商場(chǎng)收銀員先進(jìn)事跡（共4篇）

第18頁(yè)共18頁(yè)商場(chǎng)收銀員先進(jìn)事跡〔共4篇〕第1篇：商場(chǎng)收銀員心得工作心得我是一名入職不久的新員工，雖然說是新員工，但在公司已經(jīng)將近三個(gè)月的時(shí)間了，在這短短的時(shí)間里，我有歡喜也有過失落。歡喜的是自己不僅僅學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，失落是因?yàn)閯倓側(cè)肼?，有很多問題不能很好的解決，同時(shí)也會(huì)有很多的不適應(yīng)。但這些對(duì)自己來說都是非常珍貴的，也正是這些，讓我得到了成長(zhǎng)。由于自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度還待進(jìn)步，但自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就可以克制困難。我要樹立良好的形象，因?yàn)槲也粌H僅代表著我自身，更代表著公司的形象。這是針對(duì)自己在工作遇到的問題，討論自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。首先，集團(tuán)的文化深深的吸引了我，使我每天都能保持比擬好的心態(tài)，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味，早上的晨歌不但表達(dá)了企業(yè)的文化，而且還使之融入到我們的理念當(dāng)中。晚班后的上課內(nèi)容更是豐富了我的知識(shí)。然后，就是信合人的積極、樂觀的精神、根深蒂固的效勞理念及精煉業(yè)務(wù)素質(zhì)鼓勵(lì)著我。也正是他們，使自己在這段工作期間感覺到很大的缺乏。對(duì)于自己的業(yè)務(wù)程度和技能還有待進(jìn)步。這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所進(jìn)步。第三．在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)之中，這也是為自己所做的準(zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的費(fèi)事，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短幾個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是同事的幫助，還是領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)，都給了自己很大的前進(jìn)動(dòng)力，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我要更加努力。第2篇：商場(chǎng)收銀員培訓(xùn)一、收銀員的根本要求〔一〕儀容儀表1、穿裝以素雅為主。顧客第一印象是員工的著裝，收銀員上班期間一律穿著制服并佩戴員工證，以方便顧客監(jiān)視。制服要保持整潔，員工證要戴在左胸前。天冷時(shí)假設(shè)需穿毛衣的，員工證應(yīng)佩戴在毛衣上。穿單一的自然顏色絲襪，穿短襪時(shí)宜選擇與鞋相配的顏色。2、女員工要化淡妝，發(fā)型適宜。①化淡妝可使?fàn)I業(yè)員養(yǎng)成良好的自我感覺，增強(qiáng)自信心，同時(shí)也給顧客一個(gè)清新、賞心悅目的視覺效果，容易產(chǎn)生好的印象。②工作期間不要戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾品〔結(jié)婚戒指除外〕。③發(fā)型應(yīng)選擇清爽、樸素、自然。前額的劉海用發(fā)夾夾住，不要遮住眼睛。過肩的頭發(fā)要扎起，使用的發(fā)夾，橡皮筋要用單一的黑色、深藍(lán)色或棕色?！捕澄⑿εc言行1、“微笑”可以陶冶情操，凈化心靈。員工的微笑可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，可以獲得顧客的信任，刺激顧客的購(gòu)置欲。2、員工的言行舉止代表著公司的形象，因此員工的個(gè)人行為要對(duì)公司負(fù)責(zé)，在接待客人的時(shí)候，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：①以開朗，親切，誠(chéng)懇，自然的態(tài)度來接待客人；②不要使用粗魯?shù)难赞o；③謙虛，慎重，尊重別人人格。3、對(duì)待同事也要注意文明禮貌，語言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，語氣柔和安康，語音大小適中。例如：“您好！”“早晨！”“請(qǐng)！”“謝謝！”“對(duì)不起！”“辛苦了！”等等?！踩痴_的站姿收銀員的工作以站立式姿態(tài)為主，所以一定要保持端正〔右手疊在左手上放于腹前，背部挺直，雙腳穿插呈45度角立正〕。在迎接顧客時(shí)，身體應(yīng)與收銀機(jī)呈45度角站立?！菜摹辰哟櫩偷脑敲醇凹记?、一視同仁原那么：不能因顧客是認(rèn)識(shí)的朋友或同事就友善對(duì)待，或因顧客的穿著來區(qū)分效勞態(tài)度。2、一人一客原那么：不要同時(shí)接待2名以上的顧客，但在接待期間遇到其它顧客咨詢時(shí)，應(yīng)禮貌地說：“請(qǐng)您稍等片刻”并報(bào)以微笑。3、先到優(yōu)先原那么：接待顧客應(yīng)以先后順序接待，如自已不能判斷時(shí)應(yīng)問：“請(qǐng)問哪一位顧客先到？”，先接待先到的顧客，并對(duì)后到的顧客說：“請(qǐng)您稍等”，作為收銀員應(yīng)時(shí)刻指引顧客正確排隊(duì)的方向。4、有求必應(yīng)原那么：對(duì)顧客的要求應(yīng)友好答復(fù)，不可與顧客發(fā)生沖突〔如派發(fā)膠袋問題〕，并時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)考慮問題。二、業(yè)務(wù)技能1、收款的“三要素”〔缺一不可〕①準(zhǔn)確性。收銀員應(yīng)確保每個(gè)動(dòng)作的準(zhǔn)確性。結(jié)算出現(xiàn)過失，會(huì)令顧客對(duì)收銀員素質(zhì)產(chǎn)生疑慮，導(dǎo)致公司信譽(yù)受到損害；輸入商品資料的失誤，會(huì)令營(yíng)業(yè)部對(duì)銷售情況作出錯(cuò)誤的斷定，與供給商的結(jié)算產(chǎn)生困難。②迅速性。收銀員應(yīng)動(dòng)作迅速而純熟地進(jìn)展收款工作。當(dāng)顧客前來付款時(shí)，收銀員應(yīng)放下手頭工作，禮貌地打聲招呼，然后迅速地收款。當(dāng)收銀員交接班時(shí)，動(dòng)作更應(yīng)迅速，確保在一分鐘內(nèi)把交接工作完成。③輕快的對(duì)答。收銀員應(yīng)該使用禮貌用語，以開朗輕快的態(tài)度接待顧客，讓顧客感到在這里購(gòu)物身心愉快。注意語氣和語調(diào)。2、收款的禮貌用語①招呼聲：迎客時(shí)，面向顧客，微笑看著對(duì)方說：“歡送光臨！”或“早晨！”。②唱收唱找聲：輸入商品資料，說出價(jià)格讓顧客知道商品價(jià)格，這樣做能防止因顧客看錯(cuò)金額而產(chǎn)生糾紛。然后，右手指向收銀機(jī)的顯示屏，告訴顧客：“多謝多少錢”，收到付款后，和顧客核實(shí)一下金額：“收你多少錢”；換算后將零鈔與電腦小票雙手遞給顧客并眼看顧客：“找你多少錢，謝謝您的惠顧！”。③交接班同樣需要使用禮貌用語，“先生/小姐，交接班時(shí)間請(qǐng)稍等一分鐘”，然后將POP牌擺放在柜臺(tái)前。3、商品包裝〔超市、百貨〕①超市商品無論商品的數(shù)量多少，過機(jī)時(shí)一定要做到“籃過籃”過機(jī)優(yōu)先原那么，“大件商品優(yōu)先、堅(jiān)硬商品優(yōu)先、重商品優(yōu)先”。比擬重的商品最好用雙手拿；生鮮和熟食商品分開擺放；沒有包裝的內(nèi)衣，毛巾先用膠袋裝好再擺放進(jìn)購(gòu)物籃。并按照商品的種類、多少配給膠袋，并禮貌指引顧客到打包臺(tái)自行打包。派發(fā)膠袋原那么為防止浪費(fèi)膠袋，對(duì)易碎、較重商品可多派一個(gè)；對(duì)顧客惠顧后的要求可多派一個(gè)。對(duì)于沒有惠顧客人的要求，應(yīng)禮貌地婉拒：“對(duì)不起，先生∕小姐，我們不能免費(fèi)派發(fā)膠袋?！背z袋外公司還提供包裝紙和紙皮箱，以方便顧客裝瓷器、多數(shù)量或大件商品。②百貨商品由收銀員負(fù)責(zé)商品打包工作，收款后收銀員將商品整齊放進(jìn)膠袋，并把電腦小票附在膠袋挽手下方，用釘書機(jī)釘好雙手拿著膠袋遞給顧客，要說聲“多謝”。③考前須知包裝前，應(yīng)注意檢查商品是否有破損或臟污，如有應(yīng)更換，以證明對(duì)顧客負(fù)責(zé)。包裝的標(biāo)準(zhǔn)一定是商品體積占膠袋容量三分之二，以便顧客攜帶方便、舒適。包裝時(shí)要迅速、穩(wěn)妥，對(duì)商品輕拿輕放。4、送貨效勞及退換貨手續(xù)①公司送貨效勞由商管部與營(yíng)業(yè)部的同事共同處理，其中送貨單的貨款結(jié)算與收銀員有關(guān)。送貨單的付款方式分全額付款、訂金預(yù)付兩種形式：全額付款：凡顧客購(gòu)滿500元〔除超市的生鮮，新穎食品外〕的商品而要求送貨的，一律按正常的交款形式付款，由營(yíng)業(yè)員填寫送貨單據(jù)后，收銀員在送貨單上收款記錄欄上簽名確認(rèn)。訂金預(yù)付：每天10:00至18:00時(shí)訂金由出納員點(diǎn)收，在18:00時(shí)后由收銀員點(diǎn)收，由營(yíng)業(yè)員填寫送貨單后收銀員在送貨單上訂金金額一欄上簽名確認(rèn)，并用對(duì)應(yīng)的送貨單財(cái)務(wù)聯(lián)捆包訂金金額，與當(dāng)天營(yíng)業(yè)額一起放入金袋，在收店后存放入金庫(kù)。收銀員收到訂金后，必須將送貨單號(hào)碼及訂金金額記在流程報(bào)表上，并要求當(dāng)天營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，訂金金額不需要輸入電腦。余額收?。荷坦懿客鲁炙拓泦?，訂金收據(jù)及需收取的余額到收款臺(tái)入數(shù)，收銀員根據(jù)送貨單的營(yíng)業(yè)額輸入銀機(jī)，輸入訂金收據(jù)金額及收取余額，完成收款工作后，將打印出的電腦單據(jù)交由商管同事處理。同時(shí)，將訂金金額填寫一份交收單并且輸入電腦打印出交收單據(jù)，最后將訂金收據(jù)、手寫交收單、電腦交收單一起交給出納處；如18:00后收到訂金余額，收銀員做法一樣，只是把交出納的單據(jù)放入金袋內(nèi)就可以。②退換貨手續(xù)商場(chǎng)以顧客為重，所以為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的退、換貨效勞。效勞臺(tái)是公司辦理商品退換貨手續(xù)的柜臺(tái)，該處的收銀員負(fù)責(zé)退換貨款項(xiàng)的結(jié)算工作。退、換貨的主要原那么：商品沒有質(zhì)量問題，原那么上不予退款，作更換貨處理，而更換商品的價(jià)格必須與原商品價(jià)格相等或之上。商品有質(zhì)量問題，可以退款處理，原那么上退換貨一定要持有電腦單。如顧客遺失電腦單，那么由公司有關(guān)部門確認(rèn)商品是否本商場(chǎng)購(gòu)置的。所有退換貨單由效勞臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫《退款單》后，交由收銀員處理結(jié)算。如顧客用信譽(yù)卡購(gòu)物而當(dāng)天要求退款的，由效勞臺(tái)人員填寫《退款單》，收銀員須知會(huì)主管，在原購(gòu)置商品的銀機(jī)辦理退貨手續(xù)，如非當(dāng)天卡數(shù)辦理退貨時(shí)，可作現(xiàn)金處理。5、顧客意見和詢問的處理①常見的爭(zhēng)議及處理方法a價(jià)格有誤當(dāng)一件商品出現(xiàn)兩個(gè)賣價(jià)時(shí)，收銀員應(yīng)以低價(jià)收款，并向管理人員匯報(bào)，以便通知營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人，及時(shí)改正價(jià)格牌。假幣當(dāng)收到顧客持假幣付款，收銀員更應(yīng)禮貌對(duì)待顧客，提出更換過另一張錢幣，如顧客有異議，收銀員應(yīng)進(jìn)一步與顧客解釋及分析^p真假鈔的特征，如顧客還有異議，收銀員可以指引顧客到銀行辯別鈔票真假。當(dāng)顧客投訴收銀員找贖假幣時(shí)，如顧客當(dāng)時(shí)并未分開收款臺(tái)，收銀員應(yīng)馬上抱歉并更換過另一張鈔票給顧客，同時(shí)將假鈔交到主管處處理。如顧客分開過收款臺(tái)，事后再投訴，就交由收銀主管處理。b假卡外幣信譽(yù)卡假卡情況較嚴(yán)重，所以收銀員收卡時(shí)特別注意卡的真假，如發(fā)現(xiàn)假卡應(yīng)禮貌地拒收，如一時(shí)未能辯別真假應(yīng)立即知會(huì)主管打受權(quán)并報(bào)上假卡代碼，由收銀主管處理。c找贖金額不符當(dāng)收銀員完成收款工作后，顧客對(duì)收款金額或找贖金額有異議時(shí)，收銀員應(yīng)在不分開顧客視線范圍內(nèi)知會(huì)收銀主管進(jìn)展清機(jī)工作。d收款秩序收銀員在收款過程中一定要按照顧客排隊(duì)先后順序收款，如遇顧客插隊(duì)?wèi)?yīng)禮貌地指引顧客正確排隊(duì)位置，不要因?yàn)橛龅酱蚣忸櫩椭v話大聲或粗暴就先收款，這樣做會(huì)遇到其它顧客的投訴。e行騙行為當(dāng)收銀員在收款期間遇到行騙時(shí)，應(yīng)馬上通知當(dāng)值主管或平安效勞部員工處理，并應(yīng)把主要人物特征、事件經(jīng)過詳細(xì)說明。②爭(zhēng)議的主要原因商品原因；心理原因，如個(gè)人利益受損，未能得到滿意；角色不同原因，如買方與賣方的交往；工作原因，如客流量大會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象；結(jié)算錯(cuò)誤；商品沒有售后效勞；廣告虛假；違背職業(yè)道德“走后門”；效勞態(tài)度嚴(yán)劣等。③處理爭(zhēng)議的步驟a傾聽顧客異議；b證實(shí)你理解顧客的異議〔重復(fù)講一遍〕；c不要爭(zhēng)論；d答復(fù)異議；e努力成交。④常用的解決方式文飾方法：假設(shè)顧客出言不遜，損害員工的人格，以“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的行為準(zhǔn)那么來說服自已。替代方法：發(fā)生沖突時(shí)，由另一位員工交換沖突員工，并通過正當(dāng)方式來滿足顧客要求。表同方式：由另一位員工站到顧客立場(chǎng)，認(rèn)同顧客意見，要求，來解除沖突。⑤為防止沖突，除收款工作外收銀員應(yīng)進(jìn)步自身素質(zhì)，要做到“賣什么、學(xué)什么、懂什么”，因商品日新月異，消費(fèi)者要求的效勞質(zhì)量也越來越高，所以收銀員應(yīng)學(xué)會(huì)以下幾點(diǎn)：a.具備一定的商品知識(shí)，如商品的名稱、功能、使用方法等。b.掌握熟悉商品知識(shí)的途徑，如通過理解商品、向有經(jīng)歷的營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)、留意顧客的意見、通過報(bào)刊或雜志理解，以及結(jié)合自己的生活經(jīng)歷等。c.穩(wěn)固根底理論。為適應(yīng)時(shí)代的開展，進(jìn)步自已的業(yè)務(wù)程度，多學(xué)習(xí)與工作有關(guān)或有利于自身素質(zhì)進(jìn)步的知識(shí)。d.學(xué)習(xí)外語知識(shí)。利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些外語，特別常用的接待用語。第3篇：商場(chǎng)收銀員培訓(xùn)商場(chǎng)收銀員培訓(xùn)課程介紹課程描繪商場(chǎng)收銀員崗位是商業(yè)一線效勞的第二大主體，同樣代表商場(chǎng)的效勞形象。一個(gè)商業(yè)企業(yè)的收銀效勞必須到達(dá)準(zhǔn)確、快速、細(xì)致入微，這樣才能與柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員銷售效勞形成良好的效勞鏈條。專業(yè)的商場(chǎng)收銀員培訓(xùn)將從專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、效勞技巧、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面快速打造優(yōu)秀的收銀員隊(duì)伍，幫助商業(yè)企業(yè)塑造完善、完美的效勞形象。課程對(duì)象適用于商場(chǎng)、超市收銀員的培訓(xùn)。課程目的解決收銀員工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能掌握問題。課程大綱一、商務(wù)禮儀二、效勞根本技能三、收銀工作流程四、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)五、POS機(jī)根本操作及維護(hù)六、鍵盤指法七、對(duì)帳及長(zhǎng)短處理八、點(diǎn)、驗(yàn)鈔技巧第4篇：商場(chǎng)收銀員收銀考前須知關(guān)于收銀過程中常見問題及處理1.早上開機(jī)時(shí)顯示“網(wǎng)絡(luò)連接異常中斷”時(shí)的操作：按ESC鍵選擇3重啟?！沧ⅲ撼霈F(xiàn)這種情況是因?yàn)橹鳈C(jī)與網(wǎng)絡(luò)還連接不上?！?.開機(jī)后要留意屏幕顯示的日期、時(shí)間是否正確，假如不正確要通知IT部。3.屏幕“打印機(jī)”圖像旁邊是空白的，當(dāng)“打印機(jī)”圖像旁邊有“斷網(wǎng)”或其它異常提示的字出現(xiàn)時(shí)要通知IT部。4.切記不可以用可以擰出水的濕布抹收銀機(jī)，但可以用有點(diǎn)潮濕的布〔擰不出水〕抹收銀機(jī)。5.按鍵盤上的數(shù)字后屏幕無反響但鍵盤有響聲，這種情況不是鍵盤壞了，也不是電腦死機(jī)，而是光標(biāo)不在輸入的位置，那可以用手去觸摸輸入的位置找回光標(biāo)。6.除了第7種情況和IT部受權(quán)外，切記不可以用手觸摸屏幕來操作。7.人在收銀臺(tái)切記不可以鎖屏，因?yàn)殒i屏后看不到系統(tǒng)運(yùn)作情況如何。8.交接班時(shí)切記要按“切換操作員”鍵更換收銀員。9.打印機(jī)、錢箱有異常時(shí)會(huì)出現(xiàn)“假死機(jī)”，所以收銀機(jī)出現(xiàn)死機(jī)時(shí)首先要檢查是否打印機(jī)、錢箱有異常。假如真死機(jī)要通知IT部。10.打印出來的電腦小票第一聯(lián)不明晰時(shí)，這是打印機(jī)色帶沒有顏色了，要通知收銀領(lǐng)班換色帶。11.顧客交易的退貨可以在任何收銀臺(tái)退，當(dāng)收到退貨通知，通知收銀領(lǐng)班來處理。12.在操作過程中出現(xiàn)斷網(wǎng)，可以正常操作，不要回絕顧客付款，操作完畢后要立即通知收銀領(lǐng)班或IT部。13.斷網(wǎng)時(shí)不可以進(jìn)展退貨操作，不允許生成訂金，斷網(wǎng)時(shí)假如有顧客來退貨或付訂金，必須指引顧客到正常的收銀臺(tái)操作。14.下班時(shí)，假如遇到斷網(wǎng)或屏幕提示有未上傳的交易，必須通知IT部，得到IT部的同意后才可以分開收銀臺(tái)。15.訂金只能收現(xiàn)金，不能刷卡。16.顧客下訂金后，專柜沒有貨給顧客，那要將訂金退還顧客，這時(shí)專柜必須開紅單到收銀臺(tái)退訂金。17.有退訂金操作、用訂金單交易操作時(shí)，必須收回訂金單的顧客聯(lián)、專柜聯(lián)，假如顧客或?qū)９襁z失訂金單，必需要求顧客或?qū)９駥懹喗饐芜z失證明。18．分開收銀臺(tái)要鎖屏幕。19．晚班最后一筆交易操作后，不要立即關(guān)機(jī)，要等一會(huì)再關(guān)機(jī)，這樣才不影響數(shù)據(jù)上傳。20．可以使用的紙券面額是100元。21．遇到商品條碼入不了機(jī)，檢查小票金額無誤后，先收顧客的錢，再通知樓管來處理銀聯(lián)POS機(jī)操作時(shí)的考前須知1、我們公司銀聯(lián)POS機(jī)用網(wǎng)絡(luò)刷卡，不是用線刷卡，但有備用線4條，分別在1號(hào)、5號(hào)、8號(hào)、10號(hào)收銀臺(tái)備用線路。2、假如刷卡時(shí)出現(xiàn)連接超時(shí)，那做重簽到操作判斷是網(wǎng)絡(luò)問題還是銀行卡問題：一、重簽到正常那是銀行卡的問題；二、重簽到不成功是網(wǎng)絡(luò)的問題。3、我們公司銀聯(lián)POS機(jī)有2個(gè)網(wǎng)絡(luò)組，5臺(tái)為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組，1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)、9號(hào)、10號(hào)收銀臺(tái)為一組，4號(hào)、5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)、8號(hào)收銀臺(tái)為一組。4、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)癱瘓全部刷不了卡時(shí)，要通知收銀領(lǐng)班將1號(hào)、5號(hào)、8號(hào)、10號(hào)收銀臺(tái)銀聯(lián)POS機(jī)轉(zhuǎn)為用線刷卡。5、當(dāng)銀聯(lián)POS機(jī)刷不了卡，重簽到也不行時(shí)，打到隔離收銀臺(tái)叫同事做銀聯(lián)POS機(jī)重簽到操作，假如她重簽到成功才叫顧客到那個(gè)收銀臺(tái)付款，假如她重簽到也不成功，那又必須打到另外一個(gè)收銀臺(tái)叫同事做銀聯(lián)POS機(jī)重簽到操作，看銀聯(lián)POS機(jī)是否正常，最后指引顧客到銀聯(lián)POS機(jī)正常的收銀臺(tái)付款，這樣做可以防止顧客到這個(gè)收銀臺(tái)刷不卡，到那個(gè)收銀臺(tái)也刷不了卡，