內(nèi)部講師體系建設(shè)的四部曲：選育用留

3/3內(nèi)部講師體系建設(shè)的四部曲：選育用留內(nèi)部講師體系建設(shè)的四部曲：選育用留2013-05-25

目錄

前言

1.傳承企業(yè)知識經(jīng)驗

2.統(tǒng)一組織管理語言

3.提升培訓(xùn)投資回報

4.豐富員工發(fā)展機會

內(nèi)部講師體系行動四步曲

第一步：選：

第二步：育：

第三步：用：

第四步：留：

四步曲之一：內(nèi)部講師之“選”

一、內(nèi)部培訓(xùn)的主題選定

二、內(nèi)部講師人選選拔

四步曲之二：內(nèi)部講師之“育”

一、內(nèi)部課程的資質(zhì)標準

二、內(nèi)部講師的能力培養(yǎng)

四步曲之三：內(nèi)部講師之“用”

一、內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量管理

二、內(nèi)部講師的能力提升

四步曲之四：內(nèi)部講師之“留”

一、內(nèi)部課程體系的積累豐富

二、內(nèi)部講師隊伍的發(fā)展壯大

前言

作為一家已經(jīng)在大陸有十余年發(fā)展歷史的集團性企業(yè)來講，佳通集團進一步推動內(nèi)部講師體系，有如下好處。

1.傳承企業(yè)知識經(jīng)驗

員工工作輪替與離職是在所難免的事，然而，人員流動的結(jié)果往往造成經(jīng)驗的流失，而標準工作流程只能夠為企業(yè)留下工作的基本程序。借由有效內(nèi)部講師體系的推動，可以有效的搜集、整理、總結(jié)及分享內(nèi)部多年的隱性知識，減少重復(fù)的錯誤代價，沉淀企業(yè)知識資本。

2.統(tǒng)一組織管理語言

一個有效的內(nèi)部講師體系，可以快速的將公司的工作流程、工作語言、工作規(guī)范傳達給公司員工，達成公司內(nèi)部的共識。內(nèi)部講師體系由內(nèi)部人講內(nèi)部事，管理“語言”統(tǒng)一，不容易產(chǎn)生混淆的歧義。特別是在企業(yè)變革時機，有利于快速推進新管理模式、新技術(shù)手段的落地。

3.提升培訓(xùn)投資回報

具備成熟內(nèi)部講師體系的企業(yè)每年購買外部服務(wù)不超過總預(yù)算的1/3，而課時則可能不到企業(yè)培訓(xùn)總課時的5%。而且外部服務(wù)的主要開銷是用于為內(nèi)部講師購買課程教案，度身開發(fā)企業(yè)適用的教程。顯然，內(nèi)訓(xùn)體系可以提升培訓(xùn)的投資回報率，讓更少的錢可以起到更有效的培訓(xùn)結(jié)果。而且，內(nèi)訓(xùn)體系建立了培訓(xùn)自我“造血”功能，能夠借助自己的力量，進行企業(yè)培訓(xùn)的開展。

4.豐富員工發(fā)展機會

內(nèi)部講師體系為員工提供一個發(fā)揮個人影響力的舞臺，除了自己的本職工作外，內(nèi)部講師可以在眾人面前充分展示自己的專業(yè)、分享自己的經(jīng)驗從而獲得工作之外的成就感，提高對公司的認可度。另外，對于內(nèi)部講師采用津貼或者獎勵，也是一種有效的激勵。

但與從外部培訓(xùn)機構(gòu)聘請的專業(yè)講師相比，內(nèi)部講師有其優(yōu)勢也有不足之處，兩者正好可以互為補充（見表一）。因此，通過將內(nèi)部講師體系與外聘專業(yè)講師開課進行有效整合，可以使培訓(xùn)體系的運作效益達到最大化。

另外，建立內(nèi)部講師體系不是簡單的TTT培訓(xùn)和講師的認證，如果缺乏有效的追蹤跟進機制，缺乏一個可以持續(xù)改進完善的操作辦法，那每年投入的大量人力與金錢就無法體現(xiàn)效益。每年還是大量的在外請講師方面花錢，但效益卻無法真正體現(xiàn)。

表1內(nèi)外部講師比較表

下一步的內(nèi)部講師體系調(diào)整上，將不再對以前的規(guī)定和制度進行大的調(diào)整。而把重點放在體系的行動和落實上。通過流程、標準和工具的建立，逐步落實工廠內(nèi)部講師體系建設(shè)。

明年學(xué)院重點工作將圍繞“三大項目、一個體系”展開?！叭箜椖俊狈謩e是指：現(xiàn)場班組長管理骨干培養(yǎng)項目TWI、制造標準作業(yè)流程培訓(xùn)項目SOP、關(guān)鍵崗位主管培訓(xùn)項目（管理技能短期課程）MTP。“一個體系”是指各工廠內(nèi)部課程與內(nèi)部講師隊伍體系。

初步實現(xiàn)以下目標：

??現(xiàn)場班組長管理骨干培養(yǎng)項目TWI（TrainingWithinIndustryfor

supervisor）：

首先開發(fā)出一套適合佳通制造現(xiàn)場實際的、能提升現(xiàn)場班組長管理技能的標準化

培訓(xùn)教材TWI；然后，選培一批能運用此套教材對現(xiàn)場班組長進行培訓(xùn)的內(nèi)部講

師；同時，相應(yīng)地建立起一套不斷提升現(xiàn)場班組長及一線員工“素養(yǎng)”的跟進機

制。

??制造標準作業(yè)流程培訓(xùn)項目SOP（StandardOperationProcess）：

建立標準作業(yè)流程培訓(xùn)的教案與方法，選培一批由技術(shù)專家組成的內(nèi)部講師，協(xié)

助標準作業(yè)流程的宣貫。并通過該項目的后續(xù)配套實施，使標準作業(yè)流程的培訓(xùn)

與跟進，成為新進員工工作技能與績效提高的有效工具。

??關(guān)鍵崗位主管培訓(xùn)項目MTP(MiddleTrainingProgram)：

將學(xué)院2010年開發(fā)的成熟課程，逐步轉(zhuǎn)移給工廠，使培訓(xùn)日?；⑴c工作相結(jié)合。

同時，為新任及業(yè)務(wù)部門的中層骨干提供系統(tǒng)的持續(xù)在職學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

??工廠內(nèi)部課程與內(nèi)部講師隊伍體系：

為配合上述項目的實施，也是為了進一步提升各工廠的培訓(xùn)管理能力，逐步從“課

程培訓(xùn)”向“培訓(xùn)發(fā)展”過渡。全年將以內(nèi)部講師隊伍體系的“選、育、用、留”

四步法為基準，逐步協(xié)助各工廠建立起培訓(xùn)的課程資源與內(nèi)部講師體系，提升工

廠實施短期課程和關(guān)鍵人員培養(yǎng)的能力。

內(nèi)部講師體系行動四步曲

結(jié)合目前工廠調(diào)研現(xiàn)狀，我們用大家所非常熟悉的“選、育、用、留”四步來推動內(nèi)部講師體系的建設(shè)：

第一步：選：

?內(nèi)部培訓(xùn)的主題選定：有哪些課程主題應(yīng)當/需要由內(nèi)部講師講授？為什么？

?內(nèi)部講師的人選選拔：誰將成為這些課程主題的候選講師？他們需要符合哪些條件？如何選拔與評估？

第二步：育：

?內(nèi)部培訓(xùn)的資質(zhì)標準：課程目標需要建立什么樣的標準來要求內(nèi)部講師？需要正式的認證，還是課程結(jié)業(yè)即可？是只要能講就行了？還是要會教？

?內(nèi)部講師的能力培養(yǎng)：如何幫助內(nèi)部講師的能力達到所需要的資質(zhì)標準？

第三步：用：

?內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量管理：如何有效的管理內(nèi)部培訓(xùn)的品質(zhì)，并通過相應(yīng)的品質(zhì)管理手段，確保內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量受控？

?內(nèi)部講師的能力提升：如何幫助講師能夠通過教學(xué)實踐不斷提升自己的教學(xué)水平和能力？第四步：