控制與降低成本及企業(yè)質(zhì)量成本管理方法課件

控制與降低成本及企業(yè)質(zhì)量成本管理方法（提要）梁國明北京中日揚管理顧問有限公司控制與降低成本1

2006年12月4日財政部第41號令《企業(yè)財務(wù)通則》要求“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控制系統(tǒng)，強化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制”。向管理和質(zhì)量要效益！～～～～～～～～～～～～～～～～～2006年12月4日財政部第41號令《企業(yè)財2

第一章控制與降低成本的必要性

一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的0辦福利性企業(yè)的目的一一育人0辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二是育人為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求： 一一總體成本最小化?。∫灰焕麧櫂O大化?。?！成本：生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部費用。利潤=收入-支出。管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)數(shù)搭轉(zhuǎn)換為財務(wù)方面的信息。

第一章控制與降低成本的必要性3二、企業(yè)面臨的主要問題1、目前企業(yè)面臨的形勢金融危機后，兩個市場競爭將更加激烈0人工成本上漲0能源漲價0人民幣升值0技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)保要求越來越高結(jié)果：產(chǎn)品成本上升，利潤下降。

二、企業(yè)面臨的主要問題4三、企業(yè)應(yīng)對辦法1、國家對企業(yè)的要求《企業(yè)財務(wù)通則》第三十六條：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控系統(tǒng)，強化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制?！?、國際上的做法一一兩手抓3、企業(yè)應(yīng)采取的辦法0提高產(chǎn)品價格一一漲價0重新定位0結(jié)盟聯(lián)合0轉(zhuǎn)移陣地0開源節(jié)流0兩個市場

三、企業(yè)應(yīng)對辦法5

四、提高顧客滿意度的方法

1、不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)2、不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)3、不斷開發(fā)特有產(chǎn)品/服務(wù)4、開發(fā)和引進(jìn)產(chǎn)品時間盡量短5、提高產(chǎn)品質(zhì)量6、提高企業(yè)的信譽7、做好售后服務(wù)工作

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五、控制和降低成本1、企業(yè)的總成本費用的構(gòu)成2、控制和降低成本能達(dá)到的目的0保證完成既定成本目標(biāo)任務(wù)0降低產(chǎn)品成本，增加利潤0防止貪污發(fā)生

0提高員工的成本意識

0保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

五、控制和降低成本7

六、實行低成本戰(zhàn)略1、實行低成本戰(zhàn)略的意義2、什么叫做低成本戰(zhàn)略3、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點0具有比較競爭優(yōu)勢地位0增強話語權(quán)0奪取顧客的武器0物美價廉是低成本的結(jié)果注意：容易給顧客造成“低價劣質(zhì)”的印象，要實施名牌戰(zhàn)略。4、實現(xiàn)低成本的途徑0建設(shè)低成本企業(yè)文化0進(jìn)行精益生產(chǎn)0消除一切不增值的過程0精兵簡政進(jìn)行扁平化管理0采取各種靈活銷售方式0開展質(zhì)量成本管理

六、實行低成本戰(zhàn)略8七、抵御人民幣升值的方法1、抵御人民幣升值的方法0及時收回貨款，減少匯兌損失0對本幣升值的國家，盡量采用當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算0盡量用人民幣結(jié)算或在出口時鎖定匯率0擇機提高出口產(chǎn)品價格0盡量采用即期結(jié)算，對超期結(jié)算的客戶加收資金占用費

七、抵御人民幣升值的方法9第二章控制和降低成本的原則及通用方法一、控制和降低成本的概念1、控制成本的概念企業(yè)按照國家有關(guān)財務(wù)制度的要求，以及自身的財力目標(biāo)，運用各種成本管理方法，將各項成本掌握在一定范圍內(nèi)的財務(wù)活動，稱為控制成本。2、降低成本的概念借助科學(xué)的方法，保障必須的支出，控制不合理的支出使成本下降，稱為降低成本。3、成本發(fā)生的源頭0產(chǎn)品供應(yīng)鏈0企業(yè)供應(yīng)鏈0質(zhì)量價值鏈

第二章控制和降低成本的原則及通用方法10

二、控制和降低成本的思路和原則1、控制和降低成本的思路0從源頭抓：產(chǎn)生源頭，時間源頭，空間源頭0大小并重：大筆費用，小筆費用

2、控制和降低成本的原則

0決策層推動原則

0效益原則

0因地制宜原則

0及時性原則

0傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化方法相結(jié)合的原則

0全員參與原則

二、控制和降低成本的思路和原則11

三、控制和降低成本的通用方法

方法一：成本管理控制法方法二：劃小核算單位控制法方法三：成本預(yù)算控制法（事前控制）方法四：成本定額管理控制法（目標(biāo)成本管理）方法五：全面成本管控制法

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四、考核制度1、制定成本控制考核辦法2、堅持考核0要量化職責(zé)！0量化指標(biāo)！0量化數(shù)字！0量化時間！0量化獎罰！考核方法要具可操作性。

四、考核制度13

五、獎勵機制

六、職責(zé)分工1、財務(wù)部門的職責(zé)負(fù)責(zé)成本控制的預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、報告。2、人事部門的職責(zé)負(fù)責(zé)成本控制的考核、獎罰工作，將控制成本的結(jié)果與個人的工作業(yè)績和升遷掛鉤。五、獎勵機制14

第三章控制和降低研發(fā)費用的方法

一、研發(fā)費用投入和使用情況二、研發(fā)的任務(wù)三、研發(fā)費用項目１、研發(fā)費用的項目２、集團(tuán)公司集資研發(fā)費用３、研究階段費用的支出４、無形資產(chǎn)的概念５、產(chǎn)品成本由設(shè)計確定６、研發(fā)成本高的原因

第三章控制和降低研發(fā)費用的方法15

四、控制和降低研發(fā)費用的內(nèi)容１、研發(fā)產(chǎn)品目標(biāo)成本２、研發(fā)產(chǎn)品的完成日期五、控制和降低研發(fā)費用的主要方法方法一：研究項目不可行控制法方法二：產(chǎn)品目標(biāo)成本控制法方法三：設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險控制法方法四：設(shè)計和開發(fā)輸入控制法

四、控制和降低研發(fā)費用的內(nèi)容16

方法五：設(shè)計階段的設(shè)計評審控制法方法六：工程研制階段的評審控制法方法七：定型階段的設(shè)計評審控制法方法八：專題設(shè)計的評審控制法方法九：工藝總方案的評審控制法方法十：工藝說明書的評審控制法方法十一：關(guān)重工序工藝文件的評審控制法方法十二：特殊過程工藝文件的評審控制法方法十三：采用新事物的評審控制法方法十四：產(chǎn)品質(zhì)量的評審控制法

方法五：設(shè)計階段的設(shè)計評審控制法17

方法十五：首件鑒定控制法方法十六：技術(shù)狀態(tài)和設(shè)計開發(fā)更改控制法方法十七：審批費用控制法方法十八：?？顚Ｓ每刂品ǚ椒ㄊ牛嚎车舳嘤喙δ芸刂品ǚ椒ǘ阂淮纬晒刂品ǚ椒ǘ唬侯A(yù)算約束控制法方法二十二：群策群力控制法

方法二十三：問責(zé)控制法方法二十四：財務(wù)監(jiān)督控制法方法二十五：保密控制法

六、研發(fā)人員的考核

七、研發(fā)要嚴(yán)格按程序進(jìn)行方法十五：首件鑒定控制法方法二十三：問責(zé)18

第四章控制和降低采購成本的方法一、采購成本項目及采購要求１、存貨成本２、采購成本科目３、采購方式４、采購管理５、采購的基本流程６、對采購的要求７、采購風(fēng)險８、控制和降低采購成本的意義

第四章控制和降低采購成本的方法19

二、控制和降低采購成本的內(nèi)容１、存貨的批量２、存貨的質(zhì)量３、采購的時間４、存貨回廠的運輸和保存５、采購價格要貨化三家6、注意采購腐販二、控制和降低采購成本的內(nèi)容20

三、控制和降低采購成本的主要方法方法一：授權(quán)審批控制法方法二：不相容崗位相互分離控制法方法三：實物流轉(zhuǎn)與保管控制法方法四：文件記錄控制法方法五：意外風(fēng)險控制法方法六：價格風(fēng)險控制法方法七：采購質(zhì)量風(fēng)險控制法三、控制和降低采購成本的主要方法21

方法八：欺詐風(fēng)險控制法方法九：采購存貨計劃風(fēng)險控制法方法十：庫存風(fēng)險控制法方法十一：三項成本控制法方法十二：全球采購風(fēng)險控制法方法十三：控制采購人員四、小批量采購中控制采購成本的方法五、大批量采購中控制采購成本的方法六、幾種現(xiàn)代化采購方法方法八：欺詐風(fēng)險控制法22第五章控制和降低生產(chǎn)成本的方法一、生產(chǎn)成本及其項目1、生產(chǎn)成本的概念2、生產(chǎn)費用的概念3、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)費用的關(guān)系4、直接人工費和制造費用的確認(rèn)5、直接人工費的分配6、制造費用的分配7、其他費用處理8、職工薪酬

第五章控制和降低生產(chǎn)成本的方法23

二、控制和降低生產(chǎn)成本的內(nèi)容人、機、料、法、環(huán)、測、時間三、控制和降低生產(chǎn)成本的主要方法方法一：精益生產(chǎn)一一消除浪費控制法方法二：生產(chǎn)中損失控制法方法三：人為失誤控制法方法四：防誤控制法方法五：作業(yè)流程再造控制法方法六：循環(huán)取送貨控制法二、控制和降低生產(chǎn)成本的內(nèi)容24

方法七：外包降低成本控制法方法八：裁減不適宜的人控制法方法九：制造費用控制法方法十：提高勞動生產(chǎn)率降低成本法方法十一：再制造降低成本法方法十二：監(jiān)視產(chǎn)品成本變化控制法方法七：外包降低成本控制法25

第六章控制和降低管理費用的方法一、期間費用及其科目1、期間費用的概念2、期間費用的要項目二、控制和降低管理費用的內(nèi)容0減少行政管理人員三、控制和降低管理費用的主要方法第六章控制和降低管理費用的方法26

方法一：開支范圍控制法方法二：報銷審批控制法方法三：管理費用預(yù)算控制法方法四：分級歸口管理控制法方法五：重點控制法方法六：砍掉沒有貢獻(xiàn)的機構(gòu)控制法方法七：行政作業(yè)流程再造控制法方法一：開支范圍控制法27

第七章控制和降低財務(wù)費用的方法一、財務(wù)費用及其項目二、控制和降低財務(wù)費用的內(nèi)容0控制和降低借款金額0控制借款和還款日期三、控制和降低財務(wù)費用的主要方法方法一：籌資風(fēng)險控制法方法二：比較個別資金成本控制法方法三：集團(tuán)化財務(wù)管理控制法

第七章控制和降低財務(wù)費用的方法28

方法四：企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制法方法五：企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)度控制法方法六：現(xiàn)金流量控制法方法七：應(yīng)收賬款保理控制法方法八：應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓融資控制法方法九：提高資金周轉(zhuǎn)率控制法方法十：加強財務(wù)管理控制法

方法四：企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制法29

第八章控制和降低銷售費用的方法一、銷售費用及其項目1、銷售費用的概念2、銷售方式二、控制和降低銷售費用的內(nèi)容1、考核完成的銷售數(shù)量2、考核貨款回籠率3、考核銷售網(wǎng)點的業(yè)績4、控制銷售隊伍的人數(shù)第八章控制和降低銷售費用的方法30

三、控制和降低銷售費用的主要方法方法一：銷售人員控制法方法二：銷售費用預(yù)算控制法方法三：銷售活動過程控制法方法四：選擇銷售方式控制法方法五：銷售合同的合法化審核控制法方法六：銷售合同的財務(wù)審核控制法方法七：客戶信用風(fēng)險評估控制法方法八：應(yīng)收款項控制法方法九：跟蹤客廣控制靖方法十：追究責(zé)任人控制法方法十一：銷售過程運輸控制法方法十二：外銷風(fēng)險控制法三、控制和降低銷售費用的主要方法31

第九章控制和降低質(zhì)量成本的方法一、質(zhì)量成本及其項目1、質(zhì)量的概念2、質(zhì)量成本的概念3、質(zhì)量成本科目二、控制和降低質(zhì)量成本的內(nèi)容1、控制和降低預(yù)防成本2、控制和預(yù)防鑒定成本3、控制和降低內(nèi)部損失成本4、控制和降低外部損失成本第九章控制和降低質(zhì)量成本的32

三、控制和降低質(zhì)量成本的主要方法方法一：不準(zhǔn)控制法方法二：三不放過控制法方法三：首件（批）檢驗控制法方法四：拒絕檢驗控制法方法五：觀察用戶控制法方法六：觀察生產(chǎn)過程控制法方法七：依靠科技進(jìn)步控制法方法八：開展六個西格瑪管理活動控制法方法九：開展零缺陷管理活動控制法方法十：推行質(zhì)量成本控制辦法三、控制和降低質(zhì)量成本的主要方法33

第十章控制和降低社會成本的方法一、企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任二、控制和降低社會成本的主要方法方法一：安全生產(chǎn)控制法方法二：清潔生產(chǎn)控制法方法三：污染治理控制法方法四：地質(zhì)災(zāi)害控制法方法五：生態(tài)環(huán)境恢復(fù)控制法

第十章控制和降低社會成本的方法34緒言一、為什么要開展質(zhì)量成本管理

（一）辦企業(yè)的目的是什么1、福利性企業(yè)——培育人2、競爭性企業(yè)——一是盈利，二是培育人為了盈利，必須追求：成本最小化利潤最大化！緒言（一）辦企業(yè)的目的是什么為353、競爭性企業(yè)的社會責(zé)任安全生產(chǎn)責(zé)任清潔生產(chǎn)責(zé)任污染治理責(zé)任地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任生態(tài)環(huán)境恢復(fù)責(zé)任3、競爭性企業(yè)的社會責(zé)任安全生產(chǎn)責(zé)任36

（二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問題就制造業(yè)而言：●原材料漲價●能源漲價●工資漲價產(chǎn)品成本上升●水漲船稍高●利潤下降●效益滑坡●（二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問題產(chǎn)品成本上升●37利潤利潤→賺的錢收益→收入→收進(jìn)來的錢企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤=總收益－總成本＞1盈利Q=1持平＜1虧損利潤38市場價產(chǎn)品成本時間0市場價產(chǎn)品成本時間039（三）企業(yè)該怎么辦利潤下降，效益滑坡，應(yīng)當(dāng)：

用較少的人力、物力、時間生產(chǎn)出質(zhì)量高的產(chǎn)品——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性降低質(zhì)量成本向質(zhì)量要效益提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性40（四）兩手抓企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地企業(yè)賺錢的方法內(nèi)提高顧客滿意度外市場合格降低成本不合格效益生存企業(yè)發(fā)展（四）兩手抓企業(yè)賺錢的方法內(nèi)市場合41符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營銷降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進(jìn)時間開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠提高信譽擴(kuò)大市場份額改進(jìn)現(xiàn)有過程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過程再設(shè)計減少能源消耗的污染減少停工時間減少報廢和返工減少超負(fù)荷運轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或42開始識別和（或）評審過程識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用監(jiān)測顧客滿意度編制過程成本報告編制顧客滿意度報告管理評審識別機會進(jìn)行成本和（或）收益分析改進(jìn)機會是否確定？提出的改進(jìn)是否正確？策劃和實施改進(jìn)否是是否圖二兩手抓的方法二、怎么抓開始識別和（或）評審過程識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素43總結(jié)：為什么開展質(zhì)量成本管理是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認(rèn)識質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高效益。準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感

產(chǎn)品成本=設(shè)計費制造費——管理費（使用費）人機料法環(huán)測總結(jié)：為什么開展質(zhì)量成本管理44二、怎么開展質(zhì)量成本管理（一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù)1、財政部2006年第41號令《企業(yè)財務(wù)通則》2、GB/T13339—1991《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》3、GJB/Z4—1988《質(zhì)量成本管理指南》4、GB/T19024—2000idtISO/TR10014：1998《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》5、GB/T19004—2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》二、怎么開展質(zhì)量成本管理（一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù)45（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟1、方法對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有計劃的進(jìn)行預(yù)測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作，稱為質(zhì)量成本管理方法。該方法的內(nèi)容與成本會計的職能一致。（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟46編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測進(jìn)行質(zhì)量成本決策下達(dá)質(zhì)量成本計劃指標(biāo)實施和控制質(zhì)量成本第１步（第二章）第２步（第二章）第３步（第三章）第４步（第四章）第５步（第五章）第６步（第六章）第７步（第六、九章）開始2、步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科47對質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價開展降損活動進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報告進(jìn)行質(zhì)量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA

不定期進(jìn)行對質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價開展降損活動進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜48做什么怎么做誰去做何時做？

●這次學(xué)習(xí)要求—應(yīng)知應(yīng)會是什么為什么回去怎么做？●質(zhì)量成本管理的每個步驟做什么？●這次學(xué)習(xí)要求—應(yīng)知應(yīng)會是49（三）目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法1、國外（1）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細(xì)、分析透、報告勤、控制嚴(yán)、該進(jìn)快。（2）做法：①不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零；②調(diào)查預(yù)防活動的“適當(dāng)性”，確保預(yù)防活動能夠推動改進(jìn)；（三）目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法50③根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本；④持續(xù)評估，調(diào)整預(yù)防措施，爭取進(jìn)一步改進(jìn)。2、我國（1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、報告少、控制松、改進(jìn)慢。（2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。③根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本；51(四)幾句話

●樹立質(zhì)量經(jīng)營理念

●樹立質(zhì)量成本導(dǎo)向思想

●6σ管理：持續(xù)改進(jìn)達(dá)到不合格頻率3.4ppm

●第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確—零缺陷

●（第一次就把事做對，以后次次做對）

●（第一次就把事做好，以后次次做好）(四)幾句話52三、質(zhì)量成本管理的具體做法

第一章概述一、質(zhì)量成本的概念1、GB/T13339的定義：“質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下，還需增加外部質(zhì)量保證成本。”三、質(zhì)量成本管理的具體做法53

2、財政部2006年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。二、質(zhì)量成本的主要特點變動成本、機會成本、估計成本——動態(tài)成本2、財政部2006年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)54三、質(zhì)量成本的分類

按用途分類預(yù)防成本鑒定成本按用途分類內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本

保持費用，要適當(dāng)損失費用，努力消滅它們?nèi)?、質(zhì)量成本的分類保持費用，要適當(dāng)損失費用，努力消滅它們55

●顯見質(zhì)量成本

●隱含質(zhì)量成本

●設(shè)計質(zhì)量成本

●不良質(zhì)量成本

●劣質(zhì)質(zhì)量成本

●質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本傻、大、粗——小、巧、輕、精益生產(chǎn)●顯見質(zhì)量成本56

第二章質(zhì)量成本管理綜述一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容將圖2-4中的各個步驟的工作管理好二、質(zhì)量成本管理的目的

●把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感

●不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本

●不斷降低內(nèi)部損失和外部損失成本第二章質(zhì)量成本57三、開展質(zhì)量成本管理的意義四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件

●最高管理者重視質(zhì)量成本管理工作●全員參與●財務(wù)部門和質(zhì)量管理部門要聯(lián)合工作●進(jìn)行文件化管理（程序、考核、控制）三、開展質(zhì)量成本管理的意義58五、組織結(jié)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（1）最高管理者的職責(zé)①批準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序文件②進(jìn)行質(zhì)量成本決策③審批質(zhì)量成本計劃④授權(quán)各部門和各車間進(jìn)行質(zhì)量成本管理⑤批示質(zhì)量成本綜合分析報告⑥審批質(zhì)量成本懲獎對質(zhì)量成本管理負(fù)全責(zé)五、組織結(jié)構(gòu)對質(zhì)量成本59（2）管理者代表的職責(zé)①組織編號質(zhì)量成本管理程序文件和控制辦法②領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量成本管理辦公室③確保質(zhì)量成本管理體系有效進(jìn)行④向最高管理者報告質(zhì)量成本管理的業(yè)績和任何改進(jìn)需求⑤負(fù)責(zé)質(zhì)量成本責(zé)任仲裁⑥組織質(zhì)量改進(jìn)⑦組織質(zhì)量成本綜合分析和報告（2）管理者代表的職責(zé)60（3）總會計師的職責(zé)對質(zhì)量成本預(yù)測、計劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析負(fù)責(zé)（4）總經(jīng)濟(jì)師的職責(zé)對質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及產(chǎn)生的效益負(fù)責(zé)2、各部門的職責(zé)（3）總會計師的職責(zé)616、質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)工作

●建立內(nèi)部價格體系

●質(zhì)量成本管理程序文件●開展質(zhì)量成本管理的程序●總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步完善6、質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)工作627、質(zhì)量成本管理研究概況質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性學(xué)幾個關(guān)系產(chǎn)量成本價格市場利潤品牌顧客競標(biāo)生活質(zhì)量7、質(zhì)量成本管理研究概況產(chǎn)量質(zhì)量638、一種語言

實物語言

貨幣語言管理語言8、一種語言64第三章質(zhì)量成本科目的設(shè)置為了解決做什么問題建議：1、先粗后細(xì)2、采用GB/T13339規(guī)定的質(zhì)量成本一、二、三級

科目3、在外部損失成本中增加“召回費”一項4、開展AUDIT5、工作到一定程度后向美國學(xué)習(xí)：80項

（P63.P65.P71-80）第三章質(zhì)量成65

第四章

質(zhì)量成本預(yù)測

為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作建議：●采用個人預(yù)測法

●新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都要預(yù)測

●寫好預(yù)測報告

●關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量成本預(yù)測第四章質(zhì)量成本預(yù)66第五章質(zhì)量成本決策1、為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作2、為了避免質(zhì)量成本管理中的盲目性和減少風(fēng)險性，使預(yù)測結(jié)果有合法性和權(quán)威性

●決策法決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法第五章質(zhì)量成67

第六章質(zhì)量成本計劃及實施為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動指令，并執(zhí)行指令

●剛開始自下而上編質(zhì)量成本計劃

●質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá)

●目標(biāo)質(zhì)量成本管理法第六章質(zhì)量成本計68第七章質(zhì)量成本核算為了檢查下達(dá)的質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的完成情況

●確定質(zhì)量成本的開支范圍

●建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)

●質(zhì)量成本的分配

●核算期第七章質(zhì)量69

●核算方法

●是管理會計

●用統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法

●質(zhì)量成本報表

●質(zhì)量成本核算精度:不良質(zhì)量成本：20%●核算方法70

●研究開發(fā)的質(zhì)量成本1、研究：允許失敗2、設(shè)計：不允許失敗

●建議：在不打亂原有成本核算體系下，增加質(zhì)量成本核算科目●研究開發(fā)的質(zhì)量成本71第八章質(zhì)量成本綜合分析及報告了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改進(jìn)機會，為領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量決策依據(jù)

●質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容

●對分析工作的要求

●質(zhì)量成本方法

●質(zhì)量成本分析結(jié)果第八章質(zhì)量成本綜合分72

●質(zhì)量成本綜合分析報告的對象——內(nèi)容——時間要求：1、根據(jù)對象寫報告2、要圖文并茂，文字準(zhǔn)確3、領(lǐng)導(dǎo)看完報告要批示4、閉環(huán)管理，跟蹤改進(jìn)質(zhì)量→信息共享→改進(jìn)●質(zhì)量成本綜合分析報告的73

關(guān)于××××年第×季度質(zhì)量成本綜合分析報告×廠長：今年第×季度總質(zhì)量成本為×××萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。一、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表）二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖）三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計算、比較）四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖）五、質(zhì)量成本水平分析（比較）六、質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)分析七、幾個主要問題分析八、幾點建議附件：××××年第×季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表

質(zhì)量成本管理辦公室××××年×月×日

質(zhì)量成本報告的模式1、給最高管理者的報告框架質(zhì)量成本報告的模式742、質(zhì)量成本分析報告的框架應(yīng)分別給產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表8-11中的規(guī)定。關(guān)于××××年×月份質(zhì)量成本分析報告××處：現(xiàn)將今年×月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。一、×××××分析二、×××××分析∶抄送：質(zhì)量管理處質(zhì)量成本管理辦公室××××年×月×日2、質(zhì)量成本分析報告的框架關(guān)于××××年×月份質(zhì)量成本分析報75兩個問題1、質(zhì)量成本構(gòu)成比問題預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失之比是動態(tài)的。

一般：預(yù)防：鑒定：內(nèi)損：外損=20%：30%：40%：10%：2、質(zhì)量成本水平問題00總質(zhì)量成本占銷售收入的百分比機械產(chǎn)品：10%以內(nèi)可接受2%左右為最佳水平，零缺陷為最佳兩個問題76第九章質(zhì)量成本控制強化質(zhì)量成本計劃指標(biāo)實施中的約束

●控制的思路●控制原則●控制方法●控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎勵）●質(zhì)量成本控制辦法●質(zhì)量成本控制計劃企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點，推行質(zhì)量成本控制辦法第九章77

●產(chǎn)品質(zhì)量形成過程產(chǎn)品質(zhì)量：由市場調(diào)研進(jìn)行策劃由設(shè)計確定由生產(chǎn)保證和實現(xiàn)由檢驗延政到用戶中顯示●產(chǎn)品質(zhì)量形成過程78過程

●過程輸入（投入）資源輸出（產(chǎn)出）控制過程●過程輸入（投入）資7912n產(chǎn)品使用報廢回收·利用棄廢用戶生產(chǎn)廠價值創(chuàng)造過程質(zhì)量保證過程（質(zhì)量價值鏈）產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期的總成本12n產(chǎn)品使用報廢回收·利用棄廢用戶生產(chǎn)廠價值創(chuàng)造過程80產(chǎn)品壽命周期的總成本產(chǎn)品生產(chǎn)成本使用成本C設(shè)計成本制造成本運轉(zhuǎn)費用停工損失效能損失維修費用ABA=B+CB+C為最小值的質(zhì)量水平，就是產(chǎn)品使用壽命周期的最佳質(zhì)量水平。產(chǎn)品壽命周期的總成本產(chǎn)品生產(chǎn)成本使用成本C設(shè)計成81●評價機械產(chǎn)品的質(zhì)量：功能性、壽命、可靠性、運行性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、結(jié)構(gòu)性、工藝性、人機關(guān)系、可維修性、服務(wù)性、成套性和社會性。

開發(fā)產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)用價值工程評估產(chǎn)品功能與產(chǎn)品成本的關(guān)系及其對銷售的影響。●●●評價機械產(chǎn)品的質(zhì)量：●●82第十章質(zhì)量成本考核為了促進(jìn)質(zhì)量成本管理工作的有效性

●考核原則

●考核內(nèi)容

●考核方法

●誰去考核第十章83第十一章質(zhì)量損失與降損降損是質(zhì)量成本管理的目的

●企業(yè)信譽損失

●產(chǎn)品信譽損失

●實物質(zhì)量損失

●降損:提高工序投入產(chǎn)出一次合格率，降低不合格品損失

●降損方法第十一章84第十二章質(zhì)量成本管理評價為了不斷促進(jìn)質(zhì)量成本管理工作的有效運行●成功的歷史經(jīng)驗：1、成立質(zhì)量成本管理推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)質(zhì)量成本管理辦公室，不斷進(jìn)行評價。2、廠長重視和進(jìn)行決策是保證，核算是基礎(chǔ)，分析和控制是重點，考核是關(guān)鍵，評價是保障。3、從抓內(nèi)部損失和外部損失入手。第十二章質(zhì)85謝

謝！謝謝！86控制與降低成本及企業(yè)質(zhì)量成本管理方法（提要）梁國明北京中日揚管理顧問有限公司控制與降低成本87

2006年12月4日財政部第41號令《企業(yè)財務(wù)通則》要求“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控制系統(tǒng)，強化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制”。向管理和質(zhì)量要效益！～～～～～～～～～～～～～～～～～2006年12月4日財政部第41號令《企業(yè)財88

第一章控制與降低成本的必要性

一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的0辦福利性企業(yè)的目的一一育人0辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二是育人為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求： 一一總體成本最小化?。∫灰焕麧櫂O大化?。?！成本：生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部費用。利潤=收入-支出。管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)數(shù)搭轉(zhuǎn)換為財務(wù)方面的信息。

第一章控制與降低成本的必要性89二、企業(yè)面臨的主要問題1、目前企業(yè)面臨的形勢金融危機后，兩個市場競爭將更加激烈0人工成本上漲0能源漲價0人民幣升值0技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)保要求越來越高結(jié)果：產(chǎn)品成本上升，利潤下降。

二、企業(yè)面臨的主要問題90三、企業(yè)應(yīng)對辦法1、國家對企業(yè)的要求《企業(yè)財務(wù)通則》第三十六條：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控系統(tǒng)，強化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制?！?、國際上的做法一一兩手抓3、企業(yè)應(yīng)采取的辦法0提高產(chǎn)品價格一一漲價0重新定位0結(jié)盟聯(lián)合0轉(zhuǎn)移陣地0開源節(jié)流0兩個市場

三、企業(yè)應(yīng)對辦法91

四、提高顧客滿意度的方法

1、不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)2、不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)3、不斷開發(fā)特有產(chǎn)品/服務(wù)4、開發(fā)和引進(jìn)產(chǎn)品時間盡量短5、提高產(chǎn)品質(zhì)量6、提高企業(yè)的信譽7、做好售后服務(wù)工作

92

五、控制和降低成本1、企業(yè)的總成本費用的構(gòu)成2、控制和降低成本能達(dá)到的目的0保證完成既定成本目標(biāo)任務(wù)0降低產(chǎn)品成本，增加利潤0防止貪污發(fā)生

0提高員工的成本意識

0保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

五、控制和降低成本93

六、實行低成本戰(zhàn)略1、實行低成本戰(zhàn)略的意義2、什么叫做低成本戰(zhàn)略3、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點0具有比較競爭優(yōu)勢地位0增強話語權(quán)0奪取顧客的武器0物美價廉是低成本的結(jié)果注意：容易給顧客造成“低價劣質(zhì)”的印象，要實施名牌戰(zhàn)略。4、實現(xiàn)低成本的途徑0建設(shè)低成本企業(yè)文化0進(jìn)行精益生產(chǎn)0消除一切不增值的過程0精兵簡政進(jìn)行扁平化管理0采取各種靈活銷售方式0開展質(zhì)量成本管理

六、實行低成本戰(zhàn)略94七、抵御人民幣升值的方法1、抵御人民幣升值的方法0及時收回貨款，減少匯兌損失0對本幣升值的國家，盡量采用當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算0盡量用人民幣結(jié)算或在出口時鎖定匯率0擇機提高出口產(chǎn)品價格0盡量采用即期結(jié)算，對超期結(jié)算的客戶加收資金占用費

七、抵御人民幣升值的方法95第二章控制和降低成本的原則及通用方法一、控制和降低成本的概念1、控制成本的概念企業(yè)按照國家有關(guān)財務(wù)制度的要求，以及自身的財力目標(biāo)，運用各種成本管理方法，將各項成本掌握在一定范圍內(nèi)的財務(wù)活動，稱為控制成本。2、降低成本的概念借助科學(xué)的方法，保障必須的支出，控制不合理的支出使成本下降，稱為降低成本。3、成本發(fā)生的源頭0產(chǎn)品供應(yīng)鏈0企業(yè)供應(yīng)鏈0質(zhì)量價值鏈

第二章控制和降低成本的原則及通用方法96

二、控制和降低成本的思路和原則1、控制和降低成本的思路0從源頭抓：產(chǎn)生源頭，時間源頭，空間源頭0大小并重：大筆費用，小筆費用

2、控制和降低成本的原則

0決策層推動原則

0效益原則

0因地制宜原則

0及時性原則

0傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化方法相結(jié)合的原則

0全員參與原則

二、控制和降低成本的思路和原則97

三、控制和降低成本的通用方法

方法一：成本管理控制法方法二：劃小核算單位控制法方法三：成本預(yù)算控制法（事前控制）方法四：成本定額管理控制法（目標(biāo)成本管理）方法五：全面成本管控制法

98

四、考核制度1、制定成本控制考核辦法2、堅持考核0要量化職責(zé)！0量化指標(biāo)！0量化數(shù)字！0量化時間！0量化獎罰！考核方法要具可操作性。

四、考核制度99

五、獎勵機制

六、職責(zé)分工1、財務(wù)部門的職責(zé)負(fù)責(zé)成本控制的預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、報告。2、人事部門的職責(zé)負(fù)責(zé)成本控制的考核、獎罰工作，將控制成本的結(jié)果與個人的工作業(yè)績和升遷掛鉤。五、獎勵機制100

第三章控制和降低研發(fā)費用的方法

一、研發(fā)費用投入和使用情況二、研發(fā)的任務(wù)三、研發(fā)費用項目１、研發(fā)費用的項目２、集團(tuán)公司集資研發(fā)費用３、研究階段費用的支出４、無形資產(chǎn)的概念５、產(chǎn)品成本由設(shè)計確定６、研發(fā)成本高的原因

第三章控制和降低研發(fā)費用的方法101

四、控制和降低研發(fā)費用的內(nèi)容１、研發(fā)產(chǎn)品目標(biāo)成本２、研發(fā)產(chǎn)品的完成日期五、控制和降低研發(fā)費用的主要方法方法一：研究項目不可行控制法方法二：產(chǎn)品目標(biāo)成本控制法方法三：設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險控制法方法四：設(shè)計和開發(fā)輸入控制法

四、控制和降低研發(fā)費用的內(nèi)容102

方法五：設(shè)計階段的設(shè)計評審控制法方法六：工程研制階段的評審控制法方法七：定型階段的設(shè)計評審控制法方法八：專題設(shè)計的評審控制法方法九：工藝總方案的評審控制法方法十：工藝說明書的評審控制法方法十一：關(guān)重工序工藝文件的評審控制法方法十二：特殊過程工藝文件的評審控制法方法十三：采用新事物的評審控制法方法十四：產(chǎn)品質(zhì)量的評審控制法

方法五：設(shè)計階段的設(shè)計評審控制法103

方法十五：首件鑒定控制法方法十六：技術(shù)狀態(tài)和設(shè)計開發(fā)更改控制法方法十七：審批費用控制法方法十八：?？顚Ｓ每刂品ǚ椒ㄊ牛嚎车舳嘤喙δ芸刂品ǚ椒ǘ阂淮纬晒刂品ǚ椒ǘ唬侯A(yù)算約束控制法方法二十二：群策群力控制法

方法二十三：問責(zé)控制法方法二十四：財務(wù)監(jiān)督控制法方法二十五：保密控制法

六、研發(fā)人員的考核

七、研發(fā)要嚴(yán)格按程序進(jìn)行方法十五：首件鑒定控制法方法二十三：問責(zé)104

第四章控制和降低采購成本的方法一、采購成本項目及采購要求１、存貨成本２、采購成本科目３、采購方式４、采購管理５、采購的基本流程６、對采購的要求７、采購風(fēng)險８、控制和降低采購成本的意義

第四章控制和降低采購成本的方法105

二、控制和降低采購成本的內(nèi)容１、存貨的批量２、存貨的質(zhì)量３、采購的時間４、存貨回廠的運輸和保存５、采購價格要貨化三家6、注意采購腐販二、控制和降低采購成本的內(nèi)容106

三、控制和降低采購成本的主要方法方法一：授權(quán)審批控制法方法二：不相容崗位相互分離控制法方法三：實物流轉(zhuǎn)與保管控制法方法四：文件記錄控制法方法五：意外風(fēng)險控制法方法六：價格風(fēng)險控制法方法七：采購質(zhì)量風(fēng)險控制法三、控制和降低采購成本的主要方法107

方法八：欺詐風(fēng)險控制法方法九：采購存貨計劃風(fēng)險控制法方法十：庫存風(fēng)險控制法方法十一：三項成本控制法方法十二：全球采購風(fēng)險控制法方法十三：控制采購人員四、小批量采購中控制采購成本的方法五、大批量采購中控制采購成本的方法六、幾種現(xiàn)代化采購方法方法八：欺詐風(fēng)險控制法108第五章控制和降低生產(chǎn)成本的方法一、生產(chǎn)成本及其項目1、生產(chǎn)成本的概念2、生產(chǎn)費用的概念3、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)費用的關(guān)系4、直接人工費和制造費用的確認(rèn)5、直接人工費的分配6、制造費用的分配7、其他費用處理8、職工薪酬

第五章控制和降低生產(chǎn)成本的方法109

二、控制和降低生產(chǎn)成本的內(nèi)容人、機、料、法、環(huán)、測、時間三、控制和降低生產(chǎn)成本的主要方法方法一：精益生產(chǎn)一一消除浪費控制法方法二：生產(chǎn)中損失控制法方法三：人為失誤控制法方法四：防誤控制法方法五：作業(yè)流程再造控制法方法六：循環(huán)取送貨控制法二、控制和降低生產(chǎn)成本的內(nèi)容110

方法七：外包降低成本控制法方法八：裁減不適宜的人控制法方法九：制造費用控制法方法十：提高勞動生產(chǎn)率降低成本法方法十一：再制造降低成本法方法十二：監(jiān)視產(chǎn)品成本變化控制法方法七：外包降低成本控制法111

第六章控制和降低管理費用的方法一、期間費用及其科目1、期間費用的概念2、期間費用的要項目二、控制和降低管理費用的內(nèi)容0減少行政管理人員三、控制和降低管理費用的主要方法第六章控制和降低管理費用的方法112

方法一：開支范圍控制法方法二：報銷審批控制法方法三：管理費用預(yù)算控制法方法四：分級歸口管理控制法方法五：重點控制法方法六：砍掉沒有貢獻(xiàn)的機構(gòu)控制法方法七：行政作業(yè)流程再造控制法方法一：開支范圍控制法113

第七章控制和降低財務(wù)費用的方法一、財務(wù)費用及其項目二、控制和降低財務(wù)費用的內(nèi)容0控制和降低借款金額0控制借款和還款日期三、控制和降低財務(wù)費用的主要方法方法一：籌資風(fēng)險控制法方法二：比較個別資金成本控制法方法三：集團(tuán)化財務(wù)管理控制法

第七章控制和降低財務(wù)費用的方法114

方法四：企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制法方法五：企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)度控制法方法六：現(xiàn)金流量控制法方法七：應(yīng)收賬款保理控制法方法八：應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓融資控制法方法九：提高資金周轉(zhuǎn)率控制法方法十：加強財務(wù)管理控制法

方法四：企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制法115

第八章控制和降低銷售費用的方法一、銷售費用及其項目1、銷售費用的概念2、銷