打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力

打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力

——以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革

打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革內(nèi)容提要：作為提升組織執(zhí)行能力、推動(dòng)文化變革的重要手段，企業(yè)文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型日益受到企業(yè)高層的重視。提升價(jià)值觀管理能力，提升企業(yè)軟實(shí)力的需求也正在成為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要內(nèi)容。但是，如何將文化理念轉(zhuǎn)化成企業(yè)的執(zhí)行能力？如何提升管理者應(yīng)對(duì)文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力？本課程從企業(yè)管理實(shí)踐的角度，向?qū)W員介紹了運(yùn)用《SP-GAME》方法，提升企業(yè)文化、推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型的要素、流程、方法和要點(diǎn)，并特別就廣為關(guān)注的企業(yè)購并文化沖突分享一些有益的經(jīng)驗(yàn)。打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!企業(yè)文化可以創(chuàng)造利潤（國外案例）1977~1988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績卓著公司一覽表

公司名稱企業(yè)文化分（1＝雄厚5＝脆弱）經(jīng)營業(yè)績指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長率沃爾瑪公司1.1213.918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30紐約時(shí)報(bào)1.7636.514.5122.98道瓊斯1.8333.626.6417.07惠普公司1.9340.216.3517.50資料來源:<企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績>1、為什么要注重企業(yè)文化打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!都是文化惹的禍：——這些企業(yè)在過去都曾有過異乎尋常的成就：花旗銀行在20世紀(jì)初已是美國規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的銀行，20年間資產(chǎn)翻了五倍；希爾斯在60年代的規(guī)模比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大五倍以上；通用汽車業(yè)績卓著，全球最大的企業(yè)集團(tuán)；運(yùn)通公司曾是全球最大的輪胎、橡膠企業(yè)；K-馬特曾創(chuàng)造10年純收入增長600%以上；P&G曾是全美首屈一指的包裝產(chǎn)品企業(yè)；2、為什么要注重企業(yè)文化轉(zhuǎn)型打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!3、企業(yè)決策層的企業(yè)文化疑惑企業(yè)文化到底是什么？文化問題出在哪里？怎么才能管好企業(yè)文化？文化能管理嗎？如何建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化，而不是寫一個(gè)文化讀本？如何使企業(yè)文化真正成為組織系統(tǒng)能力的重要支撐？怎樣利用企業(yè)文化推動(dòng)組織變革，而不是阻礙變革？打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)文化的概念在企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐過程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性、企業(yè)的軟實(shí)力、企業(yè)的生命源泉。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求企業(yè)文化依靠系統(tǒng)發(fā)揮作用。企業(yè)文化系統(tǒng)由四個(gè)要素構(gòu)成——共同的價(jià)值觀念、共同的行為模式、共同的感覺氛圍、外在的企業(yè)形象。打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!企業(yè)文化四個(gè)層面的內(nèi)涵：共同的感覺氛圍——組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺氛圍，這個(gè)氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。文化氛圍可以感覺得到是企業(yè)價(jià)值理念和行為模式帶來的結(jié)果，文化氛圍的管理和改變需要從價(jià)值理念和行為模式來入手外在的企業(yè)形象——外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的感受和認(rèn)識(shí)。是企業(yè)價(jià)值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)是員工共同感覺氛圍的外在延伸企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!從社會(huì)層面看企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)人類文化企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)文化個(gè)人區(qū)域文化行業(yè)文化民族文化國家文化業(yè)務(wù)文化小環(huán)境大環(huán)境文化改造環(huán)境環(huán)境塑造文化企業(yè)文化的金字塔模型打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織績效與企業(yè)文化模型外部關(guān)注內(nèi)部關(guān)注靈活性穩(wěn)定性適應(yīng)性一致性參與性任務(wù)性愿景共識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)模式要素核心價(jià)值觀接受與認(rèn)同協(xié)調(diào)與整合創(chuàng)造變革客戶導(dǎo)向組織學(xué)習(xí)授權(quán)賦能團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向能力發(fā)展打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!穩(wěn)定性內(nèi)部運(yùn)營靈活性外部發(fā)展和諧導(dǎo)向控制導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向員工導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向長期導(dǎo)向客戶導(dǎo)向P-目標(biāo)型E-創(chuàng)新型I-支持型A-規(guī)則型鼎呂顧問的組織能力與企業(yè)文化模型——組織績效導(dǎo)向的企業(yè)文化定位打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!“從定位低端、粗放擴(kuò)張向中高端定位、卓越管理式發(fā)展轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略變革的組織思維與行為特征：產(chǎn)品型思維——客戶導(dǎo)向型職能管理型——價(jià)值服務(wù)型粗放型運(yùn)作——精確性管理過程控制型——卓越業(yè)績型嚴(yán)格執(zhí)行型——學(xué)習(xí)創(chuàng)新型行政管控型——品牌經(jīng)營型組織系統(tǒng)需要變革，要建立危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感，適應(yīng)變革要求的組織行為、固化新的行為組織系統(tǒng)變革是基礎(chǔ)——XX集團(tuán)戰(zhàn)略變革企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整組織行為調(diào)整新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位明確后，變革成功的關(guān)鍵是組織的變革：全體員工的思維、行為、習(xí)慣是否支撐新的戰(zhàn)略。打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)：從企業(yè)外在形象入手——表里不一、恢復(fù)原型從企業(yè)感覺氛圍入手——表面和氣、回報(bào)不佳從共同價(jià)值觀念入手——理念先進(jìn)、依然故我從員工行為規(guī)范入手——規(guī)范嚴(yán)格、缺乏執(zhí)行抓住解決問題的關(guān)鍵：需要系統(tǒng)思考、有效整合、切中關(guān)鍵文化轉(zhuǎn)型有效、可控的工作切入點(diǎn)：戰(zhàn)略為導(dǎo)向、員工行為為核心——緊緊圍繞企業(yè)的價(jià)值理念，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際、經(jīng)營管理的需要和組織變革的要求，建立、或者改變員工的行為習(xí)慣。

打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)作用機(jī)制保持核心刺激進(jìn)步員工行為客戶行為戰(zhàn)略選擇基本理念制度

流程管理行為打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法目標(biāo)資源系統(tǒng)GGoal文化系統(tǒng)EEnvironment動(dòng)力系統(tǒng)MMotivation流程系統(tǒng)PProcess戰(zhàn)略牽引SStrategy能力系統(tǒng)AAbility明確的企業(yè)發(fā)展方向：使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)模式與核心能力落實(shí)協(xié)同高效的管理平臺(tái)：目標(biāo)體系、資源預(yù)算、流程體系、組織設(shè)置、崗位職責(zé)落地有效配置的員工能力：支撐戰(zhàn)略、適應(yīng)管理平臺(tái)的能力體系、能力建設(shè)與發(fā)展支撐文化與激勵(lì)環(huán)境：促使員工行動(dòng)、賦予員工能力、激勵(lì)員工意愿、推動(dòng)員工行為共享的價(jià)值觀念打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!企業(yè)文化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的流程工具輸出輸入流程活動(dòng)戰(zhàn)略定位與價(jià)值取向：明確的企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式明確的成功關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略流程明確的組織架構(gòu)、部門職能明確的使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則流程系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)：業(yè)務(wù)流程與部門/崗位責(zé)任崗位職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和KPIs能力系統(tǒng)：人力資源規(guī)劃與策略員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵行為、關(guān)鍵崗位任職資格考核標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化綱要與文化建設(shè)手冊(cè)企業(yè)文化要素在公司薪酬獎(jiǎng)勵(lì)策略與管理流程規(guī)范中的體現(xiàn)企業(yè)文化要素在各級(jí)部門行為態(tài)度考核、管理規(guī)范與團(tuán)隊(duì)薪酬回報(bào)中的體現(xiàn)在管理者關(guān)鍵行為、任職能力考核、員工工作行為與態(tài)度、任職資格考核中的體現(xiàn)企業(yè)文化要素相關(guān)技能培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)范相關(guān)活動(dòng)策劃與計(jì)劃文化建設(shè)與管理流程三位一體的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力提升打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!文化建設(shè)的三位一體模式：培訓(xùn)學(xué)習(xí)：各種培訓(xùn)活動(dòng)，倡導(dǎo)適應(yīng)變革的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)媒介宣傳：報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄。樹立與推廣典型人與事建立良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)氛圍——自我激勵(lì)文化活動(dòng)：發(fā)動(dòng)全員參與，開展學(xué)習(xí)、研討、演講等相關(guān)文化活動(dòng)，通過寓學(xué)于樂，讓員工認(rèn)同、體行文化。三位一體平臺(tái)設(shè)立行為標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施績效考核保障文化行為的落實(shí)流程工具——三位一體的文化建設(shè)體系打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!文化建設(shè)的四種方法：文化宣貫：通過培訓(xùn)、傳播平臺(tái)等讓員工認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)文化文化滲透：將公司經(jīng)營理念、價(jià)值觀融會(huì)到制度規(guī)范、工藝流程之中，規(guī)范員工行為；樹立“企業(yè)英雄”，引導(dǎo)員工行為，讓企業(yè)文化落到實(shí)處文化渲染：通過傳播平臺(tái)、傳播媒介，在公司內(nèi)外部營造良好的氛圍，宣傳企業(yè)文化，進(jìn)而影響員工，讓員工自覺遵守公司倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。文化培植：提供良好的學(xué)習(xí)土壤，通過個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷豐富、提升價(jià)值觀體系。流程工具——三位一體的文化建設(shè)體系打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!企業(yè)文化-百年聯(lián)想的根基

機(jī)制、文化

物流采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等屋頂：運(yùn)作層面的管理圍墻：流程層面的管理地基：基礎(chǔ)層面的管理資金流信息流案例——聯(lián)想集團(tuán)的文化體系打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!靈活自主過程控制外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營成就客戶精準(zhǔn)求實(shí)誠信負(fù)責(zé)創(chuàng)新型目標(biāo)型支持型規(guī)則型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!聯(lián)想把核心價(jià)值觀變成企業(yè)文化員工關(guān)愛慶典禮儀工作環(huán)境評(píng)選激勵(lì)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理示范垂范與傳承內(nèi)部溝通陽光大廳、奧運(yùn)展廳、榮譽(yù)墻、長城墻、標(biāo)識(shí)更換、信任小店、工作環(huán)境布置價(jià)值觀考核、敬業(yè)度調(diào)查、管理氣象站、360評(píng)價(jià)、風(fēng)范獎(jiǎng)、superstar文化手冊(cè)、入模子教育、指導(dǎo)人計(jì)劃、價(jià)值觀培訓(xùn)、案例評(píng)比、9格圖、TOP100C-time、Same-timeculture-jam、CEO在線、進(jìn)步信箱、大頭猴信箱、雜志報(bào)紙、網(wǎng)站、戰(zhàn)略溝通會(huì)工間操、生日蛋糕、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、綠植、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、國內(nèi)外旅游、期權(quán)股票、企業(yè)年金聯(lián)想之歌、升旗儀式、無總稱謂、遲到罰站、高效會(huì)議、慶功宴、渠道大會(huì)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化制度流程打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!聯(lián)想企業(yè)文化舉例

層次內(nèi)涵落實(shí)制度與流程公司日常運(yùn)營中的主要經(jīng)營管理中共同的規(guī)范與細(xì)則。包括組織設(shè)計(jì)、制度、流程、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、選拔－考核－獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)等；在核心理念的指導(dǎo)下，結(jié)合日常經(jīng)營的需要，落實(shí)到組織日常運(yùn)營的各個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)：國際化的矩陣式組織業(yè)務(wù)流程：基于ERP的財(cái)/物/信等流程再造管理制度：基于目標(biāo)-考核-激勵(lì)的管理制度梳理HR流程：“核心勝任力+專業(yè)勝任力”+”領(lǐng)導(dǎo)力模型”人員選拔政策人員考核政策人員獎(jiǎng)懲政策人員發(fā)展政策……打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!聯(lián)想企業(yè)文化體系

層次內(nèi)涵落實(shí)形象與品牌通過員工、產(chǎn)品、客戶、環(huán)境、社區(qū)等方面展示的企業(yè)形象和品牌建設(shè)。例如：企業(yè)環(huán)境布置、VI設(shè)計(jì)與推廣、品牌推廣、市場(chǎng)活動(dòng)等等。VI設(shè)計(jì)與推廣VI設(shè)計(jì)員工形象產(chǎn)品形象企業(yè)環(huán)境企業(yè)形象建筑環(huán)境企業(yè)形象戰(zhàn)略公共關(guān)系：危機(jī)管理：媒體關(guān)系：內(nèi)外溝通：市場(chǎng)品牌推廣品牌戰(zhàn)略-Legend-Lenovo-Top-Global品牌管理-lenovo–think(pc-Mobile)市場(chǎng)活動(dòng)打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題組織變革的特殊規(guī)律組織變革的系統(tǒng)阻力組織變革的領(lǐng)導(dǎo)力提升

打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!1、員工層面的變革規(guī)律員工的心智模式/思維慣性依賴改變員工習(xí)慣的CBA階段模式

接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A員工層面：了解接受現(xiàn)狀斷絕與過去的關(guān)系調(diào)整角色失落擺脫無謂幻想正視現(xiàn)實(shí)出路找到自身問題嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的目標(biāo)參與變革活動(dòng)調(diào)整新的行為學(xué)習(xí)新的技能嘗試新的方法適應(yīng)新的方式掌握新的方法取得新的業(yè)績學(xué)會(huì)新的技能習(xí)慣新的思維獲得新的自信打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式覺醒展望重構(gòu)接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A公司層面：?jiǎn)T工層面：組織變革的需要察覺到有必要改革對(duì)改革的抗拒避免立即整頓激勵(lì)人心的理想建立一個(gè)理想動(dòng)員眾人追求理想重建組織結(jié)構(gòu)建設(shè)性破壞重組結(jié)構(gòu)激發(fā)士氣了解接受現(xiàn)狀斷絕與過去的關(guān)系調(diào)整角色失落擺脫無謂幻想正視現(xiàn)實(shí)出路找到自身問題嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的目標(biāo)參與變革活動(dòng)調(diào)整新的行為學(xué)習(xí)新的技能嘗試新的方法適應(yīng)新的方式掌握新的方法取得新的業(yè)績學(xué)會(huì)新的技能習(xí)慣新的思維獲得新的自信GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!GE變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A員工層面：了解接受現(xiàn)狀斷絕與過去的關(guān)系調(diào)整角色失落認(rèn)清真實(shí)的現(xiàn)狀擺脫無謂的幻想嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的目標(biāo)調(diào)整新的行為學(xué)習(xí)新的技能嘗試新的方法適應(yīng)新的方式掌握新的方法取得新的業(yè)績學(xué)會(huì)新的技能習(xí)慣新的思維獲得新的自信WORKOUTBESTPRACTICEACTIONＬＥＡＲＮＩＮＧGE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!IBM的領(lǐng)導(dǎo)能力模型四個(gè)方面的11種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)致力于成功 (FocustoWin)對(duì)客戶的洞察力 (CustomerInsight)突破性思維 (BreakthroughThinking)不斷追求目標(biāo)的動(dòng)力(DrivetoAchieve)動(dòng)員執(zhí)行 (MobilizetoExecute)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 (TeamLeadership)直言不諱 (StraightTalk)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (Teamwork)決斷力和決策能力(Decisiveness/DecisionMaking)持續(xù)動(dòng)力 (SustainMomentum)發(fā)展組織的能力(BuildingOrganizationalCapability)教練／培養(yǎng)人才 (Coaching/DevelopingTalent)個(gè)人奉獻(xiàn) (PersonalDedication)核心 (TheCore)對(duì)事業(yè)的激情 (PassionfortheBusiness)打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!致勝攻略秘籍文化變革要抓“本質(zhì)”文化變革要抓“關(guān)鍵”文化變革要抓“系統(tǒng)”文化變革要抓“領(lǐng)導(dǎo)”文化變革要抓“核心”

——變革首要的是先從自己開始！打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!A公司的企業(yè)文化導(dǎo)向1、各個(gè)導(dǎo)向維度分?jǐn)?shù)都超過4分，說明A公司總體文化很強(qiáng)勢(shì)，具有優(yōu)秀文化的深厚特質(zhì)；2、其中控制、客戶、長期和行動(dòng)得分尤高，說明企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)扎實(shí)，具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)；3、和諧、創(chuàng)新、員工和結(jié)果都相對(duì)略低，是企業(yè)文化可以進(jìn)一步提高的地方。1、扶助貧困女童；2、賑災(zāi)捐款；3、兩個(gè)利益至上1、不知道創(chuàng)新結(jié)果是否對(duì)的，最好還是聽領(lǐng)導(dǎo)的。2、創(chuàng)新更多是領(lǐng)導(dǎo)層的事情1、領(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么做；2、制度規(guī)范非常嚴(yán)格，并能執(zhí)行到位從官商、坐商改為行商，向以市場(chǎng)導(dǎo)向的工作模式轉(zhuǎn)變打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!員工敬業(yè)度與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)聯(lián)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)擁有更高的業(yè)績指標(biāo)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)員工保留 +50%顧客滿意度

+56%安全指標(biāo) +63%利潤率 +27%生產(chǎn)效率 +38%+78%整體績效注：團(tuán)隊(duì)在各業(yè)績指標(biāo)上比平均水平表現(xiàn)更好的可能性的相應(yīng)提高的百分比。例如，員工保留（＋50％）意味著如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)是敬業(yè)團(tuán)隊(duì)，那么在“員工保留”這一指標(biāo)上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)高于平均水平的可能性就提高了50％。打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!A公司的員工敬業(yè)度管理維度Q3有材料和設(shè)備Q2知道要求Q7鼓勵(lì)發(fā)展Q6關(guān)心我Q5表揚(yáng)Q4發(fā)揮所長Q11最要好的朋友Q10工作質(zhì)量Q9使命/目標(biāo)Q8受到重視Q13學(xué)習(xí)和成長Q12談及進(jìn)步我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬基本需求關(guān)注認(rèn)可團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)成長信任協(xié)作關(guān)注認(rèn)可基本需求學(xué)習(xí)發(fā)展Q16愿意額外努力Q15從來沒考慮離職Q14向外部人說單位好融入奉獻(xiàn)Q1總體滿意敬業(yè)度滿意度忠誠度打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!07年A公司07年國際A公司員工敬業(yè)度與國際先進(jìn)企業(yè)比較1、各項(xiàng)指數(shù)都高于國際先進(jìn)的平均值，說明具有國際競(jìng)爭(zhēng)力。2、A公司的員工，高度滿意和情感依附，而且愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻(xiàn)雖然累一點(diǎn)，但是工資高，并且工作有意思，值得回味，值得自豪，加點(diǎn)班也不算什么。打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!家屬支持度總體狀況家屬經(jīng)歷了前后的變化之后，對(duì)比和滿意感覺更加明顯。打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)為什么要注重企業(yè)文化企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由拼關(guān)系、拼機(jī)會(huì)、拼產(chǎn)品，發(fā)展為企業(yè)間組織系統(tǒng)能力的較量。涉及組織變革的企業(yè)轉(zhuǎn)制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并幾乎已成為目前優(yōu)秀企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的共同手段?！俺梢参幕?、敗也文化”業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用企業(yè)文化不容易改變，可能成為業(yè)績?cè)鲩L的束縛國內(nèi)案例：萬科、華為、同仁堂、美的、海爾國外案例：附表打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!企業(yè)文化可以傷害經(jīng)營業(yè)績（國外案例）1977~1988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績較弱公司一覽表

公司名稱企業(yè)文化分（1＝雄厚5＝脆弱）經(jīng)營業(yè)績指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長率花旗銀行1.5218.24.9810.30運(yùn)通公司1.7517.06.728.21K-馬特1.8615.69.918.72P&G公司1.1816.413.06.42希爾斯公司2.2314.87.195.87資料來源:<企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績>1、為什么要注重企業(yè)文化打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!通用汽車：財(cái)務(wù)老總制定經(jīng)營計(jì)劃；重視規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，忽視其他效益因素；決策總是基于世界處于穩(wěn)定的假設(shè)；勞資關(guān)系對(duì)立，經(jīng)濟(jì)損失；希爾斯公司：權(quán)力分散的文化導(dǎo)致內(nèi)部山頭獨(dú)立，妨礙變革；不了解市場(chǎng)和消費(fèi)者，內(nèi)部傾軋；2、為什么要注重企業(yè)文化轉(zhuǎn)型運(yùn)通公司：權(quán)力過度集中、官僚作風(fēng)嚴(yán)重P&G公司：看重分析、強(qiáng)調(diào)規(guī)范、求穩(wěn)不冒險(xiǎn)的文化風(fēng)格；K-馬特公司：缺乏位顧客服務(wù)的敬業(yè)精神；花旗銀行：華而不實(shí)的浮夸風(fēng)氣導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降、客戶流失的困境；都是文化惹的禍——企業(yè)文化需要變革：打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!企業(yè)文化四個(gè)層面的內(nèi)涵：

共同的價(jià)值觀念——企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價(jià)值觀念、價(jià)值主張。

共同的行為模式——包括由共同的行為意識(shí)、行為能力、行為實(shí)踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果。組織生存的凝聚力企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的阻力環(huán)境條件不同，表現(xiàn)理念的行為模式不完全相同企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!理念與原則流程與制度禮儀與習(xí)俗品牌與形象精神文化制度文化行為文化品牌文化企業(yè)文化的4層次結(jié)構(gòu)打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!社會(huì)角色與價(jià)值觀自我形象內(nèi)在特質(zhì)動(dòng)機(jī)知識(shí)技巧文化是員工的知識(shí)、技能、價(jià)值觀、自我形象、特質(zhì)及動(dòng)機(jī)等的有機(jī)組合。文化的層次文化的誤解文化的開發(fā)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)——從員工行為層面看文化打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!組織執(zhí)行能力診斷提升《SP-GAME》模型的理論依據(jù)員工行為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)支撐員工行為的硬件：流程與組織目標(biāo)與資源員工能力支撐員工行為的軟件：價(jià)值牽引動(dòng)力系統(tǒng)文化氛圍領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)組織執(zhí)行能力有賴于全體員工協(xié)同一致、有效的工作行為企業(yè)組織能力與企業(yè)文化打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!企業(yè)組織能力與企業(yè)文化組織能力提升需要四個(gè)象限的12項(xiàng)指標(biāo)：企業(yè)內(nèi)員工整體行為的適應(yīng)性、任務(wù)性、參與性和一致性是決定企業(yè)組織執(zhí)行能力的關(guān)鍵特征組織變革需要圍繞員工行為，關(guān)注12項(xiàng)指標(biāo)的系統(tǒng)改變企業(yè)文化與組織能力有著緊密的相關(guān)關(guān)系企業(yè)文化必須支撐組織能力的指標(biāo)系統(tǒng)不同的組織能力要求不同的文化指標(biāo)匹配組織變革要求文化做出相應(yīng)的系統(tǒng)變革打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!豐田的4P模式——加速流程、杜絕浪費(fèi)、改善品質(zhì)的典范4、持續(xù)解決根本問題（problems）是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力企業(yè)組織能力與企業(yè)文化3、發(fā)展員工（people）與事業(yè)伙伴（partners），為組織創(chuàng)造價(jià)值1、長期理念（philosophy）2、正確的流程（process）方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化的本質(zhì)是員工的行為，文化轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)是員工行為的轉(zhuǎn)變：行為意識(shí)的轉(zhuǎn)變行為能力的轉(zhuǎn)變行為動(dòng)力的轉(zhuǎn)變行為結(jié)果的轉(zhuǎn)變組織執(zhí)行能力提升的關(guān)鍵：企業(yè)內(nèi)員工整體行為的適應(yīng)性、任務(wù)性、參與性和一致性。12項(xiàng)具體指標(biāo)為改變員工行為習(xí)慣、為企業(yè)文化建設(shè)提供了明確的管理要素12項(xiàng)具體指標(biāo)是通過企業(yè)文化提升組織系統(tǒng)能力的有效指引

打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法企業(yè)文化的系統(tǒng)作用機(jī)制企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的木桶模式企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的核心流程企業(yè)文化變革的流程工具聯(lián)想集團(tuán)的文化體系打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!為誰做怎么做誰來做文化溝通文化落實(shí)文化審計(jì)文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管工工文化專職理團(tuán)隊(duì)全體員全體員公司長遠(yuǎn)發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門全體員工外部用戶合作伙伴鼎呂顧問的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的木桶模式圖打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!Step5企業(yè)文化審計(jì)企業(yè)文化定義企業(yè)文化傳承Step4Step3Step2Step1企業(yè)文化固化渲染戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與文化變革的必要性調(diào)查組織的文化優(yōu)勢(shì)和不足確定針對(duì)新戰(zhàn)略所需要的新文化確定增減那些文化要素發(fā)展共同愿景和定義核心價(jià)值觀通過行為和案例來闡釋文化發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力及其計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)文化變革的承諾自上而下傳承公司文化把文化與業(yè)務(wù)、管理鏈結(jié)人人有明確的要求和結(jié)果鼓勵(lì)和支持一線部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)身體力行明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)改變績效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)人員管理的流程持續(xù)溝通新戰(zhàn)略與文化定期考評(píng)文化建設(shè)成果及時(shí)對(duì)進(jìn)步進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)定期舉行慶祝活動(dòng)鼎呂顧問企業(yè)文化變革的核心流程企業(yè)文化改進(jìn)打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)層次：

原則層：使命遠(yuǎn)景、經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)行為準(zhǔn)則制度層：經(jīng)營準(zhǔn)則、員工行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)模型、任職資格行為層：具體表現(xiàn)為技巧、方法、標(biāo)準(zhǔn)、工具、培訓(xùn)等示范層：案例、故事、活動(dòng)、事件、展示流程工具——文化建設(shè)與管理流程打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!流程工具——企業(yè)文化氛圍建設(shè)7要素傳說故事禮儀慶典文化網(wǎng)絡(luò)英雄人物領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)環(huán)境核心價(jià)值觀打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!內(nèi)部運(yùn)營靈活性外部發(fā)展穩(wěn)定性指導(dǎo)者檢查者協(xié)調(diào)者激勵(lì)者革新者談判者生產(chǎn)者指揮者營造積極向上的氛圍投入、奉獻(xiàn)把任務(wù)轉(zhuǎn)化為成效惟生產(chǎn)率和利潤設(shè)定戰(zhàn)略和明確目標(biāo)設(shè)計(jì)組織和制定政策關(guān)注成果和產(chǎn)量惟生產(chǎn)率和利潤通過組織來分派任務(wù)協(xié)調(diào)和處理各種危機(jī)關(guān)注技術(shù)和內(nèi)部問題流程的維護(hù)和鞏固檢查規(guī)則執(zhí)行和計(jì)劃進(jìn)展關(guān)注細(xì)節(jié)和文件記錄注重等級(jí)和官僚流程的維護(hù)和鞏固倡導(dǎo)協(xié)同作業(yè)鼓勵(lì)員工參與注重開放、坦誠促成共識(shí)和團(tuán)結(jié)提出發(fā)展愿景傾聽員工意見贊許員工的成就發(fā)展人員技能擁有對(duì)未來的愿景認(rèn)識(shí)到重要的趨勢(shì)使持續(xù)改進(jìn)成為可能倡導(dǎo)變革政治與戰(zhàn)略意識(shí)有效談判來影響他人獲取外部資源注重形象、品牌創(chuàng)新-改進(jìn)目標(biāo)-生產(chǎn)規(guī)則-控制支持-融合流程工具——鼎呂顧問企業(yè)文化提升與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展模型打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!雞尾酒文化2006~

初創(chuàng)文化1984~1988嚴(yán)格文化1997~1999艦隊(duì)文化1994~1997親情文化1999~

服務(wù)文化2001~

高績效文化2004~大船文化1988~1994聯(lián)想從20平米小房子變?yōu)槭澜?00強(qiáng)--聯(lián)想的戰(zhàn)略、組織與文化變革打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!歷時(shí)一年，累計(jì)進(jìn)行125場(chǎng)，培訓(xùn)了157位干部講師，先后有5000多人參加了培訓(xùn)，改善數(shù)千個(gè)管理中的問題，分享了上萬條聯(lián)想文化案例。這場(chǎng)活動(dòng)是整個(gè)公司對(duì)核心價(jià)值觀的一次集體學(xué)習(xí)和精神洗禮，用核心價(jià)值觀來統(tǒng)一全員思想，優(yōu)化了聯(lián)想的日常管理，極大地提高了組織凝聚力和創(chuàng)造力。自上而下，干部布道；針對(duì)問題，全員改進(jìn)聯(lián)想企業(yè)文化優(yōu)化案例分析打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!Lenovo的價(jià)值理念

內(nèi)涵落實(shí)公司日常經(jīng)營管理一切活動(dòng)的根本指導(dǎo)原則和方針。包括使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、職業(yè)操守、人才理念、市場(chǎng)理念、質(zhì)量方針等，系統(tǒng)闡釋公司的運(yùn)營與管理哲學(xué)；-核心理念通過系統(tǒng)梳理和提煉，準(zhǔn)確闡釋公司核心理念，為企業(yè)長期經(jīng)營提供根本指針。愿景：未來的景象和目標(biāo)高科技-國際化-服務(wù)使命：存在的價(jià)值和理由為客戶-為員工-為股東-為社會(huì)核心價(jià)值觀：公司和個(gè)人日常決策與行為的基本準(zhǔn)則成就客戶-精準(zhǔn)求實(shí)-創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新-誠信正直-應(yīng)用理念經(jīng)過系統(tǒng)提煉，作為指導(dǎo)日常企業(yè)經(jīng)營的具體原則。戰(zhàn)略理念：“貿(mào)-工-技“戰(zhàn)略路線、”碗里-鍋里-田里”業(yè)務(wù)策略、“二元化”的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營理念：“毛巾里邊擰水“（低成本的策略）；“木桶理論”；”指頭理論”管理理念：“管理三要素“-“建班子/定戰(zhàn)略/帶隊(duì)伍“人才理念：人才選拔-“三心”（責(zé)任心-上進(jìn)心-事業(yè)心）；人才使用-“賽馬中識(shí)別好馬”；人才發(fā)展-“給您沒有天花板的舞臺(tái)“；人才保留-“把個(gè)人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中“，人才培養(yǎng)：“做納鞋底-做短褲-做西服“。人才評(píng)價(jià)：德才兼?zhèn)洌缘聻橹?；業(yè)績導(dǎo)向，能上能下。市場(chǎng)理念：“讓用戶用的更好”服務(wù)理念：“用心服務(wù)”生產(chǎn)理念：”精益求精”創(chuàng)新理念：“每一年，每一天，我們都在進(jìn)步”，“大膽假設(shè)，小心求證”做事風(fēng)格：“認(rèn)真-嚴(yán)格-主動(dòng)-高效”，“做發(fā)動(dòng)機(jī)“、”做事三原則”做人風(fēng)格：“平等-信任-欣賞-親情”，“三個(gè)取信“，“對(duì)內(nèi)協(xié)作，對(duì)外親和”……打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!

層次內(nèi)涵落實(shí)習(xí)俗與禮儀員工日常的共同做事、交往的方式與規(guī)則。例如：決策形式、開會(huì)方式、溝通方式、稱謂方式、慶祝儀式、表彰儀式、入職儀式、公司歌曲、節(jié)日儀式、待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等等。決策方式：決策三準(zhǔn)則；做事三原則開會(huì)方式：“會(huì)議三步曲”;會(huì)議紀(jì)律,“遲到罰站”;ppt放映規(guī)則、跨文化整合中開會(huì)發(fā)言原則等溝通方式：溝通四步驟，主頁/郵件/會(huì)議/面對(duì)面：“午餐會(huì)”/”進(jìn)步信箱“/”c-time”/”刺兒梅“/“雞尾酒計(jì)劃”稱謂方式：“無總稱謂”慶祝儀式：“水果宴”/”香檳宴“/”生日蛋糕“表彰儀式：季度/半年/年度表彰/聯(lián)想風(fēng)范獎(jiǎng)入職儀式：“入模子培訓(xùn)”/指導(dǎo)人計(jì)劃公司歌曲：“聯(lián)想之歌”新年儀式：“圣誕節(jié)”/春節(jié)團(tuán)拜會(huì)接待禮儀：正式著裝/”投訴處理三準(zhǔn)則“……聯(lián)想企業(yè)文化舉例打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!KurtLewin變革三部曲1、組織層面的變革基本規(guī)律解凍瓦解舊有行為的支撐力。包括:獎(jiǎng)賞制度、來自工作群體的增強(qiáng)效果及個(gè)人對(duì)適當(dāng)角色的認(rèn)知改變提供新的替代方案,包含清晰及具又吸引力的行為模式再凍結(jié)經(jīng)由正式及非正式報(bào)酬制度或工作群體之增強(qiáng)作用,強(qiáng)化已改變的行為打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!2、組織變革的系統(tǒng)阻力承載文化的組織硬件系統(tǒng)阻力：流程與組織結(jié)構(gòu)不支持價(jià)值觀念目標(biāo)與資源配置不支持價(jià)值觀念員工能力不支撐觀念與行為要求變革方法不得當(dāng)；承載文化的與軟件系統(tǒng)阻力：價(jià)值觀念的模糊和不協(xié)調(diào)監(jiān)督培訓(xùn)與薪酬激勵(lì)與價(jià)值觀念和行為模式不匹配，文化要素的管理不系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)不積極溝通與員工參與不到位等。影響文化的員工阻力：?jiǎn)T工信任阻力員工能力阻力員工利益阻力心智模式阻力打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!（舉例）GE變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式覺醒展望重構(gòu)1980年的狀況1990年的變革設(shè)想戰(zhàn)略技術(shù)（戰(zhàn)略牽引）多樣化、非常重視預(yù)算、發(fā)展高科技實(shí)業(yè)、策略規(guī)劃；分散、有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；以工程技術(shù)取人才，單一的薪給制度，正式的考核、工作目標(biāo)成為行業(yè)的或第二，高度增長的企業(yè)；十三項(xiàng)事業(yè)，推廣最佳營運(yùn)做法，不分界限；新的人事聘任制度，多重薪酬制度，發(fā)展是持續(xù)的過程組織行政（流程、目標(biāo)、能力、動(dòng)力）總裁扮演維持憲法和銀行家的角色；層級(jí)分明、以功能區(qū)分、行政集權(quán)；考核激勵(lì)以GE方式為準(zhǔn)，職務(wù)傳承規(guī)范有系統(tǒng)，考績由上級(jí)決定綜合的多樣化；摒棄寶塔型層級(jí)制度，功能交叉的團(tuán)隊(duì)合作，決策權(quán)向下授權(quán)；獎(jiǎng)賞、敘薪很有彈性，考核由上級(jí)和部署共同；人力資源體系保障無邊界觀念，新的人事任用體制支持新的文化觀念文化習(xí)慣（文化系統(tǒng)“科學(xué)化管理”，集中的行為模式，寡頭壟斷，鼓勵(lì)守舊，管家心態(tài)；以GE的方式做事，核心企業(yè)文化主導(dǎo)，新人需經(jīng)過文化審查，利用發(fā)展塑造文化效率、簡(jiǎn)潔、自信，所有權(quán)，推廣最佳的經(jīng)營方法，不斷嘗試落實(shí)；共同的價(jià)值觀，多樣性文化，共同的理想；從定位層面、運(yùn)營層面、人事層面三個(gè)層面整理1980年的狀況和1990年的變革設(shè)想GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題3、轉(zhuǎn)型期“組織變革領(lǐng)導(dǎo)力”的提升領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)文化傳承組織系統(tǒng)管理變革打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!企業(yè)文化建設(shè)能力溝通影響獲得承諾的能力提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力轉(zhuǎn)型變革管理能力推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型能力營造創(chuàng)新學(xué)習(xí)氛圍能力引領(lǐng)企業(yè)方向能力戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力建立高績效團(tuán)隊(duì)能力激勵(lì)輔導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)能力穩(wěn)定性靈活性關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部系統(tǒng)平衡意識(shí)客戶導(dǎo)向意識(shí)持續(xù)改善意識(shí)組織承諾意識(shí)專業(yè)領(lǐng)先意識(shí)精細(xì)準(zhǔn)確意識(shí)追求卓越意識(shí)XXX集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)力提升能力框架打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力共72頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!堅(jiān)持理念體系、創(chuàng)新行為模式

——應(yīng)對(duì)企業(yè)購并中的文化沖突企業(yè)