科技對營銷的影響

市場營銷宏觀環(huán)境----科技環(huán)境對營銷的影響小組成員：劉爽、劉悅璇、李玲凡、呂鴻飚、王文慧、尹萃萃前言何謂市場營銷環(huán)境？市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量與機構的體系。通常人們將市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類。宏觀環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動最重要的外部環(huán)境，它包括經(jīng)濟、自然、科學技術、社會文化以及政治法律等因素?？茖W技術是影響市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素之一?？茖W技術是第一生產(chǎn)力，它往往對經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展帶來根本的、徹底的、全面性的變革，是推動社會發(fā)展的強大動力?？茖W技術是社會生產(chǎn)力新的且是最活躍的因素，作為市場營銷環(huán)境的一部分，科技環(huán)境不僅直接影響著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，同時還與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用，尤其與經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境的關系更為緊密，如新技術革命，既給企業(yè)的市場營銷創(chuàng)造了機會，同時也造成巨大的威脅。目錄一、科技環(huán)境（一）背景（二）定義（三）科技環(huán)境的分類二、科技環(huán)境對營銷管理的影響分析（一）五個方面的影響（結(jié)構變化、營銷行業(yè)、營銷策略、經(jīng)營管理、消費模式）三、案例分析小米手機的營銷案例分析一、科技環(huán)境（一）、背景當代企業(yè)的科技環(huán)境有以下發(fā)展趨勢:科技工藝的發(fā)展速度愈來愈快;創(chuàng)新機會廣泛;研究預算增加;④集中在小的改革上;企業(yè)⑤關于科技工藝革新的法規(guī)增多;科技環(huán)境④集中在小的改革上;企業(yè)⑤關于科技工藝革新的法規(guī)增多;科技環(huán)境（二）、定義科技力量一戰(zhàn)略管斛技體制科技水平、科技環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種技術因科技、技術創(chuàng)新、技術應用、新技術革命和知識經(jīng)濟等。境和立法素。包括高'科技力量一戰(zhàn)略管斛技體制科技水平、科技環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種技術因科技、技術創(chuàng)新、技術應用、新技術革命和知識經(jīng)濟等。境和立法素。包括高'3、企業(yè)營銷的科學技術環(huán)境是指由于技術因素而引起的對生產(chǎn)力從而對市場營銷所帶來的影響。（三）、科技的分類粗略的劃分企業(yè)的科技環(huán)境，大體包括四個基本要素：社會科技水平，社會科技力量，國家科技體制，國家科技政策和科技立法?？萍忌鐣萍妓绞菢嫵煽萍辑h(huán)境的首要因素，它包括科技研究的領域、科技研<究成果門類分布及先進程度和科技成果的推廣和應用三個方面。社會科技力量是指一個國家或地粉技社會科技力量是指一個國家或地粉技技研究與開發(fā)的實力。是指一個國家或地區(qū)的科技研究與開發(fā)實力。指一個國家社會科技系統(tǒng)白關系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與濟?構、運行方式及其與國民經(jīng)濟其它部門的已有技術的應用創(chuàng)*開發(fā)部信總*技術*是指一個國家或地區(qū)的科技研究與開發(fā)實力。指一個國家社會科技系統(tǒng)白關系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與濟?已有技術的應用創(chuàng)*開發(fā)部信總*技術*新能源4空間.技術，市場*計劃*經(jīng)濟/國家的科技政策與科技立法指的是國家憑借與立法權力，對科技事業(yè)履行管理、指導職能的途徑。如今，變革性的技術正對企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生著巨大的影響。企業(yè)要密切關注與本企業(yè)的產(chǎn)品有關的科學技術的現(xiàn)有水平，發(fā)展趨勢及，對于新的硬技術，如新材料、新工藝、新設備，企業(yè)必須隨時跟蹤掌握，對于新的軟技術，如現(xiàn)代管理思想、、等，企業(yè)要特別重視。二、科學技術對企業(yè)營銷活動的影響（一）科技發(fā)展引起經(jīng)濟結(jié)構的變化，為一些企業(yè)提供了新的營銷機會?？茖W技術一旦與生產(chǎn)密切結(jié)合起來，就將直接或間接地影響工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)的變化和發(fā)展，帶來各產(chǎn)業(yè)之間的演變與交替，伴隨而來的是新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、落后產(chǎn)業(yè)的淘汰。所以，科技進步將給企業(yè)帶來各種契機。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構來看，第三產(chǎn)業(yè)日益擴大，在國民經(jīng)濟中的比重不斷提高。這種變化必然給企業(yè)帶來許多營銷機會?？茖W技術的發(fā)展，也會使工業(yè)內(nèi)部結(jié)構發(fā)生很大變化。傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展速度減慢，甚至停滯不前，而一些新興工業(yè)，如電子技術、機器人、光導通訊、遺傳工程、海洋技術等卻得到了迅猛的發(fā)展，從而為這些新企業(yè)創(chuàng)造了有利的市場營銷機會?？梢栽炀鸵恍┬碌男袠I(yè)、新的市場，同時又使一些舊的行業(yè)與市場走向衰落。例如，太陽能、核能等技術的發(fā)明應用，使得傳統(tǒng)的水力和火力發(fā)電受到?jīng)_擊。太陽能、核能行業(yè)的興起，必然給掌握這些技術的企業(yè)帶來新的機會，又給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來較大的威脅。再如，晶體管取代電子管，后又被集成電路所取代；復印機工業(yè)打擊復寫紙工業(yè)；電視業(yè)打擊電影業(yè)；化纖工業(yè)對傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊，等等。這一切無不說明，伴隨著科學技術的進步，新行業(yè)替代、排擠舊行業(yè)，這對新行業(yè)技術擁有者是機會，但對舊行業(yè)卻是威脅。（二）科技發(fā)展給我國企業(yè)營銷開辟了廣闊的天地。我們可以利用世界科技成果發(fā)展新行業(yè)。應當認識到，科技成果給各國企業(yè)帶來的機會是均等的。雖然我國在技術方面比較落后，但并不是在所有的領域都落后。我們要利用世界先進技術，建立和發(fā)展一些比較新的行業(yè)。科技發(fā)展也為我國企業(yè)營銷提供了某種機會。近年來，由于西方國家傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展速度緩慢，新興工業(yè)高速發(fā)展，造成了大量的傳統(tǒng)工業(yè)技術閑置，而這些傳統(tǒng)技術對發(fā)展中國家卻是少不了的。我們要利用自身的資源和勞動力優(yōu)勢,積極發(fā)展有利的傳統(tǒng)工業(yè)，振興民族經(jīng)濟。由于科技的發(fā)展，工業(yè)發(fā)達國家與發(fā)展中國家都遇到了經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的問題，這也為我國企業(yè)進入國際市場提供了一個很好的機會。如何適應新技術革命發(fā)展的需要、利用國際市場變化提供的機會發(fā)展外向型經(jīng)濟，是我國企業(yè)面臨的重大課題。（三）科技發(fā)展引起了企業(yè)市場營銷策略的變化從產(chǎn)品策略來看，由于科技的發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)的周期大大縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速。在科技迅速發(fā)展、市場競爭加劇、消費需求不斷變化的形勢下，開發(fā)新產(chǎn)品、改造老產(chǎn)品、延長產(chǎn)品的生命周期是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。因此，企業(yè)營銷人員要廣泛收集市場信息，掌握先進技術，不斷開發(fā)市場需要的新產(chǎn)品。從價格策略來看，隨著科技的發(fā)展，一方面使產(chǎn)品成本降低從而使價格下降；另一方面，企業(yè)可以通過信息技術正確運用價值規(guī)律、競爭規(guī)律、供求規(guī)律來制定和調(diào)整價格策略。從分銷策略來看，由于科技的發(fā)展，人們的工作及生活方式發(fā)生了重大變化，從而引起了分銷機構的變化。同時，分銷的方式也發(fā)生了變化，即從傳統(tǒng)的人員推銷變?yōu)樽晕曳盏姆绞健Ａ硗?，產(chǎn)品的實體分配如運輸、倉儲、保管等也發(fā)生了較為深刻的變化。知識經(jīng)濟時代的臨近推動了營銷渠道的變革，起初的影響來自新型的貿(mào)易方式一電子數(shù)據(jù)交換（EDI），即通過電子計算機和通訊網(wǎng)絡來處理文件。這種貿(mào)易方式又被稱為無紙貿(mào)易。因特網(wǎng)開辟了一個前所未有的網(wǎng)絡空間，在這個由數(shù)以萬計的計算機主機和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中，人們可以進行創(chuàng)覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調(diào)查等一系列的商務活動。這種新型渠道的突出優(yōu)勢在于其便捷性和透明度。但網(wǎng)上銷售畢竟是一個新生事物，在其發(fā)展中不可避免地存在著各種各樣的困難。包括消費者心理障礙、網(wǎng)絡堵塞、支付安全、售后服務等等。從促銷策略來看，科技的影響更為顯著?？茖W技術的應用引起促銷手段的多樣化，尤其是廣告媒體的多樣化，廣告宣傳方式的復雜化。信息溝通的效率、促銷組合的效果、促銷成本的降低、新的廣告手段及方式將成為今后促銷研究的主要內(nèi)容?？萍及l(fā)展有利于提高企業(yè)的管理水平，引起零售商業(yè)機構的變化，對消費者購買行為產(chǎn)生影響。（四）新技術引起的企業(yè)經(jīng)營管理的變化技術革命是管理改革或管理革命的動力，它向管理提出了新課題、新要求，又為企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高管理效率提供了物質(zhì)基礎。在現(xiàn)代，生產(chǎn)率水平的提高，主要依靠設備的技術開發(fā)（包括原有設備的革新，改裝以及設計、研制效率更高的現(xiàn)代化設備），創(chuàng)造新的生產(chǎn)工藝、新的生產(chǎn)流程。同時，技術開發(fā)也擴大和提高了勞動對象的利用廣度和深度，不斷創(chuàng)造新的原材料和能源。這些不可避免地影響到企業(yè)的管理程序和市場營銷活動?？茖W技術既為市場營銷提供了科學理論和方法，又為市場營銷提供了物質(zhì)手段。目前許多企業(yè)在經(jīng)營管理中都使用電腦、傳真機等設備，這對于改善企業(yè)經(jīng)營管理。提高企業(yè)經(jīng)營效益起了很大作用?，F(xiàn)在，凡是大眾化的商品，在商品包裝上都印有條紋碼，使得結(jié)帳作業(yè)迅速提高，大大提高了零售商店收款工作效率，縮短了顧客等候收款時間，提高了服務質(zhì)量。（五）科學技術的進步，將會使人們的消費方式發(fā)生深刻的變化?？茖W技術是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。它本身創(chuàng)造出新的東西，同時又淘汰舊的東西。一種新技術的應用，必然導致新的產(chǎn)業(yè)部門和新的市場出現(xiàn)，使消費對象的品種不斷增加，范圍不斷擴大，消費結(jié)構發(fā)生變化。例如，在美國，由于汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，使美國成了一個“裝在車輪上的國家”，現(xiàn)代美國人的生活方式，無時無刻不依賴于汽車。再如，電子計算技術的發(fā)展使人們改變了傳統(tǒng)的筆算和撥算盤珠的做法，甚至在日常生活中也逐漸離不開電子計算機和微型計算器。這些生活方式的變革，如果能被企業(yè)深刻認識到，主動采取與之相適應的營銷策略，就能獲得成功。所以，企業(yè)在組織市場營銷時，必須深刻認識和把握由于科學技術發(fā)展而引起的社會生活和消費的變化，看準營銷機會，積極采取行動，并且要盡量避免科技發(fā)展給企業(yè)造成的威脅。三、案例分析2011年有一款神秘的國產(chǎn)手機強勢闖入我們生活，短短不到兩個月內(nèi)，就成為萬眾矚目、引爆輿論的現(xiàn)象級產(chǎn)品。這就是由著名企業(yè)家金山CEO雷軍帶領的小米科技所推出的小米手機。小米手機使用了高通SnapdragonS3MSM8260手機處理器，也是世界上首款雙核的智能手機。并宣稱其搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。小米手機配備的266MHzAdreno220GPU圖形處理器搭配1GRAM的手機內(nèi)存可以完美運行大型3D游戲以及播放1080P高清視頻。小米手機的銷售記錄：至今小米公司，在線第一輪預定30萬實際銷售20萬部第二輪10萬部3小時售罄第三輪50萬部預定僅用34小時第四輪15萬部在線預定，僅用半小時第五輪10萬部全額支付，僅用20分鐘第六輪10萬部全額支付僅用6分鐘23秒營銷成功的原因：1）價格很具優(yōu)勢，在市場上同等配置的旗艦機要3000-4000多，而小米僅售19992）強勁的配置和MIUI/Android雙系統(tǒng)，最快的雙核智能手機。3）快捷有效的銷售方式。小米手機采用線上銷售方式。4）市場定位明確。在中國缺少這樣一部手機。參考文獻：《中國科技論文在線》2000年第17卷第4卷《科技進步與對策》劉大椿.科學技術哲學導論[M].中國人民