8D流程及手法介紹

QIT8D流程及手法介紹 Content解決問題的態(tài)度QITDefinitionWhat’s8D8D流程及手法報(bào)告撰寫及母片套用課題達(dá)成型QCstory解決問題的態(tài)度 問題 ?偏離的現(xiàn)象 解決問題 ?消除差距解決問題的態(tài)度問題解決辦法緊急應(yīng)變問題發(fā)生? 消除現(xiàn)象? 現(xiàn)象消失了重要較不急迫問題發(fā)生 ? 找出原因? 消除現(xiàn)象? 現(xiàn)象消失了望遠(yuǎn)鏡?放大鏡?顯微鏡QITDefinitionWhat’sQIT?QualityImprovement/InnovationTeam質(zhì)量改善創(chuàng)新小組8Disciplines1.2.現(xiàn)狀分析Fact&DataFindingAnalysis3.真因分析與驗(yàn)證RootCauseAnalysisandVerification4.對策擬定與實(shí)施PermanentCorrectiveAction5.效果確認(rèn)VerificationofEffectiveness6.再發(fā)防止RecurrencePrevention7.標(biāo)準(zhǔn)化Standardization8.殘留問題RemainedProblemsPDCA什么事為什么如何解決會如何問題課題類型與各類QCStory課題：迫切待解決之問題或待達(dá)成之任務(wù)步驟內(nèi)容導(dǎo)引與供貨商、客戶或流程的上下游定義問題是什么？確認(rèn)要進(jìn)行改善的主題，包括決定是哪一個問題或區(qū)域需要集中來做改善活動的說明與供貨商、客戶或流程的上下游討論出一合理的、量化的改善達(dá)成目標(biāo)在決定改善問題,主題或區(qū)域的同時,要以客戶和公司的需求為第一考慮建議手法問題定義(5W2H)SMART腦力激蕩法名目團(tuán)體法程序流程圖目標(biāo)設(shè)定：Benchmark同業(yè)/部門方針展開年度目標(biāo)/50%improved步驟內(nèi)容導(dǎo)引與供貨商、客戶或流程的上下游,透過數(shù)據(jù)收集的方式的得到所有與主題相關(guān)的數(shù)據(jù)或現(xiàn)狀將搜集的數(shù)據(jù)或現(xiàn)狀數(shù)據(jù),運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的手法,得到現(xiàn)實(shí)和期望之間的差距建議手法現(xiàn)象/原因分類查檢表直方圖柏拉圖管制圖圖表FMEA步驟內(nèi)容導(dǎo)引利用QC7tools或其它統(tǒng)計(jì)手法去找出原因并針對問題作出原因影響度的分析圈選出影響度最大的問題來源/原因針對所選出具有影響度最大的問題來源/原因去收集其相關(guān)性的數(shù)據(jù),作為之后比較的依據(jù)建議手法5MlE/層別應(yīng)用柏拉圖/散布圖推移圖/查檢法直方圖/試驗(yàn)法檢定法/觀察法特性要因圖(魚骨圖)步驟內(nèi)容導(dǎo)引評估并開發(fā)有潛力的對策：可解決問題之主要原因符合內(nèi)外部客戶的要求有利于降低成本考慮有關(guān)在執(zhí)行中可能遇到的困難與有利的狀況，發(fā)展出一套具行動力的對策、計(jì)劃或改善方案，并設(shè)定對策導(dǎo)入日期執(zhí)行對策建議手法系統(tǒng)圖對策的矩陣創(chuàng)造性思考法執(zhí)行計(jì)劃甘特圖步驟內(nèi)容導(dǎo)引確認(rèn)所實(shí)行的對策的影響度，是否有效地降低了主要問題原因的發(fā)生利用已設(shè)定好的基準(zhǔn)去比較實(shí)施對策前后的不同比較設(shè)定好的改善目標(biāo)與實(shí)際所得到的改善效果，進(jìn)行有效性確認(rèn)直接的、定量的、經(jīng)過確認(rèn)的效果和間接的、衍生的或無形的效果都要盡量列舉出若是不滿意所得到的改善績效，則需再增加改善的對策，或是重回步驟二重新開始建議手法推移圖直方圖管制圖圖表雷達(dá)圖步驟內(nèi)容導(dǎo)引效果確認(rèn)之后，必須考慮效果確認(rèn)的方法以及確認(rèn)效果是否持續(xù)維持著運(yùn)用工具、方法或管理手法防范主要問題及原因的再發(fā)生建議手法愚巧法/管制圖圖表/系統(tǒng)管制流程圖/教育訓(xùn)練步驟內(nèi)容導(dǎo)引確定所發(fā)展的對策已成為日常必做的工作之一創(chuàng)新/修正工作的流程–標(biāo)準(zhǔn)化流程創(chuàng)新/修正規(guī)格化的標(biāo)準(zhǔn)–文件化流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化教育-針對已確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，重新教育員工所需要的知識及所做的意義建立有時間性的查檢作業(yè)以確保運(yùn)作對策的實(shí)際應(yīng)用水平展開-考慮是否有其它區(qū)域可做同樣的改善工作建議手法流程標(biāo)準(zhǔn)化KM教育訓(xùn)練文件管理系統(tǒng)步驟內(nèi)容導(dǎo)引把改善過程作全盤性的反省評價，檢討優(yōu)勢及弱勢分析或評價明確殘留的問題或新發(fā)生的問題把今后的計(jì)劃具體整理出來作成活動報(bào)告書,呈報(bào)上級主管承認(rèn),和內(nèi)外部客戶分享定期查核,追蹤標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況，是否有維持預(yù)計(jì)的效果回復(fù)和復(fù)習(xí)所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，建立lessonlearned機(jī)制?學(xué)習(xí)型組織建議手法SWOT執(zhí)行