水溶肥料行業(yè)基本風(fēng)險特征分析

水溶肥料行業(yè)基本風(fēng)險特征分析以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發(fā)點。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌鰻I銷觀念根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。關(guān)系營銷的主要目標關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、政策風(fēng)險化肥行業(yè)是受政策影響較大的一個行業(yè)，目前化肥行業(yè)環(huán)境較差，前景不明朗的情況下，國家政策上對化肥主要以扶持為主，以調(diào)整為輔。優(yōu)質(zhì)化肥企業(yè)政策風(fēng)險幾乎為零，但落后化肥企業(yè)面臨一定的政策風(fēng)險，有可能被政府以鼓勵淘汰落后產(chǎn)能或重組兼并等政策而限制進而被淘汰。2015年，農(nóng)業(yè)部提出2020年化肥、農(nóng)藥零增長目標，意味著化肥行業(yè)將進入“新常態(tài)”，即產(chǎn)業(yè)增速放緩、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。2、氣候變化的不確定性風(fēng)險氣候變化的不確定性對我國這樣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大國影響很大，對肥料的使用影響顯著，同時，極端天氣事件的出現(xiàn)會直接或通過引發(fā)病害和蟲害等間接影響農(nóng)作物生長與產(chǎn)量，進而影響農(nóng)戶采購與施用水溶肥料的積極性，從而給水溶肥料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售帶來一定的挑戰(zhàn)。近年來，我國部分地區(qū)極端天氣與自然災(zāi)害時有發(fā)生，氣候變化的不確定性對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計劃的影響，也給水溶肥料生產(chǎn)企業(yè)帶來了生產(chǎn)經(jīng)營上的挑戰(zhàn)與風(fēng)險。3、行業(yè)競爭加劇風(fēng)險隨著我國城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐的不斷加快，傳統(tǒng)農(nóng)藥企業(yè)紛紛嘗試進入水溶肥料領(lǐng)域，橫向整合產(chǎn)業(yè)鏈，攤薄銷售費用，以期解決單一行業(yè)淡季經(jīng)營問題；由于水溶肥料產(chǎn)品較普通肥料產(chǎn)品利潤率高，普通肥料生產(chǎn)企業(yè)也積極進入水溶肥料領(lǐng)域，以期提高效益；同時國外水溶肥料企業(yè)也正在搶占中國市場?；谝陨戏N種因素，水溶肥料行業(yè)的市場競爭正在快速加劇。在我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進程中，伴隨農(nóng)化產(chǎn)品升級和新型用肥體系的推廣，以及勞動者素質(zhì)提升和規(guī)模化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，種植大戶對水溶肥料市場的規(guī)范化、新產(chǎn)品的推廣示范、新服務(wù)（技術(shù)指導(dǎo)、倉儲，農(nóng)產(chǎn)品回收、農(nóng)產(chǎn)品深加工）的渴求也越來越高，服務(wù)需求大幅增加。如今，水溶肥料行業(yè)是技術(shù)、資金、營銷、服務(wù)等全方位的競爭，缺乏核心優(yōu)勢的水溶肥料生產(chǎn)企業(yè)將面臨淘汰的風(fēng)險。4、市場管理風(fēng)險盡管我國肥料生產(chǎn)實行登記管理制度，但水溶肥料市場較為混亂且性價比低，存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、炒作概念和相關(guān)配套政策缺位等問題，其中包括：產(chǎn)品元素含量達標但生產(chǎn)工藝不規(guī)范或養(yǎng)分配置不科學(xué)；通過購買方式獲得配方而產(chǎn)品品質(zhì)得不到保障；借水溶肥料的名義生產(chǎn)沖施肥、灌溉肥、水溶性復(fù)合肥等不達標準的產(chǎn)品；在宣傳上夸大產(chǎn)品效果；對產(chǎn)品帶來的各類副作用置之不理等等。未來如果水溶肥料市場得不到良好的管理，可能影響水溶肥料整體的市場推廣進程。行業(yè)發(fā)展趨勢1、兼并重組和行業(yè)整合趨勢明顯2012年2月，工信部發(fā)布了《化肥工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，將行業(yè)內(nèi)企業(yè)兼并重組定為“十二五”的重點任務(wù)，提出到要逐步形成以大型化肥企業(yè)為主導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營格局，鼓勵大型企業(yè)兼并重組、淘汰落后及建設(shè)化肥基地。當前，化肥行業(yè)已經(jīng)逐漸步入整合期。化肥行業(yè)已逐步形成以大型化肥企業(yè)為主導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營格局，基礎(chǔ)肥料也正向資源產(chǎn)地和優(yōu)勢企業(yè)集中。實際上，這也是當前各類涉農(nóng)行業(yè)的一個共性。大型企業(yè)通過兼并重組擴大產(chǎn)能與市場份額，資源型企業(yè)通過兼并重組進入產(chǎn)業(yè)鏈下游發(fā)展。2、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成為必然選擇越來越多的化肥生產(chǎn)企業(yè)向產(chǎn)品差異化方向發(fā)展，通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高市場競爭力。主要原因：一是國家大力推進低碳減排的施肥模式，發(fā)展現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)，要求化肥產(chǎn)品向復(fù)合化、專業(yè)化、精細化轉(zhuǎn)變。因此，控制基礎(chǔ)肥料總量，在新型化肥產(chǎn)品上加大開發(fā)力度，將是根本出路和未來方向。隨著農(nóng)民科學(xué)用肥、平衡施肥意識的增強，國內(nèi)新型肥料開發(fā)正在加快進行，新型肥料將進入一個加速發(fā)展的新時期。二是國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向功能增強?；使I(yè)“十二五”規(guī)劃確定調(diào)整優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，重點發(fā)展高效復(fù)合肥、緩控釋肥等高端產(chǎn)品，提高鉀肥供應(yīng)能力和高濃度化肥的比例。國家將緩控釋肥等環(huán)境友好型肥料列入重點發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)品，并在財稅政策上給予了大力支持。國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一的生物產(chǎn)業(yè)中，對生物肥料給予支持。三是土地集約化經(jīng)營加快推進，將促進化肥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，與需求更緊密對接。規(guī)?；N植模式，有利于測土配方施肥，提供農(nóng)化服務(wù)。同時，具有更大化肥消費能力的規(guī)模經(jīng)營者或合作社，對化肥產(chǎn)品的鑒別能力將明顯提高，會在市場上選擇技術(shù)含量更高、價值更大、效果更好的化肥產(chǎn)品。這也要求化肥生產(chǎn)企業(yè)必須加強工藝和技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和適應(yīng)市場需求。3、水肥一體化技術(shù)的推廣帶動了水溶肥行業(yè)的快速發(fā)展我國水資源短缺，“節(jié)水農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的一大熱詞，因此國家一直大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)。水肥一體化是節(jié)水灌溉技術(shù)的重要應(yīng)用，即借助壓力灌溉系統(tǒng)，將可溶性固體肥料或液體肥料配兌而成的肥液與灌溉水一起，均勻、準確地輸送到作物根部土壤。此技術(shù)能夠提高水資源、肥料的利用率，節(jié)約水肥，緩解水資源緊缺的矛盾，使肥料利用率提高40%-50%，緩解我國肥料短缺和大量施肥與環(huán)境污染的矛盾，促進農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。水肥一體化要求施用的肥料品種必須是水溶肥料，并且要求水溶肥料純度較高，雜質(zhì)較少，溶于水后不會產(chǎn)生沉淀。農(nóng)業(yè)部、中央財政、各級政府已建立起多個示范項目，如農(nóng)業(yè)部《2010年水肥一體化高效節(jié)水技術(shù)示范》項目、中央財政《菜田、果園微灌施肥高效節(jié)水技術(shù)示范推廣》項目。2016年4月，農(nóng)業(yè)部辦公廳印發(fā)《推進水肥一體化實施方案（2016-2020年）》，到2020年水肥一體化技術(shù)推廣面積達到1.5億畝，新增8,000萬畝，水溶肥需求量將達到450-600萬噸，產(chǎn)值160-220億元。水肥一體化和灌溉技術(shù)的推廣將極大的增加水溶肥料的需求，帶動水溶肥料行業(yè)快速發(fā)展。行業(yè)競爭格局根據(jù)中華人民共和國農(nóng)業(yè)部種植業(yè)管理司公布的數(shù)據(jù)，截止2021年8月31日，農(nóng)肥登記號數(shù)量為24774個，其中水溶性肥料登記證數(shù)量為14940個。水溶肥料成為近幾年來我國農(nóng)業(yè)部農(nóng)肥登記的主要增長方向，行業(yè)競爭激烈。全國生產(chǎn)水溶肥廠家有900余家，并未出現(xiàn)優(yōu)勢壟斷品牌，行業(yè)競爭激烈。由于水溶性肥料利潤率較高，普通肥料企業(yè)積極進入水溶性肥料領(lǐng)域，進一步加劇了行業(yè)的競爭格局。我國化肥行業(yè)中競爭普遍存在，而且逐年激烈。目前國內(nèi)水溶性肥料企業(yè)主要包括專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)肥料企業(yè)及農(nóng)藥企業(yè)三類，其中傳統(tǒng)肥料企業(yè)占絕大多數(shù)。諸多小廠商競爭激烈，企業(yè)為了減少庫存促銷產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)部競爭更是激烈，進一步造成化肥價格的下降，過多的小規(guī)模化肥企業(yè)加劇了惡性競爭的風(fēng)險。行業(yè)壁壘1、資金壁壘水溶肥料行業(yè)屬于資本密集型行業(yè)，水溶肥料的生產(chǎn)需要依托于壓實機、超細機械粉碎機、對造粒機等大型生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線都需大量資金。同時，目前水溶肥料市場存在多種配方的產(chǎn)品，要形成完整而又獨特的配方、生產(chǎn)流程及后續(xù)試驗，最終成為市場所接受的產(chǎn)品，需要大量的前期研究開發(fā)工作，在幾年的研發(fā)過程及試驗成功前，產(chǎn)品難以為企業(yè)帶來效益，因此需要大量的資金與人力投入。綜上，資金瓶頸是新進入企業(yè)首要考慮的問題。2、資質(zhì)壁壘據(jù)《肥料登記管理辦法》第五條規(guī)定：“實行肥料產(chǎn)品登記管理制度，未經(jīng)登記的肥料產(chǎn)品不得進口、生產(chǎn)、銷售和使用，不得進行廣告宣傳?！狈柿袭a(chǎn)品均需要辦理農(nóng)業(yè)部或省、自治區(qū)、直轄市人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門的登記審批手續(xù)才能進入市場銷售。肥料登記證成為企業(yè)進入相關(guān)領(lǐng)域必備的準入證。肥料從送樣品到取得臨時登記證，再需經(jīng)過三年方可取得正式登記證，因此取得本行業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)耗費的時間、物力等成本，成為企業(yè)重要的進入壁壘。3、人才壁壘隨著農(nóng)業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，水溶肥行業(yè)進入快速成長階段，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝噩待成熟及進一步開發(fā)完善，產(chǎn)品升級和技術(shù)改造研發(fā)成為桎梏行業(yè)發(fā)展和企業(yè)占領(lǐng)市場的重要因素。同時，國家逐漸開始重視農(nóng)業(yè)環(huán)境保護，不斷出臺相應(yīng)的技術(shù)指標要求，推進水溶肥行業(yè)的研發(fā)進程。然而，現(xiàn)階段水溶肥行業(yè)依然停留在粗放式的生產(chǎn)階段，憑借價格和產(chǎn)量進行競爭，研發(fā)人才嚴重匱乏。另外，水溶肥的生產(chǎn)還需要大批熟練的技術(shù)工人，某些關(guān)鍵工藝崗位需要經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀技術(shù)工人。水溶肥生產(chǎn)對專業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，專業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。而整個技術(shù)工程人員的培訓(xùn)和鍛煉需要經(jīng)歷將近一年左右的周期，新進入的企業(yè)由于缺乏資金實力和品牌效應(yīng)，一般難以吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才，人才短缺問題將成為制約其發(fā)展的主要因素之一，形成了巨大的人才壁壘。4、技術(shù)壁壘水溶肥料對生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等都有嚴格的要求，進入該行業(yè)需要較強的技術(shù)積累和實踐經(jīng)驗。目前我國發(fā)布了多項水溶肥料的相關(guān)標準，如2010年12月農(nóng)業(yè)部發(fā)布《大量元素水溶肥料》CNY1107-2010、2013年6月工業(yè)和信息化部批準發(fā)布了《水溶性肥料》行業(yè)標準(標準號為HG/T4365-2012)等，這些標準對水溶肥料的定義、要求、試驗方法、檢驗規(guī)則、標識、包裝、運輸和貯存等多方面進行了規(guī)定，同時水溶肥料還需針對不同作物、不同時期、不同地域滿足嚴格的元素配比、精細度、穩(wěn)定性要求。目前國家鼓勵新型化肥品種的生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)部等部門通過各方面的技術(shù)規(guī)范不斷提高水溶肥料行業(yè)的技術(shù)指標要求，令水溶肥料行業(yè)形成了較強的技術(shù)壁壘。我國水溶肥行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)達國家相比，我國水溶肥料行業(yè)起步較晚，先后經(jīng)歷了如下幾個發(fā)展階段：2005-2010年起步階段，國外水溶肥產(chǎn)品進入我國市場，業(yè)界傳統(tǒng)化肥企業(yè)開始逐步涉足水溶肥行業(yè)，建立水溶肥研發(fā)和生產(chǎn)線，生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)品外觀處于起步探索階段。2009年國家開始出臺水溶肥行業(yè)政策性管理規(guī)范文件，水溶肥登記標準初步構(gòu)建。22010-2013年發(fā)展階段。水溶肥市場快速發(fā)展，相繼涌現(xiàn)了近200家大小各異的水溶肥生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量水平大幅提升，產(chǎn)品向差異化方向發(fā)展。企業(yè)與院校建立全方位的水溶肥系列產(chǎn)品研發(fā)，形成了硝基系類、氨基酸系類、腐植酸系類、大中微量元素系類等多個產(chǎn)品類型。另外，水肥一體化技術(shù)推廣得以進一步推廣，水溶肥產(chǎn)品市場認可度空前高漲。2014年至今，中國水溶肥產(chǎn)業(yè)進入繁盛階段。經(jīng)過近10年的水溶肥市場發(fā)展，企業(yè)水溶肥生產(chǎn)研發(fā)工藝日臻完善，規(guī)模化、標準化生產(chǎn)成為行業(yè)主導(dǎo)趨勢，行業(yè)內(nèi)部競爭激烈。客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃。客戶發(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項活動，應(yīng)當具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結(jié)合；四是可達到性，應(yīng)當考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈式引薦法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關(guān)系擴大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫龋髽I(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物。”綠色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責(zé)任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高