輔導(dǎo)專(zhuān)員培訓(xùn)心得體會(huì)

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2013年4月1日，愚人節(jié)。為期24天的第18期輔導(dǎo)專(zhuān)員培訓(xùn)班第一階段的課程結(jié)束了，這不是玩笑和謊言，而是真的結(jié)束了。回望這二十幾天的生活，感慨頗深。誠(chéng)如我最優(yōu)秀的伙伴所言，我們的人生，有兩條路是不能選擇的：一條是放棄的路，一條是拒絕成長(zhǎng)的路。成長(zhǎng)的路注定是孤獨(dú)又充滿(mǎn)坎坷的，這條路在開(kāi)始的時(shí)候總是不被人看好，甚至被人誤解，但我們要忠于自己的判斷和選擇，勇敢地堅(jiān)持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因?yàn)槿粝肫评O成蝶，必然要經(jīng)歷蛻變的痛楚，最后結(jié)果才會(huì)告訴我們：不忘初心，才得始終。

憧憬篇

自從聽(tīng)聞17期的輔專(zhuān)培訓(xùn)學(xué)成歸來(lái)的師兄分享他的經(jīng)歷，看到他的蛻變和成長(zhǎng)，我的內(nèi)心便充滿(mǎn)了期盼與渴望，我也夢(mèng)想著自己也能有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)練就一身本領(lǐng)，為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，也希望能拿到太平傳說(shuō)中的“黃埔軍?！钡漠厴I(yè)證，塑造更優(yōu)秀的自我。入司即將滿(mǎn)一年，這一年里，自己有成長(zhǎng)，也有收獲，但更多的也發(fā)現(xiàn)了自身技能的欠缺和知識(shí)儲(chǔ)備的不足，對(duì)團(tuán)隊(duì)駕馭的力不從心，這一切使得我對(duì)成長(zhǎng)的渴望比常人更加的強(qiáng)烈，而輔專(zhuān)培訓(xùn)班這樣的平臺(tái)，無(wú)疑是目前公司提供給我們最高規(guī)模的學(xué)習(xí)殿堂，如果能有幸進(jìn)入這樣的殿堂研修，勢(shì)必會(huì)給自己插上助飛的翅膀。所以，當(dāng)我收到參訓(xùn)通知后，心里充滿(mǎn)了興奮與喜悅，我認(rèn)真準(zhǔn)備考試的相關(guān)內(nèi)容，緊張又忐忑，但我心里可以肯定是自己已經(jīng)嚴(yán)陣以待，做好了準(zhǔn)備，我已展開(kāi)雙臂迎接即將到來(lái)的任何挑戰(zhàn)！武漢，我來(lái)了！

磨礪篇

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。我知道真正的挑戰(zhàn)開(kāi)始了，這場(chǎng)景與我曾無(wú)數(shù)次預(yù)想過(guò)的樣子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，來(lái)自全國(guó)各地的熱情的臉孔，一種從未有過(guò)的滿(mǎn)足感油然襲來(lái)。然而，訓(xùn)前考試的成績(jī)還是讓我清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀伙伴的巨大差距，我再次對(duì)自己重新定位，要成長(zhǎng)，還有很長(zhǎng)一段路要走，這就決定了我要比其他人更加的用心和努力。優(yōu)秀的講師告訴我，所有的精彩源于事前充分的準(zhǔn)備，我沒(méi)有得到自己想要的結(jié)果，就是自己的專(zhuān)注度不夠，投入的精力不夠。成功需要付出代價(jià)，不成功需要付出更大的代價(jià)，是我此時(shí)最深刻的體會(huì)。培訓(xùn)的從第一天開(kāi)始，我們迎著晨曦跑步、學(xué)習(xí)八段錦、站樁。新鮮、緊張、刺激，以后的每一天都會(huì)有晨練的安排，這樣的訓(xùn)練增強(qiáng)了我的體質(zhì)，磨練了我的意志也使我摒棄了睡懶覺(jué)的惡習(xí)。我養(yǎng)成了守時(shí)、守信、友愛(ài)、懂禮的好習(xí)慣。在訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的工程中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到這個(gè)世界上沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在站樁比賽中，我們組以43分鐘的好成績(jī)傲視群雄。我們會(huì)比別人早起一個(gè)多小時(shí)合練八段錦；我們會(huì)為了制作一個(gè)精致的早會(huì)在群里討論到凌晨，在這些活動(dòng)里，我看見(jiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。為了熟背一篇古文，我會(huì)比別人晚睡一小時(shí)，早起一個(gè)小時(shí)，借著衛(wèi)生間的光來(lái)背誦，困了的時(shí)候就用冷水洗把臉讓自己保持清醒，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的發(fā)音，功夫不負(fù)有心人，我終于可以熟背先前連讀起來(lái)都很艱澀的文章。在課堂上，夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，我見(jiàn)到了以前只有在視頻里才能見(jiàn)到的頂尖銷(xiāo)售高手，一流的講師，能夠零距離的領(lǐng)略他們的風(fēng)采已經(jīng)讓我足夠激動(dòng)和興奮，聆聽(tīng)他們的課程更是讓我茅塞頓開(kāi)，先前在工作中遇見(jiàn)的困惑在這里被一一解答。晚課期間，我們會(huì)對(duì)白天的課程進(jìn)行研討和總結(jié)，對(duì)筆記進(jìn)行整理和體會(huì)。當(dāng)然，還有更重要的一環(huán)節(jié)就是古詩(shī)文的背誦抽查，如果背誦通不過(guò)將進(jìn)行全組連帶制的懲罰，以示警告，這種壓力也迫使我們必須對(duì)自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潛能，優(yōu)秀是可以逼出來(lái)的，一個(gè)人的潛力永遠(yuǎn)要大于自己的想象。

我終于體會(huì)到磨礪是一個(gè)極具魔力的詞匯，先前看起來(lái)諸多沒(méi)可能的事情，做完之后才發(fā)現(xiàn)一切也不過(guò)如此。磨礪會(huì)讓我的劍刃更加鋒利，助我披荊斬棘，奮勇前行。

感悟篇

20幾天的培課程，繁多的信息，每一條都值得我反復(fù)的咀嚼思考，這些信息在轉(zhuǎn)化為自己的思想之后，也將進(jìn)一步指導(dǎo)我的行為與工作。這一次培訓(xùn)，我將它看成是一個(gè)摧毀和重建的過(guò)程：摧毀先前陳舊的思維模式、行為習(xí)慣、工作模式；建設(shè)積極向上的心態(tài)、多方位的思維方式、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)身處順境，也不可能永遠(yuǎn)身處逆境，應(yīng)該把順境當(dāng)成是運(yùn)氣，把逆境當(dāng)成是福氣，在順境里成長(zhǎng)，在逆境里磨練。要具備遠(yuǎn)見(jiàn)和卓識(shí)，還要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)。要做一個(gè)“眼高手低”的人，“眼高”就是看問(wèn)題要有高度有格局，眼光不能過(guò)于狹隘；“手低”就是從最基本的工作做起，用心專(zhuān)注地對(duì)待每一項(xiàng)基礎(chǔ)性動(dòng)作。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開(kāi)始，每天差了一點(diǎn)點(diǎn)就是失敗的累積。我們要扛著責(zé)任前行，因?yàn)槟艹袚?dān)多大責(zé)任，才將被賦予多大權(quán)力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了：這個(gè)世界上所有美好的事物背后都是貼有標(biāo)簽和價(jià)位的，要有清醒的認(rèn)知和權(quán)衡，辨別是否與自身的實(shí)力相匹配，才能做出最好的選擇。

我也懂得了，一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)專(zhuān)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須是多元化的、多層次的：法律、經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、文學(xué)等學(xué)科都應(yīng)廣泛涉獵，培養(yǎng)自己獨(dú)有的精神氣質(zhì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和摔打磨練來(lái)沉淀自己。還應(yīng)該明確我們不是行政管理者，而是夢(mèng)想的培植者和引導(dǎo)者，要和團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系和深厚的階級(jí)感情，榮辱與共、同舟共濟(jì)。要不斷的創(chuàng)造自己被團(tuán)隊(duì)利用的價(jià)值，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑和助推器，要深刻的理解每項(xiàng)榮譽(yù)體系，將這些榮譽(yù)體系和各層級(jí)的績(jī)效人員聯(lián)系起來(lái)，激勵(lì)他們將業(yè)績(jī)目標(biāo)內(nèi)化為需求目標(biāo)，點(diǎn)燃他們的夢(mèng)想與激情，喚醒他們追求高品質(zhì)生活的愿望；引導(dǎo)他們敢于改變固有的生活方式，取得他們的信任，同時(shí)還要不斷的自省，放大自己的胸懷，能承受委屈，能容忍誤解，因?yàn)樗械墓芾矶际墙⒃诒唤邮艿幕A(chǔ)上的?！肮芾怼睂?shí)際上是“理管”，所謂“理”就是制度和規(guī)則，但管理又不能是“逆人性”的，要有愛(ài)還要有規(guī)則，在管理的過(guò)程中，將“規(guī)則”和“人情”有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)制度化的運(yùn)作，人情化的管理。

在這些課程里，我也體悟到：成功是可以模仿的，成功止于羨慕別人，始于改變自己。如果能把一件事做到極致，甚至達(dá)到無(wú)以復(fù)制的地步，那就是卓越，而優(yōu)秀與卓越的差別就在于對(duì)細(xì)節(jié)的掌控與把握。要時(shí)刻銘記：天雨雖大，不潤(rùn)無(wú)根之草，永遠(yuǎn)不要做普通的大多數(shù)，而要成為優(yōu)秀的極少數(shù)，要建立成功者的思維模式和行為習(xí)慣，要敢于對(duì)自己提出更多更高的要求，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

在PTT的培訓(xùn)班上，我看到講師極具親和力的一面。四天的時(shí)間終于讓我克服了對(duì)講臺(tái)的恐懼，完成自我蛻變。講臺(tái)變得富有磁場(chǎng)和魔力。在這個(gè)舞臺(tái)盡情釋放激情，收獲精彩。

在這里我也收獲了最真摯的友誼：一見(jiàn)即如故，情誼同手足。相遇猶未晚，笑談坎坷途。我慶幸在這樣的季節(jié)，遇見(jiàn)這樣的一群可愛(ài)的人：滿(mǎn)腹才情的紅源大哥；幽默風(fēng)趣的德陽(yáng)班長(zhǎng)；有著鶯歌燕語(yǔ)般嗓音的閨秀“卓文君”秋艷同學(xué)；知性賢淑的巖玲姐；時(shí)而乖張，時(shí)而又我見(jiàn)猶憐的“小主”楊威；當(dāng)然還有電腦技術(shù)超一流，心腸又軟又熱乎的大哥文勝；淡看成敗，積極樂(lè)觀的俊小伙慶軍。他們點(diǎn)亮了我的風(fēng)景，渲染了我的劇情，劇本已不需要重新編排，因?yàn)槲蚁嘈牛阂磺卸际亲詈玫陌才?。大多?shù)時(shí)候人是孤獨(dú)的，是需要獨(dú)處的。聚散終有時(shí)，但我相信這份際遇必如冬夜里的點(diǎn)點(diǎn)燭光溫暖我的回憶，伴我走好下一段旅程。知音難覓，真心難尋，生若如斯，夫復(fù)何求我想我會(huì)銘記大家初見(jiàn)時(shí)的臉，當(dāng)回憶泛起時(shí)，笑靨如花，愿他們的歲月安寧、靜好。

規(guī)劃篇

成功的人總是談?wù)撨^(guò)去，優(yōu)秀的人往往都在談?wù)摤F(xiàn)在，而卓越的人則更愿意談?wù)撐磥?lái)。只有有計(jì)劃有按規(guī)律辦事，才能逐步實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的目標(biāo)。

回去后，我將不斷修煉自己的心智。做到對(duì)人熱情，對(duì)事認(rèn)真，能喜歡別人，同時(shí)也能被別人喜歡。要成長(zhǎng)為一個(gè)說(shuō)話(huà)讓人喜歡，做事讓人感動(dòng)，在時(shí)讓人心安，不在時(shí)讓人想念的人。要時(shí)時(shí)做到禮貌、周到、謙和，優(yōu)雅。要做一個(gè)虛懷若谷的人，因?yàn)橹挥心愕男貞涯苋菹逻@個(gè)世界，這個(gè)世界才能容下你。

作為一個(gè)基層機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)專(zhuān)員，抵達(dá)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)后，我將身體力行的做好以下常態(tài)性的工作：一、視覺(jué)文化現(xiàn)行。做好所在機(jī)構(gòu)的職場(chǎng)布置，因?yàn)槁殘?chǎng)文化直接反映了團(tuán)隊(duì)管理者的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展導(dǎo)向，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為具有重要的指導(dǎo)作用。二、完善聽(tīng)覺(jué)文化建設(shè)。會(huì)議經(jīng)營(yíng)作為團(tuán)隊(duì)管理者的口舌，要做好以下一系列動(dòng)作；大早會(huì)激勵(lì)鼓舞；二早技能培訓(xùn)；三早一對(duì)一個(gè)性化的輔導(dǎo)。這些運(yùn)作必須貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程始終，要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的做，而且要固化，要精細(xì)化。三、做好團(tuán)隊(duì)成員的情感經(jīng)營(yíng)。情感作為維系團(tuán)隊(duì)凝聚力的紐帶，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重大作用。要定期舉辦團(tuán)隊(duì)成員家屬生日會(huì)、業(yè)務(wù)伙伴家屬答謝聯(lián)誼會(huì)，節(jié)日福利不與業(yè)績(jī)掛鉤，在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造一種充滿(mǎn)人情關(guān)懷的工作氛圍。

對(duì)于每一天的工作要形成從下至上的匯報(bào)制度，要時(shí)時(shí)完善，不斷總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。工作要有計(jì)劃性：計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。

抵達(dá)機(jī)構(gòu)后，要切實(shí)執(zhí)行相關(guān)實(shí)習(xí)安排，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，形成自有的實(shí)戰(zhàn)技能。獨(dú)立進(jìn)行新人班的授課；主持