收費(fèi)站精神文明創(chuàng)建匯報材料

收費(fèi)站精神文明創(chuàng)建匯報材料收費(fèi)站精神文明創(chuàng)建匯報材料各位領(lǐng)導(dǎo)：今天，上級文明委的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我站檢查驗收文明單位創(chuàng)建工作，既是對我站工作的關(guān)懷和支持，也是對我們的鞭策和鼓舞。在此，我代表站全體職員，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的謝謝。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報我站開展文明單位創(chuàng)建活動的事情，別腳之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。站是高速公路分公司最后一站，擔(dān)負(fù)著通行費(fèi)的收繳工作。我站位于至公路74公里處，與省道在8公里處交匯，地處市小呂鄉(xiāng)，地理位置十分優(yōu)越，且交通便利，是市重要的對外形象窗口。自開通來，站全體干部職工在上級黨委和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在社會各界關(guān)懷理解和支持下，按照“抓好治理創(chuàng)效益，提高素養(yǎng)樹形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績”的工作思路，以樹立職工正確的人一輩子觀、世界觀、價值觀為切入點(diǎn)，以強(qiáng)化職工的“三德”教育為結(jié)合點(diǎn)，以提高職工的服務(wù)水平和文明素養(yǎng)為降足點(diǎn)，有打算、有步驟地搞好精神文明創(chuàng)建活動，并且，加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)，提高職工精神素質(zhì)，別斷探究收繳工作的新方法、新途徑，并且廣泛開展社會實踐活動和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，積極開展豐富多采的文藝活動，實現(xiàn)了三個文明的同步進(jìn)展，有力地推動了征收治理工作的全面提高。自開通以來，站精神文明創(chuàng)建工作取得了一定的成果，獲得了市少年文明號"。二OO八年三月一日，在我站盛大進(jìn)行涼爽了站創(chuàng)建市“少年文明號的”掛牌儀式。在儀式上，分公司領(lǐng)導(dǎo)對我站進(jìn)行了表彰，指出了“少年文明號”在公司創(chuàng)建工作中的重要性，稱贊了我站職員對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，確信了我站在爭創(chuàng)工作中所作出的努力，并且也對我站未來的工作提出了更高的要求，我們?yōu)槲艺镜臉s譽(yù)感到光榮和自豪，在未來的工作中，我們會珍惜榮譽(yù)，更加努力的工作。站在獲得市“少年文明號”的基礎(chǔ)上，抓住機(jī)遇，克服“牌子到手、創(chuàng)建到頭”的老觀念，及時引導(dǎo)全體職工把精神文明創(chuàng)建工作向縱深進(jìn)展，同時逐步升格升級，迅速掀起創(chuàng)建高潮。站的創(chuàng)建活動如火如荼，煥發(fā)出當(dāng)代高速治理人員積極向上的精神風(fēng)貌。一、競相開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動在職工之間開展業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、一般話、文明用語的比賽和評比，班與班之間開展工作質(zhì)量、衛(wèi)生工作、工作紀(jì)律的評比，形成一種人與人之間說文明、說禮貌、比熱情、比干勁，班與班之間說紀(jì)律、說衛(wèi)生，比奉獻(xiàn)、比學(xué)習(xí)的爭先創(chuàng)優(yōu)之風(fēng)，達(dá)到相互促進(jìn)和提高，站領(lǐng)導(dǎo)以身作則，及時進(jìn)行指導(dǎo)，同時詳細(xì)記錄每位職員，每個班組的表現(xiàn)和成績，引導(dǎo)職工說文明，愛文明，樹立正確的人一輩子觀、世界觀、價值觀。增強(qiáng)工作的主動性和積極性，為精神文明建設(shè)再上新臺階奠定了理論基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的站，在繼承和發(fā)揚(yáng)以往精神的基礎(chǔ)上，高度重視精神文明創(chuàng)建工作，制定了文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，建立健全了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，采取了切實可行的措施，提出了“標(biāo)準(zhǔn)化治理、規(guī)范化運(yùn)做”的口號，充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的時代精神，為中原高速的精神文明建設(shè)做出別懈的努力。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接妨礙著我們公司的外部形象和經(jīng)濟(jì)效益。為此我站把深化服務(wù)內(nèi)容提高服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)作一項重要的工作來抓，從點(diǎn)滴做起，使服務(wù)工作更加具體化、規(guī)范化、制度化。深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，擴(kuò)寬服務(wù)內(nèi)容，全名提升收費(fèi)服務(wù)水平，最大限度滿腳司乘需求，提高社會妨礙力和贊譽(yù)度。確保做到服務(wù)工作制度化、服務(wù)用語規(guī)范化、服務(wù)方式程序化、服務(wù)項目系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條理化。每月至少組織一次業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大一線收費(fèi)員理論知識的掌握，提高業(yè)務(wù)理論知識、業(yè)務(wù)技能和治理服務(wù)水平。以十七大精神做指導(dǎo)，以科學(xué)進(jìn)展觀統(tǒng)領(lǐng)進(jìn)展全局，加強(qiáng)治理創(chuàng)新，提高治理效能，創(chuàng)新治理理念、模式、辦法，向治理要效益和進(jìn)展的動力，把“治理、服務(wù)、質(zhì)量、效益”作為工作重點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全體職員的素養(yǎng)。引導(dǎo)廣闊職工從點(diǎn)滴做起，明榮辱之分，做當(dāng)容之事、拒為辱之行。大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力提升企業(yè)文化，積極開展“文明窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”、文明示范站等系列創(chuàng)建活動。各項事實證明，站已成為河南省高速公路上一面明艷的旗幟，一直自全國各地的朋友們展示著中原人民嶄新的精神風(fēng)貌！二、強(qiáng)化文明執(zhí)收，文明服務(wù)收費(fèi)站作為一具窗口單位，收費(fèi)員的一言一行、一舉一動都充分展示出外部形象和文明服務(wù)程度。征收工作的好壞，直接體如今服務(wù)質(zhì)量上，提倡“來有迎聲、咨詢有答聲、去有送聲”、以及“請字當(dāng)頭、謝字結(jié)尾”，進(jìn)一步規(guī)范禮儀手勢，把文明服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把“您好，感謝！司機(jī)辛苦了，請走好，祝您一路平安”等溫馨的話語和甜蜜的微笑帶給司乘人員，使司乘人員的困頓和疲勞頓時間煙消云散。在站區(qū)設(shè)立便民服務(wù)臺，配備醫(yī)藥箱、修車工具、路指南圖、服務(wù)答應(yīng)、開水等“八常備”，時間為司乘人員提供各種便利，爭取用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動司乘。爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展，增強(qiáng)了服務(wù)意識，樹立了行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)了運(yùn)營工作的全面提高，帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。三、抓思想政治教育，鑄高素養(yǎng)執(zhí)收隊伍精神文明重在建設(shè)，提高隊伍素養(yǎng)是關(guān)鍵。思想政治工作是提高職工素養(yǎng)的有效途徑，站把建設(shè)一支思想優(yōu)良、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)熟練、愛崗敬業(yè)的高素養(yǎng)隊伍作為目標(biāo)，充分發(fā)揮在運(yùn)營治理工作中的服務(wù)保證作用。、加強(qiáng)對職工的危機(jī)意識，競爭觀念教育。隨著改革開放的深入，讓職工知道“別愛崗就下崗，別敬業(yè)就失業(yè)”、“今天工作別努力，改日努力尋工作”的危機(jī)意識和憂患意識，使大伙兒的思想觀念得到普遍轉(zhuǎn)變，競爭意識明顯增強(qiáng)。、抓好職業(yè)道德教育。通行費(fèi)執(zhí)收是一項政策性強(qiáng)、涉及面廣、妨礙大的窗口行業(yè)，職業(yè)道德教育顯得尤為重要，為此，我站常常利用班組大休翌日組織職工學(xué)習(xí)《高速公路監(jiān)督稽查治理方法》、《對于加強(qiáng)高速公路車輛通行費(fèi)治理的通告》等政策性法規(guī)，學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范》、《職員禮儀規(guī)范》等職業(yè)道德規(guī)范，經(jīng)過學(xué)習(xí)教育，使廣闊職工養(yǎng)成了文明執(zhí)收、文明服務(wù)的好適應(yīng)，提高了遵章守紀(jì)、工作積極的主動性。、加強(qiáng)職員思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。經(jīng)過加強(qiáng)對《公民道德建設(shè)實施綱要》及《許昌市市民行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)宣傳，使《綱要》進(jìn)一步深入人心和融入道德實踐中。并且，我們還積極開展思想道德實踐活動，組織職員進(jìn)行義務(wù)捐款捐助失學(xué)兒童、慰咨詢當(dāng)?shù)毓鹿牙先?、積極參與警民共建等活動，使全體職員的思想道德進(jìn)一步得到升華。做到單位風(fēng)氣良好，職員行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。4、加強(qiáng)職工思想政治教育，對職工進(jìn)行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論學(xué)習(xí)和黨的時事政治教育，利用“三八節(jié)”、“五一”勞動節(jié)、“五四”少年節(jié)，開展社會公益性活動，大力開展“我是文明使者，為中原高速添光彩”、爭創(chuàng)“少年崗位能手”等活動，使廣闊職工陶冶了情操，鼓勵了斗志，提高了素養(yǎng)，使精神文明創(chuàng)建活動深入人心。四、開展文化活動，推動精神文明建設(shè)蓬勃進(jìn)展站以創(chuàng)建“省級文明收費(fèi)站”為目標(biāo)，以爭創(chuàng)“五好”基層黨組織和“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為動力，別斷適時開展豐富多采、貼近實際、形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、職工參與的自覺行動。一是以黨建促團(tuán)建。深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”思想，十七大精神。大伙兒經(jīng)過學(xué)習(xí)原文，相互討論，寫心得體味，相互交流找渠道，積極為公司的進(jìn)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。緊緊環(huán)繞培養(yǎng)四有新人，塑文明形象那個主題，在團(tuán)員少年中有打算地開展了理想信念，職業(yè)道德等教育。教育全站團(tuán)員少年增強(qiáng)光榮感和責(zé)任感，在創(chuàng)建工作的各個方面發(fā)揮榜樣帶頭作用。同時經(jīng)過給職工辦實事、解難題，把思想政治工作真正降到實處，全面提高了團(tuán)員少年素養(yǎng)，從而推進(jìn)了團(tuán)建工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化地開展。二是積極開展文明創(chuàng)建活動，極大地激發(fā)職工的工作熱情。（）積極開展?fàn)幃?dāng)“少年崗位能手”活動、“服務(wù)標(biāo)兵”活動等；（）開展“雙爭雙比”活動，即比學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、爭當(dāng)少年崗位能手、爭當(dāng)文明服務(wù)窗口，在職工中形成一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮；（3）開展健康向上、豐富多彩的文體活動，設(shè)立職工活動室、職工娛樂室和健身房等，利用歇息時刻，組織各種各樣的活動。并且還進(jìn)行涼爽慶“七一”廉政演說競賽、“八一”歌詠競賽，這些活動的開展，既活躍了氣氛，又增添了活力，凝結(jié)了人心，充分調(diào)動了職工們的積極性和制造性，從而促進(jìn)了各項工作健康有序的開展。并在“文明我先行”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”等群眾性精神文明建設(shè)活動中發(fā)揮了排頭兵作用。三是我站積極組織職工開展各式各樣的文化活動，活躍了氣氛，豐富了職工們的文化日子，并且取得了良好的社會效益。（1）由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭踴躍向地震災(zāi)區(qū)捐款10000余元。（2）積極開展“三優(yōu)一卡”活動，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境和社會答應(yīng)監(jiān)督服務(wù)卡。（3）積極組織業(yè)務(wù)技能競賽。經(jīng)過這些活動的開展，陶冶了職工們的情操，增強(qiáng)了單位的凝結(jié)力和向心力，使大伙兒樹立了集體主義觀念和全心全意為