護(hù)士日常工作禮儀課件

護(hù)士日常工作禮儀xxx醫(yī)院一、病房護(hù)士禮儀接待新病人禮儀：與病人禮貌交談，并帶病人熟悉一下環(huán)境。在病房里護(hù)士要和藹，有禮貌的接待好每一位病人，主動(dòng)與病人打招呼。護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房過程中，應(yīng)主動(dòng)、熱情幫助接過病人攜帶的物品。我們經(jīng)?？梢钥吹讲∪诉M(jìn)入病區(qū)以后，護(hù)士對(duì)他說：“來跟我走，到病房。這是你的病房，來，二床。”過程非常簡單。要與病人平行，切忌只顧自己向前走把病人甩在身后。護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病區(qū)的時(shí)候，要采用稍微朝向病人側(cè)前行的姿勢，一邊走一邊介紹環(huán)境。這不僅僅是出于禮貌，更可以一邊隨時(shí)的觀察病人的病情和意向，以便能夠及時(shí)的提供護(hù)理服務(wù)。如果與你同行的是一位年長的病人，這時(shí)你可以看到他行走是否方便。如果你帶的是一個(gè)病情較重的病人，這時(shí)就需要隨時(shí)觀察病人的狀態(tài)，隨時(shí)為他提供護(hù)理服務(wù)，同時(shí)你也可以決定是否需要繼續(xù)詳細(xì)的介紹情況，還是盡量縮短時(shí)間把病人送到病房。所以我們應(yīng)與病人基本平行，我們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們的身后。病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”一張真誠的笑臉，一個(gè)親切的稱呼，一張整潔的病床，一壺新鮮的開水，一次周到耐心的入院介紹，一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。．病房護(hù)士要做到“七到”病人到敬語到微笑到水到飯到治療到

護(hù)理措施到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護(hù)理工作的最佳職能。在護(hù)患交談中，如果病人取的是坐位，護(hù)士要采取站位；患者如果取的是臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更適合彼此的交流。病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房。護(hù)士的首問責(zé)任制當(dāng)病人對(duì)治療有疑問或者對(duì)病情渴望了解的時(shí)候，護(hù)士不應(yīng)推脫。作為被病人首次問到的護(hù)士，應(yīng)設(shè)法把結(jié)果告知病人。護(hù)理理念：以病人為中心。呼叫器不能代替觀察巡視呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，護(hù)士應(yīng)教會(huì)病人怎么樣使用，增加病人的安全感。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任。呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng)。病人在輸液的過程中，護(hù)士應(yīng)該對(duì)病人液體是否輸完，什么時(shí)候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)該多巡視、主動(dòng)的照看病人。

護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度要文明，語言要禮貌，讓病人有安全感。操作治療前要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心舉止端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前，要有一個(gè)操作前解釋。做各種檢查前，護(hù)士進(jìn)入病房時(shí)，應(yīng)該輕輕地叩門以表示對(duì)對(duì)方的尊重，并輕聲地致以問候：“你好，早上好，晚上好”。護(hù)士操作中禮儀

護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護(hù)士在上班期間不攜帶手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。在操作的過程中有同事通知你接聽電話，應(yīng)該請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一會(huì)給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。二、手術(shù)室護(hù)士禮儀

手術(shù)室迎送病人“六個(gè)一”一聲親切的問候一副整潔的擔(dān)架一次認(rèn)真的查對(duì)一個(gè)無菌的環(huán)境一張安全的手術(shù)床一次詳細(xì)的宣教關(guān)懷手術(shù)病人手術(shù)臺(tái)上要言行謹(jǐn)慎，舉止安詳護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解病人緊張的情緒。手術(shù)臺(tái)上的禮儀在手術(shù)臺(tái)上要言行謹(jǐn)慎，舉止安祥手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流。處于應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情，都會(huì)給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān)。所以手術(shù)過程中，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎，舉止得體。．手術(shù)病人的迎送禮儀

在手術(shù)臺(tái)之前，幾句溫馨的祝福，誠意的安慰，都會(huì)給病人憑添幾分溫暖，幾分安慰。手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時(shí)，護(hù)士主動(dòng)迎上去，協(xié)助搬動(dòng)病人，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了，各項(xiàng)生命體征正常，讓歸來的病人如釋重負(fù)，同時(shí)給病人交待術(shù)后的注意事項(xiàng)，例如“去掉枕頭六個(gè)小時(shí)，六個(gè)小時(shí)以后才可以放枕頭?！辈∪诵睦锔械胶苡袛?shù)，“我會(huì)經(jīng)常來看你，有什么事隨時(shí)叫我”讓病人感到非常親切。四、出院禮儀出院宣教及隨訪護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教，服藥告知。必要時(shí)責(zé)任護(hù)士可根據(jù)病情給與書面健康指導(dǎo)。主動(dòng)為病人提供專家出診的時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑，定期復(fù)查。出院道別出院道別是我們對(duì)病人

關(guān)愛的延續(xù)。臨別時(shí)候表達(dá)友好祝愿是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。與大家共勉

人才素質(zhì)的養(yǎng)成，讓我們從自身做起每天做起，小事做起。積土成山，積水成淵，不積跬步，無以至千