銷售行業(yè)人員考核

銷售人員績效查核方案方案

受控狀態(tài)銷售人員績效查核方案名稱

編號執(zhí)行部門監(jiān)察部門考據(jù)部門一、查核原則1．業(yè)績查核（定量）+行為查核（定性）。2．定量做到嚴(yán)格以企業(yè)收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公正客觀。3．查核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、查核標(biāo)準(zhǔn)．銷售人員業(yè)績查核標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，企業(yè)將會每季度調(diào)整一次。2．銷售人員行為查核標(biāo)準(zhǔn)。1）執(zhí)行恪守企業(yè)各項工作制度、考勤制度、保密制度和其余企業(yè)規(guī)定的行為表現(xiàn)。2）執(zhí)行本部門工作的行為表現(xiàn)。3）達(dá)成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。4）恪守國家法律法例、社會公德的行為表現(xiàn)。5）其余。此中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為滿分1分。如當(dāng)月能有少量突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者能夠最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法例、嚴(yán)重違犯企業(yè)規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為查核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、查核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績效查核表以下表所示。銷售人員績效查核表權(quán)

評查核項目

查核指標(biāo)

評論標(biāo)準(zhǔn)重

分工定實質(zhì)達(dá)成銷售額÷計劃達(dá)成銷售額×100%銷售達(dá)成率35%作量查核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項1分業(yè)指與上一月度或年度的銷售業(yè)績對比，每增添1%，加1分，出銷售增添率10%績標(biāo)現(xiàn)負(fù)增添不扣分超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超出一檔，加1分，低銷售回款率20%于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為0分新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分1．在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)成市場信息的采集，不然為0分市場信息采集5%2．每個月采集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分定1．在規(guī)定的時間以內(nèi)將有關(guān)報告交到指定處，未按規(guī)準(zhǔn)時性報告提交5%間交者，為0分指2．報告的質(zhì)量評分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分標(biāo)銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分因個人原由此影響整個團(tuán)隊工作的狀況出現(xiàn)一次，扣除該項團(tuán)隊協(xié)作5%5分1分：認(rèn)識企業(yè)產(chǎn)品基本知識2分：熟習(xí)本行業(yè)及本企業(yè)的產(chǎn)品專業(yè)知識5%3分：嫻熟的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其余有關(guān)知識認(rèn)識不多4分：掌握嫻熟的業(yè)務(wù)知識及其余有關(guān)知識1分：較弱，不可以實時的做出正確的剖析與判斷2分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的剖析和判斷3分：較強，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行剖析和判斷，但不可以靈巧工作能力剖析判斷能力5%的運用到實質(zhì)工作中分：強，能快速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈巧運用到實質(zhì)工作中獲得較好的銷售業(yè)績分：能較清楚的表達(dá)自己的思想和想法分：有必定的說服能力交流能力5%分：能有效地化解矛盾分：能靈巧運用多種講話技巧和別人進(jìn)行交流靈巧應(yīng)變能力5%應(yīng)付客觀環(huán)境的變化，能靈巧的采納相應(yīng)的舉措1．月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分員工出勤率2%（3次及以內(nèi)）2．月度累計遲到三次以上者，該項得分為0平時行為規(guī)范2%違犯一次，扣2分分：工作粗心，不可以保質(zhì)、保量地達(dá)成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不仔細(xì)工作態(tài)度分：自覺地達(dá)成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推辭責(zé)任感3%責(zé)任分：自覺地達(dá)成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)分：除了做好自己的本員工作外，還主動擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分四、查核方法1．員工查核時間：下一月的第一個工作日。2．員工查核結(jié)果宣布時間：下一月的第三個工作日。3．員工查核掛鉤收入的額度：月薪資的20%；業(yè)績查核額度占15%；行為查核額度占5%。4．員工查核掛鉤收入的計算公式為：Xz=ABYC公式中詳細(xì)指標(biāo)含義以下表所示。公式中詳細(xì)指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不一樣部門的業(yè)績查核額度B行為查核額度C當(dāng)月業(yè)績查核指標(biāo)X當(dāng)月企業(yè)營業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為查核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工查核掛鉤收入的實質(zhì)所得5．員工查核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月薪資的80～140%。6．員工掛鉤收入的發(fā)放：每個月員工查核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工查核掛鉤收入的實質(zhì)所得。五、查核程序1．業(yè)績查核：按查核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部依據(jù)當(dāng)月企業(yè)營業(yè)收入狀況一致執(zhí)行。2．行為查核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、查核結(jié)果1．業(yè)績查核結(jié)果每個月宣布一次，部門行為查核結(jié)果（部門均勻分）每個月宣布一次。2．員工行為查核結(jié)果每個月通知到被查核員工個人，員工之間不該相互探詢。3．每個月查核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤之外，其綜合結(jié)果也是企業(yè)