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文檔簡(jiǎn)介
管理心理學(xué)1領(lǐng)導(dǎo)者---獨(dú)特的地位、作用。
領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵因素,是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的首要條件。
第六章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理
在影響組織凝聚力和員工積極性的各種因素中,領(lǐng)導(dǎo)心理和行為是一個(gè)關(guān)鍵性的因素。因?yàn)椴煌念I(lǐng)導(dǎo)心理和行為,會(huì)造成組織的不同社會(huì)心理氛圍,從而影響組織成員的積極性。因此,要把一個(gè)組織搞好沒(méi)有過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)者不行,而過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的各種素質(zhì)中,心理素質(zhì)是一種非常重要的素質(zhì)。2一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念(一)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的不同理解不同的人有不同的理解和提法:藝術(shù)行為影響力能力引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織,在一定的條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程??ㄌ厝R特(D.Cartight)四種社會(huì)影響模式(P159)領(lǐng)導(dǎo)是一種復(fù)雜的社會(huì)影響過(guò)程第一節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)概述3
對(duì)于什么是領(lǐng)導(dǎo)的定義,管理心理學(xué)家們卻有著各種不同的看法。如:
孔茲(Koontz)等認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)是“一門(mén)促使其部屬充滿(mǎn)信心、滿(mǎn)懷熱情來(lái)完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)”。
泰瑞(G.R.Terry)認(rèn)為,“領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為”。
杜平(R.Dubin)認(rèn)為,“領(lǐng)導(dǎo)即行使權(quán)威與決定”。
坦寧鮑姆(R.Tannenbaum)認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)就是在某種情況下,經(jīng)意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)行出來(lái)的一種為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的影響力”。
賴(lài)特(E.B.Rerter)認(rèn)為,“領(lǐng)導(dǎo)是不憑借特權(quán)、組織權(quán)力或外在形勢(shì)而說(shuō)服和指揮他人”。
戴維斯(K.Davis)認(rèn)為,“領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的能力”。
布朗卡特(Blanchard)認(rèn)為,“領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序,使人得以在選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮,引導(dǎo)和影響”。
庫(kù)茨等認(rèn)為,“領(lǐng)導(dǎo)是影響人們跟著去達(dá)成一個(gè)共同目標(biāo)”。
阿吉里斯(Argyris)認(rèn)為,“領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。為了施加有效的影響,領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)自己的影響進(jìn)行實(shí)地的了解”。
4
領(lǐng)導(dǎo)(leadership)是一種行為過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)者(leader)是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的主體。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)概念,它們有聯(lián)系,又有明顯的區(qū)別。
領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織,在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。而致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的人則為領(lǐng)導(dǎo)者。(領(lǐng)導(dǎo)者的解釋?zhuān)╊I(lǐng)導(dǎo)者的行為與領(lǐng)導(dǎo)者本人緊密相連,因而要研究領(lǐng)導(dǎo)者本身的心理特征。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)被組織委派到某一職位上具有職權(quán)、責(zé)任和義務(wù)來(lái)完成組織目標(biāo)與目的的人。(1)領(lǐng)導(dǎo)者有部下或追隨者。(2)領(lǐng)導(dǎo)者有影響部下的能力或力量。(3)職權(quán)、責(zé)任、義務(wù)、組織目標(biāo)相統(tǒng)一。5管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同:本質(zhì)上,領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)不同;范圍上,領(lǐng)導(dǎo)的范圍不同;目標(biāo)上,實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不同。6(一)領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能
1、組織協(xié)調(diào)功能
2、激勵(lì)功能
(二)領(lǐng)導(dǎo)者的角色職能
除了上述兩個(gè)基本職能外,有的學(xué)者還從許多方面劃分了領(lǐng)導(dǎo)者的角色職能。
科列奇和克拉奇費(fèi)德則把領(lǐng)導(dǎo)者的角色功能劃分為14種:附后我國(guó)學(xué)者(夏禹龍、劉吉等)在《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》一書(shū)中,提出現(xiàn)代有效領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是:
1.制定戰(zhàn)略目標(biāo);
2.建立健全組織機(jī)構(gòu)與規(guī)章制度;
3.選人、用人,建立和諧的人際關(guān)系;
4.合理決策;
5.聯(lián)系群眾、調(diào)查研究、溝通信息;
6.學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、掌握新的管理方法。
71.方針制訂者(確定組織目標(biāo),制訂方針策略);
2.計(jì)劃者(規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段與步驟);
3.執(zhí)行者(調(diào)整組織活動(dòng),監(jiān)督?jīng)Q定的執(zhí)行);
4.專(zhuān)家(即信息情報(bào)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家與組織管理專(zhuān)家);
5.對(duì)外的代表者(代表組織和團(tuán)體同外單位交涉);
6.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)與控制者;
7.賞罰權(quán)限的執(zhí)行與控制者;
8.組織與團(tuán)體內(nèi)部糾紛的調(diào)整者、仲裁者;
9.具體行動(dòng)的示范與榜樣者;
10.組織與團(tuán)體的象征(即團(tuán)體統(tǒng)一的中心與精神支柱);
11.替身作用(替團(tuán)體擔(dān)負(fù)責(zé)任);
12.團(tuán)體規(guī)范的提倡者;
13.理想者(眾望所歸者);
14.犧牲者(團(tuán)體失誤時(shí)是職工發(fā)泄不滿(mǎn)的對(duì)象與攻擊的靶子)。8二、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)===F(領(lǐng)導(dǎo)者·
被領(lǐng)導(dǎo)者·
環(huán)境)獅子與羊領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者----人與人之間權(quán)利與影響力的不均等分配的一種關(guān)系。實(shí)質(zhì)是兩者在心理上或經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展-------取得平衡才有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力(一)
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
1、領(lǐng)導(dǎo)者是權(quán)力的擁有者。
2、權(quán)力是構(gòu)成組織的必要條件。
3、地位決定權(quán)力,運(yùn)用權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。權(quán)力的類(lèi)型:法定的權(quán)力,獎(jiǎng)賞權(quán)力,強(qiáng)制權(quán)力,專(zhuān)家權(quán)力,參照權(quán)力。92、
非權(quán)力影響力
⑴品格因素道德、品行、人格、作風(fēng)
⑵才能因素才干與能力
⑶知識(shí)因素專(zhuān)業(yè)是與技能
⑷感情因素?zé)崆?、和氣、關(guān)懷、和諧(二)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力是人與人交往中影響和改變他人心理和行為的能力。是有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵。
1、
權(quán)利的影響力⑴傳統(tǒng)因素敬畏追隨權(quán)威以及服從感⑵職位因素職位越高,權(quán)利越大,影響力也越大⑶資力因素資格與經(jīng)歷10(一)領(lǐng)導(dǎo)工作類(lèi)型政治思想領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)(二)領(lǐng)導(dǎo)方式(或作風(fēng))類(lèi)型專(zhuān)制型民主型放任型
(三)領(lǐng)導(dǎo)體制的類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)階段:
11五、領(lǐng)導(dǎo)者的威信
被領(lǐng)導(dǎo)者心理上贊揚(yáng)、尊敬、信任感。
“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”;“虎父無(wú)犬子,強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。領(lǐng)導(dǎo)者的威信,到底是從哪里來(lái)的呢?《辭海》說(shuō),“有威則可畏,有信則樂(lè)從,凡欲服人者,必兼具威信”。威信由權(quán)力性影響和非權(quán)力性影響構(gòu)成。權(quán)力性影響,主要是由職務(wù)和職權(quán)構(gòu)成。非權(quán)力性影響,主要是由專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)、從業(yè)經(jīng)歷、從業(yè)績(jī)效以及人格魅力構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)者威信:政治威信、道德威信、職業(yè)威信。權(quán)力與威信之間存在:有權(quán)有威、有權(quán)無(wú)威、無(wú)權(quán)有威12特質(zhì)理論(TraitTheory)行為理論(BehaviorTheory)權(quán)變理論(ContingencyTheory)變革型理論(TransformationalLeadershipTheory)13選什么人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(一)
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與生具有----治人、治于人案列分析與擋案資料分析美國(guó)心理學(xué)家吉伯(C.A.Gibb)才領(lǐng)導(dǎo)的7條品質(zhì):⑴善言辭;⑵外表英俊瀟灑;⑶智力過(guò)人;⑷具有自信心;⑸心理健康;⑹有支配他人的傾向;⑺外向而敏感
斯托格爾(R.M.Stogdill)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的十項(xiàng)特征。
第二節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)有效性理論14研究主體是領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征目的是根據(jù)對(duì)以往有成就的領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征分析,尋找出一些典型的、重要的特征用這些特征作為依據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)什么樣的人可以做領(lǐng)導(dǎo)。
15(二)
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的過(guò)程,應(yīng)該從發(fā)展的眼光分析領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì),大多在實(shí)踐中形成發(fā)展的。美國(guó)的心理學(xué)家吉色利認(rèn)為的特質(zhì)分三大類(lèi)13個(gè)因子能力---個(gè)性品質(zhì)----獎(jiǎng)勵(lì)----重要性因素
100管理能力
90職業(yè)成就、智力
80自我實(shí)現(xiàn)
70自我督導(dǎo)、決策
60安全需要
50工作班子親和力
40創(chuàng)造性
30高金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)
20權(quán)利重要、成熟性
10男女性別差異領(lǐng)導(dǎo)魅力說(shuō)----組織愿景溝通給下屬,增強(qiáng)群體意識(shí),提高組織績(jī)效。16具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特質(zhì)有:
(1)自信。對(duì)自己的判斷和能力充滿(mǎn)信心。(2)遠(yuǎn)見(jiàn)。有理想的目標(biāo),相信未來(lái)一定比現(xiàn)在更美好。(3)清楚表達(dá)目標(biāo)的能力。通過(guò)清晰、準(zhǔn)確地表達(dá),讓成員明白所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(4)堅(jiān)定的信念。他們具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神,愿意從事高風(fēng)險(xiǎn)的工作,承受高代價(jià),為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能夠自我犧牲。(5)創(chuàng)新的行為。他們的行為是創(chuàng)新的、新穎的、反傳統(tǒng)的、超出規(guī)范的。在獲得成功時(shí),這些行為通常令成員感到驚異而備受崇敬。(6)變革的代言人。他們被認(rèn)為是激進(jìn)變革的代言人,而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。(7)環(huán)境敏感性。能夠?qū)π枰兏锏沫h(huán)境加以有效地限制,對(duì)資源進(jìn)行切實(shí)可行的評(píng)估。17二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論心理學(xué)家勒溫提出----專(zhuān)制、民主與放任自流型風(fēng)格
專(zhuān)制(權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者)
民主(權(quán)力定位于群體)
放任自流(權(quán)力定位于個(gè)人)實(shí)行多數(shù)裁定的原則家長(zhǎng)式?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)的討論圖---領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論模式18專(zhuān)制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以(權(quán))力服人,即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。特點(diǎn):發(fā)號(hào)施令,要求他人依從,為人教條且獨(dú)斷,主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰,偶爾也有獎(jiǎng)勵(lì)。有人統(tǒng)計(jì),具有專(zhuān)制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者和別人談話時(shí),有60%左右采取命令和指示的口吻。19民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人,以身作則,擬議中的行動(dòng)或決策同下屬磋商,鼓勵(lì)下屬參與。特點(diǎn):所有政策是領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同討論決定的,是領(lǐng)導(dǎo)者是下級(jí)共同智慧的結(jié)晶。分配工作盡量考慮個(gè)人能力、興趣和愛(ài)好。談話時(shí)用商量、建議和請(qǐng)求的口氣,下命令僅占5%左右。20放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者,工作事先無(wú)不置,事后無(wú)檢查,權(quán)力完全給予個(gè)人,一切悉聽(tīng)尊便,毫無(wú)規(guī)章制度。極少運(yùn)用權(quán)力,給下屬高度的獨(dú)立性,依靠下屬確定他們的目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。為下屬提供信息,充當(dāng)群體和外部環(huán)境的聯(lián)系人,以此幫助下屬工作的進(jìn)行。21三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論(一)
四分圖理論俄亥俄立大學(xué)提出領(lǐng)導(dǎo)的各種行為歸納為-------
抓組織與關(guān)心人兩大類(lèi)
低組織高關(guān)心人
高組織高關(guān)心人
低組織低關(guān)心人
高組織低關(guān)心人高關(guān)心人低
抓組織高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖22重視“工作行為”的領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征是:界定和明確自己和下屬在組織中的角色,重視工作的組織與計(jì)劃,建立明確的組織結(jié)構(gòu)、信息溝通渠道、工作程序,規(guī)定成員的工作職責(zé),要求成員保持一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)工作完成的最后期限,是一種重視任務(wù)與目標(biāo)、而比較忽視對(duì)人的情感關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)行為。重視“關(guān)懷行為”的領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征為是:注重與下屬建立友好的、相互信任的工作關(guān)系,公正地對(duì)待每一位員工,尊重和關(guān)心下屬的意見(jiàn)與情感,了解他們的需要,分擔(dān)他們的憂(yōu)愁,重視員工的生活、健康和成長(zhǎng),鼓勵(lì)下屬與自己進(jìn)行充分地溝通與交流。這是一種重視人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。23(二)
鼓勵(lì)方格理論四分圖的基礎(chǔ)上提出的----81個(gè),有5個(gè)典型的:1-1,。9-1,。1-9,9-9,5-5。19115599991高98對(duì)7人6的5關(guān)4心321低
123456789
對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心高
管理方格圖241.1型:又稱(chēng)之為貧乏型管理模式,領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為只對(duì)必須的工作付出最少的努力,以維持必要的組織成員關(guān)系,對(duì)職工和生產(chǎn)表現(xiàn)出最低的關(guān)心程度。1.9型:又稱(chēng)之為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理模式,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的需要關(guān)懷備至,重視與成員的人際關(guān)系,注重創(chuàng)造一種舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境,從而實(shí)現(xiàn)高效率的工作速度。5.5型:又稱(chēng)之為中庸之道型管理模式,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和生產(chǎn)的關(guān)心程度都處于中等強(qiáng)度,在保證必須完成的工作任務(wù)和維持令人滿(mǎn)意的人際關(guān)系和組織氣氛之間尋求平衡,使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為可能。9.1型:又稱(chēng)之為任務(wù)型管理模式,領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的計(jì)劃、安排,盡量使由于個(gè)人因素而產(chǎn)生的影響與干擾降低到最小的程度,從而實(shí)現(xiàn)高效率的組織運(yùn)作,提高生產(chǎn)活動(dòng)的效率。9.9型:又稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)型管理模式,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心生產(chǎn)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)源于員工的奉獻(xiàn),組織目標(biāo)表現(xiàn)為一種“共同利益關(guān)系”,使成員相互依賴(lài)、相互信任、相互尊重,創(chuàng)造出一種任務(wù)與信任并重的工作關(guān)系。因此,在這種組織中,工作人員之間關(guān)系協(xié)調(diào),士氣旺盛,生產(chǎn)效率高。組織目標(biāo)和職工的利益較好地結(jié)合起來(lái)。25領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用的過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)的效能取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者的相互作用應(yīng)根據(jù)具體的情況來(lái)確定領(lǐng)導(dǎo)方式
26四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(一)
生命周期理論在四分圖的基礎(chǔ),引入:領(lǐng)導(dǎo)的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度相適應(yīng)。1---4年級(jí)學(xué)生。低工作高關(guān)系
高工作高關(guān)系
低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系高關(guān)心行為低
工作行為高
成熟比較初步不成熟成熟成熟生命周期理論模式27(二)
權(quán)變模型弗德勒提出,領(lǐng)導(dǎo)的效果取決3個(gè)因素(情境)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,任務(wù)的結(jié)構(gòu)(程序化程度)職務(wù)的權(quán)力
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有利性
情景類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力有效領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型
有利1
良好
有結(jié)構(gòu)強(qiáng)任務(wù)導(dǎo)向型2
良好有結(jié)構(gòu)弱任務(wù)導(dǎo)向型3
良好無(wú)結(jié)構(gòu)強(qiáng)任務(wù)導(dǎo)向型
中間狀態(tài)4
良好無(wú)結(jié)構(gòu)弱人際關(guān)系型5
不良有結(jié)構(gòu)強(qiáng)人際關(guān)系型6
不良有結(jié)構(gòu)弱無(wú)資料7
不良無(wú)結(jié)構(gòu)強(qiáng)無(wú)資料
不利8
不良無(wú)結(jié)構(gòu)弱任務(wù)導(dǎo)向型弗德勒領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型與情景變量之間的關(guān)系28(三)
通路—目標(biāo)模型加拿大多侖多大學(xué)提出,領(lǐng)導(dǎo)者行為與情景因素的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者需要在不同管理情景下采取相應(yīng)的管理風(fēng)格,促使員工明確認(rèn)識(shí),能導(dǎo)致高績(jī)效并獲得獎(jiǎng)勵(lì)(目標(biāo))的關(guān)鍵行為(通路)。領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)式支持式參與式成就式
情景因素下屬特征環(huán)境特征控制源任務(wù)結(jié)構(gòu)能力源管理體制工作群體下屬工作動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)通路—目標(biāo)理論模型29(四)
連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)學(xué)者提出,在專(zhuān)制與民主兩個(gè)極端點(diǎn)之間有多種過(guò)度的領(lǐng)導(dǎo)行為
經(jīng)理使用權(quán)力的范圍
下屬活動(dòng)的范圍<----以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)以經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)----->經(jīng)理作出并公布決策經(jīng)理說(shuō)明決策經(jīng)理提出計(jì)劃征求意見(jiàn)經(jīng)理提出決策方案供討論修改經(jīng)理提出問(wèn)題征求意見(jiàn)作出決定經(jīng)理規(guī)定范圍讓集體作出決定經(jīng)理許下屬在規(guī)定范圍行使權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體模型30一、決策與決策程序(一)決策意義在面臨某種問(wèn)題的情況下,組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo),在兩個(gè)以上的方案中,選擇一個(gè)最優(yōu)方案的判斷分析過(guò)程。
1,決策主體;2,決策目標(biāo);
3,備選方案;4,分析判斷;
5,抉擇行動(dòng)。
(二)
決策的程序
1,識(shí)別問(wèn)題
2,確定目標(biāo)
3,擬訂方案
4,
選擇方案
5,執(zhí)行方案第三節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)決策31
二、決策的原則與方法(一)決策的基本原則
1,
科學(xué)性原則
2,
經(jīng)濟(jì)性原則
3,
民主性原則
4,
責(zé)任性原則
(三)決策的基本方法
1,頭腦風(fēng)暴法
2,德?tīng)柗品ㄓ謱?zhuān)家評(píng)審法
3,決策樹(shù)法是一種風(fēng)險(xiǎn)型決策方法
決策點(diǎn)自然狀結(jié)點(diǎn)態(tài)自然狀結(jié)點(diǎn)態(tài)
案枝方方案枝損益值損益值狀態(tài)枝(概率1)狀態(tài)枝(概率2)損益值損益值狀態(tài)枝(概率1)狀態(tài)枝(概率2)32三、領(lǐng)導(dǎo)的決策能力(一)分析問(wèn)題的能力(二)邏輯判斷的能力(三)
直覺(jué)判斷的能力(四)
獨(dú)立判斷的能力(五)
開(kāi)拓創(chuàng)新的能力(六)
聯(lián)系群眾的能力33領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是精深的學(xué)問(wèn)??茖W(xué)性、藝術(shù)性。一、用人的藝術(shù)(一)
堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)
(二)把握理智善辨的識(shí)人之策
1,近用之而觀其敬
2,遠(yuǎn)使之而觀其忠
3,繁使之而觀其能
4,猝問(wèn)之而觀其智
5,急期之而觀其信
第四節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)34(三)講究知人善任的用人之道
1,用人之長(zhǎng)
2,容人之異
3,留人為用
二、授權(quán)藝術(shù)(一)授權(quán)的含義在領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間分配和使用一定的權(quán)力。平衡點(diǎn)(二)授權(quán)的原則
1,目的明確
2,責(zé)權(quán)相應(yīng)
3,授權(quán)適當(dāng)
4,有效控制35(三)授權(quán)的方法
1,明確權(quán)責(zé)
2,放手支持
3,跟蹤檢查
4,及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)三、時(shí)間運(yùn)籌藝術(shù)(一)樹(shù)立時(shí)間的現(xiàn)代觀念
1,時(shí)間的金錢(qián)觀
2,時(shí)間的資源觀
3,時(shí)間的效益觀36(二)把握時(shí)間的管理原則
1,善于集中時(shí)間
2,善于把握時(shí)機(jī)
3,善于分配時(shí)間(三)運(yùn)用時(shí)間的管理方法
1,四象限法重要不重要緊迫不緊迫
急迫
不急迫
重
要緊急狀態(tài)限時(shí)完成的會(huì)議銷(xiāo)售計(jì)劃預(yù)防措施組織控制人際關(guān)系人員培訓(xùn)
不重要電話報(bào)告會(huì)議別人要求和期望瑣碎事務(wù)輸入電腦閑聊四象限時(shí)間表372,整批時(shí)間法3,統(tǒng)籌法4,日程表法38
某校校長(zhǎng)管理教師分三種情況:對(duì)青年教師,尤其是新來(lái)的教師,他每月交代一次任務(wù),并告訴他們?cè)鯓尤ゾ唧w完成。對(duì)中年教師,他很注意關(guān)心他們的生活困難,教學(xué)工作上喜歡聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。對(duì)老教師,除關(guān)心他們的身體外,對(duì)日常教學(xué)工作,校長(zhǎng)一概不問(wèn)。你贊成這位校長(zhǎng)的做法嗎?為什么?試用所學(xué)理論進(jìn)行分析。參考答案:
1.這位校長(zhǎng)的做法是可以肯定的。
2.點(diǎn)出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。青年教師還處于不成熟階段,校長(zhǎng)采取的是“命令式”布置任務(wù),教給方法。中年教師已進(jìn)入比較成熟階段,校長(zhǎng)對(duì)他們采取的是“參與式”,經(jīng)常聽(tīng)取他們意見(jiàn)。老教師已進(jìn)入很成熟階段,校長(zhǎng)采取的是“授權(quán)式”。案列分析39一、創(chuàng)新思維的培養(yǎng)就是以超常規(guī)乃至反常規(guī)的眼界、視角、方法去觀察、思考問(wèn)題,提出與眾不同的解決問(wèn)題方案、程序或重新組合已有的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等,以獲取創(chuàng)造性的思維成果,從而實(shí)現(xiàn)人的主體創(chuàng)造能力的思維方案例:三個(gè)廟·三個(gè)和尚·三種辦法40案例:
三個(gè)廟·三個(gè)和尚·三種辦法
現(xiàn)在的觀點(diǎn)是“一個(gè)和尚沒(méi)水吃,三個(gè)和尚水多得吃不完?!?/p>
有三個(gè)廟,這三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問(wèn)題呢?41第一
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