現(xiàn)金投放管理規(guī)定課件

物品放行管理規(guī)定、現(xiàn)金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心程宇物品放行管理規(guī)定、現(xiàn)金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心1目的規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，確?？头行恼＝?jīng)營。目的規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，確?？头行恼＝?jīng)營。2范圍適用于管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等的收取。范圍適用于管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等的收取。3職責(zé)物業(yè)客服部負(fù)責(zé)派發(fā)各項(xiàng)收費(fèi)通知單，并協(xié)同財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)收費(fèi)通知單的催收工作。職責(zé)物業(yè)客服部負(fù)責(zé)派發(fā)各項(xiàng)收費(fèi)通知單，并協(xié)同財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)收4作業(yè)規(guī)程客服部管家將財(cái)務(wù)部核算出的的《繳款通知書》送達(dá)給業(yè)主，業(yè)主在《業(yè)主收費(fèi)單簽收表》簽字確認(rèn)。十天后，業(yè)主仍未交款，財(cái)務(wù)部發(fā)放第二封《催款通知書（1）》，客服管家進(jìn)行電話或登門追繳欠款，記錄業(yè)主欠費(fèi)理由。三日后，業(yè)主仍未付款，客服管家上報(bào)客服經(jīng)理，客服經(jīng)理與管家共同研究業(yè)主欠費(fèi)原因，如屬于物業(yè)問題則盡快解決以便收費(fèi)，如屬業(yè)主問題，則由管家繼續(xù)與業(yè)主解釋、溝通，直至收費(fèi)成功。如屬于惡意欠費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)的法律手段保證合法權(quán)益，在采取措施之前，就采用各種方式通知業(yè)主，做到合情、合理、合法，并做好通知的簽收記錄。直至收取費(fèi)用，資料存檔。作業(yè)規(guī)程客服部管家將財(cái)務(wù)部核算出的的《繳款通知書》送達(dá)給業(yè)主5物品放行管理規(guī)定

目的規(guī)范客服中心開展的業(yè)主小件物品寄存保管工作，確保安全保管業(yè)主存放的小件物品。物品放行管理規(guī)定

目的6適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。7職責(zé)1客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的質(zhì)量監(jiān)控。2客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的組織實(shí)施。3客服前臺負(fù)責(zé)按照本規(guī)程具體實(shí)施小件物品寄存保管工作。職責(zé)1客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的質(zhì)量監(jiān)控。8作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類客服中心一般為業(yè)主寄存保管如下物品包裹、手提箱或其他小件物品；拾獲待認(rèn)領(lǐng)的物品。下列物品客服中心不提供寄存保管服務(wù)易燃、易爆、劇毒物品；現(xiàn)金或其他有價證券物品；貴重物品(價格超過1000元的)；其他不適宜保管的物品(例如：食品)?？头行膽?yīng)安排專用區(qū)域保管業(yè)主寄存的物品。作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類9小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時，首先應(yīng)檢查寄存物品是否在寄存物品范圍之內(nèi)。前臺應(yīng)提醒業(yè)主隨身帶走貴重物品、現(xiàn)金、有價證券或其他不適宜提供寄存保管服務(wù)的物品。前臺在確認(rèn)無誤后，應(yīng)逐件檢查寄存物品的名稱、數(shù)量、特征、價值等，并將檢查結(jié)果如實(shí)登記在《小件物品寄存保管登記表》上。前臺將填寫完整的《小件物品寄存管理登記表》交給業(yè)主簽名確認(rèn)，然后將所保管物品安全地放置到物品儲存處。前臺根據(jù)物品存放順序，將一式兩份的儲物單中的一份壓于寄存保管物品下，然后將另一份交業(yè)主自己保管。小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時10寄存保管物品領(lǐng)取的工作程序

業(yè)主需領(lǐng)取存放物品時，應(yīng)出示儲物單。前臺將業(yè)主交來的儲物單與存放物品下的儲物單的號碼或其他標(biāo)志相核對，確認(rèn)無誤后，將存放物品交給業(yè)主。前臺在業(yè)主對所存放物品進(jìn)行檢查后，在《物品寄存保管登記表》上簽名確認(rèn)。前臺在辦理完領(lǐng)取手續(xù)后，應(yīng)及時在《物品寄存保管登記表》相應(yīng)的欄目內(nèi)填寫領(lǐng)取時間并簽署姓名。

如業(yè)主不慎遺失儲物單，必須出示自己有效的身份證件，并詳細(xì)敘述寄存保管物品的特征及物品明細(xì)，經(jīng)前臺工作人員確認(rèn)無疑后，方可領(lǐng)取寄存物品，業(yè)主不得以任何理由強(qiáng)行領(lǐng)取物品。寄存保管物品領(lǐng)取的工作程序

業(yè)主需領(lǐng)取存放物品時，應(yīng)出示儲物11物品放行管理規(guī)定、現(xiàn)金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心程宇物品放行管理規(guī)定、現(xiàn)金投放管理規(guī)定恒大華府客服中心12目的規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，確?？头行恼＝?jīng)營。目的規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，確保客服中心正常經(jīng)營。13范圍適用于管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等的收取。范圍適用于管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等的收取。14職責(zé)物業(yè)客服部負(fù)責(zé)派發(fā)各項(xiàng)收費(fèi)通知單，并協(xié)同財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)收費(fèi)通知單的催收工作。職責(zé)物業(yè)客服部負(fù)責(zé)派發(fā)各項(xiàng)收費(fèi)通知單，并協(xié)同財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)收15作業(yè)規(guī)程客服部管家將財(cái)務(wù)部核算出的的《繳款通知書》送達(dá)給業(yè)主，業(yè)主在《業(yè)主收費(fèi)單簽收表》簽字確認(rèn)。十天后，業(yè)主仍未交款，財(cái)務(wù)部發(fā)放第二封《催款通知書（1）》，客服管家進(jìn)行電話或登門追繳欠款，記錄業(yè)主欠費(fèi)理由。三日后，業(yè)主仍未付款，客服管家上報(bào)客服經(jīng)理，客服經(jīng)理與管家共同研究業(yè)主欠費(fèi)原因，如屬于物業(yè)問題則盡快解決以便收費(fèi)，如屬業(yè)主問題，則由管家繼續(xù)與業(yè)主解釋、溝通，直至收費(fèi)成功。如屬于惡意欠費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)的法律手段保證合法權(quán)益，在采取措施之前，就采用各種方式通知業(yè)主，做到合情、合理、合法，并做好通知的簽收記錄。直至收取費(fèi)用，資料存檔。作業(yè)規(guī)程客服部管家將財(cái)務(wù)部核算出的的《繳款通知書》送達(dá)給業(yè)主16物品放行管理規(guī)定

目的規(guī)范客服中心開展的業(yè)主小件物品寄存保管工作，確保安全保管業(yè)主存放的小件物品。物品放行管理規(guī)定

目的17適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。適用范圍適用于客服中心開展的小件物品寄存保管工作。18職責(zé)1客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的質(zhì)量監(jiān)控。2客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的組織實(shí)施。3客服前臺負(fù)責(zé)按照本規(guī)程具體實(shí)施小件物品寄存保管工作。職責(zé)1客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的質(zhì)量監(jiān)控。19作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類客服中心一般為業(yè)主寄存保管如下物品包裹、手提箱或其他小件物品；拾獲待認(rèn)領(lǐng)的物品。下列物品客服中心不提供寄存保管服務(wù)易燃、易爆、劇毒物品；現(xiàn)金或其他有價證券物品；貴重物品(價格超過1000元的)；其他不適宜保管的物品(例如：食品)?？头行膽?yīng)安排專用區(qū)域保管業(yè)主寄存的物品。作業(yè)規(guī)程

寄存保管物品的種類20小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時，首先應(yīng)檢查寄存物品是否在寄存物品范圍之內(nèi)。前臺應(yīng)提醒業(yè)主隨身帶走貴重物品、現(xiàn)金、有價證券或其他不適宜提供寄存保管服務(wù)的物品。前臺在確認(rèn)無誤后，應(yīng)逐件檢查寄存物品的名稱、數(shù)量、特征、價值等，并將檢查結(jié)果如實(shí)登記在《小件物品寄存保管登記表》上。前臺將填寫完整的《小件物品寄存管理登記表》交給業(yè)主簽名確認(rèn)，然后將所保管物品安全地放置到物品儲存處。前臺根據(jù)物品存放順序，將一式兩份的儲物單中的一份壓于寄存保管物品下，然后將另一份交業(yè)主自己保管。小件物品寄存保管的工作程序

前臺在接到業(yè)主物品寄存保管請求時21寄存保管物品領(lǐng)取的工作程序

業(yè)主需領(lǐng)取存放物品時，應(yīng)出示儲物單。前臺將業(yè)主交來的儲物單與存放物品下的儲物單的號碼或其他標(biāo)志相核對，確認(rèn)無誤后，將存放物品交給業(yè)主。前臺在業(yè)主對所存放物品進(jìn)行檢查后，在《物品寄存保管登記表》上簽名確認(rèn)。前臺在辦理完領(lǐng)取手續(xù)后，