聚美優(yōu)品網(wǎng)站診斷

第一部分：聚美優(yōu)品企業(yè)背景介紹聚美優(yōu)品其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團(tuán)購市場份額的80%以上。與常規(guī)的團(tuán)購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說，它是采取團(tuán)購形式的垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。第二部分：課程設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)一聚美優(yōu)品企業(yè)網(wǎng)站診「報(bào)告一、網(wǎng)站規(guī)劃分析（一）網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)設(shè)計(jì)一聚美優(yōu)品企業(yè)網(wǎng)站診「報(bào)告1、網(wǎng)站目標(biāo)聚美優(yōu)品是國內(nèi)第一家率先創(chuàng)新出化妝品行業(yè)團(tuán)購類的網(wǎng)站，成立以來發(fā)展迅猛，一直在行業(yè)里處于領(lǐng)先位置。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單。致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)。現(xiàn)在，聚美優(yōu)品的目標(biāo)擴(kuò)展到所有愛美的人們，不僅僅只限于女性市場。2、網(wǎng)站服務(wù)聚美優(yōu)品致力于打造中國第一的化妝品特賣會，為所有愛美的人們提供一個(gè)裝扮自己平臺，限時(shí)特賣會。在這里，可以找到大眾品牌和世界名牌，滿足不同顧客的不同需求。為愛美的男性、女性提供了機(jī)會，在這個(gè)網(wǎng)站上人們可以挑選自己喜歡的產(chǎn)品，讓自己越來越美。（二）網(wǎng)站整體規(guī)劃網(wǎng)站規(guī)劃合理，共設(shè)有“首頁欄目”、爆款單品、品牌特賣、美妝商城、急速海淘、正品保證等。下面的FLASH廣告“我是小美”鏈接了無憂退款、品牌防偽碼、品牌授權(quán)、搶購秘籍、新人福利等為消費(fèi)者提供服務(wù)。全部商品欄目分了三類包括每日必看、今日上新、最后瘋搶、口碑熱議等。最后是售后服務(wù)、支付方式等一系列相關(guān)服務(wù)的鏈接說明。二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析（一）網(wǎng)站欄目設(shè)置聚美優(yōu)品的主頁總的來說分為了六大塊：限時(shí)特賣、往期特賣、聚美商城、口碑中心、正品保證和常見問題。主要的版面是產(chǎn)品推介，頁面的最后就是一些活動的聲明或是介紹。整個(gè)版面的色彩和排版條理清晰，主要針對女性消費(fèi)者，很受客戶歡迎。二級欄目共有九個(gè)欄目，主要包括產(chǎn)品圖片顯示、限時(shí)搶購的時(shí)間、價(jià)格，下面是商品參數(shù)，本單詳情，商品實(shí)拍，用戶口碑，聚美優(yōu)勢，右側(cè)是同品牌推薦，同類型推薦，新品爆款。聚美優(yōu)品的網(wǎng)站建設(shè)主要采用的是DIV+CSS這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的，是基于Web應(yīng)用的B/S架構(gòu)建設(shè)的團(tuán)購網(wǎng)站。在頁面優(yōu)化等方面做了很多的創(chuàng)新，在首頁有一個(gè)數(shù)據(jù)處理插件，來顯示團(tuán)購的人數(shù)與時(shí)間等信息。應(yīng)用的非常好，增加了用戶體驗(yàn)。適應(yīng)各種瀏覽器瀏覽。同時(shí)，聚美優(yōu)品還在微博、騰訊、Twitter等社區(qū)分享網(wǎng)絡(luò)接口，便于客戶將信息分享到社區(qū)，吸引更多的客戶。（二）網(wǎng)站信息呈現(xiàn)聚美優(yōu)品的網(wǎng)站的欄網(wǎng)站目名非常清晰，便于客戶快速瀏覽和尋找自己所需要的產(chǎn)品，最多點(diǎn)擊三次就可以到達(dá)自己所需要的任意頁面，能夠快速返回至主菜單。網(wǎng)站的首頁沒有任何的無用的信息，點(diǎn)開任意頁面，都有相關(guān)的頁面與其相連接，能全面且不累贅地向客戶展現(xiàn)客戶所需要的基本信息。三、網(wǎng)站導(dǎo)航與鏈接（一）網(wǎng)站導(dǎo)航聚美優(yōu)品主要采用了Div+css的結(jié)構(gòu)形式，同時(shí)又基于自己是團(tuán)購性網(wǎng)站，又采用了web網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，垂直分布，條理清晰，讓用戶一目了然。同時(shí)具有完整的輔助導(dǎo)航，讓用戶較為深層次的了解自己想知道的信息。在任意打開的網(wǎng)頁中都可以返回到聚美優(yōu)品的首頁。各個(gè)欄目之間沒有鏈接，但是可以在任意欄目頁面之間相互跳轉(zhuǎn)，到達(dá)另一個(gè)頁面。（二）網(wǎng)站鏈接網(wǎng)站中沒有死鏈和壞鏈現(xiàn)象?？梢酝ㄟ^最多3次點(diǎn)擊到達(dá)站內(nèi)其他任何一個(gè)網(wǎng)頁。也可以從一個(gè)頁面到達(dá)站內(nèi)其他任何一個(gè)網(wǎng)頁。網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，而且條理清晰，幾乎每個(gè)頁面都有搜索引擎功能，非常方便實(shí)用，同時(shí)具有較為完善的交換鏈接和外部鏈接，可以讓用戶通過多種途徑來到聚美優(yōu)品，并吸引更多的潛在客戶。四、網(wǎng)站內(nèi)容分析（一）網(wǎng)站布局在聚美優(yōu)品網(wǎng)站的首頁面局聚美的頭標(biāo)大小突出合適，各種導(dǎo)航條按各自的功能分布在用戶習(xí)慣的位置，主導(dǎo)航條包括：爆款單品、品牌特賣、美妝商城、急速海淘、正品保證，還有與用戶相關(guān)的導(dǎo)航和產(chǎn)品多搜索的導(dǎo)航。如圖1-1所示。搜索框出現(xiàn)在頁面首位醒目位置，頁面最后有關(guān)服務(wù)保證等相關(guān)的內(nèi)容。頁面中圖片與文字分布合理，F(xiàn)lash動畫圖片不復(fù)雜便于顧客的瀏覽，產(chǎn)品圖片突出文字介紹緊鄰圖片，按人們的瀏覽習(xí)慣布局，網(wǎng)站的各部分排列合理，頁面布局的清晰合理、重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)。網(wǎng)站首頁突出了營銷型網(wǎng)站的特征。*用括助支付方式送方式0笆后屋務(wù)品E品險(xiǎn)偽碼新手指而包郵政策正品承送?100%正晶觸常見問意在心付配送說明＞昏后皆海?3晾無條件心肥助中心＞余收付?iz9i%明*用括助支付方式送方式0笆后屋務(wù)品E品險(xiǎn)偽碼新手指而包郵政策正品承送?100%正晶觸常見問意在心付配送說明＞昏后皆海?3晾無條件心肥助中心＞余收付?iz9i%明屋貸g?7x24-W?lR||l?用尸的議現(xiàn)金券支付敦貨簽收＞退貨辦理總tUEiiceo?企業(yè)用戶團(tuán)購OGOOQQOOO中國領(lǐng)先品牌真品防偽碼100%30天萬平恒溫倉1.5/JXW精美包裝超千萬用戶眾多明星美赦特賣冏城申SWTS真保證正＜6惺證折封無條件心略七峋護(hù)閃電心可宣網(wǎng)護(hù)美妝聯(lián)很熱齊r-iBCD0n?旦WF1畛會慎蹄Ail中職砍T??i支付寶哨也18察Copynght?20102014北京創(chuàng)稅又化傳虞腳公司J保留一切權(quán)利.客聯(lián)撇：400423-8888

京公網(wǎng)安備11010102001226|京161111033號|食品流通許可證SP1101051110165515＜1-1）|童業(yè)執(zhí)阻圖1-1（二）網(wǎng)頁內(nèi)容網(wǎng)頁內(nèi)容沒有出現(xiàn)繁雜現(xiàn)象，因?yàn)榫勖朗钦氛劭?限時(shí)搶購模式所以在首頁會出現(xiàn)當(dāng)日爆款和搶購產(chǎn)品，爆款單品頁面的有每日必看，今日上線，最后瘋搶，再頁面上有產(chǎn)品的相關(guān)圖片展示，在圖片的旁邊有相關(guān)產(chǎn)品的重點(diǎn)簡介，產(chǎn)品的本身信息，購買時(shí)間的限制和價(jià)格，等重要信息都很詳盡。再品牌特賣頁面，新品的圖標(biāo)處于顯眼位置，相關(guān)品牌的信息也是展示多樣。在美妝商城頁面商品內(nèi)容分類明確且商品多樣，商品信息也是很具體豐富。在急速海淘頁面各種海外商品應(yīng)有盡有，商品的信息同樣很豐富。正品保障頁面里有關(guān)于聚美優(yōu)品服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量保證的各方面認(rèn)證資料和相關(guān)證明。有關(guān)顧客個(gè)人聚美的相關(guān)功能頁面里的內(nèi)容也是很充足。聚美優(yōu)品網(wǎng)站的有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)容很充實(shí)豐富，用戶所關(guān)心和希望了解的大部分信息都可以在短時(shí)間內(nèi)搜索到。（三）網(wǎng)站信息情況1、企業(yè)介紹聯(lián)系方式、電話Email、產(chǎn)品信息介紹的很充分，與顧客互動的信息也很充分例如有獎(jiǎng)?wù){(diào)查頁面。根據(jù)聚美優(yōu)品網(wǎng)站產(chǎn)品的特點(diǎn)，聚美的產(chǎn)品及其相關(guān)信息每天都有及時(shí)更新，產(chǎn)品信息很完善，真實(shí)可信。2、Mate標(biāo)簽有關(guān)鍵字和描述描述：聚美優(yōu)品是國內(nèi)知名正品女性團(tuán)購網(wǎng)站，也是領(lǐng)先的品牌化妝品團(tuán)購和護(hù)膚品團(tuán)購網(wǎng)，聚美優(yōu)品團(tuán)購化妝品每天有超值的化妝品和護(hù)膚品團(tuán)購信息，詳情登陸聚美優(yōu)品官網(wǎng)：。

3、關(guān)鍵字聚美優(yōu)品，化妝品團(tuán)購，今日團(tuán)購，化妝品防偽，化妝品驗(yàn)真，真品聯(lián)盟五、網(wǎng)站可信度分析網(wǎng)站有專門的頁面介紹關(guān)于聚美優(yōu)品的公司情況：公司的追求理念、發(fā)展歷程、精英團(tuán)隊(duì)、投資情況，產(chǎn)品的相關(guān)保障，顧客的口碑評價(jià)，使顧客對聚美會產(chǎn)生信任。如圖1-2所示。去購物車結(jié)算。服宓保障Q使用幫助(?)配送方式售后。務(wù)|A去購物車結(jié)算。服宓保障Q使用幫助(?)配送方式售后。務(wù)|A品牌真品防偽碼?新手指南A貨到付款卜包郵政策?正品承諾?100%正品保證卜常見問題卜在線支付?配送說明卜售后咨詢卜30天無條件退貨幫助中心，＞余額支付＞運(yùn)費(fèi)說明卜退貨政策?7x24小時(shí)客服服務(wù)總裁郵箱ceo@用戶協(xié)設(shè)企業(yè)用尸團(tuán)購■現(xiàn)金券支付驗(yàn)貨簽收卜退貨辦理手機(jī)聚美回相下載移動客戶端聚美徵信聚美官方微信O?O0OOGOO中國領(lǐng)先品牌真品防偽碼100%30天萬平恒溫倉L5小時(shí)精美包裝超千萬用戶眾多明星美技特賣商城中國唯一驗(yàn)真保證正品保征拆封無條件退貨貼心呵護(hù)閃電發(fā)貨可靠呵護(hù)美妝口碑信賴聯(lián)袂熱薦關(guān)于聚美憂品IInvestorRelations|商家入駐|獲取更新|加入聚美|品牌合作專區(qū)|網(wǎng)站聯(lián)盟|媒體報(bào)道|商務(wù)合作Copyright?2010-2014北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司J保留一切權(quán)利.客服熱線：400-123-8888

京公網(wǎng)安備11010102001226|京ICP證111033號|食品流通許可證SP1101051110165515(1-1)|營業(yè)執(zhí)照責(zé)、2011中國團(tuán)購.20"最佳美妝網(wǎng)站廊有責(zé)、2011中國團(tuán)購.20"最佳美妝網(wǎng)站廊有互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會A韁僦認(rèn)證中央電視臺專題報(bào)道麥忖寶喘約商家可信網(wǎng)站

身資驗(yàn)證圖1-2在品牌質(zhì)量保證方面不僅有品牌官方聲明為商品質(zhì)量做保證，還告訴顧客產(chǎn)品防偽驗(yàn)證的過程，可以讓顧客自行驗(yàn)證產(chǎn)品的真?zhèn)?，對再在聚美收商品的?00家貼有產(chǎn)品驗(yàn)證碼的品牌商品進(jìn)行公示。在美上市聚美商品的品牌授權(quán)書，嚴(yán)苛的采購流程，質(zhì)檢過程，發(fā)貨過程具有文字和圖片顯示?？梢宰岊櫩秃芮逦牧私猱a(chǎn)品的相關(guān)保證，保險(xiǎn)，鑒定中心都增加了顧客對產(chǎn)品的信任。還有明星熱薦，超千萬用戶的口碑信賴都在為聚美的可信度打分。更有與聚美相關(guān)的視頻進(jìn)一步增強(qiáng)聚美優(yōu)品的可信度，如圖1-3和圖1-4所示。在專家鑒定，用戶評價(jià)、媒體測評、促銷、售前售后、付款退貨等方面的信息聚美也是很詳細(xì)的有展示介紹。產(chǎn)品圖標(biāo)上有相關(guān)產(chǎn)品的防偽標(biāo)碼和是否新產(chǎn)品標(biāo)注有助于顧客辨識購買。在美上市正品采購真品聯(lián)盟質(zhì)童保險(xiǎn)鑒定中心閃電發(fā)貨拆封無理由退貨全國領(lǐng)先明星墊薦千萬用戶信賴正品實(shí)拍金牌客服

直擊現(xiàn)場HITTINGTHESCENE2014年5月16日，聚美優(yōu)品正式在美國紐交所掛牌鼓雨森，徐小平，魏屋，韓庚在組交所鼓鐘現(xiàn)場.聚美優(yōu)品CEO/創(chuàng)始人陳歐沒有什么比您的美麗更重要。您對聚美的每一條意見和建議都是我們最寶貴的財(cái)富。除了2014年5月16日，聚美優(yōu)品正式在美國紐交所掛牌鼓雨森，徐小平，魏屋，韓庚在組交所鼓鐘現(xiàn)場.聚美優(yōu)品CEO/創(chuàng)始人陳歐沒有什么比您的美麗更重要。您對聚美的每一條意見和建議都是我們最寶貴的財(cái)富。除了CEO和創(chuàng)始人我更是聚美優(yōu)品的首席客服。期待著您的來信，我時(shí)刻為您守候！CEO郵箱：ceo@2。10年11月，中央電視臺CCTY2經(jīng)濟(jì)頻道知名節(jié)目《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》中以"省鉉達(dá)人?為專題，對當(dāng)時(shí)剛剛成立僅半年多的聚美憂品進(jìn)行了深入報(bào)道和高度評價(jià)。繼經(jīng)濟(jì)半小時(shí)專題報(bào)道之后，中央電視臺CCTV10套《創(chuàng)新無限》欄目中亦就聚美憂品的奇跡崛起，對聚美創(chuàng)始人兼CE。以及天使投資人徐小平老師進(jìn)行了深度專訪.2。11年10月22日陳歐與聚美憂品聯(lián)合創(chuàng)始人戴雨森、劉誨共同參加天天向上接受訪談-劉誨在億萬觀眾面前，對自己相戀1。年的女友求婚.2011年聚美憂品電視廣告TVC發(fā)布:我是陳歐，聚美憂品創(chuàng)始人。蝸居裸婚都讓我們撞上了，別擔(dān)心奮斗才剛剛開始，8。后的我們一直在路上，不管壓力有多大，也要活出自己的色彩，做最漂亮的自己.相信我們，相信聚美？圖1-4相應(yīng)的證書和認(rèn)證的實(shí)物圖片也很詳細(xì)，如圖1-5和圖1-6所示。聚美100%實(shí)物拍攝并有相關(guān)聚美攝影情況的圖片介紹。這些顧客都能看到。用戶的相關(guān)方面信息和服務(wù)很到位，也有顧客個(gè)人賬號安全的相關(guān)提醒和服務(wù)，如圖1-7所示。聚美優(yōu)品的客服信息在頁面中有注明。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)信用評價(jià)A中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)信用評價(jià)A級信用企業(yè)ENTERPRISECREDITEVALUATION2010年9月.中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會（商務(wù)部和國資委批準(zhǔn)評吸機(jī)構(gòu)）授予聚美優(yōu)品所屬公司北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司域信用認(rèn)證.從而聚美優(yōu)品成為團(tuán)購網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)陽協(xié)會顧及以上信用級別認(rèn)證的網(wǎng)站.企業(yè)1￡用評價(jià)38信用企中國團(tuán)函網(wǎng)站信用恃JK中困團(tuán)購網(wǎng)站信用國6證號就:性歡迎團(tuán)購何皓握Mfe技類網(wǎng)U獎(jiǎng)中ER里信用團(tuán)購網(wǎng)站誠信擢進(jìn)聯(lián)3炭園手位圖1-5

圖1-6圖1-7六、網(wǎng)站功能與服務(wù)圖1-6圖1-7網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定，訪問速度根據(jù)網(wǎng)站速度有快慢，網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)面三四頁，顧客能很快找到自己所需的產(chǎn)品并完成購買。網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品的信息很豐富，更新也很及時(shí)，產(chǎn)品有關(guān)的介紹也是簡潔明了并有產(chǎn)品圖片給顧客以直觀感受，體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在。產(chǎn)品促銷信息會及時(shí)出現(xiàn)在頁面的顯眼位置，便于消費(fèi)者捕獲?？头?wù)的功能也很完備，用戶反饋服務(wù)的方法和途徑很多：客服、客服在線、微博評價(jià)，更有總裁郵箱可以使用，如圖1-8所示。聚美優(yōu)品網(wǎng)站是一個(gè)出售產(chǎn)品為主的網(wǎng)站，他提供的服務(wù)主要在于商品銷售相關(guān)的：售前產(chǎn)品信息的展示，售中與顧客達(dá)成交易，售后的服務(wù)。聚美優(yōu)品的產(chǎn)品主要是化妝品，網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品都有序整理，其他服務(wù)的信息也能找到，顧客能找到自己真正需要的信息和服務(wù)。隨著移動終端的發(fā)展，人們使用手機(jī)終端購物的數(shù)量在日益劇增，聚美在首頁面上有關(guān)于手機(jī)終端APP的下載功能。另外用戶使用時(shí)也有相關(guān)幫助，如圖L-9所示。常見問題，在線客服等都能為用戶提供方便，如圖1-10所示。

360。面面俱到每個(gè)聚美人都是您最忠實(shí)的客服+點(diǎn)擊對話?客服在線客服熱線：400-123-888824小時(shí)客服熱線（免長途費(fèi)》?總裁郵箱: