品管圈總結(jié)培訓(xùn)教材課件

品管圈第1季總結(jié)2016.4品管圈第1季總結(jié)2016.41

優(yōu)點(diǎn)★基本掌握了品管圈的整個(gè)流程十個(gè)步驟?！颭CC工具運(yùn)用得當(dāng)?！锶种豢剖野乩瓐D非常標(biāo)準(zhǔn)，魚骨圖、流程圖、柱形圖、雷達(dá)圖基本掌握?！锟剖伊舸嫫饭苋^程資料豐富（產(chǎn)科院感有照片有制度）★圈會(huì)記錄詳細(xì)，多次圈會(huì)記錄?！?/p>

優(yōu)點(diǎn)★基本掌握了品管圈的整個(gè)流程十個(gè)步驟。2

問題點(diǎn)★輔導(dǎo)員未選用本圈成員擔(dān)任?！锶绽淄?，同一科室三個(gè)圈使用同樣的圈徽?！镞x題不當(dāng)，比如上半年只漏報(bào)一例，漏報(bào)率50%，下半年沒有漏報(bào)，完成100%。如果分子少，分母過大時(shí)，選題可以使用增高或降低例數(shù)?！镂刺顚戀|(zhì)控辦統(tǒng)一表單，使用自己的表單不規(guī)范，容易漏掉步驟。而且表單順序混亂?！颭CC工具不熟練，不夠精準(zhǔn)細(xì)致?！锶右鎸?shí)，具有代表性，取樣周期要長(zhǎng)。取樣數(shù)量不可過少?！雉~骨圖可以再深入分析小原因，并圈選出真因要因?！锲饭苋Y料豐富有照片有制度，要很好融入十大步驟?！锟梢圆捎酶喙ぞ撸缈捎孟到y(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖追查原因；對(duì)策擬定也可使用系統(tǒng)圖。問題點(diǎn)★輔導(dǎo)員未選用本圈成員擔(dān)任。3

注冊(cè)登記表摘錄工作內(nèi)容籠統(tǒng)，沒有具體內(nèi)容，不能各謀其責(zé)。注冊(cè)登記表摘錄工作內(nèi)容籠統(tǒng)，沒有具體內(nèi)容，不能各謀其責(zé)。4

選題評(píng)價(jià)表建議排序由得分從高到低排列。選題評(píng)價(jià)表建議排序由得分從高到低排列。5

活動(dòng)計(jì)劃擬定表甘特圖實(shí)施線和計(jì)劃線在一行了，應(yīng)該兩行兩列。活動(dòng)計(jì)劃擬定表甘特圖實(shí)施線和計(jì)劃線在一行了，應(yīng)該兩行兩列。6流程圖基本符號(hào)3現(xiàn)狀把握—流程圖開始/結(jié)束處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、打印文件：產(chǎn)生的報(bào)表、記錄、資料等文件判斷：選擇決定流向路徑檔案/存儲(chǔ)：電腦檔案或存儲(chǔ)資料流程出口及入口之接點(diǎn)流程動(dòng)向流程圖基本符號(hào)3現(xiàn)狀把握—流程圖開始/結(jié)束處理：如收發(fā)、7

病歷錯(cuò)別字質(zhì)控流程圖（骨科醫(yī)療）

規(guī)范流程圖1開始和結(jié)束的符號(hào)規(guī)范（圓角矩形）2二元選擇結(jié)構(gòu)繪制正確，菱形符號(hào)使用得當(dāng)。病歷錯(cuò)別字質(zhì)控流程圖（骨科醫(yī)療）規(guī)范流程圖1開始和8流程圖1選擇符號(hào)未使用菱形2右邊紅圈中線是否不必要。3左長(zhǎng)方框內(nèi)錯(cuò)誤，應(yīng)按右示例畫。單一入口。流程圖1選擇符號(hào)未使用菱形9

問題流程圖11開始和結(jié)束的符號(hào)錯(cuò)誤。2使用空心箭頭。問題流程圖11開始和結(jié)束的符號(hào)錯(cuò)誤。10

問題流程圖21YES位置錯(cuò)誤2線的交叉及過長(zhǎng)。問題流程圖21YES位置錯(cuò)誤11

問題流程圖3缺少一條帶箭頭直線問題流程圖3缺少一條帶箭頭直線12

問題流程圖41二元選擇結(jié)構(gòu)繪制錯(cuò)誤。2應(yīng)使用菱形符號(hào)。3使用了斜線。4開始結(jié)束符號(hào)錯(cuò)誤。5箭頭不在矩形中心位置。6沒標(biāo)題。問題流程圖41二元選擇結(jié)構(gòu)繪制錯(cuò)誤。13檢驗(yàn)科檢驗(yàn)選擇結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)血常規(guī)二元選擇結(jié)構(gòu)是否藥房取藥檢驗(yàn)科檢驗(yàn)選擇結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)二元選擇結(jié)構(gòu)是否藥房取藥14選擇結(jié)構(gòu)二元選擇結(jié)構(gòu)是否條件處理程序1處理程序2選擇結(jié)構(gòu)二元選擇結(jié)構(gòu)是否條件處理程序1處理程序215修改后流程圖修改后流程圖16矩形符號(hào)整齊，箭頭使用正確。過程合理，整齊漂亮。問題：開始和結(jié)束符號(hào)；選擇符號(hào)。矩形符號(hào)整齊，箭頭使用正確。173現(xiàn)狀把握—柏拉圖1、柱子與柱子之間沒有空隙2、柱子由大到小排列，其它放在最后面標(biāo)準(zhǔn)柏拉圖3、累積百分率線從右邊坐標(biāo)軸看4、累積百分率線交叉于第一根柱子右上角頂點(diǎn)5、縱軸（左側(cè)）高度為問題的總頻次3現(xiàn)狀把握—柏拉圖1、柱子與柱子之間沒有空隙2、柱子由大到小183現(xiàn)狀把握—柏拉圖制作注意事項(xiàng)：1、項(xiàng)目依大小順序由高而低排列，建議5~8項(xiàng)；2、其它」項(xiàng)排在最右端，若大于前面幾項(xiàng)，可考慮是否再細(xì)分3、各直方柱的寬度相同，且彼此間相連不留間隔，柱子和縱軸間也沒有間隔4、最后應(yīng)標(biāo)示圖表的主題、數(shù)據(jù)收集時(shí)間、繪圖者等基本信息。3現(xiàn)狀把握—柏拉圖制作注意事項(xiàng)：19沒折線沒折線20柏拉圖數(shù)據(jù)表1缺陷項(xiàng)目字?jǐn)?shù)太多，一般別超過5個(gè)字。2缺少百分比符號(hào)。柏拉圖數(shù)據(jù)表1缺陷項(xiàng)目字?jǐn)?shù)太多，一般別超過5個(gè)字。21柏拉圖圖表1未過0點(diǎn)。2二八線位置不對(duì)，沒有橫線。3未過第一柱頂點(diǎn)。4主Y軸最大值設(shè)置不對(duì)。5數(shù)據(jù)點(diǎn)在柱子上方中心。6沒題目。柏拉圖圖表1未過0點(diǎn)。2二八線位置不對(duì)，沒有橫線。3未過第一221缺少題目2沒過0點(diǎn)1缺少題目2沒過0點(diǎn)23二八線位置；標(biāo)簽。二八線位置；標(biāo)簽。24分組少，沒題目，右方標(biāo)簽。分組少，沒題目，右方標(biāo)簽。251缺少題目2缺陷項(xiàng)目未按多少排列3未過0點(diǎn)4主Y軸次Y軸最大值未設(shè)置1缺少題目2缺陷項(xiàng)目未按多少排列265解析—魚骨圖繪制魚骨圖常見錯(cuò)誤:沒有劃上箭頭記號(hào);因果關(guān)系不明確或放入無關(guān)聯(lián)的原因;用詞籠統(tǒng)含糊;小原因數(shù)量不足或中原因未加以細(xì)分成小原因;將對(duì)策當(dāng)成原因.5解析—魚骨圖繪制魚骨圖常見錯(cuò)誤:275解析—魚骨圖（例）產(chǎn)婦因素新生兒因素醫(yī)務(wù)人員其他合并癥缺乏無側(cè)切觀念胎兒窘迫巨大兒會(huì)陰過緊信心不足醫(yī)療環(huán)境難產(chǎn)產(chǎn)鉗臀位肝內(nèi)膽汁淤積癥糖尿病高血壓技術(shù)不成熟新人多為什么初產(chǎn)婦側(cè)切率會(huì)偏高未形成規(guī)范流程會(huì)陰炎癥早產(chǎn)兒缺乏經(jīng)驗(yàn)制作者：童娟2014年1月30日圈選出要因真因規(guī)范魚骨圖示例5解析—魚骨圖（例）產(chǎn)婦因素新生兒因素醫(yī)務(wù)人員其他合并癥缺乏28品管圈總結(jié)培訓(xùn)教材課件291主骨右方缺少主題，這是分析什么問題的原因呢2字?jǐn)?shù)太多，文字與線重疊。1主骨右方缺少主題，這是分析什么問題的原因呢30文本框使用不規(guī)范。文本框使用不規(guī)范。31中原因應(yīng)是直線，角度不對(duì)。中原因應(yīng)是直線，角度不對(duì)。32缺少實(shí)施時(shí)間，負(fù)責(zé)人，對(duì)策編號(hào)1不全，缺少實(shí)施時(shí)間，負(fù)責(zé)人，對(duì)策編號(hào)2采行對(duì)策未勾選

缺少實(shí)施時(shí)間，負(fù)責(zé)人，對(duì)策編號(hào)1不全，缺少實(shí)施時(shí)間，負(fù)責(zé)人，33對(duì)策編號(hào)重復(fù)對(duì)策編號(hào)重復(fù)34

對(duì)策沒有評(píng)分，使用星號(hào)。對(duì)策沒有評(píng)分，使用星號(hào)。351標(biāo)簽（系列1）多余2目標(biāo)值現(xiàn)狀值沒有數(shù)值3降幅是百分比嗎？1標(biāo)簽（系列1）多余2目標(biāo)值現(xiàn)狀值沒有數(shù)值3降幅是百分比嗎？36這三個(gè)柱子應(yīng)是改善前目標(biāo)值改善后，緊挨，沒標(biāo)明項(xiàng)目，無值，標(biāo)簽多余。這三個(gè)柱子應(yīng)是改善前目標(biāo)值改善后，緊挨，沒標(biāo)明項(xiàng)目，無值，標(biāo)37PDCA環(huán)位置PDCA環(huán)位置38PDCA環(huán)形狀PDCA環(huán)形狀39品管圈第1季總結(jié)2016.4品管圈第1季總結(jié)2016.440

優(yōu)點(diǎn)★基本掌握了品管圈的整個(gè)流程十個(gè)步驟?！颭CC工具運(yùn)用得當(dāng)?！锶种豢剖野乩瓐D非常標(biāo)準(zhǔn)，魚骨圖、流程圖、柱形圖、雷達(dá)圖基本掌握。★科室留存品管圈過程資料豐富（產(chǎn)科院感有照片有制度）★圈會(huì)記錄詳細(xì)，多次圈會(huì)記錄?！?/p>

優(yōu)點(diǎn)★基本掌握了品管圈的整個(gè)流程十個(gè)步驟。41

問題點(diǎn)★輔導(dǎo)員未選用本圈成員擔(dān)任?！锶绽淄?，同一科室三個(gè)圈使用同樣的圈徽?！镞x題不當(dāng)，比如上半年只漏報(bào)一例，漏報(bào)率50%，下半年沒有漏報(bào)，完成100%。如果分子少，分母過大時(shí)，選題可以使用增高或降低例數(shù)?！镂刺顚戀|(zhì)控辦統(tǒng)一表單，使用自己的表單不規(guī)范，容易漏掉步驟。而且表單順序混亂?！颭CC工具不熟練，不夠精準(zhǔn)細(xì)致?！锶右鎸?shí)，具有代表性，取樣周期要長(zhǎng)。取樣數(shù)量不可過少?！雉~骨圖可以再深入分析小原因，并圈選出真因要因?！锲饭苋Y料豐富有照片有制度，要很好融入十大步驟?！锟梢圆捎酶喙ぞ?，如可用系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖追查原因；對(duì)策擬定也可使用系統(tǒng)圖。問題點(diǎn)★輔導(dǎo)員未選用本圈成員擔(dān)任。42

注冊(cè)登記表摘錄工作內(nèi)容籠統(tǒng)，沒有具體內(nèi)容，不能各謀其責(zé)。注冊(cè)登記表摘錄工作內(nèi)容籠統(tǒng)，沒有具體內(nèi)容，不能各謀其責(zé)。43

選題評(píng)價(jià)表建議排序由得分從高到低排列。選題評(píng)價(jià)表建議排序由得分從高到低排列。44

活動(dòng)計(jì)劃擬定表甘特圖實(shí)施線和計(jì)劃線在一行了，應(yīng)該兩行兩列。活動(dòng)計(jì)劃擬定表甘特圖實(shí)施線和計(jì)劃線在一行了，應(yīng)該兩行兩列。45流程圖基本符號(hào)3現(xiàn)狀把握—流程圖開始/結(jié)束處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、打印文件：產(chǎn)生的報(bào)表、記錄、資料等文件判斷：選擇決定流向路徑檔案/存儲(chǔ)：電腦檔案或存儲(chǔ)資料流程出口及入口之接點(diǎn)流程動(dòng)向流程圖基本符號(hào)3現(xiàn)狀把握—流程圖開始/結(jié)束處理：如收發(fā)、46

病歷錯(cuò)別字質(zhì)控流程圖（骨科醫(yī)療）

規(guī)范流程圖1開始和結(jié)束的符號(hào)規(guī)范（圓角矩形）2二元選擇結(jié)構(gòu)繪制正確，菱形符號(hào)使用得當(dāng)。病歷錯(cuò)別字質(zhì)控流程圖（骨科醫(yī)療）規(guī)范流程圖1開始和47流程圖1選擇符號(hào)未使用菱形2右邊紅圈中線是否不必要。3左長(zhǎng)方框內(nèi)錯(cuò)誤，應(yīng)按右示例畫。單一入口。流程圖1選擇符號(hào)未使用菱形48

問題流程圖11開始和結(jié)束的符號(hào)錯(cuò)誤。2使用空心箭頭。問題流程圖11開始和結(jié)束的符號(hào)錯(cuò)誤。49

問題流程圖21YES位置錯(cuò)誤2線的交叉及過長(zhǎng)。問題流程圖21YES位置錯(cuò)誤50

問題流程圖3缺少一條帶箭頭直線問題流程圖3缺少一條帶箭頭直線51

問題流程圖41二元選擇結(jié)構(gòu)繪制錯(cuò)誤。2應(yīng)使用菱形符號(hào)。3使用了斜線。4開始結(jié)束符號(hào)錯(cuò)誤。5箭頭不在矩形中心位置。6沒標(biāo)題。問題流程圖41二元選擇結(jié)構(gòu)繪制錯(cuò)誤。52檢驗(yàn)科檢驗(yàn)選擇結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)血常規(guī)二元選擇結(jié)構(gòu)是否藥房取藥檢驗(yàn)科檢驗(yàn)選擇結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)二元選擇結(jié)構(gòu)是否藥房取藥53選擇結(jié)構(gòu)二元選擇結(jié)構(gòu)是否條件處理程序1處理程序2選擇結(jié)構(gòu)二元選擇結(jié)構(gòu)是否條件處理程序1處理程序254修改后流程圖修改后流程圖55矩形符號(hào)整齊，箭頭使用正確。過程合理，整齊漂亮。問題：開始和結(jié)束符號(hào)；選擇符號(hào)。矩形符號(hào)整齊，箭頭使用正確。563現(xiàn)狀把握—柏拉圖1、柱子與柱子之間沒有空隙2、柱子由大到小排列，其它放在最后面標(biāo)準(zhǔn)柏拉圖3、累積百分率線從右邊坐標(biāo)軸看4、累積百分率線交叉于第一根柱子右上角頂點(diǎn)5、縱軸（左側(cè)）高度為問題的總頻次3現(xiàn)狀把握—柏拉圖1、柱子與柱子之間沒有空隙2、柱子由大到小573現(xiàn)狀把握—柏拉圖制作注意事項(xiàng)：1、項(xiàng)目依大小順序由高而低排列，建議5~8項(xiàng)；2、其它」項(xiàng)排在最右端，若大于前面幾項(xiàng)，可考慮是否再細(xì)分3、各直方柱的寬度相同，且彼此間相連不留間隔，柱子和縱軸間也沒有間隔4、最后應(yīng)標(biāo)示圖表的主題、數(shù)據(jù)收集時(shí)間、繪圖者等基本信息。3現(xiàn)狀把握—柏拉圖制作注意事項(xiàng)：58沒折線沒折線59柏拉圖數(shù)據(jù)表1缺陷項(xiàng)目字?jǐn)?shù)太多，一般別超過5個(gè)字。2缺少百分比符號(hào)。柏拉圖數(shù)據(jù)表1缺陷項(xiàng)目字?jǐn)?shù)太多，一般別超過5個(gè)字。60柏拉圖圖表1未過0點(diǎn)。2二八線位置不對(duì)，沒有橫線。3未過第一柱頂點(diǎn)。4主Y軸最大值設(shè)置不對(duì)。5數(shù)據(jù)點(diǎn)在柱子上方中心。6沒題目。柏拉圖圖表1未過0點(diǎn)。2二八線位置不對(duì)，沒有橫線。3未過第一611缺少題目2沒過0點(diǎn)1缺少題目2沒過0點(diǎn)62二八線位置；標(biāo)簽。二八線位置；標(biāo)簽。63分組少，沒題目，右方標(biāo)簽。分組少，沒題目，右方標(biāo)簽。641缺少題目2缺陷項(xiàng)目未按多少排列3未過0點(diǎn)4主Y軸次Y軸最大值未設(shè)置1缺少題目2缺陷項(xiàng)目未按多少排列655解析—魚骨圖繪制魚骨圖常見錯(cuò)誤:沒有劃上箭頭記號(hào);因果關(guān)系不明確或放入無關(guān)聯(lián)的原因;用詞籠統(tǒng)含糊;小原因數(shù)量不足或中原因未加以細(xì)分成小原因;將對(duì)策當(dāng)成原因.5解析—魚骨圖繪制魚骨圖常見錯(cuò)誤:665解析—魚骨圖（例）產(chǎn)婦因素新生兒因素醫(yī)務(wù)人員其他合并癥缺乏無側(cè)切觀念胎兒窘迫巨大兒會(huì)陰過緊信心不足醫(yī)療環(huán)境難產(chǎn)產(chǎn)鉗臀位肝內(nèi)膽汁淤積癥糖尿病高血壓技術(shù)不成熟新人多為什么初產(chǎn)婦側(cè)切率會(huì)偏高未形成規(guī)范流程會(huì)陰炎癥早產(chǎn)兒缺乏經(jīng)驗(yàn)制作者：童娟2014年1月30日圈選出要因真因規(guī)范魚骨圖示例5解析—魚骨圖（例）產(chǎn)婦因素新生兒因素醫(yī)務(wù)人員其他合并癥缺乏67品管圈總結(jié)培訓(xùn)教材課件681主骨右方缺少主題，這是分析什么問題的原因呢2字?jǐn)?shù)太多，文字與線重疊。1主骨右方缺少主題，這是分析什么問題的原因呢69文本框使用不規(guī)范。文本框使用不規(guī)范。70中原因應(yīng)是直線，角度不對(duì)。中原因應(yīng)是直線，角度不對(duì)。71缺少實(shí)施時(shí)間，負(fù)責(zé)人，對(duì)策編號(hào)1不全