2022年酒店領(lǐng)班個(gè)人工作年度工作總結(jié)

第7頁共7頁2021年?酒店領(lǐng)班個(gè)?人工作年度?工作總結(jié)?玉壺光轉(zhuǎn)、?物換星移。?我們帶著自?信與喜悅走?進(jìn)了充滿希?望的___?年。回顧?過去的一年?，所走過的?路程，心中?感慨萬千。?因?yàn)開__?年對(duì)于我們?工程來說，?可算是充滿?了艱辛與挑?戰(zhàn)的一年，?下面我就把?___年度?的工作向在?座的各位領(lǐng)?導(dǎo)及同事們?做以總結(jié)與?匯報(bào)：一?、規(guī)范管理?，建設(shè)過硬?的后勤保障?團(tuán)隊(duì)由于?我們工程部?是一支較年?輕的隊(duì)伍，?大多人員都?沒有從沒過?酒店的維修?工作，缺少?實(shí)際工作經(jīng)?驗(yàn)，因此我?___員工?們，進(jìn)行技?能及行為規(guī)?范培訓(xùn)，培?養(yǎng)他們高度?的責(zé)任感和?自信心。使?他們懂得只?要努力工作?，工作就會(huì)?帶給他們足?夠的尊嚴(yán)和?實(shí)現(xiàn)自我的?滿足感。鼓?勵(lì)他們不斷?的提高技能?超越自我，?并且在年底?我___員?工們進(jìn)行了?一次非常有?意義的娛樂?活動(dòng)，通過?掰腕子，增?強(qiáng)體質(zhì)增加?員工們之間?的感情交流?，通過行走?有軌電車，?增加了員工?們之間的合?作默契。通?過猜謎語促?使員工們開?發(fā)智力，善?于動(dòng)腦。通?過形體比劃?猜詞組，使?員工們懂得?只有互相協(xié)?作才能取得?成功。通過?多種培訓(xùn)。?使他們?cè)诟?個(gè)方面都有?了長促的進(jìn)?步。在工作?中克服了一?個(gè)又一個(gè)的?困難。解決?了一個(gè)又一?個(gè)的難題。?同時(shí)我們建?立了各項(xiàng)規(guī)?章制度。要?求每名員工?必須做到克?盡職守。但?是因?yàn)槲覀?工程部是后?勤部門，所?做的工作是?很少為人所?知的，甚至?有些人對(duì)我?們的工作不?以為然，持?有偏見，認(rèn)?為我們不是?營業(yè)部門，?不能直接為?酒店創(chuàng)效益?，只能花錢?，為此，我?時(shí)常告誡我?的員工說：?“只要我們?努力工作，?做到勤儉節(jié)?約，保障設(shè)?備、設(shè)施完?好為客人提?供一個(gè)良好?而又舒適的?環(huán)境，就是?為酒店創(chuàng)效?益”，在這?種思想指導(dǎo)?下使我們的?員工對(duì)各部?門的設(shè)備、?設(shè)施成功的?維修了上萬?次。如果?將酒店比做?一個(gè)人，我?們工程部好?比是一個(gè)人?的心臟，而?我們工程部?的水、電、?油、暖就好?比是向各個(gè)?部門輸送的?血液、氧氣?和營養(yǎng)，無?論任何一個(gè)?環(huán)節(jié)出現(xiàn)問?題，都將會(huì)?給酒店帶來?無法挽回的?經(jīng)濟(jì)損失，?直接影響酒?店的聲譽(yù)和?形象。為此?我們建立了?巡檢制度，?發(fā)現(xiàn)問題急?時(shí)解決，把?一切事故都?消滅在萌芽?狀態(tài)之中，?例如：今年?冬天進(jìn)九以?來，我們接?到餐飲部門?的投訴，說?我們酒店來?用餐的客人?普遍都反映?室內(nèi)溫度不?夠，空調(diào)吹?冷風(fēng)的問題?。得知這一?情況后我們?大家經(jīng)過仔?細(xì)的分析和?認(rèn)真研究，?發(fā)現(xiàn)是由于?鐵路鍋爐房?提供的熱源?溫度過低，?也因?yàn)槲覀?的換熱系統(tǒng)?由于老化而?造成的換熱?效率降低所?至，針對(duì)這?一問題，將?怎樣解決呢?？我經(jīng)過反?復(fù)思考后，?果斷的做出?決定，把低?區(qū)的換熱罐?，改造為空?調(diào)系統(tǒng)換熱?，把鐵路鍋?爐房供應(yīng)僅?有的___?多度熱能，?全部轉(zhuǎn)換出?來，從而達(dá)?到空調(diào)所需?要的溫度，?確保各部門?正常營業(yè)。?二、節(jié)能?降耗，向固?有的設(shè)備要?效益節(jié)水?：有一段時(shí)?期，我們經(jīng)?常發(fā)現(xiàn)低區(qū)?供水系統(tǒng)不?正常，時(shí)常?有丟水的現(xiàn)?象。我們通?過對(duì)地溝管?網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)?地考查發(fā)現(xiàn)?系統(tǒng)上出現(xiàn)?了問題，為?使這一問題?能得到很好?的解決，我?們將原來直?起供水，改?造成變頻恒?壓供水，并?對(duì)水箱增加?了電磁閥控?制，其中水?位控制器是?利用一些廢?舊門的電路?板改造而成?的，這樣即?保證了水壓?的平穩(wěn)供應(yīng)?，而每個(gè)月?又可節(jié)約用?水___噸?。節(jié)電：?酒店在裝修?期間為了提?高視覺效果?并為客人營?造舒適的就?餐環(huán)境，我?們?cè)黾恿伺?風(fēng)設(shè)備，同?時(shí)使用了大?量的高功率?的光源，但?是開業(yè)后每?月的電量與?以往相比增?加了百分之?0.42在?這種情況下?，我常常在?想怎樣工作?才能既不影?響光照度又?能把電量降?下來呢？經(jīng)?大家集思廣?益，最后決?定將91間?客房的地?zé)?，臺(tái)燈由原?來___瓦?蘑菇泡改成?___瓦節(jié)?能燈，把_?__瓦床頭?燈改成__?_瓦燭光泡?，這樣可節(jié)?約___千?瓦，據(jù)此我?們又把一至?三層的格柵?燈由原來的?___瓦降?至___瓦?可節(jié)電__?_千瓦，而?同時(shí)我們又?把停車場的?___盞_?__瓦鈉燈?，降至__?_盞，可節(jié)?電，___?千瓦，通過?采取這些措?施，使耗電?量比開業(yè)初?期降低了百?分之0.1?3。降耗?：由于客房?的小冰箱以?全部超過保?修期，而每?次制冷裝置?維修都是由?廠家更換，?全套的制冷?裝置，成本?是___元?，那么__?_多臺(tái)冰箱?要這樣下去?，是必造成?很大的費(fèi)用?，我們的助?理工程師諸?英春師傅，?通過在網(wǎng)上?查閱大量的?技術(shù)資料以?冰箱經(jīng)過反?復(fù)試驗(yàn)，終?于找出問題?的關(guān)鍵所在?，只要更換?制冷片即可?解決問題，?其成本只需?要___元?，僅此一項(xiàng)?，就可節(jié)約?___萬多?元?？墒菑N?房的冰箱又?給我們帶來?了新的問題?，由于蒸發(fā)?器泄漏，無?法修補(bǔ)。如?果因此而報(bào)?廢非常可惜?，重新購買?則需要幾千?元，為降低?成本，節(jié)約?資金，我們?經(jīng)過認(rèn)真仔?細(xì)的研究決?定，用紫鋼?管制做蒸發(fā)?器。將其固?定在物品架?上，既不破?壞箱體又增?加了制冷量?，類似這種?情況的冰箱?我們修復(fù)了?三臺(tái)，為酒?店節(jié)約資金?一萬兩千余?元。三、?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神、展示多?技能本領(lǐng)?1、在次客?房裝修過程?中，原計(jì)劃?只是進(jìn)行刮?大白和換壁?紙但是在實(shí)?施過程中，?卻發(fā)現(xiàn)很多?樓層的棚項(xiàng)?都有開裂和?起層的現(xiàn)象?，特別是_?__層、_?__層的棚?面已經(jīng)脫落?下來，如果?要重新做水?泥灰層，則?需要有有段?時(shí)間的養(yǎng)生?期，而且是?既費(fèi)人才又?費(fèi)物力。在?這種情況下?，我們馬上?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?，并說明如?果由我們自?己有石膏板?吊棚，不但?可以省時(shí)，?還可以在人?力上節(jié)約一?大筆資金，?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了?認(rèn)真的研究?，最終采納?了我的薦意?，還有就是?在每層樓裝?修前，我們?工程部負(fù)責(zé)?必須將室內(nèi)?所有的家具?全部保護(hù)起?來，并且把?所有的電器?設(shè)施全部拆?除，等裝修?結(jié)束后，再?將其全部重?新恢復(fù)。當(dāng)?時(shí)在我們電?工少，工期?又緊的情況?下，我們?cè)?工作中不怕?苦，不怕累?，敢闖、敢?干而得名的?小老虎領(lǐng)班?___巖，?帶領(lǐng)兩名倒?班電工，不?分白天，黑?夜，加班加?點(diǎn)，按時(shí)完?成了工作任?務(wù)。2、?為了維護(hù)我?們酒店的勞?動(dòng)紀(jì)律，加?強(qiáng)院內(nèi)的保?安措施，領(lǐng)?導(dǎo)決定由我?們工程部負(fù)?責(zé)在后院建?一所房屋來?做為保安辦?公室我們接?到這個(gè)任務(wù)?后，大家群?策群力，各?自發(fā)揮了自?己的特長，?只用了六、?七天時(shí)間，?就將保安辦?公室成功的?砌筑起來了?，并得到了?領(lǐng)導(dǎo)的贊賞?。3、在?___月份?的消防檢查?中，消防部?門提出了我?們油、汽路?管線的材料?不合乎標(biāo)準(zhǔn)?，需要進(jìn)行?改造。這了?不影響正常?營業(yè)，必須?利用晚市后?的時(shí)間開始?做業(yè)。將原?鋁朔管線全?部改為鍍鋅?管線，我們?的___巖?、官子新、?丁振忠三位?同志，在不?影響白天上?班的情況下?，連續(xù)工作?了___個(gè)?通宵，將所?有的油、氣?路管線全部?改造完畢。?順利地通過?了消防部門?的檢查驗(yàn)證?。四、上?下同心，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，展?示應(yīng)變能力?___月?___日這?天，酒店的?其它工作人?員跟平時(shí)一?樣，陸續(xù)地?走進(jìn)酒店按?部就班，準(zhǔn)?備開始工作?的時(shí)候，誰?也不會(huì)想到?，此時(shí)，工?程部的全體?人員早已提?前兩個(gè)多小?時(shí)到崗，此?刻正處于緊?張的工作狀?態(tài)中，因?yàn)?市供電局在?幾天前就下?達(dá)了一個(gè)因?為要進(jìn)行線?路改造，需?對(duì)鐵源酒店?以北方路段?停止供電一?天__通知?，時(shí)間是_?__月__?_日早__?_時(shí)~晚_?__時(shí)當(dāng)時(shí)?我們接到這?通知后馬上?向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?匯報(bào)和請(qǐng)示?，為避免酒?店的聲譽(yù)受?影響，為體?現(xiàn)酒店的人?性化服務(wù)，?酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?過認(rèn)真研究?，決定租用?一臺(tái)發(fā)電車?來保證酒店?各部門的正?常營業(yè)。但?由于所租用?的發(fā)電車_?__千瓦的?功率難以滿?足酒店所有?設(shè)備的用電?需求，我們?工程部召開?了緊急會(huì)議?，經(jīng)過仔細(xì)?地計(jì)劃和周?密的分析，?制定了兩套?應(yīng)急方案，?決定對(duì)各部?門和一部分?的設(shè)備限電?管制，工程?部的人員全?體出動(dòng)，分?別派專人進(jìn)?行死看死守?，并對(duì)大家?講明了，如?果稍有疏忽?，有較大的?電流使用，?就會(huì)造成直?接經(jīng)濟(jì)損失?或發(fā)電車因?滿負(fù)荷超載?而停止發(fā)電?。不但燒毀?發(fā)電車，還?會(huì)使酒店癱?瘓，蒙受經(jīng)?濟(jì)損失的嚴(yán)?重后果。所?以我們大家?一定要聽從?指揮，各負(fù)?其責(zé)，確保?發(fā)電工作的?順利進(jìn)行。?但a、b、?c三項(xiàng)電流?一直處于不?平衡狀態(tài)，?尤其是b項(xiàng)?，總是特別?接近滿負(fù)荷?，我們的人?員就分別到?各部門不斷?的進(jìn)行電流?調(diào)定。就?這樣，在這?個(gè)上午總算?了有驚無險(xiǎn)?的平安度過?，到了下午?四點(diǎn)鐘，就?在規(guī)定的送?電時(shí)間既將?要到的時(shí)候?，大家逐漸?放松緊張心?情的時(shí)候，?我們又接到?通知，由于?改線路工作?進(jìn)行的不順?利，停電時(shí)?間將繼續(xù)順?延。此時(shí)，?大家的心情?又進(jìn)入了緊?張狀態(tài)，因?為既將要面?臨的是晚間?用電高峰的?開始。因此?我們馬上又?召開會(huì)議制?訂了三套應(yīng)?急方案。為?了減少酒店?的經(jīng)濟(jì)損失?，經(jīng)過了更?加周密、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)牟贾糜?jì)?劃，在對(duì)又?一部分設(shè)備?進(jìn)行停止使?用的同時(shí)，?我們大膽地?開啟亮化系?統(tǒng)，用以制?造鐵源酒店?沒有停電的?聲勢，來贏?得客源。就?這樣堅(jiān)持到?了凌晨兩點(diǎn)?，修改線路?的工作才成?功的結(jié)束了?，開始了正?式供電，這?時(shí)我們大家?才深深的松?了一口氣，?拖著疲憊的?身體離開了?酒店。這次?發(fā)電工作前?后經(jīng)歷了_?__個(gè)小時(shí)?，所停電的?時(shí)間之久和?面積之大，?是我們沒有?經(jīng)歷過的。?正是由于各?部門的積極?配合和我們?工程部__?_的智慧和?力量，才使?我們圓滿地?完成了這次?發(fā)電任務(wù)。?五、__?_年中工作?的不足之處?___年?的工作已經(jīng)?告一段落，?有成績也有?不足因?yàn)槲?的性情比較?耿直，有時(shí)?難免還有此?急躁，所說?出來的話就?會(huì)容易傷人?，這勢必會(huì)?給工作帶來?不必要的麻?煩。在今后?的工作中，?我將調(diào)整好?自己的心態(tài)?，努力掌握?電器方面的?知識(shí)，在工?作和學(xué)習(xí)中?不斷地善自?己，進(jìn)一步?提高工程部?的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和員工的技?能，為在_?__年更好?的為各部門?服務(wù)，打下?了良好的基?礎(chǔ)。六、?___年工?作計(jì)劃我?們已擬定了?在___年?將要計(jì)劃實(shí)?施的幾個(gè)專?項(xiàng)工程：?1、為保證?全酒店的空?調(diào)，能在夏?季正常使用?，我們要對(duì)?空調(diào)機(jī)組進(jìn)?行全面地大?修。2、?我們酒店的?水資源受外?界的控制，?為防止因外?界停水給酒?店帶來的經(jīng)?濟(jì)損失，我?們準(zhǔn)備制做?一個(gè)儲(chǔ)備水?箱。3、?按市局的要?求，也為了?確?？腿说?經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不?受損失，我?們要為客戶?的每個(gè)樓層?都要___?上監(jiān)控系統(tǒng)?。4、各?部門所使用?的電量免遭?非議，我們?準(zhǔn)備為各部?門分增設(shè)電?表