企業(yè)業(yè)務(wù)流程重整項(xiàng)目提議課件

成都印鈔公司企業(yè)業(yè)務(wù)流程重整項(xiàng)目建議書一九九九年七月安達(dá)信企業(yè)咨詢（初稿作討論用）BusinessConsulting成都印鈔公司企業(yè)業(yè)務(wù)流程重整項(xiàng)目建議書一九九九年七月安達(dá)信企I. 項(xiàng)目情況概述II. 項(xiàng)目范圍III. 工作方法IV. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃V. 項(xiàng)目組織VI. 時(shí)間安排和咨詢費(fèi)用VII. 標(biāo)準(zhǔn)合同條款內(nèi)容概要I. 項(xiàng)目情況概述內(nèi)容概要I.項(xiàng)目情況概述成都印鈔公司是中國(guó)印鈔造幣總公司下屬企業(yè)，專業(yè)從事造紙、印鈔、金錠鑄造、火力發(fā)電等業(yè)務(wù)。成都印鈔公司是由原先四家獨(dú)立的企業(yè)合并而成，當(dāng)初合并時(shí)，公司對(duì)原先的四家企業(yè)組織架構(gòu)基本沒有作較大的調(diào)整，經(jīng)過了幾年的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)和下屬部門開始感到公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程缺乏合理順暢，影響了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)希望借總公司實(shí)施ERP系統(tǒng)的契機(jī)，盡快對(duì)現(xiàn)有不合理企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行改革，希望能夠通過這一改革理順企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高整個(gè)公司的運(yùn)作效率，并且使公司適應(yīng)實(shí)施ERP系統(tǒng)的要求，使公司能在新的起點(diǎn)上獲得進(jìn)一步發(fā)展。安達(dá)信在成都印鈔公司進(jìn)行了為期兩天的訪問，對(duì)成都印鈔公司的現(xiàn)有部門設(shè)置以及各部門的職能以及下屬精煉廠、熱電廠的生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了初步了解。安達(dá)信公司（以下簡(jiǎn)稱“安達(dá)信”）有幸應(yīng)邀提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助成都印鈔公司改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。I.項(xiàng)目情況概述成都印鈔公司是中國(guó)印鈔造幣總公司下屬企業(yè)，II.項(xiàng)目范圍為了協(xié)助成都印鈔公司理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使公司整體管理水平以及運(yùn)作效率上一個(gè)臺(tái)階，安達(dá)信將樂意為貴公司提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助公司的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)此，我們建議所提供的專業(yè)咨詢服務(wù)范圍包括以下：了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及對(duì)未來ERP軟件的需求對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出完善建議理順現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程并規(guī)范數(shù)據(jù)計(jì)算口徑及操作程序?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)組織架構(gòu)進(jìn)行重整建立績(jī)效考核制度對(duì)公司重整后的組織架構(gòu)和改善后業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行實(shí)施實(shí)施ERP軟件的財(cái)務(wù)和分銷模塊（不包括本項(xiàng)內(nèi)容的服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)）實(shí)施ERP軟件的制造模塊（不包括本項(xiàng)內(nèi)容的服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)）II.項(xiàng)目范圍為了協(xié)助成都印鈔公司理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使公司II.項(xiàng)目范圍針對(duì)專業(yè)咨詢服務(wù)工作范圍，我們建議將整個(gè)項(xiàng)目分成以下七個(gè)階段進(jìn)行：第一階段 準(zhǔn)備工作第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查，包括：計(jì)劃管理年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的制定與分解采購(gòu)計(jì)劃的制定與分解固定資產(chǎn)基建構(gòu)建計(jì)劃與分解投資、技改項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分解（包括可行性研究）費(fèi)用計(jì)劃的制定與分解成本計(jì)劃的制定與分解利潤(rùn)計(jì)劃的制定與分解資金計(jì)劃的制定與分解運(yùn)輸計(jì)劃的制定勞資計(jì)劃的制定與分解物資消耗計(jì)劃的制定與分解計(jì)劃的監(jiān)督執(zhí)行（包括現(xiàn)場(chǎng)管理和工效管理）綜合統(tǒng)計(jì)II.項(xiàng)目范圍針對(duì)專業(yè)咨詢服務(wù)工作范圍，我們建議將整個(gè)項(xiàng)目II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：采購(gòu)管理采購(gòu)、消耗計(jì)劃的執(zhí)行采購(gòu)合同的確認(rèn)采購(gòu)合同的處理流程與控制收貨控制不合格物料的處理儲(chǔ)備物資的采購(gòu)特殊物資的采購(gòu)設(shè)備的采購(gòu)庫(kù)存管理本公司倉(cāng)庫(kù)和局供材料倉(cāng)庫(kù)之間收發(fā)、移庫(kù)流程安全庫(kù)存的設(shè)定方式庫(kù)存的計(jì)劃和補(bǔ)充周期盤點(diǎn)的流程與方法序列號(hào)的控制II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：制造管理物料清單生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行消耗計(jì)劃的執(zhí)行物料需求分類生產(chǎn)能力的調(diào)度與計(jì)劃車間控制與調(diào)度工序控制在產(chǎn)品控制產(chǎn)品配置質(zhì)量控制狀態(tài)控制與設(shè)計(jì)部門的接口生產(chǎn)系統(tǒng)的安全管理生產(chǎn)過程環(huán)境保護(hù)管理內(nèi)部監(jiān)測(cè)II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：銷售管理（主要適用與精煉廠）客戶檔案管理合同簽訂與執(zhí)行流程客戶信用核查合同周期發(fā)運(yùn)項(xiàng)目管理（主要指實(shí)業(yè)公司）項(xiàng)目預(yù)算控制項(xiàng)目狀態(tài)管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)控制II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：設(shè)備管理設(shè)備狀態(tài)管理設(shè)備庫(kù)的庫(kù)房管理設(shè)備檔案管理設(shè)備費(fèi)用開支的控制有關(guān)設(shè)備的財(cái)務(wù)以及開支統(tǒng)計(jì)組織、人事和勞資管理干部的選拔招聘、年度考核、職稱評(píng)審、定員定編以及培訓(xùn)流程干部檔案管理工人的招聘、考核、培訓(xùn)流程工資的調(diào)整、發(fā)放流程干部以及工人退休管理勞動(dòng)定額管理勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)文化的建立II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：管理報(bào)表企業(yè)管理報(bào)表的種類企業(yè)管理報(bào)表的來源與設(shè)置原因內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部控制制度的建立和監(jiān)督執(zhí)行會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理總帳科目設(shè)置規(guī)則與方法多組織的報(bào)表和合并應(yīng)收帳客戶信息及客戶檔案（主要適用與精煉廠）發(fā)票管理客戶信用等級(jí)管理（主要適用與精煉廠）應(yīng)付款供應(yīng)商信息及供應(yīng)商檔案付款流程及付款控制II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理（續(xù)）固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)購(gòu)置流程固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移規(guī)定固定資產(chǎn)報(bào)廢固定資產(chǎn)折舊及其計(jì)算現(xiàn)金管理現(xiàn)金收付管理現(xiàn)金需求量預(yù)測(cè)成本控制成本核算方法庫(kù)存成本核算方法材料成本核算在制品成本核算II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）其他管理行政管理黨辦、經(jīng)理辦公室管理團(tuán)委管理醫(yī)院管理科協(xié)管理學(xué)校管理第三階段 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)流程改進(jìn)意見對(duì)現(xiàn)有流程不盡合理之處的改進(jìn)意見對(duì)現(xiàn)有流程與ERP軟件要求不相適應(yīng)之處的改進(jìn)意見第四階段根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要進(jìn)行組織架構(gòu)重整第五階段共同制定增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作流程并編制流程操作手冊(cè)以及流程所涉及的主要表格II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)第六階段 定崗定職、建立績(jī)效考核體系第七階段 具體實(shí)施計(jì)劃管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理制造管理銷售管理項(xiàng)目管理設(shè)備管理組織、人事和勞資管理管理報(bào)表內(nèi)部審計(jì)會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理其他管理（本次服務(wù)范圍不包括軟件實(shí)施）II.項(xiàng)目范圍第六階段 定崗定職、建立績(jī)效考核體系II.項(xiàng)目范圍III.工作方法為了更為有效地實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目目標(biāo)，我們將采用以下的方法：1. 聯(lián)合團(tuán)隊(duì) 我們希望能由安達(dá)信的咨詢?nèi)藛T和貴公司的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行小組。通過項(xiàng)目執(zhí)行小組的方式將咨詢?nèi)藛T的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳授給貴公司的小組成員。2. 分步實(shí)施 我們將項(xiàng)目分為七個(gè)階段進(jìn)行。隨著項(xiàng)目每個(gè)階段獲得有效進(jìn)行，本項(xiàng)目將獲得廣大員工的理解和支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組也將逐步接受良好的工作方式和方法并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施樹立信心。3. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) 我們建議貴公司建立一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)工作職責(zé)安排、管理督導(dǎo)、項(xiàng)目資源安排以及實(shí)施質(zhì)量的監(jiān)控，把握項(xiàng)目的總體目標(biāo)和方向并保證貴公司管理層人士對(duì)的全力參與和支持。一般，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)每?jī)芍苷匍_一次會(huì)議以控制項(xiàng)目的進(jìn)程。III.工作方法為了更為有效地實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目目標(biāo)，我們將采用以III.工作方法4. 階段性成果確認(rèn) 安達(dá)信公司咨詢費(fèi)的收取也將按階段性成果的遞交來執(zhí)行，而不只是根據(jù)咨詢服務(wù)天數(shù)來收取。每個(gè)階段性成果都需得到安達(dá)信公司質(zhì)量審閱總監(jiān)和貴公司的確認(rèn)，這樣就保證了安達(dá)信公司的服務(wù)質(zhì)量，有利于項(xiàng)目的成功。 5. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

為確保貴公司高級(jí)管理層同項(xiàng)目小組之間的有效溝通，我們建議貴公司任命一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以代表公司高級(jí)管理層承擔(dān)以下職責(zé)：確認(rèn)我們的工作職責(zé)和安排安排公司人員參加訪談和培訓(xùn)定期安排雙方溝通以隨時(shí)調(diào)整下一步工作安排處理雙方可能產(chǎn)生的意見不一致提供和確保項(xiàng)目資源和其他支持6. 部門領(lǐng)導(dǎo)的直接參與 我們建議貴公司部門經(jīng)理親自參與與本部門相關(guān)流程的實(shí)施工作，參與制定業(yè)務(wù)流程的改變方案和確認(rèn)系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程的合理性以及確認(rèn)組織架構(gòu)重整方案，并支持整個(gè)企業(yè)績(jī)效考核體系的實(shí)施。III.工作方法4. 階段性成果確認(rèn)III.工作方法7. 循序漸進(jìn) 我們建議本項(xiàng)目分階段進(jìn)行（具體各工作階段的大致框構(gòu)請(qǐng)參閱以后部分的說明）。對(duì)于每一個(gè)階段，我們將通過循序漸進(jìn)的方式幫助貴公司的項(xiàng)目小組成員及其他員工學(xué)會(huì)參與并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的成功。 安達(dá)信公司在項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)和參與作用將隨著貴公司項(xiàng)目小組在同我們合作過程中的逐步成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累而逐漸減少：安達(dá)信的參與程度貴公司的參與程度貴公司安達(dá)信項(xiàng)目進(jìn)度III.工作方法7. 循序漸進(jìn)安達(dá)信的參與程度貴公司的參與III.工作方法8. 最佳實(shí)施支持隊(duì)伍 貴公司需要一支強(qiáng)而有力的實(shí)施支持隊(duì)伍，因此安達(dá)信公司將派出如下的實(shí)施隊(duì)伍：多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的專家財(cái)務(wù)、審計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售、生產(chǎn)制造管理等業(yè)務(wù)流程的資深顧問熟悉企業(yè)整體組織架構(gòu)并擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深顧問企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)置專家III.工作方法8. 最佳實(shí)施支持隊(duì)伍III.工作方法9. 獨(dú)特的促成觀念轉(zhuǎn)變方法 企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵之一是促成企業(yè)員工觀變。安達(dá)信公司將用促成企業(yè)轉(zhuǎn)變的獨(dú)特模式，在促成轉(zhuǎn)變方面幫助達(dá)到以下目的：為管理層和員工的參與提供指導(dǎo)在客戶遇到或?qū)⒁龅嚼щy時(shí)，幫助客戶以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行共享其他公司轉(zhuǎn)變過程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)通過培訓(xùn)和對(duì)過程的支持傳授經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)10. 全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù) 如有需要，借鑒安達(dá)信公司全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)未來的業(yè)務(wù)流程。安達(dá)信超過2,500萬美金的全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)包含了收集自全球的企業(yè)最佳實(shí)務(wù)運(yùn)作的信息。數(shù)據(jù)庫(kù)擁有安達(dá)信許多的知識(shí)財(cái)富，被用來作為衡量企業(yè)戰(zhàn)略的工具。III.工作方法9. 獨(dú)特的促成觀念轉(zhuǎn)變方法全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)III.工作方法全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)III.工作方法IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃－分階段實(shí)施第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段第六階段第七階段我們將分七個(gè)階段幫助貴公司對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整：

對(duì)現(xiàn)有業(yè)

務(wù)流程進(jìn)行

分析并提出

業(yè)務(wù)流程

改進(jìn)意見根據(jù)業(yè)務(wù)流

程的需要進(jìn)

行組織架構(gòu)

重整

共同制定

業(yè)務(wù)流程以

及流程所涉

及主要表格

并編制操

作手冊(cè)

建立部門

績(jī)效考核

體系對(duì)公司現(xiàn)有

業(yè)務(wù)流程的

確認(rèn)并對(duì)軟

件的需求進(jìn)

行調(diào)查具體實(shí)施準(zhǔn)備階段轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃－分階段實(shí)施第一階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目執(zhí)行小組的成立項(xiàng)目工作計(jì)劃IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第一階段：準(zhǔn)備工作確定項(xiàng)目工作計(jì)劃；建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，由貴公司和安達(dá)信共同參與；建立項(xiàng)目執(zhí)行小組，由安達(dá)信咨詢?nèi)藛T和貴公司不同部門的人員組成；召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議；建立必要的項(xiàng)目資源，例如復(fù)印和打印設(shè)備、工作場(chǎng)所等等；主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)取得公司高層管理人士以及公司中層干部的支持和投入；組織項(xiàng)目小組和制定項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目執(zhí)行小組的成立IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第一IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第二階段：對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查與公司管理層和工作人員確認(rèn)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程（包括鈔票紙制造廠、印鈔廠、精煉廠、熱電廠、機(jī)加工中心以及實(shí)業(yè)公司），繪制目前業(yè)務(wù)流程圖。通過適當(dāng)方式向公司管理層和工作人員了解目前業(yè)務(wù)流程狀況，聽取他們對(duì)未來企業(yè)業(yè)務(wù)流程以及管理信息系統(tǒng)的期望和建議；通過訪談對(duì)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查；進(jìn)行員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查。業(yè)務(wù)流程圖員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查結(jié)果主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)確認(rèn)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程對(duì)系統(tǒng)軟件的需求進(jìn)行分析對(duì)員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況進(jìn)行調(diào)查，為下一步的組織架構(gòu)重整作準(zhǔn)備IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第二階段：對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第三階段：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)流程改進(jìn)意見根據(jù)目前業(yè)務(wù)流程圖識(shí)別其中管理系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)和其他待改進(jìn)的方面，分析造成的風(fēng)險(xiǎn)和潛在影響；召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)討論確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析結(jié)果。現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析報(bào)告員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查結(jié)果主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程提出改進(jìn)意見并與公司管理層以及部門有關(guān)人員進(jìn)行充分交流IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第三階段：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第四階段：根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要進(jìn)行組織架構(gòu)重整通過與公司管理層與部門相關(guān)人員的訪談對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行充分調(diào)研，分析利弊；根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析，識(shí)別組織架構(gòu)不盡合理之處，提出現(xiàn)有組織架構(gòu)需要改進(jìn)之處；提出組織架構(gòu)調(diào)整的方案；結(jié)合以上內(nèi)容編寫組織架構(gòu)調(diào)查建議報(bào)告；召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)討論確定組織架構(gòu)方案。組織架構(gòu)調(diào)整建議報(bào)告（包括對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)的分析）。主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)進(jìn)行組織架構(gòu)的重整。IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第四階段：根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要進(jìn)行組織架IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第五階段：共同制定增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作流程、操作手冊(cè)以及流程所涉及的主要表格根據(jù)目前業(yè)務(wù)流程的分析，對(duì)貴公司未來的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，繪制增強(qiáng)后的內(nèi)部管理系統(tǒng)流程圖，同時(shí)考慮今后實(shí)施軟件系統(tǒng)的要求。如有必要，借鑒“全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)”的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及我們?cè)跒槠渌蛻舴?wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)；與有關(guān)人員保持良好的溝通，逐步確認(rèn)增強(qiáng)流程；設(shè)計(jì)增強(qiáng)后流程中所需使用的主要表格根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行小組編制操作手冊(cè)，審核操作手冊(cè)；結(jié)合增強(qiáng)后企業(yè)流程的需要對(duì)軟件需求的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；召開兩次項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員，第一次討論確認(rèn)增強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程方案、流程中使用的主要表格以及軟件需求報(bào)告；第二次討論確定操作手冊(cè)的內(nèi)容。增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖所涉及的主要表格增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)（包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)文檔的編制說明、業(yè)務(wù)流程的說明、業(yè)務(wù)操作具體執(zhí)行人員）軟件需求詳細(xì)調(diào)查報(bào)告主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)編制增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖編制增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程所涉及主要表格根據(jù)確認(rèn)的增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖共同制定業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)；IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第五階段：共同制定增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作流程、操IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第六階段：定崗定職、建立績(jī)效考核體系了解企業(yè)現(xiàn)有各部門的職責(zé)；根據(jù)增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)，確定企業(yè)業(yè)務(wù)流程中各部門的職責(zé)；針對(duì)各部門的建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；與人事部共同制定企業(yè)整體績(jī)效考核制度并擬定配合績(jī)效考核制度的獎(jiǎng)懲制度。召開領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)討論確認(rèn)績(jī)效考核體系報(bào)告。公司對(duì)部門績(jī)效的考核制度；公司對(duì)部門的獎(jiǎng)懲制度。主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)根據(jù)增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)落實(shí)部門職責(zé)范圍；建立有效的部門績(jī)效考核制度。IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第六階段：定崗定職、建立績(jī)效考核體系了IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第七階段：具體實(shí)施對(duì)實(shí)施進(jìn)程每天進(jìn)行記錄，編制實(shí)施進(jìn)度日?qǐng)?bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)管理層；就定稿的增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)配合項(xiàng)目執(zhí)行小組進(jìn)行公司全員培訓(xùn)。就流程所涉及的主要表格開始試運(yùn)行，對(duì)試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對(duì)操作手冊(cè)以及主要表格進(jìn)行修改。配合公司對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重整，根據(jù)部門職責(zé)進(jìn)行人員調(diào)配。業(yè)務(wù)流程試運(yùn)行后，全公司開始實(shí)施新業(yè)務(wù)流程。對(duì)員工再次進(jìn)行轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查，分析結(jié)果；召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)展示實(shí)施結(jié)果報(bào)告。正式實(shí)施后安達(dá)信咨詢小組安排三次回訪，對(duì)正式實(shí)施中發(fā)生的問題給予解決。整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整實(shí)施進(jìn)度的報(bào)告；整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的實(shí)施結(jié)果主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)結(jié)合使用第二至第六階段成果，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重整.確保舊流程向新流程的平穩(wěn)過渡；與項(xiàng)目小組一起工作，以加速對(duì)貴公司員工的知識(shí)傳授及實(shí)施順利進(jìn)行；IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第七階段：具體實(shí)施對(duì)實(shí)施進(jìn)程每天進(jìn)行V.項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成都印鈔公司公司總經(jīng)理公司書記公司各部門主任安達(dá)信施能自先生項(xiàng)目小組（安達(dá)信）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專業(yè)咨詢?nèi)藛T項(xiàng)目小組（成都印鈔）由領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)指定的成都印鈔公司人員項(xiàng)目經(jīng)理（成都印鈔） （安達(dá)信公司）V.項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目小組（安達(dá)信）項(xiàng)目小組（V.項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)批準(zhǔn)項(xiàng)目時(shí)間安排和方法確定公司策略和期望指定成都印鈔公司工作小組

配合工作驗(yàn)收、批準(zhǔn)所有的階段性成果保證項(xiàng)目有足夠的信息來源，以及經(jīng)批準(zhǔn)的建議得到實(shí)施項(xiàng)目小組（安達(dá)信）的職責(zé)制訂行動(dòng)計(jì)劃并具體實(shí)施保證項(xiàng)目成果按時(shí)按質(zhì)提交向成都印鈔公司項(xiàng)目小組傳授項(xiàng)目知識(shí)項(xiàng)目小組（成都印鈔公司）的職責(zé)提供必須的信息協(xié)助安達(dá)信項(xiàng)目小組制訂行動(dòng)計(jì)劃和分配工作職責(zé)提供工作和實(shí)施配合項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)確認(rèn)安達(dá)信的工作職責(zé)和安排安排人員交流和培訓(xùn)溝通雙方、隨時(shí)調(diào)整工作安排協(xié)調(diào)雙方產(chǎn)生的意見不一致確保項(xiàng)目資源和其他支持V.項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)項(xiàng)目小組（安達(dá)信）的職VI.時(shí)間安排和咨詢費(fèi)用根據(jù)我們的估計(jì)，第一至第七階段的工作需要40周的時(shí)間。

項(xiàng)目的時(shí)間安排如下：VI.時(shí)間安排和咨詢費(fèi)用根據(jù)我們的估計(jì)，第一至第七階段的工根據(jù)貴公司的規(guī)模，我們估計(jì)完成該實(shí)施項(xiàng)目需要九個(gè)月左右的時(shí)間。據(jù)此，我們收取的咨詢費(fèi)用是按照參與咨詢服務(wù)的專業(yè)咨詢?nèi)藛T所花費(fèi)的有效工作時(shí)間及相關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)程度和職級(jí)計(jì)算，我們估算項(xiàng)目所需的專業(yè)服務(wù)費(fèi)用大約為55萬美元。另加國(guó)內(nèi)有關(guān)的稅額和實(shí)際費(fèi)用支出如差旅費(fèi)、通信、文秘服務(wù)、培訓(xùn)材料、加班費(fèi)及出差津貼等。如果公司在各方面及時(shí)配合并承擔(dān)部分工作而減少我們的工作量，我們將會(huì)調(diào)整減低我們的收費(fèi)。如果因不可預(yù)測(cè)的問題而造成工作時(shí)間的增加或應(yīng)貴公司的要求增加額外的工作，我們事先將與貴公司協(xié)調(diào)收費(fèi)至雙方能接受的水平。其他合同條款可參見中國(guó)印鈔造幣總公司與安達(dá)信公司所簽合同之條款。VI.時(shí)間安排和咨詢費(fèi)用根據(jù)貴公司的規(guī)模，我們估計(jì)完成該實(shí)施項(xiàng)目需要九個(gè)月左右的時(shí)間成都印鈔公司企業(yè)業(yè)務(wù)流程重整項(xiàng)目建議書一九九九年七月安達(dá)信企業(yè)咨詢（初稿作討論用）BusinessConsulting成都印鈔公司企業(yè)業(yè)務(wù)流程重整項(xiàng)目建議書一九九九年七月安達(dá)信企I. 項(xiàng)目情況概述II. 項(xiàng)目范圍III. 工作方法IV. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃V. 項(xiàng)目組織VI. 時(shí)間安排和咨詢費(fèi)用VII. 標(biāo)準(zhǔn)合同條款內(nèi)容概要I. 項(xiàng)目情況概述內(nèi)容概要I.項(xiàng)目情況概述成都印鈔公司是中國(guó)印鈔造幣總公司下屬企業(yè)，專業(yè)從事造紙、印鈔、金錠鑄造、火力發(fā)電等業(yè)務(wù)。成都印鈔公司是由原先四家獨(dú)立的企業(yè)合并而成，當(dāng)初合并時(shí)，公司對(duì)原先的四家企業(yè)組織架構(gòu)基本沒有作較大的調(diào)整，經(jīng)過了幾年的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)和下屬部門開始感到公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程缺乏合理順暢，影響了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)希望借總公司實(shí)施ERP系統(tǒng)的契機(jī)，盡快對(duì)現(xiàn)有不合理企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行改革，希望能夠通過這一改革理順企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高整個(gè)公司的運(yùn)作效率，并且使公司適應(yīng)實(shí)施ERP系統(tǒng)的要求，使公司能在新的起點(diǎn)上獲得進(jìn)一步發(fā)展。安達(dá)信在成都印鈔公司進(jìn)行了為期兩天的訪問，對(duì)成都印鈔公司的現(xiàn)有部門設(shè)置以及各部門的職能以及下屬精煉廠、熱電廠的生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了初步了解。安達(dá)信公司（以下簡(jiǎn)稱“安達(dá)信”）有幸應(yīng)邀提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助成都印鈔公司改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。I.項(xiàng)目情況概述成都印鈔公司是中國(guó)印鈔造幣總公司下屬企業(yè)，II.項(xiàng)目范圍為了協(xié)助成都印鈔公司理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使公司整體管理水平以及運(yùn)作效率上一個(gè)臺(tái)階，安達(dá)信將樂意為貴公司提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助公司的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)此，我們建議所提供的專業(yè)咨詢服務(wù)范圍包括以下：了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及對(duì)未來ERP軟件的需求對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出完善建議理順現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程并規(guī)范數(shù)據(jù)計(jì)算口徑及操作程序?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)組織架構(gòu)進(jìn)行重整建立績(jī)效考核制度對(duì)公司重整后的組織架構(gòu)和改善后業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行實(shí)施實(shí)施ERP軟件的財(cái)務(wù)和分銷模塊（不包括本項(xiàng)內(nèi)容的服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)）實(shí)施ERP軟件的制造模塊（不包括本項(xiàng)內(nèi)容的服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)）II.項(xiàng)目范圍為了協(xié)助成都印鈔公司理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使公司II.項(xiàng)目范圍針對(duì)專業(yè)咨詢服務(wù)工作范圍，我們建議將整個(gè)項(xiàng)目分成以下七個(gè)階段進(jìn)行：第一階段 準(zhǔn)備工作第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查，包括：計(jì)劃管理年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的制定與分解采購(gòu)計(jì)劃的制定與分解固定資產(chǎn)基建構(gòu)建計(jì)劃與分解投資、技改項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分解（包括可行性研究）費(fèi)用計(jì)劃的制定與分解成本計(jì)劃的制定與分解利潤(rùn)計(jì)劃的制定與分解資金計(jì)劃的制定與分解運(yùn)輸計(jì)劃的制定勞資計(jì)劃的制定與分解物資消耗計(jì)劃的制定與分解計(jì)劃的監(jiān)督執(zhí)行（包括現(xiàn)場(chǎng)管理和工效管理）綜合統(tǒng)計(jì)II.項(xiàng)目范圍針對(duì)專業(yè)咨詢服務(wù)工作范圍，我們建議將整個(gè)項(xiàng)目II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：采購(gòu)管理采購(gòu)、消耗計(jì)劃的執(zhí)行采購(gòu)合同的確認(rèn)采購(gòu)合同的處理流程與控制收貨控制不合格物料的處理儲(chǔ)備物資的采購(gòu)特殊物資的采購(gòu)設(shè)備的采購(gòu)庫(kù)存管理本公司倉(cāng)庫(kù)和局供材料倉(cāng)庫(kù)之間收發(fā)、移庫(kù)流程安全庫(kù)存的設(shè)定方式庫(kù)存的計(jì)劃和補(bǔ)充周期盤點(diǎn)的流程與方法序列號(hào)的控制II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：制造管理物料清單生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行消耗計(jì)劃的執(zhí)行物料需求分類生產(chǎn)能力的調(diào)度與計(jì)劃車間控制與調(diào)度工序控制在產(chǎn)品控制產(chǎn)品配置質(zhì)量控制狀態(tài)控制與設(shè)計(jì)部門的接口生產(chǎn)系統(tǒng)的安全管理生產(chǎn)過程環(huán)境保護(hù)管理內(nèi)部監(jiān)測(cè)II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：銷售管理（主要適用與精煉廠）客戶檔案管理合同簽訂與執(zhí)行流程客戶信用核查合同周期發(fā)運(yùn)項(xiàng)目管理（主要指實(shí)業(yè)公司）項(xiàng)目預(yù)算控制項(xiàng)目狀態(tài)管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)控制II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：設(shè)備管理設(shè)備狀態(tài)管理設(shè)備庫(kù)的庫(kù)房管理設(shè)備檔案管理設(shè)備費(fèi)用開支的控制有關(guān)設(shè)備的財(cái)務(wù)以及開支統(tǒng)計(jì)組織、人事和勞資管理干部的選拔招聘、年度考核、職稱評(píng)審、定員定編以及培訓(xùn)流程干部檔案管理工人的招聘、考核、培訓(xùn)流程工資的調(diào)整、發(fā)放流程干部以及工人退休管理勞動(dòng)定額管理勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)文化的建立II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）：管理報(bào)表企業(yè)管理報(bào)表的種類企業(yè)管理報(bào)表的來源與設(shè)置原因內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部控制制度的建立和監(jiān)督執(zhí)行會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理總帳科目設(shè)置規(guī)則與方法多組織的報(bào)表和合并應(yīng)收帳客戶信息及客戶檔案（主要適用與精煉廠）發(fā)票管理客戶信用等級(jí)管理（主要適用與精煉廠）應(yīng)付款供應(yīng)商信息及供應(yīng)商檔案付款流程及付款控制II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理（續(xù)）固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)購(gòu)置流程固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移規(guī)定固定資產(chǎn)報(bào)廢固定資產(chǎn)折舊及其計(jì)算現(xiàn)金管理現(xiàn)金收付管理現(xiàn)金需求量預(yù)測(cè)成本控制成本核算方法庫(kù)存成本核算方法材料成本核算在制品成本核算II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)）其他管理行政管理黨辦、經(jīng)理辦公室管理團(tuán)委管理醫(yī)院管理科協(xié)管理學(xué)校管理第三階段 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)流程改進(jìn)意見對(duì)現(xiàn)有流程不盡合理之處的改進(jìn)意見對(duì)現(xiàn)有流程與ERP軟件要求不相適應(yīng)之處的改進(jìn)意見第四階段根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要進(jìn)行組織架構(gòu)重整第五階段共同制定增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作流程并編制流程操作手冊(cè)以及流程所涉及的主要表格II.項(xiàng)目范圍第二階段 對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查（續(xù)第六階段 定崗定職、建立績(jī)效考核體系第七階段 具體實(shí)施計(jì)劃管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理制造管理銷售管理項(xiàng)目管理設(shè)備管理組織、人事和勞資管理管理報(bào)表內(nèi)部審計(jì)會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理其他管理（本次服務(wù)范圍不包括軟件實(shí)施）II.項(xiàng)目范圍第六階段 定崗定職、建立績(jī)效考核體系II.項(xiàng)目范圍III.工作方法為了更為有效地實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目目標(biāo)，我們將采用以下的方法：1. 聯(lián)合團(tuán)隊(duì) 我們希望能由安達(dá)信的咨詢?nèi)藛T和貴公司的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行小組。通過項(xiàng)目執(zhí)行小組的方式將咨詢?nèi)藛T的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳授給貴公司的小組成員。2. 分步實(shí)施 我們將項(xiàng)目分為七個(gè)階段進(jìn)行。隨著項(xiàng)目每個(gè)階段獲得有效進(jìn)行，本項(xiàng)目將獲得廣大員工的理解和支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組也將逐步接受良好的工作方式和方法并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施樹立信心。3. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) 我們建議貴公司建立一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)工作職責(zé)安排、管理督導(dǎo)、項(xiàng)目資源安排以及實(shí)施質(zhì)量的監(jiān)控，把握項(xiàng)目的總體目標(biāo)和方向并保證貴公司管理層人士對(duì)的全力參與和支持。一般，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)每?jī)芍苷匍_一次會(huì)議以控制項(xiàng)目的進(jìn)程。III.工作方法為了更為有效地實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目目標(biāo)，我們將采用以III.工作方法4. 階段性成果確認(rèn) 安達(dá)信公司咨詢費(fèi)的收取也將按階段性成果的遞交來執(zhí)行，而不只是根據(jù)咨詢服務(wù)天數(shù)來收取。每個(gè)階段性成果都需得到安達(dá)信公司質(zhì)量審閱總監(jiān)和貴公司的確認(rèn)，這樣就保證了安達(dá)信公司的服務(wù)質(zhì)量，有利于項(xiàng)目的成功。 5. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

為確保貴公司高級(jí)管理層同項(xiàng)目小組之間的有效溝通，我們建議貴公司任命一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以代表公司高級(jí)管理層承擔(dān)以下職責(zé)：確認(rèn)我們的工作職責(zé)和安排安排公司人員參加訪談和培訓(xùn)定期安排雙方溝通以隨時(shí)調(diào)整下一步工作安排處理雙方可能產(chǎn)生的意見不一致提供和確保項(xiàng)目資源和其他支持6. 部門領(lǐng)導(dǎo)的直接參與 我們建議貴公司部門經(jīng)理親自參與與本部門相關(guān)流程的實(shí)施工作，參與制定業(yè)務(wù)流程的改變方案和確認(rèn)系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程的合理性以及確認(rèn)組織架構(gòu)重整方案，并支持整個(gè)企業(yè)績(jī)效考核體系的實(shí)施。III.工作方法4. 階段性成果確認(rèn)III.工作方法7. 循序漸進(jìn) 我們建議本項(xiàng)目分階段進(jìn)行（具體各工作階段的大致框構(gòu)請(qǐng)參閱以后部分的說明）。對(duì)于每一個(gè)階段，我們將通過循序漸進(jìn)的方式幫助貴公司的項(xiàng)目小組成員及其他員工學(xué)會(huì)參與并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的成功。 安達(dá)信公司在項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)和參與作用將隨著貴公司項(xiàng)目小組在同我們合作過程中的逐步成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累而逐漸減少：安達(dá)信的參與程度貴公司的參與程度貴公司安達(dá)信項(xiàng)目進(jìn)度III.工作方法7. 循序漸進(jìn)安達(dá)信的參與程度貴公司的參與III.工作方法8. 最佳實(shí)施支持隊(duì)伍 貴公司需要一支強(qiáng)而有力的實(shí)施支持隊(duì)伍，因此安達(dá)信公司將派出如下的實(shí)施隊(duì)伍：多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的專家財(cái)務(wù)、審計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售、生產(chǎn)制造管理等業(yè)務(wù)流程的資深顧問熟悉企業(yè)整體組織架構(gòu)并擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深顧問企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)置專家III.工作方法8. 最佳實(shí)施支持隊(duì)伍III.工作方法9. 獨(dú)特的促成觀念轉(zhuǎn)變方法 企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵之一是促成企業(yè)員工觀變。安達(dá)信公司將用促成企業(yè)轉(zhuǎn)變的獨(dú)特模式，在促成轉(zhuǎn)變方面幫助達(dá)到以下目的：為管理層和員工的參與提供指導(dǎo)在客戶遇到或?qū)⒁龅嚼щy時(shí)，幫助客戶以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行共享其他公司轉(zhuǎn)變過程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)通過培訓(xùn)和對(duì)過程的支持傳授經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)10. 全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù) 如有需要，借鑒安達(dá)信公司全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)未來的業(yè)務(wù)流程。安達(dá)信超過2,500萬美金的全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)包含了收集自全球的企業(yè)最佳實(shí)務(wù)運(yùn)作的信息。數(shù)據(jù)庫(kù)擁有安達(dá)信許多的知識(shí)財(cái)富，被用來作為衡量企業(yè)戰(zhàn)略的工具。III.工作方法9. 獨(dú)特的促成觀念轉(zhuǎn)變方法全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)III.工作方法全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)III.工作方法IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃－分階段實(shí)施第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段第六階段第七階段我們將分七個(gè)階段幫助貴公司對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整：

對(duì)現(xiàn)有業(yè)

務(wù)流程進(jìn)行

分析并提出

業(yè)務(wù)流程

改進(jìn)意見根據(jù)業(yè)務(wù)流

程的需要進(jìn)

行組織架構(gòu)

重整

共同制定

業(yè)務(wù)流程以

及流程所涉

及主要表格

并編制操

作手冊(cè)

建立部門

績(jī)效考核

體系對(duì)公司現(xiàn)有

業(yè)務(wù)流程的

確認(rèn)并對(duì)軟

件的需求進(jìn)

行調(diào)查具體實(shí)施準(zhǔn)備階段轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃－分階段實(shí)施第一階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目執(zhí)行小組的成立項(xiàng)目工作計(jì)劃IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第一階段：準(zhǔn)備工作確定項(xiàng)目工作計(jì)劃；建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，由貴公司和安達(dá)信共同參與；建立項(xiàng)目執(zhí)行小組，由安達(dá)信咨詢?nèi)藛T和貴公司不同部門的人員組成；召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議；建立必要的項(xiàng)目資源，例如復(fù)印和打印設(shè)備、工作場(chǎng)所等等；主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)取得公司高層管理人士以及公司中層干部的支持和投入；組織項(xiàng)目小組和制定項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目執(zhí)行小組的成立IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第一IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第二階段：對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查與公司管理層和工作人員確認(rèn)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程（包括鈔票紙制造廠、印鈔廠、精煉廠、熱電廠、機(jī)加工中心以及實(shí)業(yè)公司），繪制目前業(yè)務(wù)流程圖。通過適當(dāng)方式向公司管理層和工作人員了解目前業(yè)務(wù)流程狀況，聽取他們對(duì)未來企業(yè)業(yè)務(wù)流程以及管理信息系統(tǒng)的期望和建議；通過訪談對(duì)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)軟件的需求進(jìn)行調(diào)查；進(jìn)行員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查。業(yè)務(wù)流程圖員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查結(jié)果主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)確認(rèn)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程對(duì)系統(tǒng)軟件的需求進(jìn)行分析對(duì)員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況進(jìn)行調(diào)查，為下一步的組織架構(gòu)重整作準(zhǔn)備IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第二階段：對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)并對(duì)IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第三階段：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)流程改進(jìn)意見根據(jù)目前業(yè)務(wù)流程圖識(shí)別其中管理系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)和其他待改進(jìn)的方面，分析造成的風(fēng)險(xiǎn)和潛在影響；召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)討論確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析結(jié)果?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析報(bào)告員工轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備情況調(diào)查結(jié)果主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程提出改進(jìn)意見并與公司管理層以及部門有關(guān)人員進(jìn)行充分交流IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第三階段：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析并提出IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第四階段：根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要進(jìn)行組織架構(gòu)重整通過與公司管理層與部門相關(guān)人員的訪談對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行充分調(diào)研，分析利弊；根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析，識(shí)別組織架構(gòu)不盡合理之處，提出現(xiàn)有組織架構(gòu)需要改進(jìn)之處；提出組織架構(gòu)調(diào)整的方案；結(jié)合以上內(nèi)容編寫組織架構(gòu)調(diào)查建議報(bào)告；召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)討論確定組織架構(gòu)方案。組織架構(gòu)調(diào)整建議報(bào)告（包括對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)的分析）。主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)進(jìn)行組織架構(gòu)的重整。IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第四階段：根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要進(jìn)行組織架IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第五階段：共同制定增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作流程、操作手冊(cè)以及流程所涉及的主要表格根據(jù)目前業(yè)務(wù)流程的分析，對(duì)貴公司未來的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，繪制增強(qiáng)后的內(nèi)部管理系統(tǒng)流程圖，同時(shí)考慮今后實(shí)施軟件系統(tǒng)的要求。如有必要，借鑒“全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)”的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及我們?cè)跒槠渌蛻舴?wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)；與有關(guān)人員保持良好的溝通，逐步確認(rèn)增強(qiáng)流程；設(shè)計(jì)增強(qiáng)后流程中所需使用的主要表格根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行小組編制操作手冊(cè)，審核操作手冊(cè)；結(jié)合增強(qiáng)后企業(yè)流程的需要對(duì)軟件需求的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；召開兩次項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員，第一次討論確認(rèn)增強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程方案、流程中使用的主要表格以及軟件需求報(bào)告；第二次討論確定操作手冊(cè)的內(nèi)容。增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖所涉及的主要表格增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)（包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)文檔的編制說明、業(yè)務(wù)流程的說明、業(yè)務(wù)操作具體執(zhí)行人員）軟件需求詳細(xì)調(diào)查報(bào)告主要工作內(nèi)容交付成果工作目標(biāo)編制增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖編制增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程所涉及主要表格根據(jù)確認(rèn)的增強(qiáng)后業(yè)務(wù)流程圖共同制定業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)；IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第五階段：共同制定增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作流程、操IV.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第六