電子商務(wù)師試題及答案

電子商務(wù)師試題及答案1、解釋澄清客戶投訴應(yīng)（）。A、盡可能的道歉B、批評產(chǎn)品C、不與客戶爭辯D、直接反映到相關(guān)人員答案：C2、病毒程序能夠自己復(fù)制并傳染其他正常程序，這屬于病毒的（）A、破壞性B、潛伏性C、隱蔽性D、傳染性答案：D3、利用互聯(lián)網(wǎng)的超級鏈接功能向客戶提供訪問數(shù)字簽證機(jī)構(gòu)服務(wù)屬于（）服務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購B、在線調(diào)查C、安全確認(rèn)D、客戶論壇答案：C4、針對新客戶設(shè)計的FAQ，以（）為目標(biāo)。A、激發(fā)購買需求B、提供技術(shù)細(xì)節(jié)C、提供新產(chǎn)品的維修注意事項D、提高用戶忠誠度答案：C5、（）是企業(yè)客戶資產(chǎn)中最穩(wěn)定的部分。A、重要客戶B、主要客戶C、關(guān)鍵客戶D、普通客戶答案：A6、（）可以通過系統(tǒng)的送審功能提交稿件到具有簽發(fā)權(quán)限的編輯處。A、系統(tǒng)管理員B、欄目編輯C、簽發(fā)編輯D、記者編輯答案：B7、針對消費者因為自身原因臨時不便做出購買決定，應(yīng)（）。A、通過線下營銷提高網(wǎng)站信任度B、設(shè)計一個完善的與消費者進(jìn)行交互的系統(tǒng)C、網(wǎng)站設(shè)計引起消費者興趣D、提供多種支付方式答案：B8、（）是壓縮軟件。A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B9、（）是維持一個有序的電子商務(wù)運營環(huán)境的重要措施。A、電子簽名問題B、網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護(hù)問題C、網(wǎng)上支付問題D、電子合同問題答案：B10、第四代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點是（）。A、寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)B、不同的標(biāo)準(zhǔn)之間轉(zhuǎn)換非常困難C、以單機(jī)為中心D、系統(tǒng)中只有一臺主機(jī)答案：A11、（）是A類IP地址。A、01B、C、D、3答案：B12、制作商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題，首先要（），這是制作標(biāo)題的前提。A、考慮標(biāo)題結(jié)構(gòu)B、對信息內(nèi)容精讀C、將信息內(nèi)容分解D、把信息內(nèi)容提煉答案：B13、可以將電腦的控制權(quán)分享給協(xié)助者的是（）。A、視頻聊天B、郵件輔助C、傳送文件D、遠(yuǎn)程協(xié)助答案：D14、（）是應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)頁布局工具。A、應(yīng)用層布局B、應(yīng)用框架布局C、應(yīng)用表格布局D、DIV+CSS網(wǎng)頁布局答案：C15、季節(jié)因素分析屬于（）分析。A、區(qū)域布局B、產(chǎn)品線C、價格體系D、整體銷售答案：D16、構(gòu)成網(wǎng)頁動畫的基本單位是（）。A、屬性B、時間C、幀D、標(biāo)簽答案：C17、（）是壓縮軟件。A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B18、工藝流程及檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在（）中進(jìn)行闡述。A、投標(biāo)人須知文件B、招標(biāo)邀請函C、標(biāo)書技術(shù)要求文件D、投標(biāo)書格式文件答案：C19、客戶服務(wù)的（）指客戶會通過自身的感受對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。A、時效性B、雙向互動性C、無形性D、不確定性答案：C20、（）服務(wù)于持卡消費。A、SET證書B、SSL證書C、VPN證書D、IP證書答案：A21、針對消費者因為自身原因臨時不便做出購買決定，應(yīng)（）。A、通過線下營銷提高網(wǎng)站信任度B、設(shè)計一個完善的與消費者進(jìn)行交互的系統(tǒng)C、網(wǎng)站設(shè)計引起消費者興趣D、提供多種支付方式答案：B22、行業(yè)動態(tài)類信息應(yīng)根據(jù)（）進(jìn)行歸類。A、時效性B、關(guān)鍵詞C、重要性D、趣味性答案：A23、（）來限制一些自我挑選的不具代表性的樣本。A、隨機(jī)樣本B、過濾性樣本C、選擇樣本D、調(diào)研樣本答案：B24、（）為ASP程序運行提供了虛擬服務(wù)器環(huán)境。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS答案：D25、病毒程序能夠自己復(fù)制并傳染其他正常程序，這屬于病毒的（）A、破壞性B、潛伏性C、隱蔽性D、傳染性答案：D26、（）服務(wù)于持卡消費。A、SET證書B、SSL證書C、VPN證書D、IP證書答案：A27、（）對主導(dǎo)價位區(qū)間的趨勢進(jìn)行分析。A、價格-區(qū)域分析B、價格-產(chǎn)品分析C、產(chǎn)品-區(qū)域分析D、區(qū)域-產(chǎn)品分析答案：B28、引發(fā)人們的情感，色彩搭配合理的圖片，屬于信息的（）。A、實用性判斷B、趣味性判斷C、時效性判斷D、權(quán)威性判斷答案：B29、具有實時服務(wù)客戶功能的是（）。A、病毒性營銷傳播B、在線咨詢服務(wù)C、在線導(dǎo)購服務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)廣告答案：B30、（）憑證是為網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件提供憑證。A、軟件B、個人C、企業(yè)D、銀行答案：A31、《統(tǒng)一計算機(jī)信息交易法》屬于（）。A、電子合同法B、域名保護(hù)法C、電子簽名法D、電子支付法答案：A32、關(guān)于計算機(jī)專業(yè)及業(yè)余愛好者的主題是（）。A、newsB、altC、compD、soc答案：C33、（）為ASP程序運行提供了虛擬服務(wù)器環(huán)境。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS答案：D34、一般用于欄目中的內(nèi)容頁面屬于（）頁面。A、拐角型B、標(biāo)題正文型C、左右框架型D、上下框架型答案：A35、（）具有直觀、形象的特點，可以為單調(diào)的文字信息增添活力。A、標(biāo)志B、網(wǎng)頁主圖C、圖形按鈕D、背景插圖答案：C36、（）對主導(dǎo)價位區(qū)間的趨勢進(jìn)行分析。A、價格-區(qū)域分析B、價格-產(chǎn)品分析C、產(chǎn)品-區(qū)域分析D、區(qū)域-產(chǎn)品分析答案：B37、頁腳是放置（）信息的地方。A、公司標(biāo)志B、制作者或者公司C、旗幟廣告D、站點名稱圖片答案：B38、針對新客戶設(shè)計的FAQ，以（）為目標(biāo)。A、激發(fā)購買需求B、提供技術(shù)細(xì)節(jié)C、提供新產(chǎn)品的維修注意事項D、提高用戶忠誠度答案：C39、為了產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品體現(xiàn)了消費者的（）。A、惠顧購買動機(jī)B、感情購買動機(jī)C、理智購買動機(jī)D、邏輯購買動機(jī)答案：C40、物流的時間效用主要通過（）方式實現(xiàn)。A、運輸B、倉儲C、流通D、加工答案：B41、（）主要用于期刊號。DA、UPC碼B、EAN碼C、ISBN碼D、ISSN碼答案：B42、物流的時間效用主要通過（）方式實現(xiàn)。A、運輸B、倉儲C、流通D、加工答案：B43、PGP的（）特點在于它不需要專用的秘密通道進(jìn)行會話期密鑰的傳遞。A、身份驗證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性答案：B44、采購標(biāo)書中的投標(biāo)有效期應(yīng)保證到簽約后（）個工作日。A、7-14B、15-18C、20-25D、28-30答案：D45、客戶服務(wù)的（）指客戶會通過自身的感受對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。A、時效性B、雙向互動性C、無形性D、不確定性答案：C46、（）可以方便地制作電子表格進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、共享、運算和輸出。A、wordB、ExcelC、SPSSD、SQL答案：B47、（）屬于績效管理的方法。A、MBOB、AHPC、MBAD、MIS答案：A48、（）涉及了廣告策略的分析。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B、營銷因素研究C、用戶及消費者購買行為研究D、市場需求研究答案：B49、HTML文件中的注釋語句為（）。A、<-->B、<!-->C、<?-->D、</-->答案：B50、淘寶網(wǎng)屬于（）。A、B2C交易平臺B、B2B交易平臺C、C2C交易平臺D、B2G交易平臺答案：C51、（）是A類IP地址。A、01B、C、D、3答案：B52、利用互聯(lián)網(wǎng)的超級鏈接功能向客戶提供訪問數(shù)字簽證機(jī)構(gòu)服務(wù)屬于（）服務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購B、在線調(diào)查C、安全確認(rèn)D、客戶論壇答案：C53、客戶服務(wù)的（）指客戶會通過自身的感受對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。A、時效性B、雙向互動性C、無形性D、不確定性答案：C54、制作商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題，首先要（），這是制作標(biāo)題的前提。A、考慮標(biāo)題結(jié)構(gòu)B、對信息內(nèi)容精讀C、將信息內(nèi)容分解D、把信息內(nèi)容提煉答案：B55、客戶服務(wù)的（）指客戶會通過自身的感受對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。A、時效性B、雙向互動性C、無形性D、不確定性答案：C56、通過防止運輸過程中的差錯可以控制（）。A、運輸費用B、包裝費用C、裝卸搬運費用D、儲存費用答案：A57、針對消費者因為自身原因臨時不便做出購買決定，應(yīng)（）。A、通過線下營銷提高網(wǎng)站信任度B、設(shè)計一個完善的與消費者進(jìn)行交互的系統(tǒng)C、網(wǎng)站設(shè)計引起消費者興趣D、提供多種支付方式答案：B58、物流的時間效用主要通過（）方式實現(xiàn)。A、運輸B、倉儲C、流通D、加工答案：B59、制作商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題，首先要（），這是制作標(biāo)題的前提。A、考慮標(biāo)題結(jié)構(gòu)B、對信息內(nèi)容精讀C、將信息內(nèi)容分解D、把信息內(nèi)容提煉答案：B60、（）是有效評估電子郵件對公司營銷站點或營銷頁面訪問量增加貢獻(xiàn)率的重要指標(biāo)。P212A、引導(dǎo)點進(jìn)率B、附件點進(jìn)率C、反饋率D、郵件開信率答案：A61、（）來限制一些自我挑選的不具代表性的樣本。A、隨機(jī)樣本B、過濾性樣本C、選擇樣本D、調(diào)研樣本答案：B62、（）是A類IP地址。A、01B、C、D、3答案：B63、HTML文件中的注釋語句為（）。A、<-->B、<!-->C、<?-->D、</-->答案：B64、（）平臺以人脈關(guān)系為基礎(chǔ)。A、WIKIB、SNSC、論壇博客D、郵件列表答案：B65、每一個網(wǎng)頁表格都以（）標(biāo)簽起始。A、<form>B、<input>C、<html>D、<table>答案：D66、引發(fā)人們的情感，色彩搭配合理的圖片，屬于信息的（）。A、實用性判斷B、趣味性判斷C、時效性判斷D、權(quán)威性判斷答案：B67、具有實時服務(wù)客戶功能的是（）。A、病毒性營銷傳播B、在線咨詢服務(wù)C、在線導(dǎo)購服務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)廣告答案：B68、每一個網(wǎng)頁表格都以（）標(biāo)簽起始。A、<form>B、<input>C、<html>D、<table>答案：D69、（）涉及了廣告策略的分析。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B、營銷因素研究C、用戶及消費者購買行為研究D、市場需求研究答案：B70、CAWI屬于（）。A、站點瀏覽B、電子郵件C、隨機(jī)IPD、視訊會議答案：D71、（）為ASP程序運行提供了虛擬服務(wù)器環(huán)境。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS答案：D72、HTML文件通過標(biāo)準(zhǔn)化的（）對網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注。A、FormB、cssC、TagD、file答案：C73、目前Cookie最廣泛的應(yīng)用是（）。A、記錄用戶登錄信息B、購物車C、安全站點設(shè)置D、IP地址設(shè)置答案：A74、（）服務(wù)于持卡消費。A、SET證書B、SSL證書C、VPN證書D、IP證書答案：A75、（）具有直觀、形象的特點，可以為單調(diào)的文字信息增添活力。A、標(biāo)志B、網(wǎng)頁主圖C、圖形按鈕D、背景插圖答案：C76、（）涉及了廣告策略的分析。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B、營銷因素研究C、用戶及消費者購買行為研究D、市場需求研究答案：B77、（）是應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)頁布局工具。A、應(yīng)用層布局B、應(yīng)用框架布局C、應(yīng)用表格布局D、DIV+CSS網(wǎng)頁布局答案：C78、（）密碼體制的加密密鑰和解密密鑰相同。A、序列B、分組C、對稱D、公開答案：C79、采購標(biāo)書中的投標(biāo)有效期應(yīng)保證到簽約后（）個工作日。A、7-14B、15-18C、20-25D、28-30答案：D80、為了產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品體現(xiàn)了消費者的（）。A、惠顧購買動機(jī)B、感情購買動機(jī)C、理智購買動機(jī)D、邏輯購買動機(jī)答案：C81、（）是A類IP地址。A、01B、C、D、3答案：B82、可以將電腦的控制權(quán)分享給協(xié)助者的是（）。A、視頻聊天B、郵件輔助C、傳送文件D、遠(yuǎn)程協(xié)助答案：D83、<body>標(biāo)簽的（）屬性定義鼠標(biāo)正在單擊時的超鏈接對象顏色。A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：D84、（）涉及了廣告策略的分析。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B、營銷因素研究C、用戶及消費者購買行為研究D、市場需求研究答案：B85、（）是企業(yè)客戶資產(chǎn)中最穩(wěn)定的部分。A、重要客戶B、主要客戶C、關(guān)鍵客戶D、普通客戶答案：A86、具有實時服務(wù)客戶功能的是（）。A、病毒性營銷傳播B、在線咨詢服務(wù)C、在線導(dǎo)購服務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)廣告答案：B87、（）是整個頁面設(shè)計的關(guān)鍵。A、整體造型B、第一屏C、頁頭D、導(dǎo)航欄位置答案：C88、（）主要用于期刊號。DA、UPC碼B、EAN碼C、ISBN碼D、ISSN碼答案：B89、針對新客戶設(shè)計的FAQ，以（）為目標(biāo)。A、激發(fā)購買需求B、提供技術(shù)細(xì)節(jié)C、提供新產(chǎn)品的維修注意事項D、提高用戶忠誠度答案：C90、行業(yè)動態(tài)類信息應(yīng)根據(jù)（）進(jìn)行歸類。A、時效性B、關(guān)鍵詞C、重要性D、趣味性答案：A91、《統(tǒng)一計算機(jī)信息交易法》屬于（）。A、電子合同法B、域名保護(hù)法C、電子簽名法D、電子支付法答案：A92、第四代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點是（）。A、寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)B、不同的標(biāo)準(zhǔn)之間轉(zhuǎn)換非常困難C、以單機(jī)為中心D、系統(tǒng)中只有一臺主機(jī)答案：A93、向客戶提供網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易等金融管理軟件的下載的是（）業(yè)務(wù)。A、特色服務(wù)B、商務(wù)服務(wù)C、家庭銀行D、網(wǎng)絡(luò)支付答案：A94、（）是應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)頁布局工具。A、應(yīng)用層布局B、應(yīng)用框架布局C、應(yīng)用表格布局D、DIV+CSS網(wǎng)頁布局答案：C95、PGP的（）特點在于它不需要專用的秘密通道進(jìn)行會話期密鑰的傳遞。A、身份驗證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性答案：B96、每一個網(wǎng)頁表格都以（）