高壓新裝增容業(yè)務(wù)流程操作手冊

PAGE71PAGE高壓新裝（增容）業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊湖南省電力公司二0一二年五月目錄系統(tǒng)流程操作一、高壓新裝流程………………………3二、業(yè)務(wù)受理………………3三、現(xiàn)場勘查………………10四、擬定供電方案………………………21五、審批………………………22六、答復(fù)供電方案………………………22七、確定費用………………23八、業(yè)務(wù)收費………………23九、設(shè)計文件受理………………………24十、設(shè)計文件審核………………………24十一、開工確認(rèn)…………………………26十二、中間檢查派工…………………26十三、中間檢查…………………………27十四、竣工報驗…………………………28十五、裝表…………………28十六、竣工驗收…………………………36十七、供電工程進(jìn)度跟蹤…………37十八、合同新簽…………………………39十九、信息確認(rèn)…………………………43二十、送電…………………43二十一、信息歸檔………………………44二十二、電費參數(shù)維護(hù)………………45二十三、歸檔………………54業(yè)擴(kuò)工單填寫待續(xù)……一、高壓新裝流程1.1流程簡介1.1.1高壓新裝流程適用于電壓等級為10（6）KV及以上客戶新裝用電，其他業(yè)務(wù)流程（高壓增容、小區(qū)新裝、高壓裝表臨時用電等）亦可參照下列環(huán)節(jié)錄入。1.1.2SG186系統(tǒng)中，將業(yè)務(wù)流程分割成“主流程”和流經(jīng)相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)后“觸發(fā)并行流程”(詳見下圖)。各“觸發(fā)并行流程”全部流轉(zhuǎn)完成后，“主流程”中“送電”環(huán)節(jié)才能觸發(fā)。1.1.3錄入流程時，如發(fā)現(xiàn)歷史環(huán)節(jié)錄入?yún)?shù)有誤，需要進(jìn)行更改時，可以在“待辦工單”中使用“退單”功能退回到上一環(huán)節(jié)。1.1.4頁面中所有需要錄入的現(xiàn)場工作時間，應(yīng)嚴(yán)格按照紙質(zhì)工單上記錄的時間錄入。1.1.5測試流程請使用測試系統(tǒng)：\o""78:7011/sgpms/。1.2系統(tǒng)環(huán)節(jié)歸檔二、業(yè)務(wù)受理錄入步驟：『申請信息』→『客戶自然信息』→『受電設(shè)備信息』→『用電設(shè)備信息』→『客戶資料信息』→『勘查派工』2.1申請信息客戶編號1、系統(tǒng)根據(jù)《國家電網(wǎng)公司信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)——營銷管理代碼類集》規(guī)定自動生成，不需填寫。2、一個客戶編號可對應(yīng)幾個用戶編號，適用于大型客戶在同一地區(qū)有多處用電的情況，方便客戶統(tǒng)計?？蛻裘Q1、系統(tǒng)根據(jù)用戶名稱自動生成，不需填寫。2、一個客戶名稱可對應(yīng)幾個用戶名稱，適用于大型客戶在同一地區(qū)有多處用電的情況，方便客戶統(tǒng)計。業(yè)務(wù)類型1、選擇項，此項一定要選擇準(zhǔn)確，保存后無法修改。申請編號1、系統(tǒng)隨機(jī)生成不需填寫，與業(yè)務(wù)流程唯一對應(yīng)。受理日期1、根據(jù)實際情況選擇。供電單位1、客戶電費回收主要責(zé)任單位，根據(jù)實際情況選擇。2、此項保存后無法修改，要特別注意選擇準(zhǔn)確。用戶編號1、系統(tǒng)根據(jù)《國家電網(wǎng)公司信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)——營銷管理代碼類集》規(guī)定自動生成，不需填寫。2、一個用戶編號一般只對應(yīng)一個客戶編號。申請方式1、根據(jù)實際情況選擇，一般選柜臺服務(wù)。證件類型1、一般居民客戶選“居民身份證”，企業(yè)客戶選“營業(yè)執(zhí)照”，非企業(yè)客戶選“代碼證”。證件持有人姓名1、一般居民身份證對應(yīng)填寫居民姓名，營業(yè)執(zhí)照對應(yīng)填寫法人姓名，代碼證對應(yīng)填寫負(fù)責(zé)人姓名。證件號碼1、對應(yīng)“居民身份證”、“營業(yè)執(zhí)照”、“代碼證”填寫。用戶名稱1、居民客戶與居民身份證一致，企業(yè)客戶與營業(yè)執(zhí)照及公章名稱一致，非企業(yè)客戶與代碼證及公章名稱一致。用電類別1、按客戶主要用電分類選擇。2、商業(yè)用電、非居民用電、非工業(yè)用電、普通工業(yè)用電分類不變，對應(yīng)選擇。用電地址1、客戶用電項目所在地的具體位置，注意盡可能詳細(xì)。2、城區(qū)一般要有行政區(qū)名、道路名稱、門牌編號或相鄰標(biāo)志物，鄉(xiāng)村一般要有區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)名和具體地名。如：“**區(qū)**大道88號”，“**區(qū)**路**雕塑東南側(cè)”，“**區(qū)**鄉(xiāng)**村”等。行業(yè)分類1、客戶用電項目對應(yīng)的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4754－2002》選擇。2、必須選擇行業(yè)分類表中最末端的一條記錄。3、中小學(xué)教學(xué)用電不能選擇“城鄉(xiāng)居民生活”類，而應(yīng)選擇“公共事業(yè)及管理組織”中的“教育”類。4、加油站用電不能選擇“石油及天然氣開采業(yè)”，而應(yīng)選擇商業(yè)零售類中的“機(jī)動車燃料零售”。5、用電類別選“躉售”，則行業(yè)分類也選“躉售”，二者嚴(yán)格一致。行政區(qū)1、客戶用電項目所在的行政區(qū)，應(yīng)與供電單位對應(yīng)一致。申請容量1、客戶用電項目所需用電容量總和，根據(jù)客戶申請單上所填內(nèi)容填寫，高壓電機(jī)kW等同kVA。2、該項一般會作為各局業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)的判斷項。高耗能行業(yè)類別1、高耗能行業(yè)的認(rèn)定僅指其企業(yè)生產(chǎn)用電，其它倉儲、物流、辦公、生活等用電不包括在內(nèi)。如鋼鐵或合金冶煉、鑄造、高溫壓延加工，水泥生產(chǎn)等屬于高耗能，而其配套的吊裝、配送、倉儲等不屬于高耗能。2、客戶用電中有多種類別時，按用電容量大的類別選擇。3、屬于高耗能行業(yè)的客戶按照《\o""湘電公司營銷【2011】485號－關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)一步規(guī)范高耗能、高排放行業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝管理的緊急通知》要求辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。4、此項選擇與電價及電費計算不直接相關(guān)，僅僅對行業(yè)類別統(tǒng)計起作用，選擇不準(zhǔn)確將影響大一統(tǒng)計報表。供電電壓1、根據(jù)客戶用電設(shè)備受電點處的額定電壓選擇。2、多路電源供電時，按最高供電電壓選擇。3、高壓用戶應(yīng)選擇6kV或以上等級的電壓。4、220kV與220V選項相近，請選擇時注意區(qū)分。5、該項一般會作為各局業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)的判斷項。用戶分類1、普通高壓用戶和水火電下網(wǎng)用戶選“城網(wǎng)高壓”；公變客戶選“城網(wǎng)低壓居民”或“城網(wǎng)低壓非居民”；“小區(qū)新裝”流程選擇“關(guān)口考核（小區(qū)變）”。2、其余農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)電等選項不在正常業(yè)擴(kuò)流程中選擇，為檔案管理模板修改參數(shù)選項。負(fù)荷等級1、按照“供配電設(shè)計規(guī)范2009（試行）（條文解釋）”規(guī)定首先對客戶用電負(fù)荷進(jìn)行分級。確定負(fù)荷整體分級后可對應(yīng)確定客戶重要等級。①、符合下列情況之一時，應(yīng)視為一級負(fù)荷。Ⅰ中斷供電將造成人身傷亡時。Ⅱ中斷供電將在經(jīng)濟(jì)上造成重大損失時。Ⅲ中斷供電將影響重要用電單位的正常工作。②、在一級負(fù)荷中，當(dāng)中斷供電將造成重大設(shè)備損壞或發(fā)生中毒、爆炸和火災(zāi)等情況的負(fù)荷，以及特別重要場所的不允許中斷供電的負(fù)荷，應(yīng)視為一級負(fù)荷中特別重要的負(fù)荷。③、符合下列情況之一時，應(yīng)視為二級負(fù)荷。Ⅰ中斷供電將在經(jīng)濟(jì)上造成較大損失時。Ⅱ中斷供電將影響較重要用電單位的正常工作。④、不屬于一級和二級負(fù)荷者應(yīng)為三級負(fù)荷。2、客戶用電負(fù)荷中一級負(fù)荷占大多數(shù)時，客戶的負(fù)荷作為一個整體可以認(rèn)為是一級負(fù)荷，客戶可整體擬定為一級重要客戶；客戶用電負(fù)荷中一級負(fù)荷所占的數(shù)量和容量都較少，而二級負(fù)荷所占數(shù)量和容量較大時，客戶的負(fù)荷作為一個整體可以認(rèn)為是二級負(fù)荷，客戶可整體擬定為二級重要客戶。在確定客戶整體負(fù)荷特性時，應(yīng)分別統(tǒng)計特別重要負(fù)荷、一、二、三級負(fù)荷的數(shù)量和容量，并根據(jù)其在總體負(fù)荷中所占比重認(rèn)定。3、用電負(fù)荷分級與客戶等級擬定需慎重，擬定后須按照國家電監(jiān)會《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》制定供電方案，配置供電電源和自備應(yīng)急電源。原則上，一級重要客戶應(yīng)包括：年產(chǎn)量6萬噸及以上煤礦；35kV及以上電壓供電的非煤礦山、冶金、化工企業(yè)；電氣化鐵路牽引站、機(jī)場；省級黨委、政府辦公場所，省級新聞媒體、指揮（調(diào)度）中心、金融中心，重要電廠、軍事基地、省級重要醫(yī)院、急救中心等。二級重要客戶應(yīng)包括：年產(chǎn)量6萬噸以下煤礦；35kV以下電壓供電的非煤礦山、冶金、化工企業(yè)；市（縣）黨委、政府辦公場所，市（縣）級新聞媒體、指揮中心、金融中心，軍工企業(yè)、供水企業(yè)、重要交通樞紐、重點大學(xué)、市（縣）中心醫(yī)院、大型公共場所等。斷電后將造成下列后果之一的為保安負(fù)荷：1.直接引發(fā)人身傷亡2.使有毒、有害物溢出，造成大面積環(huán)境污染3.將引起爆炸或火災(zāi)4.將引起重大生產(chǎn)設(shè)備損壞5.將引起較大范圍社會秩序混亂或在政治上產(chǎn)生嚴(yán)重影響的。一級負(fù)荷中的特別重要負(fù)荷應(yīng)屬保安負(fù)荷。生產(chǎn)班次1、按照客戶主要電力負(fù)荷運(yùn)行時間進(jìn)行界定。2、一般工業(yè)企業(yè)選擇三班或連續(xù)生產(chǎn)，商業(yè)企業(yè)選擇單班。3、此項參數(shù)影響高供低計客戶變壓器損耗電量計算。聯(lián)系類型1、一般情況下優(yōu)先選擇帳務(wù)聯(lián)系人，方便客戶正常用電后電費結(jié)算。2、點擊此項下拉菜單后按鈕，可添加多個聯(lián)系人信息。聯(lián)系人移動電話辦公電話住宅電話電子郵箱郵編聯(lián)系地址傳真號碼聯(lián)系備注1、聯(lián)系地址為必填項，按聯(lián)系人工作地點填寫，填寫標(biāo)準(zhǔn)同用電地址。2、郵編填寫與聯(lián)系地址對應(yīng)。3、其它非必填項盡量完善，方便今后客戶聯(lián)系。電費通知方式1、高壓客戶一般選擇通知單方式，低壓客戶一般選擇短信方式。電費結(jié)算方式1、高壓客戶一般選擇轉(zhuǎn)賬或刷卡方式，低壓客戶一般選擇刷卡或現(xiàn)金方式。臨時繳費關(guān)系號1、填寫項，受理時不做要求。繳費方式開戶銀行開戶賬戶賬戶名稱1、選擇“金融機(jī)構(gòu)：金融機(jī)構(gòu)代收”、“金融機(jī)構(gòu)：金融機(jī)構(gòu)代扣”選項時，須關(guān)聯(lián)填寫“開戶銀行”、“開戶帳號”、“帳戶名稱”信息，選擇其余選項時，不需填寫“開戶銀行”、“開戶帳號”、“帳戶名稱”信息。2、一般選擇“電力機(jī)構(gòu)：電力機(jī)構(gòu)自助繳費終端”。票據(jù)類型收費協(xié)議號增值稅號增值稅名增值稅賬號增值稅銀行注冊地址1、“票據(jù)類型”選擇為增值稅發(fā)票時，“收費協(xié)議號”、“增值稅號”、“增值稅名”、“增值稅帳號”、“增值稅銀行”、“注冊地址”信息據(jù)實填寫，選擇為普通發(fā)票時，不用填寫。2、一般選擇“普通發(fā)票”。備注1、可對客戶情況進(jìn)行注釋說明。2.2客戶自然信息經(jīng)濟(jì)類型1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。信用等級1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。價值等級1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。風(fēng)險等級1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。產(chǎn)業(yè)分類1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。VIP標(biāo)志1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。VIP等級1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。法人代表1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。企業(yè)網(wǎng)址1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。重要保電項目1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。電費／成本比1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。企業(yè)規(guī)模1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。銷售區(qū)域1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。資金總額1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。經(jīng)營范圍1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。注冊資本金1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。主要產(chǎn)品1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。年生產(chǎn)總值1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。生產(chǎn)工藝1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。產(chǎn)能1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。銷售額1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。主要原料1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。供應(yīng)來源1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。企業(yè)簡介1、根據(jù)實際情況填寫，不做強(qiáng)制要求。2.3受電設(shè)備信息（受理時不需填寫，在現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)完善）2.4用電設(shè)備信息（不需填寫，不做具體要求）2.5客戶資料信息資料編號1、點擊保存鍵后系統(tǒng)自動生成。資料類別1、根據(jù)實際情況選擇。2、一般僅輸入必備資料。資料名稱1、根據(jù)實際情況填寫。份數(shù)1、根據(jù)實際情況填寫。報送人報送時間接收時間審查時間1、“報送人”一般為客戶委托人。2、時間一般為系統(tǒng)自動生成，可根據(jù)實際情況選擇。同受理日期。接收人、審查人1、一般為業(yè)務(wù)受理人員。資料是否合格1、選擇“合格”。文件物理存放位置1、一般填寫“檔案室”。審查意見說明1、填寫須批注的情況。資料說明1、填寫須說明的情況。電子文檔1、可上傳客戶資料電子檔，因系統(tǒng)容量有限，除特別重要資料外，一般不上傳。2.6勘查派工選擇（可多選）人員后，點擊“發(fā)送”按鈕至下一環(huán)節(jié)。三、現(xiàn)場勘查：錄入步驟：『現(xiàn)場勘查方案』→『受電設(shè)備方案』→『電源方案』→『計費方案』→『計量方案』3.1現(xiàn)場勘查方案供電單位1、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況對該內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)。2、此項無法修改，如錯誤只能重提流程。供電電壓1、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況對該內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)。核定容量1、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況確定客戶用電總?cè)萘?，對于增容客戶等于原容量與本次增加容量之和。2、此項關(guān)聯(lián)后續(xù)環(huán)節(jié)“合同容量”與“供電容量”。負(fù)荷性質(zhì)1、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況對該內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)。如此項由受理時選擇的“三類”修改為“一類”。用戶分類1、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況對該內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)。用電類別1、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況對該內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)。是否可供電或變更1、可供電選擇“是”，流程按正常環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)。2、不可供電選擇“否”，流程按“擬定供電方案”→“區(qū)縣審批”→“信息歸檔”→“歸檔”環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)。3、此項在現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)發(fā)送后，即使退單修改也無法更改觸發(fā)結(jié)果，選錯只能重提流程。轉(zhuǎn)供標(biāo)志1、一般情況下選“無轉(zhuǎn)供”。2、如選擇“被轉(zhuǎn)供戶”或“轉(zhuǎn)供戶”，在后續(xù)“計量方案”中須與其轉(zhuǎn)供戶或被轉(zhuǎn)供戶建立關(guān)聯(lián)，否則影響電量、電費計算。是否有工程1、客戶內(nèi)部工程指客戶受電設(shè)施及內(nèi)部各級電壓的供電工程，一般是由客戶投資建設(shè)并擁有產(chǎn)權(quán)的受電工程。外部工程指由供電企業(yè)承擔(dān)設(shè)計施工的供電工程。2、如選擇“無工程”，則不觸發(fā)“供電工程進(jìn)度跟蹤”、“中間檢查”、“竣工報驗”、“竣工驗收”環(huán)節(jié)。3、此項在現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)發(fā)送后，即使退單修改也無法更改觸發(fā)結(jié)果，選錯只能重提流程。方案確定人1、一般填寫勘查員姓名。確定時間1、根據(jù)實際情況選擇。是否優(yōu)惠電價1、一般選擇“否”。行業(yè)分類1、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況對該內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)。工程費用分?jǐn)偯枋鲱A(yù)計月發(fā)電量預(yù)計月用電量預(yù)計月售電量通訊遠(yuǎn)動信息1、實際情況無法估測，此項不做要求。確定人意見對應(yīng)“是否可供電或變更”選項填寫。如“是否可供電或變更”選“是”，一般填寫“同意新裝或增容”。3、如“是否可供電或變更”選“否”，一般須填寫不能供電的理由。供電方案說明1、填寫須特別說明的情況，一般無內(nèi)容。勘查員1、填寫勘查員姓名。勘查時間1、根據(jù)實際情況選擇。有無違約用電行為1、一般選擇“無”2、存在違約用電行為時，須將違約用電情況處理到位后，才能繼續(xù)后續(xù)業(yè)務(wù)。用電行為描述1、簡要描述客戶電力用途?？辈橐庖?、簡要填寫客戶供電電壓等級、供電電源（線路）、用電容量、用電類別、計量方式等。勘查備注1、填寫須特別備注的情況。3.2受電設(shè)備方案3.2.1新建專變臺區(qū)點擊“增加”按鈕，出現(xiàn)“受電設(shè)備信息”界面，繼續(xù)點擊“生成專變臺區(qū)”按鈕，進(jìn)行新建臺區(qū)操作。多條線路供電時，每條供電線路對應(yīng)建立一個專變臺區(qū)。臺區(qū)編號1、系統(tǒng)自動生產(chǎn)。臺區(qū)名稱1、建議采用客戶名稱。所屬線路1、在現(xiàn)有線路中選擇。2、建立臺區(qū)后，臺區(qū)參數(shù)只能修改，不能刪除，請格外注意正確錄入。供電單位1、系統(tǒng)根據(jù)受理內(nèi)容自動生成。容量1、客戶該受電點的用電容量，與“核定容量”相同。實際變更時間1、根據(jù)實際情況選擇。安裝地址1、根據(jù)實際情況填寫，如“客戶廠區(qū)內(nèi)”、“客戶配電室”。3.2.2錄入受電設(shè)備信息點擊“增加”按鈕，進(jìn)入“受電設(shè)備信息”界面，錄入受電設(shè)備信息?？蛻粲卸嗯_受電設(shè)備時，全部對應(yīng)一個臺區(qū)，如為多電源供電，則所有變壓器對應(yīng)主供線路的臺區(qū)。設(shè)備編號1、系統(tǒng)自動生成。設(shè)備名稱1、工業(yè)企業(yè)建議采用用戶簡稱＋編號（1，2，3…號）變的形式，如平安煤礦1號變。2、小區(qū)客戶建議采用小區(qū)名稱＋編號（1，2，3…號）變的形式，如唯一柳岸小區(qū)6號變。設(shè)備類型1、根據(jù)實際情況選擇“變壓器”或“高壓電動機(jī)”。主備性質(zhì)1、根據(jù)實際情況選擇，“主用”指客戶日常使用的電氣設(shè)備，“熱備”指客戶可自由控制投入使用的電氣設(shè)備，“冷備”指經(jīng)電力企業(yè)加封，客戶無法自由控制投入使用的電氣設(shè)備。2、一般變壓器選擇“主用”。3、如兩臺變壓器互為備用，相互倒換，則一臺選“主用”，一臺選“熱備”。4、如一臺變壓器申請報停，并經(jīng)供電企業(yè)加封的，則選“冷備”。5、此選項涉及基本電費及變壓器損耗電量計算，須格外注意。設(shè)備型號1、根據(jù)實際情況選擇。2、一般新上油浸式油變選擇“S11”及以上型號，新上干式變壓器選擇“SCB10”或“SGB10”及以上新號。運(yùn)行狀態(tài)1、根據(jù)實際情況選擇，須于“主備性質(zhì)”參數(shù)對應(yīng)。2、一般“主用”和“熱備”對應(yīng)“運(yùn)行”，“冷備”對應(yīng)“停運(yùn)”。3、此選項涉及基本電費及變壓器損耗電量計算，須格外注意。申請啟用日期1、按照客戶預(yù)計投運(yùn)日期選擇。銘牌容量1、按單臺設(shè)備實際容量填寫。2、本參數(shù)影響客戶的基本電費計算，須格外注意。專用標(biāo)志1、根據(jù)實際資產(chǎn)歸屬情況選擇，一般高壓客戶選擇“專變”，電力企業(yè)投資設(shè)備選擇“公變”。線路1、根據(jù)“臺區(qū)”參數(shù)選擇自動生成。臺區(qū)1、選擇對應(yīng)的專變臺區(qū)。產(chǎn)權(quán)1、根據(jù)實際情況填寫，與“專用標(biāo)志”參數(shù)對應(yīng)。2、“專變”參數(shù)可對應(yīng)“客戶資產(chǎn)”、“發(fā)電企業(yè)資產(chǎn)”和“生產(chǎn)廠家資產(chǎn)”，“公變”參數(shù)對應(yīng)“供電企業(yè)資產(chǎn)”。無功變損協(xié)議值有功變損協(xié)議值變損編號1、不做要求。2、變損計算參數(shù)在“計費參數(shù)維護(hù)”環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置。變損算法標(biāo)志1、高供高計客戶選擇“不計算”，高供低計客戶選擇“按標(biāo)準(zhǔn)公式”。變動容量1、客戶為兩部制計費時，該項發(fā)揮作用。2、客戶基本電費計費容量＝銘牌容量－變動容量。3、如客戶該臺變壓器不計收基本電費，則變動容量填寫銘牌容量值。3.2.2錄入設(shè)備銘牌信息在“受電設(shè)備信息”界面點擊“設(shè)備銘牌信息”按鈕，錄入設(shè)備銘牌信息，此處僅錄入“一次側(cè)電壓”信息，其余信息在“信息確認(rèn)”環(huán)節(jié)錄入。3.3電源方案3.3.1在“用戶：”按鍵上單擊右鍵，點擊“增加受電點方案”，進(jìn)行增加受電點操作?？蛻粢话阋粋€用電地址只對應(yīng)1個“受電點”，多路電源供電時均在此“受電點”下建立電源點，但客戶確有多個受電點時，如多個獨立的高壓總配電室，則需建立多個“受電點”。受電點標(biāo)識1、系統(tǒng)自動生成。受電點名稱1、建議采用客戶簡稱。受電點類型1、一般35kV及以上客戶選擇“變電站”，10kV專變客戶有高壓配電室時選“配電站”，單臺變壓器為桿上變時選“柱式變”，為箱變時選“箱式變”。電源數(shù)目1、此項應(yīng)與“受理”環(huán)節(jié)“負(fù)荷等級”相對應(yīng)。2、按照國家電監(jiān)委《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》配置供電電源。①、一級重要電力用戶具備兩路電源供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來自兩個不同的變電站，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電。②、二級重要電力用戶具備雙回路供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線。雙電源參考：2005658529客戶電氣聯(lián)鎖方式1、“電氣聯(lián)鎖”指靠電器設(shè)備來控制聯(lián)鎖。一般用于對供電要求較高，停電時間非常短，需自動切換備用電源的場所，如高危廠礦、大型醫(yī)院、大型場館等。2、“機(jī)械聯(lián)鎖”指靠機(jī)械傳動部分進(jìn)行控制聯(lián)鎖。一般用于對供電要求不太高，短時間停電對生產(chǎn)、生活沒有太大影響的場所，如高層建筑，一般辦公場所，一般企業(yè)等。3、“機(jī)械和電子聯(lián)鎖”指采用兩種方式控制聯(lián)鎖。一般用于對聯(lián)鎖裝置可靠性要求較高的場所。電源切換方式1、該項與電氣聯(lián)鎖方式相對應(yīng)。2、一般“電氣聯(lián)鎖”方式對應(yīng)“自動”選項，“機(jī)械聯(lián)鎖”方式對應(yīng)“手動”。有無自備電源自備電源容量自備電源閉鎖方式電源聯(lián)鎖置裝置位置1、如選擇“有自備電源”，則應(yīng)對應(yīng)填寫后續(xù)內(nèi)容。2、按照國家電監(jiān)委《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》配置自備應(yīng)急電源。①、自備應(yīng)急電源配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安負(fù)荷的120%。②、自備應(yīng)急電源啟動時間應(yīng)滿足安全要求。③、自備應(yīng)急電源與電網(wǎng)電源之間應(yīng)裝設(shè)可靠的電氣或機(jī)械閉鎖裝置，防止倒送電。④、臨時性重要電力用戶可以通過租用應(yīng)急發(fā)電車(機(jī))等方式，配置自備應(yīng)急電源備注1、填寫需要特別說明的情況。3.3.2在“受電點：”按鍵上單擊右鍵，點擊“增加電源點”，進(jìn)行增加電源點操作。客戶一路電源對應(yīng)增加一個“電源點”。受電點1、系統(tǒng)自動生產(chǎn)。電源編號1、系統(tǒng)自動生產(chǎn)。電源類型1、高壓客戶一般選擇“專變”或“專線”，低壓客戶一般選擇“公變”。電源性質(zhì)1、一般單電源客戶選擇“主供電源”，多電源客戶選擇“主供電源”或“備用電源”。電源相數(shù)1、高壓客戶一般選擇“三相電源”。供電電壓1、選擇本回電源的額定電壓。變電站線路臺區(qū)1、與“電源類型”相對應(yīng)。2、“電源類型”選擇“專變”時，直接在“臺區(qū)”中選擇，“變電站”及“線路”信息將自動導(dǎo)入。3、“電源類型”選擇“專線”時，直接在“線路”中選擇，“變電站”信息將自動導(dǎo)入，“臺區(qū)”信息不需填寫。4、需增加專用線路時，需與供電單位線損管理人員聯(lián)系添加，不得自行添加。供電容量1、一般按該受電點用電容量填寫，與“核定容量”相同，與新建臺區(qū)時“容量”相對應(yīng)。2、當(dāng)客戶受電工程分期實施，受電容量分批增加，供電線路線徑按終期用電需要建設(shè)預(yù)留時，按終期用電容量填寫。原有容量1、新裝業(yè)務(wù)原有容量填0，增容業(yè)務(wù)填入增容前容量。運(yùn)行方式1、一般單電源客戶選擇“其他”，雙電源客戶選擇“常用互為備用”。進(jìn)線方式指線路采用何種敷設(shè)方式接入客戶受電點。1.架空：采用架空線，多用于非建筑密集區(qū)進(jìn)線，如柱上變、城郊變電站或35kV及以上變電站等。2.電纜直埋：常用于不便于架設(shè)架空線，且敷設(shè)路徑上不會受到機(jī)械性損害的場所，如布置在綠化帶中的路燈箱變。3.電纜管井：包括電纜排管、電纜溝、電纜豎井。前二者常用于不便于架設(shè)架空線，且敷設(shè)路徑上可能會受到機(jī)械性損害的場所，如進(jìn)線路徑與道路多有交叉或重合的場所等。后者常用于建筑內(nèi)部電纜上下走向敷設(shè)。4.電纜架空：常用于不便入地敷設(shè)，架空線敷設(shè)又無走廊通道的場所，如擁擠的市場、居民區(qū)等。5.電纜橋架：常用于高層建筑、大型場館或電纜隧道內(nèi)部電纜敷設(shè)。6.電纜隧道：常用于地下多條電纜集中敷設(shè)，空間寬大、便于檢修，如城市密集區(qū)或廠區(qū)地下穿越。7.電纜架空混合：常用于進(jìn)線路徑復(fù)雜，需要分段分別使用架空線與電纜方式的場所。如跨水域、建筑等障礙物的場所。8.其他：不屬于上述敷設(shè)方式的。電源接入點1、填寫電源搭接點桿號或環(huán)網(wǎng)柜、分支箱、開關(guān)站名稱及間隔號。保護(hù)方式1、指客戶為隔離故障，保護(hù)人身或設(shè)備安全所采取的措施。2、一般總?cè)萘?00kVA及以上客戶選擇“10kV及以上高壓客戶開關(guān)保護(hù)”，單臺變壓器用電客戶容量630kVA及以下選用“10kV及以上高壓客戶自落熔絲保護(hù)”。（箱式變選開關(guān)保護(hù)，桿式變依據(jù)實際情況來選）產(chǎn)權(quán)分界點1、專變客戶一般選擇“用戶廠界外第一斷路器或第一支持物”、“用戶變電站外第一基電桿”、“公用線路分支桿”。2、專線客戶一般選擇“專用線路接引的公用變電站外第一基電桿”。3、公變客戶一般選擇“電能表出線20cm”。保護(hù)類型1、瓦斯保護(hù)常用于800kVA及以上的油浸式變壓器。2、差動保護(hù)常用于6.3MVA及以上并列運(yùn)行的變壓器、10MVA及以上單獨運(yùn)行的變壓器、2MW及以上的高壓電機(jī)。3、電流和電壓保護(hù)多用于采用斷路器作為進(jìn)線保護(hù)配置的客戶。4、零序保護(hù)常用于有多臺變壓器和分級配電的客戶，如較大的廠礦、大學(xué)、公園等。5、過負(fù)荷保護(hù)常用于400kVA以上變壓器。6、同時配置多種保護(hù)的，按主保護(hù)類型選擇。7、專變客戶一般選擇“電流和電壓保護(hù)”、“過負(fù)荷保護(hù)”。3.4計費方案3.4.1點擊“（新增）定價策略”按鈕，進(jìn)行錄入操作。定價策略類型1、大工業(yè)客戶選擇“兩部制”，其余客戶選擇“單一制”。2、電廠并網(wǎng)客戶的下網(wǎng)電量執(zhí)行大工業(yè)電度電價，不收取基本電費?；倦娰M計算方式1、按容量計算基本電費的客戶選擇“按容需對比”，按需量計算基本電費的客戶選擇“按需量”。由用戶自己選擇的，按容量就選容需對表，按需量就選按需量。按需量后面要選120%。需量核定值1、執(zhí)行兩部制電價的總?cè)萘俊４隧梼H在“基本電費計算方式”選“按需量”時激活。功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)1、考核力調(diào)的用戶選“標(biāo)準(zhǔn)考核”，不考核力調(diào)的用戶選“不考核”。3.4.2在“（新增）定價策略”按鈕上單擊右鍵，點擊“增加電價方案”，進(jìn)行錄入操作。電價行業(yè)分類1、與“行業(yè)分類”一致。但供居民生活使用的“居民生活用電”如居民住房用電，必須對應(yīng)選擇“城鎮(zhèn)居民”或“鄉(xiāng)村居民”行業(yè)。非供居民生活使用的“居民生活用電”如中小學(xué)用電，則不能選“城鎮(zhèn)居民”和“鄉(xiāng)村居民”行業(yè)。用電類別1、選擇此類電價的用電類別。2、一般工商業(yè)電價按以前標(biāo)準(zhǔn)分商業(yè)、非居民、非工業(yè)選擇。3、因選擇“普通工業(yè)”后，“電價”選項中無具體內(nèi)容，故普通工業(yè)類別選擇“非工業(yè)”選項。電價1、根據(jù)“用電類別”進(jìn)行選擇，注意電壓等級與供電電壓對應(yīng)。2、商業(yè)、非居民、非工業(yè)、普通工業(yè)電價選項數(shù)值已調(diào)整為一般工商業(yè)及其他電價，可對應(yīng)選擇。3、非工業(yè)基建用電注意選擇免附加項。是否執(zhí)行峰谷標(biāo)志1、大工業(yè)客戶和用電容量在100kVA及以上的一般工商業(yè)及其他用戶全部實行峰谷分時電價。2、廣播電視臺無線發(fā)射臺（站）、轉(zhuǎn)播臺（站）、差轉(zhuǎn)臺（站）、監(jiān)測臺（站）、監(jiān)獄企業(yè)和1997年以前建成的城鎮(zhèn)供水企業(yè)暫不執(zhí)行峰谷分時電價。功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、按《功率因素調(diào)整電費辦法》標(biāo)準(zhǔn)選擇。①160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶、裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶和3200千伏安及以上的高壓供電電力排灌站選“0.9”。②、100千伏安（千瓦）及以上的其他工業(yè)用戶，100千伏安（千瓦）及以上的非工業(yè)用戶和100千伏安（千瓦）及以上的電力排灌站選“0.85”。③、100千伏安（千瓦）及以上的農(nóng)業(yè)用戶和躉售用戶選“0.8”，但大工業(yè)用戶未劃由電業(yè)直接管理的躉售用戶，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為0.85。''2、一般工商業(yè)及其他客戶中原屬商業(yè)、非居民、非工業(yè)類別的用電執(zhí)行非工業(yè)類別力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，普通工業(yè)類別執(zhí)行普通工業(yè)類別標(biāo)準(zhǔn)。3、當(dāng)總表考核功率因數(shù)時，則其套表、定比或定量的用電類別，均選擇與總表一樣的力率考核標(biāo)準(zhǔn)。4、大工業(yè)客戶的大工業(yè)用電和一般工商業(yè)及其他用電選擇對應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)。固定力率1、不做要求。3.5計量方案3.5.1計量方案計量信息、計費關(guān)系、計費信息錄入在“（新增）受電點”按鈕上單擊右鍵，點擊“增加計量點”按鈕，進(jìn)行操作。每一個分類計量處新增一個計量點。計量點編號1、系統(tǒng)自動生產(chǎn)。計量點名稱1、雙電源及多電源客戶建議采用“線路名稱＋用電性質(zhì)＋總（分）表＋編號”的格式。2、單電源客戶建議采用“用電性質(zhì)＋總（分）表＋編號”的格式。計量點性質(zhì)1、計費計量點選擇“結(jié)算”，考核、非計費計量點選擇“考核”。計量點分類1、用電客戶選擇“用電客戶”，小區(qū)新裝選擇“關(guān)口”。計量點所屬側(cè)1、計量裝置安裝在客戶配電室時選“用戶側(cè)”，專線客戶安裝在供電企業(yè)變電站時選擇“電網(wǎng)側(cè)”。計量方式1、高壓供電客戶如在高壓側(cè)計量，選擇“高供高計”，高壓供電客戶如在低壓側(cè)計量，選擇“高供低計”，低壓供電客戶選擇“低供低計”。2、原則上高壓供電的客戶，宜在高壓側(cè)計量，但對10kV供電且容量在315kVA及以下、35kV供電且容量在500kVA及以下的，高壓側(cè)計量確有困難時，可在低壓側(cè)計量。計量裝置分類1、按《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程DL/T448-2000》規(guī)定進(jìn)行選擇。①、Ⅰ類電能計量裝置：月平均用電量500萬kWh及以上或變壓器容量為10000kVA及以上的高壓計費用戶、200MW及以上發(fā)電機(jī)、發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)之間的電量交換點、省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)與其供電企業(yè)的供電關(guān)口計量點的電能計量裝置。②、Ⅱ類電能計量裝置：月平均用電量100萬kWh及以上或變壓器容量為2000kVA及以上的高壓計費用戶、100MW及以上發(fā)電機(jī)、供電企業(yè)之間的電量交換點的電能計量裝置。③、Ⅲ類電能計量裝置：月平均用電量10萬kWh及以上或變壓器容量為315kVA及以上的計費用戶、100MWW以下發(fā)電機(jī)、發(fā)電企業(yè)廠（站）用電量、供電企業(yè)內(nèi)部用于承包考核的計量點、考核有功電量平衡的110kV及以上的送電線路電能計量裝置。④、Ⅳ類電能計量裝置：負(fù)荷容量為315kVA以下的計費用戶、發(fā)供電企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分析、考核用的電能計量裝置。⑤、Ⅴ類電能計量裝置：單相供電的電力用戶計費用電能計量裝置。電壓等級1、根據(jù)計量裝置一次側(cè)的額定電壓選擇。計量點級數(shù)1、系統(tǒng)自動生成。2、總表為1級，套表為二級，套套表為三級。3、一般情況下計量點級數(shù)不宜超過2級，否則容易造成電費計算錯誤。線路臺區(qū)1、選擇“臺區(qū)”參數(shù)后，“線路”參數(shù)自動導(dǎo)入。接線方式1、一般情況下220V電能計量裝置采用單相接線，380V電能計量裝置采用三相四線接線方式，3-66kV電能計量裝置采用三相三線接線方式，110kV及以上的電能計量裝置采用三相四線接線方式。電源交換點分類1、一般情況下選擇“用電客戶”。主用途類型1、用電客戶的所有計量點都選擇“售電側(cè)結(jié)算”，小區(qū)新裝總表選擇“臺區(qū)供電考核”。是否具備裝表條件1、有表計的計量點選擇“是”，定比定量計量點選擇“否”。2、一般情況下不采用定比定量計量方式，特殊情況如躉售用戶、大型廠礦用戶各類用電非常分散時，經(jīng)市局批準(zhǔn)后才能采用定比定量。是否配設(shè)備容器1、一般選擇“是”。是否安裝負(fù)控1、高壓新裝客戶選擇“是”，已有負(fù)控裝置的客戶選擇“否”。裝表位置1、一般填寫“高壓計量屏內(nèi)”、“低壓出線屏內(nèi)”等。計量點地址1、此項與“計量點所屬側(cè)”相對應(yīng)。2、一般“用戶側(cè)”填寫“客戶配電間內(nèi)”、“客戶箱式變內(nèi)”，“電網(wǎng)側(cè)”填寫“**變電站內(nèi)”等。計費關(guān)系1、系統(tǒng)自動生成。父計量點編號1、系統(tǒng)自動生成。父計量點計量方向1、根據(jù)實際情況選擇“正向電量”或“反向電量”。關(guān)系比例值1、一般為默認(rèn)值1。用戶電價1、此選項可以選擇“定價策略”確定的“電價”，如發(fā)現(xiàn)不正確，須在“定價策略”中修改。2、此選項注意與計量點名稱相對應(yīng)。定比扣減標(biāo)志1、與“電量計算方式”相對應(yīng)，如果是“實抄”就選“是”，其他三種方式均選“否”。2、定比扣減標(biāo)志是在定比計量點同級的計量點上設(shè)置，主計量點均可選“是”。定量定比值1、與“電量計算方式”參數(shù)相對應(yīng)。2、“電量計算方式”為定量、或按日協(xié)定時，此處填大于1的整數(shù)。3、“電量計算方式”為定比時，此處填大于0小于1的小數(shù)。4、“電量計算方式”為實表時，此處填任何數(shù)，系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)定為0。電量計算方式1、有表計量點選“實抄(裝表計量)”，其他按實際選擇。2、一般情況下不采用定比定量計量方式。變損分?jǐn)倶?biāo)志線損分?jǐn)倶?biāo)志1、該表計參與線損、變損分?jǐn)倳r選“是”，否則選“否”。2、對應(yīng)“變損計算”與“線損計算”標(biāo)志，當(dāng)“變損計算”與“線損計算”選“否”時，此兩項無意義。變損計費標(biāo)志1、高供高計客戶選“否”，高供低計客戶選“是”。線損計費標(biāo)志1、計量點安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時選“否”，計量點未安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時選“是”。線損計算方式1、不計算線損時選擇“不計算”。2、計算線損時一般選“按定比”。有功線損計算值無功線損計算值1、“線損計算方式”選“按定比”時，此處填寫線損比例值。其他情況留空或填0。2、分表應(yīng)與總表填寫相同的線損比例值。分表對應(yīng)有兩塊以上總表時，分表線損計算方式取任意一塊總表計算方式均可。計量點容量1、為計量點結(jié)算容量，應(yīng)根據(jù)各計量點下用電設(shè)備的實際容量確定。2、此項僅在客戶沒有抄見電量只有損耗電量的情況下發(fā)生作用，影響各類別電量的分?jǐn)?。線損分?jǐn)倕f(xié)議值變損分?jǐn)倕f(xié)議值執(zhí)行順序PT有功加損PT無功加損1、不做要求。總表分離套表聯(lián)合設(shè)置例如：高壓兩回進(jìn)線各有一塊總表，用戶內(nèi)部在高壓側(cè)或低壓側(cè)有電氣連接時，屬于“總表分離套表聯(lián)合”情況，低壓分表須分別與兩塊總表都建立總分關(guān)系。選中須設(shè)置的分表，點擊“其他計費關(guān)系”按鈕，在“計費關(guān)系列表”界面中點擊“增加”按鈕，進(jìn)行操作。計費關(guān)系1、一般選“主分”。父計量點標(biāo)識1、系統(tǒng)自動生成。父計量點編號1、在本方案計量點中選擇。2、轉(zhuǎn)供客戶在其他計量點中選擇。父計量點計量方向1、根據(jù)實際情況選擇“正向電量”或“反向電量”。關(guān)系比例值1、一般為默認(rèn)值1。3.5.2電能表方案資產(chǎn)編號1、系統(tǒng)在后續(xù)計量環(huán)節(jié)給定，此處不做要求。電能表類型1、已推廣遠(yuǎn)抄和智能電表的，選擇“電子式－智能遠(yuǎn)程費控”。電能表類別1、已推廣遠(yuǎn)抄和智能電表的，選擇“智能表”。電壓1、電能表工作的額定電壓，110kV客戶選擇“3x57.7/100V”，10kV客戶選擇“3x100V”，低壓計量三相四線選擇“3x220/380V”。電流1、有倍率情況下，一般選擇“3x1.5(6)A”，無倍率時按實際選擇“3x5(20)A”、“3x5(40)A”或“3x5(60)A”。接線方式1、與計量點方案中的“接線方式”相同。準(zhǔn)確性等級電能計量裝置類別準(zhǔn)確度等級有功電能表無功電能表電壓互感器電流互感器Ⅰ0.2S或0.5S2.00.20.2S或0.2*)Ⅱ0.5S或0.52.00.20.2S或0.2*)Ⅲ1.02.00.50.5SⅣ2.03.00.50.5SⅤ2.0--0.5S*)0.2級電流互感器僅指發(fā)電機(jī)出口電能計量裝置中配用1、按《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程DL/T448-2000》規(guī)定進(jìn)行選擇。參考表標(biāo)志1、計費計量點主表、副表選擇“否”，非計費的參考表選擇“是”。綜合倍率1、系統(tǒng)自動提取互感器變比數(shù)據(jù)。2、公用互感器時，點擊“選擇公用互感器變比”按鈕進(jìn)行設(shè)置，須特別注意與公用互感器變比保持一致。示數(shù)模板1、根據(jù)《抄核收管理規(guī)程》所需抄錄數(shù)據(jù)選擇。示數(shù)類型1、系統(tǒng)自動根據(jù)“示數(shù)模板”參數(shù)更新。3.5.3互感器方案資產(chǎn)編號1、系統(tǒng)在后續(xù)計量環(huán)節(jié)給定，此處不做要求。互感器類別1、根據(jù)實際情況選擇?；ジ衅黝愋?、高壓電流互感器選擇“高壓TA”2、高壓電壓互感器選擇“高壓TV”3、低壓電流互感器選擇“低壓TA”4、組合互感器選擇“組合互感器”電壓互感器變比電流互感器變比1、根據(jù)實際情況選擇。相別1、接線方式為三相三線時，電流互感器安裝2只，分別選擇“A相”、“C相”，電壓互感器安裝2只，分別選擇“AB相”、“BC相”。2、接線方式為三相四線時：電流互感器安裝3只，分別選擇“A相”、“B相”、“C相”,電壓互感器安裝3只，分別選擇“A相”、“B相”、“C相”。正確度等級1、根據(jù)實際情況選擇。數(shù)量1、填寫1。四、擬定供電方案此環(huán)節(jié)所有參數(shù)錄入與“現(xiàn)場查勘”環(huán)節(jié)相同，可參考“現(xiàn)場勘查”進(jìn)行系統(tǒng)操作。完成供電方案擬定后，點擊“上傳資料”按鈕，上傳供電方案，對于110kV及以上客戶要同步上傳省公司發(fā)策部的接入系統(tǒng)可研評審批文。五、供電方案審批審批結(jié)論1、選擇“通過”，系統(tǒng)正常流轉(zhuǎn)，選擇“不通過”，流程流轉(zhuǎn)到上一環(huán)節(jié)，進(jìn)行調(diào)整供電方案操作。審批意見1、根據(jù)實際情況填寫。附件1、不作要求。審批部門1、系統(tǒng)自動生成。審批人1、根據(jù)實際情況填寫。審批時間1、根據(jù)實際情況填寫。六、供電方案答復(fù)點擊“供電方案答復(fù)單”可打印出“供電方案通知單”送達(dá)客戶。點擊“發(fā)送”按鈕后，出現(xiàn)“確定費用”、“設(shè)計文件受理”、“供電工程跟蹤”三環(huán)節(jié)，三環(huán)節(jié)可同步。答復(fù)人1、根據(jù)實際情況填寫。答復(fù)方式1、一般選擇“通知單（人工送達(dá)）”。答復(fù)日期1、根據(jù)實際情況填寫。客戶簽收1、根據(jù)實際情況填寫?？蛻艋貜?fù)方式1、一般選擇“電話”。客戶回復(fù)時間1、根據(jù)實際情況填寫?？蛻艉炇杖掌?、根據(jù)實際情況填寫。客戶意見1、根據(jù)實際情況填寫。七、確定費用7.1增加費用點擊“增加”按鈕，進(jìn)行費用增加，此處錄入要收取的高可靠性供電費和臨時接電費金額，其他任何費用不在此錄入。用戶標(biāo)識1、系統(tǒng)自動生成。用戶名稱1、系統(tǒng)自動生成。用電地址1、系統(tǒng)自動生成。費用類別1、根據(jù)實際情況選擇。收費項目1、一般選擇“架空線路”。期數(shù)1、一般填寫1。容量1、系統(tǒng)自動生成。應(yīng)收金額1、填寫計算金額。實際應(yīng)收金額1、系統(tǒng)自動生成。費用確定人1、系統(tǒng)自動生成。費用確定時間1、根據(jù)實際情況選擇。費用期限1、不做要求。費用計算依據(jù)1、一般填寫“按湘價重[2004]25號文件”備注1、填寫需要特別注意的問題。7.2減免緩費用點擊“減免”按鈕，錄入業(yè)務(wù)費的減免情況，如果緩交臨時接電費，要先增加收費款項，再點減免按鈕進(jìn)行緩交。完成所有操作后，點擊“打印”按鈕，打印《業(yè)務(wù)繳費通知單》通知客戶。減免類型1、根據(jù)實際情況選擇。減免緩金額1、根據(jù)實際情況填寫。2、保存后無法修改，請注意正確操作。緩交時間1、根據(jù)實際情況選擇。減免緩原因1、根據(jù)實際情況填寫，如有政府審批文件或會議紀(jì)要，應(yīng)填寫文號、文件名或紀(jì)要名稱。審批意見1、根據(jù)實際情況選擇。審批人1、根據(jù)實際情況填寫。審批時間1、根據(jù)實際情況選擇。八、業(yè)務(wù)收費費用如交清，則“業(yè)務(wù)收費”子流程完成，如僅交納一部分，則流程停留在“業(yè)務(wù)收費”環(huán)節(jié)等待，不完成“業(yè)務(wù)收費”流程，則“送電”流程無法激活。九、設(shè)計文件受理點擊“新增”按鈕，錄入設(shè)計文件受理信息。十、設(shè)計文件審核選擇待審記錄，點擊“修改”按鈕，進(jìn)入“設(shè)計文件審核”意見錄入頁面。“審核意見”為“不同意”，點擊“發(fā)送”按鈕時，系統(tǒng)將進(jìn)行退單操作，如為“同意”，則正常進(jìn)行后續(xù)操作。復(fù)審時點擊“增加”按鈕，可再次錄入設(shè)計文件復(fù)審意見。點擊“發(fā)送”按鈕后，出現(xiàn)“開工確認(rèn)”和“合同起草”兩個環(huán)節(jié)，兩個環(huán)節(jié)可同步進(jìn)行。十一、開工確認(rèn)錄入“開工信息”，點擊“保存”按鈕后生成一條記錄，如需多條記錄，可點擊“新增”按鈕，再次錄入保存。十二、中間檢查派工選擇工作人員后發(fā)送。十三、中間檢查外出檢查前，分別點擊“檢查登記表”、“結(jié)果通知單”、“缺陷整改通知單”按鈕后打印相關(guān)工單，以便現(xiàn)場開展中間檢查工作。完成現(xiàn)場工作后，點擊“增加”按鈕，錄入“中間檢查”記錄?！皺z查結(jié)果”為“檢查不合格”時，點擊“發(fā)送”按鈕，系統(tǒng)將進(jìn)行退單操作，如為“檢查合格”，則正常進(jìn)行后續(xù)操作。十四、竣工報驗點擊“增加”按鈕，錄入“竣工報驗”信息。十五、裝表錄入步驟：『配表』→『設(shè)備出庫』→『安裝派工』→『裝表』15.1配表錄入步驟：『計量點方案』→『電能表方案』→『互感器方案』15.1.1計量點方案根據(jù)實際情況檢查計量裝置分類、電壓等級、計量方式、接線方式是否正確，否則調(diào)度回“擬定供電方案”環(huán)節(jié)進(jìn)行修改。15.1.2電能表方案在“<請輸入>”欄內(nèi)輸入條形碼，直接回車，系統(tǒng)將自動校驗，如合格則自動保存，如不合格，則要求重新輸入。15.1.3互感器方案在“<請輸入>”欄內(nèi)輸入條形碼，直接回車，系統(tǒng)將自動校驗，如合格則自動保存，如不合格，則要求重新輸入。15.2設(shè)備出庫15.3安裝派工15.4裝表錄入步驟：『計量點』→『電能表』→『互感器』→『二次回路』15.4.1計量點點擊“計量管理段”選擇按鈕，在界面中點擊“查詢”按鈕，選中后確定。計量管理段是指該計量裝置管理權(quán)限的歸屬部門（單位），與供電單位是兩個概念。如果計量裝置的管理段在某個部門（單位），那么系統(tǒng)中該裝置的日常維護(hù)（周檢、輪換等）相關(guān)業(yè)務(wù)由這個部門（單位）負(fù)責(zé)。此項不選擇，流程無法發(fā)送。15.4.2電能表錄入步驟：『失壓信息錄入』→『示數(shù)信息錄入』→『施封』失壓信息錄入示數(shù)信息錄入施封點擊“施封”按鈕，按實際情況錄入現(xiàn)場施封情況。15.4.3互感器單選不同互感器，核對信息正確后點擊“保存”按鈕，如不點擊“保存”按鈕，則互感器資產(chǎn)狀態(tài)不會改變，流程歸檔后，互感器的狀態(tài)仍為領(lǐng)出待裝，系統(tǒng)將出現(xiàn)錯誤。15.4.4二次回路單選不同互感器，錄入二次回路參數(shù)。十六、竣工驗收外出檢查前，分別點擊“竣工驗收單”和“缺陷整改通知單”按鈕后打印相關(guān)工單，以便現(xiàn)場開展竣工驗收工作。完成現(xiàn)場工作后，點擊“增加”按鈕，錄入“竣工驗收信息”記錄?！膀炇找庖姟睘椤膀炇詹缓细瘛睍r，點擊“發(fā)送”按鈕，系統(tǒng)將進(jìn)行退單操作，如為“驗收合格”，則正常進(jìn)行后續(xù)操作。十七、供電工程進(jìn)度跟蹤錄入步驟：『設(shè)計結(jié)果』→『審核結(jié)果』→『施工結(jié)果』17.1設(shè)計結(jié)果審圖工作完成后，應(yīng)及時將有關(guān)信息錄入『設(shè)計結(jié)果』和『審核結(jié)果』頁面。17.2審核結(jié)果17.3施工結(jié)果開工登記工作完成后，應(yīng)及時將施工信息錄入『施工結(jié)果』頁面，未發(fā)生的日期可估填?？⒐篁灩ぷ魍瓿珊螅瓿伞菏┕そY(jié)果』頁面，發(fā)送至下一環(huán)節(jié)。多個設(shè)計單位或施工單位分塊設(shè)計或施工的，只錄入成一條記錄（系統(tǒng)查詢只能看到第一條記錄），但應(yīng)在設(shè)計結(jié)果的“設(shè)計內(nèi)容簡述”和施工結(jié)果中的“超期原因”欄中描述所有參與設(shè)計或施工的單位名稱，以及負(fù)責(zé)部分。十八、合同新簽錄入步驟：『合同起草』→『合同審核』→『合同審批』→『合同簽訂』→『合同歸檔』18.1合同起草操作類型…電壓等級1、系統(tǒng)自動生成，合同管理員根據(jù)實際情況進(jìn)行再次核準(zhǔn)，若不準(zhǔn)確，則需改動主流程參數(shù)后，再次進(jìn)行“合同起草”操作。合同類型1、根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。版本號1、系統(tǒng)根據(jù)“合同類型”自動生成。起草人員1、選擇合同管理人員。起草時間1、根據(jù)實際情況選擇。自動續(xù)簽1、正式用電選“是”，臨時用電選“否”。起草說明1、填寫需特別說明的情況。選擇文件1、上傳合同文檔，必須上傳，否則無法發(fā)送。18.2合同審核“審核結(jié)論”選擇“通過”，流程正常流轉(zhuǎn)，選擇“不通過”，系統(tǒng)退回到合同起草環(huán)節(jié)。18.3合同審批18.4合同簽訂接收人1、一般填客戶聯(lián)系人。接收日期回復(fù)日期1、根據(jù)實際情況選擇。客戶意見1、一般填同意。供電方簽訂人用電方簽訂人1、供用電雙方在合同文本上簽字的人。簽訂地點1、一般在客戶服務(wù)中心。簽訂日期生效日期1、根據(jù)實際情況選擇。2、一般兩個時間一樣。有效期1、按合同約定，一般為36個月。附件1、上傳合同正本word文檔與紙質(zhì)合同簽字蓋章頁，簽字蓋章的紙質(zhì)合同要全文掃描后在電腦中或刻錄后妥善保存。18.5合同歸檔十九、信息確認(rèn)本環(huán)節(jié)用于在送電前確認(rèn)供電方案中錄入的信息是否正確，界面與“現(xiàn)場勘查”一致。檢查發(fā)現(xiàn)錯誤后，如判斷不影響合同參數(shù)，可直接修改保存（修改后的數(shù)據(jù)會覆蓋歷史環(huán)節(jié)中錄入過的數(shù)據(jù)），否則需調(diào)度工單到對應(yīng)環(huán)節(jié)修改。特別注意“現(xiàn)場勘查方案”、“電源方案”、“計量方案”不允許在此環(huán)節(jié)修改。根據(jù)稽查系統(tǒng)校驗規(guī)則要求，本環(huán)節(jié)還須完善變壓器銘牌信息（圖中紅框所示范圍）。二十、送電送電前，點擊“送（停）電任務(wù)單”和“送（停）電工作單”，分別打印，以便完成送電工作。送電工作完成，及時按現(xiàn)場工作實際情況錄入“送（停）電登記記錄”，“送（停）電日期”參數(shù)直接影響客戶基本電費結(jié)算，必須特別注意。二十一、信息歸檔此環(huán)節(jié)不要輕易點擊“保存”按鈕，一旦保存，該客戶即被創(chuàng)建，前面環(huán)節(jié)錄入的參數(shù)將無法修改。點擊“數(shù)據(jù)審核”按鈕核對前面環(huán)節(jié)錄入的參數(shù)，如發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)度工單修改參數(shù)，核對完畢，點擊“保存”按鈕創(chuàng)建客戶。點擊“發(fā)送”按鈕，彈出“發(fā)送提示”界面，點擊“維護(hù)”按鈕，進(jìn)入電費參數(shù)維護(hù)環(huán)節(jié)。二十二、電費參數(shù)維護(hù)本環(huán)節(jié)用來錄入特殊計費參數(shù)和變損參數(shù)，目前僅在“高壓新裝”、“高壓增容”、“改類”三類業(yè)務(wù)才有，其余業(yè)務(wù)須于歸檔后，在檔案維護(hù)管理流程中修改。22.1受電點電費政策1、超基數(shù)優(yōu)惠方式：根據(jù)國家相關(guān)電價政策，目前已取消。2、低谷電費計算方式：超75%執(zhí)行平段電價是臨時執(zhí)行的一種特殊電費政策。對于執(zhí)行分時電價的一般工商業(yè)及其他客戶和大工業(yè)客戶，必須維護(hù)此項參數(shù)，其他用電類別的用戶可不維護(hù)。電量1、用來維護(hù)用戶固定外加電量及轉(zhuǎn)供用戶電量時的轉(zhuǎn)供方式。2、固定外加電量：需要在相應(yīng)的計量點上維護(hù)具體的外加電量數(shù)據(jù)。3、扣減轉(zhuǎn)供電量方式：轉(zhuǎn)供戶轉(zhuǎn)供給被轉(zhuǎn)供戶時，扣減的電量是抄見電量還是結(jié)算電量。一般都是扣減結(jié)算電量。變損1、系統(tǒng)自動生成。線損1、高供低計用戶，要在“變損參與線損計算方式”下維護(hù)“參與”，變損才會參與線損電量的計算。2、高供高計用戶不用維護(hù)。3、轉(zhuǎn)供電量參與線損計算方式：系統(tǒng)默認(rèn)參與線損計算，一般情況下選“參與”?；倦娰M1、變損需量計算方式：不論用戶是按容量計算基本電費還是按最大需量計算基本電費，都應(yīng)進(jìn)行維護(hù)。①、固定系數(shù)法：根據(jù)老抄收規(guī)程上要求，固定系數(shù)按抄見最大需量的0.18%計算變損需量。②、公式計算法：變損需量=抄見需量×變損電量÷抄見總電量2、線損需量計算方式：線損需量=線損電量÷抄見電量×最大抄見需量。3、轉(zhuǎn)供需量扣減方式：大工業(yè)用戶下有被轉(zhuǎn)供戶時，大工業(yè)用戶的最大需量在與容量進(jìn)行比較或計算基本電費時，把被轉(zhuǎn)供的需量從大工業(yè)用戶中扣減出去的一種方式。①、按轉(zhuǎn)供表計需量扣減：總表表計需量—被轉(zhuǎn)供表表計需量。②、按用電比例扣減：轉(zhuǎn)供電量÷總表電量×抄見需量。③、折算扣減：照明及一班制：每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦；二班制：每月用電量360千瓦時，折合為1千瓦；3三班制：每月用電量540千瓦時，折合為1千瓦；農(nóng)業(yè)用電：每月用電量270千瓦時，折合為1千瓦。4、容需對比方式：按容量計算基本電費的用戶，選擇“與計費容量120%比較”（計費容量：指用戶該受點的運(yùn)行容量；核定容量：指該受電點的設(shè)置容量）。當(dāng)最大需量大于運(yùn)行變壓器銘牌容量的20%時，系統(tǒng)自動按最大需量計算基本電費。5、需量計費對比方式：適用于按最大需量計算基本電費的用戶。計算時，通過和某個考核值進(jìn)行比較，小于考核值按考核值計算。①、一般情況下，選擇“與計費容量40%比較”。②、與核定容量40%比較：與受電點上設(shè)置的核定容量的40%進(jìn)行比較。③、與核定電費比較：需量電費和核定電費進(jìn)行比較。④、如不進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)以實際的抄見需量計算基本電費。力率電費1、對計算功率因數(shù)的客戶進(jìn)行設(shè)置，決定變、線損電量是否參與力率計算。系統(tǒng)默認(rèn)為“參與”。代征電費1、系統(tǒng)無。22.2計量點子計量點扣減方式1、子計量點扣減方式：用于設(shè)置某一不分時的子計量點從分時父表扣減電量時的扣減方式。如果是分時子計量點，自動各時段對應(yīng)扣減。①、實際分時電量比例扣減：按總表峰谷電量占總電量的比例進(jìn)行扣減。②、固定比例扣減：是按指系統(tǒng)維護(hù)的某一扣減比例，系統(tǒng)是按用電分類維護(hù)的，計算時默認(rèn)按該用電類別對應(yīng)的比例進(jìn)行扣減，如果沒有對該用電類別進(jìn)行維護(hù)時，按實際峰谷分時比例扣減。③、平峰谷順序扣減：先從平段扣減，平段不夠繼續(xù)從峰谷時段扣減。④、一般不選擇計量點力率考核方式1、計量點力率考核方式：用于設(shè)置該計量點的力率考核方式。①、電量參與電費參與：指電量參與功率因數(shù)計算，電費也參與力率調(diào)整計算。②、電量參與電費不參與：指電量參與功率因數(shù)計算，電費不參與力率調(diào)整計算。③、電量電費均不參與：指電量不參與功率因數(shù)計算，電費不參與力率調(diào)整計算。④、子計量點單獨考核：子計量點不參與父計量點，單獨考核力率。固定外加電量1、固定外加電量：用于設(shè)置該計量點的固定外加電量值。①、固定外加抄見電量：在計算抄見電量時累加此電量，這部分電量將參與定比定量、變線損的計算。②、定外加結(jié)算電量：在計算結(jié)算電量時累加此電量，這部分電量將不參與定比定量、變線損的計算。22.3變壓器“標(biāo)準(zhǔn)公式法”計算變壓器損耗，必須在此處維護(hù)變損參數(shù)。型號1、按變壓器銘牌選擇。容量1、按變壓器銘牌填寫。有功空載損耗1、按變壓器銘牌填寫。有功負(fù)載損耗1、按變壓器銘牌填寫。無功空載損耗1、按變壓器銘牌填寫，等于“空載電流百分比”與“容量”的積。無功負(fù)載損耗1、按變壓器銘牌填寫，等于“短路電壓百分比”與“容量”的積。有功損耗系數(shù)1、按標(biāo)準(zhǔn)公式法計算變損的，可以不填寫。K值1、按銅鐵損法計算無功銅損（K值=無功損耗系數(shù)/有功損耗系數(shù)）。2、按標(biāo)準(zhǔn)公式法計算時的“K”值，系統(tǒng)根據(jù)“班次”自動默認(rèn)，一班制取“3”，兩班制取“1.5”，三班制取“1”，與此“K”值無關(guān)。空載電流百分比1、按標(biāo)準(zhǔn)公式法計算變損的，可以不填寫。短路電壓百分比1、按標(biāo)準(zhǔn)公式法計算變損的，可以不填寫。電壓等級1、按實際情況選擇。用戶編號1、系統(tǒng)自動生成。二十三、歸檔點擊“檔案資料”按鈕，核對客戶資料信息是否齊全。點擊“歷史環(huán)節(jié)”按鈕，檢查歷史流程錄入是否存在錯誤。點擊“歸檔”按鈕，錄入資料存儲信息。點擊“發(fā)送”按鈕，“高壓新裝”SG186流程全部完成。附錄資料：不需要的可以自行刪除超全ARP知識什么是ARPARP（AddressResolutionProtocol）是地址解析協(xié)議，是一種將IP地址轉(zhuǎn)化成物理地址的協(xié)議。從IP地址到物理地址的映射有兩種方式：表格方式和非表格方式。ARP具體說來就是將網(wǎng)絡(luò)層（也就是相當(dāng)于OSI的第三層）地址解析為數(shù)據(jù)鏈路層（也就是相當(dāng)于OSI的第二層）的物理地址(注:此處物理地址并不一定指MAC地址)。ARP原理：某機(jī)器A要向主機(jī)B發(fā)送報文，會查詢本地的ARP緩存表，找到B的IP地址對應(yīng)的MAC地址后，就會進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。如果未找到，則廣播A一個ARP請求報文（攜帶主機(jī)A的IP地址Ia——物理地址Pa），請求IP地址為Ib的主機(jī)B回答物理地址Pb。網(wǎng)上所有主機(jī)包括B都收到ARP請求，但只有主機(jī)B識別自己的IP地址，于是向A主機(jī)發(fā)回一個ARP響應(yīng)報文。其中就包含有B的MAC地址，A接收到B的應(yīng)答后，就會更新本地的ARP緩存。接著使用這個MAC地址發(fā)送數(shù)據(jù)（由網(wǎng)卡附加MAC地址）。因此，本地高速緩存的這個ARP表是本地網(wǎng)絡(luò)流通的基礎(chǔ)，而且這個緩存是動態(tài)的。ARP協(xié)議并不只在發(fā)送了ARP請求才接收ARP應(yīng)答。當(dāng)計算機(jī)接收到ARP應(yīng)答數(shù)據(jù)包的時候，就會對本地的ARP緩存進(jìn)行更新，將應(yīng)答中的IP和MAC地址存儲在ARP緩存中。因此，當(dāng)局域網(wǎng)中的某臺機(jī)器B向A發(fā)送一個自己偽造的ARP應(yīng)答，而如果這個應(yīng)答是B冒充C偽造來的，即IP地址為C的IP，而MAC地址是偽造的，則當(dāng)A接收到B偽造的ARP應(yīng)答后，就會更新本地的ARP緩存，這樣在A看來C的IP地址沒有變，而它的MAC地址已經(jīng)不是原來那個了。由于局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)流通不是根據(jù)IP地址進(jìn)行，而是按照MAC地址進(jìn)行傳輸。所以，那個偽造出來的MAC地址在A上被改變成一個不存在的MAC地址，這樣就會造成網(wǎng)絡(luò)不通，導(dǎo)致A不能Ping通C！這就是一個簡單的ARP欺騙。（讀者注：某機(jī)器A利用其它某機(jī)器B的IP地址和一個事實上并不存在的MAC地下向另一臺機(jī)器C發(fā)出ARP請求，導(dǎo)致C中的ARP緩存表的錯誤映射，稱為ARP欺騙）ARP協(xié)議的工作原理在每臺裝有tcp/ip協(xié)議的電腦里都有一個ARP緩存表，表里的ip地址與mac地址是一一對應(yīng)的，如圖。arp緩存表以主機(jī)A（）向主機(jī)B（）發(fā)送數(shù)據(jù)為例。當(dāng)發(fā)送數(shù)據(jù)時，主機(jī)A會在自己的ARP緩存表中尋找是否有目標(biāo)IP地址。如果找到了，也就知道了目標(biāo)的MAC地址，直接把目標(biāo)的MAC地址寫入幀里面發(fā)送就可以了；如果在ARP緩存表里面沒有目標(biāo)的IP地址，主機(jī)A就會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送一個廣播,目標(biāo)MAC地址是“ff-ff-ff-ff-ff-ff”，這表示向同一網(wǎng)段的所有主機(jī)發(fā)出這樣的詢問：“的mac地址是什么呀？”網(wǎng)絡(luò)上的其他主機(jī)并不回應(yīng)這一詢問，只有主機(jī)B接受到這個幀時才向A作出回應(yīng)：“的MAC地址是00-aa-0-62-c6-09。（如上表）”這樣，主機(jī)A就知道了主機(jī)B的MAC地址，就可以向主機(jī)B發(fā)送信息了。同時，它還更新了自己的ARP緩存表，下次再向B發(fā)送數(shù)據(jù)時，直接在ARP緩存表找就可以了。ARP緩存表采用老化的機(jī)制，在一段時間里表中的某一行沒有使用，就會被刪除，這樣可以大大減少ARP緩存表的長度，加快查詢的速度。如何查看ARP緩存表ARP緩存表示可以查看的，也可以添加和修改。在命令提示符下，輸入“arp-a”就可以查看arp緩存表的內(nèi)容了。用“arp-d”可以刪除arp緩存表里的所有內(nèi)容。用“arp-s“可以手動在arp表中制定ip地址與MAC地址的對應(yīng)關(guān)系。ARP欺騙的種類ARP欺騙是黑客常用的攻擊手段之一，ARP欺騙分為二種，一種是對路由器ARP表的欺騙；另一種是對內(nèi)網(wǎng)PC的網(wǎng)關(guān)欺騙。第一種ARP欺騙的原理是——截獲網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)。它通知路由器一系列錯誤的內(nèi)網(wǎng)MAC地址，并按照一定的頻率不斷進(jìn)行，使真實的地址信息無法通過更新保存在路由器中，結(jié)果路由器的所有數(shù)據(jù)只能發(fā)送給錯誤的MAC地址，造成正常PC無法收到信息。第二種ARP欺騙的原理是——偽造網(wǎng)關(guān)。它的原理是建立假網(wǎng)關(guān)，讓被它欺騙的PC向假網(wǎng)關(guān)發(fā)數(shù)據(jù)，而不是通過正常的路由器途徑上網(wǎng)。在PC看來，就是上不了網(wǎng)了，“網(wǎng)絡(luò)掉線了”。一般來說，ARP欺騙攻擊的后果非常嚴(yán)重，大多數(shù)情況下會造成大面積掉線。有些網(wǎng)管員對此不甚了解，出現(xiàn)故障時，認(rèn)為PC沒有問題，交換機(jī)沒掉線的“本事”，電信也不承認(rèn)寬帶故障。而且如果第一種ARP欺騙發(fā)生時，只要重啟路由器，網(wǎng)絡(luò)就能全面恢復(fù)，那問題一定是在路由器了。為此，寬帶路由器背了不少“黑鍋”。arp欺騙－網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官的原理在網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官中，要想限制某臺機(jī)器上網(wǎng)，只要點擊"網(wǎng)卡"菜單中的"權(quán)限"，選擇指定的網(wǎng)卡號或在用戶列表中點擊該網(wǎng)卡所在行，從右鍵菜單中選擇"權(quán)限"，在彈出的對話框中即可限制該用戶的權(quán)限。對于未登記網(wǎng)卡，可以這樣限定其上線：只要設(shè)定好所有已知用戶（登記）后，將網(wǎng)卡的默認(rèn)權(quán)限改為禁止上線即可阻止所有未知的網(wǎng)卡上線。使用這兩個功能就可限制用戶上網(wǎng)。其原理是通過ARP欺騙發(fā)給被攻擊的電腦一個假的網(wǎng)關(guān)IP地址對應(yīng)的MAC，使其找不到網(wǎng)關(guān)真正的MAC地址，這樣就可以禁止其上網(wǎng)。修改MAC地址突破網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官的封鎖根據(jù)上面的分析，我們不難得出結(jié)論：只要修改MAC地址，就可以騙過網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官的掃描，從而達(dá)到突破封鎖的目的。下面是修改網(wǎng)卡MAC地址的方法：在"開始"菜單的"運(yùn)行"中輸入regedit，打開注冊表編輯器，展開注冊表到：HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/子鍵，在子鍵下的0000，0001，0002等分支中查找DriverDesc（如果你有一塊以上的網(wǎng)卡，就有0001，0002在這里保存了有關(guān)你的網(wǎng)卡的信息，其中的DriverDesc內(nèi)容就是網(wǎng)卡的信息描述，比如我的網(wǎng)卡是Intel21041basedEthernetController），在這里假設(shè)你的網(wǎng)卡在0000子鍵。在0000子鍵下添加一個字符串，命名為"NetworkAddress"，鍵值為修改后的MAC地址，要求為連續(xù)的12個16進(jìn)制數(shù)。然后在"0000"子鍵下的NDI/params中新建一項名為NetworkAddress的子鍵，在該子鍵下添加名為"default"的字符串，鍵值為修改后的MAC地址。在NetworkAddress的子鍵下繼續(xù)建立名為"ParamDesc"的字符串，其作用為指定NetworkAddress的描述，其值可為"MACAddress"。這樣以后打開網(wǎng)絡(luò)鄰居的"屬性"，雙擊相應(yīng)的網(wǎng)卡就會發(fā)現(xiàn)有一個"高級"設(shè)置，其下存在MACAddress的選項，它就是你在注冊表中加入的新項"NetworkAddress"，以后只要在此修改MAC地址就可以了。關(guān)閉注冊表，重新啟動，你的網(wǎng)卡地址已改。打開網(wǎng)絡(luò)鄰居的屬性，雙擊相應(yīng)網(wǎng)卡項會發(fā)現(xiàn)有一個MACAddress的高級設(shè)置項，用于直接修改MAC地址。MAC地址也叫物理地址、硬件地址或鏈路地址，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商生產(chǎn)時寫在硬件內(nèi)部。這個地址與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，即無論將帶有這個地址的硬件（如網(wǎng)卡、集線器、路由器等）接入到網(wǎng)絡(luò)的何處，它都有相同的MAC地址，MAC地址一般不可改變，不能由用戶自己設(shè)定。MAC地址通常表示為12個16進(jìn)制數(shù)，每2個16進(jìn)制數(shù)之間用冒號隔開，如：08:00:20:0A:8C:6D就是一個MAC地址，其中前6位16進(jìn)制數(shù)，08:00:20代表網(wǎng)絡(luò)硬件制造商的編號，它由IEEE分配，而后3位16進(jìn)制數(shù)0A:8C:6D代表該制造商所制造的某個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（如網(wǎng)卡）的系列號。每個網(wǎng)絡(luò)制造商必須確保它所制造的每個以太網(wǎng)設(shè)備都具有相同的前三字節(jié)以及不同的后三個字節(jié)。這樣就可保證世界上每個以太網(wǎng)設(shè)備都具有唯一的MAC地址。另外，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官的原理是通過ARP欺騙發(fā)給某臺電腦有關(guān)假的網(wǎng)關(guān)IP地址所對應(yīng)的MAC地址，使其找不到網(wǎng)關(guān)真正的MAC地址。因此，只要我們修改IP到MAC的映射就可使網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官的ARP欺騙失效，就隔開突破它的限制。你可以事先Ping一下網(wǎng)關(guān)，然后再用ARP-a命令得到網(wǎng)關(guān)的MAC地址，最后用ARP-sIP網(wǎng)卡MAC地址命令把網(wǎng)關(guān)的IP地址和它的MAC地址映射起來就可以了。找到使你無法上網(wǎng)的對方解除了網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官的封鎖后，我們可以利用Arpkiller的"Sniffer殺手"掃描整個局域網(wǎng)IP段，然后查找處在"混雜"模式下的計算機(jī)，就可以發(fā)現(xiàn)對方了。具體方法是：運(yùn)行Arpkiller（圖2），然后點擊"Sniffer監(jiān)測工具"，在出現(xiàn)的"Sniffer殺手"窗口中輸入檢測的起始和終止IP（圖3），單擊"開始檢測"就可以了。檢測完成后，如果相應(yīng)的IP是綠帽子圖標(biāo)，說明這個IP處于正常模式，如果是紅帽子則說明該網(wǎng)卡處于混雜模式。它就是我們的目標(biāo)，就是這個家伙在用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官在搗亂。局域網(wǎng)ARP欺騙的應(yīng)對一、故障現(xiàn)象及原因分析情況一、當(dāng)局域網(wǎng)內(nèi)某臺主機(jī)感染了ARP病毒時，會向本局域網(wǎng)內(nèi)（指某一網(wǎng)段，比如：這一段）所有主機(jī)發(fā)送ARP欺騙攻擊謊稱自己是這個網(wǎng)端的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，讓原本流向網(wǎng)關(guān)的流量改道流向病毒主機(jī)，造成受害者正常上網(wǎng)。情況二、局域網(wǎng)內(nèi)有某些用戶使用了ARP欺騙程序（如：網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官,QQ盜號軟件等）發(fā)送ARP欺騙數(shù)據(jù)包，致使被攻擊的電腦出現(xiàn)突然不能上網(wǎng)，過一段時間又能上網(wǎng)，反復(fù)掉線的現(xiàn)象。關(guān)于APR欺騙的具體原理請看我收集的資料ARP欺騙的原理二、故障診斷如果用戶發(fā)現(xiàn)以上疑似情況，可以通過如下操作進(jìn)行診斷：點擊“開始”按鈕->選擇“運(yùn)行”->輸入“arp–d”->點擊“確定”按鈕，然后重新嘗試上網(wǎng)，如果能恢復(fù)正常，則說明此次掉線可能是受ARP欺騙所致。注：arp-d命令用于清除并重建本機(jī)arp表。arp–d命令并不能抵御ARP欺騙，執(zhí)行后仍有可能再次遭受ARP攻擊。三、故障處理1、中毒者：建議使用趨勢科技SysClean工具或其他殺毒軟件清除病毒。2、被害者：(1)綁定網(wǎng)關(guān)mac地址。具體方法如下：1）首先，獲得路由器的內(nèi)網(wǎng)的MAC地址（例如網(wǎng)關(guān)地址54的MAC地址為0022aa0022aa）。2）編寫一個批處理文件AntiArp.bat內(nèi)容如下：@echooffarp-darp-s5400-22-aa-00-22-aa將文件中的網(wǎng)關(guān)IP地址和MAC地址更改為您自己的網(wǎng)關(guān)IP地址和MAC地址即可，計算機(jī)重新啟動后需要重新進(jìn)行綁定，因此我們可以將該批處理文件AntiArp.bat文件拖到“windows--開始--程序--啟動”中。這樣開機(jī)時這個批處理就被執(zhí)行了。(2)使用ARP防火墻(例如AntiArp)軟件抵御ARP攻擊。AntiArp軟件會在提示框內(nèi)出現(xiàn)病毒主機(jī)的MAC地址四，找出ARP病毒源第一招：使用Sniffer抓包在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意一臺主機(jī)上運(yùn)行抓包軟件，捕獲所有到達(dá)本機(jī)的數(shù)據(jù)包。如果發(fā)現(xiàn)有某個IP不斷發(fā)送ARPRequest請求包，那么這臺電腦一般就是病毒源。原理：無論何種ARP病毒變種，行為方式有兩種，一是欺騙網(wǎng)關(guān)，二是欺騙網(wǎng)內(nèi)的所有主機(jī)。最終的結(jié)果是，在網(wǎng)關(guān)的ARP緩存表中，網(wǎng)內(nèi)所有活動主機(jī)的MAC地址均為中毒主機(jī)的MAC地址；網(wǎng)內(nèi)所有主機(jī)的ARP緩存表中，網(wǎng)關(guān)的MAC地址也成為中毒主機(jī)的MAC地址。前者保證了從網(wǎng)關(guān)到網(wǎng)內(nèi)主機(jī)的數(shù)據(jù)包被發(fā)到中毒主機(jī)，后者相反，使得主機(jī)發(fā)往網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)包均發(fā)送到中毒主機(jī)。第二招：使用arp-a命令任意選兩臺不能上網(wǎng)的主機(jī)，在DOS命令窗口下運(yùn)行arp-a命令。例如在結(jié)果中，兩臺電腦除了網(wǎng)關(guān)的IP，MAC地址對應(yīng)項，都包含了86的這個IP，則可以斷定86這臺主機(jī)就是病毒源。原理：一般情況下，網(wǎng)內(nèi)的主機(jī)只和網(wǎng)關(guān)通信。正常情況下，一臺主機(jī)的ARP緩存中應(yīng)該只有網(wǎng)關(guān)的MAC地址。如果有其他主機(jī)的MAC地址，說明本地主機(jī)和這臺主機(jī)最后有過數(shù)據(jù)通信發(fā)生。如果某臺主機(jī)（例如上面的86）既不是網(wǎng)關(guān)也不是服務(wù)器，但和網(wǎng)內(nèi)的其他主機(jī)都有通信活動，且此時又是ARP病毒發(fā)作時期，那么，病毒源也就是它了。第三招：使用tracert命令在任意一臺受影響的主機(jī)上，在DOS命令窗口下運(yùn)行如下命令：tracert48。假定設(shè)置的缺省網(wǎng)關(guān)為，在跟蹤一個外網(wǎng)地址時，第一跳卻是86，那么，86就是病毒源。原理：中毒主機(jī)在受影響主機(jī)和網(wǎng)關(guān)之間，扮演了“中間人”的角色。所有本應(yīng)該到達(dá)網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)包，由于錯誤的M