中國零售業(yè)的的最新變革

零售業(yè)的革命目錄零售業(yè)概述零售業(yè)最新變革------網(wǎng)絡(luò)零售中國零售業(yè)概述中國網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀簡介零售業(yè)概述

零售的性質(zhì)定義

零售包括著將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費者供其個人非商業(yè)性使用的過程中所涉及的一切活動直接將商品售與消費者出售的是生活資料而非生產(chǎn)資料屬于流通領(lǐng)域而非生產(chǎn)領(lǐng)零售的重要性零售商店約占美國全部企業(yè)的18%，企業(yè)數(shù)為制造業(yè)和批發(fā)業(yè)的7倍以上，代表了美國第三個最大的就業(yè)來源

著名的零售商、

零售商的類型

按服務(wù)水平分自助零售--自動售貨機自選零售–雜貨商店有限服務(wù)零售—百貨商店完全服務(wù)零售—專業(yè)商店

零售商的類型珠寶商店方便食品店災(zāi)難折扣商店專業(yè)商店家具倉庫、陳列室雜貨店百貨商店高毛利低毛利周轉(zhuǎn)慢周轉(zhuǎn)快窄產(chǎn)品線寬產(chǎn)品線小商店大商店毛利—周轉(zhuǎn)分類品種寬度—商店規(guī)模分類零售商的類型

零售批發(fā)商店分類的不同方法所出售的產(chǎn)品線相對價格的重要性營業(yè)場所的性質(zhì)對商店的控制商店組合的類型專業(yè)商店百貨商店超級市場方便商店綜合商店巨型超級商店服務(wù)性商業(yè)折扣商店倉庫商店商品目錄陳列室郵購和電話訂購零售自動售貨采購服務(wù)上門推銷零售公司連鎖自愿連鎖和零售商合作商店消費者合作社特約代營組織商業(yè)聯(lián)合企業(yè)中心商業(yè)區(qū)區(qū)域購物中心街區(qū)購物中心鄰里購物中心零售業(yè)的發(fā)展小零售商百貨商店集團式專門店中型雜貨店合作社零售商店超級市場商店超級市場零售售業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展公司司連連鎖鎖特價價商商店店郵寄寄商商店店自動動售售貨貨處處網(wǎng)上上超超市市超級級市市場場20年年代代初初由由美美國國人人C.Saunders于西西岸岸創(chuàng)創(chuàng)立立30年年傳傳如如入入東東岸岸二戰(zhàn)以后成為為美國零售業(yè)業(yè)潮流，1965年已占占全國零售的的7%60年代風(fēng)靡靡世界美國超市發(fā)展展的原因美國中產(chǎn)階級級以上的家庭庭多住在郊外外美國人習(xí)慣于于依次過購買買一周所需品品電器發(fā)達美國是消費主主義傾向的國國家消費者重商品品形象市場機制發(fā)達達，競爭充分分，薄利多銷銷原則美國超市發(fā)展展趨勢規(guī)模越來越大大，商品品種種越來越多集團化，如Safeway、Kroger、A&P、luckyStoreLtd.等與專門店、百百貨公司、郵郵購連鎖商店店、日夜服務(wù)務(wù)的中小食品品店、雜貨店店、農(nóng)夫場、、特價俱樂部部的并存，互互為補充超級市場的優(yōu)優(yōu)點是居民生活活水平提高的的標(biāo)志與顧客建立了了信任關(guān)系有足夠的商品品滿足了顧客客日常需要為顧客提供了了舒適的購物物環(huán)境購物自主性質(zhì)質(zhì)是零售的一一種突破一些超級市場場成為社區(qū)活活動中心之一一，為社區(qū)范范圍內(nèi)的居民民提供交際機機場所超市面臨的挑挑戰(zhàn)無法包羅萬象象營業(yè)時間限制制經(jīng)營方針定位位規(guī)模確定員工招募、培培訓(xùn)面臨后起之零零售組織如社社團俱樂部與與大型購物中中心的強大挑挑戰(zhàn)來自資訊革命命的挑戰(zhàn)公司連鎖定義:兩個或或兩個以上的的商店同屬一一個所有者管管理,經(jīng)銷同同樣的商品,有中心采購購不合商品部部,甚至連商商店建筑業(yè)可可以采用統(tǒng)一一基調(diào).公司連鎖已在在各類經(jīng)營也也中出現(xiàn),如如超級市場,折扣商店,綜合商店,百貨商店.其成功基于他他們能夠通過過大量購買和和低毛利,從從而獲得獨立立商店所沒有有的價格優(yōu)勢勢零售機構(gòu)的生生命周期

零售機構(gòu)的生命周期零售機構(gòu)最初發(fā)展時期成熟時期從發(fā)展到成熟的大約時間百貨商店雜貨商店超級市場折扣百貨店快餐服務(wù)商店住宅裝修中心家具倉庫陳列室商品目錄陳列室19世紀(jì)60年代中期20世紀(jì)初30年代中期50年代中期60年代初期60年代中期60年代后期60年代后期20世紀(jì)60年代中期60年代早期60年代中期70年代中期70年代中期70年代中期70年代中期70年代中期100年60年30年20年15年15年10年10年零售業(yè)的未來來幾種影響未來來零售也的趨趨勢:人口和經(jīng)濟成成長趨緩，零零售業(yè)主不不再能享受到到通過在現(xiàn)實實及新市場自自然擴張而帶帶來的銷售、、利潤自然增增長。更大的的競爭和新新型零售商使使得在現(xiàn)存的的市場上提高高市場份額變變得愈加困難難消費者者的人人口統(tǒng)統(tǒng)計、、生活活方式式、購購物方方式正正迅速速變化化快速增增長的的成本本使是是更多多有效效的運運作和和明智智的購購買實實質(zhì)上上成為為零售售。零零售技技術(shù)在在提供供更好好的預(yù)預(yù)測、、成本本控制制、與與供應(yīng)應(yīng)商定定貨電電子化化、店店間通通訊、、店內(nèi)內(nèi)向消消費者者銷售售等重重要競競爭手手段不不斷發(fā)發(fā)展.這些技技術(shù)包包括：：可傳傳遞個個別商商家優(yōu)優(yōu)待卷卷及激激勵節(jié)節(jié)目的的先進進的校校驗掃掃描系系統(tǒng)、、店店內(nèi)電電視、、智能能購貨貨推車車可以以指導(dǎo)導(dǎo)消費費者店店內(nèi)特特別的的地方方、在在線處處理使使庫存存管理理更有有效、、電子子計帳帳等.零售業(yè)業(yè)的未未來許多零零售的的革新新可以以部分分的為為零售輪輪回的觀念念解釋釋.根根據(jù)這這個觀觀念，，新的的零售售形式式以低低毛利利、低低價格格的經(jīng)經(jīng)營方方式挑挑戰(zhàn)傳傳統(tǒng)，，是傳傳統(tǒng)的的零售售形式式因成成本高高而顯顯得臃臃腫不不堪。。新零零售形形式的的成功功使他他們提提升他他們的的設(shè)備備并且且提供供更多多服務(wù)務(wù)，提提升成成本迫迫使他他們價價格上上升，，最最終新新的零零售商商變變成象象他們們所替替換的的傳統(tǒng)統(tǒng)的商商家,這個個循環(huán)環(huán)在新新型的的零售售形式式發(fā)展展出更更低的的成本本和價價格時時再一一次開開始。。零零售輪輪回的的觀念念視乎乎解釋釋了百百貨商商場、、超級級市場場、折折扣店店和最最近比比較成成功功的降降價零零售最最初成成功而而后來來陷入入困境境的原原因.要想想成成功功，，未未來來的的零零售售商商必必須須仔仔細細選選擇擇目目標(biāo)標(biāo)市市場場。。但但零零售售模模式式生生命命的的循循環(huán)環(huán)變變得得更更短短了了最終終，，零零售售商商不不在在可可以以公公式式化化的的坐坐享享成成功功。。要要保保持持成成功功，，必必須須不不斷斷適適應(yīng)應(yīng).新的的零零售售形形式式將將繼繼續(xù)續(xù)形形成成以以滿滿足足新新的的顧顧客客需需求求和和情情況況。。在在這這個個動動態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境中中，，看看來來堅堅實實的的定定位位將將被被摧摧毀毀案例介紹紹沃馬特公公司-----薩姆.沃沃爾頓八百半-----和田一夫夫安利-----溫安格、、狄維士士沃馬特公公司創(chuàng)立于1962年7月月2日60年代代末發(fā)展展到30個店面面1971年又開開設(shè)14家連鎖鎖店1979年已擁擁有230家店店，銷售售額達10億美美金1994年成為為世界上上最大的的零售企企業(yè)1999年榮升升FOURTURN全球500強第第4位特點點“農(nóng)村”包包圍城市市于經(jīng)濟不不景氣時時大肆擴擴張員工利潤潤分享計計劃在衛(wèi)星通通訊系統(tǒng)統(tǒng)和計算算機自動動分銷網(wǎng)網(wǎng)上的大大量投資資是該公公司得以以不斷拓拓展和維維持控制制的重要要因素八百伴1930年在日日本靜岡岡縣熱海海市開業(yè)業(yè)1950年毀于于大火；；1955年11月1日在廢廢墟上重重起，店店面擴大大5倍1962年和田田一夫接接任社長長，成立立股份有有限公司司1990年總部部遷至香香港，3年后成成功收購購100家中餐餐館，成成為香港港“中國國餐管之之王”1991年5月月，開發(fā)發(fā)不動產(chǎn)產(chǎn)，收購購國外地地產(chǎn)幾十十萬平方方米1995年與上上海一百百合作建建立世界界最大的的大型商商廈新世世紀(jì)商廈廈在普動動?xùn)|開業(yè)業(yè)1997年，八八百伴國國際流通通集團宣宣布破產(chǎn)產(chǎn)特點點獨到眼光光、非凡凡膽識準(zhǔn)準(zhǔn)確及時時把握機機會迅速速擴大企企業(yè)規(guī)模模堅持求新新圖變、、敢為人人先、勇勇于創(chuàng)新新（率先先引入美美國超市市經(jīng)營等等）只有民族族的才是是世界的的倒閉原因因攤子鋪的的太廣，，而業(yè)績績欠佳，，導(dǎo)致股股市下跌跌，最終終導(dǎo)致破破產(chǎn)倒閉閉企業(yè)經(jīng)營營上沒有有切實考考慮銷售售對象，，即沒有有準(zhǔn)確定定位缺乏銀行行支持安利1959年創(chuàng)辦辦1975年3月月25日被美美國聯(lián)邦邦貿(mào)易委委員會控控告1980年安利利（日本本）公司司正式成成立，1992年銷售售額高達達15億億美元，，股票正正式掛牌牌1974年進入入香港1996年在50多個個國家和和地區(qū)設(shè)設(shè)立了100個個分銷銷中心、、直銷員員達250萬人人年銷售售額68億美元元，成為為全球規(guī)規(guī)模最大大的直銷銷公司，，同年在在美國《《福布斯斯》500家私私人企業(yè)業(yè)上拍名名第22位特點點以直銷為基礎(chǔ)礎(chǔ)，店外銷售售，市場倍增增原理，迅速速蔓延公司與直銷員員間松散的全全銷售關(guān)系無國界全球性性直銷公司，，很好的適應(yīng)應(yīng)了每一個國國家的具體情情況零售業(yè)最新發(fā)發(fā)展變革----網(wǎng)絡(luò)零售的挑戰(zhàn)變革背景景零售業(yè)正經(jīng)歷歷著一場根本本性的變革，，商品知識及及客戶不再是是這一產(chǎn)業(yè)的的首要資產(chǎn)，，零售商的角角色將改變成成為要獲得顧顧客的信賴并并幫助顧客更更有效地消費費。零售商要要從主要為廠商服務(wù)即提供適宜的的店址及商品品范圍，轉(zhuǎn)變變到為顧客服務(wù)即提供消費途途徑。變革背景景對零售企業(yè)而而言，要提供供傳統(tǒng)的服務(wù)務(wù)，成本變得越來來越高，企業(yè)要尋找找足夠數(shù)量的的高素質(zhì)員工工也變得困難難重重消費者不再忠誠于某某家企業(yè)；要吸引并保保持住顧客變變得越來越困困難，而要了了解顧客的真真實要求就更更為困難。變革背景景零售業(yè)企業(yè)所所努力爭取的的是什么？是一種關(guān)系在這樣一個消消費者只花很很少時間用于于購物的時代代，顧客需要要一個可以信信賴的商家，，引導(dǎo)他去做做正確的選擇擇互聯(lián)網(wǎng)改變了了一切……但但它也沒改變變?nèi)魏螙|西獲取信息便捷捷，成本微乎乎其微加速從產(chǎn)品供供應(yīng)驅(qū)動型向向顧客需求型型的轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式必須須進行相應(yīng)的的改變信賴關(guān)系是企企業(yè)保持長期期不敗的關(guān)鍵鍵之一，而品品牌則是這種種信賴關(guān)系的的有形表現(xiàn)。。在這方面原原有的零售企企業(yè)占有優(yōu)勢勢另一關(guān)鍵所在在就是根據(jù)需需求而不是供供應(yīng)鏈重新設(shè)設(shè)計零售經(jīng)營營過程，經(jīng)營營過程高于功功能組織，在在這一點上新新興企業(yè)具有有一定優(yōu)勢典型模式之一一---------網(wǎng)網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城是建建立在網(wǎng)絡(luò)世世界中的虛擬商城﹐與傳統(tǒng)超市市及百貨公司司不同的是：：到網(wǎng)上商城城消費的顧客不必出門門﹐而是在家中中透過計算機機的聯(lián)機選購。而傳統(tǒng)商城城的老板也不不用將笨重的的商品搬到店店鋪中等著您您上門﹐而是是將商品的照照片及影像以以多媒體的方方式透過萬維網(wǎng)(WorldWideWeb)呈現(xiàn)在消費者者的計算機畫畫面前。透過過網(wǎng)上商城虛虛擬實境的逛逛街購物方式式﹐消費者無無須浪費時間間在擁擠的車車陣中﹐即可可在家中透過過網(wǎng)絡(luò)選購日日常用品﹐等等著快遞公司司為您送貨到到府。網(wǎng)上商城一個完整的網(wǎng)網(wǎng)上商城由購購物部分、商商家管理部分分、支付部分分和送貨部分分組成由于一個商城城可以有不止止一家商店，，所以商城還還必須有管理理各個商店、、維護商廈的的工具（如增增加、刪除商商店等等）優(yōu)勢及特色跨越地理限制制降低配送成本本容易鎖定顧客客顧客個性化服服務(wù)價格結(jié)構(gòu)優(yōu)勢勢可售產(chǎn)品網(wǎng)上商城所銷銷售的商品可可以分成三類類：實體商品(Hardgoods)信息與媒體商商品(Softgoods)線上服務(wù)(On-lineService)商品配送商品的配送應(yīng)應(yīng)掌握便利與效率的原則方能吸吸引客戶的購購買欲望美國國著著名名的的電電子子零零件件經(jīng)經(jīng)銷銷商商Marshall公司司﹐﹐即即是是透透過過與與UPS快遞遞公公司司的的合合作作﹐﹐成成功功的的將將產(chǎn)產(chǎn)品品的的配配銷銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)延延伸伸到到全全球球。。號稱稱全全世世界界最最大大的的書書店店——有有二二百百五五十十萬萬本本書書——的的A﹐﹐則提提供供顧顧客客在在訂訂購購時時選選擇擇快快遞遞、、空空運運、、海海運運等等多多種種不不同同的的配配送送方方法法﹐﹐以以節(jié)節(jié)省省顧顧客客的的腰腰包包網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零零售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零零售售業(yè)業(yè)從從開開始始那那一一天天起起﹐﹐就就像像一一場場革革命命﹐﹐對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的零零售售行行業(yè)業(yè)帶帶來來了了前前所所未未有有的的沖沖擊擊。。1998年年的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)經(jīng)營營﹐﹐成成交交量量高高達達130億億美美金金。。僅僅是是1998年年的的下下半半年年﹐﹐網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷已已增增長長了了200%﹐﹐參參與與線線上上零零售售的的從從業(yè)業(yè)者者由由原原來來的的12%增增加加到到39%預(yù)計計今今后后的的五五年年內(nèi)內(nèi)﹐﹐電電子子零零售售的的年年銷銷售售額額將將有有10億億美美金金到到1000億億美美金金不不等等的的增增幅幅。。隨著著計計算算機機價價格格的的下下滑滑﹐﹐更更多多不不同同年年齡齡的的人人將將加加入入使使用用計計算算機機的的行行列列﹐﹐個個人人計計算算機機的的擁擁有有率率將將上上升升43%﹐﹐有有著著引引人人注注目目的的增增加加。。市場容量量預(yù)測美國Forrest公司估計計，到2003年電子子商務(wù)的的全球貿(mào)貿(mào)易額將將達到32000億美美元案例分析析--------AMAZON.COMA市值最高高時達到到200億美元元，卻是是一個虧虧損大戶戶。1999年年第四季季度Amazon的銷售額額為6.5億美美元，是是1998年同同期2.53億億美元的的2倍多多，也超超過了1998年全年年的銷售售總額。。案例分析析--------AMAZON.COMAmazon網(wǎng)絡(luò)營銷銷與傳統(tǒng)統(tǒng)市場相相比有明明顯不同同：信息流（（數(shù)據(jù)流流）絕大大部分地地取代了了物流、、貨幣流流；電子屏幕幕取代面面對面的的交流；；電腦、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊訊技術(shù)取取代了物物理性場場景。在在這個信信息化空空間內(nèi)，，相應(yīng)的的消費者者了解產(chǎn)產(chǎn)品的方方式、購購買和發(fā)發(fā)貨的方方式也改改變了案例分析析--------AMAZON.COM★當(dāng)你在Amazon．．com選定所要要的3種種物品，，設(shè)在西西雅圖的的Amazon公司總部部會電腦腦確認(rèn)你你的訂購購，并將將信息傳傳送給設(shè)設(shè)在美國國各地的的7個分分發(fā)中心心中最便便利的一一個(這這7個分分發(fā)中心心有5個個是1999年年開辦的的)；★當(dāng)分發(fā)發(fā)中心接接到訂購購的信息息，被訂訂購物品品的紅色色指示燈燈就會亮亮起來。。工人們們在成排排的貨架架間穿梭梭往來，，從貨架架上取貨貨品，關(guān)關(guān)掉紅燈燈?？偪乜仉娔X決決定工人人的取貨貨方向和和路線；；★貨品被被放進傳傳送帶上上的綠色色裝貨箱箱里，在在傳送過過程中，，每件貨貨品上的的條形碼碼都被掃掃描15次；★綠色裝裝貨箱傳傳送到終終點時，，工作人人員核實實訂購單單，將你你的3種種貨品通通過一個個斜槽裝裝到一個個紙箱里里，并在在紙箱上上打上一一個新的的編碼；；★工人們們將你的的貨品包包裝成禮禮物樣，，所有客客戶的貨貨品都是是手工包包裝的。。每一個個工人包包裝一個個貨包（（禮包））的時間間是兩分分鐘。達達不到這這個要求求就得““轉(zhuǎn)崗””；★貨包在稱稱重后運出出庫房裝車車，貨車將將貨包送往往附近的郵郵遞公司，，亞馬遜各各個分發(fā)中中心周圍10英里內(nèi)內(nèi)都有郵遞遞公司，大大件物品和和超重物品品需要特別別郵遞；★一周到3周內(nèi)，你你所訂購的的物品就送送上門來了了。案例分析--------AMAZON.COM貝索斯成功的奧秘秘就在于網(wǎng)上交易的的管理，更準(zhǔn)確地地說是為顧顧客完成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)空間與與現(xiàn)實市場場的雙重管管理──創(chuàng)創(chuàng)造性地將將內(nèi)容、場場景和基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合合起來，特特別重要的的是令顧客客與企業(yè)間間的界面發(fā)發(fā)生天壤之之別，從而而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)絡(luò)空間市場場的顧客忠忠誠與傳統(tǒng)統(tǒng)市場的大大相徑庭。。全美十大零零售網(wǎng)站結(jié)論論網(wǎng)上商店最最終將和傳傳統(tǒng)商店相相得益彰，，而不是搶搶走它們的的生意中國零售業(yè)業(yè)發(fā)展中國零售市市場近年發(fā)發(fā)展迅速，，在內(nèi)地各各主要城市市的重要商商業(yè)區(qū)，各各式各樣以以至國際有有名的百貨貨店、專賣賣店、購物物中心、大大型綜合超超市等舉目目皆是，提提供多種銷銷售渠道的的選擇。在競爭日趨趨激烈的形形勢下，零零售企業(yè)不不論在經(jīng)營營規(guī)模、營營銷方式、、經(jīng)營觀念念上都有所所改革。例例如，不同同的業(yè)態(tài)近近年都趨向向連鎖式經(jīng)經(jīng)營，統(tǒng)一一集中進貨貨，希望透透過增加進進貨量和縮縮短進貨中中間環(huán)節(jié)來來降低價格格。中國零售業(yè)業(yè)(內(nèi)資)現(xiàn)狀銷售額負(fù)增增長經(jīng)營效益益連連滑滑坡市場份份額逐年年下降降大中型型零售售企業(yè)業(yè)網(wǎng)點增增加過過快負(fù)債經(jīng)營加加大了了經(jīng)營成成本微利經(jīng)經(jīng)營使競競爭力急急劇下下降市場主主體多多元化化使大大中型型零售售企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢相相對弱弱化為加強競爭爭優(yōu)勢，各各零售企業(yè)業(yè)都積極開開拓新貨品品種。部分分零售企業(yè)業(yè)更與廠商商合作開拓拓「自有品品牌」產(chǎn)品品，為有意意進入或擴擴大內(nèi)地市市場的外商商提供更多多銷售機會會。另一方面，，中國內(nèi)地地正逐漸撒撒除對外資資企業(yè)實施施的內(nèi)銷數(shù)數(shù)量限制，，更多外商商因而可向向內(nèi)地市場場銷售產(chǎn)品品。開拓內(nèi)內(nèi)地這年個個銷售額達達二萬九千千億元人民民幣的龐大大市場。雖然內(nèi)地零零售市場在在過去兩年年表現(xiàn)較為為疲弱，但但長遠看，，內(nèi)地市場場發(fā)展空間間廣闊。外資狀況中國於1992年年開放北北京、上海海、廣州、、天津、大大連和青島島六個城市市及五個經(jīng)經(jīng)濟特區(qū)予予外商投資資開辦零售售業(yè)務(wù),每每個城市市可試辦一一至兩家。。這些企業(yè)必必須是合資資、合作，，而不接受受外商獨資資；股份比比例中方必必須控股百百分之五十十一以上，，企業(yè)不允允許經(jīng)量批批發(fā)業(yè)務(wù)，，進口商品品總量亦不不得超過百百分之三十十。外資狀況據(jù)國家商業(yè)業(yè)信息中心心的資料顯顯示，全國國現(xiàn)有260家大型型百貨公司司,內(nèi)地各各城市已共共開設(shè)了18間間外資零售售企業(yè)，當(dāng)當(dāng)中包括北北京的燕莎莎友誼商城城和新東安安商場、上上海的東方方商廈和浦浦東新世紀(jì)紀(jì)商廈等。。在世界100家大型型連鎖零售售集團中有有六家已登登陸中國包包括美國的的沃爾馬(Wal-Mart)荷蘭萬客隆隆(Makro)以及法國的的家樂福(Carrefour)。1998年年上半年總總營業(yè)額達達50.7億美元元即將出臺的的「商業(yè)零零售領(lǐng)域利利用外資」」新法規(guī)，，估計主要要將會涉及及擴大試點點城市至全全國各個省省會城市及及其他主要要城市；外資零售企業(yè)業(yè)的共同特點點商業(yè)設(shè)施較先先進經(jīng)營方式現(xiàn)代代新穎管理制度化表現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)業(yè)績上，企業(yè)業(yè)知名度迅速提高，市場場份額顯著上上升，盈利水平十分可觀觀。中國電子商務(wù)務(wù)與零售中國網(wǎng)上零售售的發(fā)展北京西單商場場自九八年八八月在因特網(wǎng)網(wǎng)上建立自己己的網(wǎng)上商場場。但試運行行兩個月后，，僅有700多人訪問，，而成交更是是只有兩筆。。九八年下半年年，杭州市新新華書店開辦辦一年多的全全國第一家網(wǎng)網(wǎng)上書店現(xiàn)存問題商業(yè)流通領(lǐng)域域的現(xiàn)代化問問題信用問題支付問題基礎(chǔ)設(shè)施問題題法律、法規(guī)、、政策和規(guī)劃劃問題企業(yè)和消費者者對電子商務(wù)務(wù)的觀念、認(rèn)認(rèn)識和信心問問題中國電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展離不不開中國人的的經(jīng)濟水平中國電子子商務(wù)務(wù)目前的進進展（1）網(wǎng)民數(shù)數(shù)量急劇增加加（2）境內(nèi)外外風(fēng)險投資大大量介入（3）國人對對應(yīng)用與發(fā)展展電子商務(wù)的的認(rèn)識水平有有所提高經(jīng)過1998年由IT業(yè)界和媒體主主導(dǎo)的熱熱鬧鬧鬧的"電子子商務(wù)年"，，中國電子商商務(wù)在1999年開始進進入以探索并并大量推出電電子商務(wù)項目目為特征的新新時期。2000年年中國電電子商商務(wù)十大大動向傳統(tǒng)廠商開始始登臺亮相網(wǎng)上支付不再再是熱點話題題人才競爭空前前激烈網(wǎng)站模式更加加多樣化物流問題日益益嚴(yán)重證券電子商務(wù)務(wù)異軍突起傳統(tǒng)規(guī)則遭遇遇挑戰(zhàn)法律和安全環(huán)環(huán)境改善信用問題日漸漸突出中國網(wǎng)上零售售現(xiàn)狀簡介搜狐采B2C（商家對顧客））模式推出購購物頻道，在在北京、天天津、呼和浩浩特等八個城城市七天免費費送貨上門北京新浪網(wǎng)建建立“新浪商城”，分為衣、食食、用和電腦腦四大頻道網(wǎng)易繼七月在在網(wǎng)上拍賣長長城電腦，創(chuàng)創(chuàng)下十天入帳帳一百三十萬萬人民幣的的紀(jì)錄后，又又將拍賣頻道道擴大，推出出C2C的拍賣模式式，目前會員員已達兩萬人人。中國網(wǎng)上零售售現(xiàn)狀簡介“酷！必得！”拍賣網(wǎng)站，采采用C2B的殺價拍賣模模式易趣網(wǎng)正式開通5個個月，其注冊冊用戶已經(jīng)突突破11萬名名，登錄物品品總數(shù)超過10萬件，網(wǎng)網(wǎng)上成交額突突破6000萬元已經(jīng)經(jīng)成為中國規(guī)規(guī)模最大、最最受歡迎的個個人物品競標(biāo)標(biāo)站首都電子商城城日前由國內(nèi)50家大商場場加盟的“全國網(wǎng)上連連鎖商城”在北京