企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷概述

第一章企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷概述第一節(jié)企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷的起源和發(fā)展美國(guó)一歐洲二日本三中國(guó)四CompanyLogo(一)起源管理咨詢(xún)?cè)从诿绹?guó)。美國(guó)早在20世紀(jì)30年代就開(kāi)始了管理咨詢(xún)服務(wù)。(二)現(xiàn)狀在美國(guó)，投資、形象設(shè)計(jì)、心理咨詢(xún)等咨詢(xún)機(jī)構(gòu)隨處可見(jiàn)。(三)特點(diǎn)一、美國(guó)CompanyLogo二、歐洲歐洲各發(fā)達(dá)國(guó)家是最先引進(jìn)美國(guó)的管理咨詢(xún)的。(一)英國(guó)

在英國(guó)，利用咨詢(xún)業(yè)務(wù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展在企業(yè)家隊(duì)伍中已成共識(shí)，有70%的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢(xún)公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。(二)法國(guó)法國(guó)各種專(zhuān)業(yè)診斷公司已有2000多家，從業(yè)人員近3萬(wàn)人。CompanyLogo三、日本(一)發(fā)展(二)經(jīng)費(fèi)日本的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)可分為營(yíng)利性和非營(yíng)利性?xún)深?lèi)。營(yíng)利性的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)就是要通過(guò)咨詢(xún)研究來(lái)獲得利潤(rùn)。而由于非營(yíng)利性的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是靠政府資助或基金、財(cái)團(tuán)資助建立起來(lái)的。(三)獨(dú)立性(四)分類(lèi)在日本，咨詢(xún)市場(chǎng)的供給方有綜合研究所、管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，工程技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)三類(lèi)；需求方則主要分為政府部門(mén)和企業(yè)界兩類(lèi)。CompanyLogo四、中國(guó)(一)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)于20世紀(jì)80年代引入管理咨詢(xún)，雖然起步晚，但發(fā)展越來(lái)越快，并逐漸形成自己的特色。(二)存在的問(wèn)題(三)中國(guó)管理咨詢(xún)與外國(guó)管理咨詢(xún)的區(qū)別1.理論分析型VS解決問(wèn)題型2.文字型VS圖表型3.信息來(lái)源CompanyLogo第二節(jié)企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷的內(nèi)涵和分類(lèi)一、企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷的內(nèi)涵

企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐的專(zhuān)家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，根據(jù)客戶(hù)的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深入調(diào)查、分析，找出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高企業(yè)績(jī)效的智力服務(wù)過(guò)程。

CompanyLogo二、企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷的分類(lèi)

依據(jù)不同的基準(zhǔn)，管理咨詢(xún)可以有不同的分類(lèi):1、按咨詢(xún)對(duì)象分，管理咨詢(xún)可以分為企業(yè)管理咨詢(xún)、事業(yè)單位管理咨詢(xún)、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢(xún)和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢(xún)，而每個(gè)對(duì)象內(nèi)部又有不同的類(lèi)別，如企業(yè)里面有制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等咨詢(xún)。CompanyLogo2、按咨詢(xún)時(shí)間長(zhǎng)短分，管理咨詢(xún)可以分為中長(zhǎng)期咨詢(xún)和短期咨詢(xún)。中長(zhǎng)期咨詢(xún)是指咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)連續(xù)進(jìn)行1年以上的管理咨詢(xún)，其他為短期咨詢(xún)。3、按咨詢(xún)?nèi)藛T和企業(yè)的關(guān)系分，管理咨詢(xún)可以分為外部專(zhuān)家咨詢(xún)和企業(yè)自我咨詢(xún)。4、按咨詢(xún)涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢(xún)可以分為綜合咨詢(xún)、專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)和專(zhuān)題咨詢(xún)。5、按企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的環(huán)節(jié)分，管理咨詢(xún)可以分為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)加工、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等環(huán)節(jié)咨詢(xún)。CompanyLogo第三節(jié)企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷的特點(diǎn)和作用一、企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷的特點(diǎn)1.科學(xué)性2.創(chuàng)新性3.有效性4.獨(dú)立性5.合作性6.建議性CompanyLogo第三節(jié)企企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)兣c診斷的特特點(diǎn)和作用二、企業(yè)管理理咨詢(xún)與診斷斷的作用(1)預(yù)防作用。(2)糾錯(cuò)作用。(3)改善作用。(4)創(chuàng)新作用。CompanyLogo第四節(jié)企業(yè)業(yè)管理咨詢(xún)?nèi)巳藛T的職業(yè)素素質(zhì)和道德規(guī)規(guī)范企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)內(nèi)藛T應(yīng)該是是具有很高的的道德修養(yǎng)、、豐富的管理理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的高素質(zhì)人人才，在咨詢(xún)?cè)児ぷ髦?，?yīng)應(yīng)恪盡職守，，保守客戶(hù)公公司機(jī)密。一、、企企業(yè)業(yè)管管理理咨咨詢(xún)?cè)內(nèi)巳藛T員的的職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)1、基基本本素素質(zhì)質(zhì)：：包包括括表表達(dá)達(dá)和和溝溝通通能能力力、、分分析析和和判判斷斷能能力力、、快快速速學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)能能力力、、創(chuàng)創(chuàng)新新工工作作能能力力、、承承受受壓壓力力能能力力等等。。2、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)：：一一是是咨咨詢(xún)?cè)儗?zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)與與技技能能，，二二是是經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)與與技技能能。。CompanyLogo二、、企企業(yè)業(yè)管管理理咨咨詢(xún)?cè)內(nèi)巳藛T員的的道道德德規(guī)規(guī)范范我國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)管管理理咨咨詢(xún)?cè)內(nèi)巳藛T員的的職職業(yè)業(yè)道道德德和和行行為為規(guī)規(guī)范范應(yīng)應(yīng)遵遵守守以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)：：(1)嚴(yán)格格遵遵守守國(guó)國(guó)家家有有關(guān)關(guān)法法律律、、法法規(guī)規(guī)和和政政策策。。(2)不接接受受力力不不勝勝任任的的咨咨詢(xún)?cè)兾型小！?3)體現(xiàn)現(xiàn)客客戶(hù)戶(hù)利利益益最最大大化化。。(4)保持持咨咨詢(xún)?cè)児すぷ髯鞯牡莫?dú)獨(dú)立立、、客客觀觀、、公公正正。。(5)保守守客客戶(hù)戶(hù)秘秘密密。。(6)既““授授人人以以魚(yú)魚(yú)””，，又又““授授人人以以漁漁””。。(7)不做做詆詆毀毀同同行行的的事事。。CompanyLogo第二二章章企企業(yè)業(yè)管管理理咨咨詢(xún)?cè)兣c與診診斷斷的的程程序序與與方方法法第一一節(jié)節(jié)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)洽洽談?wù)勲A階段段業(yè)務(wù)務(wù)階階段段是是整整個(gè)個(gè)管管理理咨咨詢(xún)?cè)兓罨顒?dòng)動(dòng)的的起起始始階階段段，，是是正正式式開(kāi)開(kāi)展展咨咨詢(xún)?cè)兓罨顒?dòng)動(dòng)的的前前提提。。業(yè)務(wù)務(wù)階階段段工工作作步步驟驟圖圖CompanyLogo一、、初初次次洽洽談?wù)?一)初次洽談1、初次洽談的的主要內(nèi)容2、初次洽談的的注意事項(xiàng)(二)落實(shí)預(yù)備調(diào)查查事項(xiàng)(1)選派預(yù)備調(diào)查查人員。(2)預(yù)備調(diào)查人員員的技術(shù)準(zhǔn)備備。(3)和客戶(hù)聯(lián)系人人約定預(yù)備調(diào)調(diào)查要做的工工作，特別要要約好與客戶(hù)戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)或或主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)見(jiàn)面。(4)交通和生活準(zhǔn)準(zhǔn)備。CompanyLogo二、預(yù)備調(diào)查查(一)預(yù)備調(diào)查的主主要任務(wù)和結(jié)結(jié)果預(yù)備調(diào)查的任任務(wù)是：(1)根據(jù)客戶(hù)的要要求和企業(yè)的的現(xiàn)狀，判定定咨詢(xún)項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)解決的主要要問(wèn)題。(2)把握咨詢(xún)項(xiàng)目目的范圍和質(zhì)質(zhì)量要求。(3)了解客戶(hù)企業(yè)業(yè)進(jìn)行變革和和有效解決問(wèn)問(wèn)題的潛力。。(二)預(yù)備調(diào)查的基基本過(guò)程(三)預(yù)備調(diào)查主要要方法——現(xiàn)場(chǎng)參觀(四)預(yù)備調(diào)查中的的注意事項(xiàng)CompanyLogo三、擬定項(xiàng)目建議書(shū)(一)項(xiàng)目建議書(shū)及及其作用項(xiàng)目建議書(shū)的的主要作用是是：(1)向客戶(hù)展示咨咨詢(xún)公司對(duì)其其問(wèn)題和需求求的把握程度度。(2)向客戶(hù)說(shuō)明咨咨詢(xún)公司將如如何完成咨詢(xún)?cè)內(nèi)蝿?wù)。(3)使客戶(hù)相信本本咨詢(xún)公司有有理由，也有有能力完成任任務(wù)。(二)項(xiàng)目建議書(shū)的的主要內(nèi)容CompanyLogo(三)項(xiàng)目建議書(shū)編編寫(xiě)的要求1.深度合適2.具有針對(duì)性3.具有可操作性性4.具有體系性CompanyLogo四、展示項(xiàng)目目建議書(shū)(一)項(xiàng)目建議書(shū)的的常規(guī)演示(二)咨詢(xún)項(xiàng)目的招招投標(biāo)展示1.咨詢(xún)項(xiàng)目的招招投標(biāo)過(guò)程管理咨詢(xún)行業(yè)業(yè)的招投標(biāo)程程序包括招標(biāo)標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和和中標(biāo)五個(gè)過(guò)過(guò)程。2.管理咨詢(xún)公司司的實(shí)力展示示(1)咨詢(xún)公司介紹紹。(2)咨詢(xún)公司的規(guī)規(guī)模和專(zhuān)長(zhǎng)。。(3)相關(guān)項(xiàng)目的案案例經(jīng)驗(yàn)。(4)知識(shí)儲(chǔ)備與專(zhuān)專(zhuān)業(yè)研究。(5)重點(diǎn)客戶(hù)的評(píng)評(píng)價(jià)反饋。(6)擬任項(xiàng)目經(jīng)理理的能力。(7)售后服務(wù)的承承諾。(8)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)識(shí)與理解。(9)招投標(biāo)過(guò)程的的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)。。CompanyLogo五、商務(wù)洽談?wù)?一)管理咨詢(xún)合同同的主要內(nèi)容容(1)訂立合同的甲甲乙雙方，即即委托方與受受理方。(2)項(xiàng)目名稱(chēng)。(3)項(xiàng)目涉及范圍圍及主要內(nèi)容容。(4)項(xiàng)目成果、成成果提交與驗(yàn)驗(yàn)收方式。(5)項(xiàng)目總體時(shí)間間、工作計(jì)劃劃框架或項(xiàng)目目里程碑。(6)項(xiàng)目雙方合作作方式。(7)項(xiàng)目雙方項(xiàng)目目組組成人員員及主要職責(zé)責(zé)。(8)雙方在管理咨咨詢(xún)項(xiàng)目中各各自承擔(dān)的主主要工作、權(quán)權(quán)限和義務(wù)。。(9)保密與知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)條款。(10)總體費(fèi)用、支支付方式、需需單獨(dú)付費(fèi)的的項(xiàng)目以及付付款條件和方方式。(11)項(xiàng)目中止、延延期處理，其其他爭(zhēng)議處理理與違約責(zé)任任。(12)合同附件。一一般會(huì)將項(xiàng)目目建議書(shū)作為為管理咨詢(xún)合合同的附件。。CompanyLogo(二)管理咨詢(xún)的報(bào)報(bào)價(jià)方法管理咨詢(xún)的報(bào)報(bào)價(jià)通常有成成本定價(jià)報(bào)價(jià)價(jià)法、企業(yè)增增益報(bào)價(jià)法、、咨詢(xún)?nèi)藛T工工作時(shí)間報(bào)價(jià)價(jià)法。CompanyLogo六、簽訂咨詢(xún)?cè)兒贤炗喦靶枰⒆⒁庖韵聝牲c(diǎn)點(diǎn)：其一，由甲、、乙雙方的法法律專(zhuān)家，從從法律的角度度對(duì)合同書(shū)草草案文本，進(jìn)進(jìn)行最后審核核。其二，對(duì)雙方方單位名稱(chēng)和和簽字人的法法人和法人代代表資格進(jìn)行行確認(rèn)。CompanyLogo第二節(jié)診診斷階段一、診斷準(zhǔn)備備(1)咨詢(xún)公司準(zhǔn)備備。(2)客戶(hù)單位準(zhǔn)備備。(3)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)。CompanyLogo二、診斷過(guò)程程(一)診斷過(guò)程的任任務(wù)診斷過(guò)程是運(yùn)運(yùn)用多種調(diào)查查分析的手段段，圍繞咨詢(xún)?cè)冺?xiàng)目，找出出客戶(hù)存在的的問(wèn)題及其問(wèn)問(wèn)題產(chǎn)生的原原因，為制訂訂改善方案提提出方向和要要點(diǎn)的工作過(guò)過(guò)程。(二)診斷過(guò)程的要要求診斷過(guò)程一般般分為兩個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)：一是綜合調(diào)查查分析，主要要是找出客戶(hù)戶(hù)存在的問(wèn)題題及其對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的影響。二是專(zhuān)題調(diào)查查分析，主要要是找出產(chǎn)生生問(wèn)題的原因因。CompanyLogo三、診斷過(guò)程程的運(yùn)作(1)和客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)見(jiàn)面。(2)了解客戶(hù)的主主要業(yè)務(wù)流程程。(3)參觀業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。(4)對(duì)客戶(hù)高、中中層部分領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行訪談。。(5)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查查。(6)收集和整理資資料。(7)統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)數(shù)據(jù)。(8)在各人調(diào)查分分析的基礎(chǔ)上上，項(xiàng)目組全全體人員共同同分析、歸納納，最后形成成問(wèn)題及其對(duì)對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的的影響。(9)分工進(jìn)進(jìn)行專(zhuān)專(zhuān)題調(diào)調(diào)查，，并再再擬定定改善善建議議的方方向和和重點(diǎn)點(diǎn)。(10)項(xiàng)目組組匯總總各個(gè)個(gè)專(zhuān)題題的結(jié)結(jié)果，，共同同協(xié)商商形成成統(tǒng)一一的診診斷報(bào)報(bào)告提提綱，，并分分工撰撰寫(xiě)。。(11)診斷報(bào)報(bào)告形形成。。(12)診斷報(bào)報(bào)告發(fā)發(fā)表和和確認(rèn)認(rèn)。CompanyLogo四、常常用調(diào)調(diào)查方方法(一)訪談(二)問(wèn)卷調(diào)調(diào)查(三)現(xiàn)場(chǎng)參參觀(四)資料收收集(五)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查CompanyLogo五、常常見(jiàn)的的分析析方法法(1)模型分分析法法(2)對(duì)比分分析法法(3)因果分分析法法(4)相關(guān)分分析法法(5)趨勢(shì)分分析法法(6)比例分分析法法CompanyLogo六、診診斷報(bào)報(bào)告的的擬定定(一)診斷報(bào)報(bào)告應(yīng)應(yīng)達(dá)到到的目目的(二)診斷報(bào)報(bào)告的的框架架參考框框架：：(1)對(duì)診斷斷階段段所做做工作作的說(shuō)說(shuō)明。。(2)通過(guò)診診斷得得出的的主要要結(jié)論論。(3)對(duì)每個(gè)個(gè)需要要說(shuō)明明的專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)問(wèn)題加加以論論證。。(4)行業(yè)或或者其其他企企業(yè)先先進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的借鑒鑒。(5)提出針針對(duì)問(wèn)問(wèn)題的的框架架性解解決思思路。。(三)診斷報(bào)報(bào)告的的表達(dá)達(dá)方式式CompanyLogo第三節(jié)節(jié)改改善善方案案設(shè)計(jì)計(jì)一、改改善方方案的的設(shè)計(jì)計(jì)(一)改善方方案的的構(gòu)思思ECRS[取消(eliminate)、合并并(combine)、調(diào)整整順序序(rearrange)、簡(jiǎn)化化(simplify)]分析法法和和5W1H[目的(why)、對(duì)象象(what)、地點(diǎn)點(diǎn)(where)、時(shí)間間(when)、人員員(who)、方法法(how)]分析法法ECRS是分析析問(wèn)題題的方方法，，即對(duì)對(duì)客戶(hù)戶(hù)現(xiàn)有有的做做法逐逐一審審查：：有沒(méi)沒(méi)有可可以排排除的的、有有沒(méi)有有可以以合并并的、、有沒(méi)沒(méi)有可可以調(diào)調(diào)整順順序的的、有有沒(méi)有有可以以簡(jiǎn)化化的。。5W1H1C也是一一種分分析方方法，，即對(duì)對(duì)客戶(hù)戶(hù)現(xiàn)有有的做做法逐逐一提提出問(wèn)問(wèn)題：：在做做什么么事?為什么么要做做這件件事?應(yīng)該由由誰(shuí)來(lái)來(lái)做這這件事事?應(yīng)該在在什么么時(shí)候候做這這件事事?應(yīng)該在在哪里里做這這件事事?應(yīng)該怎怎樣做做這件件事?做這件件事的的費(fèi)用用有多多少(或效率率有多多高)?CompanyLogo(二)詳細(xì)方方案構(gòu)構(gòu)思的的驗(yàn)證證(三)詳細(xì)方方案文文本草草案的的形成成1.咨詢(xún)項(xiàng)項(xiàng)目組組內(nèi)部部討論論設(shè)計(jì)計(jì)方案案的構(gòu)構(gòu)思2.設(shè)計(jì)方案案文本的的表達(dá)形形式3.設(shè)計(jì)方案案文本草草案的編編寫(xiě)CompanyLogo二、改善善方案的的研討(一)方案的研研討內(nèi)容容研討內(nèi)容容主要是是方案的的有效性性和可行行性。(二)方案的研研討活動(dòng)動(dòng)CompanyLogo三、改善善方案的的匯報(bào)與與確認(rèn)(一)匯報(bào)前的的準(zhǔn)備工工作(二)方案的演演示和確確認(rèn)(三)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)報(bào)告書(shū)書(shū)的完成成(四)咨詢(xún)報(bào)告告的形式式CompanyLogo第四節(jié)方方案案實(shí)施指指導(dǎo)和總總結(jié)實(shí)施指導(dǎo)導(dǎo)階段的的工作包包括以下下內(nèi)容：：(1)指導(dǎo)客戶(hù)戶(hù)制訂實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃。(2)對(duì)客戶(hù)進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)培訓(xùn)。。(3)對(duì)實(shí)施中中的重點(diǎn)點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行輔導(dǎo)導(dǎo)。(4)根據(jù)實(shí)施施中出現(xiàn)現(xiàn)的情況況，對(duì)方方案進(jìn)行行修改與與完善。。(5)對(duì)實(shí)施效效果進(jìn)行行評(píng)估。。CompanyLogo一、變革革的類(lèi)型型與咨詢(xún)?cè)兎桨傅牡膶?shí)施(一)變革的類(lèi)類(lèi)型1.激進(jìn)式變變革企業(yè)完全全打破原原來(lái)的管管理體系系，在一一個(gè)較短短的時(shí)間間內(nèi)完成成管理體體系的更更新，由由新的管管理體系系來(lái)取代代原來(lái)的的管理體體系，這這種變革革模式就就是激進(jìn)進(jìn)式變革革。2.漸進(jìn)式變變革漸進(jìn)式變變革是指指組織變變革表現(xiàn)現(xiàn)為一系系列持續(xù)續(xù)的改進(jìn)進(jìn)，它維維持著組組織活動(dòng)動(dòng)的一般般平衡。。漸進(jìn)式式變革通通常只影影響組織織的一部部分，使使變革過(guò)過(guò)程比較較好控制制，不至至于影響響當(dāng)期的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，但但變革的的時(shí)間比比較長(zhǎng)。。3.管理咨詢(xún)?cè)冎械募ぜみM(jìn)與漸漸進(jìn)CompanyLogo(二)不同變革革類(lèi)型下下咨詢(xún)方方案的實(shí)實(shí)施1.激進(jìn)式變變革的實(shí)實(shí)施(1)企業(yè)一把把手必須須有魄力力、有充充分的信信心和決決心。(2)要制訂嚴(yán)嚴(yán)密的實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃，尤其其是針對(duì)對(duì)實(shí)施情情況制訂訂獎(jiǎng)懲措措施。(3)必須要有有充足的的資源支支持。(4)加大培訓(xùn)訓(xùn)的力度度。(5)要充分發(fā)發(fā)揮咨詢(xún)?cè)儥C(jī)構(gòu)的的作用。。2.漸進(jìn)式變變革的實(shí)實(shí)施企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行漸進(jìn)進(jìn)式變革革時(shí)，關(guān)關(guān)鍵是要要把握持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的原則則，由于于漸進(jìn)式式變革是是通過(guò)一一系列小小的變化化而最終終積累達(dá)達(dá)到質(zhì)變變的，如如果沒(méi)有有持續(xù)性性的改進(jìn)進(jìn)，則所所有的工工作都只只能是半半途而廢廢、無(wú)功功而返。。CompanyLogo二、指導(dǎo)導(dǎo)客戶(hù)制制訂實(shí)施施計(jì)劃咨詢(xún)?nèi)藛T員在制訂訂咨詢(xún)方方案實(shí)施施計(jì)劃安安排時(shí)，，一定要要進(jìn)行培培訓(xùn)，提提高各級(jí)級(jí)人員對(duì)對(duì)計(jì)劃工工作的認(rèn)認(rèn)識(shí)、學(xué)學(xué)會(huì)計(jì)劃劃的編制制方法并并掌握記記錄計(jì)劃劃執(zhí)行情情況的要要領(lǐng)。CompanyLogo三、對(duì)客客戶(hù)進(jìn)行行相關(guān)培培訓(xùn)咨詢(xún)方案案實(shí)施過(guò)過(guò)程的培培訓(xùn)一定定要注意意培訓(xùn)的的針對(duì)性性和實(shí)用用性，切切忌泛泛泛而談。。培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容包括對(duì)對(duì)方案實(shí)實(shí)施的認(rèn)認(rèn)識(shí)、對(duì)對(duì)方案的的理解、、方案實(shí)實(shí)施的困困難、實(shí)實(shí)施中各各部門(mén)人人員協(xié)調(diào)調(diào)等。CompanyLogo四、對(duì)實(shí)實(shí)施中的的重點(diǎn)環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行輔導(dǎo)咨詢(xún)方案案實(shí)施的的時(shí)候，，有些重重點(diǎn)環(huán)節(jié)節(jié)需要咨咨詢(xún)?nèi)藛T員進(jìn)行輔輔導(dǎo)。例例如，指指導(dǎo)各部部門(mén)編制制工作計(jì)計(jì)劃?？煽梢韵冗x選出一兩兩個(gè)具有有代表性性的部門(mén)門(mén)，由咨咨詢(xún)?nèi)藛T員和客戶(hù)戶(hù)計(jì)劃管管理部門(mén)門(mén)人員直直接幫助助選出的的部門(mén)編編出計(jì)劃劃并作為為樣板，，依此指指導(dǎo)其他他部門(mén)。。CompanyLogo五、對(duì)方方案進(jìn)行行修改與與完善咨詢(xún)?nèi)藛T員對(duì)于修