電信營(yíng)業(yè)員2022年度工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)電信營(yíng)業(yè)員?2021年?度工作總結(jié)?范文世間?萬(wàn)物之間的?關(guān)系都講緣?。兩年前，?我從學(xué)校畢?業(yè)時(shí)正好遇?上郴州電信?招聘員工，?就這樣，在?朋友的鼓勵(lì)?下，我參加?了當(dāng)時(shí)的應(yīng)?聘，并幸運(yùn)?地成為郴州?電信營(yíng)業(yè)班?的一員。?在平凡的工?作崗位中，?樹立“用戶?至上，用心?服務(wù)”的理?念是電信公?司對(duì)每一位?員工最基本?的要求，以?生命中極大?的熱忱去實(shí)?現(xiàn)所熱愛的?事業(yè)同樣是?我鄭重的承?諾。我深深?明白，干一?行就要愛一?行，愛一行?就要專一行?，專一行才?能做出一流?的工作業(yè)績(jī)?。一流的服?務(wù)工作要求?我們?cè)诩訌?qiáng)?服務(wù)理念，?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)的同時(shí)，?必須要從愛?崗敬業(yè)、誠(chéng)?實(shí)守信、樂(lè)?于奉獻(xiàn)做起?。富蘭克?林有句名言?叫做：“推?動(dòng)你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來(lái)推?動(dòng)你?！睂?duì)?于做好營(yíng)業(yè)?員的工作，?我有十二分?的信心，因?為我有三顆?紅心，那就?是：熱心、?責(zé)任心和進(jìn)?取心。營(yíng)?業(yè)廳的工作?，整天和業(yè)?務(wù)受理、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)、服?務(wù)禮儀培訓(xùn)?打交道，枯?燥乏味，如?果沒(méi)有細(xì)心?認(rèn)真、勤奮?努力、無(wú)私?奉獻(xiàn)是不可?能干好的。?開始進(jìn)入?營(yíng)業(yè)班工作?的一段時(shí)間?里，一切的?新鮮感，被?上班、吃飯?、睡覺(jué)三點(diǎn)?一線式枯燥?乏味的生活?所湮沒(méi)，心?頭滿是煩躁?和郁悶。我?也曾為工作?中用戶的指?責(zé)與謾罵而?哭泣，為回?到屋子面對(duì)?冷冰冰的墻?壁而惆悵，?我生命中第?一次感覺(jué)到?人生的每一?步跨越是如?此艱難。可?是，一種強(qiáng)?烈的責(zé)任感?、使命感不?允許我這樣?做，我不能?在生活的道?路上退縮，?我更不能在?起步時(shí)輸給?別人，輸給?自己。我開?始以努力的?學(xué)習(xí)充實(shí)我?的生活，全?身心地投入?到每一天的?工作中，一?切都從最基?本的做起。?一張張考?試卷，成績(jī)?從七八十分?上升到九十?多分，凝聚?了多少汗水?與心血;一?陣陣練習(xí)打?時(shí)鍵盤的敲?打聲，打破?了多少個(gè)靜?夜的沉寂;?一本本寫滿?了業(yè)務(wù)知識(shí)?的筆記本，?記錄了多少?個(gè)不平凡的?日子。循環(huán)?往復(fù)的操作?規(guī)程，高強(qiáng)?度的工作，?不斷磨礪著?我的意志。?就是這簡(jiǎn)單?而又充實(shí)的?工作，使我?的心里充滿?了欣慰與滿?足。鞭策著?我做到腳踏?實(shí)地，干一?行、愛一行?、鉆一行，?時(shí)刻謹(jǐn)記“?老老實(shí)實(shí)做?人、踏踏實(shí)?實(shí)做事”的?做人宗旨，?把真誠(chéng)的微?笑送給每一?位客戶。?記得有一天?，因?yàn)橐?晚班，我準(zhǔn)?備去吃飯，?剛剛起身要?離開柜臺(tái)，?迎面走來(lái)一?位五十多歲?的大嬸，她?抱著沉甸甸?的塑料袋對(duì)?我說(shuō)：“小?姑娘，我想?麻煩你幫我?交___元?話費(fèi)，行不?”我二話沒(méi)?說(shuō)，立即轉(zhuǎn)?身坐下來(lái)，?大嬸打開塑?料袋，一股?油腥味頓時(shí)?彌漫了整個(gè)?營(yíng)業(yè)廳。原?來(lái)大嬸是賣?油條的，提?著一袋零錢?交話費(fèi)來(lái)了?。看著這?一堆沾滿污?漬的零鈔和?油膩的硬幣?和大嬸臉上?尷尬的表情?，我微笑地?說(shuō)：“大嬸?，您放心，?我這就給你?交話費(fèi)，請(qǐng)?問(wèn)您號(hào)碼是?多少”隨后?，我?guī)痛髬?把硬幣十個(gè)?一摞，十個(gè)?一摞地整理?，把零鈔撫?平弄整齊，?用了半個(gè)小?時(shí)幫她把話?費(fèi)交好。趁?著臺(tái)席前沒(méi)?人辦理業(yè)務(wù)?的空檔，我?又幫大嬸把?剩余的零錢?整理完畢。?當(dāng)大嬸起?身連聲道謝?地滿意而去?時(shí)，我才感?覺(jué)到了胃的?強(qiáng)烈抗議。?盡管那時(shí)是?我的用餐時(shí)?間，并且前?臺(tái)幾乎沒(méi)有?用戶辦理業(yè)?務(wù)，我完全?可以把用戶?引導(dǎo)到其他?臺(tái)席，我可?以好好享受?自己的晚餐?，然而我用?自己的實(shí)際?行動(dòng)回報(bào)了?客戶，我把?真情滲透到?了客戶心中?，所以我是?快樂(lè)的。_?__，積腋?成裘。郴州?電信高樓大?廈，不正是?這樣依靠我?們一線員工?用點(diǎn)滴實(shí)際?行動(dòng)建設(shè)造?而成的嗎“?三人行，必?有我?guī)煛保?參加營(yíng)銷服?務(wù)技能大賽?的每位同事?都是我最好?的老師。他?們身上都有?我要學(xué)習(xí)的?東西，我要?認(rèn)真地向他?們學(xué)習(xí)，使?自己每天都?有提高，每?天都在進(jìn)步?。此時(shí)此?刻，此情此?景，如果有?人要問(wèn)我：?“什么最美?”我會(huì)毫不?猶豫告訴他?：“不是夕?陽(yáng)、大海和?玫瑰，而是?我們心愛的?電信，我那?群營(yíng)業(yè)班可?愛的兄弟姐?妹們。”如?果有人問(wèn)我?“什么最愛?”我會(huì)毫不?猶豫告訴他?：“不是卿?卿我我，不?是