淮陰工學(xué)院管理學(xué)試卷1

得分統(tǒng)計表：專業(yè)： 課程名稱：管理學(xué) 學(xué)分：試卷編號（）課程編號：—考試方式： 考試時瓦_(dá)分鐘擬卷人（簽字）： 擬卷日期： 審核人（簽字）： 題號二三四五六七八九十總分題分3010251520100得分答案寫在答題紙上!CBDCB 16—20：CBCAC21—25：CCACC26—30：ADCAD得分閱卷人得分閱卷人一、單項選擇題（每題1分，共30分）1?孫子兵法認(rèn)為：作戰(zhàn)的勢態(tài)可分奇正兩種，但由正變奇，由奇變正則是無窮無盡的。孫子指出“故兵無常勢，水無常形，能因敵變而取勝者，謂之神”，這一描述，從現(xiàn)代管理中，更符合：TOC\o"1-5"\h\z權(quán)變理論原則 B.系統(tǒng)理論原則C.權(quán)責(zé)對策原則 D.統(tǒng)一指揮原則（ ）你家鄰近的便利店、通訊公司、學(xué)校都是組織，因為它們都具備三個共性，即結(jié)構(gòu)、目的與A.制度 B.人 C.使命 D.業(yè)務(wù) （ ）淮陰工學(xué)院各系主任都屬于管理者，對于系部而言，他們屬于高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.業(yè)務(wù)主管 （ ）當(dāng)管理者激勵員工、指揮他人的活動、選擇有效的溝通渠道或解決員工之間的沖突，這是他們在履行A.計劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能 （ ）根據(jù)明茨伯格的觀點，管理者如果與那些能為組織提供實惠和訊息的外部聯(lián)絡(luò)人維持一種自我發(fā)展式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，則屬于A.人際關(guān)系角色B.信息轉(zhuǎn)換角色 C.決策角色D.訊息收集人角色 （ ）隨著管理層級的變化管理者所需各類技能的重要性也在變化，但有一類不變，即無論哪一層級，該技能都很重要A.理念技能 B.人際關(guān)系技能C.技術(shù)技能 D.政治技能 （ ）提出管理實踐有別于會計、財務(wù)、生產(chǎn)等的企業(yè)職能，并同時提出管理的14項基本原則的是A.泰勒 B.法約爾 C.韋伯 D.巴納德 （ ）當(dāng)組織所面臨環(huán)境的不確定性越大、越高時，為了保證不出意外，組織越要采用A.指導(dǎo)性計劃 B.長期計劃C.戰(zhàn)略計劃D.正式計劃 （ ）（）是決策的依據(jù)。A.全面的信息B、適量的信息C、足夠的成本D、合理的組織結(jié)構(gòu) （ ）如果決策者憑直覺做出判斷，但對不確定性容忍程度低，這些決策者能與人和睦相處，樂于傾聽他人意見，并關(guān)心他們的同事，這類決策風(fēng)格屬TOC\o"1-5"\h\zA.分析型 B.概念型C.直接型 D.行動型 （ ）下列因素中哪一個會使組織的管理幅度變寬A.下屬工作的相似性低 B.任務(wù)的復(fù)雜性大C.使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度高 D.組織文化的凝聚力弱 （ ）—位年薪7.5萬美元的中層經(jīng)理，要小心謹(jǐn)慎地同一個年薪2.5萬美元的秘書打大交道，就是為了不得罪他們上司的秘書，這是因為秘書們擁有A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C.職能職權(quán) D.權(quán)力 （ ）—個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多而且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：A.該管理人員的素質(zhì)較高 B.高層主管比較開明C.組織集權(quán)程度較高 D.組織分權(quán)程度較高 （ ）在制造企業(yè)中引進(jìn)六西格瑪結(jié)果導(dǎo)致那些已經(jīng)對舊的工作規(guī)則十分熟悉的員工反對，這種抵制變革的原因最可能是A.害怕失去某種利益 B.相信變革對組織不利C.對未知擔(dān)憂 D.害怕失去權(quán)力 （ ）—個會計公司有稅務(wù)、管理咨詢、審計等諸如此類的部門，在該公司中每一個部門都有一名經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)以提供相同系列的服務(wù)，那么該公司部門劃分的方式屬于A.按職能劃分的方式 B.按產(chǎn)品劃分的方式C.按地區(qū)劃分的方式 D.按顧客劃分的方式 （）下列幾種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)中，哪一個結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致雙頭領(lǐng)導(dǎo)，從而讓組織出現(xiàn)權(quán)力爭斗A.直線職能式結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu) D.團(tuán)隊式結(jié)構(gòu) （ ）激勵的水平不僅因人而異，而且對同一個人來說還因時而異，其中激勵的三個關(guān)鍵要素除了努力、需求還有就是A.個人目標(biāo) B.組織目標(biāo) C.個人特征 D.誘因條件 （ ）根據(jù)雙因素理論，要想真正使員工努力工作就必須著重激勵因素，只有這些因素才會增加員工的工作滿意度。在下列因素中屬于保健因素的是A.成就感 B.認(rèn)同感 C.公司政策 D.晉升 （ ）在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”：那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”無論什么情況下金錢都只是“保健因素” （ ）根據(jù)赫塞與布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)模型，當(dāng)員工的成熟度處于極端低的情況下，即既無能力又不情愿的情況下，管理者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為A.參與型 B.授權(quán)型 C.指導(dǎo)型 D.推銷型 （ ）控制最基本的目的在于A?尋找錯誤 b衡量雇員績效 C?確保行為依循計劃發(fā)展 D.使人們失去自由（）某企業(yè)董事會作出了逐步以外購某種關(guān)鍵零部件代替原自產(chǎn)這部分零部件的決策，并預(yù)計會出現(xiàn)以下一些抵制因素。你認(rèn)為其中哪一個因素對這個變革的影響最小原負(fù)責(zé)生產(chǎn)這些零部件的管理人員擔(dān)心失去在企業(yè)中的地位原生產(chǎn)這部分零部件的工人擔(dān)心失業(yè)財務(wù)人員擔(dān)心原生產(chǎn)零部件的設(shè)備不能順利地出售總裝車間的負(fù)責(zé)人擔(dān)心外購零部件的質(zhì)量及其他供應(yīng)條件不符合要求 （）按照期望理論，在下述哪種情況下激勵力量為0A.效價等于0 B.效價等于以下一些抵制因素。你認(rèn)為其中哪一個因素對這個變革的影響最小原負(fù)責(zé)生產(chǎn)這些零部件的管理人員擔(dān)心失去在企業(yè)中的地位原生產(chǎn)這部分零部件的工人擔(dān)心失業(yè)財務(wù)人員擔(dān)心原生產(chǎn)零部件的設(shè)備不能順利地出售總裝車間的負(fù)責(zé)人擔(dān)心外購零部件的質(zhì)量及其他供應(yīng)條件不符合要求 （）按照期望理論，在下述哪種情況下激勵力量為0A.效價等于0 B.效價等于1.0C.期望值等于1.0 D.期望值等于0.5 （ ）松下公司對生產(chǎn)錄像機(jī)、家用電器和工業(yè)設(shè)備等產(chǎn)品的不同部門進(jìn)行績效評價時，依據(jù)是該部門為公司總利潤做出的貢獻(xiàn)。這是控制系統(tǒng)中的A.層級控制 B.同族控制 C.市場控制 D.行政控制 （ ）在營業(yè)面積不超過10平米的小百貨店安裝大型的先進(jìn)的電子監(jiān)控系統(tǒng)被認(rèn)為是不合適的，因為它違反了控制的A.靈活性原則 B.時效性原則 C.經(jīng)濟(jì)性原則 D.準(zhǔn)確性原則 （ ）在下列情形下，組織通常采用非正式的控制A.活動的重要性低 B.活動的重要性高C、組織文化的威脅性高 D.組織規(guī)模較大 （ ）馬斯洛需要層次論中最基本的需要是A.歸屬需要 B.自尊需要C.自我實現(xiàn)需要 D.生理需要 （ ）所謂授權(quán)，是指在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬委托代理關(guān)系 （ ）下列要素中，哪一個會導(dǎo)致組織呈現(xiàn)有機(jī)式結(jié)構(gòu)形態(tài)A.組織采用多元化戰(zhàn)略 B.組織規(guī)模較大C.組織采用常規(guī)性技術(shù) D.組織環(huán)境相對穩(wěn)定 （ ）在管理學(xué)的理論中，出現(xiàn)了兩種不同的觀點：一管理萬能論，這種觀點將組織的高層管理者看成中流砥柱，他們能夠克服各種障礙實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織的素質(zhì)取決于管理者的素質(zhì)。另一種理論是管理象征論，認(rèn)為管理者對組織的影響是有限的，組織的成敗在很大程度上取決于外部因素，管得分閱卷人二、判斷題（每題1分，共10分）（正確的打T,錯誤的打F）管理者與作業(yè)人員的最大區(qū)別在于他不必負(fù)有責(zé)任去監(jiān)督他人的勞動，如校辦管理學(xué)生課程注冊的老師。（）社會責(zé)任是一種職責(zé)，不包括法律或經(jīng)濟(jì)的要求，即一個企業(yè)的長期目標(biāo)對社會是有利的。（）正式計劃注重如何最好地利用產(chǎn)業(yè)中的商業(yè)機(jī)會，而不是讓管理者去創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)。 （）由于直覺決策過程中常會犯便利直覺與表象直覺的錯誤，所以不應(yīng)采用直覺決策。 （）“國王已死，基業(yè)長存”的表述說明的是職權(quán)與組織內(nèi)的一定職位有關(guān)，而與擔(dān)任該職位的個人特性無關(guān)。 （ ）在理想的情況下，所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)處于管理崗位。（）現(xiàn)今全球化的浪潮對組織產(chǎn)生了極大的影響，其中組織進(jìn)入全球化要經(jīng)歷三個階段，最高階段為特許經(jīng)營階段。 （ ）由于沖突常常會給組織帶來消極影響，是暴力、破壞和非理性的同義詞，因此我們應(yīng)該盡力避免。9?豐田公司美國市場運(yùn)營副總裁常激勵員工拼命工作，并實施“鞭策”式體制，這說明他是個Y理論的追隨者。 （ ）10.企業(yè)只要建立完善的控制系統(tǒng)，就可以監(jiān)督所發(fā)生的一切，從而避免不適當(dāng)行為的發(fā)生。（）得分閱卷人三、簡答題（5小題，1、 簡述控制的過程2、 簡述有效溝通的障礙3、 簡述決策的過程4、 簡述創(chuàng)新的內(nèi)容5、 簡述組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素得分閱卷人每題5分，共25分）四、論述題（1小題，共15分）理者應(yīng)當(dāng)更多的讓組織適應(yīng)環(huán)境。對于這個問題你的看法是：管理萬能論是正確的管理象征論是正確的現(xiàn)實是兩種觀點的綜合，但管理者對組織文化和環(huán)境的改造是有限的現(xiàn)實是兩種觀點的綜合，但管理者有可能影響他的文化與環(huán)境理者應(yīng)當(dāng)更多的讓組織適應(yīng)環(huán)境。對于這個問題你的看法是：管理萬能論是正確的管理象征論是正確的現(xiàn)實是兩種觀點的綜合，但管理者對組織文化和環(huán)境的改造是有限的現(xiàn)實是兩種觀點的綜合，但管理者有可能影響他的文化與環(huán)境()試結(jié)合高校學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，運(yùn)用綜合激勵理論進(jìn)行分析如何更有效地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。得分閱卷人五、案例分析題（2小題，共20分）案例一北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?（10分）案例二美國著名的電子專家W?肖克利是晶體管的發(fā)明人，諾貝爾獎學(xué)