如何接待家長(zhǎng)來(lái)訪

如何招待家長(zhǎng)來(lái)訪（摘錄）在班主任工作中，招待家長(zhǎng)來(lái)訪是常常進(jìn)行的工作。家長(zhǎng)來(lái)訪大概可分為家長(zhǎng)主動(dòng)來(lái)訪和教師邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)訪兩種：家長(zhǎng)主動(dòng)來(lái)訪：1、一般性來(lái)訪：咨詢孩子的狀況或有問(wèn)題希望獲取指導(dǎo)；2、懷疑性來(lái)訪：對(duì)學(xué)校、老師的工作有不滿，或以為孩子遇到不公正待遇時(shí)家長(zhǎng)來(lái)訪。教師邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)訪：1、慣例性邀請(qǐng)：為進(jìn)行狀況認(rèn)識(shí)或事務(wù)通告而發(fā)出要請(qǐng)，如召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)通告考試安排、出門活動(dòng)注意事項(xiàng)等；2、突發(fā)性邀請(qǐng)：多為遇有緊迫事件時(shí)，或要對(duì)孩子的不良行為提出責(zé)備或給與處罰等。在家長(zhǎng)一般性來(lái)訪或教師慣例性邀請(qǐng)家長(zhǎng)時(shí)，教師要對(duì)家長(zhǎng)的到來(lái)表示感謝，注意衣飾得體、語(yǔ)言禮貌，盡可能簡(jiǎn)短地回答、表達(dá)，不做沒(méi)關(guān)事情而占用家長(zhǎng)時(shí)間。建議大家做到“六個(gè)一”：做法原因一張笑容淺笑是人與人之間最短的距離，可化解敵意、除去緊張。即便家長(zhǎng)在自己繁忙、勞苦時(shí)未經(jīng)邀請(qǐng)而來(lái)，也必定要笑容相迎。一把椅子主動(dòng)請(qǐng)家長(zhǎng)就坐，表現(xiàn)同等、尊敬，除去敵意和緊張情緒。自然，假如天氣很好，征得家長(zhǎng)的贊同后，在校園里邊閑步邊談話，也是不錯(cuò)的選擇。一杯水主動(dòng)遞給家長(zhǎng)的水讓人感覺(jué)老師的關(guān)懷。一雙聆聽(tīng)的耳朵對(duì)家長(zhǎng)的表達(dá)必定要耐心聆聽(tīng)，不任意打斷、可是早表達(dá)自己的判斷。這不單讓家長(zhǎng)感覺(jué)我們的尊敬，并且能夠認(rèn)識(shí)很多信息，防備我們主觀臆斷。自然假如家長(zhǎng)忽然來(lái)訪，您又立刻有課，也能夠客氣地和家長(zhǎng)說(shuō)明，商定講話時(shí)間。那么下次大家的見(jiàn)面的時(shí)候，必定別忘了“耐心聆聽(tīng)”。一條詳細(xì)可行的建“回去好好教育孩子”這樣的話不會(huì)產(chǎn)生任何成效，給家長(zhǎng)議的建議一定詳細(xì)可行，才能讓家長(zhǎng)理解我們的企圖并采納行動(dòng)。一紙記錄每次與家長(zhǎng)的講話，包含電話來(lái)往，都一定留下工作記錄。這不單方便我們成立家校聯(lián)系檔案，很好地掌握對(duì)某個(gè)學(xué)生的教育過(guò)程，并且也保存了我們工作的第一手記錄。有時(shí)我們很難料想一些事情。假如我們和家長(zhǎng)就某件事發(fā)生了分歧，這些記錄能夠很好地幫助我們回想細(xì)節(jié)、澄清事實(shí)。在家長(zhǎng)懷疑性來(lái)訪或我們教師突發(fā)性邀請(qǐng)家長(zhǎng)時(shí)，兩方的關(guān)系簡(jiǎn)單緊張；假如我們辦理不妥，會(huì)發(fā)生矛盾甚至矛盾，對(duì)工作造成不良影響，嚴(yán)重的還會(huì)影響到學(xué)校的名譽(yù)。在這里，建議大家按以下步驟開(kāi)始講話：1、面對(duì)火冒三丈或敵意甚濃的家長(zhǎng)，第一件事就是要請(qǐng)家長(zhǎng)充分表達(dá)：“您的孩子做了這件事，學(xué)校準(zhǔn)備給與處罰，您對(duì)這件事怎么看？”“您別焦急，請(qǐng)坐下，把事情詳盡講給我聽(tīng)聽(tīng)好嗎？”“您的孩子回家跟您都說(shuō)了什么，您希望怎么辦理這件事？”工作重點(diǎn)：在家長(zhǎng)傾吐的時(shí)候，必定要耐心、專心地聆聽(tīng)。家長(zhǎng)的怨氣很有可能在傾吐時(shí)獲取開(kāi)釋直至除去。因此，必定不要心急。并且，我們?cè)隈雎?tīng)時(shí)，能夠有時(shí)間推測(cè)家長(zhǎng)的需求，找到家長(zhǎng)的顧忌，有的放矢地開(kāi)始下一步講話。有經(jīng)驗(yàn)的老師會(huì)在家長(zhǎng)停下來(lái)時(shí)，依據(jù)需要指引家長(zhǎng)持續(xù)說(shuō)下去：“您方才說(shuō)到是這個(gè)意思嗎？”“有個(gè)細(xì)節(jié)，您能再詳盡講講嗎？”讓家長(zhǎng)充分表達(dá)，這是獲得見(jiàn)面成功的法寶。2、就事論事，講清學(xué)校的規(guī)定，孩子的行為對(duì)應(yīng)的賞罰制度。向家長(zhǎng)通知這些內(nèi)容時(shí)態(tài)度要懇切而果斷?！耙勒諏W(xué)校的校規(guī)，考試舞弊的行為應(yīng)當(dāng)遇到紀(jì)律處罰?！边@類通告是必要的，這是我們展開(kāi)工作的依照。假如學(xué)生在場(chǎng)，我們也能夠問(wèn)：“***，你談?wù)効?，依照校?guī)，你的行為該如何辦理？”3、專注家長(zhǎng)關(guān)注的核心問(wèn)題，有的放矢地進(jìn)行下一步講話常常第2步還沒(méi)結(jié)束，家長(zhǎng)就會(huì)插話，為孩子討情。即便我們?cè)隈雎?tīng)階段已經(jīng)掌握了足夠的信息，我們?nèi)耘f應(yīng)當(dāng)讓家長(zhǎng)充分表達(dá)。一來(lái)表示我們對(duì)他們的尊敬；二來(lái)能夠印證我們的判斷能否正確。家長(zhǎng)說(shuō)完后，我們能夠針對(duì)他對(duì)擔(dān)憂的問(wèn)題予以解說(shuō)，比方，我們能夠這樣說(shuō)：“您顧忌對(duì)孩子的處罰會(huì)記入檔案，未來(lái)影響孩子一輩子。我能夠負(fù)責(zé)任地說(shuō)，假如孩子更正了錯(cuò)誤，處罰能夠撤除，撤除后孩子的檔案中是不會(huì)有記錄的。”也能夠這樣說(shuō)：“您擔(dān)憂宣布對(duì)孩子的處罰后會(huì)惹起同學(xué)們對(duì)她的嘲諷，我們也想到了這一點(diǎn)。依據(jù)這件事的詳細(xì)狀況，學(xué)校決定對(duì)孩子的處罰決定將不在學(xué)校大范圍內(nèi)宣布。我們必定會(huì)選擇最有益于孩子的教育方式的?！?、跳出詳細(xì)事件，探請(qǐng)教育原則這個(gè)階段的目的在于指引家長(zhǎng)平易心態(tài)、見(jiàn)告家長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)、為此后的家校合作的優(yōu)秀展開(kāi)做鋪墊。“您感覺(jué)孩子不是成心打壞玻璃的，補(bǔ)償起來(lái)有點(diǎn)兒冤。這我能理解。但我們假如抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，從賠不賠錢、賠多賠少上跳出來(lái)，教育孩子做事莊重、勇于承擔(dān)責(zé)任，那我們就站得比孩子高了。在讓孩子此后成長(zhǎng)得更順利這一點(diǎn)上，我們家長(zhǎng)、老師是一致的?！边M(jìn)行以上四步法進(jìn)行講話的時(shí)候要注意：假如對(duì)事情的詳情不甚認(rèn)識(shí)，講話進(jìn)行到第一步就應(yīng)當(dāng)暫停。我們能夠和家長(zhǎng)說(shuō)：“您反響了***同學(xué)和您孩子之間的矛盾，我很重視，今日我們先談到這兒，我需要問(wèn)問(wèn)***同學(xué)，而后再和您聯(lián)