經(jīng)濟法學(xué)習(xí)資料

反壟斷法維護的是“競爭秩序”—良性的（自由，公平）競爭環(huán)境消費者權(quán)益保護法維護的是“公平交易”—早期是運用民法的手段（意思自治、等價有償、身份平等即公平）解決，但是其只是形式上的平等，交易雙方在市場上的實質(zhì)地位是不平等的，一方強勢一方處于弱勢地位。因此，國家進行宏觀的調(diào)控，運用市場干預(yù)的手段，給予相對弱勢的一方更多的利益，相對強勢的一方被賦予更多的義務(wù)，使得雙方實質(zhì)上的地位平等。早期的消費者保護狀態(tài)——筆記消費者保護運動產(chǎn)生的原因1、消費者人數(shù)眾多。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會分工的細化，已經(jīng)很少有人可以自給自足，因此大多數(shù)都是通過買賣來生活，這就非偶然性的發(fā)生了消費行為。2、消費者實力弱勢。賣方的組織形式是現(xiàn)代企業(yè)模式，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，同時人力、物力、財力都比單個的消費者來的強勢，因此消費者與其相比，實力上不對等。3、消費者技術(shù)弱勢。經(jīng)營者的產(chǎn)品逐漸依靠技術(shù)來保證，同時加上技術(shù)不斷提升，消費者很難用肉眼或者其它手段識別出產(chǎn)品質(zhì)量的問題，在技術(shù)上形成了不對等。4、消費者的救濟弱勢。在發(fā)生糾紛時，因責(zé)任鏈條中產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)的分離，產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營者相互推卸責(zé)任；另外，企業(yè)對地方經(jīng)濟的保障起重要的作用，當(dāng)?shù)氐恼畷o予保護，消費者救濟的途徑很少且成功率很低。重點來臨：什么是消費者？消法第2條：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。條件：1、消費者是購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。（法人作為買方，與自然人相比——實力不同，法人是一個組織，與經(jīng)營者有對抗能力，實質(zhì)上的地位是相等的；目的一般是為了生產(chǎn)需要，生活需要的終極消費主體只能是自然人。法人可以通過其他法律來尋求保護）2、商品或者服務(wù)的購買者與使用者有時并不一致，所以，消費者既包括了購買者，也包括了沒有購買，但（以自己的名義）使用商品或者服務(wù)的人。如今，侵權(quán)責(zé)任法中，消費者有擴大解釋，第三人也包括在內(nèi)，等同于消費者。只要是因為產(chǎn)品而受到損害的，都算是消費者，例如：A買了鍋煮菜，鄰居B來串門觀摩，因產(chǎn)品存在缺陷，A和B都受傷了，兩個都可以作為消費者受消法保護。3、消費者購買、使用的商品或者接受的服務(wù)是由經(jīng)營者提供。（經(jīng)營者是以營利為目的，長期（偶爾的不算）從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟組織。特征：以營利為目的，表明其提供的是有償服務(wù)——因此，不支付任何代價而接受經(jīng)營者贈與的商品或者提供的服務(wù)，不受消法的保護；經(jīng)營者是與消費者相對應(yīng)的一方當(dāng)事人，其處于強勢的地位，一個提供商品或服務(wù)，得到回報，一個取得商品或接受服務(wù)，支付報酬——實踐中，個別單位或個人未登記注冊即從事經(jīng)營活動，或者持他人營業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，雖然不是合法的經(jīng)營者，但由于其所提供的商品或者服務(wù)直接關(guān)系都消費者的切身利益，因此不管其是否有法律規(guī)定的從業(yè)資格或者經(jīng)營資格，只要損害了消費者合法權(quán)益的行為，都可以按照消法中經(jīng)營者的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任）。朋友之間的買賣，不算是消費者與經(jīng)營者的法律關(guān)系？4、消費者是為滿足生活需要（物質(zhì)的文化生活的需要）而進行生活消費活動的人。非以通過生產(chǎn)、銷售等方式從事商品交易活動來直接謀利為目的。→例外：消法第54條，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。（例：農(nóng)民買農(nóng)用運輸車來運輸小麥進行買賣，其質(zhì)量有問題——不能得到消法的保護，不是其不是直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不是為了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，而是運輸要買賣的農(nóng)作物的需要）消費者權(quán)益保護法的原則消費者特別保護原則為了實現(xiàn)實質(zhì)公平，國家給予消費者特別的保護—(自行擴充)。體現(xiàn)在：1、法律規(guī)范上，通過立法的形式，對經(jīng)營者重義務(wù)，對消費者重權(quán)利，如經(jīng)營者無過錯責(zé)任或過錯推定；2、法律適用上，消費者權(quán)利重于經(jīng)營者的民事權(quán)利（消費者可以找銷售者，雖然過錯在生產(chǎn)者，事后他們自己解決）；同一糾紛多種法律可使用，消費者可自由選擇優(yōu)先使用對消費者保護力度大，有時可共同保護。如消費者依合同不能要求精神損失，依侵權(quán)可要求。行政監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合的原則行政監(jiān)督：國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。社會監(jiān)督：保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。補償性與懲罰性相結(jié)合原則補償性——民事責(zé)任；侵害消費者合法權(quán)益時，應(yīng)當(dāng)賠償消費者的實際損失，包括直接與間接，以及適當(dāng)?shù)木駬p害補償（是人身損害的一部分，非懲罰性的）懲罰性——行政責(zé)任、刑事責(zé)任、民事責(zé)任（消法第49條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍）消費者的權(quán)利（一）保障安全權(quán)T7：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。保障安全權(quán)可擴及到其他受害人：非消費合同中的一方當(dāng)事人，確因消費行為受到損害?！褂萌撕推渌芎θ恕０踩喝松戆踩?、健康。財產(chǎn)安全——其他財產(chǎn)，不包括合同中產(chǎn)品本身。→相對應(yīng)的經(jīng)營者義務(wù)，即保障人身，財產(chǎn)安全的義務(wù)?！韭男小⒊浞郑?！】（經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，及時正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施?！⒓赐Ｖ逛N售和服務(wù)，報告行政部門，通過公共媒體、電話、店堂告示等方式告知消費者，收回商品和已提供的服務(wù)采取相應(yīng)的補救措施）具體：1）提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合人體健康和人身財產(chǎn)安全的國家標準和行業(yè)標準；2）沒有國標或者行標的，應(yīng)當(dāng)保障符合人體健康、財產(chǎn)安全的要求，并不是誰指定的商品；—具體案件具體分析3）對危險的警示和說明：針對一些由于自身的性質(zhì)或者現(xiàn)有的技術(shù)水平限制不可能完全保證其安全性的商品和服務(wù)。法律允許其存在一定程度的危險，但經(jīng)營者事先應(yīng)當(dāng)……；（商品和服務(wù)正常存在危險，只要按照說明書操作，就不會發(fā)生損害）4）有嚴重缺陷的商品和服務(wù)，……；（即使按照說明書操作，危害仍然會發(fā)生，不屬于正常范圍。）5）消費場所和環(huán)境的安全保障。【安全保障義務(wù)人應(yīng)當(dāng)在合理限度內(nèi)履行安全義務(wù)，合理限度范圍應(yīng)當(dāng)根據(jù)一般常識來確定】例子一：肯德基咖啡杯上寫“熱飲勿用吸管”——對警示和說明義務(wù)是否履行了？是的。那履行充分了嗎？看標語的位置是否明顯。例子二：麥當(dāng)勞免費兒童區(qū)，小孩子受傷了，時候可以要求賠償？——免費的場所，與收費場所的義務(wù)不同，無償行為注意義務(wù)比較低?！赓M兒童活動區(qū)是經(jīng)營項目的一部分，用來吸引顧客的手段、誘因，并非是無償?shù)?，注意義務(wù)要高。判決中要求麥當(dāng)勞要有看護人員在場。此外，家長作為監(jiān)護人有義務(wù)照顧看護。孩子受傷與父母的疏忽也存在一定關(guān)系，父母也要承擔(dān)一定的責(zé)任。例子三：醉漢說要洗澡，洗浴中心最后拗不過還是開了房，淹死了?！獩]有充分盡到避免危險發(fā)生的義務(wù)。已經(jīng)預(yù)見了危險會發(fā)生，但是沒有采取充分、必要的措施防止危險發(fā)生，一再勸說表示有采取措施，但不足夠。例子三：銀行門口被“爆頭”，找誰？對于第三人施加的傷害，銀行有責(zé)任嗎？——【侵權(quán)責(zé)任法：賓館、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他了損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任?！俊獌牲c：一是應(yīng)當(dāng)預(yù)見而沒有預(yù)見，未盡到義務(wù)的；二是無法預(yù)見（以一般常識，一個普通人的角度看），但并非不可抗力就不承擔(dān)責(zé)任，畢竟消費者在你的場所里發(fā)生的危害，比如銀行遇劫匪，銀行是沒有辦法保證沒有劫匪，但銀行應(yīng)當(dāng)采取報警，追緝，提供監(jiān)控錄像等的行為，這樣才算是對消費者盡到了謹慎注意和照顧義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，場所并非要完全的安全，而是要盡到普通人認為的應(yīng)盡的義務(wù)。（二）知情權(quán)T8：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。真實性、充分性、有效性（看完之后有知情的效果，不能使消費者看不懂看不完）??！內(nèi)容：關(guān)于商品和服務(wù)的基本情況、有關(guān)技術(shù)情況、有關(guān)銷售情況?！鄬?yīng)的經(jīng)營者義務(wù)：提供真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。對消費者的詢問作出真實、明確的答復(fù)。明碼標價，標明真實的名稱和標記。出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)，消費者索要的必須出具?！局闄?quán)與經(jīng)營者的商業(yè)秘密沖突：首先：知情權(quán)——保護社會公共利益，商業(yè)秘密——私人利益；原則上是大于的，但并非絕對。如藥方；主要配方公開——知情權(quán)是為了保障消費者的人身健康、財產(chǎn)安全的；政府干預(yù)——檢查、備案。政府作出公信力的承諾，使得知情權(quán)背后的安全權(quán)得到保障（第三方的保障），同時也保護了商業(yè)秘密】懲罰性賠償：T49：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為（惡意的隱瞞、虛構(gòu)事實等）的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的一賠。（三）自主選擇權(quán)T9:消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者（向誰買），自主選擇商品品種或者服務(wù)的方式（想不想買——搭售），自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一種服務(wù)（到底買不買）。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。（挑哪個）【非壟斷的競爭企業(yè)，選擇哪種營銷方式——自主經(jīng)營權(quán)。消費者是可以選擇的。但是壟斷企業(yè)就不一樣了！QQ的聲明是否保障了顧客的自主選擇權(quán)？表面上給了顧客選擇權(quán)，但是QQ把自己與360放在了同樣的地位上，360的市場替代率更高，QQ里的社交關(guān)系網(wǎng)是用戶無法選擇替代品去替代的。QQ具有市場優(yōu)勢地位，消費者別無選擇，只能放棄360，這違背了消費者的主觀意愿。表面上為選擇，實質(zhì)上表現(xiàn)為強迫消費者從事不公平的交易，使得消費者的權(quán)益受到侵害】高檔商品，不能隨便摸，這是出于安全的考慮，合理。工作人員在旁邊進行幫助，但是不能侵害知情權(quán)或者其他權(quán)利。（四）公平交易權(quán)T10：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為（交易自由——自主選擇權(quán)包含在里面）。相對應(yīng)的經(jīng)營者義務(wù)：質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。“三包”義務(wù)（法定的義務(wù)，不能通過約定來免除，打折商品也要承擔(dān)）——指經(jīng)營者對消費者、用戶購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、退貨的責(zé)任。T23：按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。（不具有產(chǎn)品使用性能，而事先沒有說明的；不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求；不符合產(chǎn)品說明、實物樣品表明的質(zhì)量狀況；法定部門檢驗不合格——退貨；修理兩次仍不能使用的——退貨。）T45：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。價格合理：價格是雙方協(xié)商的結(jié)果，在競爭行業(yè)中依照市場規(guī)律決定價格，當(dāng)然在明碼標價之外在收取費用是不合理的。更多的針對壟斷產(chǎn)業(yè)，要進行國家干預(yù)的，因為雙方實力不平等，很難協(xié)商。交易自由：（退回來的商品必須包裝完整，合同變動最終解釋權(quán)歸企業(yè)——不公平的約定）T24：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定（讓消費者承擔(dān)經(jīng)營者義務(wù)、增加消費者義務(wù)、排除限制消費者變更解除合同權(quán)利等等的法定權(quán)利），或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。格式條款由于不需要與對方協(xié)商，對方要么全部接受，要么徹底放棄，往往具有市場優(yōu)勢地位的企業(yè)提供的?！陔p方平等自愿基礎(chǔ)上的協(xié)商一致，非強迫?。ㄎ澹┇@得賠償權(quán)T11：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！旧痰曩I一送一，贈品出現(xiàn)問題造成損害，商家仍承擔(dān)損害賠償責(zé)任。因為商家向消費者提供贈品這一行為并非絕對的無償贈與，而只有消費者購買一定價值的產(chǎn)品后才能有權(quán)取得贈品。因此，消費者接受的贈品是通過支付一定價款后才取得的，只不過消費者不必直接就該贈品的價格承擔(dān)付款義務(wù)。另外，促銷商品并不是指質(zhì)量存在問題，僅僅只是促銷的手段?！浚┮婪ńY(jié)社權(quán)T12:消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。（消費者協(xié)會—工商局部門工作人員兼職消協(xié)成員）（七）知識獲取權(quán)（八）維護尊嚴權(quán)T14：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。T25：經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（九）監(jiān)督批評權(quán)爭議的解決和經(jīng)營者的法律責(zé)任一、爭議解決途徑1、協(xié)商2、消費者協(xié)會調(diào)解3、向有關(guān)行政部門申訴4、仲裁5、訴訟二、責(zé)任主體1）生產(chǎn)者和銷售者的責(zé)任一般性的權(quán)益損害——向銷售者求償；因商品缺陷造成的人身、財產(chǎn)損害——銷售者與生產(chǎn)者負連帶責(zé)任?！綯35：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者其他提供商品人的責(zé)任，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償。消費者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以像生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向其追償。……】2）其他責(zé)任主體企業(yè)合并、分立：可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。使用他人營業(yè)執(zhí)照：消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。展銷會、租賃柜臺：可以向銷售者要求賠償。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后，也可以像展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。虛假廣告的廣告經(jīng)營者：可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政部門予以懲處。廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的（基本的審查義務(wù)），應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量法律制度（一）產(chǎn)品：《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的產(chǎn)品：經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品?！掇r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量法》中的產(chǎn)品：來源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品，即在農(nóng)業(yè)活動中獲得的植物、動物、微生物及其產(chǎn)品。以下不是產(chǎn)品：未經(jīng)加工的天然物品和初級農(nóng)產(chǎn)品；雖經(jīng)加工、制作，但不用于銷售的產(chǎn)品；建設(shè)工程——整個（但是其使用的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，未附著的屬于產(chǎn)品）軍工產(chǎn)品什么為加工？——在加工過程中可能添加了其他東西，改變了物品的性質(zhì)、屬性。產(chǎn)品是可移動的，不動產(chǎn)不屬于。產(chǎn)品的兩個要件?。ǘ┊a(chǎn)品的質(zhì)量——產(chǎn)品滿足民事或者隱含的要求的能力和品質(zhì)。明示要求：以合同、產(chǎn)品說明、廣告、實物樣品或者其他明確方式表明的要求。隱含要求：雖未明示，但可以通過法律法規(guī)，有關(guān)標準的強制性規(guī)定，以及用戶和消費者對產(chǎn)品的基本期望等為依據(jù)作出判斷的要求。（不需要消費者一方進行談判，本身就要具備的）基本質(zhì)量特性：安全性，適用性?！懂a(chǎn)法》的適用范圍：時間上：93年制定，00年修改地域上：在中國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的活動。生產(chǎn)出口和進口銷售，適用本法。對事的適用范圍：生產(chǎn)、銷售。（從消費者角度出發(fā)，直接發(fā)生交易的環(huán)節(jié)和終端環(huán)節(jié)，責(zé)任人非這兩個環(huán)節(jié)與消費者無關(guān)。生產(chǎn)者和銷售者代償，之后再依他們之間的合同分清責(zé)任）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)一、生產(chǎn)者……產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任：明示擔(dān)保責(zé)任：產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量與外在說明一致。默示擔(dān)保責(zé)任：法律法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量所作的強制性要求，不依當(dāng)事人的意志而改變。它要求生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品符合最基本的保障人身、財產(chǎn)安全的要求，以及保障能夠滿足購買人對商品所要求的特定用途。（一）作為義務(wù)：生產(chǎn)者積極履行的1、生產(chǎn)者的產(chǎn)品符合三大條件：安全性、適用性、其他明示要求2、遵守質(zhì)量表示制度：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和地址（凡合法進口、合法流通的商品都要有中文標明）根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料；（通用名稱—中文標明）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標志或者中文警示說明。（二）不作為義務(wù)1）不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品（限制流通，禁止流通物）2）不得偽造產(chǎn)地，不得偽造負責(zé)冒用他人的廠名、廠址3）不得偽造或者冒用認證標志燈質(zhì)量標志4）生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真，以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。二、銷售者……（一）驗貨：產(chǎn)品標識——5個方面的質(zhì)量表示；產(chǎn)品觀感——產(chǎn)品包裝上密封時候受潮，封口處是否開裂，產(chǎn)品顏色是否變色，高于消費者的要求；必要的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量檢驗——半熟制品，包裝不是很嚴謹?shù)漠a(chǎn)品上。（二）保質(zhì)：采取措施，保持產(chǎn)品的質(zhì)量。如果抗辯進來時已經(jīng)變壞了或者過期了，則違背了（一）（三）遵守質(zhì)量表示制度（四）不作為義務(wù)：不得銷售國家明令淘汰并停止銷售（可能有銷售過渡期）的產(chǎn)品和實效、變質(zhì)產(chǎn)品?！希?、3、4）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度（一）行政責(zé)任：責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售；沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品和違法所得；罰款；吊銷營業(yè)執(zhí)照；責(zé)令改正；治安處罰等。（二）刑事責(zé)任（三）民事責(zé)任合格產(chǎn)品：1）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身財產(chǎn)安全的國標、行標的，應(yīng)當(dāng)符合該標準；2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況【“不合格產(chǎn)品”：A、處理品——雖未達到明示采用的產(chǎn)品標準、產(chǎn)品說明、實物樣品的方式表明的質(zhì)量狀況，但不存在危及人體健康和人身財產(chǎn)安全的危險，仍有使用價值的產(chǎn)品（有1,2還有一定的使用價值且做說明）。有說明的可以賣，同樣要遵循三包義務(wù)。B、劣質(zhì)品——產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律法規(guī)的要求，并且存在危及人體健康和人身財產(chǎn)安全的危險或者失去原有的使用功能產(chǎn)品（沒有1，沒有2中最基本的使用功能）。不可以賣】1、瑕疵：不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的?！具`約責(zé)任：又稱產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。是買賣合同一方當(dāng)事人違反產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。三包義務(wù)承擔(dān)主體是銷售者；承擔(dān)方式：T40：產(chǎn)品有瑕疵的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨；給購買者產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。銷售者……后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責(zé)任的，有權(quán)向其追償?！慨a(chǎn)品自損：《消法》T44：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損壞等方式承擔(dān)民事責(zé)任。2、產(chǎn)品責(zé)任——又稱產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，實質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，銷售者因其生產(chǎn)、出售的產(chǎn)品造成他人人身，該產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害而依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。、責(zé)任主體：銷售者、生產(chǎn)者。承擔(dān)方式：賠償損害產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件：<產(chǎn)品存在缺陷>1）缺陷的定義：指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。后一句不考慮。2）種類：設(shè)計缺陷、制造缺陷、警示缺陷（分為兩個部分，與消費者安全保障權(quán)聯(lián)系起來：投入流通時存在合理的危險，只要按照說明書上的方式使用就危險就不會發(fā)生，要警示說明義務(wù)且充分！；投入流通后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重缺陷的，即不合理危險的，告知，報告，召回等）警示的范圍是預(yù)料到使用人正常使用的途徑，古怪的無法預(yù)料。<有損害事實的存在>產(chǎn)品因缺陷造成了人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)的損害《產(chǎn)法》（產(chǎn)品自損只能是違約，且只能找銷售者）因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的《侵權(quán)責(zé)任法》?。?lt;產(chǎn)品缺陷與損害結(jié)果之間有因果關(guān)系>推定因果關(guān)系說：先使用產(chǎn)品，后產(chǎn)生損害后果；產(chǎn)品缺陷與損害后果之間有的聯(lián)系性可能很大（新聞報道、質(zhì)檢結(jié)果、科學(xué)研究等）生產(chǎn)者、銷售者（舉證倒置）：證明存在更強有力的原因造成損害結(jié)果，如遺傳病史。<主體為生產(chǎn)者和銷售者>運輸者、倉儲者等第三人的行為導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損損失，在生產(chǎn)者、銷售者不能承擔(dān)賠償責(zé)任的情況下，準許被侵權(quán)人直接向運輸者、倉儲者起訴，要求他們承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。（保護消費者角度）產(chǎn)品責(zé)任的抗辯事由：免責(zé)事由：（未將產(chǎn)品投入流通的；產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。）其他免除或者減輕事由：（受害人對損害的產(chǎn)生具有故意或者重大過失；受害人非正常使用或者錯誤使用產(chǎn)品；產(chǎn)品的缺陷由他人造成；受害人同意；受害人具有特殊敏感性或者過敏—能預(yù)見要警示，否則警示缺陷；超過訴訟時效；產(chǎn)品缺陷是由于遵循政府的強制性規(guī)定而導(dǎo)致的。）產(chǎn)品責(zé)任的救濟方式：首先，損害賠償其次，召回產(chǎn)品和發(fā)布警告（警示缺陷中的）《侵權(quán)法》T46損害賠償：A、人身損害B、財產(chǎn)損害（產(chǎn)品自損，不同法律不同規(guī)定?。。〤、懲罰性賠償——提高維權(quán)的積極性【精神損害賠償不是懲罰性賠償，屬于人身損害賠償?shù)囊徊糠?，是補償性賠償?！?）《消費者保護法》T49：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為（惡意的隱瞞、虛構(gòu)事實等）的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的一賠。2）《侵權(quán)責(zé)任法》T47：明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。（主觀惡性：知道或應(yīng)當(dāng)知道；后果嚴重：無財產(chǎn)包括進去）懲罰性賠償金，應(yīng)當(dāng)在賠償實際損害之外，另行確定不超過實際損失三陪的賠償金。3）《食品安全法》：十倍。產(chǎn)品責(zé)任的訴訟師時效：一般時效：《民法通則》T136：出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的；（主要運用于有瑕疵的產(chǎn)品