2022-2023學年廣東省河源市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年廣東省河源市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經(jīng)驗差異D.心理差異

2.根據(jù)亨利·法約爾的六大基本職能，其中處于核心地位的是（）

A.技術活動B.商業(yè)活動C.會計活動D.管理活動

3.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

4.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關系學說C.X－Y理論D.管理方格論

5.根據(jù)（）等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

6.權力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經(jīng)濟與技術環(huán)境

7.下列關于控制的說法中，哪一個是錯誤的（）

A.科學的計劃是以有效控制為前提的

B.有效控制是以科學的計劃為前提的

C.一個組織如果沒有科學的計劃，控制得越好越會加速失敗

D.前饋控制是一種理想的控制類型

8.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統(tǒng)的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

9.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關系D.職業(yè)安定

10.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

11.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策的劃分依據(jù)是（）

A.對象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

12.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

13.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.正式溝通和非正式溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.書面溝通和非語言溝通

14.通過研究質量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質量水平與其費用要求的關系的分析屬于（）

A.職工成績評定B.質量分析C.成本分析D.財務分析

15.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現(xiàn)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消退D.難以預測

16.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標B.執(zhí)行方案C.擬訂方案D.評估效果

17.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中,盛行于20世紀80年代的MRPH指的是（）

A.開環(huán)的物料需求計劃B.閉環(huán)的物料需求計劃C.制造資源計劃D.企業(yè)資源計劃

18.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

19.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

20.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

21.現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標志是（）

A.《公司戰(zhàn)略》B.《管理的實踐》C.《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》D.《競爭戰(zhàn)略》

22.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.供應方和買方環(huán)境

23.根據(jù)成就需要理論，人們渴望友誼、回避沖突的需要屬于（）

A.生理需要B.成就需要C.權力需要D.歸屬需要

24.狹義的計劃是指（）

A.制定計劃B.檢查計劃C.執(zhí)行計劃D.修改計劃

25.目標管理的基本精神是（）

A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設置為中心D.以人員編制為中心

26.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財務管理模塊D.產(chǎn)品設計管理模塊

27.國際化經(jīng)營的初級階段是（）

A.出口B.非股權安排C.國際直接投資D.合同安排

28.通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解本期資金占用和利用的結果的分析屬于（）

A.質量分析B.職工成績評定C.成本分析D.財務分析

29.信息來源的可靠度屬于影響有效溝通的障礙因素中的（）

A.人際因素B.結構因素C.個人因素D.技術因素

30.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.入侵者研究C.產(chǎn)品定位研究D.目標市場分析

二、填空題(15題)31.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

32.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

33.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

34.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

35.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡，即單線式、流言式、____和隨機式

36.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

37.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

38.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

39.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

40.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

41.管理方格圖中的縱軸表示領導者對____的關心程度，橫軸表示領導者對____的關心程度

42.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

43.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計分為三種主要類型，外部審計、內(nèi)部審計和____

44.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

45.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

三、判斷題(5題)46.管理的載體是管理者，本質是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

47.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

48.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

49.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>

A.否B.是

50.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內(nèi)容

52.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

53.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

五、論述題(2題)54.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。試論述目標管理及其優(yōu)缺點

55.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB站著說話不腰疼體現(xiàn)的是一種地位上的差異，溝通的雙方?jīng)]有處于同一位置

2.DD在亨利·法約爾的六項基本活動中，管理活動處于核心地位

3.BB本題考查頭腦風暴法的原則。B項可修改為：所發(fā)表的意見越多越好，不必深思熟慮

4.AA馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

5.AA根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

6.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導向或短期導向

7.AA計劃在先，控制在后，科學的計劃是有效控制的前提

8.BB針對沖突有三種認識：傳統(tǒng)的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統(tǒng)的觀點

9.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現(xiàn)機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

10.C《第五項修煉》是21世紀的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學習型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

11.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

12.AA本題考查對領導生命周期的理解。推銷型領導方式適用于高任務、高關系

13.CC按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

14.BB質量分析是通過研究質量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質量水平與其費用要求的關系，找出企業(yè)質量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質量管理和確定關鍵的質量控制點提供依據(jù)

15.

16.DD決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

17.C

18.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

19.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵公開競爭

20.AA決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

21.CC現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標志是安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》

22.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟與技術環(huán)境；③文化環(huán)境。供應方和買方環(huán)境屬于任務環(huán)境

23.DD本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，又稱歸屬需要，是指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

24.AA狹義的計劃（工作）是指制訂計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，通過科學的預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的具體目標，以及實現(xiàn)目標的途徑

25.A目標管理的基本精神是以自我管理為中心，因為目標的實施是由目標責任者自我不斷修正自己的行為

26.BB企業(yè)資源計劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

27.A出口既是一個企業(yè)實施國際化經(jīng)營在初級階段的表現(xiàn)形式，也是一個企業(yè)進入海外市場傳統(tǒng)的、基本的方式

28.DD財務分析的目的是通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解本期資金占用和利用的結果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運的能力以及投資能力

29.AA人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度

30.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

31.指導型

32.決策者

33.查爾斯·巴貝奇

34.自尊、受別人尊重

35.密集式

36.直接控制

37.提高勞動生產(chǎn)率

38.面向行動

39.需要層次

40.生產(chǎn)

41.人員

42.頭腦風暴法

43.管理統(tǒng)計

44.變革

45.精細階段

46.N

47.Y

48.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質層和精神層的建設

49.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

50.Y

51.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策

53.根據(jù)麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。結合材料可知，人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現(xiàn)自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據(jù)Y理論，主張推行靈活的工作時間方案

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理的優(yōu)點：（1）目標管理是比較科學和有效的管理方法，往往會帶來良好的績效。（2）目標管理有助于改進組織結構和職責分工。（3）目標管理調(diào)動了職工的主動性、積極性。（4）目標管理促進了意見交流，強調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，改善了人際關系。（5）目標管理也有助于開展有效的控制工作。目標管理的缺點：（1）目標管理的目標難以制定，許多崗位工作難以使目標定量化和具體化。（2）目標管理的哲學假設不一定都存在。對于人的假設過分樂觀，認為多數(shù)人能自我控制和自我激勵。（3）目標管理的目標的商定很費時間：目標的制定是上下級之間的雙向溝通，而且要達成共識，很費時。（4）目標管理可能導致只注重結果，忽視過程。（5）目標管理的目標不一定能適應環(huán)境變化

55.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能