員工手冊(最后)

PAGE學習文檔僅供參考員工手冊大慶市富臣家居PAGE32學習文檔僅供參考目錄致富臣職工 3第一章公司簡介 5第二章發(fā)展愿景、企業(yè)文化及戰(zhàn)略 7一、發(fā)展愿景 7二、企業(yè)文化 7三、企業(yè)戰(zhàn)略 7四、發(fā)展歷程 8第三章人力資源政策 9一、試用期 9二、考勤制度 9三、晉升與調職 12四、辭職與解聘 12五、薪資 13六、培訓與發(fā)展 13七、評估與獎勵 14八、工傷事故 14九、保密 14第四章職工行為標準標準 16一、品行操守 16二、儀容儀表 17三、工作態(tài)度 18四、語言行為 18五、工作紀律 21第五章獎懲條例 24第六章附則 32致富臣職工親愛的職工們：歡送您加入富臣家居！給了我們與您同呼吸、共命運、精誠合作的時機。未來的日子，我們將攜手走過。我們秉承“誠信、共贏”的價值觀，致力于企業(yè)與您的共同發(fā)展，協(xié)同合作打造出大慶最有影響力、最專業(yè)的家具賣場。富臣，在注重企業(yè)自身發(fā)展的同時，更加注重人才的培養(yǎng)與穩(wěn)固。新時代的競爭是人才的競爭，您將是企業(yè)最珍貴的財富。初來乍到的您，要融入富臣團隊可能需要一個過程，希望您在這個過程中不要輕言放棄。不管遇到什么挫折阻礙，都要排除干擾，堅定信念，接受命運的挑戰(zhàn)，不屈不撓地前進。只要您積極主動、腳踏實地的工作，不斷去領悟富臣的價值觀，就能夠使自己成為一個不斷創(chuàng)造自身價值與企業(yè)價值的富臣人。在日常的工作中，希望您具有一種團結協(xié)作的精神，要知道，企業(yè)要發(fā)展，靠的是團隊的發(fā)展，我們不推崇個人英雄主義，眾人拾柴火焰高，除了一絲不茍的做好本職工作外，您更要重視團隊的力量，不要害怕競爭，它有利于您的成長與發(fā)展，更是構建和諧團隊不可或缺的因素。也不要害怕被埋沒，您的每一分努力，我們都看得到，我們對您的考核以及回報也主要取決于您在實際工作中表達出來的對富臣團隊的奉獻度。我們提倡走群體奮斗的路線，構建團結合作的平臺，讓您的才能在這個平臺上有很好的發(fā)揮，并有所成就。在這里，表達自身價值的方式只有兩種：一是努力奮斗，二是做出良好的奉獻。另外，我希望每一個到富臣來的職工都能本著一種“歸零”的心態(tài)，更多的接受富臣文化，從頭做起，不斷的超越自我，做好每一項工作，認真負責的走好職業(yè)生涯的每一個臺階。要知道人生中的每一個環(huán)節(jié)對您都有巨大的意義，機遇永遠偏愛踏踏實實的工作者。要在瞬息萬變的市場趨勢下長期發(fā)展，就必須要擺正心態(tài)、腳踏實地，不投機取巧，不偷奸?；?。這是富臣人應具備的基本素質?，F(xiàn)今社會，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境，希望我們能共同攜手，抓住稍縱即逝的機遇，迎接挑戰(zhàn)，面向未來，走向成功。我們相互選擇，就要相互負責。發(fā)展的富臣會為您提供一個廣闊的舞臺，也希望發(fā)展的您為富臣創(chuàng)造出無限空間。愿您能為富臣添磚加瓦，富臣將為您提供一個走向成功的階梯。第一章公司簡介大慶市富臣家居，位于大慶市薩爾圖區(qū)世紀大道中七路70號，建設于2005年9月31日，注冊資金600萬元，總資產2.6億元人民幣，屬股份合作制企業(yè)，企業(yè)法人賈智臣。富臣家居規(guī)劃占地1.39公頃，建筑面積46518平方米，建筑物總高度為31.05米，共計六層，地下一層，地上五層。共有電梯15部，其中自動扶梯10部，觀光電梯2部，貨梯2部，消防梯1部，四周共分布著7個疏散通道，為消費者和經營者營造了一個安全、舒適、優(yōu)雅的購物環(huán)境。富臣家居著重打造家具業(yè)內專業(yè)、專注的權威形象，力爭成為大慶市第一專業(yè)家具賣場。功能分區(qū)為：負一層平價家居超市、一層家居生活館、二層軟體家具館、三層板式家具館、四層實木家具館、五層歐式家具館。富臣家居前身為大慶市草原裝飾材料市場，始建于1997年8月，是大慶市成立的第一家裝飾材料市場，總投資5600萬元，占地面積24000平方米，共有招商業(yè)戶213家，年銷售額6.5億元，年上繳所得稅290萬元，從業(yè)人員到達1500余人。草原市場曾連續(xù)5年位列大慶市個體私營經濟納稅榜第一名；先后被評為省級先進文明單位；連續(xù)三年被市紀檢委和市監(jiān)察局列為“合法權益重點保護單位”、“文明私營企業(yè)標兵”等十幾個榮耀稱號。董事長賈智臣曾多次榮獲政府頒發(fā)的“大慶民營企業(yè)家標兵”、“十佳民營企業(yè)家”、“省建筑企業(yè)家”等殊榮。富臣家居秉承草原文化，在大慶市2006年首屆魅力團隊評選中，富臣家居經營管理團隊獲得了我市“十大魅力團隊”的榮耀稱號，成為大慶市首家獲此殊榮的民營企業(yè)。第二章發(fā)展愿景、企業(yè)文化及戰(zhàn)略一、發(fā)展愿景●打造百年企業(yè)、做家具行業(yè)的“沃爾瑪”，十年內，躋身中國企業(yè)500強；●擁有自己的戰(zhàn)略研發(fā)中心和商業(yè)學院，為社會、企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術人才及職業(yè)經理人；●十年內，富臣要打造出幾百個百萬富翁、幾十個千萬富翁、幾個億萬富翁；●十年內，捐助8所希望小學。二、企業(yè)文化企業(yè)使命：給行業(yè)一個標準標準，給消費者一個健康保證。企業(yè)愿景：打造國際一流標準的家居連鎖機構，做家具行業(yè)的“沃爾瑪”。企業(yè)價值觀：誠信“共贏”企業(yè)經營理念：態(tài)度第一、服務第一、效率第一。三、企業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略：專業(yè)、專注，只做一件事——家具，打造百年家具企業(yè)。競爭戰(zhàn)略：以中檔家具為主，以中高檔家具為輔；本著市場細分原則，走差異化經營道路，防止同質化競爭。發(fā)展戰(zhàn)略：先生存、后發(fā)展。四、發(fā)展歷程●2007年1月，公司試營業(yè)；●2008年4月，公司調整市場定位和商品結構，砍掉建材、裝飾，專業(yè)、專注，只做家具；●2008年12月，公司調整整體發(fā)展戰(zhàn)略、確定發(fā)展目標、經營方針、營銷策略，出臺了新的招商政策、制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略及全面預算管理體系，完善了全面運營管理體系；●2009年——2014年，預計在二、三級城市開辦3——5家連鎖店，平均面積5萬平方米。第三章人力資源政策一、試用期1、應聘者通過人力資源部面試、部門經理復試、試崗7日合格后，可辦理入職手續(xù)；2、新入司職工必須填寫《職工基本檔案》，并提供一寸彩色照片2張、身份證、學歷證明原件及復印件；從事財務、信息等部門工作的職工，如非本市戶籍，須填寫《擔保協(xié)議》；3、人力資源部將組織新入司職工參加培訓，或針對公司概況對新職工進行介紹由部門負責培訓；4、新職工辦理入職手續(xù)后轉入試用期，試用期為二個月〔試用期時間由試崗第一天開始計算〕，試用期間公司將對職工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核；5、試用期薪資執(zhí)行公司薪資標準；6、試用期屆滿，由本人提請，經人力資源部及部門經理考核合格者，可轉為正式職工，考核不合格者，公司予以辭退或延長試用。正式職工薪資待遇按公司薪資標準執(zhí)行。二、考勤制度1、工作時間規(guī)定：公司實行每周六天工作制，5月1日——10月1日工作時間為：上午8：20–11:30，下午12：30-17：00；10月1日——5月1日工作時間為上午8：20–11:30，下午12：30-16：30，如有調整由人力資源部另行通知。2、遲到、早退及曠工規(guī)定：〔1〕上班推遲到崗30分鐘以內視為遲到；提前離崗30分鐘以內視為早退。遲到或早退30分鐘以上，視為曠工；〔2〕無故不到崗或未獲批準不到崗的視為曠工；〔3〕因事外出需經部門經理或直屬總〔副總〕經理同意，工作期間內未經批準外出者，視為曠工。3、考勤管理：〔1〕職工上下班需本人親自打卡，不得請他人代為打卡，也不得代他人打卡?！?〕遲到、早退10分鐘以內，扣罰工資的1%，遲到、早退20分鐘以內，扣罰工資的2%，遲到、早退30分鐘以內，扣罰工資的3%，月累計遲到、早退超過3次〔含3次〕者，予以書面警告，并扣罰工資的10%?！?〕職工因故上、下班未打卡者，需在2日內填寫《未打卡說明單》注明未打卡原因，由部門經理或直屬總〔副總〕經理審核簽字，并交至人力資源部備案，過期未填寫《未打卡說明單》者，均按曠工處理。〔4〕人力資源部報送工資表至財務部時均附當月考勤表，以供職工查詢，除此外其它時間欲查詢考勤者，需提交書面申請交部門經理或直屬總〔副總〕經理簽字確認后方可查詢?！?〕曠工1次扣發(fā)當日雙倍工資，當月累計曠工2次者，給予書面警告，警告后仍無視公司勞動紀律者，予以解聘；當月連續(xù)曠工3日者，予以解聘?！?〕考勤由人力資源部實施監(jiān)督檢查，并不定期抽查在崗情況，發(fā)現(xiàn)弄虛作假及違背勞動紀律者，單次扣罰工資的5%，月累計3次以上者，予以解聘。如因公事需外出者，需由部門經理或直屬總〔副總〕經理于外出前提供相應證明。4、病事假規(guī)定：〔1〕病事假2日〔含2日〕由部門經理審批，請假2日以上，5日以下〔含5日〕由副總經理審批，請假5日以上由總經理審批，以上均須提前填寫《請假申請單》，并報人力資源部備案。如因特殊情況不能及時填寫《請假申請單》者，可說明原因，經部門經理同意，由本部門其他職工代為填寫?！?〕試用期職工請假，需相應延長試用期。5、休假規(guī)定：〔1〕婚假：到達法定婚齡的職工〔男22周歲，女20周歲〕，憑結婚證享受3天婚假；到達晚婚年齡的職工〔男25周歲，女23周歲〕，享受晚婚假7天。婚假提前一周申請，經批準后一次休完，不得分期休假?！?〕喪假：職工親屬〔父、母、岳父、岳母、公婆、配偶、子女〕去世，憑親屬死亡證明或病危通知書可休假5天。〔3〕法定假日：對于法定假日上班的職工，須由各部門經理提前1天將名單報至人力資源部，可采取補休或實發(fā)工資〔元旦、五一、十一、春節(jié)等假期薪資為二倍〕，視當月個人考勤情況而定。6、加班規(guī)定：公司不提倡職工加班，希望職工能夠提高工作效率，遵循日落原則做到當日事當日畢。但確因工作需要，并得到上級直屬領導的書面批準，可以申請加班。需要加班的職工將獲得相應的加班工資，或給予與加班時間等同的補休，補休必須通過上級直屬領導的核實，并得到人力資源部門的審批。三、晉升與調職1、公司職工在被聘用及晉升方面享有均等的時機，公司將為每位職工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。2、職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用職工，然后再對外招聘。3、工作表現(xiàn)是本公司晉升職工的最主要依據(jù)。4、公司會根據(jù)職工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結合個人愿望提升和調動職工的崗位。四、辭職與解聘1、職工在試用期要求解除勞動合同需提前7天提出書面申請，非試用期內要求解除勞動合同應提前30天提出書面申請，經批準之日起7日內辦理離職手續(xù)，并辦理工作、備品及資料等的交接手續(xù)；2、在試用期被證明不符合錄用條件，或者違反公司規(guī)章制度、嚴重失職、營私舞弊、給公司利益造成重大損失、或者被依法追究刑事責任的職工，公司有權隨時解除勞動合同。3、職工提出解除勞動合同，在未得到批準和辦完解除勞動合同手續(xù)前應堅持本崗位工作，不得在外應聘、兼職和就業(yè)。辭職或解聘的辦理程序：辭職程序解聘程序1、書面辭職申請〔職工〕1、解聘報告〔部門經理〕2、審批簽字〔直屬領導〕2、審批、簽發(fā)解聘書(總經理)3、領取相關表格〔人力資源部〕3、領取相關表格〔人力資源部〕4、離職交接〔職工/相關部門〕4、離職交接〔職工/相關部門〕5、薪資結算〔人資部/財務部〕5、薪資結算〔人資部/財務部〕6、離職6解聘五、薪資1、工資：公司根據(jù)《薪酬管理制度》、《體系工資結構表》、個人業(yè)績確定每一位職工的的工資標準；2、津貼：包括交通補貼和午餐補貼。注：職工的薪資是保密的，同事之間不要互相打聽和詢問。六、培訓與發(fā)展公司向職工提供滿足現(xiàn)職和適應將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關的知識、技能和管理方面的內容，以及與個人、組織的要求相適應的更廣泛領域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內部培訓和外部培訓。與此同時，在不影響工作的前提下，公司積極提倡和鼓勵職工在業(yè)余時間參加培訓。七、評估與獎勵1、職工定期對工作進行回憶，同時上級管理層也會定期對職工的工作表現(xiàn)進行考核。目的是讓職工了解自己的工作業(yè)績和不足。2、每位職工應出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。因努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經濟效益者，由部門經理提出書面申請，經總經辦研究決定，給予相應的獎勵和榮譽。八、工傷事故1、工作期間產生的任何事故應立即得到處理。在場職工應及時通知醫(yī)生和安保人員到現(xiàn)場處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現(xiàn)場目擊職工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷職工應及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。2、工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。九、保密公司機密是關系公司權利和利益，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項，公司全體職員都有保守公司機密的義務。1、保密范圍〔1〕公司重大決策中的秘密事項；〔2〕公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目、經營決策及營銷理念；〔3〕公司內部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報告、會議記錄、公司內部管理制度；〔4〕銷售情報及顧客檔案；〔5〕公司財務預、決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表；〔6〕公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；〔7〕公司職員人事檔案、合同、協(xié)議、工資、勞務性收入及資料；〔8〕公司經營發(fā)展中，直接影響公司權益的重要決策性文件及技術信息資料為絕密級；〔9〕公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客人資料、經營狀況、管理制度等為機密級；〔10〕其他經公司確定應當保密的事項。2、責任與處罰〔1〕出現(xiàn)以下情況之一者給予警告，并扣發(fā)工資50—500元：A、泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失；B、已泄露公司秘密但采取補救措施的?！?〕出現(xiàn)以下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究法律責任：A、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失。B、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或提供公司秘密的。第四章職工行為標準標準一、品行操守1、道德〔1〕堅持為人“誠信”的原則，平等、友善地對待每位同事；〔2〕助人為樂，與人為善，尊敬領導，關愛下屬；不說不利于團結的話，不做不利于團結的事；〔3〕善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，不在背后誹謗他人；〔4〕熱愛公司，忠于職守，熱愛本職工作；〔5〕愛惜公司財物，維護公司利益，哪怕是極為微小的；厲行節(jié)約，以最少的消耗爭取最好的效果；〔6〕主動維護公司的形象、標準和標準；〔7〕拾金不昧。2、法紀〔1〕遵守國家法律和社會公德，維護社會安定，勇于同不良行為、不法行為作斗爭；〔2〕遵守公司各項規(guī)章制度，保持公司良好的工作秩序；〔3〕不濫用權利，不獨斷專行，不以權、職謀私利；〔4〕不賭博，不酗酒，不爭吵斗毆；〔5〕不在公司內進行與工作無關的集會、宣傳、勸誘、布告及分發(fā)，張貼各種印刷品等活動。二、儀容儀表1、工牌〔1〕上班時間職工必須統(tǒng)一佩戴工牌；〔2〕工牌必須統(tǒng)一佩戴在胸部中線左側，與襯衫第二顆扣子對齊，正面朝外以便識別；〔3〕不佩戴工牌者，罰款20元每人次，并在周例會上公開檢討。2、工裝〔1〕職工在工作時間內必須穿工作服、內搭白色襯衫；〔2〕工服要每周清洗保持整潔，不能有較顯眼的臟污；〔3〕工服的大小要合身、得體，工服應平整、干凈、無破損，如有破損職工需自費修補；〔4〕職工工作時間外穿著工服，做出有損公司名譽和形象的事，一經查出，馬上予以解聘；〔5〕遺失工作服的職工，應立即報請行政部另行制作，同時按公司規(guī)定賠償；〔6〕夏、秋季工服換穿時間視氣溫變化由行政部屆時通知；〔7〕上班時間不穿工服者，罰款20元每人/次，并在周例會上公開檢討；〔5〕職工辭職或被辭退時，應將工作服及辦公用具全部退還給行政部。3、儀容儀表〔1〕儀容儀表要求做到端莊、整潔，反映良好精神面貌，樹立公司和個人形象；〔2〕頭發(fā)應經常清洗，男發(fā)不過耳，女發(fā)視長短，不要披頭散發(fā)；不留奇怪的發(fā)型、不可剃光頭；〔3〕指甲應經常注意修剪，長度保持在據(jù)指頭三毫米以內，指甲油顏色應選用淡色；〔4〕保持面部清潔，男職工應經常修剪胡須，女職工可淡妝上崗，不得濃妝艷抹，不要用香味濃烈的香水，不帶夸張的飾物；〔5〕不允許穿拖鞋、背心、吊帶衫等；〔6〕儀表不合格人員視情況限期整改，屢教不改者，給予全公司通報，并在周例會上做檢討。三、工作態(tài)度1、認真：盡職盡責，任何工作務求做到完好圓滿。2、務實：腳踏實地、不圖虛名。3、高效：雷厲風行、及時有效、有錯必改，不陽奉陰違、敷衍搪塞。4、協(xié)作：部門之間應相互密切配合，精誠團結，同心協(xié)力。5、負責：有責任心，遇事敢于承擔，不推諉扯皮。四、語言行為1、語言A、上班初次見面，彼此問好致意：“您好！”、“早上好！”、“早！”等，或點頭予以示意。B、接應在響鈴三聲以內，并首先問好：“您好！富臣家居”、“您好，人力資源部”或“您好”。C、談話或打時，語氣和言語要注意場合，掌握分寸，不講粗俗的話。D、接受別人幫助時，表示謝意：“謝謝”，給別人帶來不便時，表示歉意：“對不起”，“請原諒”。E、稱呼同事時，可冠以職務稱謂，注意親切有禮，不可叫其綽號。F、在辦公場所語言溫和平靜，激動時盡量控制語氣音調。G、接待用語為“您好！”、“歡送光臨！”、“對不起，讓您久等了！請原諒”、“請跟我來！”、“請坐！”、“請喝茶！”、“歡送再來！”“再見！”、“請慢走！”2、行為A、攜帶物品出入公司時，應配合門衛(wèi)等對所攜物的進行必要的檢查或登記，不攜帶與業(yè)務無關的各種危險物品進入公司。B、進入他人辦公室時應先敲門征得同意后方可進入。C、在辦公區(qū)域行走，從容不迫，莊重大方，注意不發(fā)出大的聲響。D、在樓梯拐角門口處，注意慢行，相互禮讓。E、關門注意身后，防止門碰撞他人；遇年長者或婦女應待其走過再關門。F、遇攜帶重物者，禮讓對方先行；如在門口，主動為對方開門，直至其通過。五、接待禮儀1、打招呼：有客人光臨時，應熱情、主動、友善地同客人打招呼。如：您好、下午好等；2、引領：走在客人前方兩側，時時注意客人是否跟上，拐彎處應回身配合手勢做引導狀。3、禮讓：迎面來之客人應側身禮讓，不近身或超越同行的客人，感到后面來客行速較快時應避讓。因工作需要超越客時，應禮貌致敬。4、接待客人應熱情大方、不卑不亢、語言舉止得體。5、當客人對我們工作表示滿意和謝意時，應謙虛誠懇地表示“不用謝、我們做得還不夠”等。6、因工作需要進入辦公室前必須先輕輕、間斷敲門，談明來意，征得同意后方可進入室內進行工作。室內工作時勿聽客人談話，更不允許側目注視客人談話。7、工作完畢后退出房間時向客人說明服務工作結束，征求對方滿意與否，在無其他要求后及時退出房間，不得無故逗留、休息。8、在任何場合遇到客人提出問題和要求后及時熱情答復，及時解決，做到有問必答，有求必應(如情況不明無法答復，請客人稍候及時轉告有關部門，盡快給予答復)。9、對客人的任何批評意見不得當面辯白、拒絕、甚至爭吵。10、無工作需要不主動與客人聊天、交談、開玩笑、談與工作無關的事。11、不可隨便向客人打聽對方年齡、工資、家庭等私人情況。12、不得對穿著奇異、生理殘缺的顧客背后議論，指手劃腳，怠慢歧視。13、不得在公司內因私會客。六、工作紀律職工應提早進入工作場所，不遲到、不早退，不無故缺勤，認真履行《考勤管理制度》；2、工作時間內，應保持嚴肅、認真、合作的態(tài)度，需堅守工作崗位，嚴禁串崗，嚴禁講臟話、粗話、叫外號，嚴禁在別人辦公室、或者在別人辦公時長時間閑談；3、上班時間嚴禁看電影、聊天、看小說、聽音樂、玩游戲、打瞌睡或做與工作無關的其他事情；4、辦公區(qū)域禁止高聲喧嘩、打鬧、嬉戲、吹口哨、唱歌或作其他與工作無關的活動；5、禁止在辦公室內化裝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰等；6、嚴禁在辦公區(qū)進餐、吃零食、喝酒，或在酒后影響工作；7、不在公司規(guī)定的嚴禁吸煙的區(qū)域內吸煙；8、嚴禁因私事長時間占用，更不能因私事用公司打長途；9、工作及對外接待、接聽，必須禮貌待人，文明用語；10、收發(fā)，應與發(fā)放人或接受人確認接收；11、不可在公司內爭吵、聚眾鬧事；12、嚴禁探聽、傳說、討論他人工資；13、未經總經理批準或部門經理授權，嚴禁索取、打印、借閱其他部門的資料；14、未經許可不可擅自離開工作崗位；15、保護辦公設備，公共設施；16、辦公桌上應保持整潔，物品擺放整齊有序，桌面無浮塵；17、保持辦公環(huán)境清潔，嚴禁隨地吐痰、倒水、亂扔紙屑、雜物；18、謹慎保管好各自的辦公用品，未經同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品需及時歸還；19、不允許將私用的、盜版的軟件等安裝到公司電腦上；20、嚴禁破壞工作場所設施或不按操作規(guī)定使用公司設備；21、不允許因私人用途攜帶、消耗公司設備及辦公用品、贈品；22、下班前要認真清點資料、物品，做好交接班工作，下班前應切斷電源、水源，關閉電燈等；23、公司有關人員應將印章、錢款、貴重物品、重要文件等妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好后離開；24、在鎖門前必須認真檢查辦公區(qū)域內的門窗是否關好，電源是否切斷，保證無任何安全隱患。防止被盜或火災等事故的發(fā)生；25、服從上級的安排與命令，服從公司的人事安排及調動；26、發(fā)揚團隊精神，有全局觀念，工作上不推諉、不扯皮，主動為協(xié)作部門，協(xié)作人員服務；27、嚴守職業(yè)道德、工作時間專心致志，高效、按時地完成上級交給的任務和職責范圍內的工作，不做與工作無關的其它事情；28、以創(chuàng)造性的思維和方式對待工作，勇于創(chuàng)新，積極對公司各項管理工作提出合理化建議；29、研究、討論工作時，對事不對人，坦誠發(fā)表意見；30、了解公司內的各種安全標志，保護公司內的防火等安全器材；31、培養(yǎng)牢固的安全觀念，行動慎重，防止任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為；32、發(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象，如事故隱患、設備失控、工傷事故等，應立即向上級領導報告，以防事態(tài)的進一步惡化。33、不允許有不尊重公司職工、商戶、顧客及所有與公司有關的人員的行為；34、嚴禁接受商家任何形式的傭金、禮物；35、由行政部負責對辦公衛(wèi)生、辦公紀律進行檢查和監(jiān)督。對違反以上規(guī)定者，公司將依據(jù)公司規(guī)定追究相關人員的責任，給予警告、通報批評、罰款直至解聘等；36、公司全員對本制度負有監(jiān)督的義務，并由對本制度的完善提出建議的權力。第五章獎懲條例一、目的為加強公司管理，提高職工工作積極性和自覺性，努力貫徹公司精神和經營宗旨，維護公司正常的經營業(yè)務活動和工作秩序，保證公司目標的實現(xiàn)，特制定本條例。二、獎懲原則1、獎勵原則：以精神鼓勵為主、物質鼓勵為輔；堅持公開、公平、公正、及時等原則。2、處罰原則：以教育指導為主，對過失職工的處理，教育始終是主要目的；客觀、一致、一視同仁，確保對每一位職工的公平、公正；漸進、累積，對于職工的過失，一般采取由低到高的漸進處罰方式，旨在促其改正，假設職工屢教不改、情節(jié)嚴重，不排除給予解聘的可能；處罰必須及時。三、獎懲的等級與方式1、獎勵的等級包括口頭表揚、書面表揚、通報表揚等三種，輔助方式包括頒發(fā)一次性獎金、〔工資〕晉級等；2、處罰的等級包括口頭警告、書面警告、記過、解聘等四種，輔助方式包括經濟罰款、降薪、降職、免職、通報等。四、獎勵1、口頭表揚：對在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)的職工應予以及時的口頭表揚，口頭表揚可以在工作中、例會上進行。2、書面表揚：對工作一貫兢兢業(yè)業(yè)，服從工作安排，對工作任務高質高效完成，且工作態(tài)度認真負責，精神可嘉的職工應給予書面表揚；假設為試用期職工，還可以予以提前轉正。書面表揚由人力資源部負責錄入職工檔案內。3、通報表揚：通報表揚包括以下情形：〔1〕一年內獲得三次〔含〕以上書面表揚；〔2〕對公司的發(fā)展提出合理化建議并被采納，取得顯著成效；或對公司在改良公司經營管理、提高經濟效益方面做出了突出奉獻等；〔3〕在所負責的工作范圍內能打開新局面，做出成績，各項工作指標超額完成且取得顯著經濟效益，職工擁護，上級肯定；〔4〕工作中敢于堅持原則，維護公司、商戶、消費者利益，對弄虛作假、違法亂紀的行為敢于揭露〔包括密報檢舉〕、敢于斗爭，事跡突出；〔5〕在重大事件，如在搶險、救災、救人中做出了重大奉獻，使公司或職工免受或減輕重大經濟損失；〔6〕為公司贏得社會榮譽，影響顯著；〔7〕其他重大功績的情形。職工有以上情形之一，予以通報表揚一次。根據(jù)其影響范圍，通報表揚分為全公司通報、區(qū)域范圍內通報、部門通報，并可視情況予以一次性獎金獎勵或晉級工資。對于密報檢舉者，如情況屬實，可根據(jù)其意愿不予通報，但可享受同等獎勵。通報表揚由人力資源部負責錄入職工檔案內。4、獎勵的執(zhí)行職工的獎勵由各部門、各直接上級根據(jù)事實做出決定。其中：口頭表揚由該職工的直屬領導進行；書面表揚由對該職工有任免權的上級領導決定、落實〔需將復印件留人力資源部備案〕；通報表揚須經總經理審批，由總經理辦公室負責發(fā)出該通報。五、處罰1、口頭警告：職工有以下情形，且情節(jié)較輕時，可予以口頭警告?！?〕工作中擅離職守辦私事、串崗；〔2〕消極怠工，或在當班期間進行與工作無關的行為，影響較輕的，如看報、睡覺等；〔3〕檢查、監(jiān)督人員未認真履行職責，或被檢查、監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作；〔4〕攜帶公司嚴令禁止的物品進入工作場所的；〔5〕對同事進行騷擾，影響同時正常工作，情節(jié)較輕的；〔6〕不服從上級領導工作指導或工作安排；〔7〕未經允許使用不屬于自己的辦公用具或機器設備；〔8〕浪費公物，或故意損壞公司物品，情節(jié)較輕的；〔9〕違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為。對職工進行口頭警告應著眼于問題的解決與完善，提建議教育指導的方式進行。這一過程包括雙方共同分析過失的原因，并由雙方共同確定改良計劃、期限，同時，上級領導還應告知職工，在期限內再犯同類錯誤將導致的后果。2、書面警告：對職工進行書面警告包括以下情形：〔1〕“口頭警告”部分所涉及各點情節(jié)較重的，如當班期間玩電腦游戲；〔2〕就口頭警告中的情形，在當事人與上級領導共同確定的期限內未有實際改善的；〔3〕未經上級主管同意，擅自換班、調班、串休；〔4〕在工作中未能給予下屬必要的培訓或指導，或督導不當；〔5〕著裝、儀表、禮儀、言行等不符合職工行為標準，且多次督導未有改善；〔6〕未按操作規(guī)則或流程工作，致使發(fā)生輕微損失；〔7〕其他應予以書面警告的行為。書面警告由人力資源部負責錄入職工檔案。3、記過：有以下行為的職工公司將給予記過處分：〔1〕一年內受書面警告書分累計達三次〔含三次〕以上；〔2〕代打考勤卡或在考勤記錄上弄虛作假；〔3〕對同事進行騷擾，情節(jié)較重；〔4〕拒不服從工作安排，或無正當理由未完成職責內工作任務；〔5〕無正當理由拒絕參加公司培訓，或學習態(tài)度不端正，阻礙培訓工作；〔6〕故意招聘、錄用公司嚴令禁止的人員進入公司，如招聘、錄用本人親屬進入本人所在部門；〔7〕管理行為不當，不尊重下屬人格，有威脅、辱罵行為；〔8〕弄虛作假，騙取獎勵；〔9〕在公司內外無理取鬧，聚眾鬧事，情節(jié)較輕；〔10〕無事生非，破壞職工之間團結，情節(jié)較輕；〔11〕打聽、泄露公司的薪資、獎金等秘密；〔12〕管理失職或工作不當，給公司造成負面影響，或較大經濟損失，金額在人民幣2，000元以下；〔13〕工作報告出現(xiàn)重大失誤或故意謊報；〔14〕其他應予以記過處分的情形。對受到記過處分的職工需根據(jù)情況與影響范圍進行通報：部門內通報，可同時予以相當于當月工資5%的罰款；全公司范圍內通報，也可同時予以相當于當月工資10-20%的罰款。如對職工進行罰款，單月累計額不得超過該職工當月工資總額的20%。記過處分由人力資源部負責錄入職工檔案。4、解聘：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及本公司相關規(guī)定，職工有以下情形之一，本公司可以解除勞動合同?！?〕在試用期間被證明不符合錄用條件的；〔2〕嚴重違反公司規(guī)章制度的；〔3〕職工在公司工作期間同時與