《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》試卷及答案

PAGEPAGE6試卷代號(hào):C270陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院2008—2009學(xué)年第二學(xué)期期末考試旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（90分鐘）試題一、名詞解釋（420

2009年6月旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。旅游促銷(xiāo)。同質(zhì)市場(chǎng)。旅游代理商。旅游廣告。二、選擇題（每題1分，共15分）1.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以 作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)A。企業(yè)經(jīng)營(yíng) B.消費(fèi)者需求 市場(chǎng)分析 。競(jìng)爭(zhēng)者分析2。1986年,科特勒提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新概念，即：A。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合某公司準(zhǔn)備組織優(yōu)秀職工外出活動(dòng),在療養(yǎng)、游覽風(fēng)景名勝或考察民俗三方面進(jìn)行考慮這三者對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，屬:（ ）A。愿望競(jìng)爭(zhēng)者B。一般競(jìng)爭(zhēng)者C。產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者A。心理細(xì)分B。地理細(xì)分C。人口細(xì)分D.行為細(xì)分運(yùn)用SWOT分析模型對(duì)某旅游企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)外部有多的機(jī)會(huì)，又具有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，那么該旅游企業(yè)宜采用 戰(zhàn)略。A.由穩(wěn)定型向發(fā)展型。發(fā)展型C.緊縮型 。多種經(jīng)6。波士頓咨詢集團(tuán)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有C.相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率 多因素投資組合矩陣A.快速掠奪。緩慢掠奪C.快速滲透 。緩慢滲透8。旅游促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)者和旅游產(chǎn)品潛在購(gòu)買(mǎi)者之間( A。交換B.交流。溝通。反饋旅游企業(yè)在進(jìn)行各種旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)，對(duì)旅游生產(chǎn)設(shè)備飯店、賓館、交通、旅游點(diǎn)、娛樂(lè)、旅游購(gòu)物等方面的一致,稱為（ ）A.產(chǎn)品組合深度B。產(chǎn)品組合廣度C。產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性10策略的體現(xiàn)。A.品牌的標(biāo)記策略B.品牌的質(zhì)量策略C。品牌擴(kuò)展策略D。品牌發(fā)展策略11。民航機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站或汽車(chē)站增加為旅客服務(wù)的商店、旅社、餐館及金融機(jī)構(gòu)等，屬于多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的(）A。技術(shù)關(guān)系多角化B.市場(chǎng)關(guān)系多角化C。復(fù)合關(guān)系多角化D。產(chǎn)品關(guān)系多角化其定位角度是：A。特色B。利益C。競(jìng)爭(zhēng)D。心理情感（A.市場(chǎng)滲透。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。多角化經(jīng)營(yíng)下列屬于旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道發(fā)展趨勢(shì)的有（ “短和“寬化”B.“短和“長(zhǎng)化”C.“窄化"和“短化”D.“窄化”和“長(zhǎng)化”1旅游業(yè)體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品圖書(shū)出版業(yè)文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)稱為（ )宋體五號(hào)A。愿望競(jìng)爭(zhēng)者B。一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)宋體五號(hào)三、簡(jiǎn)答題525）2?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)是什么？3。簡(jiǎn)述集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的含義及優(yōu)缺點(diǎn)。宋體五號(hào)旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道有哪些發(fā)展趨勢(shì)？這些發(fā)展趨勢(shì)會(huì)給旅游企業(yè)帶來(lái)什么樣的機(jī)遇？宋體五號(hào)四、案例分析（11522540）駝鹿與防毒面具）當(dāng)工廠建成后,許多有毒的氣體從大煙囪中滾滾而出，不久，駝鹿就來(lái)到推銷(xiāo)員處對(duì)他說(shuō)：“現(xiàn)在我需要一個(gè)防毒面具了。"“您真走運(yùn)，我還有很多."“可是,您的工廠里生產(chǎn)什么呢？"駝鹿好奇地問(wèn).“防毒面具。"推銷(xiāo)員興奮而又簡(jiǎn)潔地回答。2．2005年“五一”黃金周，雖然廣西各大旅行社的接團(tuán)數(shù)同比增長(zhǎng)了32.6%,但由旅行社組織出游的人數(shù)卻比歷次黃金周都少。過(guò)去一直備受推崇的旅行社組團(tuán)為何不“火”了？不另外，跟著旅行團(tuán)長(zhǎng)路線、出境游,畢竟是一筆不小的花銷(xiāo)，普通旅游者的消費(fèi)能力有限也是組團(tuán)受冷遇的原因之一。家住南寧康寧小區(qū)的陸女士告訴記者，一家三口出一趟遠(yuǎn)不為？“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照實(shí)，旅行社數(shù)十年不變的旅游經(jīng)營(yíng)模式，越來(lái)越難吸引對(duì)旅游有著更高要求的人群，而與此時(shí)，國(guó)人的旅游方式開(kāi)始由“快餐型旅游”悄然向休閑度假游、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、探險(xiǎn)游、個(gè)性游等邁進(jìn)。交通便捷及私家車(chē)的增多，是人們能夠選擇多樣度假旅游的原因之一來(lái)越受到游客們的喜愛(ài)。煩.“如果旅行社不改變經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)，將會(huì)失去越來(lái)越多的客源運(yùn)用所學(xué)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)回答下列問(wèn)題:（1）.旅行社組團(tuán)不火的原因可能有哪些？（10分）（2).針對(duì)上述原因,旅行社在旅游市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新方面有哪些改進(jìn)措施？（15分）陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院期末考答題紙?jiān)嚲泶?hào)：時(shí)間：年月科目：考試座號(hào)一二 三四 總分閱卷人考生注意：閱卷人1、考生必須準(zhǔn)確填寫(xiě)試卷代號(hào)和科目名稱，否則答題無(wú)效;2、所有題目均需答在答題紙上并詳細(xì)標(biāo)明各題題號(hào),答在原試卷上一律不計(jì)分；3、答題紙正反面均可答題,共四頁(yè)。閱卷教師注意：請(qǐng)核總分人員根據(jù)卷面實(shí)際將多余題號(hào)刪掉。試卷代號(hào)：C270陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院2008-2009學(xué)年第二學(xué)期期末考試《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》答案一、名詞解釋（使用權(quán)（使用權(quán)2。旅游促銷(xiāo)：旅游營(yíng)銷(xiāo)者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳、吸引和說(shuō)服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購(gòu)買(mǎi)者，促使其了解、信賴并購(gòu)買(mǎi)自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的.3.指不同市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品側(cè)需求和愛(ài)好相近程度較高的市場(chǎng).4得產(chǎn)品的所有權(quán)。5.旅游中間商，它通過(guò)與買(mǎi)賣(mài)雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。二、選擇題1—5BAADB 6-10ABCDC BCAAA三、簡(jiǎn)答題1.起點(diǎn)不同、中心不同、方法不同、最終目的不同。2。產(chǎn)品多樣化主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明；旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短；旅游產(chǎn)品大型化和集中化,注重產(chǎn)品深層次內(nèi)容的挖掘；注重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣內(nèi)容.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是指旅游企業(yè)將自身的資源和營(yíng)銷(xiāo)集中在某一個(gè)或兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售，使旅游企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上擁有較高的市場(chǎng)占有率。集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有利于旅游企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中取得有力的地位。由于生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)過(guò)多次審核、修正,較接近實(shí)際。但由于敢為有限,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)變化全局不夠了解，致使預(yù)測(cè)結(jié)果有一定的局限性。5。趨勢(shì)：營(yíng)銷(xiāo)渠道逐漸“短化"和“寬化”；渠道成員加強(qiáng)合作，整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道四、案例分析這雖然是一則童話式的案例，但也告訴我們，