民企留人的尷尬

案例三：民企留人的尷尬一、背景介紹HD公司是某沿海大城市的一家民營企業(yè)。公司發(fā)展歷程正是中國房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)雨歷程的濃縮版。公司成立之初，正好搭上中國房地產(chǎn)市場復(fù)蘇的便車，由HD公司的原始資金積累不是很雄厚，所以興建的住宅項(xiàng)目是成本較低、面向中低階層消費(fèi)者的多層住宅。隨著公司的發(fā)展，HD有兩個(gè)重要舉措：為了進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)成本和保證工程質(zhì)量，公司收購了一家倒閉的建筑公司，同時(shí)成立了物業(yè)管理公司，通過物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整突出樓盤的自身優(yōu)勢。隨著城市樓市的逐漸繁榮，大量的海外投資商和國內(nèi)大財(cái)團(tuán)都涌向這座國際化大都市，將投資目標(biāo)瞄準(zhǔn)了風(fēng)險(xiǎn)較大、利潤較高的別墅和高檔住宅。他們的介入導(dǎo)致了一輪輪的“圈地?zé)帷焙汀皠?dòng)拆遷熱”，隨之帶動(dòng)了低檔樓市的發(fā)展，HD公司就是其中的受益者。成立不到5年，HD公司從單一的開發(fā)商角色轉(zhuǎn)換為集項(xiàng)目開發(fā)商、工程承包商、物業(yè)管理者三重角色于一身，可謂是發(fā)展飛速，前途也無可限量。雖然看來“形勢一片大好”，但總有一些事讓公司老板心情郁悶，日復(fù)一日心靈憔悴，究竟為什么呢？二、人來人往為哪般雖然HD公司正在迅速發(fā)展，但是其人力資源狀況已經(jīng)在很大程度限制了其發(fā)展的腳步。最初公司起點(diǎn)不是很高，如同綠林好漢出道時(shí)有學(xué)問的人不多，憑的是一身力氣。公司員工多為高、中專畢業(yè)生，惟一一個(gè)高學(xué)歷的就是HD的領(lǐng)袖一一董事長金先生，是一位博士。金董事長深刻感受到員工的受教育程度已經(jīng)制約了公司的發(fā)展。很明顯，他個(gè)人關(guān)于公司的許多戰(zhàn)略思想和管理理念就連中層管理者都難以領(lǐng)會(huì)，更談不上貫徹執(zhí)行和傳達(dá)給普通員工了。此外，公司的人員流動(dòng)非常頻繁，尤其是銷售人員更像走馬燈一樣。雖說鐵打的營盤流水的兵，但是走的都是精兵強(qiáng)將，大都到公司不到一年就另謀高就了，而且是真的高就，一般跳槽人員到新公司后很快就成為骨干，晉升速度快，而且迅速獨(dú)擋一面。說HD公司是一個(gè)“黃埔軍?！币膊粸檫^，這也是對HD公司的一種諷刺。但是對此，金董事長卻不以為然，認(rèn)為走的人怎么說學(xué)歷也不高，走了還有新人進(jìn)來，公司照樣運(yùn)作。說來也怪，這些干得好好的，為什么要走呢？或許走了之后的人說得比較中肯：第一，工資水平太低。HD公司與其他房地產(chǎn)公司不同，沒有采取底薪+提成。當(dāng)然金董事長自然有他的道理，現(xiàn)在樓市繁榮，購買力強(qiáng)，銷售人員不需要任何的營銷技巧就能把房子賣出去，底薪+提成反而不利于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。第二，晉升很難。HD公司是一家典型的家族式企業(yè)，公司的總經(jīng)理胡總是金董事長的妹夫，財(cái)會(huì)專業(yè)出身；公司的財(cái)務(wù)是金董事長的妹妹；公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵性崗位人員的任命是金董事長一個(gè)人說了算，其中不乏有熟人介紹的關(guān)系戶。說到底，這是一個(gè)金家的公司，其他人都是外我。第三，沒有任何外部培訓(xùn)，無法獲得自身能力的提升。一方面，HD公司沒有專業(yè)的人力資源管理人員；另一方面，培訓(xùn)是要花錢的，任何一個(gè)公司都不會(huì)白白花錢去提升員工的能力，等你能力高了自然就飛走了，何況現(xiàn)在的市場行情，培訓(xùn)是可有可無的事情。三、老板有兵來將擋和情感激勵(lì)雖說金董事長對于公司人員流失感覺不到切膚之痛，但是他對于提高公司的綜合素質(zhì)水平還是很重視的，畢竟他也想結(jié)束自己這種“曲高和寡”的局面。老板采取了一些措施補(bǔ)充有生力量。從2001年起，HD公司每年都招聘一批建筑專業(yè)和管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，希望把他們培養(yǎng)成為公司的棟梁之才。金董事長認(rèn)為很有必要進(jìn)行新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要目的不在于技能，而是思想的控制，因?yàn)樗麄儐渭兊镁拖褚粡埌准?，可塑性極強(qiáng)。只要讓他們認(rèn)識到自己是有發(fā)展前途的，給他們希望，他們就會(huì)死心塌地地為你干活。一個(gè)培訓(xùn)的藍(lán)圖逐漸在金董事長的腦海中浮現(xiàn)出來。金董事長不愧是博士，即使他不是管理專業(yè)的博士，但是幾年的官場上磨礪和商場的歷練已經(jīng)讓他形成了自己獨(dú)到的見解，特別是善于猜透眾人的心思，公司上下都對此畏懼幾分。這次培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富，效果也很顯著。通過個(gè)人演講，展露自己的才華；通過小游戲加深大家的相互了解；通過音樂和旁白的描述讓你感受到離家的難過心情，然后闡述在HD公司中每個(gè)人都能獲得尊重和理解，就像一個(gè)大家庭。在經(jīng)過五天的全封閉培訓(xùn)后，每個(gè)人臉上都洋溢著對公司的希望。金董事長提出的六個(gè)字“誠實(shí)、團(tuán)結(jié)、冒險(xiǎn)”深入每個(gè)人心中。工作一段時(shí)間后，大家每次回想起這次培訓(xùn)，總覺得自己的表現(xiàn)就像是著了魔。從心理學(xué)角度分析這就是精神控制，這種培訓(xùn)方式是從心理學(xué)借鑒的，所以形成的精神統(tǒng)治力量會(huì)讓人喪失自己的價(jià)值觀。四、誰傷了誰的心蜜月期一過，象瑣碎的生活一樣，出現(xiàn)了很多裂痕。在日常工作中，為了達(dá)到不斷控制的目的，金董事長對這些大學(xué)生更是百般呵護(hù)，通過電子郵件與他們進(jìn)行溝通，及時(shí)了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，這種溝通又往往凌駕于他們所屬部門領(lǐng)導(dǎo)之上。久而久之，這種交流方式讓許多中層管理者無所適從，有時(shí)公司一些舉措，這些大學(xué)生們比他們知道得更早，給他們造成一種無形的壓力。時(shí)間一長，三方的關(guān)系就變得比較微妙。只要在HD公司呆上半年，每個(gè)人都會(huì)對公司有所失望。新來的大學(xué)生也不例外。盡管金董事長整日強(qiáng)調(diào)要提高管理水平，要通過完善的公司制度指導(dǎo)日常工作。但在實(shí)際工作中，每項(xiàng)重大決策都是他獨(dú)自決定，很多管理制度和工作計(jì)劃都是他自己事必躬親做出來的，所以看似公司擁有合理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)權(quán)還是掌握在金董事長手中，就連他的妹夫胡總也被排除在權(quán)力之外。公司所有領(lǐng)導(dǎo)看上去就像是被操縱的傀儡，對金董事長的態(tài)度可以用四個(gè)字來形容：言聽計(jì)從。其實(shí)，也不奇怪，在博士學(xué)歷的金董事長眼中這些人的水平根本達(dá)不到他的要求。因?yàn)樵诒本┻€有另外一家醫(yī)藥企業(yè)需要打理，所以金董事長的主要辦公地點(diǎn)是在北京，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要交給李總負(fù)責(zé)。別看相距甚遠(yuǎn)，金董事長的遙控指揮的權(quán)力沒有絲毫弱化。每當(dāng)他回來，全公司上下都保持高度警惕，生怕有什么閃失。令中層干部們最頭疼的就是，每次他回來總要召開大量的會(huì)議，會(huì)議的頻繁程度絲毫不亞于政府機(jī)關(guān)，會(huì)議內(nèi)容無非就是兩點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)干部思想問題和批評。對于他在會(huì)議上的許多言辭，許多人都有這種感覺：精力一聽是對的，但仔細(xì)一想又是錯(cuò)的。因?yàn)樗朴谡f服別人，讓人絲毫沒有辯駁的余地。為什么一想又是錯(cuò)誤的呢？因?yàn)樗偸亲尨蠹艺驹诠镜拇缶掷婵紤]問題，和他擁有同樣的思想境界，但是老板和打工仔畢竟不一樣，他總是要求別人，可從來不會(huì)站在員工的角度考慮問題。于是乎，又有人走了，新來的建筑專業(yè)的畢業(yè)生總共五人，一年之后走了4個(gè)。4人中，有2人是因?yàn)樾匠陠栴}，另外2人看不到自己發(fā)展的希望。自然，這樣的結(jié)果使金董事長非常傷心和氣惱。緊接著公司制定了一系列的人才政策，通過公司制度約定應(yīng)屆畢業(yè)生的服務(wù)期限為三年，除非被公司辭退，否則要支付賠償金。這項(xiàng)舉措又讓留在公司內(nèi)的本科生們心里很不舒服，因?yàn)橐郧皝砉局拔磳Υ隧?xiàng)內(nèi)容作出說明，何況公司的待遇相對較低，又是這樣的環(huán)境，使得大學(xué)生們徹底喪失了對公司的信任。五、培訓(xùn)制度的出臺——剪不斷，理還亂隨后，公司又出臺了培訓(xùn)制度，內(nèi)容如下：1.員工須服從公司安排參加國家或本市規(guī)定的專業(yè)資格考試。培訓(xùn)費(fèi)用先由公司墊付，如果未通過考試，則培訓(xùn)費(fèi)由員工本人承擔(dān)。培訓(xùn)所獲得的資格證書屬于公司無形資產(chǎn)，必須由公司保管。員工不論何種原因離職時(shí)，如果資格證書已由公司保管、使用三年以上，經(jīng)申請批準(zhǔn)，可以領(lǐng)取資格證書；如果資格證書由公司保管不足三年，則必須留在公司保存滿三年后再經(jīng)申請批準(zhǔn)，可以領(lǐng)取資格證書；如果不足三年，而員工因特殊情況要求提前領(lǐng)取資格證書，則必須按照無形資產(chǎn)價(jià)值賠償公司損失后方可提前領(lǐng)取。2.公司根據(jù)市場需要和業(yè)務(wù)發(fā)展，盡可能多地為員工提供在職學(xué)歷、學(xué)位等培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工申請接受普通技能或大專升本科的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)批準(zhǔn)其學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用由公司墊付。員工不能按時(shí)完成學(xué)業(yè)或未取得本科學(xué)歷、學(xué)位證書，費(fèi)用則由員工自己承擔(dān)。經(jīng)過在職學(xué)習(xí)獲得本科學(xué)歷、學(xué)位的員工，三年內(nèi)不論何種原因離職，按照人力資源無形資產(chǎn)價(jià)值賠償公司損失。員工申請接受研究生的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)批準(zhǔn)其學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司墊付。員工不能按時(shí)完成學(xué)業(yè)或未取得研究生學(xué)歷、學(xué)位證書，費(fèi)用則由員工自己承擔(dān)。經(jīng)過在職學(xué)習(xí)培訓(xùn)獲得研究生學(xué)歷學(xué)位，必須從獲得學(xué)歷學(xué)位之日起，在公司工作十年以上。在五年內(nèi)不論何種原因離職，按照人力資源無形資產(chǎn)價(jià)值賠償公司損失。.員工在接受公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，不論何種原因離職，則要三倍賠償公司。.經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工在非工作時(shí)間自費(fèi)接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)不受上述規(guī)定限制