助理人力資源管理師考試專業(yè)能力真題及標(biāo)準(zhǔn)答案

97/972010年上半年助理人力資源治理師考試專業(yè)能力真題及答案一、簡單題(本題共2題，每小題10分，共20分)1簡要講明崗位規(guī)范的定義和要緊內(nèi)容。(10分)2簡要講明績效面談的種類。(10分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所選擇出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素養(yǎng)測評的得分，以及A和B兩位崗位素養(yǎng)測評指標(biāo)的權(quán)重(w1)。請依照表1的數(shù)據(jù)，分不為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)表1項(xiàng)目知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.810.8丁10.90.9權(quán)重A崗位0.810.60.7B崗位0.911三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)1、某公司成立于1999年，要緊業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有職員300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的進(jìn)展策略是以過硬的質(zhì)量占據(jù)市場，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源治理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是專門高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一眼睛、一支筆都能夠分清晰給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老方法顯然不行了，如此做帶有專門大的個(gè)人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結(jié)合本案例講明應(yīng)當(dāng)掌握哪些差不多依據(jù)，才能制定出合理的薪酬治理制度?(20分)2、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被制定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：1李某的要求是否有法律依據(jù)?(8分)3依照法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?(12分)5某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。請您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。(20分)參考答案一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P4(10分)(1)崗位規(guī)范的定義：崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁惵殕T勞動行為、素養(yǎng)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。(2分)(2)崗位規(guī)范的要緊內(nèi)容是：①崗位勞動規(guī)則。(2分)②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。(2分)③崗位培訓(xùn)規(guī)范。(2分)④崗位職員規(guī)范。(2分)2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P184～185(10分)(1)按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為：(1分)①績效打算面談。(1分)②績效指導(dǎo)面談。(1分)③績效考評面談。(1分)④績效總結(jié)面談。(1分)(2)按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談又區(qū)分為：(1分)①單向勸導(dǎo)式面談。(1分)②雙向傾聽式面談。(1分)③解決問題式面談。(1分)④綜合式績效面談。(1分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)評分標(biāo)準(zhǔn):P82(20分)(1)A崗位：候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71(2分)候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4(2分)候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45(2分)候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78(2分)(2)B崗位:候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63(2分)候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17(2分)候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32(2分)候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64(2分)(3)通過以上核算可看出:候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人(2分)候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人(候選人甲僅低于候選人丁0.01分)。(2分)三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P214(20分)①薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注25%點(diǎn)處的薪酬水平。(2分)②對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評價(jià)。(2分)③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。(2分)④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。(2分)⑤明確企業(yè)總體進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬治理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬治理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬治理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。(2分)⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價(jià)值觀動身，正確確立薪酬治理的原則。該企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個(gè)職員生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。(2分)⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況。依照企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況動身，切實(shí)合理地確定企業(yè)職員薪酬水平。(2分)⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和職員特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際條件和環(huán)境動身，選擇并制定適合的企業(yè)職職員資制度。(2分)⑨明確薪酬治理的差不多策略。如：工資水平略低于市場平均工資;用量化指標(biāo)考核職員生產(chǎn)業(yè)績，建立崗位績效工資制度;依據(jù)每個(gè)職員產(chǎn)品合格率有額外的獎罰措施。(4分)2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P313(20分)(1)法律依據(jù)分析①李某的要求部分有法律依據(jù)。(2分)②李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。(2分)③李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒有法律依據(jù)，因?yàn)槔钅潮旧硎峭獾厝藛T，不存在異地安家問題，因此他不能享受此待遇。(2分)④李某要求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依據(jù)。(2分)(2)李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇：①因工負(fù)傷被鑒定為一至四級的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(3分)②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的75%。(3分)③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級傷殘可得到其18個(gè)月的本人工資。(3分)④患病時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時(shí)，由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。(3分)3、答案示例：(20分)某電信公司新職員入職教育方案1、制定本方案的依據(jù)(2分)(1)本方案專為2009年3月本公司新招收職員入職教育所制訂;(2)本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源治理制度及職員教育實(shí)施方法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。2、實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的(2分)(1)為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及以后進(jìn)展打算,以及各項(xiàng)治理制度，使其能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù);(2)增強(qiáng)新進(jìn)人員對本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)職員的求知欲、制造性，不斷充實(shí)自己，建立起將個(gè)人事業(yè)進(jìn)展與企業(yè)進(jìn)展結(jié)合起來的思想。3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式(4分)(1)公司進(jìn)展歷史;(2)本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī);(3)公司主營項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識;(4)中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀;(5)規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能;(6)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育;(7)加深對公司的感知與認(rèn)同;(8)本崗位工作職責(zé)和工作要求。4、培訓(xùn)授課講師的選定(2分)講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助。5、方案實(shí)施方法(3分)(1)本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)刻與場所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施;(2)新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。6、教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算(3分)公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。7、入職教育的治理(3分)(1)人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育治理事務(wù);(2)經(jīng)指定同意訓(xùn)練的人員，除有專門情況事先經(jīng)部門主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)外，一律不得有意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處;(3)訓(xùn)練課程的編排及時(shí)刻，依實(shí)際需要另行制訂;

(4)本方案經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行。2011年11月人力資源治理師三級考試真題試題及答案詳解職業(yè)：企業(yè)人力資源治理師

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊—：職業(yè)道德

理論知識

注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26—125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。

地區(qū)：

姓名：

準(zhǔn)考證號：

第一部分職業(yè)道德

(第1-25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(一)單項(xiàng)選擇題(第1-8題)

1、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則(A)

(A)愛國、守法、自強(qiáng)

(B)忠誠、審慎、勤勉

(C)自強(qiáng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)

(D)誠信、敬業(yè)、公道

2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的差不多要求的講法(B)

(A)輕重緩急一個(gè)樣

(B)遵守制度一致化

(C)獎勵(lì)懲處一刀切

(D)幸免人治

3、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是(C)

(A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不容

(B)領(lǐng)導(dǎo)能夠用職業(yè)紀(jì)律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀(jì)律的行為

(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等

(D)全心全意為企業(yè)著想做事

4、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的差不多要求是(C)

(A)無私奉獻(xiàn)

(B)即使不喜愛某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜愛的模樣

(C)干一行、愛一行、專一行

(D)對得起良心，拿工資問心無愧

5、我國社會主義道德建設(shè)的差不多原則是(C)

(A)集體主義

(B)合理利己主義

(C)社會主義

(D)和氣功利主義

6、某公司奉行"不惜一切為顧客服務(wù)"的理念，正確理解的是()

(A)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求

(B)無條件地滿足顧客提出的任何要求

(C)一切差不多上顧客講了算

(D)顧客的中意程度決定企業(yè)的命運(yùn)

答案：D

7、奉獻(xiàn)的特征是()

(A)非強(qiáng)制性及社會性、倡導(dǎo)性

(B)非利己性及條件性、自制性

(C)非明確性及自主性、人本性

(D)非功利性及普遍性、可為性

答案：A

8、下列關(guān)于節(jié)約的講法中，正確的是()

(A)在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對客戶的不尊重

(B)節(jié)約與否應(yīng)該由職員自身的適應(yīng)決定

(C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省

(D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌

答案：C多項(xiàng)選擇題(第9-16題)

9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是()

(A)愛崗敬業(yè)

(B)服務(wù)群眾

(C)奉獻(xiàn)社會

(D)困難奮斗

答案：AC

10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是()

(A)學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)

(B)對自己的情況要千方百計(jì)的做好

(C)投入自己的忠誠和責(zé)任心

(D)不同意對企業(yè)的治理提出不同的意見

答案：ABC

11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的職員容易給人留下()的印象

(A)工作專門忙

(B)對工作專門投入

(C)懶散

(D)不認(rèn)真

答案：CD

12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括()

(A)牢記操作規(guī)程

(B)演練操作規(guī)程

(C)堅(jiān)持操作規(guī)程

(D)自創(chuàng)操作規(guī)程

答案：ABC

13、文明禮貌的具體要求是()

(A)儀表堂堂

(B)語言規(guī)范

(C)舉止優(yōu)雅

(D)待人熱情

答案：BD

14、符合國家《節(jié)約能源治理暫行條例》要求的是()

(A)企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量治理

(B)為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐

(C)土法煉焦

(D)企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有打算地同意節(jié)能培訓(xùn)

答案：AD

15、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用()

(A)統(tǒng)領(lǐng)作用

(B)決定作用

(C)阻礙作用

(D)促進(jìn)作用

答案：AD

16、從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是()

(A)見利后義

(B)見利思義

(C)非利不為

(D)義然后取

答案：BD職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17-25題)答案略

17、在公交車站，大伙兒都在自覺排隊(duì)，差不多形成了長蛇般的隊(duì)伍，你排在后面，可能這班車是上不去了，你著急去上班，假如照如此排下去，上班確信會遲到。你會()

(A)沖到前面加楔兒

(B)打出租車

(C)耐著性兒排隊(duì)

(D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換

18、假如你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大伙兒學(xué)習(xí)的榜樣”那個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是()

(A)企業(yè)家有鈔票

(B)企業(yè)家能夠做慈善情況

(C)企業(yè)家有能力

(D)企業(yè)家社會地位高

19、你剛到一家公司工作，聽人講職員T愛打小報(bào)告，你與T相處時(shí)會()

(A)鄙視

(B)防備

(C)疏遠(yuǎn)

(D)觀看

20、同事們在議論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會()

(A)不參與議論

(B)勸阻同事不要背后議論

(C)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議

(D)參與議論

21、天氣預(yù)報(bào)講"改日白天，晴、風(fēng)力一、二級"，幾位朋友邀你第二天外出巡游，當(dāng)大伙兒正興致勃勃地玩耍時(shí)，突然天降大雨。你會()

(A)責(zé)備天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確

(B)詛咒天公戲弄人

(C)責(zé)備自己決策錯(cuò)誤

(D)覺得雨中游歷不有情趣

22、你覺得自己在單位是個(gè)()的人

(A)朋友根少

(B)不惹是生非

(C)與大伙兒情愿共事兒

(D)不人并不真正了解自己

23、遇到困難時(shí)，你一般會()

(A)自己解決

(B)找同事幫忙

(C)放棄

(D)怪自己學(xué)的知識少

24、在每天例行晨會時(shí)，你感受這位同事主持的專門差勁，你一般會()

(A)耐著性子參加

(B)帶一份小報(bào)看看

(C)走神想想午餐吃什么

(D)能明白做主持的同事的心情

25、春節(jié)前盡管天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到專門失望。你想對母親講的話是()

(A)“不那么節(jié)儉!幾頭大蒜，不值得難過”

(B)“要是長得再長一點(diǎn)，就能夠炒菜了”

(C)“看起來春天到了”

(D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”第二部分理論知識

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

(一)單項(xiàng)選擇題(第26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。

26、()是經(jīng)濟(jì)周期中勞動參與變動幅度較大的群體

(A)一級勞動力市場

(B)二級勞動力市場

(C)三級勞動力市場

(D)四級勞動力市場

答案：B

27、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)治理對策

(A)財(cái)政政策

(B)收入政策

(C)金融政策

(D)貨幣政策

答案：D

28、實(shí)際工資計(jì)算公式是()

(A)貨幣工資/價(jià)格

(B)貨幣工資/價(jià)格指數(shù)

(C)貨幣工資×價(jià)格

(D)貨幣工資×價(jià)格指數(shù)

答案：B

29、關(guān)于社會保險(xiǎn)不正確的講法是()

(A)社會保險(xiǎn)當(dāng)事人能夠自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

(B)社會保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目

(C)社會保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇選擇是否參加保險(xiǎn)

(D)對勞動者而言，物質(zhì)關(guān)心權(quán)要緊通過社會保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)

答案：A

30、()是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。

(A)法官法

(B)判例法(C)適應(yīng)法

(D)成文法

答案：C

31、()不具有法律效力

(A)立法解釋

(B)任意解釋

(C)司法解釋

(D)行政解釋

答案：B

32、決策樹的分析程序包括①剪枝決策;②計(jì)算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是()

(A)①②③

(B)③②①

(C)③①②

(D)①③②

答案：B

33、()是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受優(yōu)勢的市場機(jī)會。

(A)企業(yè)營銷機(jī)會

(B)企業(yè)競爭機(jī)會

(C)企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會

(D)企業(yè)實(shí)踐機(jī)會

答案：A

34、()與缺勤率和流淌率呈負(fù)相關(guān)

(A)組織效率

(B)組織承諾

(C)工作績效

(D)工作分析

答案：A

35、滿足地位需要的行為不包括()

(A)擁有舒適的轎車，合理的穿著

(B)具有執(zhí)行官的特權(quán)

(C)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部

(D)阻礙他人并改變他們的態(tài)度和行為

答案：D

36、對組織而言，績效治理的功能不包括()

(A)組織進(jìn)展的有力措施

(B)規(guī)范職員的手段

(C)提高生產(chǎn)效率的途徑

(D)人事決策的基礎(chǔ)

答案：B

37、對職員而言，績效治理不具有的功能是()

(A)互相溝通

(B)互相激勵(lì)

(C)互相促進(jìn)

(D)互相競爭

答案：D

38、企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源治理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的()

(A)基礎(chǔ)

(B)重要前提

(C)依據(jù)

(D)必要條件

答案：B

39、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案時(shí)，關(guān)于調(diào)查的時(shí)刻、地點(diǎn)和方法講法錯(cuò)誤的是()。

(A)指出從什么時(shí)刻開始到什么時(shí)刻結(jié)束

(B)調(diào)查地點(diǎn)指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)

(C)確定調(diào)查方式要力求節(jié)約人力、物力和時(shí)刻

(D)能采納抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查

答案：C

40、阻礙勞動環(huán)境的自然因素不包括()。

(A)空氣

(B)噪聲

(C)工作地的組織

(D)廠區(qū)綠化

答案：C

41、搞好勞動定職員作的核心是()。

(A)定員數(shù)量的高低寬緊程度適中

(B)既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力

(C)體現(xiàn)高效率、滿負(fù)荷和充分利用工時(shí)的原則

(D)保持先進(jìn)合理的定員水平

答案：D

42、在確定定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以()為主。

(A)按勞動效率定員

(B)按設(shè)備定員

(C)按設(shè)備崗位定員

(D)按比例定員

答案：C

43、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括()。

(A)工作任務(wù)

(B)工作量

(C)實(shí)行兼職

(D)生產(chǎn)班次

答案：D

44、在勞動定員標(biāo)準(zhǔn)中，對人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，能夠采納()。

(A)絕對指標(biāo)

(B)相對指標(biāo)

(C)質(zhì)量指標(biāo)

(D)操縱幅度

答案：C

45、以下關(guān)于行為規(guī)范的講法，錯(cuò)誤的是()。

(A)企業(yè)組織中層次最低

(B)最具基礎(chǔ)性

(C)以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

(D)約束范圍最廣

答案：C

46、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算合理性的參照指標(biāo)不包括()。

(A)工資指導(dǎo)線

(B)勞動力市場價(jià)位

(C)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

(D)最低工資標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

47、參加招聘會需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括()。

(A)招聘會的組織者

(B)招聘會信息公布的媒體

(C)負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位

(D)學(xué)校的負(fù)責(zé)部門

答案：B

48、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推舉人才年薪的()。

(A)10%-20%

(B)15%-25%

(C)25%-35%

(D)35%-45%

答案：C

49、筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的()。

(A)財(cái)務(wù)知識

(B)觀看能力

(C)治理知識

(D)治理能力

答案：D

50、()即鼓舞應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的推斷、分析與決策能力。

(A)清單式提問

(B)假設(shè)式提問

(C)確認(rèn)式提問

(D)舉例式提問

答案：A

51、應(yīng)用心理測試的差不多要求不包括()。

(A)要注意對應(yīng)聘者的隱私加以愛護(hù)

(B)要有嚴(yán)格的程序

(C)要注意對結(jié)果的科學(xué)分析

(D)結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)

答案：C

52、招聘總成本中的直接成本部分不包括()。

(A)招募費(fèi)用

(B)選拔費(fèi)用

(C)內(nèi)部提升費(fèi)用

(D)招聘人員差旅費(fèi)

答案：C

53、()是企業(yè)中最差不多的協(xié)作關(guān)系和最差不多的組織形式。

(A)作業(yè)組

(B)車間

(C)工作地組織

(D)專業(yè)分工

答案：A

54、“5S”活動是加強(qiáng)現(xiàn)場治理的方法，其核心是()。

(A)安全

(B)素養(yǎng)

(C)清掃

(D)整頓

答案：B

55、已辦理就業(yè)證的外國人，應(yīng)在入境后()內(nèi)，持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申請辦理居留證。

(A)15

(B)20

(C)25

(D)30

答案：D

56、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括()。

(A)組織目標(biāo)

(B)組織資源

(C)工作任務(wù)

(D)組織環(huán)境

答案：C

57、()是以工作講明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定職員達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和職員平常工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定職員要完成工作任務(wù)的差距所在。

(A)面談法

(B)觀看法

(C)問卷調(diào)查

(D)工作任務(wù)分析法

答案：D

58、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，排序的結(jié)果是一份()，圖中所有的學(xué)習(xí)活動、步驟都依次排列。

(A)樹形圖

(B)學(xué)習(xí)流程圖

(C)工作流程圖

(D)任務(wù)分類表

答案：B

59、()對培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。

(A)生產(chǎn)治理和打算部門

(B)受訓(xùn)人員

(C)治理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)

(D)培訓(xùn)師

答案：A

60、培訓(xùn)效果信息的收集方法中，通過觀看收集信息不包括()。

(A)編寫的培訓(xùn)教程

(B)培訓(xùn)組織預(yù)備工作

(C)培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場

(D)培訓(xùn)對象反映情況

答案：A

61、()是在形式上和課堂教學(xué)法差不多相同，但在內(nèi)容上有所差異。

(A)講授法

(B)專題講座法

(C)研討法

(D)參觀訪問

答案：B

62、在培訓(xùn)方法中，()適用于治理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)進(jìn)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題。

(A)實(shí)踐法

(B)講授法

(C)專題講座法

(D)研討法

答案：C尚學(xué)優(yōu)教育

63、工作指導(dǎo)法運(yùn)用中應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)不包括()。

(A)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求

(B)做好工作的原則和技巧

(C)須幸免、防止的問題和錯(cuò)誤

(D)必須要有詳細(xì)、完整的教學(xué)打算

答案：D

64、頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括()。

(A)學(xué)員參與性較強(qiáng)

(B)對培訓(xùn)顧問要求

(C)培訓(xùn)顧問要緊扮演引導(dǎo)的角色

(D)主題的選擇難度大

答案：A

65、在績效治理的總結(jié)時(shí)期，績效診斷的要緊內(nèi)容不包括()。

(A)對企業(yè)績效治理制度的診斷

(B)對企業(yè)績效治理體系的診斷

(C)對考評者、被考評者的全面全過程的診斷

(D)對各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的診斷

答案：D

66、通常人們認(rèn)為績效考評的偏誤和誤差的要緊緣故不包括()。

(A)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性

(B)行政程序不合理、不完整

(C)被考評者不了解相關(guān)考評規(guī)定

(D)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

答案：C

67、召開年度績效總結(jié)會的目的是()。

(A)促進(jìn)企業(yè)和職員共同提高和進(jìn)展

(B)對企業(yè)績效治理系統(tǒng)的全面診斷

(C)把績效結(jié)果的被使用情況告知職員

(D)幸免討論人事晉升、績效得分等

答案：C

68、按照績效面談的具體過程及特點(diǎn)能夠?qū)⑵浞譃樗念?，其?)尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬。

(A)單向勸導(dǎo)式面談

(B)雙向傾聽式面談

(C)解決問題式面談

(D)綜合式績效面談

答案：A

69、行為主導(dǎo)型的考評方法不太適合對()工作崗位人員的考評。

(A)治理性

(B)事務(wù)性

(C)操作性

(D)人際接觸和交往頻繁的工作崗位

答案：C

70、行為觀看法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上進(jìn)展起來的，與行為錨定等級評價(jià)法大體接近，只是在()有所不同。

(A)量表的結(jié)構(gòu)上

(B)確定工作行為的水平上

(C)確認(rèn)職員某種行為出現(xiàn)的概率上

(D)量化指標(biāo)上

答案：A

71、一般來講，在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒有明顯提高的情況下，()提高職員的薪酬水平。

(A)必須立即

(B)能夠一定幅度的

(C)不能盲目的

(D)應(yīng)該考慮

答案：C

72、企業(yè)薪酬治理的()原則，是指適當(dāng)拉開職員之間的薪酬差距。

(A)對外具有競爭力

(B)對內(nèi)具有公正性

(C)對職員具有激勵(lì)性

(D)對成本具有操縱性

答案：C

73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，假如供大于求，薪酬水平能夠()一些。

(A)高

(B)低

(C)提高

(D)升

答案：B

74、新的工資獎金調(diào)整方案假如出現(xiàn)某職員薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級()。

(A)按原來的方案確定素

(B)按調(diào)整后的方案確定

(C)因人而異，區(qū)不考慮

(D)接著修改

答案：B

75、從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，()是對評價(jià)要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。

(A)總體加權(quán)

(B)局部加權(quán)

(C)要素指標(biāo)(項(xiàng)目)加權(quán)

(D)自重加權(quán)

答案：B76、下列是關(guān)于評分法的具體步驟，①確定工作崗位評價(jià)的要緊阻礙因素;②對各評價(jià)因素區(qū)分級不并給予點(diǎn)數(shù);③確定工作崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目;④對評價(jià)項(xiàng)目分不給定權(quán)數(shù);⑤將工作崗位評價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級不。排列正確的是()。

(A)①⑤②③④

(B)③④①②⑤

(C)①③②④⑤

(D)①②③④⑤

答案：C

77、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有()性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過程，工會職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個(gè)過程。

(A)間接

(B)直接

(C)過渡

(D)緩沖

答案：C

78、現(xiàn)時(shí)期，我國法定集體合同的附件要緊是()。

(A)工資協(xié)議

(B)專項(xiàng)集體合同

(C)要式合同

(D)綜合性集體合同

答案：A

79、集體合同與勞動合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力()勞動合同。

(A)低于

(B)等于

(C)高于

(D)相當(dāng)于

答案：C

80、下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商預(yù)備描述正確的是()。

(A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名

(B)首席代表能夠由非本單位人員代理

(C)托付人數(shù)不得超過本方代表的1/3

(D)記錄員能夠在協(xié)商代表之外或當(dāng)中指派

答案：C

81、下列哪一項(xiàng)不屬于制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求()。

(A)勞動紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束勞動行為

(B)勞動紀(jì)律的內(nèi)容必須合法

(C)標(biāo)準(zhǔn)一致

(D)結(jié)構(gòu)完整

答案：A

82、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則以用人單位為制定的主體，以()為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。

(A)紅頭文件

(B)公開、正式的行政文件

(C)規(guī)章制度

(D)標(biāo)準(zhǔn)、簽字的內(nèi)部文件

答案：B

83、限制延長工作時(shí)刻的措施不包括()。

(A)條件限制

(B)時(shí)刻限制

(C)人員限制

(D)程序限制

答案：D

84、用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的()。

(A)60%

(B)70%

(C)80%

(D)90%

答案：C

85、職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應(yīng)當(dāng)()發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

(A)退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動關(guān)系

(B)退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動關(guān)系

(C)該職工能夠與用人單位解除或者終止勞動關(guān)系

(D)只有由職工本人提出才能夠解除勞動關(guān)系

答案：A多項(xiàng)選擇題(第86-125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)。

86、勞動力市場均衡的意義有()

(A)充分就業(yè)

(B)同質(zhì)勞動力獲同樣工資

(C)體現(xiàn)工資差異

(D)勞動力資源的最優(yōu)分配

(E)增大工資總額

答案：ABD

87、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之間的動態(tài)平衡

(A)外部環(huán)境

(B)內(nèi)部環(huán)境

(C)企業(yè)實(shí)力

(D)戰(zhàn)略目標(biāo)

(E)長遠(yuǎn)進(jìn)展

答案：ABD

88、企業(yè)目標(biāo)治理的特點(diǎn)要緊包括()

(A)一種系統(tǒng)化的治理模式

(B)更富于參與性

(C)有明確的完整的目標(biāo)體系

(D)強(qiáng)調(diào)自我操縱

(E)有完善的職員福利打算

答案：ABCD

89、阻礙工作中意度的因素包括()

(A)富有挑戰(zhàn)性的工作

(B)公平的酬勞

(C)支持性的工作環(huán)境

(D)融洽的人際關(guān)系

(E)個(gè)人特征與工作的匹配

答案：ABCDE

90、在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括()

(A)首因策略

(B)擇優(yōu)策略

(C)淘汰策略

(D)晉升策略

(E)輪廓匹配策略

答案：BCE

91、組織公正與酬勞分配要求()。

(A)分配公平

(B)程序公平

(C)互動公平

(D)法律公平

(E)組織公平

答案：ABC

92、人力資源理論體系包括()。

(A)心理開發(fā)

(B)生理開發(fā)

(C)倫理開發(fā)

(D)技能開發(fā)

(E)環(huán)境開發(fā)

答案：ABC

93、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的要緊因素包括()

(A)工作酬勞

(B)學(xué)習(xí)進(jìn)展環(huán)境

(C)工作條件

(D)人際關(guān)系環(huán)境

(E)工作環(huán)境

答案：CDE

94、工作崗位分析是對()所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作講明書等崗位人事規(guī)范的過程。

(A)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)

(B)崗位的職責(zé)權(quán)限

(C)崗位關(guān)系

(D)崗位的勞動條件和環(huán)境

(E)職員承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件

答案：ABCDE

95、崗位規(guī)范的內(nèi)容中，崗位勞動規(guī)則包括()。

(A)時(shí)刻規(guī)則

(B)組織規(guī)則

(C)崗位規(guī)則

(D)協(xié)作規(guī)則

(E)培訓(xùn)規(guī)則

答案：ABCD

96、在企業(yè)中，每個(gè)崗位的()，這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最差不多的原則和要求。尚學(xué)優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源治理師網(wǎng)上輔導(dǎo)

(A)工作量應(yīng)當(dāng)飽滿

(B)任務(wù)目標(biāo)明確

(C)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)

(D)存在是“因事設(shè)崗”

(E)有限的勞動時(shí)刻應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?/p>

答案：AE

97、工作崗位設(shè)計(jì)的差不多方法包括()三類。

(A)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

(B)線圖(C)現(xiàn)代工效學(xué)的方法

(D)人-機(jī)程序圖

(E)工業(yè)工程(IE)

答案：ACE

98、個(gè)人規(guī)范是所有對個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中()的制度規(guī)范。

(A)起“憲法”作用

(B)層次最低

(C)約束范圍最廣

(D)程序性強(qiáng)

(E)最具基礎(chǔ)性

答案：BCE

99、定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價(jià)位的變化情況，需要掌握勞動力市場工資水平的()。

(A)基準(zhǔn)線

(B)上線

(C)中線

(D)下線

(E)預(yù)警線

答案：BCD

100、采納校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題包括()。

(A)要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定

(B)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象

(C)注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)

(D)注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識

(E)所有工作人員在回答問題上口徑一致

答案：ABCDE

101、采納招聘洽談會方式時(shí)應(yīng)了解招聘會的檔次，收集的信息包括()。

(A)招聘會規(guī)模有多大

(B)招聘會面對的對象

(C)都有哪些單位參加

(D)招聘會的信息宣傳

(E)場地在哪里

答案：ACE

102、提高筆試的有效性應(yīng)注意閱卷及成績復(fù)核，這其中的關(guān)鍵是要()。

(A)客觀

(B)公平

(C)打分的寬嚴(yán)尺度

(D)成績復(fù)核制度

(E)不徇私情

答案：ABE

103、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)不()。

(A)雙方面試目的并不完全相同

(B)雙方之間是雙向選擇的關(guān)系

(C)面試考官始終處于主導(dǎo)地位

(D)應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位

(E)雙方需要制造融洽的氣氛

答案：ABC

104、人員配置的原理包括()。

(A)要素有用原理

(B)能位對應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理

(D)動態(tài)適應(yīng)原理

(E)彈性冗余原理

答案：ABE

105、對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括()。

(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法

(C)工作連貫法

(D)小組工作法

(E)個(gè)人包干負(fù)責(zé)

答案：ABCDE

106、組織層次的培訓(xùn)需求分析包括分析()等內(nèi)容。

(A)組織目標(biāo)

(B)組織效率

(C)組織資源

(D)組織文化

(E)工作任務(wù)

答案：ABCDE

107、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查打算，表述正確的是()。

(A)行動打算要安排好時(shí)刻進(jìn)度以及各項(xiàng)工作中應(yīng)注意的一些問題

(B)要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度

(C)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

(D)內(nèi)容不要過于寬泛

(E)關(guān)于某一項(xiàng)內(nèi)容能夠從多角度調(diào)查

答案：ABCDE

108、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的差不多要求()。

(A)做好預(yù)備工作

(B)決定如何在學(xué)員之間分組

(C)對培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查，依照學(xué)員的情況進(jìn)行取舍

(D)檢查日程安排，留出余地

(E)授課技巧培訓(xùn)

答案：ABCD

109、在培訓(xùn)課程的實(shí)施與治理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是()。

(A)向培訓(xùn)師致謝

(B)作問卷調(diào)查

(C)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

(D)清理、檢查設(shè)備

(E)培訓(xùn)效果評估

答案：ABCDE

110、培訓(xùn)資源中培訓(xùn)空間的充分利用，對學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計(jì)能夠有()等。

(A)U形布置法

(B)臂章形布置法

(C)V形布置法

(D)環(huán)形布置法

(E)梯形布置法

答案：ABD

111、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是()。

(A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最差不多和最重要的組成部分

(B)實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素養(yǎng)

(C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行

(D)由治理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成

(E)最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)

答案：ABCDE

112、一般情況下，考評時(shí)刻要與()相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵(lì)制度的要求相適應(yīng)、相配套。尚學(xué)優(yōu)教育

(A)考評目的

(B)企業(yè)治理制度

(C)考評期限

(D)獎罰制度

(E)激勵(lì)進(jìn)展

答案：AB

113、一個(gè)有效的績效治理系統(tǒng)是通過五個(gè)環(huán)節(jié)提高職職員作績效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。下列對指導(dǎo)環(huán)節(jié)的工作表述正確的()。

(A)當(dāng)下屬有困難時(shí)，上級主管一定對其作出必要的指導(dǎo)，交換意見

(B)能夠召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān)

(C)對職員的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析緣故并反饋

(D)對達(dá)不到考評標(biāo)準(zhǔn)的職員，通過監(jiān)測和確認(rèn)，關(guān)心改進(jìn)工作

(E)也能夠?qū)Σ磺泻蠈?shí)際的打算、目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，在精神上、物質(zhì)上給予關(guān)心

答案：ABE

114、企業(yè)績效治理體系是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。一個(gè)績效治理系統(tǒng)需要通過多次實(shí)踐驗(yàn)證、多次修改和反復(fù)調(diào)整，才能成為一個(gè)具有()的系統(tǒng)。

(A)科學(xué)性

(B)可靠性

(C)準(zhǔn)確性

(D)適用性

(E)有用性

答案：BCE

115、關(guān)于成績記錄法的描述正確的是()。

(A)成績記錄法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人

(B)適合大學(xué)教師、律師等考評

(C)本方法需要從外部請來專家參與評估

(D)人力、物力耗費(fèi)較高，時(shí)刻耗費(fèi)較長

(E)屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

答案：ABCDE

116、在企業(yè)職職員資總額治理中，能夠采納()方法推算合理的工資總額。

(A)工資總額與銷售額

(B)盈虧平衡點(diǎn)

(C)概率加權(quán)

(D)工資總額占附加值比例

(E)成本-收益

答案：ABD

117、在工作崗位評價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)目指標(biāo)，適用于測評過程的()時(shí)期。

(A)初始調(diào)整

(B)中期調(diào)整

(C)跟蹤調(diào)整

(D)終結(jié)調(diào)整

(E)糾偏完善

118、在因素比較法中，需要選定崗位共有的阻礙因素，作為工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)。這些共有的阻礙因素包括()。

(A)智力條件

(B)技能

(C)責(zé)任

(D)軀體條件

(E)勞動環(huán)境條件

答案：ABCDE

119、我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍中，列支渠道屬于營業(yè)外支出的是()。

(A)勞動愛護(hù)費(fèi)

(B)勞動保險(xiǎn)費(fèi)

(C)工會經(jīng)費(fèi)

(D)子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi)

(E)技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)

答案：DE

120、改革使我國的勞動關(guān)系出現(xiàn)了全然性的轉(zhuǎn)變，其中勞動關(guān)系動態(tài)多變化表現(xiàn)在()。

(A)勞動權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施

(B)擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施

(C)企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的確定與實(shí)施

(D)是勞動關(guān)系利益復(fù)雜化導(dǎo)致

(E)是市場經(jīng)濟(jì)本身的動態(tài)多變屬性導(dǎo)致的

答案：ABCE

121、勞動合同是勞動關(guān)系依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照()的原則締結(jié)的，是勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。

(A)合法

(B)公平

(C)平等自愿

(D)協(xié)商一致

(E)老實(shí)信用

答案：ABCDE

122、集體合同的特征包括()。

(A)主體平等性

(B)意思表示一致性

(C)合法性

(D)是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議

(E)是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序

答案：ABCDE

123、在勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動者的工資在剔除下列(ABE)各項(xiàng)后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

(A)延長工作時(shí)刻

(B)中班、夜班等專門工作環(huán)境、條件下的津貼

(C)代扣代繳的社保個(gè)人承擔(dān)部分

(D)勞動者由于本人緣故未提供正常勞動的

(E)法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等

124、用人單位能夠代扣勞動者工資的情形包括(ABC)。

(A)代扣代繳的個(gè)人所得稅

(B)應(yīng)由勞動者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用

(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

(D)勞動合同中約定的勞動者自愿放棄的權(quán)利

(E)依法參加選舉、先進(jìn)生產(chǎn)者大會等社會活動期間的工資

125、下列屬于職業(yè)病范圍的是(ABE)。

(A)職業(yè)中毒

(B)塵肺

(C)腫瘤

(D)皮膚病

(E)物理因素職業(yè)病卷冊二：專業(yè)技能

一、簡答題(本題共2題，第1小題l0分，第2小題l5分，共25分)

1、考評時(shí)期是績效治理的重心，請問應(yīng)如何做好考評的組織實(shí)施工作?(10分)

2、請簡要講明能夠采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15分)

二、計(jì)算題(本題l題，共15分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

某企業(yè)要緊生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表l所示?？赡茉撈髽I(yè)在2011年的定額完成率為ll0%，廢品率為3%，職員出勤率為95%。

表1：單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)）2011年的訂單（臺）A150100B200200C350300D400400請計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)

三、案例分析題(本題共2題，每小題20分，共40分)

1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)。曾在報(bào)紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)治理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名，自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源治理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加。隨后，招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試。選擇出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試，給rS集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使其迅速進(jìn)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?/p>

隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部查找人才。公司決策層認(rèn)為：查找人才是特不困難的，然而組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，治理上了軌道。大伙兒明白得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來?；谀莻€(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員能夠調(diào)任，假如有，先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門之間能夠互通有無進(jìn)行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就能夠向人力資源部提出調(diào)動申請。

請回答：(1)在起步時(shí)期，TS集團(tuán)公司什么緣故采納外部招募的方式?(6分)

2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2011年上級主管部門特?fù)芟耹5萬元獎金，獎勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的寬敞職員。在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)"分配安全獎金"的會議。這些高層治理者認(rèn)為。工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會議決定，將獎金依照責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次，礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般治理人員500元，工人一律50元，獎金剛好發(fā)完。

獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們講："我們拿的安全獎少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!"還有一些工人講："老子受傷。確實(shí)是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。"請結(jié)合本案例回答下列問題：(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案，并講明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的緣故。(6分)

(2)本次獎金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10分)

(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會如何分配這批獎金?并講明理由。(4分)

四、方案設(shè)計(jì)題

某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力。針對部分的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識，同時(shí)為今后課程表的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表。

請依照上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評估表。2012年5月部分試題職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)

l、關(guān)于道德，正確的講法是(A)。

(A)道德屬于上層建筑(B)人們的道德觀念是與生俱來的

(C)道德與社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化無關(guān)(D)道德非人類社會所特有

2、與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會關(guān)系時(shí)的特點(diǎn)是(B)。

(A)事后性、柔和性(B)自覺性、事前性

(C)廣泛性、強(qiáng)制性(D)自發(fā)性、自由性

3、職業(yè)道德的特征是(A)。

(A)鮮亮的行業(yè)性(B)適用范圍上的廣泛性

(C)快速變動性(D)利益無關(guān)性

4、社會主義道德反對享樂主義的差不多依據(jù)在于(D)。

(A)享樂既不是個(gè)人的人生目的，也不是社會主義社會的目的

(B)承認(rèn)或者縱容享樂會削弱人們的進(jìn)取精神

(C)享樂主義之“樂”是簡單的個(gè)人之樂

(D)享樂主義忽視人的社會性，損害了社會利益

5、職業(yè)道德活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(C)。

(A)忠誠、敬業(yè)、無私(B)愛崗、敬業(yè)、無私

(C)忠誠、審慎、勤勉(D)真誠、慎微、自勉

6、“敬業(yè)”的特征是(A)。

(A)主動、務(wù)實(shí)、持久(B)從一而終

(C)上司分配什么就干什么(D)忠誠老實(shí)

7、關(guān)于“誠信”的講法中，正確的是(D)。

(A)誠信是雙方為著共同目標(biāo)而臨時(shí)達(dá)成的合作條件

(B)誠信的確立以維護(hù)自身利益為前提

(C)誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用

(D)誠信包含著一種生活的謀略和技能

8、關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，正確的是(A)。

(A)從業(yè)人員要樹立正確的義利觀，堅(jiān)持不以利取義

(B)凡利己之事必包含利人之義，堅(jiān)持己欲利而利人

(C)“慎獨(dú)”確實(shí)是小心慎重，堅(jiān)持多請示多匯報(bào)，幸免擅自處理重大事務(wù)

(D)在原則問題上決不讓步，不出賣良心

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9、下列要素中，屬于道德評價(jià)的是(CD)。

(A)紅綠(B)胖瘦

(C)是非(D)榮辱

10、下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮亮行業(yè)性特征的是(ACD)。

(A)買賣公平、童叟無欺(B)愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信

(C)遵守交規(guī)、文明行車(D)救死扶傷、治病救人

1l、下列講法中，符合傳統(tǒng)文化中“公忠為國”理念要求的是(BCD)。

(A)無條件忠君

(B)達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身

(C)竭盡忠心和能力報(bào)效國家

(D)在其位謀其政，不在其位不謀其政

12、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的要緊經(jīng)驗(yàn)是(ABC)。

(A)加強(qiáng)道德立法工作(B)注重信用檔案體系建設(shè)

(C)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)(D)寬松自由的崗位培訓(xùn)

13、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》對從業(yè)人員的職業(yè)道德的要求包括(CD)。

(A)愛國守法(B)公平正義

(C)服務(wù)群眾(D)奉獻(xiàn)社會

14、關(guān)于提高從業(yè)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，要緊要求包括(BC)。

(A)職業(yè)化素養(yǎng)并不側(cè)重職業(yè)榮譽(yù)培育，重點(diǎn)在于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

(B)從業(yè)人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個(gè)人偏好

(C)在工作和工作的決策中盡量克服主觀性

(D)從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任

15、誠信之“信”的內(nèi)涵包括(BCD)。

(A)寧可信其有，不可信其無(B)忠于客觀實(shí)情

(C)自覺主動履行承諾的實(shí)踐活動(D)有“誠”必定有“信”

16、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的講法中，正確的是(AB)。

(A)遵守職業(yè)紀(jì)律盡管不能決定企業(yè)存亡，但會直接阻礙企業(yè)形象

(B)遵守職業(yè)紀(jì)律盡管不是企業(yè)選擇職員的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但卻是重要標(biāo)準(zhǔn)

(C)遵守職業(yè)紀(jì)律盡管無助于提高工作能力，但有助于贏得信任

(D)遵守職業(yè)紀(jì)律盡管保證了治理秩序，但也扼制了創(chuàng)新活力

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能依照自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、公司對職員上崗時(shí)著裝有明確而嚴(yán)格的規(guī)定，某個(gè)職員忙中穿錯(cuò)了服裝，結(jié)果因違犯規(guī)定而被扣除當(dāng)月獎金。對此，職員中存在幾種不同看法，你的看法是()。

(A)公司有明確規(guī)定在先，同意公司的處理決定

(B)小題大做，欺負(fù)弱勢群體，不同意公司的處理規(guī)定

(C)同意公司的處理決定，但會向公司提出修改規(guī)定的建議

(D)聯(lián)合其他職員為這名職員求情

18、某女職員小張，擅武、剛直、愛打抱不平。一次，單位的兩名男職員欺負(fù)一名女職員，被她暴打一頓。公司規(guī)定，凡打架者做開除處理。你對這件事的看法是()。

(A)替她惋惜，但應(yīng)該開除

(B)公司規(guī)定存在問題，具有正義感的職員不能被開除

(C)小張不該管這事兒

(D)小張?jiān)摴苓@事兒!打架不對.但假如公司按規(guī)定處理也有問題

19、因?yàn)樯习嗟穆吠具b遠(yuǎn)加之車輛擁堵，職員們常有遲到現(xiàn)象發(fā)生。對此，你會()。

(A)建議再拓聘新職員時(shí)選擇住址近一點(diǎn)的

(B)建議把早上到崗時(shí)刻集體向后延遲

(C)建議制定更加嚴(yán)厲的懲戒制度

(D)建議治理者以人為本，睜一只眼閉一只眼

20、某公司經(jīng)理一心撲在業(yè)務(wù)開拓上?結(jié)果財(cái)務(wù)治理出現(xiàn)漏洞，公司會計(jì)和出納合伙違規(guī)挪用資金炒股并掙了一些鈔票。公司董事會最近要聽取財(cái)務(wù)工作報(bào)告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)處理此事，你會()。

(A)立即開除會計(jì)和出納，聘用新的財(cái)務(wù)人員

(B)和會計(jì)、出納研究一下如何臨時(shí)應(yīng)對董事會的策略

(C)如實(shí)向公司董事會報(bào)告

(D)保留會計(jì)和出納的職位，同時(shí)要求歸還挪用資金

21、某公司兩個(gè)職員鬧矛盾最后動起手來，公司領(lǐng)導(dǎo)指派你去處理，你會()。

(A)列出倆人所有缺點(diǎn)，痛加批判

(B)要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批判

(C)要求倆人各自進(jìn)行申訴，對對方進(jìn)行批判

(D)要求倆人分析、檢討自己的缺點(diǎn)，表揚(yáng)對方的優(yōu)點(diǎn)

22、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。假如你是他的下屬，與之相處，你會()。

(A)關(guān)于他布置的任務(wù)暫不執(zhí)行，等明確了再講

(B)凡是他布置的任務(wù)都要求他白紙黑字地簽字

(C)多與他交流，看看他的決定到底是什么

(D)無法相處，考慮離開他

23、如粟你有一個(gè)脾氣暴躁的上司，動不動就發(fā)火兒，你會()。

(A)忍氣吞聲，默默地承受著(B)針鋒相對，據(jù)理力爭

(C)堅(jiān)持自己為人處事的原則(D)了解對方的特點(diǎn)，注意把握策略

24、某同事每次遇到你都要跟你講“請你吃飯”，但一直沒有兌現(xiàn)。你對他的看法是()。

(A)隨便講講而已，自己也可不能當(dāng)真(B)敷衍

(C)可能是一種個(gè)人適應(yīng)(D)覺得他不可靠

25、假如你在流水線上作業(yè)，對上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會()。

(A)督促上一道工序的同事快一點(diǎn)完成

(B)看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事

(C)上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道

(D)按照自己的節(jié)奏完成任務(wù)

第二部分理論知識

(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是()。

(A)利潤最大化(B)差額最小化

(C)效用最大化(D)差額最大化

27、()是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

(A)總需求(B)國民凈收入

(C)總供給(D)國內(nèi)生產(chǎn)總值

28、勞動法的差不多原則直接決定了()的性質(zhì)。

(A)勞動法律事實(shí)(B)勞動法律制度

(C)勞動法律事件(D)勞動法律關(guān)系

29、()是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的要緊依據(jù)。

(A)憲法(B)勞動法律

(C)國務(wù)院勞動行政法規(guī)(D)勞動規(guī)章

30、勞動法律關(guān)系的要緊形態(tài)是()。

(A)勞動行政法律關(guān)系(B)勞動合同關(guān)系

(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系(D)集體合同關(guān)系

31、在市場營銷學(xué)中，市場是()購買者需求的總和。

(A)顯性和隱性(B)男性和女性

(C)都市和農(nóng)村(D)現(xiàn)實(shí)和潛在

32、阻礙產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的要緊因素不包括()。

(A)社會因素(B)環(huán)境因素

(C)組織因素(D)人際因素

33、()包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓舞的作用等。

(A)知覺(B)內(nèi)因

(C)外因(D)歸因

34、在亨利·明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，治理者的角色不包括()。

(A)決策類角色(B)人際關(guān)系類角色

(C)信息類角色(D)溝通協(xié)調(diào)類角色

35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假講的治理是運(yùn)用()來調(diào)動人的積極性。

(A)物質(zhì)刺激(B)滿足社會需要

(C)內(nèi)部激勵(lì)(D)搞好人際關(guān)系

36、人力資源的()是企業(yè)競爭優(yōu)勢的全然。

(A)技能開發(fā)(B)創(chuàng)新能力

(C)培訓(xùn)開發(fā)(D)治理能力

37、()是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價(jià)與崗位分類分級等項(xiàng)活動的總稱。

(A)崗位研究(B)工作研究

(C)工作分折(D)定崗定員

38、被稱為人力資源治理活動的紐帶的是()。

(A)制度規(guī)劃(B)A力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析

39、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃內(nèi)容的是()。

(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算(B)人力資源費(fèi)用操縱

(C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督(D)人力資源費(fèi)用結(jié)算

40、以下關(guān)于工作講明書和崗位規(guī)范的講法錯(cuò)誤的是()。

(A)工作講明書內(nèi)容可繁可簡

(B)崗位規(guī)范與工作講明書的一些內(nèi)容有交叉

(C)崗位規(guī)范應(yīng)從實(shí)際動身，設(shè)計(jì)出單位特色

(D)工作講明書是以崗位筋的“事”和“物”為中心

41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是()。

(A)考勤制度(B)退職退休制度

(C)獎懲制度(D)企業(yè)與職員具有雙向選擇權(quán)

42、采納按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括()。

(A)看管崗位的負(fù)荷量

(B)生產(chǎn)班次及倒班要求

(C)崗位危險(xiǎn)與安全程度

(D)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

43、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的講法錯(cuò)誤的是()。

(A)規(guī)定操縱幅度能夠促進(jìn)企業(yè)提高定員水平

(B)規(guī)定操縱幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)

(C)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可采納絕對指標(biāo)亦可采納相對指標(biāo)

(D)操縱幅度的高限是大部分企業(yè)可達(dá)到的平均水平

44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()。

(A)治理制度要緊針對集體而非個(gè)人

(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)

(C)治理制度是比企業(yè)差不多制度層次略低的制度規(guī)范

(D)技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范

45、阻礙企業(yè)人力資源治理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()。

(A)治理機(jī)制和組織狀況

(B)人員整體的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)

(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況

(D)各類專業(yè)人才的供給

46、人力資源費(fèi)用支出操縱的差不多原則不包括()。

(A)及時(shí)性(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性(D)合理性

47、()使職員感受到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高職員±氣。

(A)推舉法(B)布告法

(C)檔案法(D)任命法

48、筆試后，閱卷入在閱卷和成績復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵是要()。

(A)客觀、合理、不徇私情(B)公平、合理、不徇私情

(C)客觀、公平、不徇私情(D)公平、公正、不徇私情

49、在面試活動中，面試考官始終處于()。

(A)輔助地位(B)主導(dǎo)地位

(C)引導(dǎo)地位(D)從屬地位

50、面試的開始時(shí)期應(yīng)從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題(B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題

(C)應(yīng)聘者陌生的問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

51、人員錄用效用的計(jì)算公式為()。

(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

52、()的比例越大，表示招聘信息公布的效果越好。

(A)錄用比(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用

53、()是一個(gè)單位或組織中能級最低的層次。

(A)決策層(B)治理層

(C)執(zhí)行層(D)操作層

54、()強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位對應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理(D)動態(tài)適應(yīng)原理

55、()是國家人力資源社會保障行政部門批準(zhǔn)用人單位聘用外國人的法律文件。

(A)勞動合同(B)就業(yè)許可證

(C)三方協(xié)議(D)用人許可證

56、培訓(xùn)需求調(diào)查打算的內(nèi)容不包括()

(A)取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)

(C)制定調(diào)查工作的行動打算(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的結(jié)果確實(shí)是一份()。

(A)學(xué)習(xí)流程圖(B)培訓(xùn)內(nèi)容安排表

(C)任務(wù)分類表(D)工作活動一覽表

58、在制定年度培訓(xùn)打算時(shí)，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

(A)治理者(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門

59、在制定年度培訓(xùn)打算時(shí)，()對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。

(A)治理者(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門

60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

(A)形式比較靈活

(B)傳授的知識相對集中

(C)可隨時(shí)滿足職員某方面的培訓(xùn)需求

(D)培訓(xùn)對象易于加深理解

61、在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于治理培訓(xùn)的方法是()。

(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法

(C)個(gè)不指導(dǎo)法(D)特不任務(wù)法

62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括()。

(A)模擬情景預(yù)備時(shí)刻長(B)對學(xué)員要求較高

(C)模擬情景質(zhì)量要求高(D)對組織者要求高

63、在事件處理法中，記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)()原則。

(A)5W2H(B)4W2H