千貝惠女裝員工培訓(xùn)之高效工作八大技能

1高效工作八大技能2高效-結(jié)果導(dǎo)向用最少的時(shí)間；用最少的人力、物力、財(cái)力；用最簡(jiǎn)單的方法做成最重要的事情！3高效工作的八大技能

1.情緒管理技能

—高效工作的前提4樂(lè)觀主義者的三大特質(zhì)1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面；2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；3、總是能竭力找出每個(gè)問(wèn)題的解決方法。5讓自己不快樂(lè)的原因1、做了自己不喜歡做的事；2、說(shuō)了自己不喜歡說(shuō)的話；3、聽(tīng)到了自己不喜歡聽(tīng)的話；4、見(jiàn)了自己不喜歡見(jiàn)的人；5、失去了自己喜歡的東西；6、看到自己的家人或好友不快樂(lè)；7、想起了讓自己不快樂(lè)的原因。6情緒管理三問(wèn)1、生氣能改變結(jié)果嗎？2、生氣能讓自己快樂(lè)嗎？3、生氣能讓對(duì)方或你周圍的朋友快樂(lè)嗎？7高效工作的八大技能2、人際管理技能

—高效工作的法寶8高效工作的八大技能

3、

健康管理技能

—高效工作的保障9健康之道每天睡眠七小時(shí)；每天早餐很重要；每天運(yùn)動(dòng)30分鐘；每天飲水2000ML；少吃多餐注意營(yíng)養(yǎng)；睡前一杯牛奶長(zhǎng)壽秘訣：樂(lè)觀的心態(tài)，充足的睡眠，合理的營(yíng)養(yǎng)，適量的運(yùn)動(dòng)10高效工作的八大技能

4、

目標(biāo)管理技能

—高效工作的目的11目標(biāo)設(shè)定原原則（SMART)目標(biāo)要具體體（Specific）；目標(biāo)必須是是可衡量的的（Measurable）；目標(biāo)是可能能實(shí)現(xiàn)的（（Acceptable）；目標(biāo)是切合合實(shí)際的（（Realistic）；一定要設(shè)定定時(shí)間表（（Timetable）。12自我目標(biāo)管管理的方法法固定目標(biāo)放大目標(biāo)目標(biāo)視覺(jué)化化制定詳細(xì)計(jì)計(jì)劃13對(duì)目標(biāo)的五五種態(tài)度1、我無(wú)所謂謂；2、我試試看看；3、我盡力而而為；4、我全力以以赴；5、我誓死達(dá)達(dá)成！14高效做事四四問(wèn)1、我想得到到什么結(jié)果果？2、這件事有有助于我達(dá)達(dá)成這個(gè)結(jié)結(jié)果嗎？3、這樣做有有利于我達(dá)達(dá)成這個(gè)結(jié)結(jié)果嗎？4、有沒(méi)有更更好的方法法？15結(jié)果導(dǎo)向的的含義1、以達(dá)成目目標(biāo)為原則則；不為困困難所阻撓撓；2、以完成結(jié)結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，沒(méi)有理理由和借口口去執(zhí)行；；3、在目標(biāo)面面前沒(méi)有體體諒和同情情可言，所所有結(jié)果只只有是與非非；4、在具體的的目標(biāo)和結(jié)結(jié)果面前，，沒(méi)有感情情，沒(méi)有情情緒可言，，只有成功功或失??；；16高效工作的的八大技能能5、時(shí)間管理技技能—高效工作的的核心17時(shí)間管管理方方法1.目標(biāo)2.計(jì)劃3.帕雷托法則則4.ABC法則5.簡(jiǎn)化工作環(huán)環(huán)節(jié)6.專注7.先難后易8.制訂基本作作息表9.學(xué)會(huì)拒絕10.學(xué)會(huì)休息11.善用零碎時(shí)時(shí)間12.凡事一次做做好13.善用工具18墨非定律1.凡是可能出出錯(cuò)的都會(huì)會(huì)出錯(cuò)。2.每次出錯(cuò)的的時(shí)候，總總是在最不不可能出錯(cuò)錯(cuò)的地方出出錯(cuò)。3.不論你估算算多少時(shí)間間，計(jì)劃的的完成都會(huì)會(huì)超出期限限。4.不論你估算算多少的開(kāi)開(kāi)銷，計(jì)劃劃的花費(fèi)都都會(huì)超出預(yù)預(yù)算。5.您做任何事事情之前，，都必須先先做一些準(zhǔn)準(zhǔn)備工作。19工作前花20%的時(shí)間作計(jì)計(jì)劃，工作作中將節(jié)約約80%的時(shí)間。如果你有十十件事要做做，其中兩兩件事的價(jià)價(jià)值比另外外8件加起來(lái)還還要大。妨礙目標(biāo)達(dá)達(dá)成的消極極因素，80%來(lái)自自己，，20%來(lái)自外界。。帕雷托法則則20你每天花的的80%的時(shí)間通常常只產(chǎn)生20%的效果。而產(chǎn)生80%效果的，通通常你只花花了20%的時(shí)間。一個(gè)人80%的成就往往往是在最后后20%的時(shí)間里達(dá)達(dá)成的。我們80%的快樂(lè)來(lái)自自于生命中中20%的時(shí)間。21時(shí)間管理——?jiǎng)e讓瑣務(wù)牽牽著鼻子走走緊急不緊急重要Ⅰ危機(jī)急迫的問(wèn)題有期限壓力的計(jì)劃Ⅱ防患于未然改進(jìn)產(chǎn)能發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑不重要Ⅲ不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的問(wèn)題受歡迎的活動(dòng)Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)22時(shí)間管理——偏重的結(jié)果果緊急不緊急重要Ⅰ壓力筋疲力盡危機(jī)處理忙于收拾殘局Ⅱ有遠(yuǎn)見(jiàn)平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)不重要Ⅲ短視近利危機(jī)處理被視為巧言令色輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系浮泛，甚至破裂Ⅳ全無(wú)責(zé)任感工作不保依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生帕累托法則則23A:必須在短期期內(nèi)完成的的重要任務(wù)務(wù)，一旦完完成就會(huì)會(huì)產(chǎn)生生顯著的結(jié)結(jié)果；B:應(yīng)該在短期期內(nèi)完成的的任務(wù)，沒(méi)沒(méi)有A級(jí)那么緊急急，但仍很很重要，可可在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)相應(yīng)應(yīng)地推遲；；C:可以推遲而而且也不會(huì)會(huì)造成嚴(yán)重重后果的任任務(wù)；D:理論上甚至至不需要完完成的任務(wù)務(wù)ABC法則24何為重要的的事？1、高回報(bào)率率。2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人人目標(biāo)的基基本條件。。3、實(shí)現(xiàn)公司司目標(biāo)的基基本條件。。4、實(shí)現(xiàn)上司司目標(biāo)的基基本條件。。5、無(wú)法授權(quán)權(quán)他人。25你永遠(yuǎn)沒(méi)有有足夠的時(shí)時(shí)間做完所所有的事情情，但你總總有足夠的的時(shí)間去做做最重要的的事情。26你的時(shí)間在在哪里你的的成就就會(huì)會(huì)在哪里。。人與人的承承諾不相上上下，只有有行動(dòng)才能能顯示出差差異。27世界上最偉偉大推銷員員的話在任何一個(gè)個(gè)領(lǐng)域，要要想獲得一一點(diǎn)成就，，至少得在在這個(gè)領(lǐng)域域呆上五年年。喬·吉拉德28基本作息表表（例）6：30起床12：00午餐，休息息洗漱13：30下午工作準(zhǔn)備17：30當(dāng)日工作結(jié)結(jié)束7：00跑步18：00晚餐及休閑閑娛樂(lè)7：30早餐20：00學(xué)習(xí)，思考考8：00出門(mén)22：00明日工作計(jì)計(jì)劃8：30當(dāng)日工作準(zhǔn)準(zhǔn)備22：30準(zhǔn)備，休息息9：00上午工作開(kāi)開(kāi)始29時(shí)間管理好好習(xí)慣一日之際在在于昨夜；；（昨夜計(jì)劃劃，今晨溫溫習(xí)，今晚晚總結(jié)）每晚花10分鐘作書(shū)面面計(jì)劃每天1小時(shí)學(xué)習(xí)。。30時(shí)間管理好好習(xí)慣制訂每月計(jì)計(jì)劃每月讀兩本本書(shū)每月2-3次戶外休閑閑娛樂(lè)活動(dòng)動(dòng)每周一天完完全家庭時(shí)時(shí)間每年春節(jié)與與家人一起起過(guò)年31不做事項(xiàng)（（Nottodo）1.所有低優(yōu)先先級(jí)別的任任務(wù)；2.任何你可以以分派給別別人的任務(wù)務(wù)；3.別人對(duì)你的的不恰當(dāng)?shù)牡男枨螅?.任何即使忽忽視了也不不會(huì)有嚴(yán)重重后果的差差事；5.任何本該是是別人的工工作而你有有可能替他他完成的事事情。32時(shí)間管理黃黃金七問(wèn)1.可不可以不不做？2.可不可與其其他事同時(shí)時(shí)做？3.可不可讓別別人幫忙做做？4.如果一定要要做，何時(shí)時(shí)開(kāi)始做？？5.要做到何時(shí)時(shí)結(jié)束？6.要做到何程程度？7.要用何方法法做？33會(huì)議管理黃黃金六問(wèn)1.一定要開(kāi)嗎嗎？2.一定要現(xiàn)在在開(kāi)嗎？3.一定要這么么多人來(lái)開(kāi)開(kāi)嗎？4.一定要以這這種方式開(kāi)開(kāi)嗎？5.一定要開(kāi)那那么久嗎？？6.一定要會(huì)后后才有結(jié)論論嗎？34高效工作的的八大技能能6.組織溝通技技巧—高效工作的的關(guān)鍵35溝通大大忌對(duì)立傳是非火上澆油大喇叭36溝通法則少說(shuō)為妙盡量讓對(duì)方方先說(shuō)確定問(wèn)題要要點(diǎn)了解對(duì)方感感受觀察對(duì)方身身體語(yǔ)言有話好好說(shuō)說(shuō)37溝通三不準(zhǔn)準(zhǔn)則不說(shuō)是非不只是非不傳是非38溝通注意事事項(xiàng)態(tài)度真誠(chéng)坐對(duì)位子保守秘密掌握時(shí)間39工作溝通要要點(diǎn)匯報(bào)工作講講結(jié)果請(qǐng)示工作講講方法分析問(wèn)題講講過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題講講細(xì)節(jié)總結(jié)問(wèn)題談?wù)劯惺?0溝通流程：1.知覺(jué)（五官官，感官信信息）：我看到…我聽(tīng)到…我聞到…我嘗到…2.解釋（意義義）我相相信信…我認(rèn)認(rèn)為為…我推推測(cè)測(cè)…我解解釋釋…我想想像像…我幻幻想想…我判判斷斷…我假假定定…3.感覺(jué)覺(jué)：：正向向：：喜喜歡歡，，愛(ài)愛(ài)，，欣欣賞賞，，溫溫暖暖，，感感動(dòng)動(dòng)，，舒舒服服，，接接受受…負(fù)向向：：不不喜喜歡歡，，恨恨，，討討厭厭，，冷冷漠漠，，不不接接受受，，不不舒舒服服，，惡惡心心…4.核對(duì)對(duì)：：與與對(duì)對(duì)方方核核對(duì)對(duì)自自己己的的感感覺(jué)覺(jué)。。5.意圖圖：：我我準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，我我想想，，我我打打算算怎怎么么做做。。6.共識(shí)識(shí)：：取取得得對(duì)對(duì)方方對(duì)對(duì)我我下下一一步步行行動(dòng)動(dòng)的的認(rèn)認(rèn)可可和和接接受受。。41高效效工工作作的的八八大大技技能能7.執(zhí)行行合合作作技技能能—高效效工工作作的的表表現(xiàn)現(xiàn)42什么么是是執(zhí)執(zhí)行行力力？？執(zhí)行行力力，，廣廣義義上上是是指指企企業(yè)業(yè)在在執(zhí)執(zhí)行行某某項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)或或某某項(xiàng)項(xiàng)職職能能時(shí)時(shí)的的綜綜合合能能力力（（或或稱稱執(zhí)執(zhí)行行效效率率）），，是是企企業(yè)業(yè)在在市市場(chǎng)場(chǎng)中中的的戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗力力的的最最基基本本表表現(xiàn)現(xiàn)。。狹狹義義上上就就是是有有效效實(shí)實(shí)施施的的能能力力，，具具體體說(shuō)說(shuō)就就是是幫幫助助中中層層經(jīng)經(jīng)理理提提高高有有效效實(shí)實(shí)施施管管理理的的能能力力。。43什么么是是執(zhí)執(zhí)行行力力？？每一一個(gè)個(gè)合合適適的的人人員員持持續(xù)續(xù)性性地地在在合合適適的的時(shí)時(shí)間間，，用用合合適適的的方方法法，，以以合合適適的的速速度度做做成成合合適適的的事事情情。。44執(zhí)行行者者的的心心態(tài)態(tài)誤誤區(qū)區(qū)1.自以以為為是是；；2.愛(ài)找找借借口口推推責(zé)責(zé)任任；；3.嘴巴巴尖尖，，眼眼睛睛紅紅；；4.自命命清清高高。。45執(zhí)行行者者的的能能力力誤誤區(qū)區(qū)1.不求求上上進(jìn)進(jìn)；；2.能力力擺擺錯(cuò)錯(cuò)方方向向，，起起壞壞作作用用；；3.縱容容能能力力差差的的人人；；4.不授授權(quán)權(quán)；；5.拉幫幫結(jié)結(jié)派派搞搞對(duì)對(duì)立立；；6.虎頭頭蛇蛇尾尾。。46執(zhí)行行力力中中的的火火爐爐原原理理1.不碰碰則則不不燙燙；；2.一碰碰即即燙燙；；3.誰(shuí)碰碰燙燙誰(shuí)誰(shuí)；；4.哪碰碰燙燙哪哪。。47執(zhí)行行四四化化復(fù)雜雜的的事事情情簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單化化簡(jiǎn)單單的的事事情情細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)量量化化細(xì)節(jié)節(jié)量量化化的的事事情情流流程程化化流程程化化的的事事情情框框式式化化48崔西西定定律律任何何工工作作的的困困難難度度與與其其執(zhí)執(zhí)行行步步驟驟的的數(shù)數(shù)目目平平方方成成正正比比；；所所以以必必須須要要簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化工工作作程程序序；；簡(jiǎn)化化工工作作程程序序是是所所有有成成功功者者的的共共同同特特質(zhì)質(zhì)，，工工作作愈愈簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化愈愈不不會(huì)會(huì)出出問(wèn)問(wèn)題題。。49授權(quán)權(quán)的的定定義義上級(jí)級(jí)通通過(guò)過(guò)授授予予下下屬屬一一定定的的權(quán)權(quán)利利使使下下屬屬在在一一定定責(zé)責(zé)任任的的監(jiān)監(jiān)督督之之下下，，擁?yè)碛杏邢嘞喈?dāng)當(dāng)?shù)牡淖宰灾髦鳈?quán)權(quán)和和行行動(dòng)動(dòng)權(quán)權(quán)，，授授權(quán)權(quán)者者對(duì)對(duì)于于被被授授權(quán)權(quán)者者有有指指揮揮和和監(jiān)監(jiān)督督權(quán)權(quán)，，被被授授權(quán)權(quán)者者對(duì)對(duì)授授權(quán)權(quán)者者負(fù)負(fù)有有報(bào)報(bào)告告及及完完成成任任務(wù)務(wù)的的責(zé)責(zé)任任。。50加強(qiáng)強(qiáng)授授權(quán)權(quán)的的方方法法提升升能能力力合理理監(jiān)監(jiān)督督溝通通與與信信任任51授權(quán)權(quán)核核心心思思想想可不不可可以以授授權(quán)權(quán)？？授權(quán)權(quán)給給誰(shuí)誰(shuí)？？授權(quán)權(quán)到到什什么么程程度度？？授權(quán)權(quán)后后如如何何監(jiān)監(jiān)督督？？52有執(zhí)執(zhí)行行力力的的人人的的十十個(gè)個(gè)特特點(diǎn)點(diǎn)自動(dòng)動(dòng)自自發(fā)發(fā)注重重細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)為人人誠(chéng)誠(chéng)信信敢于于負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)善于于思思考考應(yīng)變變力力強(qiáng)強(qiáng)工作作投投入入堅(jiān)韌韌執(zhí)執(zhí)著著團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神樂(lè)觀觀豁豁達(dá)達(dá)53執(zhí)行行有有力力的的人人找找方方法法；；執(zhí)行行無(wú)無(wú)力力的的人人找找借借口口；；你今今天天的的收收入入是是你你過(guò)過(guò)去去努努力力的的結(jié)結(jié)果果你今今天天的的努努力力會(huì)會(huì)決決定定你你未未來(lái)來(lái)的的收收入入54高效效工工作作的的八八大大技技能能8.自我我學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)技技能能—高效效工工作作的的源源泉泉55經(jīng)常常要要問(wèn)問(wèn)自自己己的的三三個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題1.我為為何何可可以以拿拿到到這這個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)額額的的薪薪水水？？2.我可可不不可可以以拿拿到到更更高高數(shù)數(shù)額額的的薪薪水水？？3.我該該如如何何拿拿到到更更高高數(shù)數(shù)額額的的薪薪水水？？56每天天要要問(wèn)問(wèn)自自己己的的兩兩個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題1.我該該如如何何帶帶給給顧顧客客更更多多的的快快樂(lè)樂(lè)？？2.我該該如如何何為為他他人人創(chuàng)創(chuàng)造造更更多多的的價(jià)價(jià)值值？？57市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策策略略白白金金十十問(wèn)問(wèn)1.誰(shuí)是是你你最最強(qiáng)強(qiáng)的的市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手？？2.有哪哪些些策策略略是是對(duì)對(duì)手手在在用用而而你你還還沒(méi)沒(méi)有有用用的的？？3.這些些策策略略你你能能不不能能用用？？4.現(xiàn)在在還還