2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某大學(xué)聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書，此時(shí)校長充當(dāng)哪種角色（）

A.談判者B.企業(yè)家C.代表人D.監(jiān)聽者

2.隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，一些老牌專業(yè)逐漸退出高校招生計(jì)劃，而一些與當(dāng)代社會發(fā)展緊密相關(guān)的專業(yè)出現(xiàn)在各大高校招生計(jì)劃中，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)工程、機(jī)器人等。這種現(xiàn)象說明（）

A.高校必須滿足學(xué)生對專業(yè)的需要，才能生存下來

B.高校只有不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置，才能履行其社會責(zé)任

C.高校雖不是工商企業(yè)，但也有存在獲取收入以維持自身的生存與發(fā)展的問題，所以也要像工商企業(yè)一樣，選擇那些熱門專業(yè)

D.高校作為一個(gè)組織，其專業(yè)調(diào)整是根據(jù)社會環(huán)境的變化來進(jìn)行的

3.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

4.由美國管理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質(zhì)量管理B.人力資源管理C.目標(biāo)管理D.作業(yè)管理

5.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

6.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

7.有用信息的特征不包括（）

A.高質(zhì)量B.成本低C.及時(shí)D.完全

8.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進(jìn)決策模式D.跨文化模式

9.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

10.集體決策中，如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時(shí)，可采用決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.暢談法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)

11.溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）

A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全通道式

12.在人力資源管理活動中，提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的環(huán)節(jié)是（）

A.員工培訓(xùn)與開發(fā)B.員工使用C.績效考評D.薪酬管理

13.有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

14.如果一個(gè)組織中向上匯報(bào)的人數(shù)是3，則上級需要協(xié)調(diào)的下級人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

15.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時(shí)；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

16.根據(jù)雙因素理論，公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件屬于（）

A.保健因素B.既屬于保健因素，又屬于激勵(lì)因素C.既不屬于保健因素，又不屬于激勵(lì)因素D.激勵(lì)因素

17.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理學(xué)是一門（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)

18.在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

19.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

20.即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平理論道德觀D.社會契約道德觀

21.通過密切關(guān)注組織自身狀況以及外部環(huán)境的變化，并通過接觸下屬利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)等方式來獲取信息，此時(shí)管理者扮演的是（）角色

A.監(jiān)督者B.聯(lián)絡(luò)者C.企業(yè)家D.領(lǐng)導(dǎo)者

22.下列屬于按計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分的是（）

A.長期計(jì)劃B.人事計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)略性計(jì)劃

23.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量成效C.糾正偏差D.擬定標(biāo)準(zhǔn)

24.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

25.以下哪一項(xiàng)不是分部結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制組織形式的特點(diǎn)（）

A.有不同于其他事業(yè)部的使命

B.在特定的市場上進(jìn)行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實(shí)行集權(quán)化管理

D.有特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品線

26.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

27.某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.專制—權(quán)威式B.開明—權(quán)威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

28.認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

29.俄亥俄州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級給領(lǐng)導(dǎo)者的績效評估等級與高關(guān)懷度（）

A.成正相關(guān)B.不成比例C.成負(fù)相關(guān)D.關(guān)聯(lián)不明確

30.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng)（）

A.使受調(diào)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

二、填空題(15題)31.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價(jià)值

32.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

33.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

34.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

35.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說誕生，它的提出者是____。

36.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

37.為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為____

38.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

39.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機(jī)的根源是____

40.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的____

41.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

42.影響有效溝通的個(gè)人因素包括____

43.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

44.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

45.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____為指導(dǎo)思想

三、判斷題(5題)46.科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

47.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

48.控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量績效；分析與糾偏。（）

49.知識敏感型決策對時(shí)間要求很高，對質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

50.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司，每一個(gè)分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因?yàn)樗麑?shí)在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會制

52.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進(jìn)入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機(jī)會，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國市場上出售。

1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場份額在1992年10月跌落到5%時(shí)，公司開始申請破產(chǎn)

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

53.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識這一重要因素的呢？

五、論述題(2題)54.什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？

55.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC校長代表該大學(xué)為受聘院士頒發(fā)聘書，這里的校長充當(dāng)代表人角色

2.DD開放性考題，從題干表述可以得出高校部分專業(yè)的出現(xiàn)與消失是根據(jù)整個(gè)社會環(huán)境的變化來進(jìn)行調(diào)整的

3.DD本題考查對控制類型的認(rèn)識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識、理解

4.CC目標(biāo)管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

5.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

6.DD期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會采取特定的行動

7.D

8.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰(zhàn)的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進(jìn)決策

9.B

10.CC在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力

11.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中，全通道式屬于開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

12.AA員工培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)、提高競爭力而有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從而不斷提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的管理活動

13.B社會人假設(shè)認(rèn)為，工人不僅有金錢追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求。在社會人假設(shè)的的基礎(chǔ)上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應(yīng)重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團(tuán)體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度

14.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項(xiàng)

15.AA反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

16.AA保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

17.DD該題是文義理解題，干學(xué)結(jié)合側(cè)重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)干，干是實(shí)踐的代言詞

18.AA計(jì)劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)

19.DD權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

20.BB發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身，這是保障個(gè)人的人身權(quán)。這屬于權(quán)利至上道德觀，即能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

21.A本考題考查考生對三大類和十小類角色的理解。是高頻考點(diǎn)，考生需要重點(diǎn)掌握

22.C本題考查計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。具體性計(jì)劃屬于按計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分的計(jì)劃

23.AA本題考查控制的步驟?？刂频倪^程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差

24.A與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①主管能對下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會

25.CC事業(yè)部制組織形式是一種分權(quán)式管理

26.DD計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一

27.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是群體參與式

28.BB公平公正道德觀認(rèn)為，管理者不能因種族、膚色、性別、個(gè)人愛好、戶籍等因素對部分員工歧視，而應(yīng)按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬，即支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素

29.CC俄亥俄州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級給領(lǐng)導(dǎo)者的績效評估等級與高關(guān)懷度成負(fù)相關(guān)

30.DD本題考查管理人員職務(wù)輪換的作用。D項(xiàng)屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

31.創(chuàng)新職能

32.時(shí)間敏感型

33.授權(quán)

34.計(jì)劃

35.梅奧

36.幼童

37.戰(zhàn)略

38.獨(dú)立開發(fā)

39.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

40.負(fù)責(zé)程度

41.風(fēng)險(xiǎn)型決策

42.有選擇地接受溝通和技巧的差異

43.信息的利用

44.在職培訓(xùn)

45.馬克思主義

46.Y

47.N×非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

48.Y本題考查控制工作的過程。

49.N×知識敏感型決策對時(shí)間要求比較低

50.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

51.B

52.所犯錯(cuò)誤：①沒有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈性。③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

53.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機(jī)會的認(rèn)識；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

54.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)分權(quán)的原因

55.（1）第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項(xiàng)修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是要求組織成員相互學(xué)