售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方：（委托方）乙方： （受托方）本承友好的服務(wù)態(tài)度甲乙雙方根據(jù)（售后服務(wù)協(xié)議書）之規(guī)定特制定本售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)凡是經(jīng)過乙方生產(chǎn)提供的產(chǎn)品均享受以下服務(wù)：包換燈具購買之日起15天內(nèi)享受包換服務(wù)（以購買發(fā)票日期或快遞收貨日期起為準(zhǔn)），人為、物流損壞，則不能包換，退回乙方的產(chǎn)品需包裝完好無損，不能影響2次銷售；如有損壞，乙方為甲方提供有償翻修、有償重新包裝服務(wù)，否則乙方有權(quán)拒絕接受退貨。保修燈具購買之日起2年內(nèi)享受保修服務(wù)，電源驅(qū)動(dòng)保修1年（以購買發(fā)票日期或快遞收貨日期為準(zhǔn)，如不能提供準(zhǔn)確日期，以乙方出廠日期為準(zhǔn)），本保修只對(duì)產(chǎn)品在正常使用的狀態(tài)下出現(xiàn)的性能、結(jié)構(gòu)問題提供免費(fèi)服務(wù)（外觀、人為、物流損壞、使用不當(dāng)?shù)绕渌驍?shù)造成損壞的不在保修范圍內(nèi)），甲方退回乙方的免費(fèi)保修的產(chǎn)品，需提供有效依據(jù)：購買日期、故障說明、不良數(shù)量等；否則乙方有權(quán)拒絕接受免費(fèi)保修。乙方翻修后的產(chǎn)品按接收時(shí)的原包裝寄回甲方，如有需要更換新包裝的請(qǐng)注明，乙方有償提供新包裝。維修凡是購買乙方生產(chǎn)提供的產(chǎn)品均享受有償維修服務(wù)（對(duì)于保修期內(nèi)但不符合保修條件和超過保修期的產(chǎn)品），乙方維修后的產(chǎn)品按接收時(shí)的原包裝寄回甲方，如有需要更換新包裝的請(qǐng)注明，乙方有償提供新包裝。翻新甲方有需求翻新產(chǎn)品時(shí)，乙方有償提供翻新服務(wù)。5.維修周期乙方自收到維修產(chǎn)品后，以在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)返回甲方，正常維修日期為7個(gè)工作日（不含運(yùn)輸過程中的時(shí)間），如維修數(shù)量超多，乙方酌情與甲方另行確認(rèn)維修周期。6.運(yùn)輸費(fèi)用乙方承擔(dān)保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用，不在保修范圍內(nèi)產(chǎn)品甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。甲方（蓋章）乙方