浙江公務(wù)員面試模擬25

浙江公務(wù)員面試模擬25論述題第1題、為了提升辦公效率，海事局引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，在網(wǎng)上預(yù)約人員可以提前辦理業(yè)務(wù)。一名群眾不了解情況，認(rèn)為有人插隊，怒氣沖沖找你討要說法，你作為負(fù)責(zé)人，該如何處理?請現(xiàn)場模擬。我的答案：我的答案：參考答案：這位群眾您好，我是這兒的負(fù)責(zé)人王某，對于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜下來，咱們有什么問題都需要坐下來慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問題。來，請您隨我到會客室坐坐，咱們再詳細(xì)地聊一聊。您請喝杯水，先平復(fù)下心情。請您放心，是您誤會了，在您的前面并沒有人要插隊。剛才您前面的那位辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預(yù)約過的，因此一來就能夠辦理業(yè)務(wù)，不用長時間地排隊等待。他手里拿著網(wǎng)上預(yù)約好的機(jī)器打印出來的號碼紙，不信我可以拿來給您看。然后，我想給您介紹一下我們海事局最近新引入的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對要辦理的事務(wù)進(jìn)行預(yù)約，領(lǐng)取相應(yīng)的號碼，然后只需要在規(guī)定時間到辦事服務(wù)大廳來辦理即可，您說這樣是不是很方便?來，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約，提高辦事效率，我給您演示一遍如何操作這個系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開海事局的官方網(wǎng)站，然后點擊這個網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，進(jìn)入界面后用您的真實姓名和身份證號進(jìn)行注冊登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務(wù)并預(yù)約時間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實際辦理業(yè)務(wù)過程中的插隊現(xiàn)象。這樣一來大家都是憑借先來后到的順序領(lǐng)取相應(yīng)的號碼，比較公平合理。我想您之所以情緒激動也是因為長時間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會兒，等快到您了再過去，你看行嗎?答案解析：第2題、欣賞是用眼睛去觀察，用耳朵去聆聽，用心靈去感悟。請以“學(xué)會欣賞”為題，發(fā)表一篇演講。我的答案：我的答案：參考答案：各位考官：大家好!我演講的題目是“學(xué)會欣賞”。欣賞是一種生活態(tài)度。生活中的美好事物需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、傾聽、體會，當(dāng)我們用欣賞的眼光和心態(tài)去感受生活時，這一過程也會在潛移默化中提升我們自己的修養(yǎng)。卡耐基曾說過：“人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞?！北蝗诵蕾p是一種需要。生活中，每個人都渴望得到別人的欣賞、尊重和理解。同樣地，學(xué)會欣賞別人也是每一個人所需要的。學(xué)會欣賞他人，能廣納賢才、增長才干，使自己變得更加睿智；學(xué)會欣賞他人，能歷練勇氣、開闊胸襟，使自己變得更加大氣。曾在媒體上看過這樣一篇報道，某知名企業(yè)在電視臺舉辦一場公開的競爭招聘，有一位年輕人在激烈的角逐中不時為競爭對手的精彩表現(xiàn)真誠鼓掌，結(jié)果評委們一致決定將聘書發(fā)給他。這位年輕人的事例，讓我認(rèn)識到成功者往往會欣賞他人。也就是說，想要真正成功，就要學(xué)會欣賞他人，因為學(xué)會欣賞，是一種包容、一種學(xué)習(xí)、一種促進(jìn)。學(xué)會欣賞，不僅要用眼睛看，用耳朵聽，更要用心靈去感悟。欣賞別人，就是善于尋找并發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點：欣賞別人的談吐，會提高我們的口才；欣賞別人的大度，會開闊我們的心胸；欣賞別人的善舉，會凈化我們的心靈。在工作中，我們可以從許多新同事身上學(xué)習(xí)到創(chuàng)新性的思維與嘗試，可以從老同事身上學(xué)習(xí)到待人接物的經(jīng)驗與教訓(xùn)，學(xué)會最真實地去欣賞相遇的人，從中豐富自己、提高自己、發(fā)展自己，這樣一定會找到自己的位置，實現(xiàn)自我價值!學(xué)會欣賞他人，不僅是一種境界，更是一種才能。只要我們能擁有這種境界，領(lǐng)悟這種精神，就一定能更加進(jìn)步、更加成功!答案解析：第3題、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織醫(yī)務(wù)人員開展送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動，許多同事對此積極性不高。你準(zhǔn)備怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：許多同事對送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動的積極性不高，作為組織者，我要查明問題原因，對癥下藥，確保此項活動順利開展。首先，我會翻閱單位之前組織類似活動的資料文件，從中總結(jié)可供參考的內(nèi)容。通過查閱過去的活動記錄，特別是留意之前活動資料中記載的活動組織過程中存在的問題及一些突發(fā)情況，如臨時辦公、住宿的條件不佳，工作人員下鄉(xiāng)后水土不服等問題，從醫(yī)務(wù)人員及當(dāng)?shù)厍闆r兩方面做好信息歸類，以備解決問題所需。其次，我會主動找到一些同事詢問原因。對于之前參加過義診活動的同事，主要詢問其工作感受，遇到的困難等；對于沒有參加過的同事，詢問不想?yún)⒓拥脑颍蚱浔砻魑业某霭l(fā)點是解決問題，而不是針對個人，只有了解了大家的苦衷，才能更好地解決問題。再次，將了解到的原因進(jìn)行歸類匯總，并采取相應(yīng)的解決對策。對于我職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的問題，我會盡我所能進(jìn)行解決。比如，對于同事?lián)牡乃敛环葷撛趩栴}，我會在出發(fā)前做好相關(guān)藥品儲備，保障同事身體健康，減輕其不適感。對于同事?lián)牧x診地點工作、住宿條件不佳等狀況，我會聯(lián)系當(dāng)?shù)貙尤?，盡量做好相關(guān)工作安排，同時向同事們做好思想動員工作，下鄉(xiāng)義診就是為條件艱苦地區(qū)的患者提供幫助，吃苦受累在所難免。作為醫(yī)護(hù)工作者，不應(yīng)畏懼，而應(yīng)盡力克服。對于超出我權(quán)限的部分，則要向上級領(lǐng)導(dǎo)做好請示工