焊割。五、嚴(yán)禁在有可燃蒸氣、氣體或粉塵的爆炸場(chǎng)的焊割，在這些場(chǎng)所附近進(jìn)行焊割時(shí)尺按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。六、焊割操作不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時(shí)刻、上下交叉作業(yè)。七、乙炔發(fā)生器、氧氣瓶不準(zhǔn)進(jìn)入建筑工程內(nèi)，在高空焊接時(shí)，也不要放在焊接部位下面，并保持一定距離，乙炔發(fā)生器的回火裝置及膠皮管發(fā)生凍結(jié)時(shí)，只能用熱水或蒸氣解凍，嚴(yán)禁用明火烘烤或用金屬物敲打。消防器材的更換、維護(hù)及治理規(guī)范1.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)應(yīng)具有治理檢測(cè)維護(hù)規(guī)范，并應(yīng)保證系統(tǒng)處于準(zhǔn)工作狀態(tài)。維護(hù)治理工作，可按本規(guī)范進(jìn)行。2.所有消防員包括中控應(yīng)熟悉噴水滅火系統(tǒng)的原理，性能和操作規(guī)程。3.所有消防員每天應(yīng)對(duì)水源操縱閥，報(bào)警閥進(jìn)行外觀檢查，并保證系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。4.每周應(yīng)對(duì)水源的供水能力進(jìn)行一次測(cè)試。5.消防水池，消防水箱及消防氣壓給水設(shè)備應(yīng)每天檢查一次，并檢查其消防儲(chǔ)備水位及消防氣壓給水設(shè)備的氣體壓力，同時(shí)應(yīng)采取措施保證消防用水不作它用。發(fā)覺(jué)故障應(yīng)及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理 。6.消防水池，消防水箱，消防氣壓給水設(shè)備內(nèi)水應(yīng)依照當(dāng)?shù)丨h(huán)境，氣候條件并不定期更換。更換前負(fù)責(zé)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的在職或兼職治理人員應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。并做好記錄。7.嚴(yán)寒季節(jié)，消防蓄水設(shè)備的任何部位均不得結(jié)冰。每天應(yīng)檢測(cè)蓄水設(shè)備的房間保持室溫不低于5攝氏度。8.每?jī)赡陸?yīng)對(duì)消防蓄水設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，修補(bǔ)缺損和重新油漆的設(shè)施。9.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)發(fā)生故障，需停水進(jìn)行修理前，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后并臨場(chǎng)監(jiān)督，加強(qiáng)防范措施后方能動(dòng)工。10.建筑物，構(gòu)筑物的使用性質(zhì)或儲(chǔ)存安放位置，堆存高度，阻礙到自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)功能而需要進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)在修改前上報(bào)公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后方能對(duì)自動(dòng)噴水滅火系做相應(yīng)的修改。11.滅火器應(yīng)定期檢查，要緊檢查壓力和外觀。如溫度20攝氏度時(shí)，額定充裝壓力低于%10以上，應(yīng)到維修廠家重新充氣和滅火劑；如外觀繡腐嚴(yán)峻，進(jìn)行水壓測(cè)試。合格后檢查內(nèi)部發(fā)覺(jué)明顯繡腐不得接著使用，滅火器的檢查和維修由專(zhuān)業(yè)單位承擔(dān)，標(biāo)明維修廠家和維修日期。12.定期對(duì)消防拴進(jìn)行檢查維修保養(yǎng)，對(duì)老化的部件及時(shí)更換，防止生銹，如有卡阻，缺少配件，壓力過(guò)低現(xiàn)象及時(shí)維修或更換部件。確保無(wú)卡阻，無(wú)滲漏，保證消防栓隨時(shí)正常使用。消防中央操縱室治理規(guī)定1.嚴(yán)格遵守公司職員有關(guān)治理規(guī)定和中控室值班員崗位職責(zé)及中控室制度.2.中控室人員要熟悉掌握火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的操作程序，利用現(xiàn)代化的技術(shù)迅速.準(zhǔn)確.果斷的推斷問(wèn)題和結(jié)局問(wèn)題。3.中控室人員要清晰市場(chǎng)地形.環(huán)境.消防設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)的位置，會(huì)使用各種滅火器。4.中控室在接警.傳警.消防廣播.解答他人問(wèn)題.與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通時(shí)，要文明禮貌，反映敏捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)引起投訴者將嚴(yán)肅處理。5.中控室要愛(ài)護(hù)好消防器材和設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸，嚴(yán)禁不按程序操作。設(shè)施設(shè)備應(yīng)該在使用條件下正常使用，超出使用條件時(shí)，機(jī)器可能發(fā)生嚴(yán)峻故障，責(zé)任由操作人員負(fù)責(zé)。6.保持良好的工作環(huán)境，任何人不得在操作臺(tái)堆放私人物品，公用物品要擺放整齊，每班在下班前15分鐘內(nèi)搞好室內(nèi)衛(wèi)生，進(jìn)行設(shè)備除塵。7.中控室設(shè)備除日常使用外，其他時(shí)刻嚴(yán)禁操作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8.值班員因故不能到崗時(shí)，須事先向經(jīng)理請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。任何人不得私自倒班，調(diào)班次時(shí)，請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。9.中控室電話為火警準(zhǔn)用，必須保持暢通，任何人不得因私事隨意占用。10.中控室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，下象棋,玩撲克,進(jìn)食,不許做與工作無(wú)關(guān)的情況。11.中控室嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員穿行或逗留，機(jī)房重地，閑人免進(jìn)。12.中控室不許同意任何人托付或他人擅自動(dòng)用室內(nèi)一切與消防有關(guān)的設(shè)備。13.中控室值班人員在崗期間不準(zhǔn)睡覺(jué)，嚴(yán)禁以任何理由脫崗。14.中控室一切有關(guān)情況和文字資料屬公司保密范圍，值班人員無(wú)權(quán)向他人傳遞和外借，不許向無(wú)關(guān)人員介紹設(shè)備性能和分布位置。15.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)每天都工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)交代的各項(xiàng)指示精神。對(duì)上述規(guī)定如有違犯者，第一次給予口頭警告,第二次給予經(jīng)濟(jì)處罰;如造成重大事故的責(zé)任者，依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任消防中央操縱室值班員交接班制度消防操縱中心是消防重點(diǎn)部位，堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度；一值班員須在接班前15分打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持設(shè)備整潔、潔凈。二、接班人員須提早10分進(jìn)入中控室，交班人員需把中控室的情況向接班人交待清晰，并做好詳細(xì)記錄。交班內(nèi)容：設(shè)備運(yùn)行是否處于良好狀態(tài)。監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂(lè)、火災(zāi)報(bào)警操縱器是否正常工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)交辦的任務(wù)及其它事宜。三、如接班人員因故不能準(zhǔn)時(shí)到崗時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)順延工作時(shí)刻，直到接班者到崗或請(qǐng)示主管安排替班，中控室任何時(shí)候不得空崗，違反者將追究責(zé)任，嚴(yán)峻者給予開(kāi)除。四、上班無(wú)故遲到10分鐘給口頭警告一次，遲到半小時(shí)按曠工半天處理，遲到1小時(shí)按曠工一天處理。五、交接中把各種物品交接齊全，值班記錄要填寫(xiě)清晰，字跡工整。消防泵房治理制度1目的消防泵房是提供消防用水的關(guān)鍵部位，是直接關(guān)系到公司財(cái)產(chǎn)安全的重要部位，為治理好消防泵房，明確職責(zé)，特制定本制度。2、適用范圍適用于本公司消防泵房、地下水池、消防水系統(tǒng)及其機(jī)電設(shè)備和相關(guān)設(shè)施。3職責(zé)3.1按照有關(guān)規(guī)定建立健全消防泵房治理制度和設(shè)施治理檔案，并制定治理臺(tái)帳，定期檢查和記錄。3.2消防泵房、地下水池、消防水系統(tǒng)及相關(guān)機(jī)電設(shè)備由公司安全消防人員、物業(yè)保安負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維護(hù)及清潔清掃，并做好記錄。解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)整改。4正文4.1消防泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由公司消防人員、物業(yè)保安負(fù)責(zé)，其他人員不得操作，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入泵房。4.2消防泵房配電操縱箱柜附近不得存放雜物，通道寬敞、整潔有序4.3消防泵、穩(wěn)壓泵、污水泵在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，選擇開(kāi)關(guān)應(yīng)放在自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡(jiǎn)單明確。4.4消防泵、穩(wěn)壓泵每周進(jìn)行檢查，并進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)”操作檢查，每季度進(jìn)行一次全面維保。4.5泵房回路操縱電源應(yīng)每月進(jìn)行檢查，檢查備用水泵能否在主機(jī)出現(xiàn)故障的情況下自動(dòng)運(yùn)行。4.6每周對(duì)水泵進(jìn)行一次巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門(mén)有無(wú)滲漏水；檢查水泵操縱柜的指示燈指示、觀看停泵時(shí)水泵壓力表指示；檢查水池也液位，低于85%時(shí)，進(jìn)行加水。4.7消防泵每周打掃一次，消防泵、穩(wěn)壓泵、污水泵及管道每月檢查、清潔一次，并進(jìn)行潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔。郵件、包裹收發(fā)檢查登記制度一、公司服務(wù)臺(tái)是全公用信件、外來(lái)包裹、匯款和各種報(bào)刊、雜志收發(fā)的總窗口；服務(wù)臺(tái)工作人員必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致地做好收發(fā)工作，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)熱情；二、公函、報(bào)刊、雜志、職員個(gè)人一般信件要發(fā)到指定部門(mén)或個(gè)人；重要郵件簽收后，要及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或個(gè)人領(lǐng)取。三、服務(wù)臺(tái)人員對(duì)特快郵遞、掛號(hào)、包裹等要件，要造冊(cè)登記，做到報(bào)紙、雜志、公文、信件、匯款、包裹等無(wú)丟失，無(wú)差錯(cuò)。四、部門(mén)和職員領(lǐng)取上述郵件時(shí)，必須按要求攜帶有效證件方可領(lǐng)取。無(wú)有效證件的，服務(wù)臺(tái)人員拒絕發(fā)放。對(duì)地址及姓名不詳?shù)染壒实泥]件、包裹，服務(wù)臺(tái)人員拒絕收取。五、重要郵件原則上不得過(guò)夜，因?qū)ｉT(mén)情況沒(méi)有及時(shí)領(lǐng)取得，應(yīng)妥善保管。六、與工作無(wú)關(guān)的人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)進(jìn)入服務(wù)臺(tái)進(jìn)行郵件、包裹的發(fā)放。庫(kù)房安全治理制度目的：為了保障庫(kù)房貨品保管安全，制定庫(kù)房治理制度，確保本公司的物資儲(chǔ)運(yùn)安全。適用范圍：適用于公司所有庫(kù)房的安全治理，及各部門(mén)小庫(kù)房和保管室。責(zé)任人：各庫(kù)房承租負(fù)責(zé)人、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人。倉(cāng)儲(chǔ)安全治理制度：1、庫(kù)房治理員樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程及各項(xiàng)治理制度；2、庫(kù)房治理員離開(kāi)庫(kù)房時(shí)，都要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉所有電源；3、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品；4、庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)用電爐及火爐取暖；5、庫(kù)房?jī)?nèi)消防設(shè)施必須嚴(yán)加治理；6、依照庫(kù)房面積計(jì)算，每25m2(不足25m2)要設(shè)有一個(gè)4kg干粉滅火器；7、庫(kù)房治理人員應(yīng)學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)使用滅火器材，會(huì)使用消防栓；8、庫(kù)房的公共設(shè)施、設(shè)備設(shè)施，消防器材，不得隨意改變，不得挪作他用，如有損壞照價(jià)賠償，造成其他損失由承租人承擔(dān)；9、所有消防器材如不合格，立即更換，不得拖延；11、庫(kù)房用照明設(shè)備必須符合安全要求，嚴(yán)禁隨意增加照明，隨意改動(dòng)，或亂拉電線；12、物品堆放垛距高度不得超過(guò)噴淋管道支管；13、每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行一次全面安全檢查，重大節(jié)日前一周對(duì)庫(kù)房進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)檢查出的安全隱患要制定有效的整改措施，限期整改；14、如造成重大災(zāi)難，移交公安機(jī)關(guān)，并追究其刑事責(zé)任。五、處罰事項(xiàng)：1、違反安全治理制度eq\o\ac(○,2)、eq\o\ac(○,6)、eq\o\ac(○,9)、eq\o\ac(○,12)處罰200元；2、違反安全治理制度eq\o\ac(○,3)處罰1000元；3、違反安全治理制度eq\o\ac(○,4)、eq\o\ac(○,11)處罰500元；4、違反安全治理制度處罰200元。宿舍治理規(guī)定宿舍為職員休息場(chǎng)所，為了營(yíng)造一個(gè)潔凈、整潔、舒適的環(huán)境，任何人不能大聲喧嘩，阻礙他人休息，每天安排值日人員打掃衛(wèi)生，有領(lǐng)班和隊(duì)員共同遵守，每周安排一名班長(zhǎng)值班，督促監(jiān)督執(zhí)行情況。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐子、微波爐、電暖氣、電磁爐、電熱器；嚴(yán)禁亂拉亂接電線，嚴(yán)禁吸煙；嚴(yán)禁儲(chǔ)存易燃易爆物品。床鋪潔凈整潔，被子疊放整齊，床上無(wú)雜物。床下鞋子擺放一致，鞋頭統(tǒng)一朝外，由里向外擺放。臉盆床下擺放整齊，盆內(nèi)毛巾、牙刷用品不能亂放。更衣柜每人一個(gè)，衣服疊放整齊，擺放有序，就餐用具碗筷統(tǒng)一放在柜子上層。所有隊(duì)員必須按公司統(tǒng)一規(guī)定，使用公司配備的床單、被套。值班人員每天收拾公共區(qū)域，桌子保持潔凈整潔，每頓就餐完畢后，由最后一名保安員飯桌清理潔凈。衛(wèi)生間必須先沖洗潔凈，用拖把拖干，面盆內(nèi)刷洗潔凈，將剩飯桶及手紙及時(shí)倒掉，才能交接。公司為職員提供飲食，保質(zhì)保量，任何人不能隨意白費(fèi)，違反者給予重罰。為了保障個(gè)人的隱私權(quán)，任何人不得隨意打開(kāi)他人的衣柜，違反者視為偷盜行為論處。第七章宣傳與培訓(xùn)第十一節(jié)人事資源部1、要以各種形式進(jìn)行滅火救援項(xiàng)目的技術(shù)競(jìng)賽，從而達(dá)到具有強(qiáng)烈的消防意識(shí)提高消防技術(shù)素養(yǎng)的目的。2、各崗位新職員，上崗前要按工種進(jìn)行消防培訓(xùn)，不合格者不能上崗。上崗后還要參加消防中心組織的不定期考核，其成績(jī)作為評(píng)估職職員作情況的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。3、各部門(mén)都要積極組織職員參加各種消防學(xué)習(xí)和演練活動(dòng)。第八章各項(xiàng)預(yù)案第一節(jié)火災(zāi)處理程序接到報(bào)警信號(hào)，消防員需在2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，火情確認(rèn)后應(yīng)立即采取相應(yīng)的滅火措施，監(jiān)控室值班員立即通知保安部、值班經(jīng)理、總經(jīng)理（總經(jīng)理依照火情大小決定是否撥打119報(bào)警），并通知保安部、義務(wù)消防組人員5分鐘內(nèi)到達(dá)火場(chǎng)（限局部小范圍火情）。消防中控室值班人員按程序打開(kāi)應(yīng)急廣播，及時(shí)通知各部門(mén)按應(yīng)急疏散線路帶領(lǐng)顧客安全有序撤離，同時(shí)啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，聽(tīng)命令啟動(dòng)消防泵等消防設(shè)施，緊密監(jiān)視并通報(bào)火勢(shì)情況，配電室要立即切斷電源，啟動(dòng)應(yīng)急供電系統(tǒng)。報(bào)警后，由保障組出一名人員到大門(mén)迎接指引消防車(chē)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。指揮人員立即指揮消防、保安人員協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)伍實(shí)施滅火。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮員負(fù)責(zé)對(duì)火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員的具體安排和調(diào)動(dòng)，對(duì)火災(zāi)區(qū)域設(shè)置警戒線，并在商場(chǎng)外安全區(qū)域開(kāi)發(fā)出急救區(qū)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入該區(qū)域。人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)系本部門(mén)當(dāng)班人員是否安全撤離，同時(shí)各部門(mén)各樓層治理員及時(shí)聯(lián)系酒店來(lái)賓是否安全撤離，并將相關(guān)情況迅速上報(bào)應(yīng)急指揮部。如發(fā)覺(jué)和確認(rèn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有未撤離人員，應(yīng)及時(shí)上報(bào)武警消防隊(duì)，并組織相關(guān)人員全力協(xié)助武警消防隊(duì)的救援工作。注意事項(xiàng)：火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理，并由總經(jīng)理授權(quán)撥打119。著火后保持平復(fù)，本著先救人后滅火和搶救財(cái)物的原則進(jìn)行。第二節(jié)預(yù)案實(shí)施具體細(xì)則1、目的：為了確保司城山水溫泉酒店的安全與穩(wěn)定，妥善處理火災(zāi)事故，確保職員和顧客生命安全，幸免公共財(cái)產(chǎn)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)和事業(yè)單位消防安全治理規(guī)定》和湘西州有關(guān)消防條例，結(jié)合本酒店實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。2、指導(dǎo)思想：以“預(yù)防為主、防消結(jié)合、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”為消防工作方針；認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則；以維護(hù)公共安全和商業(yè)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全為目標(biāo)；以“采取嚴(yán)密防范、及時(shí)發(fā)覺(jué)、統(tǒng)一指揮、警企協(xié)作、快速處置為工作措施，把火災(zāi)的危害、阻礙和損失降到最低程度。3、單位差不多概況：司城山水溫泉酒店位于位于永順縣靈溪鎮(zhèn)培英路188號(hào)，總占地面積17000萬(wàn)平方米，建筑面積12000平方米經(jīng)營(yíng)類(lèi)型：客房、餐飲、洗浴、棋牌等建筑結(jié)構(gòu)：鋼筋混凝土與鋼結(jié)構(gòu)人員情況：120人專(zhuān)職消防隊(duì)：1支共13人義務(wù)消防隊(duì)：1支共20人4、消防設(shè)施：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、防火卷簾、防排煙系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓：XXX個(gè)干粉ABC滅火器260具技防設(shè)施：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)疏散通道：6處12條（均勻有規(guī)則的分布在各樓的中間或兩邊）保安部聯(lián)系電話：外線XXX內(nèi)線8110消防中心外線XXX內(nèi)線8119（中控室24小時(shí)值班電話）5、酒店突發(fā)事件處置流程圖重大事故應(yīng)急預(yù)案重大事故應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)、爆炸、打架斗毆火災(zāi)、爆炸、打架斗毆停電、水、設(shè)備故障等應(yīng)急指揮部誤報(bào)火警系統(tǒng)檢測(cè)處理報(bào)警110、119、120指揮中心啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案停電、水、設(shè)備故障等應(yīng)急指揮部誤報(bào)火警系統(tǒng)檢測(cè)處理報(bào)警110、119、120指揮中心啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案通訊組組長(zhǎng)：保障組組長(zhǎng)：搶救組組長(zhǎng)：通訊組組長(zhǎng)：保障組組長(zhǎng)：搶救組組長(zhǎng)：疏散組組長(zhǎng)：警戒組組長(zhǎng)：火災(zāi)撲救組組長(zhǎng)：魏恒禮6、處置火災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：成員：機(jī)構(gòu)設(shè)置：指揮部成員：由領(lǐng)導(dǎo)小組成員擔(dān)任，總指揮長(zhǎng)：指揮部職責(zé)：全面負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作；確定報(bào)警、疏散、停業(yè)等重大事宜。指揮部位置：大門(mén)口停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮：指揮部下設(shè)6個(gè)組7、滅火搶救戰(zhàn)斗組:組長(zhǎng)：向衛(wèi)斌成員：職責(zé)：按照上級(jí)命令負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置的現(xiàn)場(chǎng)滅火，組織相關(guān)人員按照預(yù)案要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置任務(wù)分工：1號(hào)員向衛(wèi)斌：負(fù)責(zé)用水槍直攻火點(diǎn)2號(hào)員楊汝華張應(yīng)富：為順利滅火提供便利3號(hào)員田錦楊桂花：負(fù)責(zé)消火栓的閥門(mén)開(kāi)關(guān)及其他臨時(shí)性任務(wù)。搜救小組：組長(zhǎng)：覃祥勇成員：2名保安負(fù)責(zé)搜救樓內(nèi)受傷或未逃生的人員，向指定地點(diǎn)集結(jié)動(dòng)力小組：組長(zhǎng)：熊明峰成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx負(fù)責(zé)特種設(shè)備及照明的切換注意事項(xiàng)：營(yíng)業(yè)期間發(fā)生火災(zāi)，如火勢(shì)較大要及時(shí)調(diào)集治安、交通、供電、醫(yī)療搶救等相關(guān)方面的力量到場(chǎng)，協(xié)同作戰(zhàn)，共同處理各方面事務(wù)。本酒店形勢(shì)復(fù)雜，應(yīng)注意大玻璃幕墻碎落砸傷消防戰(zhàn)斗人員，加強(qiáng)對(duì)水帶線路的愛(ài)護(hù)，保證水槍供水不中斷。內(nèi)攻滅火時(shí)，戰(zhàn)斗員必須做好個(gè)人安全防護(hù)。救火時(shí)，要注意充分運(yùn)用商場(chǎng)內(nèi)部的消防設(shè)施。平常要加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的熟悉。8、人員疏散組：組長(zhǎng)：楊智慧、李俊成員：客房部、餐飲部所有職員及樓層義務(wù)消防員職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)指揮部的指揮下按照要求疏散顧客任務(wù)分工：疏散人員高聲呼叫，引導(dǎo)分擔(dān)區(qū)域內(nèi)被困人員利用就近安全通道逃生。注意事項(xiàng)：告誡逃生人員不要留戀財(cái)物俯身行進(jìn)不能隨便開(kāi)啟門(mén)窗利用高音喇叭通知被困人員不可乘一般電梯逃生，不可躲入床下或者壁柜中，令救援者難以發(fā)覺(jué)。著火后，火焰夾雜著濃煙滾滾而來(lái)，因此在辨不逃離方向時(shí)，一定注意朝著安全出口指示燈的方向撤離9、現(xiàn)場(chǎng)警戒組：組長(zhǎng)：XXX組員：xxxxxxxxxxxxx職責(zé)：設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，把好所有出口，排查可疑人員，在公安機(jī)關(guān)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)到來(lái)前進(jìn)行前期處置。任務(wù)分工：依照情況臨時(shí)決定10、保障、搶救組：組長(zhǎng):宋端副組長(zhǎng)：成員：辦公室所有職員職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的急需用品和車(chē)輛的調(diào)用，接到火情報(bào)告后，組織本部門(mén)全體職員在東廣場(chǎng)集合，并攜帶藥箱、人員登記簿、公司各部門(mén)排班表等物品。公司車(chē)輛隨時(shí)待命，依照公司領(lǐng)導(dǎo)命令負(fù)責(zé)向119、120報(bào)警并引導(dǎo)消防車(chē)、搶救車(chē)順利進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。搶救面臨危險(xiǎn)的區(qū)域內(nèi)重要物品；將受傷人員運(yùn)送到指定安全區(qū)域，送往就近醫(yī)院治療。任務(wù)分工：依照情況臨時(shí)決定。11、通訊聯(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)：陳敏成員：營(yíng)銷(xiāo)部所有職員職責(zé)：負(fù)責(zé)救援現(xiàn)場(chǎng)通信組網(wǎng)，保障通訊聯(lián)絡(luò)暢通、信息傳遞及傳達(dá)上級(jí)命令等工作。任務(wù)分工：在指揮部利用對(duì)講機(jī)負(fù)責(zé)向中控室及現(xiàn)場(chǎng)傳達(dá)指揮長(zhǎng)下達(dá)的命令；組長(zhǎng)在中控室利用廣播、監(jiān)控系統(tǒng)和對(duì)講機(jī)向指揮部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，并向現(xiàn)場(chǎng)傳達(dá)上級(jí)指示，同時(shí)負(fù)責(zé)向公安、消防部門(mén)報(bào)警，聯(lián)絡(luò)附近醫(yī)院等。12、物資搶救組：組長(zhǎng)：田敏成員：人事文員、財(cái)務(wù)部所有職員職責(zé)：1）接獲報(bào)火警后，總出納、前臺(tái)收銀及餐廳收銀處的主管必須立即整理好現(xiàn)金及有關(guān)資料，并轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。2）將重要文件和現(xiàn)金等放到防火保險(xiǎn)箱并將鑰匙隨身攜帶3）當(dāng)接獲撤離指示，職員必須攜帶好重要文件。4）檢查職員是否已安全撤離至匯合地點(diǎn)并點(diǎn)算職員人數(shù)任務(wù)分工：依照情況臨時(shí)決定。第三節(jié)酒店突發(fā)事件和故障處理措施（一）電力故障市政供電系統(tǒng)、酒店內(nèi)部供電設(shè)備發(fā)生意外故障，必須迅速妥善處理。1、酒店職員如發(fā)覺(jué)電源供應(yīng)中斷，必須立即：1）利用最近的電話通知電話房何處發(fā)生了電力故障；2）設(shè)法查找出現(xiàn)故障的正確地點(diǎn)。2、電話房接到電力故障報(bào)告后，立即通知：1）當(dāng)值工程師2）保安部3）大堂經(jīng)理4）酒店行政總值視情況再向酒店總經(jīng)理及有關(guān)人員報(bào)告。3、財(cái)務(wù)部前臺(tái)及各餐廳收銀員立即做好現(xiàn)金的安全保管工作。4、保安部1）全體保安人員保持平復(fù)，堅(jiān)守工作崗位，派出機(jī)動(dòng)保安員持手電筒到要害部位巡查，以防有人混水摸魚(yú)；2）看守酒店的所有出入口，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店；3）看守各餐廳出口，防止走單等事故發(fā)生；4）消防隊(duì)立即出動(dòng)檢查各應(yīng)急照明是否正常；5）保安監(jiān)控室立即查看所有電梯是否有人被困，如有發(fā)覺(jué)，立即通知保安值班室和工程部，同時(shí)做好監(jiān)控錄像工作。5、房務(wù)部發(fā)覺(jué)電源中斷，立即通知樓層服務(wù)員檢查樓層的應(yīng)急照明是否正常，照顧客人，令他們保持冷靜。6、大堂經(jīng)理1）向客人做好必要的解釋工作；2）與工程部和保安部保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解和督促恢復(fù)供電的工作安排。（二）電梯故障1、酒店職員發(fā)覺(jué)電梯出現(xiàn)故障應(yīng)立即通知電話房有關(guān)電梯的編號(hào)或地點(diǎn)。2、電話房接到電梯故障報(bào)告后，立即通知：1）當(dāng)值工程師2）大堂經(jīng)理3）保安部3、當(dāng)值工程師迅速召集有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)挽救被困人員，同時(shí)進(jìn)行檢修工作。4、大堂經(jīng)理和保安部1）立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，如有人被困，要令被困人員保持冷靜，同時(shí)協(xié)助被困人員的救援工作。2）若被困者救出后需要治療，大堂經(jīng)理要立即通知酒店醫(yī)務(wù)室大夫，由大夫檢查決定是否要把被困者轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治。3）由大堂經(jīng)理呼喚搶救車(chē)。搶救車(chē)到達(dá)后，由保安員和大堂經(jīng)理護(hù)送傷者上車(chē)到醫(yī)院治療。（三）治安秩序和非法騷亂的處置當(dāng)一些不有用心的激進(jìn)份子成群聚攏并可能造成騷亂、暴亂、危及酒店財(cái)產(chǎn)或客人生命安全時(shí)，酒店各部門(mén)必須迅速采取有效行動(dòng)，盡可能把損失減至最低限度。1、電話房1）當(dāng)接到騷亂報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知：a、保安部b、大堂經(jīng)理c、酒店行政當(dāng)值d、總經(jīng)理e、各部門(mén)主管2）在指揮小組的指令下，向公安部門(mén)報(bào)告尋求協(xié)助。3）保持電話線路暢通。2、工程部值班工程師由各部門(mén)總監(jiān)以上人員組成處置騷亂指揮小組，由禮賓部派出傳達(dá)員聽(tīng)候差遣，保安部派員在外守衛(wèi)，工程部值班工程師要做好設(shè)備操縱、信息傳達(dá)和各項(xiàng)記錄工作。3、保安部1）派出保安員到受阻礙地段的重要部位守護(hù)。2）監(jiān)控所有重要部位動(dòng)態(tài)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控錄像。3）保安員配合大堂經(jīng)理安排大堂客人撤離并維持秩序。4）派員保衛(wèi)要緊設(shè)備機(jī)房及加強(qiáng)保衛(wèi)監(jiān)控中心。4、大堂經(jīng)理1）立即通知禮賓部派員操控客用電梯。2）采取措施維持必要的服務(wù)。3）聽(tīng)從指揮中心的指令并組織落實(shí)。5、禮賓部1）將所有客用電梯迅速折回地面層或頂層并鎖定。2）協(xié)助大堂經(jīng)理引導(dǎo)大堂客人撤至安全地點(diǎn)。6、餐飲部在收到指揮中心的指令后，關(guān)閉所有餐廳，并做好防護(hù)工作。7、財(cái)務(wù)部通知所有收銀員愛(ài)護(hù)好款項(xiàng)，如數(shù)交回主管存入保險(xiǎn)庫(kù)內(nèi)。8、工程部保證供電、照明設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9、其它部門(mén)各部門(mén)職員要堅(jiān)守工作崗位，如騷亂發(fā)生在本部門(mén)所屬地段，要盡力講服客人保持鎮(zhèn)定，做好防護(hù)工作，及時(shí)向指揮中心報(bào)告有關(guān)情況。﹡上述所有措施的執(zhí)行直至騷亂緊急狀態(tài)解除、公共秩序恢復(fù)正常為止。（四）重大安全事故處理措施1、工作人員發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情后，趕忙向消防隊(duì)報(bào)警并與安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。如事故不大且能夠自己操縱的應(yīng)想盡一切方法切斷事故源頭。2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，緊急通知其它各專(zhuān)職安全治理小組，迅速投入到搶救工作中去。3、搶修組接到通知后立即切斷總電源，并啟用應(yīng)急供電系統(tǒng)，然后第一時(shí)刻檢查、挽救被困在電梯中的人，確保完成以上工作后協(xié)助其他救援小組進(jìn)行搶救工作。4、宣傳疏散組的人員發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情后，首先要穩(wěn)定客人慌亂情緒，引導(dǎo)客人走消防通道，以便使客人順利撤離到安全地點(diǎn)。5、防火滅火組接到通知后配戴好防毒面具，立即到現(xiàn)場(chǎng)查明有無(wú)被困或中毒人員，迅速把被困、中毒人員救離現(xiàn)場(chǎng)交由醫(yī)療搶救組；然后配合消防隊(duì)進(jìn)行救火工作。6、醫(yī)療搶救組對(duì)在事故中受傷、中毒等人員進(jìn)行醫(yī)療和搶救，對(duì)嚴(yán)峻受傷者盡快送醫(yī)院進(jìn)行搶救。7、警戒組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安，交通指揮，設(shè)立警戒，指導(dǎo)群眾疏散。8、當(dāng)事故得到操縱，安全領(lǐng)導(dǎo)小組立即指導(dǎo)安全檢查組協(xié)助公安、救火人員調(diào)查事故發(fā)生緣故并研究制定防范措施和搶救方案，組織指揮事故的處置和落實(shí)搶修任務(wù)。南京白宮大酒店2008年5月滅火器使用方法1、拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)和鉛封，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源，用力握緊壓把，啟動(dòng)閥門(mén)；2、噴射時(shí)，由近而遠(yuǎn)，左右掃射，然后推進(jìn)；3、噴射時(shí)，滅火器應(yīng)保持直立狀態(tài)，不能顛倒或水平使用；4、在狹小的室內(nèi)空間滅火后及時(shí)通風(fēng)換氣，人員應(yīng)迅速撤離，以防滅火劑與高溫灼熱物品接觸時(shí)產(chǎn)生有害氣體，對(duì)人體造成損害。5、室外使用時(shí)，人應(yīng)站在風(fēng)面，朝下風(fēng)噴射。6、一旦發(fā)生火災(zāi)，不可驚慌失措地亂作一團(tuán)，要立即組織好所有人員迅速脫離險(xiǎn)境。酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案報(bào)警和接警1、一旦發(fā)