淺論成人學習理論在企業(yè)員工培訓中的應用

淺論成人學習理論在企業(yè)員工培訓中的應用論文本文關鍵詞語：成人學習理論員工培訓論文摘要：企業(yè)員工都是成人，具有成人學習的一般特征，通過對諾爾斯成人學習理論的扼要介紹及成人學習特點的論述，為企業(yè)有效組織員工培訓提供了可借鑒的應用策略。在知識經(jīng)濟時代，把握知識和技術的人力資源是企業(yè)鍛造核心競爭力的力量源泉，是企業(yè)創(chuàng)造獨占性異質(zhì)知識和壟斷技術優(yōu)勢的基礎。企業(yè)的競爭力取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力源于員工素質(zhì)的提升，提升員工素質(zhì)就必需加強人員培訓。由于企業(yè)員工都是成人，具有成人學習的一般特征，故研究把握成人學習理論，進行合理的培訓組織，對提升員工培訓效果是大有裨益的。一、諾爾斯的成人學習理論成人學習理論是在知足成人學習這一特定需要的理論基礎上發(fā)展起來的。教育心理學家認識到了正規(guī)教育理論的局限性，于是開發(fā)了“成人教學法〞，即成人學習理論。美國有名教育心理學家馬爾科姆．諾爾斯〔malcolmknowles〕在他所著的〔被忽略的群落：成人學習者〕〔〔theadultlearner：aneglectedspecies〕〕一書中對這一理論進行了全面論述。諾爾斯以為，以往的學習心理學大多建立在有關動物和兒童學習實驗的基礎上，不合適于成人學習的心理特點，所以，要科學地說明成人學習，必需運用近期對成人心理發(fā)展的研究結(jié)果，不能照搬兒童教育學運用的心理學理論，而應當運用一種有機的，具有能動性的心理學理論，尤其是馬斯洛、羅杰斯的人素心理學理論。他的理論模型建立在下面基礎上：〔1〕成人需要指點他們?yōu)槭裁匆獙W習；〔2〕成人有進行自我指點的需求；〔3〕成人能夠為學習帶來更多的與工作有關的經(jīng)歷體驗；〔4〕成人是帶著一定問題去參與學習的；〔5〕成人遭到內(nèi)部和外部的鼓勵而學習。133229.COM諾爾斯通過理論研究，以為成人學習者具有四個方面的突出特征：〔1〕隨著個體的不斷成熟，其自我概念將從依靠性向獨立性轉(zhuǎn)化?！?〕成人在社會生活中積累的經(jīng)歷體驗為成人學習提供了豐富資源；〔3〕成人學習的計劃學習目的內(nèi)容方法等與其社會角色親密相關；〔4〕隨著個體的不斷成熟，學習目的逐步從為將來工作預備知識向直接應用知識改變。諾爾斯的理論明確劃分了現(xiàn)代成人教育與普通教育的區(qū)別，并帶有濃烈厚重的人文主義色彩和很強的理論性。二、成人學習的特點在諾爾斯成人學習理論的基礎框架下，現(xiàn)代研究者共總結(jié)出成人學習具有的九大特點：1、參訓者需要知道學習的目的和原因。社會的競爭、工作的需要，使成人學習者認識到學習的主要性，但是他們要知道在自己所加入培訓的課題領域已經(jīng)知道了什么，還需要學習什么，他們希望通過加入培訓課程來及時補充所需要的知識和技能。2、參訓者感覺有現(xiàn)實或迫切的需要就會去學。培訓者假如在課程開始之前就能夠讓參訓者意識到學習的緊迫性，參訓者的積極性和學習效果都會有很大提升。3、參訓者對學習內(nèi)容的實用性和結(jié)果尤其關注。絕大多數(shù)人加入培訓的目的都是為了獲得方法，解決工作中的問題。4、參訓者愿意表達個人意見，使人感受其存在價值。一般而言，成人參訓者都愿意表達自己的意見和看法，需要被尊敬和認同。5、參訓者擁有豐富的經(jīng)歷體驗，喜歡將新知識與經(jīng)歷體驗做比較。以往的知識和經(jīng)歷體驗背景對成人學習者無疑具有雙重意義：從積極的方面來說，原有知識和經(jīng)歷體驗有助于對現(xiàn)有學習內(nèi)容的理解和把握；消極的方面則可能使原有的知識和經(jīng)歷體驗成為進一步學習的障礙。6、參訓者喜歡按自己的方式和進度學習，期望知道結(jié)果。自我指點式學習〔self-directedlearning，sdl〕就是針對成人這一特點，將靈敏性與取舍性的原則結(jié)合起來。一般來說，sdl的受益之處重要具體表現(xiàn)出在：激發(fā)學習動力；提升對改變的適應能力；提升學習靈敏性；接近成年人的學習方式；更易于了解學習效果；在合適的環(huán)境下最節(jié)省成本。7、參訓者年紀越大，對復雜動作的協(xié)調(diào)性就越差。年紀大的學院在培訓的互動環(huán)節(jié)中，往往感到緊張，潛意識里進行自我否認，阻礙對新知識、新技能的吸收和把握。8、參訓者在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下，學習效果更好。9、節(jié)拍和進度的把握影響整體效果，易產(chǎn)生精神疲倦。培訓進度過快或過慢，都會讓參訓者產(chǎn)生疲憊的感覺，并影響整個課程的評價。三、成人學習理論在企業(yè)員工培訓中的應用由于成人學習的這些特性制約著員工培訓中的教學活動，因而企業(yè)培訓者在教學中應遵守下面培訓原則，能力保證培訓的成功。1、為員工創(chuàng)造安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學習中得到別人的尊敬和理解，所以培訓者一定要重視使成人員工在學習環(huán)境和經(jīng)過中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊敬員工，把他們當作學習的主體；二是學習任務、學習小組及學習材料和教室環(huán)境的設計都要讓員工感到這種學習經(jīng)歷對他們來說是合適的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。培訓者可通過下面的方法營造安全感：〔1〕尊敬員工，建立有利于學習的良好的師生關系。培訓者的培訓中不僅要留意聽取員工的需求，隨時調(diào)整自己的教學，而且在與員工交往時要平易近人，態(tài)度謙遜，對員工為學習付出的努力和學習獲得的成就要給予充足肯定，為其創(chuàng)造一個支持性的學習氣氛，使其感到被承受和尊敬?！?〕學習目的的可行性和相關性會使員工感到安全。培訓者要與員工一起分析學習目的并指出：這些目的是通過需要評價建立起來的，在類似的課程中曾使用得很成功，要讓員工相信只要付出適當?shù)呐湍艿竭_這些目的；而且這些目的是靈敏的，能夠根據(jù)員工的詳細情況做出調(diào)整。評析了學習目的后，員工會表現(xiàn)得富有安全感?！?〕允許員工發(fā)表自己的意見能使員工感到安全。比方培訓者想了解員工對培訓的期望或他們所希望的學習群體應建立的規(guī)范時，能夠組織他們開展小組活動，通常四人一組比較適宜，這樣一方面可給他們帶來社交和環(huán)境的安全感。另一方面員工在小組中發(fā)表意見時，培訓者可聽到不同的意見。2、多種方法鼓勵員工參與學習。由于成人員工的年齡、學歷、職務差別較大，而且他們都具有獨立的個性，喜歡以自己長期以來構(gòu)成的不同的學習方法布置自己的學習，學習的目的性較強且以解決自己工作和生活中的問題為核心。所以培訓者要區(qū)別對待不同的員工，采取多種的方法發(fā)發(fā)動工參與到學習活動中來，培訓者能夠采取下面一些辦法。〔1〕聯(lián)絡將來情景，調(diào)發(fā)動工的積極性。成人參與學習的重要目的是為了更好地履行社會職責和角色任務，培訓者在培訓中不斷地聯(lián)絡將來情景，強調(diào)培訓中所學東西一定會有利于員工今后的工作和發(fā)展，同時不斷強化培訓的目的有助于員工端正態(tài)度，積極參與。〔2〕創(chuàng)設問題情境，引發(fā)員工的學習興趣。成人的心理和人性都已基本成熟，自立意識和實意圖識較強，他們希望學習自己不懂的和知之甚少的東西，不肯培訓者反復他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以培訓者應在教學中留意創(chuàng)設問題情境，巧妙的置疑設難，引導員工溯本求源，探尋求索知識的應用價值，天然能使員工興趣盎然，求知欲濃烈厚重?！?〕培訓者能夠根據(jù)培訓目的，采取多樣化的培訓方式，而且盡可能利用最新的技術。培訓者能夠采用發(fā)問、分組討論、讓學生示范操作、讓學生參與講授、進行體驗性操練、角色飾演、游戲等多種方法調(diào)發(fā)動工作的積極性，使他們參與到學習活動中來。當下，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓技術手段都有了不同水平的提升，培訓者一定要留意利用最新的培訓技術來為培訓效勞。3、循序漸進，及時反應，留意強化。由于成人員工本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上構(gòu)成記憶性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲憊，造成堅持率低，遺忘速度快，學習速度較青少年慢的特點。這也使成人員工經(jīng)常容易低估自己的學習能力，產(chǎn)生學習焦慮情緒，因而培訓者應留意下面幾點：〔1〕按由易到難，由小組活動到個人活動的順序布置知識、技能和態(tài)度的學習。員工如表現(xiàn)得富有安全感、熱情和樂于進取，說明學習內(nèi)容的難度較合適員工的水平。反之則應調(diào)整。對一些年齡較大或?qū)W習能力較低的員工，培訓者應允許他們選擇合適自己的學習速度，給他們布置出足以完成學習任務的時間。即在培訓中既要把握集體培訓的總原則，也要考慮因人施教的培訓特點?！?〕培訓者應不間斷的對員工的反應給予及時反應，這樣使每個員工能夠精確知道已經(jīng)獲得了哪些進步，還要做出哪些努力，反應的信息越及時、精確，培訓的效果越好。比方，當全班進行操練時，培訓者應在教室里巡視并點評員工的工作情況，員工需要知道培訓者對他們的工作感興趣；在員工回答以下問題后，培訓者應用語言或表情給予贊成，每個學習階段結(jié)束后培訓者要作小結(jié)，并將小結(jié)寫在最后的評語上?？傊谂嘤栔凶寙T工產(chǎn)生成功感，降低挫折感，加強自負心?！?〕留意開展強化活動，以穩(wěn)固在職培訓的效果要用多樣化、有趣的方式反復事實、技能和態(tài)度，直到員工把握。固然成人員工能夠通過實際工作和學習進行強化，但要使培訓課程設計和教學富有成效，培訓者就必需采有適當?shù)膹娀侄蝸肀ＷC成人的學習，假如在培訓后再布置精心設計的強化活動就能極大的加深記憶，促進發(fā)展。〔4〕重視成人的經(jīng)歷體驗并和教與學的設計相結(jié)合。成人員工在生活、學習和勞動中積累了豐富的經(jīng)歷體驗，成人經(jīng)常以個人的經(jīng)歷體驗來指點自己的活動，他們在進入某種學習環(huán)境時，總會回想起過去的學習感受和體驗，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)絡起來。因而培訓者的教學前一定要了解員工的知識、經(jīng)歷體驗和需求，以至能夠讓員工參與到教與學的設計中來，做好需求評價有助于提升培訓效率。在教學中培訓者要激發(fā)成人員工回憶以前學到的知識，促進學習的正遷移，避免負遷移。4、堅持理論的原則，學以致用，讓員工在做中學。成人是通過“做〞來學習的。他們學習新東西時，總希望親身動手干一下。而且理論也證明，但凡在培訓期間完成了實際任務的人老是比只完成了虛擬任務的人收獲大得多。所以訓練內(nèi)容越真實，訓練效果就越好。培訓管理者要確保培訓目的所需要到達的重要能力都能在培訓中得到練習和應用，最好將課堂教學與員工的工作、生活理論結(jié)合起來，使學習經(jīng)過和工作經(jīng)過互相促進，構(gòu)成一個良性循環(huán)。四、結(jié)束語企業(yè)培訓