物業(yè)外包管理管理方案與監(jiān)管措施

物業(yè)外包治理治理方案與監(jiān)管措施范圍本指南規(guī)定了效勞分包工程的監(jiān)管依據(jù)、監(jiān)管檢查、檢查結(jié)果確認(rèn)、不合格/不符合判定、問題處置、監(jiān)管細(xì)則等內(nèi)容，為各單位開展保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、保安、配餐、酒店式公寓〔接待中心〕效勞分包工程的監(jiān)管工作供給指導(dǎo)。監(jiān)管依據(jù)工程分包合同及附件務(wù)、違約責(zé)任、考核細(xì)則、安全協(xié)議等。所適用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及分公司三級文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：其它有關(guān)效勞和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公司制度：及相關(guān)安全治理制度等〔三級文件/流程》年度工作打算、月/季度工作任務(wù)書、工作打算等其它依據(jù)業(yè)主有關(guān)治理規(guī)定及國家和地方有關(guān)的法律法規(guī)；本指南監(jiān)管流程〔見附錄《監(jiān)管工作圖示。準(zhǔn)，承受《效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則〔以下簡稱《監(jiān)管細(xì)則〕供給的方法對分包工程的效勞標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管檢查例行檢查：監(jiān)管員依據(jù)分包工程合同內(nèi)容要求，參考《監(jiān)管細(xì)則》中監(jiān)管檢查頻次、方法及范圍，對效勞質(zhì)量、過程以及“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等要素實(shí)施檢查。VIP接待、大型活動等臨時性、工程性內(nèi)驗證。即時檢查：對于跑水、火情、設(shè)備事故及人員損害等突發(fā)大事，監(jiān)管員應(yīng)進(jìn)展即時檢查及整改效果驗證檢查。檢查結(jié)果確認(rèn)對檢查出的問題項，凡涉及乙方責(zé)任的，要求乙方進(jìn)展確認(rèn)。其中：獨(dú)立檢查：監(jiān)管員對乙方效勞現(xiàn)場獨(dú)立檢查，由所查區(qū)域責(zé)任人/工作人員在記錄上簽字確認(rèn)。聯(lián)合檢查：監(jiān)管員會同乙方工程經(jīng)理/主管，或本單位監(jiān)查組、業(yè)主單位等，共同對乙方質(zhì)量進(jìn)展全面的檢查評估(如月檢和節(jié)日前大檢查)，檢查結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。不合格/不符合判定監(jiān)管員依據(jù)《不合格及大事、事故把握程序關(guān)不合格/不符合判定標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)問題情節(jié)輕重和影響程度，判定其屬性〔即略微、一般、不符合：〔效勞及有型產(chǎn)品等處質(zhì)量略微不達(dá)標(biāo)但未造成埋怨、投訴等影響、員工未戴工牌等。〔可馬上整改的物的擔(dān)憂全狀態(tài)和人的擔(dān)憂全行為；環(huán)境治理〔略微〕違章作業(yè)。違反勞動紀(jì)律〔略微、未造成質(zhì)量安全不良影響。一般不合格〔效勞及有型產(chǎn)品等〕1、指對效勞質(zhì)量影響較大。如未準(zhǔn)時效勞、收費(fèi)錯誤〔未造成重大影響的〕23、對略微不合格/不符合不按時或不按要求整改的事項；43次消滅類似的略微不合格。一般不符合〔職業(yè)安康安全、違章作業(yè)等〕1、物的擔(dān)憂全狀態(tài)和人的擔(dān)憂全行為不能馬上整改，或經(jīng)常性發(fā)生類似的不符合；相關(guān)方的合理埋怨；違章作業(yè)。2、對略微不符合33次消滅類似的略微不符合。嚴(yán)峻不合格〔效勞及有型產(chǎn)品等〕在事故隱患、有意刁難顧客、顧客投訴或違反操作規(guī)程而引起的事故大事等。嚴(yán)峻不符合〔職業(yè)安康安全、違章作業(yè)等〕1、物的擔(dān)憂全狀態(tài)和人的擔(dān)憂全行為已造成確定事故隱患。2、嚴(yán)峻違反法律、法規(guī)及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)要求、違章作業(yè)而引起的事故3、屢次重復(fù)發(fā)生的安全隱患或不符合。其它嚴(yán)峻事故/大事1、發(fā)生責(zé)任火災(zāi)、觸電、人員傷亡，或設(shè)備嚴(yán)峻損壞以致無法正常開展工作。23、發(fā)生嚴(yán)峻責(zé)任治安或刑事案件、嚴(yán)峻違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，給發(fā)包人造成惡劣影響的。問題處置分包方緣由造成的問題項處置：包方進(jìn)展整改，并納入合同考評。常承受的方式有“扣分方式”和“直接罰金方式”：扣分方式：監(jiān)管人員〔取得單位考評授權(quán)的監(jiān)管員、質(zhì)量安全助理、聯(lián)合檢查組等〕對日常檢查的問題項開出《不合格/不符合檢查處置表》進(jìn)展處置，按考核細(xì)則進(jìn)展扣分；合同考評組定期〔月或季度〕匯總，統(tǒng)計總分，按考評細(xì)則計取罰金、獎金，經(jīng)報審后在當(dāng)期合同結(jié)算時執(zhí)行?！病硨θ粘z查的問題項按考核細(xì)則直接開出懲罰單，“一事一罰”，準(zhǔn)時糾偏；合同考評組定期〔月或季度〕匯總，統(tǒng)計罰金總額，簽署合同考評意見，經(jīng)報審后在當(dāng)期合同結(jié)算時執(zhí)行。我方緣由造成的問題項處置：參與并促成責(zé)任方、協(xié)作方進(jìn)展必要的改進(jìn)、整改。業(yè)主方緣由造成的問題項處置：監(jiān)管相關(guān)工作為提高整改監(jiān)管工作的治理水平和效果〔季度合同結(jié)算：監(jiān)管員簽署合同考評意見，幫助辦理合同結(jié)算。月〔季度〕溝通會：每月〔季度〕分公司組織一次效勞分包工程溝通例會，聽取乙行評價，溝通看法，提出要求和整改建議，傳達(dá)上級任務(wù)。顧客意見調(diào)查：由監(jiān)管員按公司/單位統(tǒng)一打算組織落實(shí)顧客意見調(diào)查，并督導(dǎo)乙方進(jìn)展整改，并進(jìn)展回訪和驗證。年度合同評審：監(jiān)管員指導(dǎo)乙方編制年度合同執(zhí)行狀況報告，向單位匯報效勞分包合同監(jiān)管執(zhí)行狀況，對下一期效勞合同提出改進(jìn)、完善的建議。方案打算監(jiān)管員指導(dǎo)乙方編制下一期治理方案、工作打算、培訓(xùn)打算，報經(jīng)分公司審核后督導(dǎo)乙方實(shí)施。效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則細(xì)則內(nèi)容包括：l效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則使用說明l保潔效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則l綠化養(yǎng)護(hù)分包工程監(jiān)管細(xì)則l保安效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則l配餐效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則l酒店式公寓〔接待中心〕效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則細(xì)則使用留意事項：l《監(jiān)管細(xì)則》規(guī)定了效勞分包工程的效勞〔產(chǎn)品、人員、設(shè)備及工器具、材料、現(xiàn)場作業(yè)過程、環(huán)境、其它等七個方面的監(jiān)管內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、檢查頻次、檢查范圍，為供參考。l《監(jiān)管細(xì)則》未涵蓋的效勞內(nèi)容，各單位需依據(jù)工程實(shí)際自行確定適宜的監(jiān)管方法。l《監(jiān)管細(xì)則》“監(jiān)管檢查頻次”規(guī)定了監(jiān)管員對一般工程內(nèi)容的檢查頻次，對于重點(diǎn)項目、重點(diǎn)區(qū)域及檢查出的問題項，應(yīng)結(jié)合實(shí)際適當(dāng)增加監(jiān)管檢查頻次。l《監(jiān)管細(xì)則》“監(jiān)管檢查范圍”規(guī)定了監(jiān)管員每次監(jiān)視檢查應(yīng)抽檢的面積、數(shù)量、人員等比例，各單位實(shí)際監(jiān)管時，應(yīng)做到檢查內(nèi)容全面不漏項，抽檢范圍定期全面掩蓋。效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則〔保潔效勞〕監(jiān)管檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管檢查方法監(jiān)管檢查頻次監(jiān)管檢查范圍—效勞〔一〕公共部位【地面】1.1清潔根本要求：干凈無雜物、污漬、灰塵〔浮灰、積塵、印跡、積水等。1.2辦公樓/公寓大理石/花崗石如打蠟應(yīng)確保光澤均勻；住宅區(qū)公區(qū)大理石/花崗石持材質(zhì)原貌；地毯應(yīng)色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向全都；木地板應(yīng)外表光亮、不褪色；水泥地面、水磨石如用面蠟應(yīng)防水、防滑；文體活動場地應(yīng)平坦，塑膠場地?zé)o折皺。1.3廠房環(huán)氧采砂地面、金屬硬化地面保持地面材質(zhì)原貌；集控樓靜電地板嚴(yán)禁用濕拖布；廠用電紅色防滑膠墊、黑色絕緣膠墊：干凈無污跡、無腳印，膠墊成一水平線。1.4臺階扶手、欄桿及底部、根部干凈，無灰塵。1.5大壩壩面無雜物、污跡、蛛網(wǎng)、積水、積雪。1.6保潔巡回維護(hù)要求：維護(hù)區(qū)域每100m2煙頭、紙屑等不超過規(guī)定數(shù)量。〔未要求巡察維護(hù)的區(qū)域不作規(guī)定。視檢：目測符合標(biāo)準(zhǔn)。手檢：門窗等外表用紙巾擦拭20cm無明顯污跡。嗅檢：嗅味正常無異味。儀表檢：石材拋光、結(jié)晶處理效果可用光滑l小區(qū)樓道、辦公樓地面、廠房一般部位、壩面等地面1次/天；l廠房特別區(qū)域地面按合同要求作業(yè)頻次。l1次/周。l重要打算性衛(wèi)生即時檢查l20%/次，不漏項。定期全面掩蓋。l重點(diǎn)區(qū)域、部位適當(dāng)增加檢查頻次。經(jīng)常變換檢查線路/部位。l100%【內(nèi)墻面、柱面、頂面】1.7清潔根本要求：干凈，無污漬、灰塵〔浮灰、積塵、印跡、蛛網(wǎng)等。1.8大理石/花崗石外表光滑、光明；墻紙無明顯污跡、色澤均一；涂料無有色劃痕及其他各種污垢；玻璃、鏡面投光性好，鏡面人像清楚；不銹鋼、黃銅色澤均一、光明，有金屬質(zhì)感；鋁合金板外表光滑，接縫處干凈。1.9二米以下做日常保潔；二米以上一般高度做一般打算性保潔；超出一般高度、需要使用升降平臺/腳手架進(jìn)展高空保潔的，按托付合同要求的標(biāo)準(zhǔn)及頻次進(jìn)展打算保潔。l1次/周；l高空區(qū)域按合同要求作業(yè)頻次。l【門、窗】1.10清潔根本要求：整體干凈，外表無污漬、灰塵、水跡、污跡，窗槽、窗臺無積塵。1.11窗簾掛鉤無脫落，窗簾懸掛美觀；金屬框架、拉手無作業(yè)不當(dāng)產(chǎn)生的氧化斑點(diǎn)；廠房防火門無油跡，保持光亮見本色；幕墻玻璃外側(cè)局部按托付合同要求保潔。一1次/天廠房防火門、啟閉機(jī)房門、設(shè)備間門按作業(yè)頻次1次/周〔月。l【外墻】1.12根本要求：外立面無污垢，無懸掛雜物。1.13二米以下外墻做日常保1次/周；一般辦公1次/月。二米以上按合同清洗頻次檢查。l【天臺、平臺】1.14無垃圾雜物，排水口定期及大雨前清理，確保暢通。1次/月大雨前即時l—服務(wù) 一服務(wù) 一效勞 一效勞 〔二〕樓內(nèi)公共設(shè)施、物品 〔二〕樓內(nèi)公共設(shè)施、物品【電梯】1.15清潔根本要求：轎廂干凈，無雜物、污漬、灰塵、印跡、異味，金屬面光亮，門槽無積灰、異物。1.16保潔巡回維護(hù)要求：電梯內(nèi)煙頭、紙屑等不超過規(guī)定數(shù)量〔辦公樓、酒店公寓1個，其它2個〕 視檢：目測符合標(biāo)準(zhǔn)。手檢：家具、電器、鏡面等外表用紙巾擦拭20cm無明顯污跡。嗅檢：嗅味正常無異味。以剛做完保潔時質(zhì)量檢查為主。結(jié)合作業(yè)中及巡察維護(hù)中的檢查。 1次/日業(yè)主上班前檢查及中途維護(hù)抽查結(jié)合 面積大于20%/次、設(shè)備設(shè)施數(shù)量大于20%，不漏項，定期全面掩蓋。l重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施適當(dāng)增加頻次，經(jīng)常變換檢查線路/部位。l問題項復(fù)查100%。 l抽檢面積大于20%/次、設(shè)備設(shè)施數(shù)量大于20%，不漏項，定期全面掩蓋。l重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施適當(dāng)增加頻次，經(jīng)常變換檢查線路/部位。l問題項復(fù)查100%?！鞠辣O(jiān)控等設(shè)施】1.17滅火器箱、消火栓箱、消防按鈕、探頭及疏散指示、風(fēng)口等1.18蛛網(wǎng)、積灰。1.19安防設(shè)施〔攝像探頭、門禁設(shè)備、安檢設(shè)備等〕設(shè)備外殼無浮灰、污漬、1次/21次/1次/l【樓內(nèi)照明設(shè)施】1.20墻面照明箱蓋、開關(guān)盒、面板等外表無浮灰、污漬、水跡、蛛網(wǎng)。1.21燈罩內(nèi)無積灰、蟲尸、蛛網(wǎng)。1.22日光燈架定期打算保潔清理，外表無積灰、蛛網(wǎng)。1次/l【停車場設(shè)施】1.23車庫設(shè)備設(shè)施無雜物、積塵、蛛網(wǎng)。1.24停車標(biāo)識、指示牌、擋車器、反光鏡等外表無積灰。1次/l【茶水間設(shè)施】1.25開水器、茶水桶外殼無雜物、灰塵、污跡；打水臺面無積水、無1.26上下水通暢，溢水口、下水道入口無異味。1次/l【衛(wèi)生間設(shè)施】1.27臺面、面盆：光亮，無水跡、污跡、毛發(fā)；鏡面、鏡框、鋼制品：光亮，無水跡、污跡、銹跡。1.28大便池、馬桶、小便器：無雜物、尿堿、污漬、水銹、異味。1.29淋浴室地面干凈、不滑膩，下水道通暢，無堵塞。1.30按規(guī)定頻次巡察維護(hù)1.31垃圾簍內(nèi)垃圾定期/1.321.33垃圾袋裝化，桶、箱配置合理，定期沖洗，垃圾不滿溢，四周地面無散落垃圾、無污跡，無異味，適時消毒滅蟲。1.34巡察維護(hù)要求：煙灰盅白米石煙頭、紙團(tuán)不超過3個，按規(guī)定1.35垃圾存放點(diǎn)〔垃圾房/冷藏室/臨時垃圾堆放處〕地面干凈、枯燥，無明顯異味墻面無污跡粘附物適時在其四周5米內(nèi)進(jìn)展消毒滅蟲。 1次/天 1次/l〔活動室、健身房、體育場館〕1.36健身設(shè)備、器材整齊干凈，無浮灰，有問題隱患的準(zhǔn)時處置。1.371.381.39游泳池按規(guī)定對池水進(jìn)展消毒和凈化處理，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)；池水內(nèi)無樹葉等雜物，池底無雜質(zhì)；水質(zhì)清亮，池面磚干凈，無污漬；淋浴室下水道通暢，無堵塞。1次/天用泳池開放期間每天檢查1.401.41樹葉無積灰，樹枝無懸掛物，葉片外表無明顯灰塵。【室內(nèi)電器】1.42電器外表干凈，無積塵、污漬?！臼覂?nèi)家具】1.43桌、椅、柜、沙發(fā)等家具擺放整齊，外表干凈干凈、無污跡、積塵、水跡、毛發(fā)等。1.44會議室、公寓的桌椅、皮沙發(fā)定期上蠟保養(yǎng)，光亮無印跡?！臼覂?nèi)物品】1.45辦公樓、公寓等室內(nèi)擺設(shè)物、裝飾物外表干凈無積灰，擺放整齊。1.46公寓客房、VIP休息室床品定期更換，標(biāo)準(zhǔn)整理。床面平坦、無皺褶、無污漬、毛發(fā)、異味。1.47茶具清潔后保證光亮；煙缸內(nèi)外干凈，使用中煙缸內(nèi)煙蒂不超過3只。1.481.49不得擅自轉(zhuǎn)變顧客物品擺放位置。視檢：目測符合標(biāo)準(zhǔn)。手檢：家具、電器、鏡面等外表20cm無明顯污跡。嗅檢：嗅味正常無異味。以剛做完保潔時質(zhì)量檢查為主。l合同保潔頻次；VIP1次/1-2次/天l抽檢面積大于20%/20%/次，不漏項，定期全面掩蓋。l應(yīng)經(jīng)常變換檢查線路/部位。l100%〔三〕樓外公共設(shè)施 〔三〕樓外公共設(shè)施【道路、廣場、綠化帶】1.50清潔根本要求：道路、廣場按規(guī)定頻次清潔，確保無積水，無垃圾、雜物、污漬，煙蒂、痰跡等粘附物；綠化帶無白色垃圾、雜物；花壇外表無積灰、污跡。1.51保潔巡回維護(hù)要求：重點(diǎn)區(qū)域做好巡回維護(hù)明顯部位每100m2煙頭紙屑等不超過規(guī)定數(shù)量?！緲峭庹彰髟O(shè)施】1.52一般路燈桿無污跡、亂張貼；燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡；燈罩內(nèi)按規(guī)定頻次清理后無死蚊、蠅、蟲。1.53高桿燈2米以下局部的外表無灰塵污跡、粘貼物。【景觀水池】1.54定期清理后目視水池清亮見底，池底無沉淀物、雜物，水面無漂移物、枯樹葉；池底、邊壁無繡斑、污跡、青苔；池水池?zé)o異味。池邊地面無垃圾、雜物、積水?！旧炜s門、鐵大門、雕塑小品、指示牌、宣傳欄】1.55外表干凈、無污跡、無廣告等粘貼物。【戶外健身器材、休閑椅凳】1.56外表干凈，無浮灰、污跡、廣告等粘貼物。【排水溝】1.57干凈，無雜草、雜物；排水溝暢通，無堵塞、積水、異味。1.58適時對窖井明溝消毒滅害，幫助疏通下水道。視檢：目測符合標(biāo)準(zhǔn)。手檢：家具、電器、鏡面等外表用紙巾擦拭20cm無明顯污跡。l嗅檢：嗅味正常無異味。以剛做完保潔時質(zhì)量檢查為主，結(jié)合保潔作業(yè)中及巡察維持中質(zhì)量檢查。檢查頻次與其保潔作業(yè)頻次全都：道路、廣場、綠化帶、水池、健身器材、休閑椅等1次/天；照明大門、雕塑、排水溝等1次/周。l抽檢面積大于20%/次。定期全面掩蓋不漏項。l問題項復(fù)查100%l抽檢設(shè)施總量大于20%/次定期全面掩蓋、不漏項。l問題項復(fù)查100%〔四〕1.591.60電子顯示屏、開關(guān)盒、X光機(jī)：無灰塵、無污漬、無擦痕。1.61不銹鋼隔離帶：干凈無灰塵、1.621.63橋機(jī)：無雜物、油污，側(cè)面無明顯污跡。1.64船閘監(jiān)測坑洞、坑洞：無青苔、無雜物、無積水、無雜草。1.65電纜廊道電纜橋架：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。1.66使用保潔用1.67嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主要求要求保潔，做到隨叫隨到，準(zhǔn)時高效完成業(yè)主任務(wù)，不拖延時間。視檢：目測符合標(biāo)準(zhǔn)。手檢：設(shè)備等外表用紙巾擦拭20cm無明顯污跡。以剛做完保潔時質(zhì)量檢查為主。結(jié)合作業(yè)中及巡察維護(hù)中的檢查。l打算性保潔按打算頻次做。l工程性作業(yè)依據(jù)l20%/次，定期全面掩蓋、不漏項。ll100%〔五〕市政道路【市政道路〔保潔】1.68清掃根本要求：市政道路設(shè)施維護(hù)清掃“六不”、“六凈”。即：不見積水、不見雜草、不漏收堆、無雜草、不亂倒垃圾和不見畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑綠籬根凈、果皮箱凈、排水設(shè)施凈。1.69巡察維護(hù)要求：對人流量大的車站等重要路段進(jìn)展巡回保潔，保證路面全日清潔，該區(qū)域每100m2煙頭、白色垃圾、畜糞、路面拋灑物便、道路積水等總數(shù)不超過規(guī)定數(shù)量?！臼姓缆吩O(shè)施〔維護(hù)】1.70路緣石、人行道板等：準(zhǔn)時覺察、報告1.71按規(guī)定頻次巡查并清理果皮箱1.72排水溝、雨水口井、污雨水井等市政排水設(shè)施：汛期前后準(zhǔn)時組織清理淤積雜物，確保通暢〔汛前：每3-410-11月。視檢：目測符合標(biāo)準(zhǔn)嗅檢：正常無異味。1次/周市政3-410-11月。l抽檢量大于道路總長20%/次ll100%。二人員 二人員員工要求2.1根本條件：年齡適宜，身體安康〔包括無間歇性精神病史、無癲癇病史VIP人檔案查體檢報告員工即時全員1個月內(nèi)全員根本禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)要求：著裝標(biāo)準(zhǔn)、干凈，儀表端正，行為舉止符合效勞標(biāo)準(zhǔn)以及《員工手冊》要求。2.4勞動紀(jì)律：遵守甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全治理制度、請銷假制度、企業(yè)保密制度，制止違紀(jì)及違章作業(yè)行為。日常觀看聽聞日常隨查全員乙方領(lǐng)班以上人員要求乙方領(lǐng)班以上人員要求2.5根本條件：年齡、學(xué)歷、資格、治理閱歷符合任職條件。查用人檔案、談話治理人員上崗時治理人員〔特別要求：把握清潔劑及衛(wèi)生消殺藥劑的正確、安全使用和保管〕提問、筆試1次/年〔治理人員一個月內(nèi)〕乙方治理人員/培訓(xùn)打算編制上報準(zhǔn)時，1次/季方案、打算編制人員、督導(dǎo)人員2.11次/月與甲方日常溝通：主動、準(zhǔn)時匯報、請示、參與甲方組織的會議。日常溝通月/季1次/月.季乙方治理人員2次/年乙方治理人員突發(fā)大事處理：報告準(zhǔn)時，處置標(biāo)準(zhǔn)、有效。符合應(yīng)急流程。查現(xiàn)場及效果即時現(xiàn)場及相關(guān)人員質(zhì)量檢查：堅持日常及定期質(zhì)量檢查，準(zhǔn)時查出質(zhì)量問題，有效處置，標(biāo)準(zhǔn)記錄。1次/周急事急辦乙方工程經(jīng)理/主管/領(lǐng)班等勞動紀(jì)律檢查：堅持日常勞動紀(jì)律檢查，準(zhǔn)時查出員工違紀(jì)、違章作業(yè)行為，有效處置。查乙方勞動紀(jì)律檢查及違紀(jì)處置記錄1次/周急事急辦乙方工程經(jīng)理/主管/領(lǐng)班等人員綜合治理2.13上班準(zhǔn)時率100%，出勤率、到位率、月流淌率應(yīng)把握在規(guī)定范圍內(nèi)。2.142.15因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方準(zhǔn)時安排加班補(bǔ)崗，并在商定時間內(nèi)補(bǔ)員。查崗、清點(diǎn)、計1次/月乙方全員乙方按時足額發(fā)放員工工資，每月報工資發(fā)放明細(xì)表給甲方備案。查工資表，問1次/10%乙方每月對員工宿舍按治理規(guī)定有效督查、整改。查乙方自檢及處理結(jié)果；查宿1次/季度甲方供給的宿舍3.1設(shè)備設(shè)施治理制度、操作流程完善，責(zé)任到人。3.2建立完善的設(shè)備設(shè)施檔案、臺帳。3.3設(shè)備放置符合定置治理要求，由專人治理，庫房/操作間配滅火器。*3.4合同中商定乙方自帶設(shè)備的，應(yīng)如數(shù)到位且符合要求。3.5現(xiàn)場安全操作提示/警示明顯。*查制度查臺賬查提示、警示1次/半年現(xiàn)場警示即100%〔乙方供給設(shè)備的只考核標(biāo)*項〕3.6按維保打算會同修理人員定期維?！裁考径葴y設(shè)備絕緣等。3.7電氣設(shè)備有效接地、有漏電保護(hù)及電氣線路完好。3.8保潔設(shè)備有必要的防護(hù)裝置。3.9設(shè)備、機(jī)具存在隱患停用，準(zhǔn)時報修或更。查維保記錄每季邀工程人員查設(shè)備現(xiàn)場檢查設(shè)1次/100%〔含乙方供給的設(shè)備〕日常清潔、維護(hù)、保存3.10公用工具、個人工具用后清理干凈放在指定的地點(diǎn)。3.11保潔設(shè)備清潔維護(hù)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、安全，無隱患，符合《清潔保潔機(jī)具操作規(guī)程路部位制止水洗。設(shè)備用完后關(guān)機(jī)拔電源，去除機(jī)內(nèi)垃圾污物，外表維護(hù)干凈，繞放好電源線，置于通風(fēng)、枯燥處，以備下次使用。查設(shè)備、工具外觀觀查員工操作檢查臺賬日常隨查1次/100%〔含乙方供給的設(shè)備〕四材料材料質(zhì)量4.1嚴(yán)禁購置、使用劣質(zhì)、過保質(zhì)期的保潔材料。4.2嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿類腐蝕性大的保潔藥劑。查當(dāng)批材料〔包裝標(biāo)示〕1次/月重要區(qū)域及重要活動的保潔、VIP區(qū)域保潔關(guān)鍵用材依據(jù)需要即時檢查當(dāng)批材料和記錄全部4.3材料儲存應(yīng)做好防潮、防霉、防鼠、防火、防漏、防塵等措施，分類放置，做好標(biāo)示，防止混用。4.4消殺藥品做到即領(lǐng)即用，不臨時存放，防止外流。查看庫房/備品庫/操作間材料庫房材料全部4.5材料申領(lǐng)數(shù)量、品牌在滿足質(zhì)量前提下經(jīng)濟(jì)、合理。*4.6做好材料領(lǐng)用及使用記錄，帳卡物相符。*4.7當(dāng)班未使用完的材料，應(yīng)妥當(dāng)回收儲存，物盡其用，使用無鋪張現(xiàn)象。*4.8*查看選購打算、領(lǐng)料單、材料回收保管等乙方包料時不考核此標(biāo)*項〔即材料本錢把握項〕五現(xiàn)場作業(yè)過程 五現(xiàn)場作業(yè)過程作業(yè)前預(yù)備5.1進(jìn)入特別區(qū)域需要辦理工作票的，應(yīng)提前辦理工作票。5.2保潔用具、機(jī)具完好可用、預(yù)備充分，選用材料正確、適量。5.3安全工器具及勞動防護(hù)用品預(yù)備充分，如：防滑鞋、勞保手套、安全帽、2米以上高空作業(yè)需系安全帶并專人監(jiān)護(hù)等。道路保潔還要預(yù)備反光錐、反光背心或黃馬夾。5.4現(xiàn)場作業(yè)安全警示標(biāo)識、警示繩等預(yù)備充分，如：“地面濕滑、留神滑倒”等。5.5消殺作業(yè)應(yīng)提前兩個工作日張貼消殺通知。5.6外墻清洗、升降平臺安全方案已報批，防護(hù)及監(jiān)管措施、現(xiàn)場安全培訓(xùn)、安全技術(shù)交底有效落實(shí)。5.7班前會，交代當(dāng)班工作、1次/周班前會現(xiàn)場所預(yù)備的機(jī)具5.8保潔作業(yè)頻次符合該區(qū)域/部位的等級效勞要求。5.9正確使用保潔機(jī)具、安全工器具及勞動防護(hù)用品，慎重操作，勿損壞保潔區(qū)域設(shè)施和器物。5.10清潔劑需要稀釋的，標(biāo)準(zhǔn)稀釋，配比正確。5.11做好作業(yè)現(xiàn)場安全措施，如：放置警示牌、拉警示繩5.12入室作業(yè)應(yīng)兼顧防盜措施，不因失職造成被盜大事。5.13嚴(yán)格依據(jù)工作安排進(jìn)展作業(yè)，不脫崗、不竄崗，不開小差。5.14作業(yè)5.15道路人工保潔作業(yè)要求：清掃步驟、方向、垃圾歸堆操作標(biāo)準(zhǔn)，巡回保潔中準(zhǔn)時去除果皮箱垃圾，處理積水、積泥、小廣告等。5.16道路清掃車作業(yè)要求：只能晴天作業(yè)，車速不超過20公里/小時；車內(nèi)垃圾下班5.17排水設(shè)施維護(hù)要求：井下清掏作業(yè)前應(yīng)制定作業(yè)方案，作業(yè)前1小時揭蓋，釋放有毒氣體；穿戴防護(hù)用品，探測井下狀況，確保安全時方可作業(yè)；正確使用設(shè)備、工具，防止意外損害。污水、雨水管道疏通，假設(shè)污水流量大，應(yīng)用砂袋堵住水源后疏通。5.18垃圾清運(yùn)要求：出車前檢查車況完好、清運(yùn)前先點(diǎn)傾倒，傾倒前做安全檢查確保造成人機(jī)損害。查看現(xiàn)場工作過程查看、查問清潔劑稀釋配1次/2個作業(yè)點(diǎn)/次100%現(xiàn)場5.19〔巡回保潔問題并處理。5.20準(zhǔn)時有效處理相關(guān)方反映的保潔質(zhì)量問題。查看維護(hù)期間質(zhì)量；人員、1次/周巡察維護(hù)的主管/領(lǐng)班/員工5.21放置指定位置。5.22做好交接班，告知接班人有關(guān)工作、安全留意事項。參與班后會查1次/2應(yīng)急過程處理5.23暴風(fēng)雨、雪、跑水、火情等應(yīng)急處理等報告準(zhǔn)時、處理正確。查看現(xiàn)場處理過程即時相關(guān)現(xiàn)場顧客投訴處理5.24落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，處置符合流程，做到事事有記錄、有答復(fù)，件件有整改措施、有改進(jìn)效果。查看投訴處置現(xiàn)場/100%全部六環(huán)境庫房、工具間環(huán)境6.16.2通風(fēng)、枯燥、清潔、照明完好，做好防蚊蟲及小動物措施。6.3酒精、香蕉水、84消毒液、衛(wèi)生消殺藥品等危急品受控，標(biāo)準(zhǔn)存放。6.4標(biāo)準(zhǔn)配置滅火器及嚴(yán)禁煙火標(biāo)示?，F(xiàn)場視檢1次/月效勞區(qū)域庫房、工具間全部操作間/6.56.6無農(nóng)藥、燃油、易燃易爆等危急品?，F(xiàn)場視檢1次/月效勞區(qū)域休息間/操作間/值班點(diǎn)全部工6.7工作環(huán)境的溫度、粉塵、道路車流量、蚊蟲、吊車運(yùn)貨等因素，對員工健康、安全構(gòu)成影響時，實(shí)行必要的防護(hù)措施，如：遮陽措施、防止道路交通事故措施、滅蚊蟲措施、防蛇/蟲措施、防高空墜物措施等。現(xiàn)場視檢。日?！蔡貏e天氣等環(huán)境時即查〕工作現(xiàn)場6.86.9保潔時避開產(chǎn)生粉塵、灰塵，削減對人、機(jī)構(gòu)成影響。6.10使用衛(wèi)生消殺藥品時，做好使用6.116.12垃圾存放、清理、處理符合作業(yè)要求，避開污染環(huán)境?，F(xiàn)場視檢日常作業(yè)現(xiàn)場全部七其它顧客滿足度是否滿足規(guī)定的滿足度合格要求單位統(tǒng)一組織不少于1次/年本工程其它項《辦公樓/工業(yè)物業(yè)/生活區(qū)保潔效勞〔作業(yè)〕〔作業(yè)〕標(biāo)準(zhǔn)》等其它要求、業(yè)主其它要求效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則〔保安效勞〕監(jiān)管檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管檢查方法監(jiān)管檢查頻次監(jiān)管檢查范圍—效勞 一效勞儀表行為勞動紀(jì)【儀容儀表行為舉止】1.1著裝：統(tǒng)一并干凈〔標(biāo)準(zhǔn)值勤工裝、黑皮鞋、帽子、袖標(biāo)、手套等。1.2儀表：端正〔無紋身，不留胡須，發(fā)不蓋耳，不戴個人配飾。1.3舉止：文明大方；儀態(tài)：端莊；精神：飽滿，不帶傷、帶病上崗。1.4用語：值勤時使用文明禮貌用語。1.5態(tài)度：效勞態(tài)度熱忱、主動、急躁?！緞趧蛹o(jì)律】1.6按規(guī)定實(shí)施請銷假制度；不得擅自休假、調(diào)班、換崗、串崗、脫崗。1.7按規(guī)定時間上下班，不遲到、早退。1.8不得酒后值班或在效勞現(xiàn)場〔崗位〕吸煙、閑聊〔含大聲喧嘩、嬉笑逗樂、打牌、下棋、聽音樂、睡崗、竄崗、玩玩耍、吃零食等與工作無關(guān)的其它事情。1.9在工作時間、工作場所嚴(yán)禁發(fā)生吵架、打架等不文明舉止。1.10遇到糾紛準(zhǔn)時報告領(lǐng)導(dǎo)。不得與業(yè)主、訪客發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁誣陷、辱罵、毆1.111.12不1.131.14利益。1.15節(jié)約用電、用水，嚴(yán)禁鋪張。不公話私用。1.16疼惜公物，嚴(yán)禁有意損壞、私拿、偷盜公共財物。1.17嚴(yán)禁污涂或損毀帽子、服裝、腰帶、領(lǐng)帶、證件等。1.18員工遵守紅線內(nèi)有關(guān)交通規(guī)定，嚴(yán)禁在施工區(qū)內(nèi)騎摩托車、自行車、助力車。1.19嚴(yán)禁利用1.201.21積極參與甲乙方組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)或開會，不無故缺席。1.22全治理通知中勞動紀(jì)律其它要求。1.23遵守企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全治理通知等安全作業(yè)要求，制止違章作業(yè)。眼觀〔現(xiàn)場及查視頻錄像〕/對講查崗日常隨查1次/班〔天〕l/班長l全面掩蓋，不漏崗點(diǎn)。因交通等緣由不能現(xiàn)場檢查的，結(jié)合/對講等形式查崗。1.24聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、相互敬重、相互協(xié)作。1.25值勤、1.26按規(guī)定時間、挨次報崗，使用報告用語。有領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時，按規(guī)定主動匯報，切勿不聞不問。1.27在不影響值勤的前提下為業(yè)主供給力所能及的延長效勞。1.28保持設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，覺察故障準(zhǔn)時上報、標(biāo)準(zhǔn)處理。1.29突發(fā)大事準(zhǔn)時報告，標(biāo)準(zhǔn)處置。【住宅區(qū)域人員及車輛出入治理】1.303個月內(nèi)，應(yīng)生疏本區(qū)業(yè)主及車輛根本狀況〔姓名、樓座、家屬、相貌、常規(guī)出入時間等。1.31對住宅區(qū)來訪人員，應(yīng)由住戶帶入或通知放行，訪客簽字。1.32對車輛進(jìn)出，應(yīng)查證后放行，標(biāo)準(zhǔn)記錄。非本小區(qū)住戶車輛按規(guī)定把握進(jìn)入。1.33準(zhǔn)時訂正車輛違規(guī)停放，確保消防通道暢通。【工業(yè)區(qū)人員及車輛出入治理】1.34對人員及車輛按規(guī)定進(jìn)展驗證放行。1.35大件物品進(jìn)出應(yīng)核查，嚴(yán)禁易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入〔業(yè)主辦理特別手續(xù)除外轉(zhuǎn)場單放行。1.36施工人員/外協(xié)勞務(wù)工具、物品的進(jìn)出應(yīng)核查登記后放行?！颈O(jiān)控】1.37監(jiān)作。1.3824小時運(yùn)行，輪班監(jiān)控。覺察可疑馬上跟蹤監(jiān)視，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和崗位協(xié)調(diào)處理，做好記錄?！狙策墶?.39巡邏路線、頻次、人數(shù)及裝備〔應(yīng)急電筒、對講等〕1.401.41能準(zhǔn)時有效覺察設(shè)備設(shè)施、人員等問題，并標(biāo)準(zhǔn)記錄、報告處理。眼觀〔現(xiàn)場及查視頻錄像〕耳聞提問到崗檢查并簽字/對講查崗日常隨查1次/班〔天〕l效勞區(qū)域全部崗點(diǎn)。全面掩蓋，不漏崗點(diǎn)。l因交通等緣由不能現(xiàn)場檢查的，結(jié)合/對講等形式查崗。交接班1.42接班前查看上一班值班記錄、具體詢問上一班狀況及本班留意事項，并簽字確認(rèn)。1.43清點(diǎn)全部崗上物品，確保完好無喪失、損壞，簽字確認(rèn)。查交接班操作查1次/班〔天〕1.441.45對1次/班〔天〕1.46暴風(fēng)雨、雪、跑水、火情等應(yīng)急處理等報告準(zhǔn)時、處理正確。查看現(xiàn)場處理即時相關(guān)現(xiàn)場1.47落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，處置符合流程，做到事事有記錄、有答復(fù)，件件有整改措施、有改進(jìn)效果。查看投訴處置現(xiàn)場/100%2.118-45165cm〔特別崗位應(yīng)符合其特別要求〔或政審符合1次/年〔員工即時〕全員2.2業(yè)務(wù)技能要求：把握根本保安崗位工作職責(zé)、所轄區(qū)域根本狀況及報警；把握1次/半年〔員一個月內(nèi)〕全員2.3根本條件：年齡、學(xué)歷、資格、治理閱歷符合任職條件；寵愛安保事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的文字及語言表達(dá)力氣；有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、治理和處理突發(fā)大事力氣。查用人檔案、談話治理人員上崗時治理人員業(yè)務(wù)學(xué)問：較好把握保安效勞標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及三級文件、生疏本工程要求及防范1次/年〔治理人員一個月內(nèi)〕乙方治理人員/季工作打算、培訓(xùn)編制上報準(zhǔn)時，內(nèi)容適宜，貫徹實(shí)施效果良好。參與乙方培訓(xùn)不低于1次/月方案、打算編制人員、督導(dǎo)人員2.11次/月〔季〕質(zhì)量檢查及問題處置：制訂嚴(yán)格的日常及定期檢查制度、打算，按打算頻次有效查1次/月〔急事急辦〕乙方工程經(jīng)理/隊長/班長等認(rèn)真落實(shí)鼓舞機(jī)制和獎懲制度，每月5日前將上月的考核結(jié)果報甲方備案。查乙方1次/月.乙方考核負(fù)責(zé)人與甲方日常溝通：主動、準(zhǔn)時匯報、請示、參與會議。日常溝通月/季碰頭會日常1次/月.季乙方治理人員突發(fā)大事處理：報告準(zhǔn)時，處置標(biāo)準(zhǔn)、有效。符合應(yīng)急流程。查現(xiàn)場及效果即時現(xiàn)場及相關(guān)人員2.10100%100%，到位率、月流淌率應(yīng)把握在規(guī)定范圍內(nèi)。2.11未經(jīng)甲方同意，不得任憑對崗上人員進(jìn)展調(diào)換和撤離。2.12因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方準(zhǔn)時安排加班補(bǔ)崗，并在商定時間內(nèi)補(bǔ)員。查崗、清1次/月乙方全員乙方每月對員工宿舍按治理規(guī)定有效督查、整改。查乙方檢查結(jié)果及處理查員工1次/月甲方或業(yè)主員工宿舍乙方按時足額發(fā)放員工工資，每月報工資發(fā)放明細(xì)表給甲方備案。查工資表，問1次/10%3.1設(shè)備設(shè)施治理制度、操作流程完善、上墻，責(zé)任到人。3.2建立完善的設(shè)備設(shè)施檔案、臺帳。3.3依據(jù)甲方要求做好設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)〔日常清潔、維護(hù)、運(yùn)行及周期性維護(hù)。3.4設(shè)備現(xiàn)場安全操作提示/警示明顯。3.5設(shè)備/工具放置符合定置治理要求。查工作室、現(xiàn)場、查檔案、查記錄1次/半年〔安全警示隨查〕100%3.6換。3.7定期全面檢查責(zé)任區(qū)域滅火器材、消防設(shè)施，有效查出問題、真實(shí)記錄，準(zhǔn)時上報和跟蹤處置。3.8在運(yùn)行、巡察中能準(zhǔn)時查出監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、防爬刺等問題，真實(shí)記3.9交接班、運(yùn)行記錄日常隨檢1次/l自用設(shè)備器材、運(yùn)行的設(shè)備、巡查的設(shè)備：抽檢量大20%l10%10具。l整體檢查不漏項崗上物品3.10對甲方配置的崗上物品，建立清單，定期清點(diǎn)。交接班做好物品檢查，照實(shí)記錄。3.11油汀取暖器、風(fēng)扇等，停用期由乙方統(tǒng)一收回，集中保存，確保無喪失。3.12對講機(jī)嚴(yán)禁作它用，不私自調(diào)整頻段，特別使用應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。3.13強(qiáng)光燈/手電等標(biāo)準(zhǔn)使用，不應(yīng)挪作他用。標(biāo)準(zhǔn)充電，防止過充。3.14巡邏用自行車、電瓶車、機(jī)動車使用、維護(hù)符合交通規(guī)定，嚴(yán)禁挪用。3.15交接班覺察物品喪失、損壞的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時報班長現(xiàn)場核實(shí)、簽字，按規(guī)定處理〔如賠償或修理〕現(xiàn)場檢查查交接班記錄日常隨檢1次/月各崗點(diǎn)物品制服3.16下班后不得著制服，非工作需要不得將制服穿出工作場所。3.17不得轉(zhuǎn)變制服款式，不得任憑轉(zhuǎn)借外人。離職時，制服一律收回。3.18乙方負(fù)責(zé)制服回收的監(jiān)視、催辦工作，防止流失、污損。查庫存回收服裝日常隨檢1次/月各崗點(diǎn)制服四值勤及宿舍環(huán)境崗點(diǎn)/值班室內(nèi)部環(huán)境4.1崗點(diǎn)衛(wèi)生干凈,窗明幾凈。無蜘蛛4.24.3收納個人物品，屜柜門保持關(guān)閉。4.4不亂拉電線，不私接大功率電器。4.5環(huán)境防護(hù)措施適當(dāng)，如：遮陽措施、通風(fēng)降溫措施、除蚊蟲措施、降噪措施等?，F(xiàn)場臨檢1次/班〔天〕各崗點(diǎn)崗點(diǎn)/4.63米范圍內(nèi)無明顯灰塵、煙頭、泥土等雜物，清掃電動門阻擋物。4.7值勤傘安放結(jié)實(shí)，準(zhǔn)時收回，反光錐擺放有序無歪倒現(xiàn)象。4.8勸離小商小販，無車輛亂停亂放?，F(xiàn)場臨檢1次/班〔天〕〔1次〕各崗點(diǎn)4.9置。4.10宿舍衛(wèi)生：干凈、干凈、通風(fēng)，無明顯垃圾。墻面〔含頂、地面不應(yīng)亂釘、亂掛、亂畫。4.11宿舍活動：.嚴(yán)禁在宿舍賭博、打麻將等。休息時間保持宿舍安靜，勿影響他人休息。4.12宿舍安全：嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線、亂接開關(guān)、燈泡和使用電爐等。無農(nóng)藥、燃油、易燃易爆等危急品，確保職業(yè)安康安全?，F(xiàn)場臨檢1次/班〔天〕〔每周掩蓋不1次〕集體宿舍七其它顧客滿足度是否滿足規(guī)定的滿足度合格要求單位統(tǒng)一組織不少于1次/年本工程其它項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其它要求、業(yè)主其它要求效勞分包工程監(jiān)管細(xì)則〔綠化養(yǎng)護(hù)效勞〕監(jiān)管檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管檢查方法監(jiān)管檢查頻次監(jiān)管檢查范圍—產(chǎn)品效勞草坪質(zhì)量1.11.295%、90%85%；草高：一級8cm～10cm10cm～15cm，三級15cm～30cm；20cm1.3〔有害生物名稱、數(shù)密度、危害程度1現(xiàn)場視檢。2.現(xiàn)場測量?！?-10月病蟲害測量按標(biāo)準(zhǔn)要求取樣〕1次/1次/1次/l20%/l經(jīng)常變換檢查線路/部位。l100%1.4木按欣賞要求修剪；花灌木按時開花結(jié)果；綠籬連續(xù)、無空檔、無死樹枯枝。1.5維護(hù)指標(biāo)：冬季深翻25cm；死樹隨清冬春補(bǔ)植；根部土壤疏松無積水；根盤干凈無雜草；病蟲害危害程度10%〔一級、20%〔二、三級〕以內(nèi)；樹木無歪倒傾斜；喬灌的修剪自然樹形；造型植物呈要求造型。1.現(xiàn)場視檢。2.1次/1次/1次/1月1.6植物品質(zhì)：整體感與穎程度好、欣賞效果佳；葉片、花色、冠幅、花型、花量符合等級標(biāo)準(zhǔn)。1.7維護(hù)指標(biāo)：不缺水、無積水；依需肥特性施肥，無1.85%〔一級、10%〔二級、15%〔三級〕內(nèi)；1.9損傷程度：把握5%〔一級、10%〔二級、20%〔三級〕以下；1.10施肥、修剪、除草、清洗、更換頻次符合等級標(biāo)準(zhǔn)。1.現(xiàn)場視檢。2.1次/周綠化區(qū)域衛(wèi)生保潔1.11衛(wèi)生保潔根本要求：綠化區(qū)域無雜物、無白色污染。對作業(yè)廢〔1.12物、白色垃圾等不超過規(guī)定數(shù)量?，F(xiàn)場視檢；〔保潔中及完成后檢查相結(jié)合〕與以上綠化質(zhì)量同時檢查1.13隱患?，F(xiàn)場視檢。1次/月二人員員工要求2.1〔包括無間歇性精神病史、無癲癇病史2.2業(yè)務(wù)技能要求：把握崗位認(rèn)知，把握其它應(yīng)知應(yīng)會；生疏轄區(qū)植物、熟知植物生長1次/半年〔1-2個月內(nèi)〕全員2.1根本禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)要求：著裝標(biāo)準(zhǔn)、干凈，儀表端正，行為舉止符合效勞標(biāo)準(zhǔn)以及《員工手冊》要求。2.2勞動紀(jì)律：遵守甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全治理制度、請銷假制度，制止違紀(jì)及違章作業(yè)行為。日常觀看聽聞日常隨查全員2.3根本條件：年齡、學(xué)歷、資格、治理閱歷符合任職條件。查用人檔案、談話治理人員上崗時治理人員業(yè)務(wù)學(xué)問：較好把握綠化效勞標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及三級文件〔特別要求：把握農(nóng)藥、燃油的正確、安全使用和保管〕提問、筆試1次/年〔治理人員一個月內(nèi)〕乙方治理人員打算及實(shí)施：乙方治理方案、安全措施、月/周工作打算、選購/培訓(xùn)劃編制上報準(zhǔn)時，內(nèi)容適宜，貫徹實(shí)施效果良好。參與乙方培訓(xùn)不低于1次/季方案、打算編制人員、督導(dǎo)人員2.11次/月、周與甲方日常溝通：主動、準(zhǔn)時匯報、請示、參與甲方組織的會議。日常溝通月/季1次/月.季乙方治理人員突發(fā)大事處理：報告準(zhǔn)時，處置標(biāo)準(zhǔn)、有效。符合應(yīng)急流程。查現(xiàn)場及效果即時現(xiàn)場及相關(guān)人員質(zhì)量檢查：堅持日常及定期質(zhì)量檢查，準(zhǔn)時查出質(zhì)量問題，有效處置，標(biāo)準(zhǔn)記錄。1次/周急事急辦乙方工程經(jīng)理/主管/領(lǐng)班等勞動紀(jì)律檢查：堅持日常勞動紀(jì)律檢查，準(zhǔn)時查出員工違紀(jì)、違章作業(yè)行為，有效處置。查乙方勞動紀(jì)律檢查及違紀(jì)處置記錄1次/周急事急辦乙方工程經(jīng)理/主管/領(lǐng)班等人員綜合2.6到位率、出勤率應(yīng)把握在規(guī)定范圍內(nèi)。2.7乙方對崗上領(lǐng)班人員進(jìn)展調(diào)換和撤離應(yīng)準(zhǔn)時報告甲方同意，其他人員變動告知甲方。2.8因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方準(zhǔn)時安排補(bǔ)崗、補(bǔ)員。查崗、清點(diǎn)1次/月乙方全員乙方按時足額發(fā)放員工工資，每月報工資發(fā)放明細(xì)表給甲方備案。查工資表，問員1次/10%乙方每月對員工宿舍按治理規(guī)定有效督查、整改。查乙方檢查結(jié)果及處理查員工1次/季度甲方或業(yè)主員工宿舍3.1責(zé)任到人。3.2建立完善的設(shè)備設(shè)施檔案、臺帳。3.3效勞區(qū)域內(nèi)庫房/操作間配滅火器。3.4現(xiàn)場安全操作提示/警示明顯。*3.5合同中商定乙方自帶設(shè)備的，應(yīng)如數(shù)到位且功能正常。*查制度查臺賬查提示、警示1次/半年現(xiàn)場警示即時效勞費(fèi)區(qū)域內(nèi)設(shè)備數(shù)量100%〔乙方供給機(jī)具的只考核標(biāo)*項〕3.6綠籬機(jī)、噴灑設(shè)備進(jìn)展操作保養(yǎng)，設(shè)備無安全隱患，設(shè)備故障準(zhǔn)時