企業(yè)文化培訓(xùn)課程 6

企業(yè)文化企業(yè)管理的發(fā)展階段1、經(jīng)驗管理階段（1769年-1911年）這個階段，人們靠個人積累的經(jīng)驗和直覺，加上簡單的分析計算進(jìn)行企業(yè)管理。2、科學(xué)管理階段（1911年-20世紀(jì)80年代）1911年，美國管理學(xué)家泰勒的代表作《科學(xué)管理原理》問世，標(biāo)志著邁入了科學(xué)管理階段?？茖W(xué)管理以提高勞動生產(chǎn)力為核心，通過勞動定額、標(biāo)準(zhǔn)化、差別記件工資制、管理職能專業(yè)化進(jìn)行管理。3、文化管理階段（自20世紀(jì)80年代起-）企業(yè)文化管理發(fā)端于20世紀(jì)50年代，成熟于80年代。它以人本管理為核心，在企業(yè)營造一種濃厚的文化氛圍，重視激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。70年代起，美國經(jīng)濟(jì)長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)引起美國各界深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)重視全體職工共有的價值觀，注重強(qiáng)化職工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學(xué)者認(rèn)識到，文化是企業(yè)管理中不可忽視的重要因素。為此，他們提出要借鑒日本社會和企業(yè)中許多獨特的文化因素，培育和發(fā)展美國的企業(yè)文化。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起各方關(guān)注，興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。企業(yè)文化的發(fā)展引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏”：《日本的管理藝術(shù)》《Z理論》《公司文化》《追求卓越》日本的管理藝術(shù)-帕斯卡爾、阿索斯成功實例：日本松下電器公司美國電話電報公司美國管理往往過分重視三個“硬”的因素，而對“軟”因素認(rèn)識不足日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素“美國人的‘?dāng)橙恕皇侨毡救嘶蛭鞯氯耍俏覀兤髽I(yè)管理‘文化’的局限性。”共同價值觀技能人員風(fēng)格制度結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略7S模型-帕斯卡爾、阿索斯硬變量美國重視軟變量日本重視Z理論-威廉?大內(nèi)企圖設(shè)計一套普遍有效的管理模式是不現(xiàn)實的管理者與被管理者相互依賴、相互一致的關(guān)系出發(fā)，二者融為一體來尋求工作、組織和個人的最佳協(xié)作強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨的作用Z理論-威廉?大內(nèi)一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”A型組織、J型組織及Z型組織公司文化-迪爾、肯尼迪公司文化客觀存在收集了美國數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料分析了美國企業(yè)文化的核心——價值觀80家被調(diào)查的美國公司中有25家有明確表達(dá)的信念，其中2/3不以利潤，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。IBM：IBM就意味著服務(wù)公司文化-迪爾、肯尼迪人是企業(yè)最大的資源解決美國企業(yè)窘境的良方不是模仿日本人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學(xué)”管理工具，而應(yīng)象蘋果餅?zāi)菢邮堑氐赖拿绹降?asAmericanasapplepie)；美國企業(yè)應(yīng)回到歷史上曾經(jīng)造就了許多偉大的美國公司的獨創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造出強(qiáng)烈的企業(yè)文化。公司文化-迪爾、肯尼迪構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五：企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，提出明晰的價值觀，為全體職工提供對共同方向的意識和日常行為的準(zhǔn)則，并通過企業(yè)的英雄人物和傳奇、儀式和典禮來維護(hù)和強(qiáng)化這種價值觀。追求卓越越-彼得斯、、沃特曼曼行動神速速顧客至上上支持創(chuàng)新新尊重員工工重視價值值觀不離開本本行精兵簡政政寬嚴(yán)并舉舉企業(yè)文化化企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)員工在在較長時時期的生生產(chǎn)經(jīng)營營實踐中中逐步形形成的共共享價值值觀、行行為準(zhǔn)則則、行為為方式的的總和。。物質(zhì)文化化、行為為文化、、制度文文化、精精神文化化物質(zhì)文化化、制度度文化、、精神文文化企業(yè)文化化的結(jié)構(gòu)構(gòu)（1）表層文文化（視視覺文化化）企業(yè)名稱稱、標(biāo)志志、代表表色，等等。（2）中層文文化（制制度文化化）規(guī)章制度度、企業(yè)業(yè)楷模、、禮儀活活動，等等。（3）深層文文化（理理念文化化）宗旨（追追求目標(biāo)標(biāo)和境界界）、價價值觀，，等。資源是會會枯竭的的，唯有有文化才才會生生生不息。?！A為總裁裁任正非非企業(yè)文化化的功能能凝聚協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)約束輻輻射射激勵育育人人企業(yè)文化化的特征征普遍性與與差異性性有企業(yè)就就有企業(yè)業(yè)文化穩(wěn)定性民族性時代性人本性動態(tài)性（（IBM松下先生生方略員工百人人，我身身先士卒卒；員工工千人，，我督察察管理；；員工萬萬人，我我惟有祈祈禱。松下公司司的員工工每天早早晨詠誦誦松下精精神：（1）產(chǎn)業(yè)報報國（2）光明正正大（3）團(tuán)結(jié)一一致（4）奮發(fā)向向上（5）禮貌謙謙讓（6）順應(yīng)同同化（7）感謝報報恩觀念層次次的企業(yè)業(yè)文化司訓(xùn)（企企業(yè)精神神）企業(yè)宗旨旨（企業(yè)業(yè)存在理理由）企業(yè)價值值觀（經(jīng)經(jīng)營理念念）企業(yè)精神神企業(yè)精神神是隨著著企業(yè)的的發(fā)展而而逐步形形成并固固化下來來的，是是對企業(yè)業(yè)現(xiàn)有觀念念意識、、傳統(tǒng)習(xí)習(xí)慣、行行為方式式中積極因素素的總結(jié)、、提煉和和倡導(dǎo)，是企業(yè)業(yè)文化發(fā)發(fā)展到一一定階段段的必然然產(chǎn)物。。優(yōu)秀公司司的企業(yè)業(yè)精神SONY的豚豚鼠精神神——在在茫茫黑黑夜里不不停地挖挖掘瑪瑪麗.凱凱的大黃黃蜂精神神——不不顧自己己翅膀太太軟和身身體太重重而仍不不停地飛飛企業(yè)宗旨旨反映了了企業(yè)存存在的社社會價值值?！拔椅覀兊钠笃髽I(yè)是什什么以及及它應(yīng)該該是什么么？”企業(yè)宗旨旨是指““企業(yè)對對存在價價值及其其作為一一個經(jīng)濟(jì)濟(jì)單位對對社會作作出的一一種承諾諾，它反反映企業(yè)業(yè)對社會會義務(wù)的的基本態(tài)態(tài)度”微軟公司司這這樣一個個戰(zhàn)略展展望左右右我們的的一言一一行；每每個家庭庭，每臺臺桌子上上都有一一臺電腦腦，使用用著偉大大的軟件件作為一一種強(qiáng)大大的工具具。阿維斯卓卓越汽車車出租公公司我我們的的業(yè)務(wù)是是出租汽汽車．我我們的使使命是整整體客戶戶滿意度度。Procter&Gamble(寶寶潔)公公司的的宗旨:我我們提供供世界一一流的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，以以美化消消費者的的生活。。作為回回報，我我們將會會獲得領(lǐng)領(lǐng)先的市市場銷售售地位、、不斷增增長的利利潤和價價值，從從而令令我們的的員工、、股東以以及我們們生活和和工作所所處的社社會共同同繁榮。。價值觀就是指企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營過程程中堅持持不懈，，努力使使全體員員工都必必需信奉奉的信條條。是企業(yè)用用以判斷斷企業(yè)運(yùn)運(yùn)行當(dāng)中中大是大大非的根根本原則則，是企企業(yè)提倡倡什么、、反對什什么、贊贊賞什么么、批判判什么的的真實寫寫照。價值觀是是企業(yè)文文化的核核心核心價值值觀的重重要性我堅定地地相信，，為了生生存下去去并取得得成功，，任何一一個組織織都必須須具備一一整套健健全的信信念，來來作為它它一切政政策和措措施的前前提。其其次，我我還認(rèn)為為，公司司取得成成功的唯唯一最重重要的因因素便是是忠實地地嚴(yán)守這這些信念念。最后后我認(rèn)為為，公司司在它的的生命歷歷程中，，為了迎迎接瞬息息萬變的的環(huán)境的的挑戰(zhàn)，，必須做做好改革革其自身身的一切切的準(zhǔn)備備，唯獨獨不能改改變它的的信念。?！旭R斯·小沃森諾基亞的的價值觀觀“科技以以人為本本”微軟公司司的價值值觀“正直誠誠實”寶潔公司司的核心心價值觀觀領(lǐng)導(dǎo)才能能leadership主人翁精精神ownership誠實正直直integrity積極求勝勝passionforwinning信任trust。通用電氣氣公司的的核心價價值觀堅持誠信信（UnyieldingIntegrity）注重業(yè)績績（CommitmenttoPerformance）渴望變革革（ThirstforChange）3M公司司培育創(chuàng)創(chuàng)新文化化的制度度30%規(guī)則：年年銷售額額的30%必須來自自于前4年中推出出的新產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)15%規(guī)則：允允許研究究人員用用15%的時間去去從事與與公司當(dāng)當(dāng)前項目目無關(guān)但但個人感感興趣的的研究“金步””獎：授授予那些些為3M內(nèi)部發(fā)展展起來的的新企業(yè)業(yè)的成功功起主要要作用的的人“天才基基金”：：向有好好創(chuàng)意的的研究人人員提供供5萬美元的的內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)造基金金，用于于將他們們的靈感感開發(fā)成成新產(chǎn)品品3M公司司培育創(chuàng)創(chuàng)新文化化的制度度技術(shù)交流流獎：授授予那些些研究出出新技術(shù)術(shù)并同其其他部門門分享該該新技術(shù)術(shù)的人員員“卡爾頓頓協(xié)會””：這是是一個榮榮譽(yù)技術(shù)術(shù)協(xié)會，，入選成成員是在在3M公司內(nèi)部部因做出出杰出貢貢獻(xiàn)和有有過技術(shù)術(shù)創(chuàng)新而而受到尊尊重的人人“擁有企企業(yè)的機(jī)機(jī)會”：：3M公司的員員工如果果成功地地開發(fā)了了一種新新產(chǎn)品，，就有機(jī)機(jī)會以此此產(chǎn)品開開辦自己己的公司司3M公司司培育創(chuàng)創(chuàng)新文化化的制度度威廉·麥克奈特特（WilliamMcknight）的觀點點：耐心傾聽聽任何一一個人的的原始創(chuàng)創(chuàng)意，無無論聽上上去有多多么荒唐唐鼓勵而不不是吹毛毛求疵，，讓人們們將想法法付諸實實踐雇用出色色的人，，給他們們自由鼓勵人們們隨時進(jìn)進(jìn)行試驗驗試一把，，而且要要快符號故事英雄人物物口號儀式符號是向向他人傳傳遞意思思的一種種物體、、行為或或者事件件。與企企業(yè)文化化相關(guān)聯(lián)聯(lián)的符號號能夠向向公眾傳傳遞公司司的重要要價值觀觀?；萜展舅臼怯葿illHewlett和DavePackard于1939年創(chuàng)立，，最初的的實驗室室和工廠廠就設(shè)在在帕卡德德夫婦家家的車庫庫，這個個車庫創(chuàng)創(chuàng)造了硅硅谷最成成功的一一家公司司，之后后由美國國加州政政府列為為保存的的歷史古古跡，同同時也成成為了惠惠普的一一個符號號，代表表著發(fā)明明、發(fā)明明、再發(fā)發(fā)明。企業(yè)文化化的有形形載體符號故事英雄人物物口號儀式故事是基基于組織織和員工工之間頻頻繁復(fù)述述和分享享的真實實故事所所講述的的事情。。給員工工講述公公司的故故事，其其目的是是為了保保證公司司的主要要價值觀觀能夠不不斷的流流傳下去去?；萜展舅镜某晒ο喈?dāng)程程度上正正是得益益于它對對員工的的信任與與尊重。。實驗室室備品庫庫是存放放電器和和機(jī)械零零件的地地方。在在惠普，，工程師師們不但但在工作作中可以以從備品品庫隨意意取用東東西，而而且還可可以把這這些東西西拿回家家去供個個人使用用！關(guān)于于備品庫庫，惠普普還流傳傳著這樣樣一個故故事。一一個周末末，比爾爾·休利特有有事來到到公司，，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)備品庫庫的門被被鎖上了了。休利利特身上上沒有鑰鑰匙，于于是他就就用小螺螺絲刀將將門鎖撬撬開，然然后在門門上留下下了一張張便條，，上面寫寫著：““此門永永遠(yuǎn)不再再上鎖””。惠普普公司認(rèn)認(rèn)為，不不管工程程師是在在工作崗崗位還是是在家擺擺弄這些些玩意兒兒，不管管他們用用這些設(shè)設(shè)備做的的事是否否和他們們手頭從從事的工工作項目目有關(guān)，，但他們們都能學(xué)學(xué)到一些些東西，，這是對對員工有有益的，，那么，，也是對對公司有有益的。。重視人人、尊重重人、信信任人，，在惠普普，這已已經(jīng)成為為一種源源遠(yuǎn)流長長的企業(yè)業(yè)文化，，企業(yè)的有形形載體符號故事英雄人物口號儀式英雄英雄人人物是員工工學(xué)習(xí)的榜榜樣。"英雄人物"則是企業(yè)價價值觀、企企業(yè)精神的的人格化英雄的作用用是教會我我們在組織織中如何做做正確的事事情，具有有強(qiáng)勢文化化的公司利利用已經(jīng)取取得的成就就來描繪英英雄的形象象，英雄是是公司的核核心理念的的倡導(dǎo)者。。英雄人物可可以是創(chuàng)業(yè)業(yè)者或者企企業(yè)家、也也可以是做做出突出貢貢獻(xiàn)的員工工和長期為為企業(yè)服務(wù)務(wù)，體現(xiàn)公公司價值觀觀的員工。。1908年美國正處處在經(jīng)濟(jì)衰衰退時期，，雖然一個個買主也沒沒有，但威威爾·杜蘭特仍在在繼續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)別克轎車車，這種冒冒險使得羽羽翼未豐的的通用汽車車公司幾乎乎破產(chǎn)。但但當(dāng)1909年經(jīng)濟(jì)開始始復(fù)蘇時，，那些未曾曾賣出去的的汽車很快快就被銷售售一空，并并且使公司司在汽車市市場上獨占占鰲頭。（（井深大大，王進(jìn)喜喜----傳奇，傳說說企業(yè)的有形形載體企業(yè)的有形形載體符號故事英雄人物口號儀式口號是表達(dá)達(dá)公司核心心價值觀的的一些簡潔潔的句子或或短語。許許多公司利利用口號或或者某種說說法向員工工傳達(dá)特殊殊的意思。。當(dāng)諾基亞在在中國的品品牌宣言和和口號“科科技以人為為本”出現(xiàn)現(xiàn)在電視中中時很多人人都被這句句獨特的廣廣告詞所征征服。諾基基亞文化對對員工的個個人情趣和和家庭生活活給予了非非常大的尊尊重。公司司盡可能地地通過一系系列可行的的方案為員員工提供多多方面的安安排，包括括身體健康康、心理健健康、娛樂樂休閑、個個人技能的的發(fā)展以及及家庭理財財方面的指指導(dǎo)等。這這一切正體體現(xiàn)了諾基基亞的口號號：“以人人為本”。。企業(yè)的有形形載體符號故事英雄人物口號儀式儀式是為了了紀(jì)念特殊殊事件而舉舉行的有計計劃的活動動。通過過舉行儀式式，公司管管理者可以以為員工們們樹立起公公司價值觀觀的典范。。松下公司有有各種儀式式來熏陶員員工一、誦誦歌明志，，培養(yǎng)感情情。每天清清晨8點都舉行朝朝會，全體體職工集合合在一齊，，朗誦企業(yè)業(yè)精神，唱唱公司之歌歌：“我們們?yōu)槭廊颂崽峁┑母咂菲罚q如涌涌泉一般，，振興產(chǎn)業(yè)業(yè)，振興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，親愛愛精誠的松松下電器……”二、精神訓(xùn)訓(xùn)練，持之之以恒。公公司要求所所有工作團(tuán)團(tuán)體的成員員每隔一個個月，每至至少要在其其團(tuán)體內(nèi)進(jìn)進(jìn)行10分鐘的演講講，說明企企業(yè)精神與與企業(yè)、社社會的關(guān)系系，在說服服別人的演演講過程中中自我提高高。據(jù)了解，玫玫琳凱每年年都會有一一個為銷售售代表主辦辦的年會。。這樣的一一個頒獎年年會就像一一個“奧斯斯卡頒獎會會”。典禮禮在巨大的的禮堂舉行行，舞臺前前聚集著眾眾多神采飛飛揚(yáng)的觀眾眾，他們都都穿著高貴貴迷人的晚晚禮服。銷銷售成績好好的人員會會或得包括括黃金首飾飾和粉紅色色卡迪拉克克小轎車在在內(nèi)的一些些列獎品。。國家文化企業(yè)文化是是一個國家家的微觀組組織文化，，它是這個個國家民族族文化的組成部分分有什么樣的的國家文化化就有什么么樣的企業(yè)業(yè)文化，這這叫做“一一方水土養(yǎng)養(yǎng)一方人””。（1）、權(quán)力距距離(powerdistance)權(quán)力距離即即在一個組組織當(dāng)中，，權(quán)力的集集中程度和和領(lǐng)導(dǎo)的獨獨裁程度，，以及一個個社會在多多大的程度度上可以接接受組織當(dāng)當(dāng)中這種權(quán)權(quán)力分配的的不平等。。例如，美國國是權(quán)力距距離相對較較小的國家家，中國相相對而言，，是權(quán)力距距離較大的的國家。。(2)、不確定性性避免(uncertaintyavoidanceindex)不同民族、、國家或地地區(qū)，防止止不確定性性的迫切程程度是不一一樣的。在不確定性性避免程度度低的社會會當(dāng)中，人人們普遍有有一種安全全感，傾向向于放松的的生活態(tài)度度和鼓勵冒冒險的傾向向。而在不不確定性避避免程度高高的社會當(dāng)當(dāng)中，人們們則普遍有有一種高度度的緊迫感感和進(jìn)取心心，因而易易形成一種種努力工作作的內(nèi)心沖沖動。日本是不確確定性避免免程度較高高的社會(3)個人主義與與集體主義義(individualismversuscollectivism)“個人主義義”是指一一種結(jié)合松松散的社會會組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，其中每每個人重視視自身的價價值與需要要，依靠個個人的努力力來為自己己謀取利益益。“集體體主義”則則指一種結(jié)結(jié)合緊密的的社會組織織，其中的的人往往以以“在群體體之內(nèi)”和和“在群體體之外”來來區(qū)分,他們期望得得到“群體體之內(nèi)”的的人員的照照顧，但同同時也以對對該群體保保持絕對的的忠誠作為為回報。美國是崇尚尚個人主義義的社會，，強(qiáng)調(diào)個性性自由及個個人的成就就四、男性度度與女性度度(masculineversusfeminality)男性度與女性性度即社會上上居于統(tǒng)治地地位的價值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。對于男男性社會而言言，居于統(tǒng)治治地位的是男男性氣概，如如自信武斷，，進(jìn)取好勝，，對于金錢的的索取，執(zhí)著著而坦然；而而女性社會則則完全與之相相反。美國是男性度度較強(qiáng)的國家家。東西方國家文文化與企業(yè)文文化中華民族傳統(tǒng)統(tǒng)文化1、儒家文化“仁”“仁者者愛人”“取信于民”2、道家文化“無為而治””無為與不爭：：無為——以退為進(jìn)；不不爭——“以其不爭，故故天下莫能與與之爭”“道法自然”、、“天人合一一”按事物固有客客觀規(guī)律做事事堅持善的原則則，努力做事事，順其自然然，表面上無無所作為，但但因其原則的的正確和耐心心的努力，小小事可以大成成，“不爭，，故天下莫能能與之爭”3、佛文化儒家——修身佛家——修心道家——信道佛家——修道要正確處理自自己的身心關(guān)關(guān)系，使得內(nèi)內(nèi)心所想與身身體所做符合合社會倫理關(guān)關(guān)系就能達(dá)到到“善、正、、清、和”心善心正心清心和人心和善、家家庭和睦、社社會和諧、世世界和平人類反饋自然然中華民族傳統(tǒng)統(tǒng)文化的特點點1、以人為本的的人文思想以人為核心人能弘道，非非道弘人——孔子“愛人”思想想仁者愛人，舍舍己利人，舍舍己愛人人皆可成才“人皆可以為為堯舜”——孟子2、講和諧、重重團(tuán)結(jié)的精神神天人合一——人與人的和諧諧、人與社會會的和諧、人人與自然的和和諧企業(yè)團(tuán)隊精神神、凝聚力、、向心力人際關(guān)系調(diào)整整、企業(yè)與社社會、環(huán)境的的和諧共榮3、自強(qiáng)不息的的進(jìn)取精神“天行健，君君子以自強(qiáng)不不息”——《易經(jīng)》“士不可不弘毅毅，任重而道道遠(yuǎn)”——《論語》精衛(wèi)填海愚愚公移山4、愛國主義精精神“先天下之憂憂而憂，后天天下之樂而樂樂”‘天下興亡，匹匹夫有責(zé)”5、以道制欲樂而不淫、哀哀而不傷中國企業(yè)文化化的特點（一）自強(qiáng)不不息、爭創(chuàng)一一流的精神（二）報效祖祖國、服務(wù)社社會的愛國理理念（三）以質(zhì)量量求生存的傳傳統(tǒng)（四）講人和和、重親和、、以人為本的的管理方式（五）任人唯唯賢、重視人人才的管理理理念日本的民族精精神1、自尊意識強(qiáng)強(qiáng)烈2、忠誠精神3、克制律己4、親和一致的的精神5、勤奮進(jìn)取6、學(xué)習(xí)和模仿仿““和魂洋才才”延伸閱讀：《菊花與劍：日日本的民族文文化模式》日本企業(yè)文化化的特征1、人本理念制度保障（年年功序列制、、終身雇傭制制、企業(yè)工會會）注重職工教育育重視激烈與溝溝通2、企業(yè)家族化化3、倡導(dǎo)團(tuán)隊主主義精神4、顧客至上的的經(jīng)營理念美國的民族文文化特征1、勇于冒險、、不斷創(chuàng)新的的精神2、物質(zhì)主義“沒有永遠(yuǎn)的的朋友，只有有永恒的利益益”3、個人英雄主主義4、自由平等主主義5、實用主義“有用、有效效、有利就是是真理”美國企業(yè)文化化的特征1、提倡個人能能力的充分發(fā)發(fā)揮2、強(qiáng)調(diào)理性主主義的行為方方式3、信奉顧客至至上，質(zhì)量第第一的理念惠普之道惠普企業(yè)價值值，企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，以及高效效的經(jīng)營策略略和管理方式式這三大內(nèi)容容共同組成了了惠普之道，，它是惠普參參與全球競爭爭的制勝法寶寶。我我們信信任并尊重個個人我我們關(guān)關(guān)注高層管理理的成就和貢貢獻(xiàn)

我們堅堅持誠實經(jīng)營營、毫不妥協(xié)協(xié)我我們通過過團(tuán)隊精神來來實現(xiàn)共同目目標(biāo)我我們鼓鼓勵靈活性和和創(chuàng)新精神對個人的尊重重與信任可以以說是整個惠惠普文化的核核心，它經(jīng)常常被詮釋為：：“只要給予予員工適當(dāng)?shù)牡氖侄魏椭С殖郑麄冊敢庖馀ぷ?，，就一定會做做得很好?！薄被萜談?chuàng)建人人之一的比爾爾·休利特曾說：：“這是由一一種信念衍生生出來的政策策和行動，這這種信念是：：相信任何人人都愿努力工工作，并能創(chuàng)創(chuàng)造性地工作作，只要賦予予他們適宜的的環(huán)境，他們們一定能成功功?！币虼耍?，要做到“相相信與尊重員員工”，惠普普公司就提倡倡永遠(yuǎn)沒有打打卡和考勤制制度；要相信信員工，所以以惠普很多工工具箱，值錢錢的地方都沒沒有鎖，即使使你拿回家用用，也沒人譴譴責(zé)你；要相相信員工，所所以員工晚來來和早走只要要不影響工作作，它會給你你這個自由其實這只是惠惠普文化的一一面，“以人人為善”是文文化的正面，，可稱為夢想想性（人文性性、關(guān)懷性））文化，而惠惠普同樣也有有“以人為惡惡”的一面，，就是功利性性文化。因為為惠普之道的的“以人為善善”已經(jīng)被一一些人所利用用，它成了一一種借口，成成為一種幫助助其員工逃避避責(zé)任的保護(hù)護(hù)傘。在惠普，實施施彈性工作制制，上班你去去哪里可以不不過多管制，，但在每年的的績效考核時時績效卻是衡衡量人才的最最重要標(biāo)準(zhǔn)，，該裁員的還還是要裁員評注注：：任任何何一一個個企企業(yè)業(yè)的的文文化化都都有有正正反反兩兩方方面面，，對對人人的的尊尊重重和和關(guān)關(guān)懷懷是是有有前前提提的的，，企企業(yè)業(yè)畢畢竟竟不不是是宗宗教教組組織織或或慈慈善善單單位位，，沒沒有有盈盈利利企企業(yè)業(yè)就就無無法法生生存存，，沒沒有有制制度度約約束束就就沒沒有有精精神神力力量量。。參參見見———中庸庸之之道道，，寬寬嚴(yán)嚴(yán)相相濟(jì)濟(jì)在合合并并康康柏柏之之后后，，新新惠惠普普之之道道最最主主要要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)了了““速速度度””和和““創(chuàng)創(chuàng)新新””這這兩兩大大核核心心價價值值觀觀世界界惟惟一一不不變變的的就就是是在在變變，，企企業(yè)業(yè)文文化化是是要要適適應(yīng)應(yīng)市市場場變變化化的的，，不不然然它它就就不不應(yīng)應(yīng)該該稱稱為為企企業(yè)業(yè)文文化化，，而而應(yīng)應(yīng)該該稱稱作作古古董董。。因因此此真真正正的的企企業(yè)業(yè)家家都都深深知知此此道道，，例例如如卡卡莉莉就就打打破破了了惠惠普普公公司司60多年年不不裁裁員員的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)，，對對于于激激烈烈的的反反對對派派，，她她只只說說了了一一句句話話：：““誰誰要要是是承承受受不不了了就就請請離離開開””。。她她把把實實現(xiàn)現(xiàn)這這些些措措施施稱稱之之為為““創(chuàng)創(chuàng)新新之之旅旅””。。盡管管卡卡莉莉聲聲稱稱自自己己很很崇崇拜拜惠惠普普那那有有著著““閃閃亮亮靈靈魂魂””的的文文化化，，但但這這并并沒沒有有使使她她放放慢慢對對惠惠普普進(jìn)進(jìn)行行大大刀刀闊闊斧斧的的改改革革。。比比如如惠惠普普的的平平民民文文化化曾曾讓讓惠惠普普歷歷任任總總裁裁不不自自覺覺地地形形成成了了一一個個習(xí)習(xí)慣慣，，無無論論誰誰到到世世界界各各地地進(jìn)進(jìn)行行商商務(wù)務(wù)訪訪問問時時都都只只能能乘乘坐坐航航空空公公司司的的客客機(jī)機(jī)。。但但卡卡莉莉來來到到惠惠普普后后，，第第一一次次全全球球出出訪訪就就包包了了一一架架專專機(jī)機(jī)。。對對此此，，卡卡莉莉的的解解釋釋是是：：““高高效效率率是是公公司司成成功功的的一一個個重重要要因因素素。。用用專專機(jī)機(jī)可可以以使使我我在在較較短短的的時時間間里里訪訪問問更更多多的的地地方方，，可可以以做做更更多多的的事事情情。?！薄比A為為于早期的的管理體體系不完完善，加加上客戶戶對產(chǎn)品品的需求求大，華華為創(chuàng)業(yè)業(yè)時期，，員工經(jīng)經(jīng)常需要要加班加加點。新新員工報報到后的的第一件件事情就就是到公公司的小小賣部去去買墊子子。1997年之前，，這一行行為在華華為十分分盛行。。胡新宇事事件發(fā)生生后，一一時間，，對于這這種一直直激勵著著華為人人的“床床墊文化化”，外外界頗多多責(zé)難。。但華為為新聞負(fù)負(fù)責(zé)人對對《商務(wù)周刊刊》表示，早早在2000年之后，，華為員員工就基基本拋棄棄了墊子子的加班班功能，，“墊子子的功能能已經(jīng)變變成午休休了”實際上，，現(xiàn)在的的華為文文化已經(jīng)經(jīng)很難簡簡單被一一種文化化所囊括括。在華華為自己己看來，，華為的的核心是是艱苦奮奮斗，而而比如床床墊文化化、狼文文化等詞詞語都是是外界強(qiáng)強(qiáng)加的概概念。外界關(guān)于于華為文文化的最最著名論論斷是——狼文化。。狼文化一一直存在在于華為為早期創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段段，只是是沒有被被提煉出出來。在在華為內(nèi)內(nèi)部，任任正非對對狼文化化第一次次，也是是唯一一一次系統(tǒng)統(tǒng)闡述，，是1990年代初期任正正非與美國某某著名咨詢公公司女高管的的一次會談。?！澳翘煺麄€是是談動物。任任總說跨國公公司是大象，，華為是老鼠鼠。華為打不不過大象，但但是要有狼的的精神，要有有敏銳的嗅覺覺、強(qiáng)烈的競競爭意識、團(tuán)團(tuán)隊合作和犧犧牲精神?！薄钡髞砝俏幕€是貫穿到到華為內(nèi)部了了。華為市場場部甚至提出出一個“狼狽狽計劃”——狼狽一片，一一線的是狼，，其他職工是是狽，提供相相應(yīng)的資源，，一線和二線線緊密配合。。任正非不喜歡歡給華為貼上上一個鮮明的的標(biāo)簽，至少少任正非不想想將華為的文文化簡單的歸歸結(jié)為“狼性性文化”。當(dāng)當(dāng)時尚處在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初級階段段的任正非，，已經(jīng)在艱苦苦中低頭趕路路了好幾年，，很想對華為為過去的小勝勝和未來發(fā)展展的方向進(jìn)行行一個階段性性總結(jié)，但卻卻一直處在““混沌”之中中，直到《華為基本法》的醞釀和出臺臺。任正非第一次次敞開心扉，，從個人經(jīng)歷歷等方面與起起草者談了整整整三天，基基本法總算破破題了——華為要走出混混沌，必須弄弄清楚三個問問題：第一，，華為為什么么成功？第二二，支撐華為為成功的要素素是什么？三三，華為要取取得更大的成成功還需要哪哪些要素？1997年3月27日，歷時三年年八易其稿、、103條的《華為基本法》最后一次審稿稿。至此，改改革開放以來來，我國第一一部企業(yè)憲章章或者說企業(yè)業(yè)管理大綱正正式誕生。華華為和任正非非完成了一次次自我超越，，走出了混沌沌?！度A為基本法》中充斥著大量量以“我們要要”為開頭的的條款。華為為后來在市場場競爭中所創(chuàng)創(chuàng)造的“100:1的人海戰(zhàn)術(shù)””、“不計成成本——不敢花錢的干干部不是好干干部”、“把把客戶震撼，，把合同給我我”、“價格格進(jìn)攻——擊殺對手”和和“狹路相逢逢勇者勝”等等市場策略，，無不體現(xiàn)了了《華為基本法》以自我為中心心的生存假設(shè)設(shè)觀，強(qiáng)調(diào)““我是誰、我我要成為什么么、我要怎樣樣去求生存、、我要怎樣干干掉競爭對手手”?！斑^去華為講講奉獻(xiàn)，講床床墊文化，講講營銷，講狼狼文化，講內(nèi)內(nèi)部，講服務(wù)務(wù)文化，所有有的這些表現(xiàn)現(xiàn)，最后都會會找到一個企企業(yè)文化的核核心，這個核核心就是高績績效文化?！薄彼髂峁救酥沃挝幕髂嵩诘谝蝗稳味麻L的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)之下，創(chuàng)創(chuàng)建出了一個個無可挑戰(zhàn)的的人治文化。。

發(fā)明隨身身聽的時候，，這個董事長長把工程師叫叫到辦公室來來，他說把錄錄音機(jī)拿過來來，這么大一一個錄音機(jī)他他說太大了，，手提不動。。你認(rèn)為哪一一塊東西最占占地方呢？工工程師說：喇喇叭最占地方方。好，那把把喇叭拿掉了了。把喇叭拿拿掉還是挺重重的。

中間間這一塊最占占地方的是什什么？工程師師說，是錄音音設(shè)備。他說說，好極了，，把錄音設(shè)備備拿掉。既沒沒有喇叭，又又沒有錄音設(shè)設(shè)備，工程師師說，這種東東西既沒有錄錄音功能，又又聽不見，是是賣不出去的的。這位董事事長一意孤行