《供應(yīng)鏈管理》課件

劉小卉編著供應(yīng)鏈管理大連理工大學(xué)出版社劉小卉編著供應(yīng)鏈管理大連理工大學(xué)出版社歡迎聯(lián)系溝通歡迎聯(lián)系溝通《供應(yīng)鏈管理》課件第一篇基礎(chǔ)概念篇第一篇基礎(chǔ)概念篇第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解供應(yīng)鏈管理思想的起源于

發(fā)展⒉理解供應(yīng)鏈的概念和供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型⒊熟悉供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和特征，了解供應(yīng)鏈的類型⒋理解供應(yīng)鏈管理的概念⒌了解供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的區(qū)別⒍理解供應(yīng)鏈管理的特征⒎熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，理解供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素⒏理解供應(yīng)鏈管理的原理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解供應(yīng)鏈管理思想的起源于

發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理思想的起源與發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理思想起源于物流管理為了便于比較，將物流的這些定義分成有關(guān)軍事后勤和有關(guān)商業(yè)后勤兩類：第一類，有關(guān)軍事后勤（MilitaryLogistics)第二類，有關(guān)商業(yè)后勤(BusinessLogistics)有關(guān)“后勤管理是供應(yīng)鏈管理的一部分”理念的引入，使得企業(yè)的后勤管理從組織到執(zhí)行，從思路到設(shè)計，從功能到績效，一下子就沖出了原先單個企業(yè)的思維邊界。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理思想的起源與發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理思想起源于物二、現(xiàn)代企業(yè)所面臨的不確定性催生供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的不確定性可被大致分類成3個類型：第一，供應(yīng)的不確定性第二，生產(chǎn)的不確定性第三，需求的不確定性……企業(yè)必須從戰(zhàn)略層次上通過供應(yīng)鏈管理獲取競爭優(yōu)勢，這也催生了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展。二、現(xiàn)代企業(yè)所面臨的不確定性催生供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展三、現(xiàn)代管理理論促進了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展供應(yīng)連管理思想思想能快速反應(yīng)市場需求，具有高度柔性，比縱向一體化更能符合當(dāng)前復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，所以逐漸由一種管理技術(shù)上升為新的管理模式。供應(yīng)鏈管理思想的出現(xiàn)，使市場競爭由單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭。根據(jù)交易成本理論，交易成本的變動是企業(yè)組織模式變動的原因，即“一種契約形式取代另一種契約形式”，從手工作坊到企業(yè)，再到縱向一體化，進而出現(xiàn)橫向一體化模式都是交易成本變化的結(jié)果，供應(yīng)鏈的產(chǎn)生同樣印證了這一理論。三、現(xiàn)代管理理論促進了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展第二節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念與結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念與結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈概念的演變供應(yīng)鏈概念的演變二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)㈠從企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的角度分類㈠從企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的角度分類㈡從模塊化和延遲的角度分類

RICARDO和BARDIA通過對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的運作模式進行分析，按模塊化和延遲的不同結(jié)合程度，提出了四種不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：剛性結(jié)構(gòu)(RIGID)、柔性結(jié)構(gòu)(FLEXIBLE)、延遲結(jié)構(gòu)(POSTPONED)、模塊化結(jié)構(gòu)(MODULARIZED)。㈢從供應(yīng)鏈實體之間的相互關(guān)系角度進行分類㈡從模塊化和延遲的角度分類

RICARDO和BARDIA三、供應(yīng)鏈的特征第一，復(fù)雜性；第二，多級性；第三，動態(tài)性；第四，面向用戶性；第五，交叉性；第六，增值性；第七，跨地域性；第八，利益的對立統(tǒng)一性；第九，協(xié)調(diào)整合性。三、供應(yīng)鏈的特征四、供應(yīng)鏈的類型四、供應(yīng)鏈的類型第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念與原理一、供應(yīng)鏈管理的概念第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念與原理一、供應(yīng)鏈管理的概念二、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式主要存在以下區(qū)別：第一，傳統(tǒng)的企業(yè)管理重視勞動分工與專業(yè)化，技術(shù)與管理的界限分明；供應(yīng)鏈管理則重視系統(tǒng)的集成，如設(shè)計、制造、銷售過程的集成，技術(shù)、管理與人的集成，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。第二，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究企業(yè)內(nèi)部人、物料、設(shè)備技術(shù)等各項資源的合理配置和有效利用；供應(yīng)鏈管理則不單對企業(yè)內(nèi)部各類資源有效利用，還注重把企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境結(jié)合起來，對企業(yè)外部可用資源也進行充分有效地利用。第三，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究人與機器、人與環(huán)境的關(guān)系，目的在于改善勞動條件、提高體力勞動的工作效率；供應(yīng)鏈管理則更加注重人的智力因素與精神因素的作用，強調(diào)通過組織結(jié)構(gòu)、工作方式的改變，發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，建立一個人機和諧、綜合集成的系統(tǒng)。第四，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流、輕信息、重過程分解、輕系統(tǒng)優(yōu)化；供應(yīng)鏈管理恰好可以彌補這些缺陷。第五，供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，涵蓋了整個物流從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等過程。第六，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。二、供應(yīng)鏈管理的特征三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素主要有三個：第一，信息集成第二，協(xié)調(diào)與資源共享第三，組織關(guān)系聯(lián)接從信息、協(xié)調(diào)和組織等方面進行的供應(yīng)鏈一體化決定了正在編織的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的處境。四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素五、供應(yīng)鏈管理的原理㈠資源橫向集成原理㈡系統(tǒng)原理㈢多贏互惠原理㈣合作共享原理㈤需求驅(qū)動原理㈥快速響應(yīng)原理㈦同步運作原理㈧動態(tài)重構(gòu)原理五、供應(yīng)鏈管理的原理【案例分析1】

香港利豐集團供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗與啟示【案例分析1】

香港利豐集團供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗與啟示利豐集團的供應(yīng)鏈構(gòu)成利豐集團的供應(yīng)鏈構(gòu)成第二章供應(yīng)鏈管理方法第二章供應(yīng)鏈管理方法學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展⒉理解快速響應(yīng)機制理論⒊理解快速響應(yīng)的概念及影響快速響應(yīng)的主要因素⒋了解有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念⒌理解有效客戶響應(yīng)的概念、實施原則和方法⒍理解快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異⒎了解企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史⒏理解ERP的概念和特征⒐熟悉企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖⒑理解ERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展第一節(jié)快速響應(yīng)一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展快速響應(yīng)是供應(yīng)商、制造商以及零售商密切合作的戰(zhàn)略，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度。實施快速響應(yīng)，供應(yīng)商、制造商以及零售商可以通過POS(PointofSale)系統(tǒng)信息，聯(lián)合預(yù)測未來需求變化，共同開發(fā)新產(chǎn)品和分析新產(chǎn)品營銷機會，對消費者的需求做出快速響應(yīng)。第一節(jié)快速響應(yīng)一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展二、快速響應(yīng)機制理論㈠先發(fā)優(yōu)勢理論1、先發(fā)者經(jīng)濟優(yōu)勢⑴資源先取優(yōu)勢⑵經(jīng)營成本優(yōu)勢⑶顧客鎖定優(yōu)勢2、新經(jīng)濟與先發(fā)優(yōu)勢⑴路徑依賴與發(fā)展速度⑵網(wǎng)絡(luò)外部性與擴張速度⑶標(biāo)準(zhǔn)市場與“快者通吃”二、快速響應(yīng)機制理論㈡短周期市場理論1、市場周期理論2、短周期市場特點⑴產(chǎn)品壽命周期日益縮短⑵新產(chǎn)品引入快且成長迅速⑶產(chǎn)品成熟期日趨縮短⑷價格時間彈性越來越大⑸利潤主要來源于引入期和成長期3、短周期市場中企業(yè)經(jīng)營策略⑴以經(jīng)營創(chuàng)新打破市場現(xiàn)狀⑵以反應(yīng)時間贏得市場空間⑶以運營速度獲取企業(yè)利潤㈡短周期市場理論㈢時基競爭理論時基競爭理論的實質(zhì)是對從新產(chǎn)品的研發(fā)到新產(chǎn)品的投放這一周期中的每一個階段進行時間壓縮，這種時間壓縮將會形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。由于消費者的日益成熟，他們對產(chǎn)品的多樣性和服務(wù)的及時性提出了更高的要求，只有時基型公司才能滿足顧客的多樣性需求并對其做出快速響應(yīng)。1、時基競爭原理2、時基競爭優(yōu)勢⑴時間可促進質(zhì)量的改進⑵時間是減少庫存成本捷徑⑶時間可以降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險㈢時基競爭理論㈣動態(tài)能力理論1、動態(tài)能力理論提出2、動態(tài)能力理論框架⑴動態(tài)能力的邏輯⑵動態(tài)能力的目標(biāo)不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢⑶動態(tài)能力的實質(zhì)是競爭對手之間的互動⑷動態(tài)能力的手段是企業(yè)動態(tài)能力的構(gòu)建⑸動態(tài)能力的途徑是與其他組織的合作㈣動態(tài)能力理論3、動態(tài)能力理論與快速響應(yīng)機制動態(tài)能力與快速響應(yīng)能力模型3、動態(tài)能力理論與快速響應(yīng)機制動態(tài)能力與快速響應(yīng)能力模型三、快速響應(yīng)的一般概念要準(zhǔn)確理解快速響應(yīng)的內(nèi)涵，必須把握以下5個方面：1、快速響應(yīng)是一種戰(zhàn)略，要求企業(yè)以快速滿足動態(tài)的市場和客戶需求為目的，以追求企業(yè)運作所有方面提前期的減少為核心；2、快速響應(yīng)強調(diào)的不僅僅是供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)——供應(yīng)商、制造商以及分銷商反應(yīng)速度的提高，而是供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度的提高。3、快速響應(yīng)不僅關(guān)注時間的減少，同時也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進、庫存成本和運作成本的降低以及快速、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程。4、快速響應(yīng)強調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，通過快速設(shè)計和制造產(chǎn)品，滿足不同客戶在產(chǎn)品種類和數(shù)量方面的要求。5、快速響應(yīng)可以通過管理變革和先進技術(shù)的應(yīng)用、并依托快速的信息傳遞以及信息和利益的共享集成企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴為一互動網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。三、快速響應(yīng)的一般概念四、影響快速響應(yīng)的主要因素㈠供應(yīng)鏈的類型1、為其它企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)散型供應(yīng)鏈模型四、影響快速響應(yīng)的主要因素發(fā)散型供應(yīng)鏈模型2、為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)型2、為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)型3、為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)型3、為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)型㈡供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系業(yè)間聯(lián)合的動力是追求利益以及市場競爭的壓力，合作關(guān)系意味著企業(yè)間的信息共享、決策的統(tǒng)一性。信息共享的深度，決策的執(zhí)行程度將直接影響到供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的能力。㈢供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵因素之一，供應(yīng)鏈管理需要大量準(zhǔn)確、及時的信息和用以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中環(huán)節(jié)的反饋信息。任何信息的延遲和錯誤傳遞都會直接影響到整個供應(yīng)鏈的運作。㈡供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系㈢供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)㈣供應(yīng)鏈的資源狀況供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)的資源配置情況、資源飽和程度以及資源質(zhì)量直接影響到各節(jié)點企業(yè)運作周期的長短。㈤產(chǎn)品如果供應(yīng)鏈上節(jié)點有高質(zhì)量的產(chǎn)品輸出，則可以加速后續(xù)節(jié)點的生產(chǎn)制造過程，否則就會導(dǎo)致高返工率而延長該節(jié)點對下一節(jié)點的響應(yīng)周期。產(chǎn)品的特定設(shè)計特點同樣會對供應(yīng)鏈快速響應(yīng)造成影響。㈣供應(yīng)鏈的資源狀況㈤產(chǎn)品㈥供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性一條具有柔性的供應(yīng)鏈有如下特點：1、對市場的敏感性；2、管理系統(tǒng)柔性；3、快速的反應(yīng)性；4、快速的感應(yīng)性；5、可操作性或是可執(zhí)行性；6、學(xué)習(xí)性。㈥供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性第二節(jié)有效客戶響應(yīng)一、有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念有效客戶響應(yīng)(EfficientConsumerResponse，簡稱ECR)，是一種在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，為降低與消除分銷商與制造商體系中不必要的成本和費用，為客戶帶來更大利益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR構(gòu)建的是一個由消費者所驅(qū)動的運作體系，以反向的信息流為驅(qū)動源，來實現(xiàn)正向的物流運作。第二節(jié)有效客戶響應(yīng)一、有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念二、有效客戶響應(yīng)的實施原則和方法㈠有效客戶響應(yīng)的實施原則ECR系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成二、有效客戶響應(yīng)的實施原則和方法ECR系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成有效客戶響應(yīng)的方法體系結(jié)構(gòu)ECR和供應(yīng)鏈過程有效客戶響應(yīng)的方法體系結(jié)構(gòu)ECR和供應(yīng)鏈過程㈡有效客戶響應(yīng)的實施方法1、為變革創(chuàng)造氛圍。2、選擇初期供應(yīng)鏈ECR同盟伙伴。3、開發(fā)信息技術(shù)投資項目，支持供應(yīng)鏈ECR。㈡有效客戶響應(yīng)的實施方法三、快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的比較㈠快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的共同點1、共同的外部環(huán)境變化2、共同面臨貿(mào)易伙伴之間的不協(xié)調(diào)關(guān)系而需要加強密切合作3、共同的目標(biāo)4、共同的信息技術(shù)支持5、共同的措施三、快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的比較㈡快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異由于所處的環(huán)境不同，供應(yīng)鏈管理的重點也是為了應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)。對于食品行業(yè)實施ECR來說，改革的重點是效率和成本，目的是通過降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本來降低整個供應(yīng)鏈的成本。而對于普通商店實施QR來說，主要對客戶的需求進行快速響應(yīng)，于是重點是補貨和訂貨的速度，目的是既要最大程度地消除缺貨，同時又要減少庫存，即只在有商品需求時才去采購，這是兩者之間的實質(zhì)差異。㈡快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異第三節(jié)企業(yè)資源計劃一、企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史ERP概念的層次關(guān)系第三節(jié)企業(yè)資源計劃一、企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史ERP概念㈠訂貨點法訂貨點法㈠訂貨點法訂貨點法㈡MRPMRP邏輯流程圖㈡MRPMRP邏輯流程圖㈣MRPⅡ閉環(huán)MRP流程MRPⅡ邏輯流程圖㈣MRPⅡ閉環(huán)MRP流程MRPⅡ邏輯流程圖㈤ERP企業(yè)運作的供應(yīng)鏈圖㈤ERP企業(yè)運作的供應(yīng)鏈圖二、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的特征二、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的特征三、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖三、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖四、ERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性分析㈠企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理㈡產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理四、ERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性分析㈡產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)㈢全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理基于Internet的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈ERP與SCM的關(guān)系㈢全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理基于Internet的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈ER【案例分析2】海爾供應(yīng)鏈整合案例分析一、以市場鏈為紐帶重構(gòu)業(yè)務(wù)流程二、ERP+CRM快速響應(yīng)客戶需求三、CIMS+JIT：海爾E制造四、零距離、零庫存——零運營資本五、海爾的供應(yīng)鏈績效【案例分析2】海爾供應(yīng)鏈整合案例分析一、以市場鏈為紐帶重構(gòu)業(yè)第二篇業(yè)務(wù)管理篇第二篇業(yè)務(wù)管理篇第三章供應(yīng)鏈關(guān)系管理第三章供應(yīng)鏈關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念⒉熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)⒊了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點和風(fēng)險⒋熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容⒌了解建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程⒍理解客戶關(guān)系管理的概念⒎理解供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念第一節(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈中兩個獨立的企業(yè)個體為了達到某一特定目標(biāo)和利潤而相互維系的一種關(guān)系，此兩個體通常為供應(yīng)商和買方或顧客，同意在一定的期限內(nèi)分享彼此的信息并共同承擔(dān)風(fēng)險，通過降低成本、減少存貨來提高雙方在財務(wù)或運作上的績效。第一節(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)㈠交易成本理論1、事前成本⑴信息搜集成本⑵協(xié)議談判成本⑶契約成本2、事后成本⑴監(jiān)督成本⑵執(zhí)行契約成本二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)㈡資源依賴?yán)碚撛谔囟ǖ沫h(huán)境中，企業(yè)必須通過外部環(huán)境取得所需的必要資源。企業(yè)經(jīng)營績效是否良好取決于能否順利取得所需的資源。但因資源具有稀缺性且不易移轉(zhuǎn)，企業(yè)向外尋求資源的同時，必需付出相應(yīng)的代價，因此交換便成為企業(yè)在需求資源時最可行的方案。但企業(yè)的交換對象常常處于不對等的狀況，因此為求獲得所需的資源，企業(yè)需要長期承諾的方式與伙伴合作，如此便形成了合作伙伴關(guān)系。㈡資源依賴?yán)碚摙缳Y源基礎(chǔ)理論資源基礎(chǔ)觀點認(rèn)為，企業(yè)所擁有的獨特資源是競爭優(yōu)勢的主要來源，但企業(yè)也可能會面臨欠缺關(guān)鍵資源的情況，在這種情況下，企業(yè)除了可以由內(nèi)部自行發(fā)展之外，也可以通過建立合作伙伴關(guān)系的方式擁有伙伴的獨特資源，以創(chuàng)造或維持競爭優(yōu)勢，具體的動機包括學(xué)習(xí)伙伴的關(guān)鍵能力和快速引進新技術(shù)。如果一個企業(yè)的核心競爭力是建立在某種獨特的資源上的，每一個合作伙伴都會貢獻彼此相關(guān)的重要資源，那么合作伙伴聯(lián)盟就可以被視為不同企業(yè)的核心競爭力的集合方式之一，而資源的相互優(yōu)勢與互補，即伙伴之間的匹配(fit)，就成為合作伙伴關(guān)系成功與否的前提。㈢資源基礎(chǔ)理論㈣策略行為理論策略行為的動機在于追求長期利潤的最大化，企業(yè)選擇合作伙伴關(guān)系的動機，是為了通過合作伙伴行為，創(chuàng)造并維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢地位，謀取利潤最大化，也就是說合作伙伴關(guān)系是一種能影響企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中競爭定位的策略性手段及工具。合作伙伴關(guān)系及策略聯(lián)盟是基于企業(yè)策略的，用以確保、維持或增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的行為。合作伙伴關(guān)系及策略聯(lián)盟是為企業(yè)的策略目標(biāo)而存在的，其主要的目標(biāo)包括降低風(fēng)險、規(guī)模經(jīng)濟、互補技術(shù)與專利、建立進入障礙、克服政府法令與貿(mào)易礙、初期國外市場擴張與準(zhǔn)垂直整合。㈣策略行為理論㈤供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)比較㈤供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)比較三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點和風(fēng)險三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點和風(fēng)險㈠供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點1、縮短新產(chǎn)品上市時間2、降低生產(chǎn)成本、減少浪費3、增加顧客滿意度4、信任機制稱補合同的不足5、減少市場帶來的不確定性風(fēng)險㈡供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標(biāo)向企業(yè)的投資者負(fù)責(zé)。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟利益，為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為也可能會損害其它企業(yè)的利益。㈠供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點四、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容

㈠供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商——制造商伙伴關(guān)系傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈實施過程比較四、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈實施過程比較傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的比較傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的比較㈡供應(yīng)鏈管理的零售商——供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈零售商——供應(yīng)商伙伴關(guān)系及發(fā)展趨勢圖㈡供應(yīng)鏈管理的零售商——供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈零售商——供應(yīng)商㈢經(jīng)銷商一體化㈣第三方物流㈤功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系具有物質(zhì)效率的供應(yīng)鏈和對市場反映靈敏的供應(yīng)鏈的比較㈢經(jīng)銷商一體化具有物質(zhì)效率的供應(yīng)鏈和對市場反映靈敏的供應(yīng)鏈五、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程五、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程一般價值鏈的VRIO分析模型一般價值鏈的VRIO分析模型第二節(jié)供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的概念客戶關(guān)系管理的核心思想是以客戶為中心，通過企業(yè)的銷售、市場和服務(wù)等部門和人員提供全面、個性化的客戶資料，強化信息分析能力，使企業(yè)能夠提供快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析，及時響應(yīng)客戶需求，并滿足客戶個性化的要求，從而提高客戶忠誠度，實現(xiàn)客戶價值，縮短銷售周期，降低銷售成本，實現(xiàn)收入增加和市場擴展，最終能夠全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。客戶滿意以及為客戶創(chuàng)造價值的理念貫穿始終。第二節(jié)供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的概念二、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合㈠供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系分析供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系模型示意圖二、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的㈡供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的必要性分析1、將客戶與整個供應(yīng)鏈銜接起來2、支持組織管理模式的變革3、幫助供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成4、推動實現(xiàn)供應(yīng)鏈運作的可計劃性和可控制性5、為供應(yīng)鏈成員的運營決策提供依據(jù)6、有利干全面管理客戶關(guān)系㈡供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的必要性分析㈢供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的途徑分析1、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理思想層面的整合2、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理技術(shù)層面的整合㈢供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的途徑分析【案例分析3】

長安鈴木公司供應(yīng)鏈合作關(guān)系的現(xiàn)狀與分析【案例分析3】

長安鈴木公司供應(yīng)鏈合作關(guān)系的現(xiàn)狀與分析A設(shè)計開發(fā)能力B生產(chǎn)制造及供貨能力A1設(shè)計開發(fā)人員比率A2設(shè)計開發(fā)費占年銷售額比率A3造型、CAD,CAM設(shè)計能力A4自主、合作開發(fā)或技術(shù)引進實績A5領(lǐng)導(dǎo)層的開發(fā)提高意識B1工程技術(shù)人員構(gòu)成和素質(zhì)情況B2生產(chǎn)設(shè)備情況B3模、夾具制造能力B4生產(chǎn)管理方式B55S現(xiàn)場管理狀況B6年生產(chǎn)能力B7生產(chǎn)性指標(biāo)完成情況B8能源供應(yīng)情況B9作業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)情況B10供貨期遵守情況B11處理緊急訂貨能力C質(zhì)量管理D其它重要管理項日C1工509000質(zhì)量認(rèn)證情況C2質(zhì)量保證體系情況C32年以來平均不良率C4檢驗器具情況C5半成品、成品、不良品管理狀況C6批量管理狀況C7材料、制品管理情況C8內(nèi)音區(qū)品質(zhì)審核機制C9品質(zhì)記錄狀況D1產(chǎn)品報價合理性D2質(zhì)量成本控制狀況D3客戶投訴對策及服務(wù)機制D4設(shè)備點檢狀況D5公司資金運作狀況D6信息交換能力D7員工的服務(wù)、響應(yīng)精神D8地理環(huán)境D9倉儲條件A設(shè)計開發(fā)能力B生產(chǎn)制造及供貨能力A1設(shè)計開發(fā)人員比率B1工第四章供應(yīng)鏈采購管理第四章供應(yīng)鏈采購管理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解采購與采購管理的概念⒉理解供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理⒊理解準(zhǔn)時化采購的概念⒋熟悉實施準(zhǔn)時化采購的條件⒌熟悉供應(yīng)商選擇與評價⒍理解供應(yīng)商關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解采購與采購管理的概念第一節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理一、采購與采購管理的概念采購和采購管理是兩個不同的概念。采購是一項具體的業(yè)務(wù)活動，一般由采購員承擔(dān)具體的采購任務(wù)。采購管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個重要子系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，一般由企業(yè)的中高層管理人員承擔(dān)。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理一、采購與采購管理的概念采《供應(yīng)鏈管理》課件二、供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理㈠供應(yīng)鏈管理模式下的采購原理二、供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理供應(yīng)鏈管理模式下的采購模型供應(yīng)鏈管理模式下的采購模型㈡?zhèn)鹘y(tǒng)采購模式和供應(yīng)鏈管理模式下的采購方式的差異㈡?zhèn)鹘y(tǒng)采購模式和供應(yīng)鏈管理模式下的采購方式的差異《供應(yīng)鏈管理》課件㈢供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理的特點1、從為庫存而采購到為訂單而采購2、采購部門從單純的采購管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源的開拓和管理3、與供貨商的關(guān)系由一般的買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變㈢供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理的特點㈣供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理實施1、供應(yīng)鏈管理條件下采購部門的作用㈣供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理實施2、供應(yīng)鏈管理條件下采購部門的基本工作內(nèi)容3、采購部門所遵循的指導(dǎo)原則2、供應(yīng)鏈管理條件下采購部門的基本工作內(nèi)容第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的準(zhǔn)時化采購一、準(zhǔn)時化采購的概念㈠準(zhǔn)時化采購的定義準(zhǔn)時采購法是一種先進的采購模式，是一種管理哲理。它的基本思想是:在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?，消除一切無效的勞動與浪費，超過所需要最小數(shù)量的任何東西都將被看成是浪費。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的準(zhǔn)時化采購一、準(zhǔn)時化采購的概念㈡準(zhǔn)時化采購的特點1、采用較少的供應(yīng)商2、對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同3、對交貨準(zhǔn)時性的要求不同4、對于信息共享的需求不同。5、制定采購批量的策略不同。㈡準(zhǔn)時化采購的特點二、準(zhǔn)時化采購與傳統(tǒng)采購的比較由于準(zhǔn)時采購方式與傳統(tǒng)采購方式在功能定位、供應(yīng)商選擇及信息共享等方面有顯著不同，適應(yīng)了企業(yè)降低成本、對市場快速反應(yīng)競爭要求，因而具有以下優(yōu)點:⑴供應(yīng)商同采購方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方基于以前簽訂的長期協(xié)議進行訂單的下達和跟蹤，不需要進行再次詢價報價的過程。⑵在同步供應(yīng)鏈計劃的協(xié)調(diào)下，制造計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃能夠同步進行，縮短了用戶響應(yīng)時間。⑶采購物資直接進入制造部門，減少了采購部門的庫存占用和相關(guān)費用。⑷進行了企業(yè)和供應(yīng)商之間的外部協(xié)同，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力。二、準(zhǔn)時化采購與傳統(tǒng)采購的比較三、實施準(zhǔn)時化采購的條件成功實施準(zhǔn)時采購，需要具備一定的條件和前提:1、與供應(yīng)商的距離2、與供應(yīng)商之間結(jié)成戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系3、注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)4、強調(diào)供應(yīng)商的參與5、建立準(zhǔn)時采購的組織6、供應(yīng)商向企業(yè)提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)設(shè)計7、教育與培訓(xùn)8、加強信息技術(shù)的應(yīng)用三、實施準(zhǔn)時化采購的條件第三節(jié)供應(yīng)商的選擇與評價一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理⑴供應(yīng)商自我評價。主要的內(nèi)容包括填寫供應(yīng)商信息表，熟悉公司的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，了解審核的主要內(nèi)容。⑵跨部門的評價小組。主要的內(nèi)容包括確定評審范圍，訂立提高目標(biāo)。由供應(yīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)帶隊并負(fù)責(zé)所有供應(yīng)合同。小組成員由5-6人組成，代表不同職能或需求部門并受過相關(guān)培訓(xùn)。

⑶評價供應(yīng)商。主要的內(nèi)容包括應(yīng)用定量分析工具來分析調(diào)查結(jié)果，并反饋給供應(yīng)商評價的有關(guān)部門。第三節(jié)供應(yīng)商的選擇與評價一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理二、供應(yīng)商選擇與評價㈠供應(yīng)商綜合考評體系二、供應(yīng)商選擇與評價㈡供應(yīng)商選擇評價方法1、定性方法㈡供應(yīng)商選擇評價方法2、定量方法⑴采購成本法，對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的供應(yīng)商，則需要通過計算采購成本來進行比較分析。⑵作業(yè)成本法，魯?shù)禄舴蚝涂屏炙褂?996年提出供應(yīng)商選擇的作業(yè)成本法(ActivityBasedCostingApproach)。3、定性定量結(jié)合法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法(ArtificialNeuralNetworkApproach),建立接近于人類思維模式的定性與定量相結(jié)合的綜合評價選擇模型，通過對給定樣本模式的學(xué)習(xí)，獲取評價專家的知識、經(jīng)驗、主觀判斷及對目標(biāo)重要性的傾向，當(dāng)對供應(yīng)商做出綜合評價時，可再現(xiàn)評價專家的經(jīng)驗、知識和直覺思維，從而實現(xiàn)了定性分析與定量分析的有效結(jié)合，也可以較好的保證供應(yīng)商綜合評價結(jié)果的客觀性。2、定量方法㈢熵值法供應(yīng)商選擇模型㈢熵值法供應(yīng)商選擇模型三、供應(yīng)商關(guān)系管理㈠兩種供應(yīng)商關(guān)系模式的比較三、供應(yīng)商關(guān)系管理《供應(yīng)鏈管理》課件㈡合作型供應(yīng)商關(guān)系的建立1、供應(yīng)商早期參與新產(chǎn)品研發(fā)2、信息共享、實現(xiàn)信息無縫聯(lián)接㈡合作型供應(yīng)商關(guān)系的建立【案例分析4】

蘇州三星電腦公司的采購供應(yīng)系統(tǒng)【案例分析4】

蘇州三星電腦公司的采購供應(yīng)系統(tǒng)第五章供應(yīng)鏈生產(chǎn)運營管理第五章供應(yīng)鏈生產(chǎn)運營管理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解準(zhǔn)時制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)和敏捷制造的概念⒉理解最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)與約束理論的含義⒊理解高級排產(chǎn)技術(shù)和協(xié)同生產(chǎn)管理的含義⒋了解傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性⒌理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制方法⒍理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)集成模型學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解準(zhǔn)時制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)和敏捷制造的概念第一節(jié)生產(chǎn)管理技術(shù)一、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）第一節(jié)生產(chǎn)管理技術(shù)一、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）二、精益生產(chǎn)（LP）㈠精益生產(chǎn)的概念二、精益生產(chǎn)（LP）㈡精益生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系及主要項目⑴實施精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)⑵準(zhǔn)時制生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)⑶在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)全過程要始終貫徹6σ質(zhì)量管理原則。⑷發(fā)揮勞動力的主觀能動性⑸可視化管理⑹不斷追求完美㈡精益生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系及主要項目三、敏捷制造（AM）三、敏捷制造（AM）四、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）與約束理論（TOC）㈠最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）OPT的基本思想就是它的九條原則：⑴平衡物料流，而不是平衡生產(chǎn)能力;⑵非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定，而是由系統(tǒng)的約束決定;⑶資源的“利用”和“活力”不是同義詞;⑷瓶頸上一個小時的損失就是整個系統(tǒng)一個小時的損失;⑸非瓶頸工序獲得的一個小時是毫無意義的;⑹瓶頸控制了庫存和產(chǎn)銷率;⑺轉(zhuǎn)運批量可以不等于加工批量;⑻加工批量應(yīng)是可變的，而不是固定的;⑼排作業(yè)計劃時應(yīng)同時兼顧所有的約束，提前期是作業(yè)計劃的結(jié)果，而不應(yīng)是預(yù)定值。四、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）與約束理論（TOC）㈡約束理論（TOC）㈡約束理論（TOC）《供應(yīng)鏈管理》課件五、高級排產(chǎn)技術(shù)（APS）高級排產(chǎn)技術(shù)具有以下特征:⑴基于約束理論;⑵采用多種數(shù)學(xué)解析的優(yōu)化算法;⑶采用脫離主服務(wù)器常駐內(nèi)存運行的計算機技術(shù)。五、高級排產(chǎn)技術(shù)（APS）六、協(xié)同生產(chǎn)管理（Synergic）協(xié)同論是德國物理學(xué)家哈肯(H·Haken)于1976年提出的一種系統(tǒng)理論，它研究各種不同的系統(tǒng)從混沌無序狀態(tài)向穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化的機理和規(guī)律。協(xié)同論認(rèn)為，不僅非平衡態(tài)而且平衡態(tài)在一定條件下，都可以從無序到有序。由完全不同的子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)，在宏觀結(jié)構(gòu)上所產(chǎn)生的質(zhì)變行為(即從舊結(jié)構(gòu)演變?yōu)樾陆Y(jié)構(gòu)的機理)是相同的。協(xié)同論還認(rèn)為，由大量子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，在一定條件下，由于子系統(tǒng)間的相互作用和協(xié)作，系統(tǒng)便形成有一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，在宏觀上便產(chǎn)生了時間有序。由于協(xié)同論是由完全不同的系統(tǒng)之間發(fā)展和采用類比方法建立起來的，所以不管什么關(guān)系的演化，在協(xié)同論看來，都是大量子系統(tǒng)間相互作用而又相互協(xié)調(diào)一致的結(jié)果，使協(xié)同導(dǎo)致有序。六、協(xié)同生產(chǎn)管理（Synergic）第二節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下生產(chǎn)計劃與控制一、傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性㈠生產(chǎn)計劃與控制企業(yè)生產(chǎn)計劃，是關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)總體方面的計劃。它所反映的是企業(yè)在計劃期應(yīng)達到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)方面的指標(biāo)、生產(chǎn)進度及相應(yīng)的布置，它是指導(dǎo)企業(yè)計劃期生產(chǎn)活動的綱領(lǐng)性方案。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下生產(chǎn)計劃與控制一、傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制㈡?zhèn)鹘y(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性分析1、生產(chǎn)同步性要求的適應(yīng)性2、生產(chǎn)協(xié)作性要求的適應(yīng)性3、資源共享要求的適應(yīng)性㈡?zhèn)鹘y(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性分析二、供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制方法二、供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制方法《供應(yīng)鏈管理》課件三、供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)集成模型三、供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)集成模型《供應(yīng)鏈管理》課件【案例分析5】

摩托羅拉手機生產(chǎn)流程分析【案例分析5】

摩托羅拉手機生產(chǎn)流程分析《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件第六章供應(yīng)鏈庫存管理第六章供應(yīng)鏈庫存管理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解庫存的概念，了解庫存的分類和作用⒉了解庫存管理的思想，理解安全庫存和庫存設(shè)置⒊理解庫存成本的經(jīng)濟分析⒋熟悉庫存控制理論，掌握確定型庫存控制和隨機性庫存控制模型⒌掌握確定型庫存控制和隨機性庫存控制模型⒍熟悉多級庫存控制的基本結(jié)構(gòu)和方法⒎理解AFP、VMI、JMI、CPFR的概念⒏掌握供應(yīng)鏈庫存管理模式的差別學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解庫存的概念，了解庫存的分類和作用第一節(jié)庫存管理的基本知識一、庫存與庫存管理㈠庫存“庫存”，在英語里面有兩種表達方式:Inventory和stock，它表示用于將來使用的資源暫時處于儲存狀態(tài)，是指一個組織所有物品和資源的儲備。第一節(jié)庫存管理的基本知識一、庫存與庫存管理㈡庫存管理㈡庫存管理《供應(yīng)鏈管理》課件二、庫存成本的經(jīng)濟分析1、購入成本

購入成本是指采購原材料的成本，主要由原材料的單價和數(shù)量決定，同時也包括其它一些費用，比如運輸費用、關(guān)稅、保險等。2、訂購成本（訂貨費用）訂貨費用是從需求的確認(rèn)到最終的到貨，通過采購或其他途徑獲得物品或原材料的時候發(fā)生的費用。庫存的訂購成本主要包括：⑴訂購手續(xù)成本：如訂購所花費的人工費用、事務(wù)用品費用、主管及有關(guān)部門的撿查費用等；⑵采購成本：包括估價、詢價、比價、采購、通信聯(lián)絡(luò)、事務(wù)用品等所花費的費用等；⑶進貨驗收成本:如檢驗人員的驗收手續(xù)所花費的人工費用、交通費用、檢查儀器儀表費用等；⑷進貨成本:主要指物料搬運所花費的成本；⑸其他成本:如，會計入帳支付款項等所花費的成本等。二、庫存成本的經(jīng)濟分析3、維持成本庫存維持成本包括：⑴資金成本:存貨的品質(zhì)維持需要資金的投入，而這種投入就意味著其他需要使用資金的地方喪失了使用這筆資金的機會。⑵搬運成本:庫存貨物的搬運及裝卸所花費的人工費用及儀器設(shè)備費用等。⑶倉儲成本:倉庫的租金及倉庫管理、盤點、維護設(shè)施(安全、消防等)的費用。⑷折舊及陳腐成本:存貨容易發(fā)生品質(zhì)變異破損、報廢、價值下跌、呆滯料的出現(xiàn)等等，因而造成這些費用的喪失。⑸其他成本:如，存貨的保險費用及其他管理費用等。3、維持成本4、缺貨成本缺貨成本是指因存貨不足或用盡、供應(yīng)中斷而導(dǎo)致不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營上需求所造成的經(jīng)濟損失。缺貨成本是由于外部或內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的。當(dāng)企業(yè)的用戶得不到他們的全部訂貨時，叫做外部缺貨;而當(dāng)企業(yè)內(nèi)部某一個班組或一個部門得不到它的全部訂貨時，叫做內(nèi)部缺貨。外部缺貨可導(dǎo)致延遲付貨成本、當(dāng)前利潤損失和未來利潤損失。內(nèi)部缺貨則可能導(dǎo)致停工待料損失和完工日期的延誤。缺貨成本的大小取決于對缺貨狀況的反應(yīng)，如果當(dāng)某項物品缺貨時，則經(jīng)濟損失要根據(jù)這種缺貨是延遲付貨、用其他替代品來補償或是取消訂貨而定。4、缺貨成本第二節(jié)庫存控制理論與方法一、庫存控制理論第二節(jié)庫存控制理論與方法一、庫存控制理論二、確定型庫存控制和隨機性庫存控制㈠確定型庫存控制模型二、確定型庫存控制和隨機性庫存控制《供應(yīng)鏈管理》課件㈡隨機型庫存控制模型㈡隨機型庫存控制模型三、多級庫存控制㈠多級庫存系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)三、多級庫存控制㈡多級庫存的控制方法㈡多級庫存的控制方法第三節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下的庫存控制策略一、合計預(yù)測與補給（AFR）合計預(yù)測與補給是一種比較傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈庫存管理方法，它要求客戶主導(dǎo)其分銷中心及庫存的管理，是商業(yè)貿(mào)易伙伴交互作用中應(yīng)用最廣泛的方法，用于預(yù)測的核心數(shù)據(jù)主要來自于銷售歷史數(shù)據(jù)。因為無法確切知道用戶需求與供應(yīng)的匹配狀態(tài)，所以需要庫存，庫存設(shè)置與管理是由同一組織完成的。第三節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下的庫存控制策略一、合計預(yù)測與補給（A二、供應(yīng)商管理庫存（VMI）二、供應(yīng)商管理庫存（VMI）《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件三、聯(lián)合庫存管理（JMI）三、聯(lián)合庫存管理（JMI）《供應(yīng)鏈管理》課件四、協(xié)同計劃、預(yù)測與補給（CPFR）

四、協(xié)同計劃、預(yù)測與補給（CPFR）第七章供應(yīng)鏈信息管理第七章供應(yīng)鏈信息管理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈熟悉和掌握信息、信息流和信息共享的概念⒉理解供應(yīng)鏈中信息流的建模⒊了解信息共享的價值分析，理解供應(yīng)鏈信息共享⒋熟悉供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍⒌理解供應(yīng)鏈中信息共享模式⒍掌握信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念⒎熟悉供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略⒏理解供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實施模型學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈熟悉和掌握信息、信息流和信息共享的概念第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理一、信息與信息流信息是傳遞中的知識差(degreeofknowledge)。信息本質(zhì)上是一種市場參與者的市場知識與經(jīng)濟環(huán)境中的事件狀態(tài)(主客觀不確定性)之間概率性建構(gòu)的知識差，它既不是物質(zhì)，也不是能量，更不是精神。信息流，是對信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索和分析的渠道和過程。信息流從廣義上看，是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流，這包括從人們的直接交談到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介。如果從現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展水平角度來狹義地定義信息流，則可看作是信息處理過程中信息在計算機通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的流動。第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理一、信息與信息流二、供應(yīng)鏈中信息流的建模設(shè)計和控制供應(yīng)鏈信息流需要解決的問題包括：①數(shù)據(jù)傳送的輕便性和傳送速度一只傳送必要的信息；②信息訪問的透明性一為供應(yīng)鏈中的每一個成員定義正確的信息級別；③準(zhǔn)確、及時地訪問到所需類型的信息；④確保信息到達正確的接收者；⑤阻止和控制數(shù)據(jù)泄漏以及選擇正確的通訊工具。二、供應(yīng)鏈中信息流的建?！豆?yīng)鏈管理》課件（一）VMI(VendorManagedInventory)中的信息流建模（一）VMI(VendorManagedInventor(二)CPFR和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息流建模(二)CPFR和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息流建模第二節(jié)基于供應(yīng)鏈管理的信息共享一、供應(yīng)鏈信息共享（一）信息共享信息共享指不同層次、不同部門信息系統(tǒng)間，信息和信息產(chǎn)品的交流與共用，就是把信息這一種在互連網(wǎng)時代中重要性越趨明顯的資源與其他人共同分享，以便更加合理地達到資源配置，節(jié)約社會成本，創(chuàng)造更多的財富，是提高信息資源利用率，避免在信息采集、存貯和管理上重復(fù)浪費的一個重要手段。第二節(jié)基于供應(yīng)鏈管理的信息共享一、供應(yīng)鏈信息共享（二）信息不對稱理論信息不對稱理論是指在市場經(jīng)濟活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。該理論認(rèn)為：市場中賣方比買方更了解有關(guān)商品的各種信息；掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場中獲益；買賣雙方中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息；市場信號顯示在一定程度上可以彌補信息不對稱的問題。（二）信息不對稱理論二、信息共享的價值分析（一）影響供應(yīng)鏈高效運作的因素1、委托——代理機制所帶來的信息風(fēng)險2、牛鞭效應(yīng)3、供應(yīng)鏈中的不確定性4、分散決策二、信息共享的價值分析（二）信息共享的價值1、信息共享支持供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)2、信息共享促進有效預(yù)測3、信息共享有助于供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)4、信息共享對“牛鞭效應(yīng)’’的抑制⑴縮短供應(yīng)鏈中的時間延遲。⑵實現(xiàn)更為準(zhǔn)確的需求預(yù)測。⑶消除短缺博弈行為。⑷改變批量訂貨方式。（二）信息共享的價值三、供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍（一）生產(chǎn)信息（二）訂單信息（三）庫存信息（四）產(chǎn)品信息（五）銷售信息（六）運輸信息（七）技術(shù)信息（八）多角色企業(yè)的信息（九）其它可共享信息三、供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍四、供應(yīng)鏈中信息共享模式（一）供應(yīng)鏈信息共享層級四、供應(yīng)鏈中信息共享模式（二）供應(yīng)鏈信息共享模式（二）供應(yīng)鏈信息共享模式《供應(yīng)鏈管理》課件第三節(jié)供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成一、信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念（一）集成化與系統(tǒng)化思想“集成化”是指系統(tǒng)整體優(yōu)化性能的獲得。（二）集成化信息系統(tǒng)集成化信息系統(tǒng)，是指從全局的觀點出發(fā)，構(gòu)筑成的一個包含組織各種主要管理業(yè)務(wù)的完整信息系統(tǒng)，它將支持全組織范圍內(nèi)的信息采集、加工、存儲管理、檢索和傳輸，并能從全局角度向有關(guān)人員或職能部門提供詳盡準(zhǔn)確的信息，各子系統(tǒng)之間既能共享信息資源，又能有效地支持各自的管理業(yè)務(wù)，為各層管理提供信息服務(wù)和決策支持。

（三）數(shù)據(jù)集成信息系統(tǒng)發(fā)展階段論中將系統(tǒng)集成劃定為一個專門的發(fā)展階段。信息系統(tǒng)在經(jīng)歷起步、擴展、控制等發(fā)展階段后要經(jīng)歷系統(tǒng)集成階段，而后進入數(shù)據(jù)管理的成熟階段。第三節(jié)供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成一、信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念二、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略（一）組織重構(gòu)組織重構(gòu)是供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)階段，它為供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成建立起支撐的“骨架”，提供組織和制度保障，供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)反映了供應(yīng)鏈上的權(quán)力關(guān)系和聯(lián)系方式，同時也決定了信息在供應(yīng)鏈上的傳遞方式。組織重構(gòu)的好壞將影響到供應(yīng)鏈上最活躍的因素——人的積極性和能力的最大發(fā)揮，它關(guān)系到供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)集成實施的成敗。二、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略（二）流程重構(gòu)流程重構(gòu)就是要改變那些不合理的企業(yè)流程，以適應(yīng)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的需要，從而提高供應(yīng)鏈的效率和顧客滿意度，以及降低供應(yīng)鏈的整體運營成本。方案制定后，能達到預(yù)期目標(biāo)，流程至關(guān)重要。（三）技術(shù)架構(gòu)信息系統(tǒng)集成涉及不同硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)流程等許多方面的內(nèi)容。理想的信息系統(tǒng)集成技術(shù)架構(gòu)必須滿足下列條件：1、柔性2、開放性3、分布性與異構(gòu)性4、自主性與自適應(yīng)性（二）流程重構(gòu)三、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實施模型三、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實施模型【案例分析7】

新鮮水果供應(yīng)鏈的信息共享【案例分析7】

新鮮水果供應(yīng)鏈的信息共享《供應(yīng)鏈管理》課件第三篇綜合集成篇第三篇綜合集成篇第八章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與集成第八章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與集成學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈熟悉供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程⒉理解供應(yīng)鏈運作參考模型的概念和流程⒊熟悉供應(yīng)鏈運作參考模型測評指標(biāo)⒋理解集成化供應(yīng)鏈管理的概念⒌理解集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型⒍了解集成化供應(yīng)鏈管理的理論分析⒎熟悉供應(yīng)鏈管理集成化的實施階段學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈熟悉供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程第一節(jié)供應(yīng)鏈的構(gòu)建一、供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程第一節(jié)供應(yīng)鏈的構(gòu)建一、供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程二、供應(yīng)鏈的構(gòu)建應(yīng)注意的問題在供應(yīng)鏈的建立過程中，必須注意以下幾個問題:1、客戶優(yōu)先客戶是供應(yīng)鏈中唯一真正的資金流入點，任何供應(yīng)鏈都只有唯一的一個收入來源一一客戶。2、定位明確任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，它必須明確自己在供應(yīng)鏈中的定位優(yōu)勢，根據(jù)自己的優(yōu)勢來確定自己的位置，制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。3、防范風(fēng)險由于受到自然和非自然因素的影響，供應(yīng)鏈的運作實際上也存在著不確定性，存在風(fēng)險。二、供應(yīng)鏈的構(gòu)建應(yīng)注意的問題三、供應(yīng)鏈構(gòu)建的一個重要模型——供應(yīng)鏈運作參考模型（SCOR）㈠SCOR模型的概念三、供應(yīng)鏈構(gòu)建的一個重要模型——供應(yīng)鏈運作參考模型（SCOR㈡SCOR模型的結(jié)構(gòu)㈡SCOR模型的結(jié)構(gòu)㈢SCOR模型流程定義㈢SCOR模型流程定義㈣SCOR模型的供應(yīng)鏈測評指標(biāo)㈣SCOR模型的供應(yīng)鏈測評指標(biāo)㈤SCOR模型的實施㈤SCOR模型的實施第二節(jié)集成化供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵

㈠集成化供應(yīng)鏈管理的概念集成化供應(yīng)鏈管理(IntegratedSupplyChainManagement,ISCM)是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)進行整合，并看作一個整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。第二節(jié)集成化供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵

㈡集成話供應(yīng)鏈管理的理論模型㈡集成話供應(yīng)鏈管理的理論模型二、供應(yīng)鏈管理集成化的理論分析㈠供應(yīng)鏈管理的集成思想⑴“橫向一體化”的管理思想，強調(diào)企業(yè)的核心競爭力。⑵大量采用外包方式將非核心業(yè)務(wù)分給業(yè)務(wù)伙伴，與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。⑶供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。⑷以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理。⑸供應(yīng)鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。⑹借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo)管理。二、供應(yīng)鏈管理集成化的理論分析㈡供應(yīng)鏈管理集成化的博弈分析

供應(yīng)鏈的集成關(guān)鍵就是鏈上節(jié)點企業(yè)的合作，即建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。追求利潤是每個企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)在面對同行業(yè)的伙伴甚至是自己的合作伙伴時通常采取的都是敵視的態(tài)度，如隱瞞信息，互相壓價，討價還價等。然而，隨著經(jīng)濟的全球化，市場不斷開放，競爭日益加劇的新環(huán)境的到來，供應(yīng)鏈上的企業(yè)是否還將彼此敵視，通過博弈論對此的分析，將得出結(jié)論。㈡供應(yīng)鏈管理集成化的博弈分析㈢供應(yīng)鏈管理集成化的交易成本分析⑴從交易頻率來說，供應(yīng)鏈的構(gòu)建可以強有力的把各節(jié)點企業(yè)結(jié)合在長期的、重復(fù)的交易關(guān)系中，鏈內(nèi)企業(yè)間交易頻率高，交易頻率越高就意味著交易量大、經(jīng)常發(fā)生，從而產(chǎn)生大的交易費用。⑵從交易的不確定性來看，交易的不穩(wěn)定性、主體行為的不確定性和交易市場環(huán)境的多變性，也成為傳統(tǒng)企業(yè)的交易風(fēng)險和交易成本的關(guān)鍵所在。集成化供應(yīng)鏈恰恰是一種有效的組織形式和適宜的制度安排，通過非正式組織代替市場制。⑶從資產(chǎn)專用性來說，供應(yīng)鏈的構(gòu)建會使鏈內(nèi)兩個相關(guān)企業(yè)更積極地進行專項資產(chǎn)投資，但投資成本卻比兩個同樣的企業(yè)在供應(yīng)鏈外投資成本要低的多。㈢供應(yīng)鏈管理集成化的交易成本分析㈣供應(yīng)鏈管理集成化的系統(tǒng)分析1、系統(tǒng)有機整體性2、系統(tǒng)要素的相干性⑴遞階型⑵協(xié)調(diào)型⑶合作型⑷共存型⑸競爭型3、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次性4、系統(tǒng)的環(huán)境自適應(yīng)性㈣供應(yīng)鏈管理集成化的系統(tǒng)分析三、供應(yīng)鏈管理集成化的實施階段三、供應(yīng)鏈管理集成化的實施階段【案例分析8】

一汽解放公司基于大規(guī)模定制敏捷供應(yīng)鏈【案例分析8】

一汽解放公司基于大規(guī)模定制敏捷供應(yīng)鏈《供應(yīng)鏈管理》課件第九章供應(yīng)鏈成本與績效評價第九章供應(yīng)鏈成本與績效評價學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解供應(yīng)鏈成本的概念⒉了解供應(yīng)鏈成本管理的特點⒊理解供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)⒋熟悉供應(yīng)鏈成本管理的方法⒌理解績效評價的和供應(yīng)鏈績效評價的概念⒍熟悉供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和特點⒎熟悉供應(yīng)鏈績效評價的方法學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解供應(yīng)鏈成本的概念第一節(jié)供應(yīng)鏈成本管理一、供應(yīng)鏈成本及構(gòu)成供應(yīng)鏈交易成本尋找成本談判成本財務(wù)成本分銷成本機會風(fēng)險操作風(fēng)險協(xié)調(diào)成本第一節(jié)供應(yīng)鏈成本管理一、供應(yīng)鏈成本及構(gòu)成供應(yīng)鏈交易成本尋找《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件二、供應(yīng)鏈成本管理的特點二、供應(yīng)鏈成本管理的特點三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)㈠戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是供應(yīng)鏈成本管理的理論基礎(chǔ)，它是指企業(yè)運用一系列成本管理方法來同時達到降低成本和加強戰(zhàn)略地位之目的。戰(zhàn)略成本管理的主要模式是?？四Ｊ?，主要內(nèi)容包括價值鏈分析、戰(zhàn)略定位和成本動因三個方面。三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)㈡精益成本管理精益成本管理包括精益采購成本管理、精益設(shè)計成本管理、精益生產(chǎn)成本管理、精益物流成本管理和精益服務(wù)成本管理。㈢交易成本理論在第三章的“供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)”部分，介紹了交易成本理論。導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)交易成本增加的原因主要在四個方面:①人的有限理性②機會主義的存在③不確定性④交易的次數(shù)另一方面，供應(yīng)鏈交易成本在一定的條件下也能降低，這些條件是:①供應(yīng)鏈企業(yè)間建立緊密的合作伙伴關(guān)系;②彼此高度的相互信任;③借助于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。㈡精益成本管理㈣委托代理理論委托代理關(guān)系提供了供應(yīng)鏈管理中關(guān)系管理和分析的框架，它考慮了環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性和供應(yīng)鏈合作伙伴之間利益的沖突和信息不對稱。

㈤組織間成本管理理論

組織間成本管理是在一個以上的組織之間進行的成本管理，它是一種結(jié)構(gòu)化的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)的活動，使得鏈上的總成本降低。㈣委托代理理論三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)㈠戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是供應(yīng)鏈成本管理的理論基礎(chǔ)，它是指企業(yè)運用一系列成本管理方法來同時達到降低成本和加強戰(zhàn)略地位之目的。戰(zhàn)略成本管理的主要模式是?？四Ｊ?，主要內(nèi)容包括價值鏈分析、戰(zhàn)略定位和成本動因三個方面。三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)㈠戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是供應(yīng)鏈成本管理的理論基礎(chǔ)，它是指企業(yè)運用一系列成本管理方法來同時達到降低成本和加強戰(zhàn)略地位之目的。戰(zhàn)略成本管理的主要模式是?？四Ｊ剑饕獌?nèi)容包括價值鏈分析、戰(zhàn)略定位和成本動因三個方面。三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)四、供應(yīng)鏈成本管理的基本方法㈠跨組織成本管理法1、供應(yīng)和銷售階段的跨組織成本管理2、產(chǎn)品設(shè)計階段的跨組織成本管理⑴目標(biāo)成本法⑵功能-價格-質(zhì)量悖反⑶跨組織成本調(diào)查⑷并行成本管理3、生產(chǎn)階段的跨組織成本管理四、供應(yīng)鏈成本管理的基本方法㈡作業(yè)成本法㈡作業(yè)成本法㈢目標(biāo)成本法㈢目標(biāo)成本法㈣供應(yīng)鏈成本管理方法整合㈣供應(yīng)鏈成本管理方法整合第二節(jié)供應(yīng)鏈績效評價一、績效評價和供應(yīng)鏈績效評價的基本概念第二節(jié)供應(yīng)鏈績效評價一、績效評價和供應(yīng)鏈績效評價的基本概念二、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和特點㈠供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容1、內(nèi)部績效評價內(nèi)部績效評價主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價。2、外部績效評價外部績效評價主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。3、供應(yīng)鏈綜合績效評價供應(yīng)鏈綜合績效評價主要是從整體角度考慮不同供應(yīng)鏈之間的競爭，為供應(yīng)鏈在市場中的生存、組建、運行、撤銷的決策提供依據(jù)。二、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和特點㈡供應(yīng)鏈績效評價的特點㈡供應(yīng)鏈績效評價的特點《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件三、供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)的基本組成三、供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)的基本組成四、供應(yīng)鏈績效評價的主要方法四、供應(yīng)鏈績效評價的主要方法《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件《供應(yīng)鏈管理》課件【案例分析9】

供應(yīng)鏈整體績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建【案例分析9】

供應(yīng)鏈整體績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建《供應(yīng)鏈管理》課件第十章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理第十章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念⒉理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念和配置要素⒊理解戰(zhàn)略聯(lián)盟和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念⒋理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制的概念⒌熟悉供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制層次模型學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念第一節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念㈠戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，通過配置、構(gòu)造、調(diào)整、協(xié)調(diào)組織資源和能力，以獲得或保持競爭優(yōu)勢，達到其長期目標(biāo)而采取的一系列方式和行為。㈡戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是指對實現(xiàn)組織使命和目標(biāo)等各種方案的擬定與評價，以及最終選定將要實施的方案，并實施方案和評價結(jié)果的全過程，其目的是能制定和實施使組織達到其長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景的戰(zhàn)略。第一節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略㈠供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本配置要素二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略㈢有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)㈢有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟一、戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)個體之間為了實現(xiàn)一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，出于對整個市場的預(yù)期和企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)及其經(jīng)營風(fēng)險的考慮，為達到共同擁有市場、共同使用資源、共同增強競爭優(yōu)勢等目的，通過企業(yè)個體之間的聯(lián)合(coalitions),合作協(xié)議（cooperationagreement),股權(quán)分享(shareholding)等制度安排，而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、各盡所能、生產(chǎn)要素水平式雙向或者多向流動的一種合作模式。第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟一、戰(zhàn)略聯(lián)盟二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟㈠供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟㈡供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用可以歸為如下幾點:⑴資源共享，優(yōu)勢互補，提高整體競爭力。⑵提供相互學(xué)習(xí)和技術(shù)交流的平臺。⑶快速有效響應(yīng)市場。⑷實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。⑸分散經(jīng)營風(fēng)險。㈡供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制㈠供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制是指為使供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的信息流、物流和資金流能無縫(seamless)地、順暢地在聯(lián)盟中傳遞，減少因信息不對稱造成的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售等環(huán)節(jié)不確定性，以及消除因聯(lián)盟的各成員目標(biāo)不同而造成的利益沖突，提高供應(yīng)鏈的整體績效而采取的任何措施。三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制㈡供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的失調(diào)及其原因1、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟失調(diào)的表現(xiàn)⑴各節(jié)點企業(yè)關(guān)系的惡化⑵整體運營成本的增加⑶利益分享上分歧的增多⑷業(yè)務(wù)流程的冗余環(huán)節(jié)增多2、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟失調(diào)的原因⑴信息共享程度不夠⑵企業(yè)間缺乏信任⑶企業(yè)間利益分配不公平。㈡供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的失調(diào)及其原因㈢供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制的作用⑴從宏觀的角度分析，聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制能夠使聯(lián)盟企業(yè)的保持戰(zhàn)略協(xié)同。⑵從中觀的角度分析，聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制能夠使聯(lián)盟企業(yè)進行利益協(xié)調(diào)。⑶從微觀的角度分析，聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制能夠使聯(lián)盟企業(yè)的業(yè)務(wù)合作順利進行。㈢供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制的作用㈣供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制層次模型㈣供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)調(diào)機制層次模型【案例分析10】

戴爾電腦公司的供應(yīng)鏈聯(lián)盟體系一、聯(lián)盟的背景和目的二、與零部件供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟三、第三方物流方式的合理運用【案例分析10】

戴爾電腦公司的供應(yīng)鏈聯(lián)盟體系劉小卉編著供應(yīng)鏈管理大連理工大學(xué)出版社劉小卉編著供應(yīng)鏈管理大連理工大學(xué)出版社歡迎聯(lián)系溝通歡迎聯(lián)系溝通《供應(yīng)鏈管理》課件第一篇基礎(chǔ)概念篇第一篇基礎(chǔ)概念篇第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解供應(yīng)鏈管理思想的起源于

發(fā)展⒉理解供應(yīng)鏈的概念和供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型⒊熟悉供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和特征，了解供應(yīng)鏈的類型⒋理解供應(yīng)鏈管理的概念⒌了解供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的區(qū)別⒍理解供應(yīng)鏈管理的特征⒎熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，理解供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素⒏理解供應(yīng)鏈管理的原理學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解供應(yīng)鏈管理思想的起源于

發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理思想的起源與發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理思想起源于物流管理為了便于比較，將物流的這些定義分成有關(guān)軍事后勤和有關(guān)商業(yè)后勤兩類：第一類，有關(guān)軍事后勤（MilitaryLogistics)第二類，有關(guān)商業(yè)后勤(BusinessLogistics)有關(guān)“后勤管理是供應(yīng)鏈管理的一部分”理念的引入，使得企業(yè)的后勤管理從組織到執(zhí)行，從思路到設(shè)計，從功能到績效，一下子就沖出了原先單個企業(yè)的思維邊界。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理思想的起源與發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理思想起源于物二、現(xiàn)代企業(yè)所面臨的不確定性催生供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的不確定性可被大致分類成3個類型：第一，供應(yīng)的不確定性第二，生產(chǎn)的不確定性第三，需求的不確定性……企業(yè)必須從戰(zhàn)略層次上通過供應(yīng)鏈管理獲取競爭優(yōu)勢，這也催生了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展。二、現(xiàn)代企業(yè)所面臨的不確定性催生供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展三、現(xiàn)代管理理論促進了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展供應(yīng)連管理思想思想能快速反應(yīng)市場需求，具有高度柔性，比縱向一體化更能符合當(dāng)前復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，所以逐漸由一種管理技術(shù)上升為新的管理模式。供應(yīng)鏈管理思想的出現(xiàn)，使市場競爭由單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭。根據(jù)交易成本理論，交易成本的變動是企業(yè)組織模式變動的原因，即“一種契約形式取代另一種契約形式”，從手工作坊到企業(yè)，再到縱向一體化，進而出現(xiàn)橫向一體化模式都是交易成本變化的結(jié)果，供應(yīng)鏈的產(chǎn)生同樣印證了這一理論。三、現(xiàn)代管理理論促進了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展第二節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念與結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念與結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈概念的演變供應(yīng)鏈概念的演變二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)㈠從企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的角度分類㈠從企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的角度分類㈡從模塊化和延遲的角度分類

RICARDO和BARDIA通過對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的運作模式進行分析，按模塊化和延遲的不同結(jié)合程度，提出了四種不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：剛性結(jié)構(gòu)(RIGID)、柔性結(jié)構(gòu)(FLEXIBLE)、延遲結(jié)構(gòu)(POSTPONED)、模塊化結(jié)構(gòu)(MODULARIZED)。㈢從供應(yīng)鏈實體之間的相互關(guān)系角度進行分類㈡從模塊化和延遲的角度分類

RICARDO和BARDIA三、供應(yīng)鏈的特征第一，復(fù)雜性；第二，多級性；第三，動態(tài)性；第四，面向用戶性；第五，交叉性；第六，增值性；第七，跨地域性；第八，利益的對立統(tǒng)一性；第九，協(xié)調(diào)整合性。三、供應(yīng)鏈的特征四、供應(yīng)鏈的類型四、供應(yīng)鏈的類型第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念與原理一、供應(yīng)鏈管理的概念第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念與原理一、供應(yīng)鏈管理的概念二、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式主要存在以下區(qū)別：第一，傳統(tǒng)的企業(yè)管理重視勞動分工與專業(yè)化，技術(shù)與管理的界限分明；供應(yīng)鏈管理則重視系統(tǒng)的集成，如設(shè)計、制造、銷售過程的集成，技術(shù)、管理與人的集成，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。第二，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究企業(yè)內(nèi)部人、物料、設(shè)備技術(shù)等各項資源的合理配置和有效利用；供應(yīng)鏈管理則不單對企業(yè)內(nèi)部各類資源有效利用，還注重把企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境結(jié)合起來，對企業(yè)外部可用資源也進行充分有效地利用。第三，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究人與機器、人與環(huán)境的關(guān)系，目的在于改善勞動條件、提高體力勞動的工作效率；供應(yīng)鏈管理則更加注重人的智力因素與精神因素的作用，強調(diào)通過組織結(jié)構(gòu)、工作方式的改變，發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，建立一個人機和諧、綜合集成的系統(tǒng)。第四，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流、輕信息、重過程分解、輕系統(tǒng)優(yōu)化；供應(yīng)鏈管理恰好可以彌補這些缺陷。第五，供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，涵蓋了整個物流從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等過程。第六，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。二、供應(yīng)鏈管理的特征三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素主要有三個：第一，信息集成第二，協(xié)調(diào)與資源共享第三，組織關(guān)系聯(lián)接從信息、協(xié)調(diào)和組織等方面進行的供應(yīng)鏈一體化決定了正在編織的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的處境。四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素五、供應(yīng)鏈管理的原理㈠資源橫向集成原理㈡系統(tǒng)原理㈢多贏互惠原理㈣合作共享原理㈤需求驅(qū)動原理㈥快速響應(yīng)原理㈦同步運作原理㈧動態(tài)重構(gòu)原理五、供應(yīng)鏈管理的原理【案例分析1】

香港利豐集團供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗與啟示【案例分析1】

香港利豐集團供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗與啟示利豐集團的供應(yīng)鏈構(gòu)成利豐集團的供應(yīng)鏈構(gòu)成第二章供應(yīng)鏈管理方法第二章供應(yīng)鏈管理方法學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展⒉理解快速響應(yīng)機制理論⒊理解快速響應(yīng)的概念及影響快速響應(yīng)的主要因素⒋了解有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念⒌理解有效客戶響應(yīng)的概念、實施原則和方法⒍理解快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異⒎了解企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史⒏理解ERP的概念和特征⒐熟悉企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖⒑理解ERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展第一節(jié)快速響應(yīng)一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展快速響應(yīng)是供應(yīng)商、制造商以及零售商密切合作的戰(zhàn)略，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度。實施快速響應(yīng)，供應(yīng)商、制造商以及零售商可以通過POS(PointofSale)系統(tǒng)信息，聯(lián)合預(yù)測未來需求變化，共同開發(fā)新產(chǎn)品和分析新產(chǎn)品營銷機會，對消費者的需求做出快速響應(yīng)。第一節(jié)快速響應(yīng)一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展二、快速響應(yīng)機制理論㈠先發(fā)優(yōu)勢理論1、先發(fā)者經(jīng)濟優(yōu)勢⑴資源先取優(yōu)勢⑵經(jīng)營成本優(yōu)勢⑶顧客鎖定優(yōu)勢2、新經(jīng)濟與先發(fā)優(yōu)勢⑴路徑依賴與發(fā)展速度⑵網(wǎng)絡(luò)外部性與擴張速度⑶標(biāo)準(zhǔn)市場與“快者通吃”二、快速響應(yīng)機制理論㈡短周期市場理論1、市場周期理論2、短周期市場特點⑴產(chǎn)品壽命周期日益縮短⑵新產(chǎn)品引入快且成長迅速⑶產(chǎn)品成熟期日趨縮短⑷價格時間彈性越來越大⑸利潤主要來源于引入期和成長期3、短周期市場中企業(yè)經(jīng)營策略⑴以經(jīng)營創(chuàng)新打破市場現(xiàn)狀⑵以反應(yīng)時間贏得市場空間⑶以運營速度獲取企業(yè)利潤㈡短周期市場理論㈢時基競爭理論時基競爭理論的實質(zhì)是對從新產(chǎn)品的研發(fā)到新產(chǎn)品的投放這一周期中的每一個階段進行時間壓縮，這種時間壓縮將會形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。由于消費者的日益成熟，他們對產(chǎn)品的多樣性和服務(wù)的及時性提出了更高的要求，只有時基型公司才能滿足顧客的多樣性需求并對其做出快速響應(yīng)。1、時基競爭原理2、時基競爭優(yōu)勢⑴時間可促進質(zhì)量的改進⑵時間是減少庫存成本捷徑⑶時間可以降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險㈢時基競爭理論㈣動態(tài)能力理論1、動態(tài)能力理論提出2、動態(tài)能力理論框架⑴動態(tài)能力的邏輯⑵動態(tài)能力的目標(biāo)不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢⑶動態(tài)能力的實質(zhì)是競爭對手之間的互動⑷動態(tài)能力的手段是企業(yè)動態(tài)能力的構(gòu)建⑸動態(tài)能力的途徑是與其他組織的合作㈣動態(tài)能力理論3、動態(tài)能力理論與快速響應(yīng)機制動態(tài)能力與快速響應(yīng)能力模型3、動態(tài)能力理論與快速響應(yīng)機制動態(tài)能力與快速響應(yīng)能力模型三、快速響應(yīng)的一般概念要準(zhǔn)確理解快速響應(yīng)的內(nèi)涵，必須把握以下5個方面：1、快速響應(yīng)是一種戰(zhàn)略，要求企業(yè)以快速滿足動態(tài)的市場和客戶需求為目的，以追求企業(yè)運作所有方面提前期的減少為核心；2、快速響應(yīng)強調(diào)的不僅僅是供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)——供應(yīng)商、制造商以及分銷商反應(yīng)速度的提高，而是供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度的提高。3、快速響應(yīng)不僅關(guān)注時間的減少，同時也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進、庫存成本和運作成本的降低以及快速、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程。4、快速響應(yīng)強調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，通過快速設(shè)計和制造產(chǎn)品，滿足不同客戶在產(chǎn)品種類和數(shù)量方面的要求。5、快速響應(yīng)可以通過管理變革和先進技術(shù)的應(yīng)用、并依托快速的信息傳遞以及信息和利益的共享集成企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴為一互動網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。三、快速響應(yīng)的一般概念四、影響快速響應(yīng)的主要因素㈠供應(yīng)鏈的類型1、為其它企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)散型供應(yīng)鏈模型四、影響快速響應(yīng)的主要因素發(fā)散型供應(yīng)鏈模型2、為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)型2、為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)型3、為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)型3、為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)型㈡供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系業(yè)間聯(lián)合的動力是追求利益以及市場競爭的壓力，合作關(guān)系意味著企業(yè)間的信息共享、決策的統(tǒng)一性。信息共享的深度，決策的執(zhí)行程度將直接影響到供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的能力。㈢供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵因素之一，供應(yīng)鏈管理需要大量準(zhǔn)確、及時的信息和用以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中環(huán)節(jié)的反饋信息。任何信息的延遲和錯誤傳遞都會直接影響到整個供應(yīng)鏈的運作。㈡供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系㈢供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)㈣供應(yīng)鏈的資源狀況供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)的資源配置情況、資源飽和程度以及資源質(zhì)量直接影響到各節(jié)點企業(yè)運作周期的長短。㈤產(chǎn)品如果供應(yīng)鏈上節(jié)點有高質(zhì)量的產(chǎn)品輸出，則可以加速后續(xù)節(jié)點的生產(chǎn)制造過程，否則就會導(dǎo)致高返工率而延長該節(jié)點對下一節(jié)點的響應(yīng)周期。產(chǎn)品的特定設(shè)計特點同樣會對供應(yīng)鏈快速響應(yīng)造成影響。㈣供應(yīng)鏈的資源狀況㈤產(chǎn)品㈥供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性一條具有柔性的供應(yīng)鏈有如下特點：1、對市場的敏感性；2、管理系統(tǒng)柔性；3、快速的反應(yīng)性；4、快速的感應(yīng)性；5、可操作性或是可執(zhí)行性；6、學(xué)習(xí)性。㈥供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性第二節(jié)有效客戶響應(yīng)一、有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念有效客戶響應(yīng)(EfficientConsumerResponse，簡稱ECR)，是一種在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，為降低與消除分銷商與制造商體系中不必要的成本和費用，為客戶帶來更大利益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR構(gòu)建的是一個由消費者所驅(qū)動的運作體系，以反向的信息流為驅(qū)動源，來實現(xiàn)正向的物流運作。第二節(jié)有效客戶響應(yīng)一、有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念二、有效客戶響應(yīng)的實施原則和方法㈠有效客戶響應(yīng)的實施原則ECR系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成二、有效客戶響應(yīng)的實施原則和方法ECR系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成有效客戶響應(yīng)的方法體系結(jié)構(gòu)ECR和供應(yīng)鏈過程有效客戶響應(yīng)的方法體系結(jié)構(gòu)ECR和供應(yīng)鏈過程㈡有效客戶響應(yīng)的實施方法1、為變革創(chuàng)造氛圍。2、選擇初期供應(yīng)鏈ECR同盟伙伴。3、開發(fā)信息技術(shù)投資項目，支持供應(yīng)鏈ECR。㈡有效客戶響應(yīng)的實施方法三、快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的比較㈠快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的共同點1、共同的外部環(huán)境變化2、共同面臨貿(mào)易伙伴之間的不協(xié)調(diào)關(guān)系而需要加強密切合作3、共同的目標(biāo)4、共同的信息技術(shù)