部門經(jīng)理述職報(bào)告

部門經(jīng)理述職報(bào)告部門經(jīng)理述職報(bào)告時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2008年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)加之全部十多名同志注重合作注重協(xié)調(diào)在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。到司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，斷奮斗，能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。我是于97年6月份到XX公司參加工作的年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，加自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。外合作工成績(jī)明顯，合作進(jìn)一步擴(kuò)大，年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)，在省XX任發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中的感到己能夠勝任本職工作還是稱職的?，F(xiàn)將2008年的主要工作情況述職下：一、提高自身素質(zhì)突破，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好作的基技能和知識(shí)近一年來(lái)經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架來(lái)思自己視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要能不能適應(yīng)完成正常工作的需要經(jīng)常告誡自己要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況，了提高自身能素，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客滿意，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”客戶關(guān)系”“客戶心理學(xué)”移動(dòng)信基本知識(shí)”學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，到既開(kāi)闊了眼界，豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。二、提高工作效率根本在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上證完成工作的準(zhǔn)和質(zhì)量一年來(lái)，于工作環(huán)境變化較大，來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，注總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，便于開(kāi)展工作。公司的綜合職能部門，注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向握各個(gè)縣市的工作情況到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外作工作的主管，接觸人和事比較雜，想要利用

個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策違反定的人也比較多我認(rèn)為要想順利完成工作，提高工作效率，必須堅(jiān)持則，司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，背政策的事堅(jiān)持不做。有做到這一點(diǎn)，能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，部門負(fù)責(zé)，是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到堅(jiān)持原則、公辦事，不讓親情、情、情滲透工作干擾原則雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序證了工作正常開(kāi)展少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。三、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)在不斷更新服務(wù)手段鞏固老客戶，納新客源一年中，由于XX、XX等公司加大競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，所進(jìn)步，我注意研究場(chǎng)動(dòng)向，時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，益額明顯提高。進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，對(duì)區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，們采取主動(dòng)擊宣傳造勢(shì)的方法，額完成了指標(biāo)任務(wù)，全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。外結(jié)合年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開(kāi)展工作中要“真情，講理，辦事”，堅(jiān)持用“真心“愛(ài)心”和恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)答詢、主服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。四、樹(shù)立良好形象牽引在堅(jiān)持行為影響、示引路的前提下發(fā)部屬工作熱情俗話說(shuō)：喊破嗓子，不如做出子”作為一個(gè)部門副職，果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，臺(tái)下做的又是套就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身形，要求部屬做到的，自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的我?guī)ь^不去違犯在各項(xiàng)工作中我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，部心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于，形成思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤，作出成績(jī)離不開(kāi)勤，一個(gè)部門的副職，成本職工作更要勤字當(dāng)先，到眼勤、勤、手勤、嘴勤，待工作要有廢寢忘食的精神，天的事當(dāng)天辦，證案無(wú)積，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，然累是累點(diǎn)，看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，非常注意關(guān)心、助部里的職工，話講在明處，事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，大家心里話愿意和我講，難事愿意我辦，的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一

盤棋局面。家什么事都能公司利益為重，部門利益為重，團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。存在問(wèn)題及下步打回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，為己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單在一些問(wèn)題的處理顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作