總裁危機(jī)管理培訓(xùn)

總裁危機(jī)管理培訓(xùn)總裁危機(jī)管理培訓(xùn)講師：譚小琥危機(jī)與衝突管理登華山詩(shī)—寇準(zhǔn)只有天在上，更無(wú)山與齊。舉頭紅日近，回首白雲(yún)低。產(chǎn)生成效—先掌握重點(diǎn)杜拉克：要產(chǎn)生成效，得發(fā)掘機(jī)會(huì)，而不是解決問(wèn)題。Pareto’sLaw：80-20ruleContinuousimprovement安排最佳人員，掌握最佳機(jī)會(huì)，把錢花在刀口上。美國(guó)總統(tǒng)的七門課--大衛(wèi)．葛根第1課：人品貴重第2課：目標(biāo)清楚第3課：說(shuō)服力強(qiáng)第4課：在體制內(nèi)運(yùn)作的能力第5課：就任百日定江山第6課：堅(jiān)強(qiáng)的顧問(wèn)群第7課：傳承願(yuàn)景

電通「鬼十則」--吉田秀雄

工作要靠自己尋找，不應(yīng)靠別人施捨。假如自己不努力去幹，是搞不好工作的。工作要有意義。要幹那些複雜、難辦的工作。工作一旦幹起來(lái)就決不停止。工作要由你來(lái)配。對(duì)工作要有計(jì)畫。要有堅(jiān)定的信心。經(jīng)常保持清醒的頭腦。留神觀察各方面的情況，不允許有絲毫的松懈。不要害怕與別人發(fā)生摩擦，摩擦是促進(jìn)你成長(zhǎng)的有利因素。處理人際關(guān)係的基本技巧不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨「如果你想採(cǎi)集蜂蜜，別踢翻了蜂巢?！沽挚希骸讣怃J的批評(píng)和攻擊，所得到的效果都是零?！菇o予真誠(chéng)的讚賞與感謝愛(ài)默森：「我遇見(jiàn)過(guò)的每一個(gè)人，或多或少是我的老師，因?yàn)槲覐乃麄兩砩蠈W(xué)到了東西。」引發(fā)他人心中的渴望歐佛垂：「首先要引起別人的渴望，凡能這麼做的人，世人必與他在一起。這種人永不寂寞。」六種使別人喜歡你的方法經(jīng)常的關(guān)心他人。經(jīng)常微笑。姓名對(duì)任何人而言，都是最悅耳的語(yǔ)言。聆聽(tīng)。鼓勵(lì)別人多談他自己的事。談?wù)撍烁信d趣的話題。衷心讓他人覺(jué)得他很重要。如何讓別人的想法和你一樣-1唯一能從爭(zhēng)辯中獲得好處的辦法是避免爭(zhēng)辯。尊重他人的意見(jiàn)，切勿對(duì)他說(shuō)：你錯(cuò)了。如果是你錯(cuò)了，立即斷然承認(rèn)。以友善的態(tài)度開(kāi)始。設(shè)法使他立即說(shuō)：「對(duì)，對(duì)」。多讓他說(shuō)話。如何讓別人的想法和你一樣-2讓他覺(jué)得這主意是他想到的。真誠(chéng)的試圖以他人的角度去瞭解一切。同情他人的想法與願(yuàn)望。訴求更崇高的動(dòng)機(jī)。講你的想法做戲劇化的說(shuō)明。提出挑戰(zhàn)。成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何不用攻擊和引起憤怒怒的方法去改變一個(gè)人凡事皆以真誠(chéng)的讚賞與感感謝為前提。以間接的語(yǔ)句指出他人的的錯(cuò)誤。先說(shuō)自己的錯(cuò)在哪裡，然然後再批評(píng)別人。用問(wèn)問(wèn)題來(lái)取代直接的要要求。一定顧到他人的面子。只要稍有改進(jìn)即給予讚賞賞?！讣蚊阋\(chéng)懇，讚美美要大方。」給他一個(gè)他願(yuàn)意全力追求求的美譽(yù)。多多鼓勵(lì)。讓他覺(jué)得這過(guò)過(guò)錯(cuò)很容易改正。使他覺(jué)得，照你的意思去去做會(huì)很開(kāi)心。慈悲，沒(méi)有敵人?智慧，，不起煩惱—聖嚴(yán)關(guān)係，控制衝突，乃因取取得道德論述的正當(dāng)性；；績(jī)效，解決紛爭(zhēng)，實(shí)為獲獲取雙贏共識(shí)的奠基石。。正向的思考?溫和的堅(jiān)持持瞭解學(xué)校的願(yuàn)景，堅(jiān)持教教育的發(fā)展。瞭解兒童的發(fā)展，啟發(fā)學(xué)學(xué)習(xí)的潛能。瞭解家長(zhǎng)的需求，滿足親親情的期待。瞭解社區(qū)的生態(tài)，尋求結(jié)結(jié)構(gòu)的平衡。瞭解地方的政治，建構(gòu)穩(wěn)穩(wěn)健的資源。瞭解縣府的政策，展現(xiàn)辦辦學(xué)的績(jī)效。問(wèn)心無(wú)愧，乃因心中無(wú)鬼鬼；為人公正，何需門上有神神。談判—解決問(wèn)題的方法談判是一種解決問(wèn)題的方方法，當(dāng)大家各有立場(chǎng)、、利益互相衝突時(shí)，除非非不在乎雙方的關(guān)係，否否則透過(guò)談判與協(xié)商去調(diào)調(diào)和利益，在衝突中尋求求妥協(xié)，往往是時(shí)間、金金錢與社會(huì)成本最少的解解決方式。有法依法無(wú)法依例無(wú)例依理（rights）無(wú)理依利（interests）無(wú)利依力（power））--代價(jià)很大差異管理問(wèn)題升高問(wèn)題降低避免差異壓制差異讓差異具有創(chuàng)造性讓差異進(jìn)入衝突豐富的問(wèn)題解決之道共同解決問(wèn)題—雙贏策略略衝突討價(jià)還價(jià)解決問(wèn)題我們的贏不必建立在別人的輸上面。真正好的團(tuán)隊(duì)並不需要彼此討好，而是把事情完成。態(tài)度溫和?立場(chǎng)堅(jiān)定心理上：澄明?坦蕩態(tài)度上：真誠(chéng)?溫暖情緒上：理直?氣和談判者可以撤回、暫緩、、搪塞、閃避、傾聽(tīng)，就就是不能吵架。對(duì)於情緒化的勒索絕不退退讓。達(dá)成內(nèi)部共識(shí)的六個(gè)步驟驟孫子兵法：上下同欲弄清楚我們到底要什麼？？弄清楚我們的「習(xí)慣」，，和「決策程序」與「權(quán)權(quán)力」的所在。掛鉤與議題交換。切割重組。建立自己在公司內(nèi)部的信信用。找出解決衝突的障礙。說(shuō)服的六個(gè)心理因素大家都這樣回報(bào)一致性喜歡訴諸權(quán)威逆向操作談判的五根柱子需要權(quán)力先例（比較基準(zhǔn)線）期待數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)管理）談判思維方式可不可以便宜一點(diǎn)？（沒(méi)沒(méi)有談判思維的方式）切割法（規(guī)格換價(jià)格）出其不意反擊給他一堵?tīng)潱ㄉ蚰?、轉(zhuǎn)移移話題、推給制度）發(fā)問(wèn)談判的權(quán)衡尋求大家一起獲利門不能開(kāi)在最後一刻見(jiàn)大人則藐之，勿視其巍巍巍然尋求正確的資訊智者，以小事大（仁者，，以大事?。┱勁兄v利益不講是非（得得理要饒人）雙贏並非等於均分（如果果他沒(méi)贏為什麼要簽字））「開(kāi)高」要有勇氣，「見(jiàn)見(jiàn)好就收」則需要有智慧慧。舞臺(tái)黑白臉借用媒體造勢(shì)借力使力，借勢(shì)用勢(shì)三種談判機(jī)關(guān)地點(diǎn)和議程小利切割法能控制後果我們「一定」會(huì)把威脅付付諸實(shí)現(xiàn)。我們?cè)撌盏臅r(shí)候會(huì)收，絕絕對(duì)不會(huì)讓衝突對(duì)峙傷害害到自己。從說(shuō)不開(kāi)始（Yes,but）敢談判破裂的三個(gè)因素（（戰(zhàn)略破局與重開(kāi)談判））制度退路情報(bào)談判，是發(fā)現(xiàn)的過(guò)程對(duì)方在這個(gè)立場(chǎng)上有多堅(jiān)堅(jiān)持？雙方能接受的底線是什麼麼？什麼才是達(dá)成協(xié)議的最好好時(shí)機(jī)？什麼敏感問(wèn)題必須暫時(shí)擱擱置，以後再談？關(guān)門讓步的目的達(dá)成協(xié)議建立交情過(guò)松源晨炊漆公店—南宋?楊萬(wàn)里莫言下嶺便無(wú)難，賺得行人錯(cuò)喜歡。正入萬(wàn)山圈子裡，一山放出一山攔。歸元禪寺對(duì)聯(lián)（湖北?武昌）見(jiàn)了便做做了便放下了有有何不了，慧生於覺(jué)覺(jué)生於自在生還還是無(wú)生。世外人法無(wú)定法然後知非非法法也，天下事了猶未了何妨以不不了了之。9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。22:29:3322:29:3322:2912/8/202210:29:33PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2222:29:3322:29Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:29:3322:29:3322:29Thursday,December8,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2222:29:3322:29:33December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。08十二月202210:29:33下午午22:29:3312月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:29下午12月-2222:29December8,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/822:29:3322:29:3308December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只能或者最好好沿著以腳為起點(diǎn)的射線線向前。。10:29:33下午午10:29下午22:29:3312月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒(méi)有。。22:29:3322:29:3322:2912/8/202210:29:33PM11、成功就是日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。。12月-2222:29:3322:29Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一份不足，可可得無(wú)限完美。。22:29:3322:29:3322:29Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:29:3322:29:33December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:29:33下午午22:29:3312月-2215、楚塞三湘接，荊門九派派通。。。十二月2210:29下午12月-2222:29December8,202216、少年十五二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎。。2022/12/822:29:3322:29:3308December202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。10:29:33下午午10:29下午22:29:3312月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一切好書如同和過(guò)過(guò)去最杰出的人談話。22:29:3322:29:3322:2912/8/202210:29:33PM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加加自命不凡。12月-2222:29:3322:29Dec-2208-Dec-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡歡挑剔別人的錯(cuò)兒。22:29:3322:29:3322:29Thursday,December8,202213、知人者智，自知者明。。勝人者有力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2222:29:3322:29:33December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:29:33下午午22:29:3312月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提升自我。。十二月2210:29下午12月-2222:29December8,202216、業(yè)余生活要有意義，不不要越軌。2022/12/822:29:3322:29:3308December202217、一個(gè)人即使已登上頂峰峰，也仍要自