某物業(yè)管理分公司護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作手冊(cè)

手冊(cè)編號(hào)：G2—1深圳特區(qū)中華城物業(yè)治理分公司

版號(hào)/1頁(yè)/3護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作手冊(cè)?手冊(cè)名目編寫人日期

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批準(zhǔn)人日期手冊(cè)編號(hào)：G2--1手冊(cè)名目 版/修改狀態(tài)頁(yè)碼：第2頁(yè)／共3頁(yè)G2—1：名目G2—3：護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律G2—4；護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)G2—5G2—6：G2—7G2—8：監(jiān)控室崗位職責(zé)G2—9：監(jiān)控室操作規(guī)程G2—10：總臺(tái)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)G2—15：護(hù)衛(wèi)隊(duì)宿舍治理G2—16G2—17：護(hù)衛(wèi)隊(duì)培訓(xùn)工作G2—18：護(hù)衛(wèi)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度G2—19G2—20：護(hù)衛(wèi)隊(duì)消防治理G2—21：護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)急方案手冊(cè)編號(hào)：G2--1手冊(cè)名目/33頁(yè)深圳特區(qū)中華城物業(yè)治理分公司

手冊(cè)編號(hào)：G2—2版號(hào)/頁(yè)碼：第1頁(yè)/共3頁(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作手冊(cè)?護(hù)衛(wèi)隊(duì)組織架構(gòu)編寫人日期

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批準(zhǔn)人日期手冊(cè)編號(hào)：G2--2護(hù)衛(wèi)隊(duì)組織架構(gòu)版號(hào)/修改狀態(tài)：B/1頁(yè)碼：第2頁(yè)／共3頁(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)圖護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)手冊(cè)編號(hào)：G2--2

護(hù)衛(wèi)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)一 二 三版號(hào)/33頁(yè)寶華樓崗位分布：設(shè)總臺(tái)：1人#〔地點(diǎn)設(shè)于負(fù)1層大門口處〕崗位職責(zé)見(jiàn)G2-10。巡邏崗三人：111外圍巡邏工作，操作見(jiàn)G2-11。西華宮崗位分布：設(shè)總臺(tái)：1人#〔地點(diǎn)設(shè)在西華宮一樓中心〕崗位職責(zé)見(jiàn)G2-10。巡邏崗二人：1人負(fù)責(zé)二樓和二樓半巡邏工作、1人#負(fù)責(zé)三樓和四樓巡邏工作，具體操作見(jiàn)G2-11光月愛(ài)崗位分布：設(shè)總臺(tái)：1G2-101：1G2-11文ft樓崗位分布：1G2-G2-9G2-10。大鵬閣崗位分布：設(shè)總臺(tái)：1人#〔地點(diǎn)設(shè)在電梯正關(guān)于面〕兼巡邏，崗位職責(zé)見(jiàn)G2-10。停車場(chǎng)崗位分布：21G2-12備注：以上有#代表配備有關(guān)于講機(jī)。手冊(cè)編號(hào)：G2--3護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0頁(yè)碼：第2頁(yè)／共2頁(yè)1、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，熱愛(ài)本職工作。2、遵紀(jì)守法，文明辦事。3、尊重上級(jí)和團(tuán)結(jié)同事、實(shí)事求是、勤奮工作、同心同力。4、嚴(yán)守機(jī)密，有方案、有秩序按進(jìn)行工作。5、嚴(yán)格遵守上下班制度，不遲到早退，當(dāng)班時(shí)必需穿統(tǒng)一服裝、佩帶工作證及的裝備，維持儀表端莊、講究文明、禮貌待人、態(tài)度誠(chéng)懇。6、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕泄露機(jī)密、玩忽職守。7、當(dāng)班時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙，不準(zhǔn)會(huì)客、瞧報(bào)、瞧書放口袋里，不準(zhǔn)閑聊、嬉戲和做無(wú)關(guān)執(zhí)勤的事。8、嚴(yán)格做好交接班手續(xù)，做好交接班記錄。9取措施處理，并且上報(bào)公司有關(guān)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救工作和氣后處理。10、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、軍事及崗位知識(shí)，提高政治思想素質(zhì)和法治瞧念。11、應(yīng)遵守公司其它有關(guān)。手冊(cè)編號(hào)：G2--4護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0頁(yè)碼：第2頁(yè)／共2頁(yè)不斷提高自身關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的熟悉，科學(xué)化治理隊(duì)伍。積極協(xié)助公司做好轄區(qū)的平安防范措施工作，發(fā)現(xiàn)咨詢題即時(shí)處理。帶著隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位責(zé)任及培訓(xùn)新隊(duì)員習(xí)慣工作崗位情況，導(dǎo)致隊(duì)員積極工作，確立以公司為家的精神。嚴(yán)格治理好隊(duì)伍的日常工作及生活。不定時(shí)巡查隊(duì)伍上崗紀(jì)律及有關(guān)情況，處理出現(xiàn)咨詢題。負(fù)責(zé)隊(duì)伍政治、軍事、法治、消防及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和體能練習(xí)的培訓(xùn)。每周進(jìn)行一次隊(duì)例會(huì)，總結(jié)一周工作，克服存在的咨詢題。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聘用及辭退的工作。9、依據(jù)G2工作手冊(cè)?消防治理??應(yīng)急方案?關(guān)于突發(fā)事件做好預(yù)防措施。10期限一年。11、副隊(duì)長(zhǎng)配合隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行以上職責(zé)外，并且服從隊(duì)長(zhǎng)安排；隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí)，執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)所負(fù)職責(zé)。手冊(cè)編號(hào)：G2--5護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副隊(duì)長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 版/修改狀態(tài)頁(yè)碼：第2頁(yè)／共2頁(yè)目的：明確正、副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)及權(quán)限和日常工作的要求及任務(wù)。要求：要以身作那么，處理情況要靈活、平復(fù)、果斷、公正。工作內(nèi)容：1、按正常上班時(shí)刻上午八點(diǎn)鐘到辦公室報(bào)到；2、安排好護(hù)衛(wèi)隊(duì)一天的工作事務(wù)。3班記錄內(nèi)容相符；關(guān)于班長(zhǎng)和隊(duì)員上報(bào)的不合格情況即時(shí)進(jìn)行處理：例如各崗位職員上崗紀(jì)律及工作情況，依據(jù)不合格程度進(jìn)行處理，填寫勸告通知單；其它的咨詢題如有客戶投訴，了解實(shí)際情況采取適當(dāng)措施進(jìn)行解釋或處理，處理不了上報(bào)公司投訴受理人；發(fā)生緊急事件時(shí)按G2?應(yīng)?進(jìn)行處理，操縱事態(tài)的開展并且做好記錄，上報(bào)公司總經(jīng)理。4、做好隊(duì)員政治思想教育，積極配合、完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；5、按工作實(shí)際情況做好各班正、副班長(zhǎng)和新隊(duì)員的調(diào)配工作；6、按公司培訓(xùn)治理程序和本隊(duì)培訓(xùn)方案關(guān)于新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的各項(xiàng)培訓(xùn)和體能素質(zhì)練習(xí)；7、不定期抽查或考核隊(duì)員的上崗制度及其它練習(xí)工程；8、組織各班長(zhǎng)進(jìn)行每周一次例會(huì)，總結(jié)一周工作情況部署下周的工作任務(wù)；9、負(fù)責(zé)辦理護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聘用及辭退工作。10、副隊(duì)長(zhǎng)配合隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)以上工作外，隊(duì)長(zhǎng)不在位時(shí)，執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)負(fù)的工作。護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副班長(zhǎng)職責(zé)1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格遵守公司、護(hù)衛(wèi)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)好本班各項(xiàng)工作，遵紀(jì)守法。2、積極帶著隊(duì)員按進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)和練習(xí)，提高護(hù)衛(wèi)知識(shí)增強(qiáng)防衛(wèi)能力。3、以身作那么，帶著全班隊(duì)員認(rèn)真完成值班、巡邏等工作任務(wù)，確保平安。4、檢查、鞭策全班護(hù)衛(wèi)隊(duì)職員作狀態(tài)，關(guān)于違犯規(guī)章制度的隊(duì)員報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)并且提出處理意見(jiàn)。5、發(fā)生突發(fā)事故時(shí)要果斷采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)，并且協(xié)助處理善后工作。6、團(tuán)結(jié)隊(duì)員，體貼隊(duì)員生活，掌握和了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，處世靈活公正。7、正直坦誠(chéng)，言行舉止文明，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的文化素質(zhì)和治理水平。8、工作中出現(xiàn)的咨詢題應(yīng)能妥善處理，處理不了上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，時(shí)刻以公司的利益和大局為重。9、嚴(yán)格治理班日常生活作風(fēng)，關(guān)懷和導(dǎo)致后進(jìn)隊(duì)員。10、副班長(zhǎng)配合班長(zhǎng)執(zhí)行以上工作外，并且服從班長(zhǎng)安排；班長(zhǎng)不在位時(shí)，執(zhí)行班長(zhǎng)所負(fù)職責(zé)。護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)目的：明確正副班長(zhǎng)的職責(zé)，提高工作效率，關(guān)于日常工作的要求有步驟地進(jìn)行要求：著裝整潔、精神飽滿，處理情況時(shí)平復(fù)、果斷。工作內(nèi)容：??做好交接班工作記錄；務(wù)，必要時(shí)總結(jié)上一天工作情況，并且正確調(diào)配班上人員就位工作；?關(guān)于講機(jī)使用治理?值班員的疑咨詢及不明事項(xiàng)予以解答，并且鞭策隊(duì)員遵守上班紀(jì)律；關(guān)于轄區(qū)內(nèi)的樓宇、門鎖、公共設(shè)施及消防設(shè)備，關(guān)于重點(diǎn)部位的電房、處理，并且做好記錄和匯報(bào)，或上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。當(dāng)治理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件時(shí)，按G2工作手冊(cè)?應(yīng)急措施?進(jìn)行當(dāng)火災(zāi)、水災(zāi)等重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)馬上查詢了解清楚情況馬上員的生命平安。按G2隊(duì)員開班務(wù)會(huì)一次，并且安排好隊(duì)員搞好宿舍衛(wèi)生；交給各崗。的工作。監(jiān)控室崗位職責(zé)監(jiān)控室值班員應(yīng)熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格依照G2-9行操作。緊密監(jiān)視進(jìn)進(jìn)商城人員，發(fā)現(xiàn)可疑事件應(yīng)馬上錄像并且報(bào)告班長(zhǎng)。全面監(jiān)視與重點(diǎn)操縱相接合，高度警惕重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)。維持崗位的機(jī)器清潔，由天天早班值班員進(jìn)行清潔一次。當(dāng)班時(shí)不得擅離崗位，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)監(jiān)控室。關(guān)于監(jiān)控和錄像內(nèi)容應(yīng)予以保密。緊密監(jiān)視消防系統(tǒng)的聲、光信號(hào)，發(fā)現(xiàn)異常情況查明緣故并且在值班本(。關(guān)于消防報(bào)警應(yīng)查明緣故并且馬上做好記錄。統(tǒng)進(jìn)行播送，告知客戶發(fā)生何事、應(yīng)如何樣往做。監(jiān)控室操作規(guī)程1、交班前全面檢查各種儀器設(shè)備的外瞧。2、合上閉路電視總電源，逐臺(tái)開啟閉路電視監(jiān)視器，旋轉(zhuǎn)鏡頭切換開關(guān)，檢查每臺(tái)監(jiān)視器工作是否正常。3、在交接班記錄本上簽字接受。4、設(shè)定主監(jiān)視器在西華宮廣場(chǎng)或?qū)毴A樓廣場(chǎng)進(jìn)行自動(dòng)搜索。5、需要錄象時(shí)，將錄相轉(zhuǎn)換開關(guān)打到錄象狀態(tài)，開啟錄象機(jī)。按下面錄象機(jī)操作規(guī)程進(jìn)行：1〕將錄放轉(zhuǎn)換開關(guān)處于錄象位置，開啟錄象機(jī)源2〕把錄象帶推進(jìn)錄象機(jī)內(nèi)3〕經(jīng)過(guò)旋轉(zhuǎn)監(jiān)視器的轉(zhuǎn)換開關(guān)，設(shè)定錄像區(qū)域后按REC進(jìn)行錄像4〕需要查瞧錄像內(nèi)容時(shí)，把錄像轉(zhuǎn)換到放像位置按PLAY便可〔出帶倒帶PLAY 播放、FF---快速進(jìn)帶、STOP---停滯、REC---錄像、ON/STANSY 開關(guān)錄像機(jī)電源〕6、火警報(bào)警操縱機(jī)操作：1〕當(dāng)消防報(bào)警發(fā)生報(bào)警時(shí)，操縱盤上在相應(yīng)位置有紅色顯示，并且有警示聲音；2〕值班室隊(duì)員依據(jù)報(bào)警位置，馬上用關(guān)于講機(jī)通知報(bào)警區(qū)域值班隊(duì)員或巡邏員進(jìn)行檢查；3〕監(jiān)控室值班隊(duì)員可利用手動(dòng)將消防報(bào)警進(jìn)行復(fù)位。經(jīng)檢查確認(rèn)無(wú)火災(zāi)后，如消防報(bào)警器無(wú)法復(fù)位時(shí)，告知機(jī)電值班室值班電工，由其進(jìn)行處理。7、值班室隊(duì)員認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。囊括報(bào)警次數(shù)、時(shí)刻、緣故等。812〕合上擴(kuò)音器電源〕關(guān)于著麥克風(fēng)講清楚事故緣故及撒離方法?？偱_(tái)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)目的：為了提供平安、秩序良好城區(qū)的環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)崗位工作。要求：遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律，按護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表，并且遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)交接班制度做好交接班的工作。值班時(shí)刻安排：各總臺(tái)值班實(shí)施二十四小時(shí)全天候值班制，天天分三班，每7：3015：3015：303023：307：30。工作內(nèi)容：1、要求上崗值班隊(duì)員必需遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律，交接班前須按交接班制度進(jìn)行，認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng)：信件、報(bào)紙、郵包及有關(guān)崗上公物是否與登記相符，如有疑咨詢當(dāng)面咨詢清當(dāng)值員，并且請(qǐng)當(dāng)班員關(guān)于值班中出現(xiàn)的咨詢題記錄及交代工作事項(xiàng)。2、交接清楚后，馬上關(guān)于值班區(qū)內(nèi)進(jìn)行認(rèn)確實(shí)檢查，檢查內(nèi)容要緊有：1〕公共設(shè)施完好性。2〕消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。3〕商展、寫字樓內(nèi)辦公室的客戶如搬遷或搬出物品時(shí)，必需檢查是否有公司放行條，按放行條內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，如無(wú)放行條必需馬上制止，要求其上公司辦理搬遷手續(xù)，才可讓其搬出。放行條應(yīng)收回。4〕客戶進(jìn)行室內(nèi)外裝修時(shí)必需檢查是否有公司裝修許可證，末辦有關(guān)手續(xù)的要嚴(yán)格予以制止。要求其上公司辦理好有關(guān)手續(xù)。5〕關(guān)于在公共地點(diǎn)進(jìn)行拉電線、掛招牌、裝燈等作業(yè)都須具有公司開具證實(shí)批條，才能讓其進(jìn)行作業(yè)，否那么一律予以制止。6〕電梯運(yùn)行情況，注重不準(zhǔn)小小孩在電梯和扶手梯玩耍。7〕商城內(nèi)禁止乞丐進(jìn)進(jìn)，發(fā)生上列情況須予以制止。3F67郵件收發(fā)登記表記錄，并且鞭策巡邏員發(fā)送出往，郵件發(fā)出要有收件人簽名，關(guān)于未發(fā)送出往的要認(rèn)真登記好并且交給下一班。4做好防盜、防火、防樓內(nèi)進(jìn)水工作。在碰到重大的突發(fā)事件，如火災(zāi)、打架、斗歐時(shí)，馬上通知班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)采取適當(dāng)措施處理，并且做好書面原始記錄。5題。9:30時(shí)后進(jìn)進(jìn)西華宮和文ftF68非ft樓肯德基除外〕6、值班隊(duì)員關(guān)于發(fā)生事件，馬上采取措施進(jìn)行處理，自行處理不了即時(shí)報(bào)報(bào)，并且做情況記錄。7、預(yù)備下班前，關(guān)于一切值班情況具體記錄、清點(diǎn)好公物，登記好未發(fā)送的信件、報(bào)紙。協(xié)助接班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員做好交接班手續(xù)。巡邏崗位工作標(biāo)準(zhǔn)目的：為了更好地使巡邏崗能按城區(qū)的實(shí)際情況，實(shí)行全方位的監(jiān)視和巡查工作，保證城區(qū)的平安、秩序良好。要求：遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律，按護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表，并且遵守護(hù)衛(wèi)好相關(guān)記錄。7:3015:3023:30。工作內(nèi)容：1、要求上崗值班隊(duì)員必需遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律，交接班前須按交接班制度進(jìn)行，認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng)，依據(jù)上一班值班登記和巡邏員的交代，做到上班關(guān)于當(dāng)日情況心中有數(shù)，接班后，馬上乘電梯到最高層樓，并且由上到下，逐層檢查，檢查內(nèi)容要緊有：1〕公共設(shè)施完好性。2〕消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。3〕商展、寫字樓內(nèi)辦公室的客戶搬遷時(shí)，必需檢查是否有公司放行條，按放行條內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，如無(wú)放行條必需馬上制止，要求其上公司辦理搬遷手續(xù)，才可讓其搬出。放行條應(yīng)收回。4〕客戶進(jìn)行室內(nèi)外裝修時(shí)，必需檢查是否有公司裝修許可證，未辦有關(guān)手續(xù)的要嚴(yán)格予以制止。要求其上公司辦理有關(guān)手續(xù)。5〕關(guān)于在公共地點(diǎn)進(jìn)行拉電線、掛招牌、裝燈等作業(yè)都須持有公司開具的證實(shí)批條，才能讓其進(jìn)行作業(yè)，否那么一律予以制止。6電隊(duì)值班員進(jìn)行處理。7長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，做好登記。8〕巡查每層樓時(shí)，應(yīng)多瞧多聽(tīng)有無(wú)異常聲音，有無(wú)異常臭味等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)戶室內(nèi)及單位辦公室有冒煙焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，住戶、商展柜臺(tái)未鎖好、門大開，呼喊9〕關(guān)于本物業(yè)治理范圍城區(qū)內(nèi)打架斗毆事件及發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事和精神病人2如鎖有損壞時(shí)，應(yīng)即時(shí)報(bào)告修理。3、協(xié)助總臺(tái)值班員做好商戶的報(bào)紙、信件、送發(fā)工作及必要時(shí)頂崗工作。4、預(yù)備下班前，關(guān)于當(dāng)值中的一切值班情況具體記錄并且清點(diǎn)公物。協(xié)同接班護(hù)衛(wèi)員做好交接班手續(xù)。停車場(chǎng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)目的：提高停車場(chǎng)優(yōu)質(zhì)效勞，為客戶、業(yè)主提供平安有序的停車場(chǎng)環(huán)境。接班制度做好交接班的工作。值班時(shí)刻安排：實(shí)施二十四小時(shí)全天候值班制，天天分三班，每星期一換，307：30分。工作內(nèi)容：1、停車場(chǎng)值班員上崗后，要求上崗值班隊(duì)員必需遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律，交接班前須按交接班制度進(jìn)行，認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng)，要認(rèn)真做好交接班，要認(rèn)真查關(guān)于所剩出進(jìn)卡與現(xiàn)停放車輛總數(shù)是否與所發(fā)卡總數(shù)相符。2、檢查所停車輛有無(wú)異常情況，值班交接記錄是否一致，發(fā)現(xiàn)咨詢題當(dāng)時(shí)咨詢清楚，分清責(zé)任，并且在值班交接本上記錄清楚。3、值班人員上崗后，進(jìn)口值班員負(fù)責(zé)關(guān)于進(jìn)進(jìn)車場(chǎng)的車輛在出進(jìn)卡上登記車輛號(hào)碼、進(jìn)進(jìn)時(shí)刻，然后導(dǎo)致車輛進(jìn)進(jìn)車場(chǎng)停泊。4、明確上車場(chǎng)要緊給本商城業(yè)主〔租戶〕停放人貨車及上落貨用，小型車輛應(yīng)導(dǎo)致其停在地下車場(chǎng)。5、關(guān)于進(jìn)進(jìn)車場(chǎng)的車輛指揮慢速行駛，導(dǎo)致車輛停放于指定車位，嚴(yán)禁亂停、亂放，保證通道暢通無(wú)阻。6、因本停車場(chǎng)地下車庫(kù)出進(jìn)口在同一通道，因此上車場(chǎng)與下車場(chǎng)值班員應(yīng)做到每有一部車輛進(jìn)出地下車庫(kù)都應(yīng)即時(shí)用關(guān)于講機(jī)通知關(guān)于方，同時(shí)經(jīng)常維持聯(lián)系，確保車輛暢通無(wú)阻。7、認(rèn)真瞧瞧進(jìn)進(jìn)車場(chǎng)的車輛是否漏油及攜帶危險(xiǎn)物品或車輛有無(wú)損壞和缺少車輛配件如：標(biāo)牌、車燈、車鏡、雨刷等，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)做好記錄。8發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)正在盜竊時(shí)應(yīng)馬上捉住送交公安機(jī)關(guān)，如發(fā)現(xiàn)重大危害情況時(shí)，迅速聯(lián)絡(luò)其他崗位值班員及班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)協(xié)同處治。并且做好書面記錄。9、關(guān)于車輛在車場(chǎng)會(huì)車，倒車損壞情況，馬上做好記錄，分清責(zé)任，進(jìn)行調(diào)節(jié)處理，處理不了時(shí)，即時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)。10、關(guān)于離開車場(chǎng)的車輛，收回出進(jìn)卡，并且在出進(jìn)卡上寫明離場(chǎng)時(shí)刻同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收回出進(jìn)卡交進(jìn)口值班員。泵，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上報(bào)告班長(zhǎng)，并且做好記錄。12、每二十分鐘必需關(guān)于車場(chǎng)的車輛巡視一次，發(fā)現(xiàn)咨詢題須做好記錄。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度由接班隊(duì)員核實(shí)后才能離開工作崗位；況，進(jìn)行核實(shí)后簽名接受；接班人員應(yīng)提早五分鐘到達(dá)崗位事項(xiàng)，如發(fā)生的室內(nèi)裝修有無(wú)批條等；況，值班手電、關(guān)于講機(jī)、等共用物品關(guān)于講機(jī)使用治理1號(hào)：01號(hào)后，報(bào)自身代號(hào)，后再次按鍵將要告知關(guān)于方內(nèi)容盡快簡(jiǎn)短；當(dāng)按下PTT按鍵后，即可向關(guān)于方呼喊，按下PTT按鍵后盡快縮短講話內(nèi)容，通話不超過(guò)30秒講機(jī)不能有水浸進(jìn)，雨天注重防水；清楚緣故即雙方賠償；關(guān)于講機(jī)不準(zhǔn)私自用來(lái)閑談及傳呼不健康語(yǔ)言后充電；班長(zhǎng)在八小時(shí)的休息時(shí)刻內(nèi)可關(guān)機(jī)時(shí)能夠即時(shí)趕到，崗位關(guān)于講機(jī)二十四小時(shí)開機(jī)。護(hù)衛(wèi)隊(duì)宿舍治理宿舍是隊(duì)員休息的場(chǎng)所，嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；其他人員休息；未經(jīng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)辦公室主管許可，不準(zhǔn)任何外人留宿；必需品外，禁止亂堆放其它雜物；排，不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；9：00往常離開護(hù)衛(wèi)隊(duì)駐地。禁止賭博或做違法亂紀(jì)的情況，不準(zhǔn)礙事其他人休息。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表干凈，不得披衣敞懷、卷褲腿、挽袖子、穿拖鞋。留長(zhǎng)指甲。上班時(shí)應(yīng)精神振作、姿態(tài)良好、不袖手、背手或?qū)⑹植暹M(jìn)衣袋，不能或在崗位上女朋友陪坐。下。隨地吐痰、亂丟雜物。當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物件。護(hù)衛(wèi)隊(duì)培訓(xùn)工作目的：經(jīng)過(guò)認(rèn)真培訓(xùn)，逐步建成一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、遵紀(jì)守法的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。3—4個(gè)月〕完成練習(xí)任務(wù)。培訓(xùn)時(shí)刻安排：依據(jù)COP18.1行。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)進(jìn)程協(xié)調(diào)。培訓(xùn)內(nèi)容：1公司規(guī)章制度及思想品德教育；知識(shí)講座教育崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；消防知識(shí)培訓(xùn)；軍事練習(xí)；一、公司規(guī)章制度及思想品德教育；知識(shí)講座教育：為了增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的工作責(zé)任感、提高工作水平，經(jīng)過(guò)關(guān)于公司規(guī)章制度及護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律?思想品德教育；知識(shí)講座教育；知識(shí)、職業(yè)道德等提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員綜合素質(zhì)，有禮貌守紀(jì)律，關(guān)于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立一支有紀(jì)律的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。二、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：正副班長(zhǎng)職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)控室職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；三、消防知識(shí)培訓(xùn)：火災(zāi)形成的緣故，如燃燒應(yīng)具備的條件：可燃物、助燃物火源；花、雷擊火花；間接火源如：熱傳遞引起溫度升高到燃點(diǎn)，物質(zhì)自身發(fā)熱引起自燃起火，大廈和商場(chǎng)的可能性是煤氣，裝修及沒(méi)有熄滅的煙頭；火災(zāi)的形成：起火時(shí)期—引起—整間燃燒—幾間燃燒—火勢(shì)涉及整座大樓；應(yīng)熟悉各個(gè)消防設(shè)施的作用：第一，當(dāng)火災(zāi)最初形成時(shí)，一定有濃煙，現(xiàn)在煙感器就會(huì)發(fā)出警報(bào)信號(hào)，現(xiàn)在就認(rèn)真檢查是什么位置報(bào)警并且應(yīng)做好救災(zāi)預(yù)發(fā)出的煙霧達(dá)不到報(bào)警程度時(shí)，煙感器就可不能自動(dòng)報(bào)警，這就要求護(hù)衛(wèi)員勤檢查,即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)處理。如查實(shí)是誤報(bào)在消防操縱中心可解除。第二，手動(dòng)報(bào)警按鈕分二種：報(bào)警手掣：方形、紅色，裝于離地面大約高的墻壁上，用力壓于前端有機(jī)玻璃器即可報(bào)警，恢復(fù)時(shí)，需維修人員來(lái)操作。第三，消防栓按鈕裝在消防箱內(nèi)，擊碎圓形玻璃，按鈕彈出來(lái)即可報(bào)警，同時(shí)在系統(tǒng)自動(dòng)的情況下，可啟動(dòng)消防水泵，當(dāng)噴淋頭運(yùn)作管內(nèi)水有流淌，經(jīng)過(guò)安裝管道上的濕式報(bào)警閥帶動(dòng)警鐘喊響；121”氣體滅火器使用方法①撥開保險(xiǎn)銷；②右手抓住壓把，拇指按在壓把的上方；③左手抓住膠管噴咀〔無(wú)膠管噴咀的左手托住滅火器的底部；④站在距起火點(diǎn)4-5⑥隨火勢(shì)的減少，不斷向前推進(jìn)；⑦當(dāng)火熄滅后，馬上松開大姆指，使氣源關(guān)閉。第二，自動(dòng)噴淋滅火器裝置，當(dāng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)溫度高達(dá)68度左右時(shí)，噴淋的溫感局部受熱脹破，自動(dòng)灑水滅火。消防栓：水管內(nèi)平常布滿高壓水，使用時(shí)為了快速啟動(dòng)水泵，可馬上用槍頭抓緊抓穩(wěn)，應(yīng)有二人替換防止水壓將水帶槍頭沖擊脫手傷人；、平安出口，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員應(yīng)從平安出口消少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失；、燃燒物種類；、無(wú)被困人員；、確定位置到路口接消防車到現(xiàn)場(chǎng)；老攜幼疏散、穩(wěn)定人心；道有否易燃物品起火隱患，關(guān)于外來(lái)寫字樓及商展人員動(dòng)向瞧瞧攜帶物品檢查注重消防設(shè)施等在位情況。四、軍事練習(xí)：內(nèi)容：1、擒敵技術(shù)要領(lǐng)、散打全然功、拳術(shù)、隊(duì)形、隊(duì)列；2、緊急集合、防暴應(yīng)急措施技能。1、擒敵：1〕、全然功：⑴、直打；⑵、側(cè)打；⑶、勾打；⑷、勾踢；⑸、彈踢；⑹、側(cè)踩；2〕、腿臂綜合練習(xí)：⑴、推擊彈踢；⑵、擋抓后拌；⑶、勾踢射擊；3〕、擒敵集體操作隊(duì)列〔按軍訓(xùn)教材〕；4⒁、搓喉?yè)粜兀虎?、擋抓呃喉；⒃、防下直打；⒄、折腕牽羊；⒅、防群擊腹；⒆、纏腕擊胸；⒇、插擋扛摔。⑴、立正；⑵、稍息；⑶、向右轉(zhuǎn)；⑷、向左轉(zhuǎn)；⑸、向后轉(zhuǎn)；⑹、齊步；⑺、正步走；⑻、跑步。COP18.1治理程序進(jìn)行。護(hù)衛(wèi)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度1、護(hù)衛(wèi)員的獎(jiǎng)勵(lì)分為：發(fā)給獎(jiǎng)金、通報(bào)表彰、記功等三種；2、護(hù)衛(wèi)員的處分分為：扣工資、通報(bào)批判、辭退、除名等；3、護(hù)衛(wèi)員能嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50100元；450150元：⑴、發(fā)現(xiàn)不平安隱患即時(shí)報(bào)告處理，防止或挽回治理公司損失者；⑵、抓獲小偷或其他刑事犯罪分子者；⑶、在緊急情況下勇往直前制止違法事件有功者。5、但凡工作中違犯者按如下扣工資；62030元：⑴、所屬崗位有占用通道公共場(chǎng)所亂擺亂賣者；⑵、所屬崗位有亂堆亂放自行車及物資者；⑶、公共設(shè)施被他人搞壞，損失略微沒(méi)發(fā)現(xiàn)者；⑷、著裝不整、竄崗、坐崗閑談?wù)?；⑸、私自調(diào)班、崗上瞧書、瞧報(bào)或聽(tīng)收音機(jī)、瞧電視者。74070元：⑴、超假一小時(shí)或者脫崗一小時(shí)者；⑵、遲到、早退15分鐘以上者；⑶、所轄崗位、展位發(fā)生被盜者〔經(jīng)調(diào)查屬失職行為造成，由當(dāng)班人員負(fù)被盜責(zé)任〕；⑷、執(zhí)勤中工作不注重方法，造成與業(yè)主發(fā)生沖突者；⑸、違犯宿舍治理勸講不同意者。820100元：⑴、所屬崗公共設(shè)施被他人損壞較嚴(yán)重沒(méi)發(fā)現(xiàn)、沒(méi)報(bào)告、沒(méi)處理者；⑵、無(wú)故缺席一天及崗上睡覺(jué)者，制造內(nèi)部矛盾者；⑶、執(zhí)勤時(shí)發(fā)生案件因失職造成一定后果者；⑷、不服從工作安排、無(wú)故頂撞負(fù)責(zé)人者；⑸、恐嚇負(fù)責(zé)人、制造事端造本鈔票部工作混亂者。9、有以下情形之一，可作辭退或追究責(zé)任：⑴、無(wú)故曠工三天以上者；⑵、工作時(shí)嚴(yán)重失職給治理公司造成重大損失者；⑶、勾結(jié)外人、監(jiān)守自盜和其有損公司利益行為者；⑷、違犯國(guó)家有關(guān)公安機(jī)關(guān)追究責(zé)任者；⑸、嚴(yán)重違犯本獎(jiǎng)懲三次，經(jīng)再三教育不悔改者。本獎(jiǎng)懲制度由隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行。護(hù)衛(wèi)隊(duì)督查工作1、天天由當(dāng)班班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)巡查各崗位值班情況；2、檢查上崗隊(duì)員的在位情況、是否依據(jù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行和護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的服飾及儀容儀表，如巡查中發(fā)現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員違犯者，登記清楚違規(guī)事項(xiàng)；3、然后在F69勸告通知單填上隊(duì)員違規(guī)事項(xiàng)上，由該隊(duì)員在勸告單上簽名，交護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)按獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理；4、發(fā)現(xiàn)隊(duì)員做好人好事的，由班長(zhǎng)書面報(bào)告護(hù)衛(wèi)隊(duì)辦公室，由隊(duì)長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批后報(bào)財(cái)務(wù)部門給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金，并且在隊(duì)部通報(bào)表彰。5、隊(duì)長(zhǎng)每三個(gè)月關(guān)于督查情況進(jìn)行總結(jié)，關(guān)于出現(xiàn)不合格頻率較多的事項(xiàng)提出措施進(jìn)行革新。手冊(cè)編號(hào)：G2--20護(hù)衛(wèi)隊(duì)消防治理 版號(hào)/修改狀態(tài)頁(yè)碼：第1頁(yè)／共2頁(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員必需熟悉使用責(zé)任治理區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備及滅火器材；時(shí)刻不得超過(guò)五天。都不能占用或封擋消防通道；假設(shè)有占用應(yīng)即時(shí)清理，或向上級(jí)匯報(bào)。亂放煙花爆竹；發(fā)現(xiàn)火警即按火警應(yīng)急措施進(jìn)行。1211滅火器一個(gè)。1211在綠色區(qū)內(nèi)為正常，否那么須上報(bào)進(jìn)行更換，無(wú)壓力表的滅火器按滅火器上的講明進(jìn)行檢查。接扣是否牢固，槍頭各配件是否齊全。經(jīng)檢查確定完好后每個(gè)消防栓貼上封條，注明當(dāng)次檢查時(shí)刻。個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)原。消防報(bào)警系統(tǒng)及消防泵由機(jī)電隊(duì)定期進(jìn)行。護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)急方案 版號(hào)/修改狀態(tài)

手冊(cè)編號(hào)：G2--21頁(yè)碼：第1頁(yè)／共4頁(yè)目的：關(guān)于發(fā)生突發(fā)事件，即時(shí)進(jìn)行處理防止事件的擴(kuò)大，減少災(zāi)情中財(cái)產(chǎn)損失及防止人員傷亡。要求：聽(tīng)清專用信號(hào)〔哨子、電鈴等〕或隊(duì)員