電子商務(wù)系統(tǒng)分析（結(jié)構(gòu)化方法）課件

電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理第三講系統(tǒng)分析電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理第三講系統(tǒng)分析1電子商務(wù)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析，又稱邏輯設(shè)計(jì)，目的是闡明新系統(tǒng)要“做什么”，是在電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，完成需求獲取與分析，在業(yè)務(wù)流程重構(gòu)基礎(chǔ)上，借助于分析工具描述新系統(tǒng)的邏輯模型，最后提交系統(tǒng)分析報(bào)告電子商務(wù)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析，又稱邏輯設(shè)計(jì)，目的是闡明新系統(tǒng)要“2電子商務(wù)系統(tǒng)分析需求獲?。ㄏ到y(tǒng)調(diào)查）業(yè)務(wù)流程重構(gòu)建立新系統(tǒng)邏輯方案--數(shù)據(jù)流程圖DFD電子商務(wù)系統(tǒng)分析需求獲?。ㄏ到y(tǒng)調(diào)查）3業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析有助于了解業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，為修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，為業(yè)務(wù)流程重構(gòu)提供基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程圖（transactionflowdiagram，簡(jiǎn)稱TFD），就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析有助于了解業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，為修改4業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)5業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖6業(yè)務(wù)流程圖的作用①業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；②業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員、管理人員相互交流的工具；③系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處理部分；④利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。業(yè)務(wù)流程圖的作用①業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依7需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求獲取結(jié)束之后的書(shū)面文檔電子商務(wù)系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)可參照軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)：GB856D-88用戶和開(kāi)發(fā)人員相互了解和共同開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和系統(tǒng)分析的前提需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求獲取結(jié)束之后的書(shū)面文檔8業(yè)務(wù)流程重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”的企業(yè)組織形式，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出一個(gè)全新的思路，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)如成本、質(zhì)量和速度等，獲得巨大的提高。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底9業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的本質(zhì)重構(gòu)的核心：面向顧客滿意的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程分類：核心流程：物流作業(yè)活動(dòng)，管理活動(dòng)，信息系統(tǒng)支持流程：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人員培訓(xùn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、資金等支持和保證核心流程的部分業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的本質(zhì)重構(gòu)的核心：面向顧客滿意的業(yè)務(wù)流程10業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法重新設(shè)計(jì)原有流程，就是盡一切可能減少流程中非增值處理以及調(diào)整流程的核心增值處理。其基本原則就是要對(duì)原流程進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合和流程自動(dòng)化等處理。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法重新設(shè)計(jì)原有流程，就是盡一切可能減少流程中11業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除清除指的是將原有流程內(nèi)的非增值處理予以清除。需要常問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題是：這個(gè)流程環(huán)節(jié)為什么存在呢？這個(gè)流程環(huán)節(jié)的結(jié)果是整個(gè)流程完成的必要條件嗎？如果答案是否定的，那么，這樣的處理就應(yīng)被清除。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除清除指的是將原有流程內(nèi)的非增值處理12業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除需清除活動(dòng)的表現(xiàn)有：①處理間的等待。②不必要的移動(dòng)。③重復(fù)的處理。④過(guò)量的庫(kù)存。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除需清除活動(dòng)的表現(xiàn)有：13業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化是指在不改變?cè)刑幚砉δ艿幕A(chǔ)上，將復(fù)雜的處理精簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)化重復(fù)或意義不大的表格溝通簡(jiǎn)單明了使用簡(jiǎn)單的技術(shù)流程間的組織業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化是指在不改變?cè)刑幚砉δ艿幕A(chǔ)14業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--任務(wù)整合對(duì)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)過(guò)充分的簡(jiǎn)化以后，還需要對(duì)簡(jiǎn)化之后的流程進(jìn)行整合，目的是使整個(gè)流程順暢、連貫，更好地滿足顧客需求?；顒?dòng)合并使團(tuán)隊(duì)成員位于一處合作伙伴間的信任關(guān)系業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--任務(wù)整合對(duì)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)過(guò)充分的簡(jiǎn)化以后15業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--流程自動(dòng)化對(duì)業(yè)務(wù)流程的清除、簡(jiǎn)化和整合是流程的自動(dòng)化的基礎(chǔ)。除了需要人進(jìn)行控制和決策的環(huán)節(jié)；其余能交由計(jì)算機(jī)處理的都應(yīng)交給計(jì)算機(jī)處理，如，數(shù)據(jù)的采集、傳輸和分析業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--流程自動(dòng)化對(duì)業(yè)務(wù)流程的清除、簡(jiǎn)化和整合16信息技術(shù)的運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)于流程的一般影響電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的原有流程相比，如果說(shuō)它有什么根本區(qū)別的話，那么就在于信息技術(shù)在流程中的運(yùn)用。它使得業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)發(fā)生了根本性的變化，這也正是支持我們能夠進(jìn)行流程重構(gòu)的原因所在。信息技術(shù)的運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)于流程的一般影響17應(yīng)用信息技術(shù)簡(jiǎn)化流程基于信息流的簡(jiǎn)化——處理合并對(duì)基于信息流的簡(jiǎn)化，總原則就是處理合并應(yīng)用信息技術(shù)簡(jiǎn)化流程基于信息流的簡(jiǎn)化——處理合并18消除不必要的控制活動(dòng)處理C一般是些管理審查環(huán)節(jié)，可以考慮去除；消除不必要的控制活動(dòng)處理C一般是些管理審查環(huán)節(jié)，可以考慮去除19減少中間信息的傳遞和處理如圖，可考慮合并A，B。減少中間信息的傳遞和處理如圖，可考慮合并A，B。20盡可能在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方使用數(shù)據(jù)如圖，可考慮將處理B納入處理A。盡可能在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方使用數(shù)據(jù)如圖，可考慮將處理B納入處理A21基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化--------流程集成就串行、并行結(jié)構(gòu)而言，在運(yùn)行時(shí)間、質(zhì)量或可靠性方面，并行結(jié)構(gòu)的性能均優(yōu)于串行結(jié)構(gòu)。因此，在流程重構(gòu)中應(yīng)該盡量采用并行結(jié)構(gòu)或在流程中增加并行結(jié)構(gòu)的使用。基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化22串行結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)串行結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)23反饋結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)反饋結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)24泰偉食品有限公司原有的銷售流程泰偉食品有限公司原有的銷售流程25泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:接受訂單時(shí),銷售部無(wú)法知道加工部能否按時(shí)完成填制訂單時(shí),價(jià)格出現(xiàn)筆誤,導(dǎo)致交貨的麻煩接受訂單后,銷售人員疏忽,使生產(chǎn)通知單出現(xiàn)錯(cuò)誤生產(chǎn)通知單未及時(shí)送到加工部,導(dǎo)致生產(chǎn)誤期生產(chǎn)通知單填寫(xiě)錯(cuò)誤或模糊,需要與銷售部門(mén)核對(duì),耽誤生產(chǎn)泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:接受訂單時(shí),銷售部無(wú)26泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:訂單匯總花費(fèi)大量的時(shí)間加工部同一時(shí)期工作量過(guò)大,生產(chǎn)能力達(dá)不到檢驗(yàn)程序繁瑣、重復(fù),耽誤生產(chǎn)和交貨13)部門(mén)之間缺乏密切聯(lián)系,易發(fā)生扯皮、推諉14)信息反饋受人為因素阻撓,失真嚴(yán)重泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:訂單匯總花費(fèi)大量的時(shí)27原訂貨流程圖原訂貨流程圖28改進(jìn)后訂貨流程改進(jìn)后訂貨流程29原信息流程原信息流程30改進(jìn)后信息流程改進(jìn)后信息流程31新銷售流程新銷售流程32泰偉公司實(shí)施BPR后,效果主要表現(xiàn)在:整個(gè)銷售流程的銷售周期由原來(lái)的10天壓縮到一天半以內(nèi)。信息處理人員由原來(lái)的9人減到現(xiàn)在的3人,減少了67.6%。各種單據(jù)憑證實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”傳輸,節(jié)省人力、物力和財(cái)力,提高了準(zhǔn)確性。泰偉公司實(shí)施BPR后,效果主要表現(xiàn)在:整個(gè)銷售流程的銷售周期33數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)是調(diào)查數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)34數(shù)據(jù)的匯總分析在系統(tǒng)調(diào)查中我們?cè)占舜罅康臄?shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)資料使用之前，還必須加以匯總、整理和分析，理清它們之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)的匯總分析在系統(tǒng)調(diào)查中我們?cè)占舜罅康臄?shù)據(jù)。35數(shù)據(jù)來(lái)源內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源外部數(shù)據(jù)來(lái)源用戶、管理者組織圖表格和文檔程序手冊(cè)和政策財(cái)務(wù)報(bào)表信息系統(tǒng)手冊(cè)業(yè)務(wù)流程的其他措施客戶供應(yīng)商股東政府、中介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外界團(tuán)體顧問(wèn)數(shù)據(jù)來(lái)源內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源外部數(shù)據(jù)來(lái)源用戶、管理者客戶36數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是要分析已收集數(shù)據(jù)的完備性一致程度無(wú)冗余的程度分析的工具可借用U/C矩陣數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是要分析已收集數(shù)據(jù)的37U/C矩陣U/C矩陣38①完備性檢驗(yàn)完備性（completeness）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（即“C”）和至少一個(gè)使用者（即“U”），功能則必須有產(chǎn)生或使用（“U”或“C”元素）發(fā)生。否則這個(gè)U/C矩陣的建立是不完備的。①完備性檢驗(yàn)完備性（completeness）檢驗(yàn)是指對(duì)具體39②一致性檢驗(yàn)一致性（uniformity）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（“C”）。不一致現(xiàn)象的產(chǎn)生可能有如下原因：沒(méi)有產(chǎn)生者——漏填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當(dāng)。多個(gè)產(chǎn)生者——錯(cuò)填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨(dú)立，不一致。②一致性檢驗(yàn)一致性（uniformity）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)40③無(wú)冗余性檢驗(yàn)無(wú)冗余性（non－verbosity）檢驗(yàn)即表中不允許有空行空列。如果有空行空列發(fā)生則可能出現(xiàn)如下問(wèn)題：漏填了“C”或“U”元素；功能項(xiàng)或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分是冗余的——沒(méi)有必要的。③無(wú)冗余性檢驗(yàn)無(wú)冗余性（non－verbosity）檢驗(yàn)即表41數(shù)據(jù)特征分析特征分析主要包括以下內(nèi)容：①數(shù)據(jù)的類型及長(zhǎng)度②合理的取值范圍③哪些業(yè)務(wù)使用這些數(shù)據(jù)④數(shù)據(jù)流量⑤重要程度和保密程度數(shù)據(jù)特征分析特征分析主要包括以下內(nèi)容：42數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問(wèn)題。這些問(wèn)題包括：數(shù)據(jù)流程不暢前后數(shù)據(jù)不匹配數(shù)據(jù)處理過(guò)程不合理等等數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的傳遞、處理、存儲(chǔ)等的43數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化方法中的主要建模工具?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過(guò)分層的數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，簡(jiǎn)稱DFD）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)邏輯模型的主要組成部分。數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化方法中的主要建模工具。44⑴數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)成數(shù)據(jù)流程圖中的主要圖形符號(hào)⑴數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)成數(shù)據(jù)流程圖中的主要圖形符號(hào)45⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法①由外向內(nèi)。②由頂向下，逐層分解，逐步求精③由左向右,合理布局。④由主到次。⑤合理命名及編號(hào)。⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法①由外向內(nèi)。46⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法⑥數(shù)據(jù)守恒。⑦父子平衡。⑧數(shù)據(jù)流程圖分解。合理、均勻。⑨以層次不超過(guò)4，每層的處理過(guò)程不超過(guò)7為宜。⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法⑥數(shù)據(jù)守恒。47分層數(shù)據(jù)流程圖分層數(shù)據(jù)流程圖48分層數(shù)據(jù)流程圖152341.31.21.13.33.23.1分層數(shù)據(jù)流程圖152341.31.21.13.33.23.149多層數(shù)據(jù)流程圖頂層流程圖僅包含一個(gè)處理，它代表被開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。它的輸入流是該系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)，輸出流是系統(tǒng)所輸出數(shù)據(jù)底層流圖是指其處理不需再做分解的數(shù)據(jù)流圖中間層流圖則表示對(duì)其上層父圖的細(xì)化。它的每一處理可能繼續(xù)細(xì)化，形成子圖。多層數(shù)據(jù)流程圖頂層流程圖僅包含一個(gè)處理，它代表被開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。它50多層數(shù)據(jù)流程圖頂層圖又稱環(huán)境圖（contextdiagram）和上下文數(shù)據(jù)流程圖，描述了系統(tǒng)的外部實(shí)體，以及系統(tǒng)與這些外部實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換，即系統(tǒng)與外部實(shí)體之間的接口。零層圖（diagramzero）:描述了系統(tǒng)的主要處理功能、數(shù)據(jù)流、外部實(shí)體與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。多層數(shù)據(jù)流程圖頂層圖又稱環(huán)境圖（contextdiagra51畫(huà)DFD的步驟：

第一步：繪制環(huán)境圖第二步：繪制０層圖第三步：分解處理，畫(huà)出各級(jí)子圖第四步：構(gòu)造總體數(shù)據(jù)流程圖。把分解后的DFD碎片裝配起來(lái)，畫(huà)出DFD的總圖。

畫(huà)DFD的步驟：第一步：繪制環(huán)境圖52DFD圖例0研討班網(wǎng)站參加者旅行社會(huì)議設(shè)備專家研討班管理及銷售DFD圖例0參加者旅行社會(huì)議專家研討班5350申請(qǐng)?zhí)幚?學(xué)習(xí)安排3設(shè)備安排4旅行安排312467DFD圖例50234312467DFD圖例542.3建立合同2.2評(píng)估設(shè)備2.1學(xué)習(xí)安排312研討班管理DFD圖例2.32.22.1312研討班DFD圖例55顧客P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單DFD圖例顧客P1訂貨單發(fā)貨單DFD圖例56注：F訂貨單流D1--D3訂貨單存儲(chǔ)；D4信用手冊(cè)，D5庫(kù)存帳P1判定訂貨處理方式P1開(kāi)付款通知單P1開(kāi)發(fā)貨票顧客財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)D3D2D1D5D4FF1F2F3DFD圖例注：F訂貨單流D1--D3訂貨單存儲(chǔ)；D4信用手冊(cè)，D5庫(kù)存57DFD示例

商店業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)——環(huán)境圖DFD示例

商店業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)——環(huán)境圖58第０層數(shù)據(jù)流圖收據(jù)第０層數(shù)據(jù)流圖收據(jù)59加細(xì)每一個(gè)處理框--銷售細(xì)化加細(xì)每一個(gè)處理框--銷售細(xì)化60采購(gòu)細(xì)化采購(gòu)細(xì)化61常見(jiàn)錯(cuò)誤—處理部分只有輸入而沒(méi)有輸出只有輸出而沒(méi)有輸入輸入不足以產(chǎn)生輸出常見(jiàn)錯(cuò)誤—處理部分只有輸入而沒(méi)有輸出62常見(jiàn)錯(cuò)誤—數(shù)據(jù)流部分?jǐn)?shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體傳遞給另外一個(gè)外部實(shí)體；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體直接傳遞給一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)未做任何處理就傳遞給一個(gè)外部實(shí)體；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)直接傳遞給一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；常見(jiàn)錯(cuò)誤—數(shù)據(jù)流部分?jǐn)?shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體傳遞給另外一個(gè)外63數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（DataDictionary）則是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述數(shù)據(jù)處理過(guò)程、實(shí)體及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的詳細(xì)邏輯內(nèi)容的工具。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（DataDictionary）則是在數(shù)據(jù)64編寫(xiě)數(shù)據(jù)詞典的基本要求是：①對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各種元素的定義必須明確、易理解、唯一。②命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致。③符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的元素定義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng)。數(shù)據(jù)詞典中無(wú)內(nèi)容重復(fù)或內(nèi)容相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流程圖中同類元素的數(shù)據(jù)詞典條目中，無(wú)同名異義或異名同義者。④格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號(hào)正確。編寫(xiě)數(shù)據(jù)詞典的基本要求是：①對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各種元素的定義必須65數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典中包含有6類條目：數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典中包含有6類條目：66⑴數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)是具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)組成單位。如商品編號(hào)、商品名稱等。數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：①名稱②別名③類型④長(zhǎng)度⑤值域⑥簡(jiǎn)要說(shuō)明⑴數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)是具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)組成單位。如商67表3-1數(shù)據(jù)項(xiàng)條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：1—01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：憑證號(hào)類型：數(shù)值長(zhǎng)度：5位取值范圍：1—99999說(shuō)明：某公司的憑證編號(hào)表3-1數(shù)據(jù)項(xiàng)條目的一個(gè)例子68⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述的是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以包括若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)或（和）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述的是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系。69⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)根據(jù)組成又可分為簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：即一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)全部由數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。嵌套數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：即一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成中，除了數(shù)據(jù)項(xiàng)，還有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)根據(jù)組成又可分為簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和嵌套的數(shù)據(jù)70簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：商品明細(xì)表：商品編號(hào)商品名稱商品型號(hào)商品規(guī)格商品單價(jià)商品數(shù)量簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：商品明細(xì)表：71嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：銷售合同：合同編號(hào)訂貨日期用戶產(chǎn)品訂貨數(shù)量交貨日期簽約人在上例中，“用戶”、“產(chǎn)品”和“簽約人”都是一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：銷售合同：72數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目包括：①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號(hào)②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱③說(shuō)明④數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成如果是一個(gè)嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，除了列出上述內(nèi)容，還需指出包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目包括：73表3-2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：2—05數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：銷售合同說(shuō)明：某公司簽訂銷售合同后需填寫(xiě)的卡片結(jié)構(gòu)組成：合同編號(hào)訂貨日期用戶*產(chǎn)品*訂貨數(shù)量交貨日期簽約人*注：帶*號(hào)的是一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表3-2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目的一個(gè)例子74⑶數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流的組成、邏輯流向及在單位時(shí)間內(nèi)的流量。數(shù)據(jù)可為數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。⑶數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流的組成、邏輯流向及在單位時(shí)間內(nèi)75⑶數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流條目包括：①數(shù)據(jù)流的編號(hào)②數(shù)據(jù)流的名稱③說(shuō)明④數(shù)據(jù)流的來(lái)源⑤數(shù)據(jù)流的去向⑥數(shù)據(jù)流的組成⑦數(shù)據(jù)流的流通量⑧高峰期流通量⑶數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流條目包括：76表3-3數(shù)據(jù)流條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流編號(hào)：3—02數(shù)據(jù)流名稱：成品送庫(kù)單說(shuō)明：各生產(chǎn)班組每日班后需向生產(chǎn)科及成品庫(kù)提供的單據(jù)數(shù)據(jù)流來(lái)源：各生產(chǎn)班組數(shù)據(jù)流去向：成品庫(kù)、生產(chǎn)科數(shù)據(jù)流組成：成品送庫(kù)單號(hào)成品名稱成品規(guī)格生產(chǎn)班組生產(chǎn)日期數(shù)量送貨人接收人數(shù)據(jù)流的流通量：30份/日高峰流通量：年底，40份/日表3-3數(shù)據(jù)流條目的一個(gè)例子77⑷處理過(guò)程處理過(guò)程又稱加工或處理邏輯。主要包括以下三種含義：①對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)處理；②根據(jù)某些條件進(jìn)行邏輯判斷，并按判斷的結(jié)果執(zhí)行不同的操作；③對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的讀/寫(xiě)或與外部實(shí)體的信息交流。⑷處理過(guò)程處理過(guò)程又稱加工或處理邏輯。主要包括以下三種含義：78處理過(guò)程條目處理過(guò)程條目包括：編號(hào)處理過(guò)程名稱輸入數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)處理頻率處理邏輯。處理過(guò)程條目處理過(guò)程條目包括：79表3-3處理過(guò)程條目的一個(gè)例子處理過(guò)程條目處理過(guò)程編號(hào)：4—08處理過(guò)程名稱：科目匯總輸入數(shù)據(jù)：記帳憑證輸出數(shù)據(jù)：科目匯總表處理邏輯：依據(jù)記賬憑證，按總賬科目分借、貸方對(duì)金額匯總，并作借貸方平衡檢查，最后輸出一科目匯總表。表3-3處理過(guò)程條目的一個(gè)例子80⑸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目包括：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)名稱說(shuō)明組成關(guān)鍵字相關(guān)的處理。⑸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目包括：81表3-3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03—08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬說(shuō)明：存放配件的歷年庫(kù)存和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)+配件名稱+單價(jià)+

庫(kù)存量+備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：2.1.2(“確定發(fā)貨量”），

3.4.3(“開(kāi)發(fā)貨單、修改庫(kù)存”)表3-3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目的一個(gè)例子82⑹外部實(shí)體外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來(lái)源或去向。外部實(shí)體的條目包括：外部實(shí)體名稱說(shuō)明外部實(shí)體輸出的數(shù)據(jù)流外部實(shí)體輸入的數(shù)據(jù)流⑹外部實(shí)體外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來(lái)源或去向。83表3-3外部實(shí)體條目的一個(gè)例子外部實(shí)體條目外部實(shí)體編號(hào)：S03-01外部實(shí)體名稱：用戶說(shuō)明：購(gòu)買(mǎi)本公司貨物的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：DS03-06(“不合格訂貨單”)D03-08（“發(fā)貨單”）輸出的數(shù)據(jù)流:DS03-06（“訂貨單”）表3-3外部實(shí)體條目的一個(gè)例子845.處理說(shuō)明對(duì)處理過(guò)程的詳細(xì)描述稱為“處理說(shuō)明”。數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和處理說(shuō)明三者構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型。目前較常用的描述處理說(shuō)明的工具有下面三種：?結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言?判定表?判定樹(shù)5.處理說(shuō)明對(duì)處理過(guò)程的詳細(xì)描述稱為“處理說(shuō)明”。85⑴結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言是一種介于自然語(yǔ)言與程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言之間的語(yǔ)言。它由程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的框架（即允許三種基本結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)、分支結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)）和自然語(yǔ)言的詞匯（如動(dòng)詞、名詞和程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的保留字）組成，其語(yǔ)言易于編寫(xiě)，又能簡(jiǎn)明地描述較復(fù)雜的處理邏輯。⑴結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言是一種介于自然語(yǔ)言與程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言之間的86結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句有以下四類：祈使語(yǔ)句。例如：“計(jì)算運(yùn)費(fèi)”“獲得訂貨數(shù)量”結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句有以下四類：祈使語(yǔ)句。87判斷語(yǔ)句其一般形式是：如果條件則處理A否則處理B（條件不成立）判斷語(yǔ)句其一般形式是：88例如：去網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)，如搜索到欲買(mǎi)的書(shū)，則付款，辦理相關(guān)手續(xù)，若搜索不到欲買(mǎi)的書(shū)，則離開(kāi)書(shū)店。用判斷語(yǔ)句表達(dá)如下：如果搜索到欲買(mǎi)的書(shū)則付款填寫(xiě)送貨單離開(kāi)書(shū)店否則離開(kāi)書(shū)店例如：去網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)，如搜索到欲買(mǎi)的書(shū)，則付款，辦理相關(guān)手續(xù)89③循環(huán)語(yǔ)句例如：計(jì)算每個(gè)職工的實(shí)發(fā)工資，不僅要計(jì)算每一職工的實(shí)發(fā)工資，而且還要計(jì)算所有職工的實(shí)發(fā)工資，其循環(huán)語(yǔ)句如下：對(duì)每一職工將基本工資、崗位工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金相加扣除稅款，公積金等③循環(huán)語(yǔ)句例如：計(jì)算每個(gè)職工的實(shí)發(fā)工資，不僅要計(jì)算每一職工的90⑵判定樹(shù)判定樹(shù)是用樹(shù)形圖來(lái)表示處理邏輯的一種工具。它比用語(yǔ)言的方式更為直觀。當(dāng)某個(gè)處理的執(zhí)行不只依賴于一個(gè)條件，而是與若干個(gè)條件相關(guān)，這種情況下用判定樹(shù)更為合適，優(yōu)點(diǎn):形式簡(jiǎn)單，不需任何說(shuō)明，易看出含義，易于掌握和使用。⑵判定樹(shù)判定樹(shù)是用樹(shù)形圖來(lái)表示處理邏輯的一種工具。它比用語(yǔ)言91例：某網(wǎng)上商店的配送中心的庫(kù)存控制判定樹(shù)例：某網(wǎng)上商店的配送中心的庫(kù)存控制判定樹(shù)92⑶判定表判定表是采用表格方式來(lái)表示處理邏輯的一種工具。判定表的優(yōu)點(diǎn)是能夠清晰地表示復(fù)雜的條件組合與應(yīng)做的處理之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。缺點(diǎn)是判定表的建立過(guò)程較為繁雜。⑶判定表判定表是采用表格方式來(lái)表示處理邏輯的一種工具。93庫(kù)存控制處理的判定表庫(kù)存控制處理的判定表94選擇合適的工具，一般地說(shuō)：以上三種表達(dá)處理邏輯的工具各有優(yōu)缺點(diǎn)。在表達(dá)一個(gè)處理過(guò)程時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的情況，①對(duì)一個(gè)不太復(fù)雜的邏輯判斷，使用判定樹(shù)較好；②對(duì)一個(gè)很復(fù)雜的邏輯判斷，使用判定表較好；③如果一個(gè)處理過(guò)程中，既含有順序結(jié)構(gòu)，又含有判定和循環(huán)結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)使用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言較好。選擇合適的工具，一般地說(shuō)：以上三種表達(dá)處理邏輯的工具各有優(yōu)缺95新系統(tǒng)邏輯方案的建立新系統(tǒng)邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果。新系統(tǒng)的邏輯方案主要包括：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析整理的結(jié)果；對(duì)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果；業(yè)務(wù)流程重構(gòu)結(jié)果新系統(tǒng)邏輯方案的建立新系統(tǒng)邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果。961、新系統(tǒng)信息處理方案它包括如下幾部分：1.確定新系統(tǒng)邊界2.確定新系統(tǒng)主要處理功能3.確定合理的業(yè)務(wù)處理流程4.確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程1、新系統(tǒng)信息處理方案它包括如下幾部分：972、系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報(bào)告，它反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況，是下一步設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。2、系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報(bào)告，它反映了98系統(tǒng)分析報(bào)告主要包括：一、概述二、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查三、新系統(tǒng)邏輯模型四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施初步計(jì)劃系統(tǒng)分析報(bào)告主要包括：一、概述99思考題：業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的含義、方法？數(shù)據(jù)流程圖DFD包含哪些要素？繪制DFD注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)字典和處理說(shuō)明思考題：業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的含義、方法？100電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理第三講系統(tǒng)分析電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理第三講系統(tǒng)分析101電子商務(wù)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析，又稱邏輯設(shè)計(jì)，目的是闡明新系統(tǒng)要“做什么”，是在電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，完成需求獲取與分析，在業(yè)務(wù)流程重構(gòu)基礎(chǔ)上，借助于分析工具描述新系統(tǒng)的邏輯模型，最后提交系統(tǒng)分析報(bào)告電子商務(wù)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析，又稱邏輯設(shè)計(jì)，目的是闡明新系統(tǒng)要“102電子商務(wù)系統(tǒng)分析需求獲取（系統(tǒng)調(diào)查）業(yè)務(wù)流程重構(gòu)建立新系統(tǒng)邏輯方案--數(shù)據(jù)流程圖DFD電子商務(wù)系統(tǒng)分析需求獲?。ㄏ到y(tǒng)調(diào)查）103業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析有助于了解業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，為修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，為業(yè)務(wù)流程重構(gòu)提供基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程圖（transactionflowdiagram，簡(jiǎn)稱TFD），就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析有助于了解業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，為修改104業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)105業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖106業(yè)務(wù)流程圖的作用①業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；②業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員、管理人員相互交流的工具；③系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處理部分；④利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。業(yè)務(wù)流程圖的作用①業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依107需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求獲取結(jié)束之后的書(shū)面文檔電子商務(wù)系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)可參照軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)：GB856D-88用戶和開(kāi)發(fā)人員相互了解和共同開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和系統(tǒng)分析的前提需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求獲取結(jié)束之后的書(shū)面文檔108業(yè)務(wù)流程重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”的企業(yè)組織形式，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出一個(gè)全新的思路，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)如成本、質(zhì)量和速度等，獲得巨大的提高。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底109業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的本質(zhì)重構(gòu)的核心：面向顧客滿意的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程分類：核心流程：物流作業(yè)活動(dòng)，管理活動(dòng)，信息系統(tǒng)支持流程：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人員培訓(xùn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、資金等支持和保證核心流程的部分業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的本質(zhì)重構(gòu)的核心：面向顧客滿意的業(yè)務(wù)流程110業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法重新設(shè)計(jì)原有流程，就是盡一切可能減少流程中非增值處理以及調(diào)整流程的核心增值處理。其基本原則就是要對(duì)原流程進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合和流程自動(dòng)化等處理。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法重新設(shè)計(jì)原有流程，就是盡一切可能減少流程中111業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除清除指的是將原有流程內(nèi)的非增值處理予以清除。需要常問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題是：這個(gè)流程環(huán)節(jié)為什么存在呢？這個(gè)流程環(huán)節(jié)的結(jié)果是整個(gè)流程完成的必要條件嗎？如果答案是否定的，那么，這樣的處理就應(yīng)被清除。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除清除指的是將原有流程內(nèi)的非增值處理112業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除需清除活動(dòng)的表現(xiàn)有：①處理間的等待。②不必要的移動(dòng)。③重復(fù)的處理。④過(guò)量的庫(kù)存。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--清除需清除活動(dòng)的表現(xiàn)有：113業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化是指在不改變?cè)刑幚砉δ艿幕A(chǔ)上，將復(fù)雜的處理精簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)化重復(fù)或意義不大的表格溝通簡(jiǎn)單明了使用簡(jiǎn)單的技術(shù)流程間的組織業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化是指在不改變?cè)刑幚砉δ艿幕A(chǔ)114業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--任務(wù)整合對(duì)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)過(guò)充分的簡(jiǎn)化以后，還需要對(duì)簡(jiǎn)化之后的流程進(jìn)行整合，目的是使整個(gè)流程順暢、連貫，更好地滿足顧客需求。活動(dòng)合并使團(tuán)隊(duì)成員位于一處合作伙伴間的信任關(guān)系業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--任務(wù)整合對(duì)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)過(guò)充分的簡(jiǎn)化以后115業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--流程自動(dòng)化對(duì)業(yè)務(wù)流程的清除、簡(jiǎn)化和整合是流程的自動(dòng)化的基礎(chǔ)。除了需要人進(jìn)行控制和決策的環(huán)節(jié)；其余能交由計(jì)算機(jī)處理的都應(yīng)交給計(jì)算機(jī)處理，如，數(shù)據(jù)的采集、傳輸和分析業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法--流程自動(dòng)化對(duì)業(yè)務(wù)流程的清除、簡(jiǎn)化和整合116信息技術(shù)的運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)于流程的一般影響電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的原有流程相比，如果說(shuō)它有什么根本區(qū)別的話，那么就在于信息技術(shù)在流程中的運(yùn)用。它使得業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)發(fā)生了根本性的變化，這也正是支持我們能夠進(jìn)行流程重構(gòu)的原因所在。信息技術(shù)的運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)于流程的一般影響117應(yīng)用信息技術(shù)簡(jiǎn)化流程基于信息流的簡(jiǎn)化——處理合并對(duì)基于信息流的簡(jiǎn)化，總原則就是處理合并應(yīng)用信息技術(shù)簡(jiǎn)化流程基于信息流的簡(jiǎn)化——處理合并118消除不必要的控制活動(dòng)處理C一般是些管理審查環(huán)節(jié)，可以考慮去除；消除不必要的控制活動(dòng)處理C一般是些管理審查環(huán)節(jié)，可以考慮去除119減少中間信息的傳遞和處理如圖，可考慮合并A，B。減少中間信息的傳遞和處理如圖，可考慮合并A，B。120盡可能在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方使用數(shù)據(jù)如圖，可考慮將處理B納入處理A。盡可能在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方使用數(shù)據(jù)如圖，可考慮將處理B納入處理A121基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化--------流程集成就串行、并行結(jié)構(gòu)而言，在運(yùn)行時(shí)間、質(zhì)量或可靠性方面，并行結(jié)構(gòu)的性能均優(yōu)于串行結(jié)構(gòu)。因此，在流程重構(gòu)中應(yīng)該盡量采用并行結(jié)構(gòu)或在流程中增加并行結(jié)構(gòu)的使用。基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化122串行結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)串行結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)123反饋結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)反饋結(jié)構(gòu)變?yōu)椴⑿薪Y(jié)構(gòu)124泰偉食品有限公司原有的銷售流程泰偉食品有限公司原有的銷售流程125泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:接受訂單時(shí),銷售部無(wú)法知道加工部能否按時(shí)完成填制訂單時(shí),價(jià)格出現(xiàn)筆誤,導(dǎo)致交貨的麻煩接受訂單后,銷售人員疏忽,使生產(chǎn)通知單出現(xiàn)錯(cuò)誤生產(chǎn)通知單未及時(shí)送到加工部,導(dǎo)致生產(chǎn)誤期生產(chǎn)通知單填寫(xiě)錯(cuò)誤或模糊,需要與銷售部門(mén)核對(duì),耽誤生產(chǎn)泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:接受訂單時(shí),銷售部無(wú)126泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:訂單匯總花費(fèi)大量的時(shí)間加工部同一時(shí)期工作量過(guò)大,生產(chǎn)能力達(dá)不到檢驗(yàn)程序繁瑣、重復(fù),耽誤生產(chǎn)和交貨13)部門(mén)之間缺乏密切聯(lián)系,易發(fā)生扯皮、推諉14)信息反饋受人為因素阻撓,失真嚴(yán)重泰偉公司的現(xiàn)有銷售流程存在以下主要問(wèn)題:訂單匯總花費(fèi)大量的時(shí)127原訂貨流程圖原訂貨流程圖128改進(jìn)后訂貨流程改進(jìn)后訂貨流程129原信息流程原信息流程130改進(jìn)后信息流程改進(jìn)后信息流程131新銷售流程新銷售流程132泰偉公司實(shí)施BPR后,效果主要表現(xiàn)在:整個(gè)銷售流程的銷售周期由原來(lái)的10天壓縮到一天半以內(nèi)。信息處理人員由原來(lái)的9人減到現(xiàn)在的3人,減少了67.6%。各種單據(jù)憑證實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”傳輸,節(jié)省人力、物力和財(cái)力,提高了準(zhǔn)確性。泰偉公司實(shí)施BPR后,效果主要表現(xiàn)在:整個(gè)銷售流程的銷售周期133數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)是調(diào)查數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)134數(shù)據(jù)的匯總分析在系統(tǒng)調(diào)查中我們?cè)占舜罅康臄?shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)資料使用之前，還必須加以匯總、整理和分析，理清它們之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)的匯總分析在系統(tǒng)調(diào)查中我們?cè)占舜罅康臄?shù)據(jù)。135數(shù)據(jù)來(lái)源內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源外部數(shù)據(jù)來(lái)源用戶、管理者組織圖表格和文檔程序手冊(cè)和政策財(cái)務(wù)報(bào)表信息系統(tǒng)手冊(cè)業(yè)務(wù)流程的其他措施客戶供應(yīng)商股東政府、中介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外界團(tuán)體顧問(wèn)數(shù)據(jù)來(lái)源內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源外部數(shù)據(jù)來(lái)源用戶、管理者客戶136數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是要分析已收集數(shù)據(jù)的完備性一致程度無(wú)冗余的程度分析的工具可借用U/C矩陣數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是要分析已收集數(shù)據(jù)的137U/C矩陣U/C矩陣138①完備性檢驗(yàn)完備性（completeness）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（即“C”）和至少一個(gè)使用者（即“U”），功能則必須有產(chǎn)生或使用（“U”或“C”元素）發(fā)生。否則這個(gè)U/C矩陣的建立是不完備的。①完備性檢驗(yàn)完備性（completeness）檢驗(yàn)是指對(duì)具體139②一致性檢驗(yàn)一致性（uniformity）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（“C”）。不一致現(xiàn)象的產(chǎn)生可能有如下原因：沒(méi)有產(chǎn)生者——漏填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當(dāng)。多個(gè)產(chǎn)生者——錯(cuò)填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨(dú)立，不一致。②一致性檢驗(yàn)一致性（uniformity）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)140③無(wú)冗余性檢驗(yàn)無(wú)冗余性（non－verbosity）檢驗(yàn)即表中不允許有空行空列。如果有空行空列發(fā)生則可能出現(xiàn)如下問(wèn)題：漏填了“C”或“U”元素；功能項(xiàng)或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分是冗余的——沒(méi)有必要的。③無(wú)冗余性檢驗(yàn)無(wú)冗余性（non－verbosity）檢驗(yàn)即表141數(shù)據(jù)特征分析特征分析主要包括以下內(nèi)容：①數(shù)據(jù)的類型及長(zhǎng)度②合理的取值范圍③哪些業(yè)務(wù)使用這些數(shù)據(jù)④數(shù)據(jù)流量⑤重要程度和保密程度數(shù)據(jù)特征分析特征分析主要包括以下內(nèi)容：142數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問(wèn)題。這些問(wèn)題包括：數(shù)據(jù)流程不暢前后數(shù)據(jù)不匹配數(shù)據(jù)處理過(guò)程不合理等等數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的傳遞、處理、存儲(chǔ)等的143數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化方法中的主要建模工具。現(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過(guò)分層的數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，簡(jiǎn)稱DFD）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)邏輯模型的主要組成部分。數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化方法中的主要建模工具。144⑴數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)成數(shù)據(jù)流程圖中的主要圖形符號(hào)⑴數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)成數(shù)據(jù)流程圖中的主要圖形符號(hào)145⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法①由外向內(nèi)。②由頂向下，逐層分解，逐步求精③由左向右,合理布局。④由主到次。⑤合理命名及編號(hào)。⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法①由外向內(nèi)。146⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法⑥數(shù)據(jù)守恒。⑦父子平衡。⑧數(shù)據(jù)流程圖分解。合理、均勻。⑨以層次不超過(guò)4，每層的處理過(guò)程不超過(guò)7為宜。⑵數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法⑥數(shù)據(jù)守恒。147分層數(shù)據(jù)流程圖分層數(shù)據(jù)流程圖148分層數(shù)據(jù)流程圖152341.31.21.13.33.23.1分層數(shù)據(jù)流程圖152341.31.21.13.33.23.1149多層數(shù)據(jù)流程圖頂層流程圖僅包含一個(gè)處理，它代表被開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。它的輸入流是該系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)，輸出流是系統(tǒng)所輸出數(shù)據(jù)底層流圖是指其處理不需再做分解的數(shù)據(jù)流圖中間層流圖則表示對(duì)其上層父圖的細(xì)化。它的每一處理可能繼續(xù)細(xì)化，形成子圖。多層數(shù)據(jù)流程圖頂層流程圖僅包含一個(gè)處理，它代表被開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。它150多層數(shù)據(jù)流程圖頂層圖又稱環(huán)境圖（contextdiagram）和上下文數(shù)據(jù)流程圖，描述了系統(tǒng)的外部實(shí)體，以及系統(tǒng)與這些外部實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換，即系統(tǒng)與外部實(shí)體之間的接口。零層圖（diagramzero）:描述了系統(tǒng)的主要處理功能、數(shù)據(jù)流、外部實(shí)體與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。多層數(shù)據(jù)流程圖頂層圖又稱環(huán)境圖（contextdiagra151畫(huà)DFD的步驟：

第一步：繪制環(huán)境圖第二步：繪制０層圖第三步：分解處理，畫(huà)出各級(jí)子圖第四步：構(gòu)造總體數(shù)據(jù)流程圖。把分解后的DFD碎片裝配起來(lái)，畫(huà)出DFD的總圖。

畫(huà)DFD的步驟：第一步：繪制環(huán)境圖152DFD圖例0研討班網(wǎng)站參加者旅行社會(huì)議設(shè)備專家研討班管理及銷售DFD圖例0參加者旅行社會(huì)議專家研討班15350申請(qǐng)?zhí)幚?學(xué)習(xí)安排3設(shè)備安排4旅行安排312467DFD圖例50234312467DFD圖例1542.3建立合同2.2評(píng)估設(shè)備2.1學(xué)習(xí)安排312研討班管理DFD圖例2.32.22.1312研討班DFD圖例155顧客P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單DFD圖例顧客P1訂貨單發(fā)貨單DFD圖例156注：F訂貨單流D1--D3訂貨單存儲(chǔ)；D4信用手冊(cè)，D5庫(kù)存帳P1判定訂貨處理方式P1開(kāi)付款通知單P1開(kāi)發(fā)貨票顧客財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)D3D2D1D5D4FF1F2F3DFD圖例注：F訂貨單流D1--D3訂貨單存儲(chǔ)；D4信用手冊(cè)，D5庫(kù)存157DFD示例

商店業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)——環(huán)境圖DFD示例

商店業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)——環(huán)境圖158第０層數(shù)據(jù)流圖收據(jù)第０層數(shù)據(jù)流圖收據(jù)159加細(xì)每一個(gè)處理框--銷售細(xì)化加細(xì)每一個(gè)處理框--銷售細(xì)化160采購(gòu)細(xì)化采購(gòu)細(xì)化161常見(jiàn)錯(cuò)誤—處理部分只有輸入而沒(méi)有輸出只有輸出而沒(méi)有輸入輸入不足以產(chǎn)生輸出常見(jiàn)錯(cuò)誤—處理部分只有輸入而沒(méi)有輸出162常見(jiàn)錯(cuò)誤—數(shù)據(jù)流部分?jǐn)?shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體傳遞給另外一個(gè)外部實(shí)體；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體直接傳遞給一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)未做任何處理就傳遞給一個(gè)外部實(shí)體；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)直接傳遞給一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；常見(jiàn)錯(cuò)誤—數(shù)據(jù)流部分?jǐn)?shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體傳遞給另外一個(gè)外163數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（DataDictionary）則是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述數(shù)據(jù)處理過(guò)程、實(shí)體及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的詳細(xì)邏輯內(nèi)容的工具。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（DataDictionary）則是在數(shù)據(jù)164編寫(xiě)數(shù)據(jù)詞典的基本要求是：①對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各種元素的定義必須明確、易理解、唯一。②命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致。③符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的元素定義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng)。數(shù)據(jù)詞典中無(wú)內(nèi)容重復(fù)或內(nèi)容相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流程圖中同類元素的數(shù)據(jù)詞典條目中，無(wú)同名異義或異名同義者。④格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號(hào)正確。編寫(xiě)數(shù)據(jù)詞典的基本要求是：①對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各種元素的定義必須165數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典中包含有6類條目：數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典中包含有6類條目：166⑴數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)是具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)組成單位。如商品編號(hào)、商品名稱等。數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：①名稱②別名③類型④長(zhǎng)度⑤值域⑥簡(jiǎn)要說(shuō)明⑴數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)是具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)組成單位。如商167表3-1數(shù)據(jù)項(xiàng)條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：1—01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：憑證號(hào)類型：數(shù)值長(zhǎng)度：5位取值范圍：1—99999說(shuō)明：某公司的憑證編號(hào)表3-1數(shù)據(jù)項(xiàng)條目的一個(gè)例子168⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述的是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以包括若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)或（和）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述的是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系。169⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)根據(jù)組成又可分為簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：即一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)全部由數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。嵌套數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：即一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成中，除了數(shù)據(jù)項(xiàng)，還有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。⑵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)根據(jù)組成又可分為簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和嵌套的數(shù)據(jù)170簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：商品明細(xì)表：商品編號(hào)商品名稱商品型號(hào)商品規(guī)格商品單價(jià)商品數(shù)量簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：商品明細(xì)表：171嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：銷售合同：合同編號(hào)訂貨日期用戶產(chǎn)品訂貨數(shù)量交貨日期簽約人在上例中，“用戶”、“產(chǎn)品”和“簽約人”都是一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例子如下：銷售合同：172數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目包括：①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號(hào)②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱③說(shuō)明④數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成如果是一個(gè)嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，除了列出上述內(nèi)容，還需指出包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目包括：173表3-2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：2—05數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：銷售合同說(shuō)明：某公司簽訂銷售合同后需填寫(xiě)的卡片結(jié)構(gòu)組成：合同編號(hào)訂貨日期用戶*產(chǎn)品*訂貨數(shù)量交貨日期簽約人*注：帶*號(hào)的是一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表3-2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目的一個(gè)例子174⑶數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流的組成、邏輯流向及在單位時(shí)間內(nèi)的流量。數(shù)據(jù)可為數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。⑶數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流的組成、邏輯流向及在單位時(shí)間內(nèi)175⑶數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流條目包括：①數(shù)據(jù)流的編號(hào)②數(shù)據(jù)流的名稱③說(shuō)明④數(shù)據(jù)流的來(lái)源⑤數(shù)據(jù)流的去向⑥數(shù)據(jù)流的組成⑦數(shù)據(jù)流的流通量⑧高峰期流通量⑶數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流條目包括：176表3-3數(shù)據(jù)流條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流編號(hào)：3—02數(shù)據(jù)流名稱：成品送庫(kù)單說(shuō)明：各生產(chǎn)班組每日班后需向生產(chǎn)科及成品庫(kù)提供的單據(jù)數(shù)據(jù)流來(lái)源：各生產(chǎn)班組數(shù)據(jù)流去向：成品庫(kù)、生產(chǎn)科數(shù)據(jù)流組成：成品送庫(kù)單號(hào)成品名稱成品規(guī)格生產(chǎn)班組生產(chǎn)日期數(shù)量送貨人接收人數(shù)據(jù)流的流通量：30份/日高峰流通量：年底，40份/日表3-3數(shù)據(jù)流條目的一個(gè)例子177⑷處理過(guò)程處理過(guò)程又稱加工或處理邏輯。主要包括以下三種含義：①對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)處理；②根據(jù)某些條件進(jìn)行邏輯判斷，并按判斷的結(jié)果執(zhí)行不同的操作；③對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的讀/寫(xiě)或與外部實(shí)體的信息交流。⑷處理過(guò)程處理過(guò)程又稱加工或處理邏輯。主要包括以下三種含義：178處理過(guò)程條目處理過(guò)程條目包括：編號(hào)處理過(guò)程名稱輸入數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)處理頻率處理邏輯。處理過(guò)程條目處理過(guò)程條目包括：179表3-3處理過(guò)程條目的一個(gè)例子處理過(guò)程條目處理過(guò)程編號(hào)：4—08處理過(guò)程名稱：科目匯總輸入數(shù)據(jù)：記帳憑證輸出數(shù)據(jù)：科目匯總表處理邏輯：依據(jù)記賬憑證，按總賬科目分借、貸方對(duì)金額匯總，并作借貸方平衡檢查，最后輸出一科目匯總表。表3-3處理過(guò)程條目的一個(gè)例子180⑸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目包括：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)名稱說(shuō)明組成關(guān)鍵字相關(guān)的處理。⑸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目包括：181表3-3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目的一個(gè)例子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03—08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬說(shuō)明：存放配件的歷年庫(kù)存和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)+配件名稱+單價(jià)+

庫(kù)存量+備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：2.1.2(“確定