電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.1電子商務(wù)的概念1電子商務(wù)實(shí)例電子商務(wù)實(shí)例2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件3電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件4電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件5電子商務(wù)定義（1）世界電子商務(wù)大會的定義：1997年11月6日，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議，對電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動的電子化。（2）WTO定義：電子商務(wù)是通過電子通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷和流通活動。（3）國際IT公司定義：

IBM:電子商務(wù)=IT+WEB+BUSINESSINTEL:電子商務(wù)=電子化的市場+電子化交易+電子化服務(wù)。電子商務(wù)定義（1）世界電子商務(wù)大會的定義：1997年11月66（四）醫(yī)藥電子商務(wù)定義

醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險(xiǎn)公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過Internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)增強(qiáng)了藥品采購的透明度，減少了購銷環(huán)節(jié)，從而降低了藥品銷售成本。（四）醫(yī)藥電子商務(wù)定義7總結(jié)：電子商務(wù)可分為狹義和廣義兩種概念（一）狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)（electroniccommerce，EC）我們一般也將其稱為電子交易，通俗點(diǎn)也可以說它就是網(wǎng)上購物，淘寶、拍拍，連打電話叫快餐也是。是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，如企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易。包括網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次，不同程度的電子商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)?？偨Y(jié)：電子商務(wù)可分為狹義和廣義兩種概念（一）狹義的電子商務(wù)8（二）廣義的電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)(electronicbusiness，EB)是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動。這個(gè)概念包括的內(nèi)容很廣，囊括了社會生活的方方面面。如我們通過手機(jī)短信訂閱新聞、發(fā)Email邀請客戶開新品展示會、通過單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)等都屬于電子商務(wù)的范疇。（二）廣義的電子商務(wù)9EC強(qiáng)調(diào)的是“因特網(wǎng)”和“交易”。EB所包含的內(nèi)容比EC大，運(yùn)用一切電子工具和電子技術(shù)進(jìn)行的所有與商務(wù)有關(guān)的活動?！缟虅?wù)信息、商務(wù)管理和商品交易，都稱為電子商務(wù)(EB)EC強(qiáng)調(diào)的是“因特網(wǎng)”和“交易”。10對上述的廣義電子商務(wù)的定義,我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：1、電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。2、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。3、“廣義”的電子商務(wù)包括的范圍很廣。不僅包括電子交易，包括的財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、客戶聯(lián)系等全面的商務(wù)活動都可以實(shí)現(xiàn)電子化對上述的廣義電子商務(wù)的定義,我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：114.從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其它層面；5.從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動，這里要強(qiáng)調(diào)的是兩點(diǎn)，一是活動要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件12

電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)的本質(zhì)：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的建低成本的需求。電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具

電子商務(wù)的對象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)13⑴電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。

⑶電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。⑷電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。

⑸企業(yè)開展電子商務(wù)活動不應(yīng)該只由技術(shù)人員來主導(dǎo)。

對電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識⑴電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的14測試我開了一個(gè)賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個(gè)電子商務(wù)的企業(yè)了，對嗎？

很顯然，僅僅只有一個(gè)網(wǎng)站的企業(yè)，無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。

測試我開了一個(gè)賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶15★注意★沒有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務(wù)，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的?！镒⒁狻餂]有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工161.2電子商務(wù)的產(chǎn)生★問題★

電子商務(wù)為什么會產(chǎn)生？電子商務(wù)如何產(chǎn)生的？電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式又有哪些？1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生★問題★17電子商務(wù)為什么會產(chǎn)生？

電子商務(wù)如何產(chǎn)生？線索之一：商務(wù)活動的演變線索之二：資源配置電子商務(wù)為什么會產(chǎn)生？

電子商務(wù)如何產(chǎn)生？線索之一：18線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)19線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)20商務(wù)活動流程交易前的準(zhǔn)備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真。合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程現(xiàn)金和支票形式。商務(wù)活動流程交易前的準(zhǔn)備21事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過程。物流

商品的流動。現(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流22傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題信息不完善時(shí)間長花費(fèi)高傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題信息不完善23★解決方案★傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化利用計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用成果以及INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢優(yōu)化、整合商貿(mào)活動各個(gè)環(huán)節(jié)?！锝鉀Q方案★傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化24線索二：資源配置

資源配置的核心問題：在資源稀缺的情況下，解決如下三個(gè)問題：生產(chǎn)什么(What)?如何生產(chǎn)(How)?為誰生產(chǎn)(Whom)?線索二：資源配置

資源配置的核心問題：25如何解決資源配置的核心問題，需要正確的信息進(jìn)行決策完全信息市場充分而正確的市場信息，不存在對市場的無知和市場對市場主體的誤導(dǎo)?！翱床灰姷氖帧币蕾囉谑袌鲋黧w具有一雙“洞察一切的眼睛”。不完全信息市場市場信息的分散性和不確定性人的判斷力的有限性信息不完全對市場運(yùn)作的影響這樣的市場并不具備最優(yōu)化配置資源的能力出現(xiàn)大量從事搜集與傳播信息的職業(yè)許多特殊經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象消耗大量資源如何解決資源配置的核心問題，需要正確的信息進(jìn)行決策完全信息市26技術(shù)進(jìn)步引發(fā)資源重新配置電子商務(wù)使得信息的獲取更為快速，準(zhǔn)確。從而使企業(yè)資源配置更合理，引發(fā)企業(yè)策略的變革傳統(tǒng)企業(yè)以提高生產(chǎn)效率為最重要的目標(biāo)，而電子商務(wù)企業(yè)更關(guān)注人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、無形資源、客戶關(guān)系資源等資源的整合與節(jié)約。技術(shù)進(jìn)步引發(fā)資源重新配置27收集信息發(fā)布信息逛商店，走訪客戶，市場調(diào)查，用戶反饋，...電視/報(bào)紙廣告，促銷活動，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，商標(biāo)，...InternetEDI收集信息發(fā)布信息逛商店，電視/報(bào)紙廣告，Internet28電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？1、信息技術(shù)（InformationTechnology，簡稱為IT）；2、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟；3、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；4、信用卡的普及應(yīng)用；5、政府的支持與推動。電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？1、信息技術(shù)（Informati29電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式1、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)2、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）3、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式1、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)30機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將客戶的計(jì)算機(jī)和售票公司的計(jì)算機(jī)連接，使客戶可以直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，購買機(jī)票的活動。1、系統(tǒng)具有的優(yōu)勢：（1）實(shí)時(shí)準(zhǔn)確（2）性能穩(wěn)定（3）服務(wù)快速（4）可操作性（5）可跨越性機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將客戶的計(jì)算機(jī)和售票公司的31機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)發(fā)展歷程：1.機(jī)場和售票廳的簡單系統(tǒng)直接把機(jī)場和售票處的電腦和民航客票中心電腦相連，可以用計(jì)算機(jī)售票，客戶必須到機(jī)場或售票處購買機(jī)票，然后售票員通過計(jì)算機(jī)打印出機(jī)票，自動將數(shù)據(jù)存入民航客票中心的數(shù)據(jù)庫機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)發(fā)展歷程：322.通過INTERNET建立的售票網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票。用戶登錄售票網(wǎng)站，輸入必要信息（身份證號碼等），便可以利用網(wǎng)上支付或者線下支付購買機(jī)票，機(jī)票又網(wǎng)站派專人配送2.通過INTERNET建立的售票網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票。33電子客票：旅客購票時(shí)，輸入身份證號碼和必要信息，計(jì)算機(jī)則自動將購票信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中，旅客登機(jī)時(shí)，只需要核對檢查其身份證即可，不需要紙質(zhì)的客票電子客票：旅客購票時(shí)，輸入身份證號碼和必要信息，計(jì)算機(jī)則自動34電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件35電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件36電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件37電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件38電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT）開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(39完全電子商務(wù)

是指可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。也就是完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。完全電子商務(wù)使得雙方超越地理空間的障礙來做電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務(wù)

是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過程。(1)按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式分類完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)(1)按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式40(1)本地電子商務(wù)

本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動。(2)國內(nèi)電子商務(wù)

指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動。(3)全球電子商務(wù)

指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意。(2)按照開展電子交易的范圍分類(1)本地電子商務(wù)(2)國內(nèi)電子商務(wù)(3)全球電子商務(wù)(2)41就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡單地說，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動處理。在美國《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的前1000名大公司中，95%實(shí)施了EDI。EDI高昂的使用費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施EDI的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_，基于因特網(wǎng)平臺上的EDI的電子商務(wù)活動將會有較大的發(fā)展?；贓DI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡單地說，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)42基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運(yùn)系統(tǒng)用戶系統(tǒng)銀行系統(tǒng)進(jìn)出口系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)中心(EDI)基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運(yùn)系43就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國因特網(wǎng)協(xié)會的定義，因特網(wǎng)是一種“組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，是一種由TCP/IP協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)因特網(wǎng)電子商務(wù)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率。(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國因特44基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)、廠家消費(fèi)者信用卡公司國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)銀行基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)、45基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類46基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Intranet/Extranet的電子商務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商合作商客戶銀行WEBMISDSS企業(yè)專用網(wǎng)(Intranet/Extranet)基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Intranet/Extranet的電子商47因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖48基于電話網(wǎng)的電子商務(wù)

就是固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類基于電話網(wǎng)的電子商務(wù)就是固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)49企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–Business）；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Business-to-Consumer）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Government）；消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-toGovernment）；消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：ConsumetoConsumer）。(4)按照交易對象來分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–B50第一章電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來第一章電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與511.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來EDI的發(fā)展背景EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI標(biāo)準(zhǔn)EDIFACT的組成EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題1.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來EDI的發(fā)展背景52EDI的發(fā)展背景20世紀(jì)80年代以來，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場高技術(shù)競爭席卷世界，使人類社會的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國際貿(mào)易也空前活躍，市場競爭愈演愈烈。EDI的發(fā)展背景53EDI的發(fā)展背景在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，而必須以銀行進(jìn)行擔(dān)保，以各種紙面單證為憑證，方能達(dá)到商品與貨幣交換的目的。這時(shí)，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。EDI的發(fā)展背景在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地54EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素1、全球貿(mào)易額的上升帶來了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增。2、計(jì)算機(jī)及其它辦公自動化設(shè)備的出現(xiàn)一定程度上緩解了工作強(qiáng)度，但由于各種型號的計(jì)算機(jī)不能完全兼容，實(shí)際上又增加了對紙張的需求。3、美國森林及紙張協(xié)會曾經(jīng)做過統(tǒng)計(jì)，得出了用紙量超速增長的規(guī)律:即年國民生產(chǎn)總值每增加10億美元，用紙量就會增加8萬噸。EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素155EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素4、在各類商業(yè)貿(mào)易單證中有相當(dāng)大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)是重復(fù)出現(xiàn)的，需要反復(fù)地鍵入。有人對此也做過統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)的輸入平均70%來自另一臺計(jì)算機(jī)的輸出，且重復(fù)輸入也使出差錯(cuò)的機(jī)率增高。5、重復(fù)錄入浪費(fèi)人力、浪費(fèi)時(shí)間、降低效率。EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素456EDI的發(fā)展背景

△市場競爭出現(xiàn)了新的特征價(jià)格因素在競爭中所占的比重逐漸減小，而服務(wù)性因素所占比重增大。銷售商為了減少風(fēng)險(xiǎn)，要求小批量、多品種、供貨快，以適應(yīng)瞬息萬變的市場行情。而在整個(gè)貿(mào)易鏈中，絕大多數(shù)的企業(yè)既是供貨商又是銷售商，因此提高商業(yè)文件傳遞速度和處理速度成了所有貿(mào)易鏈中成員的共同需求。

EDI的發(fā)展背景

△市場競爭出現(xiàn)了新的特征價(jià)格57EDI的發(fā)展背景

△EDI的出現(xiàn)需求刺激了IT在貿(mào)易中的應(yīng)用。貿(mào)易商之間需要計(jì)算機(jī)連接起來的，可完成貿(mào)易文件自動傳輸、自動處理的EDI。EDI的發(fā)展背景

△EDI的出現(xiàn)58傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。☆EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，在中國內(nèi)陸被譯為“無紙化貿(mào)易”。其本質(zhì)也是最基本的應(yīng)用就是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義59★注意★1、EDI是用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。2、EDI不是用戶之間簡單的數(shù)據(jù)交換，EDI用戶需要按照國際通用的消息格式發(fā)送信息，接收方也需要按國際統(tǒng)一規(guī)定的語法規(guī)則，對消息進(jìn)行處理，并引起其它相關(guān)系統(tǒng)的EDI綜合處理。整個(gè)過程都是自動完成，無需人工干預(yù)，減少了差錯(cuò)，提高了效率?！镒⒁狻?、EDI是用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信60EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件EDI系統(tǒng)的組成三要素61EDI標(biāo)準(zhǔn)1、EDI的標(biāo)準(zhǔn)這里所說的EDI標(biāo)準(zhǔn)，是指它的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。EDI標(biāo)準(zhǔn)1、EDI的標(biāo)準(zhǔn)62EDI標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）EDI標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：（1）語法規(guī)則（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義（3）編輯規(guī)則與轉(zhuǎn)換（4）公共文件規(guī)范（5）通信協(xié)議（6）計(jì)算機(jī)語言

EDI的標(biāo)準(zhǔn)有四種：

（1）企業(yè)專用標(biāo)準(zhǔn)（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（3）國家標(biāo)準(zhǔn)（4）國際標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）EDI標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：EDI的標(biāo)準(zhǔn)有四63EDIFACT目前國際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會（UN/ECE）制訂頒布的《行政、商業(yè)和運(yùn)輸用電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則》（簡稱UN/EDIFACT）。EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)于1987年獲得國際認(rèn)可后，已經(jīng)有許多使用者在國際貿(mào)易數(shù)據(jù)交換中使用該標(biāo)準(zhǔn)。1990年聯(lián)合國正式推出EDI標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACTEDIFACT目前國際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委64EDIFACT內(nèi)容UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括10部分。1、EDIFACT語法規(guī)則(ISO9735)；2、報(bào)文設(shè)計(jì)指南（MDG）；3、語法應(yīng)用指南；4、數(shù)據(jù)元目錄(EDED)；5、代碼表(EDCL)；6、復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄(EDCD)；7、段目錄(EDSD)；8、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式(EDMD)；9、貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽(UNCID)；10、適當(dāng)?shù)恼f明解釋。EDIFACT內(nèi)容UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括10部分。65EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點(diǎn)使用對象不同組織一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI使用范圍世界范圍（進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點(diǎn)66EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費(fèi)用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用其他EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢67傳統(tǒng)EDI存在的問題門檻高中小企業(yè)無法進(jìn)入。美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)。環(huán)境問題基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴，能自動接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問題。費(fèi)用問題系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)安全問題保密性、完整性、可用性消費(fèi)者無法介入傳統(tǒng)EDI存在的問題門檻高68第一章電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.4電子商務(wù)的重要性第一章電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.4電子商務(wù)的重要性691.4電子商務(wù)的重要性電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

電子商務(wù)的影響

1.4電子商務(wù)的重要性70電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)1、提高通信速度過去需要幾天才能到達(dá)的商務(wù)信件，現(xiàn)在通過internet只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘就能收到。2、加強(qiáng)了信息交流網(wǎng)上的信息具有更新速度快、內(nèi)容全面豐富的特點(diǎn)，可使企業(yè)、客戶掌握他們需要的最新信息。任何企業(yè)都可以將其信息上網(wǎng)供客戶查詢，從而克服電話查詢信息不夠全面、不直觀、不靈活的缺點(diǎn)。3、降低了成本電子商務(wù)可以降低通信費(fèi)用、管理費(fèi)用和人員開銷。對于每天對外具有大量信息的企業(yè)，即使一次郵件只省幾美元，一年下來就降低了大量的成本。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)1、提高通信速度71電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（續(xù)）4、加強(qiáng)聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量降低成本還不是電子商務(wù)的主要目的和收獲，改善了供應(yīng)商與客戶的關(guān)系才是最大的收獲，這樣才能帶來豐厚的回報(bào)。5、服務(wù)時(shí)間延長提供每年365天，每天24小時(shí)的全天候服務(wù)。6、增強(qiáng)企業(yè)競爭力任何企業(yè)，無論大小，在網(wǎng)站上都是一個(gè)頁面，面對相同的市場，都處于平等的競爭條件下。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（續(xù)）4、加強(qiáng)聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量72電子商務(wù)的影響

1、改變商務(wù)活動的方式2、改變經(jīng)營的方式3、改變組織結(jié)構(gòu)和功能4、改變消費(fèi)方式電子商務(wù)的影響1、改變商務(wù)活動的方式73電子商務(wù)對市場帶來的影響透視與導(dǎo)讀

藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？

藍(lán)色尼羅河（BlueNile）公司（）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商。作為一家.com公司，它于1999年開始投資于在線鉆石銷售業(yè)務(wù)。這家公司為我們提供了一個(gè)典型的案例，即電子商務(wù)是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的。電子商務(wù)對市場帶來的影響透視與導(dǎo)讀74面臨的機(jī)會

藍(lán)色尼羅河公司采用基本的電子商務(wù)模式——擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價(jià)（最高比競爭對手價(jià)格低35%）來獲得市場份額，在短時(shí)間內(nèi)便奪取了很高的市場份額。問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進(jìn)行在線銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？面臨的機(jī)會75解決方案：藍(lán)色尼羅河公司的主要做法是，提供比實(shí)物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。該網(wǎng)站的特色是用簡明清晰的語言進(jìn)行教育性引導(dǎo)，并對每塊鉆石都單獨(dú)提供（可信的）質(zhì)量分級。顧客可以瀏覽關(guān)于切割、透明度、顏色等鉆石等級量表，然后與或其他在線商店進(jìn)行價(jià)格比較。最重要的是30天內(nèi)可以退款的保證（目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)政策）。解決方案：藍(lán)色尼羅河公司的主要做法是，提供比實(shí)物店鋪中的珠寶76好處：這樣它不僅達(dá)到了防止假貨的作用，更形成對有償退貨商店的一個(gè)明顯競爭優(yōu)勢。對等級量表的應(yīng)用能力更使鉆石成了真正的日用品。好處：這樣它不僅達(dá)到了防止假貨的作用，更形成對有償退貨商店的77效果：2003年藍(lán)色尼羅河公司的銷售額達(dá)到了1.29億美元（比2002年增長了79%），凈收益達(dá)到了2700萬美元。2004年其銷售額突破了1.75億美元。該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于2004年上市。效果：2003年藍(lán)色尼羅河公司的銷售額達(dá)到了1.29億美元（78銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店鋪和近1000名員工，而藍(lán)色尼羅河公司卻只用一個(gè)10000平方英尺的倉庫和115名員工就實(shí)現(xiàn)了同樣的銷售。公司還繞過了行業(yè)混亂的供應(yīng)鏈：一般鉆石需要經(jīng)過供應(yīng)鏈上的五個(gè)或更多中間商才能到達(dá)經(jīng)銷商手中。而藍(lán)色尼羅河公司直接與源頭供應(yīng)商打交道。銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店79

這就是美國僅在2003年就有大約465家小型珠寶店關(guān)閉的原因。幸存者都是些專注于手工定制的店鋪。大的競爭對手企圖通過使供應(yīng)鏈更順暢、強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)，甚至也開始在線銷售部分產(chǎn)品來挽回?cái)【帧＞拖窳_杰·湯普森（RogerThompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結(jié)的那樣，未來已經(jīng)非常明朗。他說：“想買訂婚鉆戒的人，即使只有半個(gè)腦袋，也會通過因特網(wǎng)購買?！彼?，他停止了鉆石的銷售。同時(shí)，新郎們用藍(lán)色尼羅河公司的戒指求婚可以節(jié)省3000—5000美元。這就是美國僅在2003年就有大約465家小型珠80案例啟示藍(lán)色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運(yùn)用電子目錄、虛擬購物車和優(yōu)秀的客戶服務(wù)來銷售鉆石和珠寶。店鋪、購物車和目錄是其主要的在線銷售機(jī)制。這個(gè)案例還表明了在線銷售對一個(gè)行業(yè)的影響。由于低運(yùn)營成本和全球化，藍(lán)色尼羅河公司以及其他在線珠寶銷售商把數(shù)以百計(jì)的小零售商擠出了市場，并迅速獲得了令人矚目的市場份額。案例啟示藍(lán)色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運(yùn)用電81電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.1電子商務(wù)的概念82電子商務(wù)實(shí)例電子商務(wù)實(shí)例83電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件84電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件85電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件86電子商務(wù)定義（1）世界電子商務(wù)大會的定義：1997年11月6日，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議，對電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動的電子化。（2）WTO定義：電子商務(wù)是通過電子通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷和流通活動。（3）國際IT公司定義：

IBM:電子商務(wù)=IT+WEB+BUSINESSINTEL:電子商務(wù)=電子化的市場+電子化交易+電子化服務(wù)。電子商務(wù)定義（1）世界電子商務(wù)大會的定義：1997年11月687（四）醫(yī)藥電子商務(wù)定義

醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險(xiǎn)公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過Internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)增強(qiáng)了藥品采購的透明度，減少了購銷環(huán)節(jié)，從而降低了藥品銷售成本。（四）醫(yī)藥電子商務(wù)定義88總結(jié)：電子商務(wù)可分為狹義和廣義兩種概念（一）狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)（electroniccommerce，EC）我們一般也將其稱為電子交易，通俗點(diǎn)也可以說它就是網(wǎng)上購物，淘寶、拍拍，連打電話叫快餐也是。是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，如企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易。包括網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次，不同程度的電子商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)?？偨Y(jié)：電子商務(wù)可分為狹義和廣義兩種概念（一）狹義的電子商務(wù)89（二）廣義的電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)(electronicbusiness，EB)是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動。這個(gè)概念包括的內(nèi)容很廣，囊括了社會生活的方方面面。如我們通過手機(jī)短信訂閱新聞、發(fā)Email邀請客戶開新品展示會、通過單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)等都屬于電子商務(wù)的范疇。（二）廣義的電子商務(wù)90EC強(qiáng)調(diào)的是“因特網(wǎng)”和“交易”。EB所包含的內(nèi)容比EC大，運(yùn)用一切電子工具和電子技術(shù)進(jìn)行的所有與商務(wù)有關(guān)的活動?！缟虅?wù)信息、商務(wù)管理和商品交易，都稱為電子商務(wù)(EB)EC強(qiáng)調(diào)的是“因特網(wǎng)”和“交易”。91對上述的廣義電子商務(wù)的定義,我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：1、電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。2、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。3、“廣義”的電子商務(wù)包括的范圍很廣。不僅包括電子交易，包括的財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、客戶聯(lián)系等全面的商務(wù)活動都可以實(shí)現(xiàn)電子化對上述的廣義電子商務(wù)的定義,我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：924.從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其它層面；5.從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動，這里要強(qiáng)調(diào)的是兩點(diǎn)，一是活動要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件93

電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)的本質(zhì)：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的建低成本的需求。電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具

電子商務(wù)的對象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)94⑴電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。

⑶電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。⑷電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。

⑸企業(yè)開展電子商務(wù)活動不應(yīng)該只由技術(shù)人員來主導(dǎo)。

對電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識⑴電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的95測試我開了一個(gè)賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個(gè)電子商務(wù)的企業(yè)了，對嗎？

很顯然，僅僅只有一個(gè)網(wǎng)站的企業(yè)，無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。

測試我開了一個(gè)賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶96★注意★沒有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務(wù)，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的?！镒⒁狻餂]有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工971.2電子商務(wù)的產(chǎn)生★問題★

電子商務(wù)為什么會產(chǎn)生？電子商務(wù)如何產(chǎn)生的？電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式又有哪些？1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生★問題★98電子商務(wù)為什么會產(chǎn)生？

電子商務(wù)如何產(chǎn)生？線索之一：商務(wù)活動的演變線索之二：資源配置電子商務(wù)為什么會產(chǎn)生？

電子商務(wù)如何產(chǎn)生？線索之一：99線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)100線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)線索一：商務(wù)活動的演變

傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)101商務(wù)活動流程交易前的準(zhǔn)備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真。合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程現(xiàn)金和支票形式。商務(wù)活動流程交易前的準(zhǔn)備102事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過程。物流

商品的流動?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流103傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題信息不完善時(shí)間長花費(fèi)高傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題信息不完善104★解決方案★傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化利用計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用成果以及INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢優(yōu)化、整合商貿(mào)活動各個(gè)環(huán)節(jié)。★解決方案★傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化105線索二：資源配置

資源配置的核心問題：在資源稀缺的情況下，解決如下三個(gè)問題：生產(chǎn)什么(What)?如何生產(chǎn)(How)?為誰生產(chǎn)(Whom)?線索二：資源配置

資源配置的核心問題：106如何解決資源配置的核心問題，需要正確的信息進(jìn)行決策完全信息市場充分而正確的市場信息，不存在對市場的無知和市場對市場主體的誤導(dǎo)?！翱床灰姷氖帧币蕾囉谑袌鲋黧w具有一雙“洞察一切的眼睛”。不完全信息市場市場信息的分散性和不確定性人的判斷力的有限性信息不完全對市場運(yùn)作的影響這樣的市場并不具備最優(yōu)化配置資源的能力出現(xiàn)大量從事搜集與傳播信息的職業(yè)許多特殊經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象消耗大量資源如何解決資源配置的核心問題，需要正確的信息進(jìn)行決策完全信息市107技術(shù)進(jìn)步引發(fā)資源重新配置電子商務(wù)使得信息的獲取更為快速，準(zhǔn)確。從而使企業(yè)資源配置更合理，引發(fā)企業(yè)策略的變革傳統(tǒng)企業(yè)以提高生產(chǎn)效率為最重要的目標(biāo)，而電子商務(wù)企業(yè)更關(guān)注人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、無形資源、客戶關(guān)系資源等資源的整合與節(jié)約。技術(shù)進(jìn)步引發(fā)資源重新配置108收集信息發(fā)布信息逛商店，走訪客戶，市場調(diào)查，用戶反饋，...電視/報(bào)紙廣告，促銷活動，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，商標(biāo)，...InternetEDI收集信息發(fā)布信息逛商店，電視/報(bào)紙廣告，Internet109電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？1、信息技術(shù)（InformationTechnology，簡稱為IT）；2、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟；3、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；4、信用卡的普及應(yīng)用；5、政府的支持與推動。電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？1、信息技術(shù)（Informati110電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式1、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)2、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）3、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式1、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)111機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將客戶的計(jì)算機(jī)和售票公司的計(jì)算機(jī)連接，使客戶可以直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，購買機(jī)票的活動。1、系統(tǒng)具有的優(yōu)勢：（1）實(shí)時(shí)準(zhǔn)確（2）性能穩(wěn)定（3）服務(wù)快速（4）可操作性（5）可跨越性機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將客戶的計(jì)算機(jī)和售票公司的112機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)發(fā)展歷程：1.機(jī)場和售票廳的簡單系統(tǒng)直接把機(jī)場和售票處的電腦和民航客票中心電腦相連，可以用計(jì)算機(jī)售票，客戶必須到機(jī)場或售票處購買機(jī)票，然后售票員通過計(jì)算機(jī)打印出機(jī)票，自動將數(shù)據(jù)存入民航客票中心的數(shù)據(jù)庫機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)發(fā)展歷程：1132.通過INTERNET建立的售票網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票。用戶登錄售票網(wǎng)站，輸入必要信息（身份證號碼等），便可以利用網(wǎng)上支付或者線下支付購買機(jī)票，機(jī)票又網(wǎng)站派專人配送2.通過INTERNET建立的售票網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票。114電子客票：旅客購票時(shí)，輸入身份證號碼和必要信息，計(jì)算機(jī)則自動將購票信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中，旅客登機(jī)時(shí)，只需要核對檢查其身份證即可，不需要紙質(zhì)的客票電子客票：旅客購票時(shí)，輸入身份證號碼和必要信息，計(jì)算機(jī)則自動115電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件116電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件117電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件118電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展-課件119電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT）開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(120完全電子商務(wù)

是指可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。也就是完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。完全電子商務(wù)使得雙方超越地理空間的障礙來做電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務(wù)

是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過程。(1)按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式分類完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)(1)按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式121(1)本地電子商務(wù)

本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動。(2)國內(nèi)電子商務(wù)

指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動。(3)全球電子商務(wù)

指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意。(2)按照開展電子交易的范圍分類(1)本地電子商務(wù)(2)國內(nèi)電子商務(wù)(3)全球電子商務(wù)(2)122就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡單地說，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動處理。在美國《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的前1000名大公司中，95%實(shí)施了EDI。EDI高昂的使用費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施EDI的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_，基于因特網(wǎng)平臺上的EDI的電子商務(wù)活動將會有較大的發(fā)展?；贓DI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡單地說，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)123基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運(yùn)系統(tǒng)用戶系統(tǒng)銀行系統(tǒng)進(jìn)出口系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)中心(EDI)基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運(yùn)系124就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國因特網(wǎng)協(xié)會的定義，因特網(wǎng)是一種“組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，是一種由TCP/IP協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)因特網(wǎng)電子商務(wù)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率。(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國因特125基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)、廠家消費(fèi)者信用卡公司國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)銀行基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)、126基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類127基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Intranet/Extranet的電子商務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商合作商客戶銀行WEBMISDSS企業(yè)專用網(wǎng)(Intranet/Extranet)基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Intranet/Extranet的電子商128因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖129基于電話網(wǎng)的電子商務(wù)

就是固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。(3)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類基于電話網(wǎng)的電子商務(wù)就是固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)130企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–Business）；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Business-to-Consumer）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Government）；消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-toGovernment）；消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：ConsumetoConsumer）。(4)按照交易對象來分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–B131第一章電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來第一章電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與1321.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來EDI的發(fā)展背景EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI標(biāo)準(zhǔn)EDIFACT的組成EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題1.3電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來EDI的發(fā)展背景133EDI的發(fā)展背景20世紀(jì)80年代以來，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場高技術(shù)競爭席卷世界，使人類社會的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國際貿(mào)易也空前活躍，市場競爭愈演愈烈。EDI的發(fā)展背景134EDI的發(fā)展背景在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，而必須以銀行進(jìn)行擔(dān)保，以各種紙面單證為憑證，方能達(dá)到商品與貨幣交換的目的。這時(shí)，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。EDI的發(fā)展背景在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地135EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素1、全球貿(mào)易額的上升帶來了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增。2、計(jì)算機(jī)及其它辦公自動化設(shè)備的出現(xiàn)一定程度上緩解了工作強(qiáng)度，但由于各種型號的計(jì)算機(jī)不能完全兼容，實(shí)際上又增加了對紙張的需求。3、美國森林及紙張協(xié)會曾經(jīng)做過統(tǒng)計(jì)，得出了用紙量超速增長的規(guī)律:即年國民生產(chǎn)總值每增加10億美元，用紙量就會增加8萬噸。EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素1136EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素4、在各類商業(yè)貿(mào)易單證中有相當(dāng)大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)是重復(fù)出現(xiàn)的，需要反復(fù)地鍵入。有人對此也做過統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)的輸入平均70%來自另一臺計(jì)算機(jī)的輸出，且重復(fù)輸入也使出差錯(cuò)的機(jī)率增高。5、重復(fù)錄入浪費(fèi)人力、浪費(fèi)時(shí)間、降低效率。EDI的發(fā)展背景

△紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素4137EDI的發(fā)展背景

△市場競爭出現(xiàn)了新的特征價(jià)格因素在競爭中所占的比重逐漸減小，而服務(wù)性因素所占比重增大。銷售商為了減少風(fēng)險(xiǎn)，要求小批量、多品種、供貨快，以適應(yīng)瞬息萬變的市場行情。而在整個(gè)貿(mào)易鏈中，絕大多數(shù)的企業(yè)既是供貨商又是銷售商，因此提高商業(yè)文件傳遞速度和處理速度成了所有貿(mào)易鏈中成員的共同需求。

EDI的發(fā)展背景

△市場競爭出現(xiàn)了新的特征價(jià)格138EDI的發(fā)展背景

△EDI的出現(xiàn)需求刺激了IT在貿(mào)易中的應(yīng)用。貿(mào)易商之間需要計(jì)算機(jī)連接起來的，可完成貿(mào)易文件自動傳輸、自動處理的EDI。EDI的發(fā)展背景

△EDI的出現(xiàn)139傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入?！頔DI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，在中國內(nèi)陸被譯為“無紙化貿(mào)易”。其本質(zhì)也是最基本的應(yīng)用就是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義140★注意★1、EDI是用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。2、EDI不是用戶之間簡單的數(shù)據(jù)交換，EDI用戶需要按照國際通用的消息格式發(fā)送信息，接收方也需要按國際統(tǒng)一規(guī)定的語法規(guī)則，對消息進(jìn)行處理，并引起其它相關(guān)系統(tǒng)的EDI綜合處理。整個(gè)過程都是自動完成，無需人工干預(yù)，減少了差錯(cuò)，提高了效率。★注意★1、EDI是用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信141EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件EDI系統(tǒng)的組成三要素142EDI標(biāo)準(zhǔn)1、EDI的標(biāo)準(zhǔn)這里所說的EDI標(biāo)準(zhǔn)，是指它的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。EDI標(biāo)準(zhǔn)1、EDI的標(biāo)準(zhǔn)143EDI標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）EDI標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：（1）語法規(guī)則（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義（3）編輯規(guī)則與轉(zhuǎn)換（4）公共文件規(guī)范（5）通信協(xié)議（6）計(jì)算機(jī)語言

EDI的標(biāo)準(zhǔn)有四種：

（1）企業(yè)專用標(biāo)準(zhǔn)（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（3）國家標(biāo)準(zhǔn)（4）國際標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）EDI標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：EDI的標(biāo)準(zhǔn)有四144EDIFACT目前國際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會（UN/ECE）制訂頒布的《行政、商業(yè)和運(yùn)輸用電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則》（簡稱UN/EDIFACT）。EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)于1987年獲得國際認(rèn)可后，已經(jīng)有許多使用者在國際貿(mào)易數(shù)據(jù)交換中使用該標(biāo)準(zhǔn)。1990年聯(lián)合國正式推出EDI標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACTEDIFACT目前國際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委145EDIFACT內(nèi)容UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括10部分。1、EDIFACT語法規(guī)則(ISO9735)；2、報(bào)文設(shè)計(jì)指南（MDG）；3、語法應(yīng)用指南；4、數(shù)據(jù)元目錄(EDED)；5、代碼表(EDCL)；6、復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄(EDCD)；7、段目錄(EDSD)；8、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式(EDMD)；9、貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽(UNCID)；10、適當(dāng)?shù)恼f明解釋。EDIFACT內(nèi)容UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括10部分。146EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點(diǎn)使用對象不同組織一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI使用范圍世界范圍（進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點(diǎn)147EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費(fèi)用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用其他EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢148傳統(tǒng)EDI存在的問題門檻高中小企業(yè)無法進(jìn)入。美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)。環(huán)境問