供應鏈物流系統規(guī)劃與設計課件

2022/12/101第八章

供應鏈物流系統規(guī)劃與設計2022/12/81第八章

供應鏈物流系統規(guī)劃與設計2022/12/102主要內容第三節(jié)

第二節(jié)第一節(jié)供應鏈系統逆向物流系統供應鏈物流系統第四節(jié)

閉環(huán)供應鏈規(guī)劃2022/12/82主要內容第三節(jié)第二節(jié)第一節(jié)供應鏈系統逆高露潔牙膏SCM(SupplyChainManagement)2022/12/103開篇案例SAP企業(yè)核心管理解決方案成本依然很高

mySAPSCM(全球供應鏈系統)推出VIM項目實施跨邊界資源計劃實施與下游企業(yè)協同計劃程序結論：供應鏈管理系統提升企業(yè)的競爭力高露潔牙膏SCM(SupplyChainManageme第一節(jié)供應鏈系統2022/12/104一、供應鏈與供應鏈系統二、供應鏈系統的特征三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計第一節(jié)供應鏈系統2022/12/84一、供應鏈與供應鏈2022/12/105一、供應鏈與供應鏈系統

供應鏈(SupplyChain）：圍繞核心企業(yè)，通過對在相互關聯的部門或業(yè)務伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流的控制，從原材料采購、制造、包裝到支付給最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。一體化供應鏈：指對供應鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務流及貿易伙伴關系等進行的計劃、組織、協調和控制的一體化管理過程。2022/12/85一、供應鏈與供應鏈系統供應鏈(Sup一、供應鏈與供應鏈系統2022/12/106供應商供應商供應商制造總部行銷總部分公司零售商客戶一個完整的供應鏈賣場、經銷商工廠制造配銷供需一、供應鏈與供應鏈系統2022/12/86供應商供應商供應商2022/12/107一、供應鏈與供應鏈系統供應鏈網絡結構供應鏈管理要素供應鏈業(yè)務流程供應鏈系統(Supplychainsystem)：指為終端客戶提供商品、服務或信息，從最初的材料供應商一直到最終客戶的整條鏈上的企業(yè)的關鍵業(yè)務流程的一種集成。2022/12/87一、供應鏈與供應鏈系統供應鏈網絡結構供應二、供應鏈系統的特征2022/12/1082022/12/108供應鏈的整體功能供應鏈系統的目的性供應鏈系統的層次性供應鏈系統環(huán)境的適應性合作伙伴間的密切關系特征合作伙伴的功能集成，不是簡單疊加各主體相互作用、靈活快速響應市場局部利益服從整體利益最低成本最快的速度最好的質量各成員企業(yè)構成系統二、供應鏈系統的特征2022/12/882022/12/88三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2022/12/109供應鏈系統設計涉及：供應鏈組織機制、供應鏈成員的選擇、供應鏈成員間的相互關系、物流網絡、管理流程的設計與規(guī)則、信息支持系統等多方面的內容。總的原則：即必須確保實現高顧客滿意度和企業(yè)成本最小化，在此目標下合理規(guī)劃包括生產地決定、倉儲管理、運輸配送、信息處理、支付系統這五大供應鏈模塊。三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2022/12/89供應鏈系統設計三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計1.供應鏈系統設計的基本要求

◆

客戶優(yōu)先◆定位明確

◆

防范風險

◆

量力而行2022/12/1010三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計1.供應鏈系統設計的基本要求2三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2.供應鏈系統設計的基本內容◆供應鏈成員和合作伙伴選擇

◆供應鏈網絡結構設計

◆供應鏈組織機制和管理程序

◆

供應鏈運行基本規(guī)則2022/12/1011三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2.供應鏈系統設計的基本內容2三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計3.供應鏈系統的設計原則

2022/12/1012◆簡潔性原則◆集優(yōu)化原則◆協調性原則◆動態(tài)性原則◆

創(chuàng)新性原則◆

戰(zhàn)略性原則◆

自頂向下和自底向上相結合的設計原則三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計3.供應鏈系統的設計原則202三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計4.供應鏈系統的設計步驟2022/12/1013◆分析市場競爭環(huán)境◆分析企業(yè)現狀◆提出供應鏈設計◆明確供應鏈設計的目標◆分析供應鏈的組成◆提出組成供應鏈的基本框架◆分析和評價供應鏈設計的技術可能性◆設計供應鏈◆檢驗已產生的供應鏈三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計4.供應鏈系統的設計步驟2022/ThankYou!ThankYou!供應鏈物流供應鏈物流15主講內容

供應鏈物流的概念供應鏈物流的組成供應鏈物流的管理主講內容供應鏈物流的概念16供應鏈物流的概念供應鏈物流是為了順利實現與經濟活動有關的物流，協調運作生產、供應活動、銷售活動和物流活動，所進行綜合性管理的戰(zhàn)略機能。供應鏈物流是以物流活動為核心，協調供應領域的生產和進貨計劃、銷售領域的客戶服務和訂貨處理業(yè)務，以及財務領域的庫存控制等活動。一個完整的企業(yè)供應鏈物流可以由供應物流、生產物流、銷售物流三個方面構成。供應鏈物流的概念供應鏈物流是為了順利實現與經濟17供應物流1．供應物流的定義及基本任務供應物流是指包括原材料等一切生產物資的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和供應管理，也稱原材料采購物流。供應物流的基本任務就是保證適時、適量、適質、齊備成套、經濟合理地供應企業(yè)生產經營所需的各種物料，并且通過對現代物流技術的運用和科學化的物流活動管理，以保證企業(yè)的生產節(jié)奏，加速資金周轉，降低產品成本，使企業(yè)獲得良好的經濟效益。供應物流1．供應物流的定義及基本任務182.供應物流的組成供應物流系統主要由以下幾個部分組成：

采購

生產資料供應庫存管理裝卸、搬運概括地講，供應物流系統的基本流程為：取得資源，這是完成以后所有供應活動的前提條件；組織到廠物流，屬于企業(yè)外部的物流過程；組織廠內物流，是指從廠外繼續(xù)到達車間或生產線的物流過程。

在此流程中，供應物流的主要業(yè)務活動包括：制定物料供應計劃確定物料消耗定額供應存貨與庫存控制2.供應物流的組成193．供應物流的作用供應物流的基本作用主要表現在以下兩個方面：供應物流是保證企業(yè)生產經營活動和供應鏈正常運作的前提條件。供應物流的科學管理，是保證完成企業(yè)各項技術經濟指標，以及整個供應鏈系統取得良好經濟效益的重要環(huán)節(jié)。供應鏈物流系統規(guī)劃與設計課件20生產物流

1．生產物流的含義企業(yè)的生產物流是指在生產工藝中的物流活動。生產物流是企業(yè)供應鏈物流的關鍵環(huán)節(jié)，象人的血脈一樣貫穿于整個企業(yè)生產過程中，關系到整條供應鏈的競爭能力。2．生產物流的目標由生產物流的含義可以歸納出生產物流的規(guī)劃目標：提供暢通無阻的物料流轉，以保證生產過程順利地、高效率地進行；減少物料搬運的數量、頻率和距離，減少搬運費用，降低成本；防止物料損壞、丟失，防止人身設備事故。生產物流1．生產物流的含義213.生產物流管理的內容

信息管理物料管理作業(yè)管理狀態(tài)控制4.生產物流的發(fā)展趨勢快速、高效、全自動化的物流設備廣泛應用于生產物流中成為先進制造系統的重要組成部分。普遍采用計算機系統管理，以適應現代生產物流結構復雜、節(jié)奏快、信息量大、實時性要求高等特點，并且通過與其它系統實現集成，使物流系統的速度提高，效益增強。向系統化和集成化方向發(fā)展。計算機系統仿真技術也被應用到生產物流管理中來，用以模擬各種可能出現的情況，比較各種備選方案。3.生產物流管理的內容22銷售物流

1．銷售物流的概念所謂銷售物流就是企業(yè)銷售產品的物流過程，是指生產者到客戶或消費者之間的物流。銷售物流是企業(yè)供應鏈物流的最后一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)供應鏈物流與社會物流的又一個銜接點。供應物流、生產物流所產生的效益最后都要通過銷售物流得以最終實現。銷售物流1．銷售物流的概念23

2.銷售物流的目標

一般而言，銷售物流的目標是，以最低的成本和最好的服務將產品在適當的時候送達適當的地點。然而，客戶服務質量的提高，通常需要較高的庫存、快速的運輸、充分的網點，但是這必然導致物流成本的增加，而過分降低物流成本，又會使客戶滿意度下降。真正的銷售物流效用是在成本與服務上取得合理的平衡，即對銷售物流的各要素進行平衡，取得合理成本下的時空效用。2.銷售物流的目標243．銷售物流管理的作用傳統的制造和生產環(huán)節(jié)降低成本的空間越來越小，產品的技術特征日漸縮小，物流服務管理已成為整個企業(yè)成功運作的關鍵，并且日益成為企業(yè)供應鏈之間競爭的核心業(yè)務之一。銷售物流管理的重要性主要體現在以下三個方面：提高銷售收入提高客戶滿意度降低供應鏈物流成本3．銷售物流管理的作用25供應鏈物流的管理供應鏈物流管理（SCLM）是指以供應鏈核心產品或者核心業(yè)務為中心的物流管理體系。供應鏈物流管理的方法主要有：聯合庫存管理（JMI）供應商管理庫存（VMI）供應鏈運輸管理連續(xù)補充貨物（CRP）分銷資源計劃（DRP）準時化技術

快速響應系統（QR）

有效的客戶響應系統（ECR）

協同式供應鏈庫存管理（CPFR）供應鏈物流的管理供應鏈物流管理（SCLM）是指以供應鏈核心產26逆向物流系統逆向物流系統27主要內容逆向物流概述1逆向物流的理論與現實意義2逆向物流信息系統3逆向物流案例4主要內容逆向物流概述1逆向物流的理論與現實意義2逆向物流信息28一、逆向物流概述

1、逆向物流的定義

根據美國物流管理協會（CLM）的定義，逆向物流就是對由最終消費端到最初的供應源之間的在制品、庫存、制成品以及相應的信息流、資金流所進行的一系列計劃、執(zhí)行和控制等活動及過程，目標是對產品進行適當的處理或者恢復一部分價值。中國國家標準《物流術語》將逆向物流分為回收物流與廢棄物物流兩大類。逆向物流主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）回收；（2）檢驗與處理決策；（3）分拆與再加工；（4）報廢處理。一、逆向物流概述1、逆向物流的定義29一、逆向物流概述逆向物流結構如圖所示：一、逆向物流概述逆向物流結構如圖所示：30一、逆向物流概述

2、逆向物流的特征

逆向物流與正向物流的部分功能是相同的，比如都具有包裝、裝卸、運輸、儲存、加工等運作環(huán)節(jié)，但是，逆向物流也具有它自身的特征。

（1）分散性。產生領域多（生產、流通、生活），涉及范圍廣。（2）緩慢性。整個回收、檢驗、加工等過程比較復雜，耗時較長。（3）混雜性。不同種類、狀況的回收產品常?；煸谝黄?，導致其在進入逆向物流系統時往往難以劃清類別。（4）多變性。由于逆向物流的分散性以及消費者對自由回收政策的過度使用，使企業(yè)難以控制回收時間與空間。一、逆向物流概述2、逆向物流的特征31一、逆向物流概述一、逆向物流概述32二、理論與現實意義

企業(yè)實施逆向物流，不僅有利于保護環(huán)境，而且更能為企業(yè)及其供應鏈創(chuàng)造經濟價值、增強競爭優(yōu)勢。發(fā)展逆向物流的理論與現實意義如下：

（1）提高潛在事故的透明度；

（2）提高顧客價值，增加競爭優(yōu)勢；

（3）降低物料成本；

（4）提高環(huán)境業(yè)績，塑造企業(yè)形象。二、理論與現實意義33三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統是以采集、存儲、分析處理、傳遞和顯示逆向物流信息為目標的信息系統，可以使使用者及時掌握逆向物流信息，對逆流物及時做出處理決策，以達到對資源的有效配置和充分利用。因此，逆向物流信息系統應具有以下功能：

（1）采集功能；（2）存儲功能；（3）分析處理功能；（4）傳遞功能；

（5）顯示功能。三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統是34三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統功能模塊如圖：三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統功能模塊如圖：35四、案例UPS為MBS提供的圖書退貨逆向物流服務

MBS是一家規(guī)模龐大的教材交易公司，其下有一家經營網上虛擬書店的分公司，該書店向附近地區(qū)的培訓機構、高校及中學提供教材及課輔資料的供應。為支持其日益增長的業(yè)務，該公司利用UPS的專業(yè)服務以增強客戶服務管理和退貨管理。四、案例36結語逆向物流業(yè)務對企業(yè)的生產能力、物流技術、信息技術、人員素質、組織結構等方面提出了更高的要求，且需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財力。因此，企業(yè)實施逆向物流戰(zhàn)略時必須慎重，絕不能草率行事。在決策時，企業(yè)應對產品回收的成本、經濟效益、環(huán)境效益作周密分析論證，與企業(yè)的環(huán)保物流兩者相互補充，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。逆向物流業(yè)務是由供應鏈上各企業(yè)共同運作的，因而企業(yè)要與供應鏈上其他企業(yè)充分協商，并結合整個供應鏈的業(yè)務能力集體做出決策。只有做到科學決策、周密計劃、精心組織，企業(yè)才有可能實現其預期的戰(zhàn)略目標。結語37ThankYou!ThankYou!38閉環(huán)供應鏈ClosedLoopSupplyChains閉環(huán)供應鏈ClosedLoopSupplyChains39主要內容定義目的原則典型結構分類實現形式主要內容定義40定義

閉環(huán)供應鏈是指產品由生產地流通到消費地，產品的殘余由消費地返回到生產地而形成閉合的供應回路，它包括正向供應鏈：通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構逆向供應鏈：一條由用戶、回收商、集中退貨與回收中心，以及傳統供應鏈上節(jié)點企業(yè)構成的鏈狀結構，其目的是通過產品的回收、分類、檢測、再利用和廢棄物處理等物流、信息流以及資金流的管理，獲取回收產品的價值。定義 閉環(huán)供應鏈是指產品由生產地流通到消費地，產品的殘41目的

對物料的流動進行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時以較低的成本為顧客提供服務。因此閉環(huán)供應鏈除了傳統供應鏈的內容，還對可持續(xù)發(fā)展具有重要意義目的 對物料的流動進行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時42閉環(huán)供應鏈遵循的原則減量化通過減少進入生產過程與流通及消費環(huán)節(jié)的物質量來同時減少正向物流量與廢棄物物流量；生產過程中要求產品體積小型化、產品重量輕型化以及產品包裝的簡單化；消費階段是要求人們崇尚綠色的消費理念并進而減少對物質的過度需求再利用要求產品與包裝器能夠以初始的形態(tài)而被多次重復使用并進而防止物品過早地成為廢棄物再循環(huán)要求物品在完成其使用功能后能重新變成可以利用的資源而不是無用的垃圾閉環(huán)供應鏈遵循的原則減量化43閉環(huán)供應鏈的典型結構閉環(huán)供應鏈的典型結構44閉環(huán)供應鏈的分類閉環(huán)供應鏈的分類45商業(yè)返回商業(yè)返回46服務返回服務返回47生命周期結束返回生命周期結束返回48閉環(huán)供應鏈的實現形式閉環(huán)供應鏈渠道中的參與者有生產商（Manufacture）、零售商（Retailer）、客戶（Customer）、專門從事逆向物流的第三方（ThirdParty),他們中的全部或部分可組成三種渠道類型：MRCRM、MRCM、MRCTM閉環(huán)供應鏈的實現形式閉環(huán)供應鏈渠道中的參與者有生產商（Ma49MRCRM 零售商從生產商取得商品后進行銷售，并且負責回收客戶退回的商品并轉交生產商進行處理MRCRM 零售商從生產商取得商品后進行銷售，并且負責回收客50MRCM

零售商從生產商取得的商品進行銷售，生產商直接負責回收客戶退回的商品并進行處理MRCM零售商從生產商取得的商品進行銷售，生產商直接負51MRCTM

零售商從生產商取得的商品進行銷售，第三方負責回收客戶退回的商品并進行處理MRCTM零售商從生產商取得的商品進行銷售，第三方負責522022/12/1053第八章

供應鏈物流系統規(guī)劃與設計2022/12/81第八章

供應鏈物流系統規(guī)劃與設計2022/12/1054主要內容第三節(jié)

第二節(jié)第一節(jié)供應鏈系統逆向物流系統供應鏈物流系統第四節(jié)

閉環(huán)供應鏈規(guī)劃2022/12/82主要內容第三節(jié)第二節(jié)第一節(jié)供應鏈系統逆高露潔牙膏SCM(SupplyChainManagement)2022/12/1055開篇案例SAP企業(yè)核心管理解決方案成本依然很高

mySAPSCM(全球供應鏈系統)推出VIM項目實施跨邊界資源計劃實施與下游企業(yè)協同計劃程序結論：供應鏈管理系統提升企業(yè)的競爭力高露潔牙膏SCM(SupplyChainManageme第一節(jié)供應鏈系統2022/12/1056一、供應鏈與供應鏈系統二、供應鏈系統的特征三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計第一節(jié)供應鏈系統2022/12/84一、供應鏈與供應鏈2022/12/1057一、供應鏈與供應鏈系統

供應鏈(SupplyChain）：圍繞核心企業(yè)，通過對在相互關聯的部門或業(yè)務伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流的控制，從原材料采購、制造、包裝到支付給最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。一體化供應鏈：指對供應鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務流及貿易伙伴關系等進行的計劃、組織、協調和控制的一體化管理過程。2022/12/85一、供應鏈與供應鏈系統供應鏈(Sup一、供應鏈與供應鏈系統2022/12/1058供應商供應商供應商制造總部行銷總部分公司零售商客戶一個完整的供應鏈賣場、經銷商工廠制造配銷供需一、供應鏈與供應鏈系統2022/12/86供應商供應商供應商2022/12/1059一、供應鏈與供應鏈系統供應鏈網絡結構供應鏈管理要素供應鏈業(yè)務流程供應鏈系統(Supplychainsystem)：指為終端客戶提供商品、服務或信息，從最初的材料供應商一直到最終客戶的整條鏈上的企業(yè)的關鍵業(yè)務流程的一種集成。2022/12/87一、供應鏈與供應鏈系統供應鏈網絡結構供應二、供應鏈系統的特征2022/12/10602022/12/1060供應鏈的整體功能供應鏈系統的目的性供應鏈系統的層次性供應鏈系統環(huán)境的適應性合作伙伴間的密切關系特征合作伙伴的功能集成，不是簡單疊加各主體相互作用、靈活快速響應市場局部利益服從整體利益最低成本最快的速度最好的質量各成員企業(yè)構成系統二、供應鏈系統的特征2022/12/882022/12/88三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2022/12/1061供應鏈系統設計涉及：供應鏈組織機制、供應鏈成員的選擇、供應鏈成員間的相互關系、物流網絡、管理流程的設計與規(guī)則、信息支持系統等多方面的內容?？偟脑瓌t：即必須確保實現高顧客滿意度和企業(yè)成本最小化，在此目標下合理規(guī)劃包括生產地決定、倉儲管理、運輸配送、信息處理、支付系統這五大供應鏈模塊。三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2022/12/89供應鏈系統設計三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計1.供應鏈系統設計的基本要求

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客戶優(yōu)先◆定位明確

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防范風險

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量力而行2022/12/1062三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計1.供應鏈系統設計的基本要求2三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2.供應鏈系統設計的基本內容◆供應鏈成員和合作伙伴選擇

◆供應鏈網絡結構設計

◆供應鏈組織機制和管理程序

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供應鏈運行基本規(guī)則2022/12/1063三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計2.供應鏈系統設計的基本內容2三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計3.供應鏈系統的設計原則

2022/12/1064◆簡潔性原則◆集優(yōu)化原則◆協調性原則◆動態(tài)性原則◆

創(chuàng)新性原則◆

戰(zhàn)略性原則◆

自頂向下和自底向上相結合的設計原則三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計3.供應鏈系統的設計原則202三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計4.供應鏈系統的設計步驟2022/12/1065◆分析市場競爭環(huán)境◆分析企業(yè)現狀◆提出供應鏈設計◆明確供應鏈設計的目標◆分析供應鏈的組成◆提出組成供應鏈的基本框架◆分析和評價供應鏈設計的技術可能性◆設計供應鏈◆檢驗已產生的供應鏈三、供應鏈系統的規(guī)劃與設計4.供應鏈系統的設計步驟2022/ThankYou!ThankYou!供應鏈物流供應鏈物流67主講內容

供應鏈物流的概念供應鏈物流的組成供應鏈物流的管理主講內容供應鏈物流的概念68供應鏈物流的概念供應鏈物流是為了順利實現與經濟活動有關的物流，協調運作生產、供應活動、銷售活動和物流活動，所進行綜合性管理的戰(zhàn)略機能。供應鏈物流是以物流活動為核心，協調供應領域的生產和進貨計劃、銷售領域的客戶服務和訂貨處理業(yè)務，以及財務領域的庫存控制等活動。一個完整的企業(yè)供應鏈物流可以由供應物流、生產物流、銷售物流三個方面構成。供應鏈物流的概念供應鏈物流是為了順利實現與經濟69供應物流1．供應物流的定義及基本任務供應物流是指包括原材料等一切生產物資的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和供應管理，也稱原材料采購物流。供應物流的基本任務就是保證適時、適量、適質、齊備成套、經濟合理地供應企業(yè)生產經營所需的各種物料，并且通過對現代物流技術的運用和科學化的物流活動管理，以保證企業(yè)的生產節(jié)奏，加速資金周轉，降低產品成本，使企業(yè)獲得良好的經濟效益。供應物流1．供應物流的定義及基本任務702.供應物流的組成供應物流系統主要由以下幾個部分組成：

采購

生產資料供應庫存管理裝卸、搬運概括地講，供應物流系統的基本流程為：取得資源，這是完成以后所有供應活動的前提條件；組織到廠物流，屬于企業(yè)外部的物流過程；組織廠內物流，是指從廠外繼續(xù)到達車間或生產線的物流過程。

在此流程中，供應物流的主要業(yè)務活動包括：制定物料供應計劃確定物料消耗定額供應存貨與庫存控制2.供應物流的組成713．供應物流的作用供應物流的基本作用主要表現在以下兩個方面：供應物流是保證企業(yè)生產經營活動和供應鏈正常運作的前提條件。供應物流的科學管理，是保證完成企業(yè)各項技術經濟指標，以及整個供應鏈系統取得良好經濟效益的重要環(huán)節(jié)。供應鏈物流系統規(guī)劃與設計課件72生產物流

1．生產物流的含義企業(yè)的生產物流是指在生產工藝中的物流活動。生產物流是企業(yè)供應鏈物流的關鍵環(huán)節(jié)，象人的血脈一樣貫穿于整個企業(yè)生產過程中，關系到整條供應鏈的競爭能力。2．生產物流的目標由生產物流的含義可以歸納出生產物流的規(guī)劃目標：提供暢通無阻的物料流轉，以保證生產過程順利地、高效率地進行；減少物料搬運的數量、頻率和距離，減少搬運費用，降低成本；防止物料損壞、丟失，防止人身設備事故。生產物流1．生產物流的含義733.生產物流管理的內容

信息管理物料管理作業(yè)管理狀態(tài)控制4.生產物流的發(fā)展趨勢快速、高效、全自動化的物流設備廣泛應用于生產物流中成為先進制造系統的重要組成部分。普遍采用計算機系統管理，以適應現代生產物流結構復雜、節(jié)奏快、信息量大、實時性要求高等特點，并且通過與其它系統實現集成，使物流系統的速度提高，效益增強。向系統化和集成化方向發(fā)展。計算機系統仿真技術也被應用到生產物流管理中來，用以模擬各種可能出現的情況，比較各種備選方案。3.生產物流管理的內容74銷售物流

1．銷售物流的概念所謂銷售物流就是企業(yè)銷售產品的物流過程，是指生產者到客戶或消費者之間的物流。銷售物流是企業(yè)供應鏈物流的最后一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)供應鏈物流與社會物流的又一個銜接點。供應物流、生產物流所產生的效益最后都要通過銷售物流得以最終實現。銷售物流1．銷售物流的概念75

2.銷售物流的目標

一般而言，銷售物流的目標是，以最低的成本和最好的服務將產品在適當的時候送達適當的地點。然而，客戶服務質量的提高，通常需要較高的庫存、快速的運輸、充分的網點，但是這必然導致物流成本的增加，而過分降低物流成本，又會使客戶滿意度下降。真正的銷售物流效用是在成本與服務上取得合理的平衡，即對銷售物流的各要素進行平衡，取得合理成本下的時空效用。2.銷售物流的目標763．銷售物流管理的作用傳統的制造和生產環(huán)節(jié)降低成本的空間越來越小，產品的技術特征日漸縮小，物流服務管理已成為整個企業(yè)成功運作的關鍵，并且日益成為企業(yè)供應鏈之間競爭的核心業(yè)務之一。銷售物流管理的重要性主要體現在以下三個方面：提高銷售收入提高客戶滿意度降低供應鏈物流成本3．銷售物流管理的作用77供應鏈物流的管理供應鏈物流管理（SCLM）是指以供應鏈核心產品或者核心業(yè)務為中心的物流管理體系。供應鏈物流管理的方法主要有：聯合庫存管理（JMI）供應商管理庫存（VMI）供應鏈運輸管理連續(xù)補充貨物（CRP）分銷資源計劃（DRP）準時化技術

快速響應系統（QR）

有效的客戶響應系統（ECR）

協同式供應鏈庫存管理（CPFR）供應鏈物流的管理供應鏈物流管理（SCLM）是指以供應鏈核心產78逆向物流系統逆向物流系統79主要內容逆向物流概述1逆向物流的理論與現實意義2逆向物流信息系統3逆向物流案例4主要內容逆向物流概述1逆向物流的理論與現實意義2逆向物流信息80一、逆向物流概述

1、逆向物流的定義

根據美國物流管理協會（CLM）的定義，逆向物流就是對由最終消費端到最初的供應源之間的在制品、庫存、制成品以及相應的信息流、資金流所進行的一系列計劃、執(zhí)行和控制等活動及過程，目標是對產品進行適當的處理或者恢復一部分價值。中國國家標準《物流術語》將逆向物流分為回收物流與廢棄物物流兩大類。逆向物流主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）回收；（2）檢驗與處理決策；（3）分拆與再加工；（4）報廢處理。一、逆向物流概述1、逆向物流的定義81一、逆向物流概述逆向物流結構如圖所示：一、逆向物流概述逆向物流結構如圖所示：82一、逆向物流概述

2、逆向物流的特征

逆向物流與正向物流的部分功能是相同的，比如都具有包裝、裝卸、運輸、儲存、加工等運作環(huán)節(jié)，但是，逆向物流也具有它自身的特征。

（1）分散性。產生領域多（生產、流通、生活），涉及范圍廣。（2）緩慢性。整個回收、檢驗、加工等過程比較復雜，耗時較長。（3）混雜性。不同種類、狀況的回收產品常?；煸谝黄?，導致其在進入逆向物流系統時往往難以劃清類別。（4）多變性。由于逆向物流的分散性以及消費者對自由回收政策的過度使用，使企業(yè)難以控制回收時間與空間。一、逆向物流概述2、逆向物流的特征83一、逆向物流概述一、逆向物流概述84二、理論與現實意義

企業(yè)實施逆向物流，不僅有利于保護環(huán)境，而且更能為企業(yè)及其供應鏈創(chuàng)造經濟價值、增強競爭優(yōu)勢。發(fā)展逆向物流的理論與現實意義如下：

（1）提高潛在事故的透明度；

（2）提高顧客價值，增加競爭優(yōu)勢；

（3）降低物料成本；

（4）提高環(huán)境業(yè)績，塑造企業(yè)形象。二、理論與現實意義85三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統是以采集、存儲、分析處理、傳遞和顯示逆向物流信息為目標的信息系統，可以使使用者及時掌握逆向物流信息，對逆流物及時做出處理決策，以達到對資源的有效配置和充分利用。因此，逆向物流信息系統應具有以下功能：

（1）采集功能；（2）存儲功能；（3）分析處理功能；（4）傳遞功能；

（5）顯示功能。三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統是86三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統功能模塊如圖：三、逆向物流信息系統逆向物流信息系統功能模塊如圖：87四、案例UPS為MBS提供的圖書退貨逆向物流服務

MBS是一家規(guī)模龐大的教材交易公司，其下有一家經營網上虛擬書店的分公司，該書店向附近地區(qū)的培訓機構、高校及中學提供教材及課輔資料的供應。為支持其日益增長的業(yè)務，該公司利用UPS的專業(yè)服務以增強客戶服務管理和退貨管理。四、案例88結語逆向物流業(yè)務對企業(yè)的生產能力、物流技術、信息技術、人員素質、組織結構等方面提出了更高的要求，且需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財力。因此，企業(yè)實施逆