企業(yè)的信譽(yù)與形象

企業(yè)的信譽(yù)與形象市場競爭十分激烈的今天，良好的企業(yè)信譽(yù)與形象，對企業(yè)的生存競爭至關(guān)重要，是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素與形象。①要講清楚概念。信譽(yù)是企業(yè)自身的經(jīng)營行為，企業(yè)形象是企業(yè)給他人造成的印象，兩者是施動者與受動者的關(guān)系；②講清楚創(chuàng)名牌產(chǎn)品，講優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是企業(yè)信譽(yù)與形象的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)開展正當(dāng)競爭的主要手段；經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭主要手段在很大程度上表現(xiàn)為產(chǎn)品品牌的競爭，表現(xiàn)為企業(yè)信譽(yù)的競爭。世界名牌向中國大舉進(jìn)軍，實(shí)際上就是憑借技術(shù)優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)實(shí)力搶占中國市場，向中國企業(yè)挑戰(zhàn)。1996④列舉搞歪門邪道、欺詐顧客等不正當(dāng)手段的危害。正當(dāng)競爭與不正當(dāng)競爭區(qū)別。（表）教法建議 、企業(yè)的信譽(yù)和形象： 這部分內(nèi)容比較抽象，教學(xué)時(shí)要充分利用課文中的典型材料，聯(lián)系具體實(shí)際啟發(fā)學(xué)生思考、討論，切忌純理論的說教。 教學(xué)過程中，教師可借助教材中小欄目“說一說”中的問題，讓學(xué)生列舉生活中接觸到的國名牌產(chǎn)品，測試他們對中國名牌產(chǎn)品的了解，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教材中的材料，并結(jié)合生中或市場中的競爭實(shí)例，對“開展正當(dāng)競爭，反對不正當(dāng)競爭”問題作深刻分析，讓學(xué)真正弄清什么是正當(dāng)競爭，什么是不正當(dāng)競爭，開展正當(dāng)競爭，反對不正當(dāng)競爭有何意等問題。為了便于說明，教師可用圖表的方式對二者進(jìn)行比較分析（表略）。也可以從三個(gè)方面進(jìn)行：①企業(yè)信譽(yù)和形象的含義。這一內(nèi)容教材解釋得很清楚，教師只需要簡單分析即可，這就使學(xué)生明白企業(yè)的信譽(yù)和形象是一種無形的資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素；②企業(yè)的信譽(yù)和形象的集中表現(xiàn)是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際例子進(jìn)行分析；③講清正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的含義、表現(xiàn)和作用。關(guān)于“企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)”教學(xué)設(shè)計(jì)示例重點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)教學(xué)過程：提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑，市場經(jīng)濟(jì)的特征那么，（媒體顯示）什么是企業(yè)的信譽(yù)和企業(yè)的形象？有什么重要作用？在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上：（媒體顯示）企業(yè)信譽(yù)是指企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中要誠實(shí)守信，反對失信和欺詐。企業(yè)形象是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會中留下的印象，以及所受到的評價(jià)和認(rèn)同。受動者的關(guān)系。作為企業(yè)的無形資產(chǎn)的企業(yè)的信譽(yù)和形象，是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素。既然企業(yè)的信譽(yù)與形象對于一個(gè)企業(yè)這么重要，那么（媒體投影）怎樣才能樹立企業(yè)良好的信譽(yù)與形象呢？現(xiàn)在請同學(xué)們先欣賞小品：“開發(fā)企業(yè)的金鑰匙”。（具體做法是：7000（補(bǔ)還法方少收的7000萬）、二（此事不是我方失誤，無不良法律后果，可不歸還且本公司急需發(fā)展資金），中方老板認(rèn)為，反正不是我方失誤少給，如果對方不B：中方老板認(rèn)為，盡管外方企業(yè)暫時(shí)沒7000問題：欣賞了這個(gè)小品，你們有些什么感受呢？學(xué)生發(fā)言（媒體投影）長虹公司與松下公司簽署技術(shù)合作協(xié)議創(chuàng)名牌產(chǎn)品，講優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是企業(yè)信譽(yù)與形象的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)開展正當(dāng)競爭的主要手段；除此之外，依靠提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本等也是可行的措施。大家熟悉的世界名牌，這些年都在向中國大舉進(jìn)軍，他們實(shí)際上就是憑借技術(shù)優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)實(shí)力搶占中國市場，市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)實(shí)力的競爭在很大程度上表現(xiàn)為產(chǎn)品品牌的競爭，表現(xiàn)為1996措施之一?，F(xiàn)在請同學(xué)們看到課本的“說一說”：學(xué)生回答（媒體顯示）中國十大名牌產(chǎn)品由此可見，企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。一個(gè)合格的企業(yè)經(jīng)營者不但要注意自身的素質(zhì)和修養(yǎng)、形象和信譽(yù)，更要注意樹立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，這對企業(yè)的生存和發(fā)展也是至關(guān)重要的。一方面，必須大力提高自身的素質(zhì)，堅(jiān)持社會主義經(jīng)營方向、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德（守信用、不欺詐）、不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；另一方面，必須反對和抵制不正當(dāng)競爭，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這既是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的必然要求，又是社會主義國家企業(yè)經(jīng)營者必備的素質(zhì)。[課堂小] 下面我們請同學(xué)來歸納一下本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了的知識點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)，我們每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該樹立這樣的意識，那就是：優(yōu)秀企業(yè)家的出現(xiàn)不是偶然的，而是逐漸培養(yǎng)出來的。我們必須從現(xiàn)在開始，要努力學(xué)習(xí)，為將來做好準(zhǔn)備，樹立創(chuàng)新意識、正當(dāng)競爭意識。只有這樣才能造就一個(gè)好的企業(yè)，只有這樣才能造就一名優(yōu)秀的企業(yè)家。教學(xué)手段：1、通過