小米公司商業(yè)模式畫布課件

商業(yè)模式畫布——小米匯報(bào)人：X延遲符2019組員：16蔡榮通12沈炳博20宋元慶09鄧純芝48李少麗

56陳珂24莊海賢33林金玲商業(yè)模式畫布——小米匯報(bào)人：X延遲符2019組員：1目錄CONTENT1客戶細(xì)分2價(jià)值主張3渠道通路4客戶關(guān)系5核心資源延遲符目錄CONTENT1客戶細(xì)分2價(jià)值主張3渠道通路4客戶關(guān)系52目錄CONTENT6關(guān)鍵業(yè)務(wù)7重要伙伴8收入來源9成本結(jié)構(gòu)延遲符目錄CONTENT6關(guān)鍵業(yè)務(wù)7重要伙伴8收入來源9成本結(jié)構(gòu)延31客戶細(xì)分延遲符1客戶細(xì)分延遲符4客戶細(xì)分利基市場(chǎng)大眾市場(chǎng)多元化市場(chǎng)平臺(tái)或市場(chǎng)01OPTION大眾市場(chǎng)：高配置低價(jià)格，滿足大部分年輕客戶的需求02OPTION利基市場(chǎng)：市場(chǎng)的特定需求定制，這種商業(yè)模式主要在與移動(dòng)，聯(lián)通，電信運(yùn)營(yíng)商的合作上03OPTION平臺(tái)或市場(chǎng)：提供商品給第三方平臺(tái)或是供應(yīng)商04OPTION多元化市場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化，開售手機(jī)周邊商品，迎合不同客戶需求群體類型延遲符客戶細(xì)分利基市場(chǎng)大眾市場(chǎng)多元化市場(chǎng)平臺(tái)或市場(chǎng)01OPTION52價(jià)值主張延遲符2價(jià)值主張延遲符6價(jià)值主張030201形象差異化服務(wù)差異化產(chǎn)品差異化延遲符價(jià)值主張030201形象差異化服務(wù)差異化產(chǎn)品差異化延遲符73渠道通路延遲符3渠道通路延遲符8價(jià)值主張延遲符價(jià)值主張延遲符94客戶關(guān)系延遲符4客戶關(guān)系延遲符10客戶關(guān)系延遲符客戶關(guān)系類型1.個(gè)人助理：基本人與人之間的互動(dòng)，可以通過客服熱線，和企業(yè)電子郵件等手段進(jìn)行2.自助服務(wù)：通過設(shè)置客服機(jī)器人，為客戶提供自助解決方式

5.社區(qū)：利用客戶社區(qū)與潛在客戶群體建立聯(lián)系，建立小米社區(qū)4.共同創(chuàng)造：讓客戶參與到小米生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)3.專用個(gè)人助理：為高價(jià)值客戶群體提供專門的服務(wù)方式6.自動(dòng)化服務(wù)：通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)需求為客戶推送服務(wù)客戶關(guān)系延遲符客戶關(guān)系類型1.個(gè)人助理：2.自助服務(wù)：115收入來源延遲符5收入來源延遲符12收入來源延遲符1.手機(jī)硬件2.周邊產(chǎn)品5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.軟件服務(wù)3.網(wǎng)絡(luò)廣告收入來源延遲符1.手機(jī)硬件2.周邊產(chǎn)品5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.軟件服136核心資源延遲符6核心資源延遲符14核心資源延遲符核心資源實(shí)體資產(chǎn)：手機(jī)生產(chǎn)線，電商平臺(tái)，不動(dòng)產(chǎn)人力資源：在產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要，小米擁有實(shí)力強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：品牌，專有知識(shí)，專利，合作關(guān)系等金融資產(chǎn)：現(xiàn)金，期貸和其他公司的相關(guān)股權(quán)。如小米擁有凡客誠(chéng)品的股權(quán)核心資源延遲符核心資源實(shí)體資產(chǎn)：人力資源：知識(shí)產(chǎn)權(quán)：金融資產(chǎn)157關(guān)鍵業(yè)務(wù)延遲符7關(guān)鍵業(yè)務(wù)延遲符16關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符17關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符188重要伙伴延遲符8重要伙伴延遲符19重要伙伴延遲符1.富士康代小米生產(chǎn)手機(jī)2.凡客誠(chéng)品負(fù)責(zé)小米商城物流3.金山軟件幫助小米軟件開發(fā)重要伙伴延遲符1.富士康代小米生產(chǎn)手機(jī)209成本結(jié)構(gòu)延遲符9成本結(jié)構(gòu)延遲符21成本結(jié)構(gòu)延遲符手機(jī)硬件的購(gòu)買電商平臺(tái)的維護(hù)MIUI等軟件服務(wù)開發(fā)廣告營(yíng)銷費(fèi)用成本結(jié)構(gòu)延遲符手機(jī)硬件的購(gòu)買電商平臺(tái)的維護(hù)MIUI等廣告營(yíng)銷22商業(yè)模式畫布——小米匯報(bào)人：X延遲符2019組員：16蔡榮通12沈炳博20宋元慶09鄧純芝48李少麗

56陳珂24莊海賢33林金玲商業(yè)模式畫布——小米匯報(bào)人：X延遲符2019組員：23目錄CONTENT1客戶細(xì)分2價(jià)值主張3渠道通路4客戶關(guān)系5核心資源延遲符目錄CONTENT1客戶細(xì)分2價(jià)值主張3渠道通路4客戶關(guān)系524目錄CONTENT6關(guān)鍵業(yè)務(wù)7重要伙伴8收入來源9成本結(jié)構(gòu)延遲符目錄CONTENT6關(guān)鍵業(yè)務(wù)7重要伙伴8收入來源9成本結(jié)構(gòu)延251客戶細(xì)分延遲符1客戶細(xì)分延遲符26客戶細(xì)分利基市場(chǎng)大眾市場(chǎng)多元化市場(chǎng)平臺(tái)或市場(chǎng)01OPTION大眾市場(chǎng)：高配置低價(jià)格，滿足大部分年輕客戶的需求02OPTION利基市場(chǎng)：市場(chǎng)的特定需求定制，這種商業(yè)模式主要在與移動(dòng)，聯(lián)通，電信運(yùn)營(yíng)商的合作上03OPTION平臺(tái)或市場(chǎng)：提供商品給第三方平臺(tái)或是供應(yīng)商04OPTION多元化市場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化，開售手機(jī)周邊商品，迎合不同客戶需求群體類型延遲符客戶細(xì)分利基市場(chǎng)大眾市場(chǎng)多元化市場(chǎng)平臺(tái)或市場(chǎng)01OPTION272價(jià)值主張延遲符2價(jià)值主張延遲符28價(jià)值主張030201形象差異化服務(wù)差異化產(chǎn)品差異化延遲符價(jià)值主張030201形象差異化服務(wù)差異化產(chǎn)品差異化延遲符293渠道通路延遲符3渠道通路延遲符30價(jià)值主張延遲符價(jià)值主張延遲符314客戶關(guān)系延遲符4客戶關(guān)系延遲符32客戶關(guān)系延遲符客戶關(guān)系類型1.個(gè)人助理：基本人與人之間的互動(dòng)，可以通過客服熱線，和企業(yè)電子郵件等手段進(jìn)行2.自助服務(wù)：通過設(shè)置客服機(jī)器人，為客戶提供自助解決方式

5.社區(qū)：利用客戶社區(qū)與潛在客戶群體建立聯(lián)系，建立小米社區(qū)4.共同創(chuàng)造：讓客戶參與到小米生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)3.專用個(gè)人助理：為高價(jià)值客戶群體提供專門的服務(wù)方式6.自動(dòng)化服務(wù)：通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)需求為客戶推送服務(wù)客戶關(guān)系延遲符客戶關(guān)系類型1.個(gè)人助理：2.自助服務(wù)：335收入來源延遲符5收入來源延遲符34收入來源延遲符1.手機(jī)硬件2.周邊產(chǎn)品5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.軟件服務(wù)3.網(wǎng)絡(luò)廣告收入來源延遲符1.手機(jī)硬件2.周邊產(chǎn)品5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.軟件服356核心資源延遲符6核心資源延遲符36核心資源延遲符核心資源實(shí)體資產(chǎn)：手機(jī)生產(chǎn)線，電商平臺(tái)，不動(dòng)產(chǎn)人力資源：在產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要，小米擁有實(shí)力強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：品牌，專有知識(shí)，專利，合作關(guān)系等金融資產(chǎn)：現(xiàn)金，期貸和其他公司的相關(guān)股權(quán)。如小米擁有凡客誠(chéng)品的股權(quán)核心資源延遲符核心資源實(shí)體資產(chǎn)：人力資源：知識(shí)產(chǎn)權(quán)：金融資產(chǎn)377關(guān)鍵業(yè)務(wù)延遲符7關(guān)鍵業(yè)務(wù)延遲符38關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符39關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符408重要伙伴延遲符8重要伙伴延遲符41重要伙伴延遲符1.富士康代小米生產(chǎn)手機(jī)2.凡客誠(chéng)品負(fù)責(zé)小米商城物流