班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材實(shí)用課件

班組建設(shè)培訓(xùn)班組管理激勵(lì)主講：宋夫前班組建設(shè)培訓(xùn)班組管理激勵(lì)主講：宋夫前為什么士氣低落？

工作無(wú)精打采經(jīng)常遲到或早退有時(shí)大發(fā)牢騷和抱怨不主動(dòng)更快更好地完成任務(wù)經(jīng)常拖延、推遲工作為什么士氣低落？工作無(wú)精打采士氣低落的原因

需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足控制過(guò)嚴(yán)管理松懈老挨批不公平……

如果你不能通過(guò)有效的手段激勵(lì)或調(diào)動(dòng)別人的積極性，你就不能領(lǐng)導(dǎo)他們。士氣低落的原因需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足如果你不能通過(guò)有效有個(gè)年輕人，在一家公司做銷(xiāo)售。工作很辛苦，但他總是覺(jué)得老板對(duì)自己太苛刻，老是挑毛病。他不想干下去了，把他的煩惱和辭職的打算告訴了一個(gè)好友。如果你是他的朋友，你覺(jué)得該怎樣去勸說(shuō)他？案例你會(huì)激勵(lì)別人嗎?

一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。有個(gè)年輕人，在一家公司做銷(xiāo)售。工作很辛苦，但他總是覺(jué)得老板對(duì)朋友建議“我舉雙手贊成你離開(kāi)!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)?！蹦贻p人問(wèn)：為什么？“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶(hù)，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶(hù)突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)?！蹦贻p人覺(jué)得朋友說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶(hù)。再見(jiàn)面時(shí)朋友問(wèn)年輕人：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”年輕人淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了?！?、如果沒(méi)有當(dāng)初朋友的激勵(lì)，這年輕人會(huì)有這樣的成就嗎？2、他的朋友為什么要用這種方式來(lái)激勵(lì)他？朋友建議“我舉雙手贊成你離開(kāi)!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不一、激勵(lì)的概念

管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。一、激勵(lì)的概念管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿(mǎn)足新的需求激勵(lì)激勵(lì)最顯著的特點(diǎn)就是它的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和自覺(jué)自愿性。手段激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求新的需求激勵(lì)激勵(lì)最顯著的特點(diǎn)就是它的案例：警覺(jué)性試驗(yàn)給我們的啟示

科學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)警覺(jué)性試驗(yàn)：用一個(gè)光源調(diào)節(jié)發(fā)光強(qiáng)度，記錄被試驗(yàn)者辨別光強(qiáng)度變化的靈敏性來(lái)測(cè)定其警覺(jué)性。試驗(yàn)分為四個(gè)組，A組不施加任何激勵(lì)，只是告知試驗(yàn)的方法和要求；B組的試驗(yàn)者被告知，他們是由經(jīng)過(guò)挑選的、覺(jué)察能力最強(qiáng)的人組成的。C組是競(jìng)賽組，試驗(yàn)者被告知，他們的成績(jī)決定小組的名次。D組為獎(jiǎng)懲組，每出現(xiàn)一次失誤罰一元錢(qián)，無(wú)失誤獎(jiǎng)勵(lì)5毛錢(qián)。試驗(yàn)結(jié)果如下：案例：警覺(jué)性試驗(yàn)給我們的啟示

科學(xué)家曾經(jīng)做思考：這個(gè)結(jié)果說(shuō)明了什么？

1、經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為和未經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為存在明顯的差別

2、不同激勵(lì)方式對(duì)行為也有的影響有區(qū)別.個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì)有好的工作效績(jī)；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然會(huì)有出色的表現(xiàn)。激勵(lì)員工自動(dòng)、自發(fā)地工作思考：這個(gè)結(jié)果說(shuō)明了什么？

1、經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為和未經(jīng)過(guò)激勵(lì)的二、激勵(lì)原則按需激勵(lì)因人而異公平性其核心作用是調(diào)動(dòng)人的積極性二、激勵(lì)原則按需激勵(lì)其核心作用是調(diào)動(dòng)人的積極性按需激勵(lì)—有效的激勵(lì)從何而來(lái)需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為如果一個(gè)管理者無(wú)法在動(dòng)機(jī)和行為之間找到一個(gè)科學(xué)、合理的“需要”點(diǎn)，并將其作為引發(fā)行為的動(dòng)力基礎(chǔ)，那么我們的任何管理措施都不可能讓員工產(chǎn)生積極的行為。有效激勵(lì)的前提條件是管理都真正懂得員工內(nèi)心的需要。所有激勵(lì)理論的基礎(chǔ)按需激勵(lì)—有效的激勵(lì)從何而來(lái)需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為所有激生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)員工到底要什么需求層次理論低級(jí)高級(jí)趨利避害

生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)員工到底需求理論在員工身上的具體表現(xiàn)需求理論在員工身上的具體表現(xiàn)保健因素激勵(lì)因素

防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就雙因素理論員工到底要什么保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒激勵(lì)職工的工作熱情工

因人而異—有效激勵(lì)二個(gè)基本要求己所欲，施于人孔子說(shuō):己所不欲，勿施于人當(dāng)我處于他這個(gè)地位和狀態(tài)時(shí),我希望得到什么害怕失去什么給兔子喂白菜給小雞喂蟲(chóng)子給老虎喂肉人所欲，施于人因人而異—有效激勵(lì)二個(gè)基本要求己所欲，施于人孔子說(shuō):己所不案例小猴想進(jìn)城，可沒(méi)人拉車(chē)。他想啊想，終于想出了一個(gè)好主意。他在車(chē)上系了三個(gè)套繩：一個(gè)長(zhǎng)，一個(gè)短，一個(gè)不長(zhǎng)也不短。他叫來(lái)了小老鼠、小貓和小狗，分別把這三個(gè)套繩套在他們身上，于是小貓、小老鼠和小狗爭(zhēng)先恐后往前跑，小猴快快樂(lè)樂(lè)地坐在車(chē)?yán)?，不一?huì)兒就進(jìn)了城。問(wèn)題：如果你是小猴，你會(huì)怎樣安排繩套呢？小猴小老鼠小貓小狗案例小猴想進(jìn)城，可沒(méi)人拉車(chē)。他想啊想，終于想出了一個(gè)好主意。公平性—影響激勵(lì)效果公正本身就是員工的心理需求之一，激勵(lì)的有效性必須滿(mǎn)足員工對(duì)公正的需不公平、不合理會(huì)帶來(lái)心理挫傷中國(guó)古代就有“不患貧，患不均”的說(shuō)法。公平性—影響激勵(lì)效果公正本身就是員工的心理需求之一，激勵(lì)的有三、激勵(lì)方法

物質(zhì)激勵(lì)?非物質(zhì)激勵(lì)

工資獎(jiǎng)金福利獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)三、激勵(lì)方法物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)方法

競(jìng)賽旅游

培訓(xùn)

授權(quán)

晉升股權(quán)加薪獎(jiǎng)勵(lì)福利

問(wèn)題：請(qǐng)你說(shuō)出常用的幾種激勵(lì)方法？激勵(lì)方法競(jìng)賽旅游培訓(xùn)授權(quán)晉升股權(quán)加薪獎(jiǎng)勵(lì)福利問(wèn)題其他激勵(lì)方法公開(kāi)表?yè)P(yáng)加班一塊去吃飯，公司請(qǐng)客給予他更多的輔導(dǎo)寫(xiě)工作報(bào)告時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒(méi)員工的功勞員工工作受挫時(shí)，表示理解……其他激勵(lì)方法公開(kāi)表?yè)P(yáng)討論1、你認(rèn)為對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)與溝通的方式有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明2、你覺(jué)得以物質(zhì)利益激勵(lì)為主的激勵(lì)方式，符合我們現(xiàn)在的實(shí)際情況嗎，為什么？討論1、你認(rèn)為對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)與溝通的方式有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明四、班組激勵(lì)方式期望激勵(lì)賞識(shí)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)參與激勵(lì)情感激勵(lì)其它激勵(lì)四、班組激勵(lì)方式期望激勵(lì)參與激勵(lì)

期望激勵(lì)

每一個(gè)管理都對(duì)自己的下屬員工有期望值，他會(huì)有意無(wú)意地將這些期望溢于言表，員工也會(huì)有意無(wú)意地讀懂管理者的意圖，并按照管理者的意圖行事，管理者對(duì)下屬員工的方式對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生微妙的影響。堅(jiān)信自己的每一位下屬員工都有能力作出積極的貢獻(xiàn)，并在工作中有意無(wú)意地傳達(dá)這種信息。

期望激勵(lì)

每一個(gè)管理都對(duì)自己的下屬員工有期望值，

期望激勵(lì)期許目標(biāo)明確化:可以幫助定位員工角色；明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；建立活動(dòng)規(guī)范；決定組織結(jié)構(gòu)。如果對(duì)員工業(yè)績(jī)沒(méi)有明確期望值，將阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。管理者通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)以后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

不要給員工制定太多太高的目標(biāo),而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。

期望激勵(lì)期許目標(biāo)明確化:可以幫助定位員工角色；明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)期望激勵(lì)誤區(qū)目標(biāo)具體、明確及時(shí)正面反饋幫助改進(jìn)目標(biāo)做不到不及時(shí)反饋期望激勵(lì)誤區(qū)目標(biāo)具體、明確目標(biāo)做不到賞識(shí)激勵(lì)人的3種潛在心理需要1、被重視2、被關(guān)心3、被承認(rèn)人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)賞識(shí)激勵(lì)人的3種潛在心理需要1、被重視人性最深刻的原則就是希賞識(shí)---最好的激勵(lì)認(rèn)可當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。認(rèn)可是最易被管理者忽視的激勵(lì)方法稱(chēng)贊隨時(shí)隨地及時(shí)滿(mǎn)足被重視的心理賞識(shí)---最好的激勵(lì)認(rèn)可滿(mǎn)足被重視的心理策略對(duì)優(yōu)秀員工：加倍肯定對(duì)一般員工：及時(shí)表?yè)P(yáng)對(duì)較差員工：及時(shí)發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)策略對(duì)優(yōu)秀員工：加倍肯定賞識(shí)誤區(qū)某公司的小陳從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書(shū)，總經(jīng)理總是人前人后地夸她：“小陳是公司最勤奮的人了，每天總是最后一個(gè)離開(kāi)公司?！贝撕?，公司加班的人逐漸多了起來(lái)?？善渲懈苫畹挠袔讉€(gè)呢？大家上網(wǎng)玩游戲的有之，聊天的亦有之?？傊纠锏摹叭藲狻钡故峭瞬簧?。企業(yè)真正應(yīng)當(dāng)塑造的行為，應(yīng)當(dāng)是正當(dāng)?shù)?，真正有利于公司和個(gè)人發(fā)展的行為，而不是這些錯(cuò)誤的行為。賞識(shí)誤區(qū)某公司的小陳從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書(shū)，總經(jīng)理真正的領(lǐng)導(dǎo)，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷(xiāo)售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。授權(quán)激勵(lì)--真正的領(lǐng)導(dǎo)懂授權(quán)

在無(wú)法晉升的時(shí)候，授權(quán)是一種有效的激勵(lì)方式真正的領(lǐng)導(dǎo)，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜策略分派工作：授予他們權(quán)力授權(quán)的范圍要進(jìn)行溝通策略分派工作：授予他們權(quán)力參與激勵(lì)

“傾聽(tīng)”員工意見(jiàn)，共同參與決策

傾聽(tīng)和講話(huà)一樣具有說(shuō)服力。主管應(yīng)該多多傾聽(tīng)員工的想法，讓員工共同參與制定工作決策。提高責(zé)任心集思廣益取得支持避免風(fēng)涼話(huà)參與激勵(lì)

“傾聽(tīng)”員工意見(jiàn)，共同參與決策情感激勵(lì)

關(guān)心對(duì)員工工作和生活的關(guān)心尊重尊重小人物和普通員工團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。滿(mǎn)足歸屬感從小事做起，從細(xì)節(jié)的地方做起加強(qiáng)與職工的感情溝通，尊重職工，使職工始終保持良好的情緒以激發(fā)職工的工作熱情。情感激勵(lì)

關(guān)心滿(mǎn)足歸屬感從小事做起，從細(xì)節(jié)的地方做起其它激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、光榮榜、宣傳報(bào)導(dǎo)、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、標(biāo)兵等。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：提倡內(nèi)部員工之間、部門(mén)之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)。示范激勵(lì)：通過(guò)管理者的行為示范、敬業(yè)精神來(lái)正面影響員工物質(zhì)激勵(lì)：增加工資、生活福利、發(fā)放獎(jiǎng)金等。其它激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如表處罰和批評(píng)批評(píng)和處罰目的：避免下屬員工犯錯(cuò)誤從反面促進(jìn)員工的積極性表?yè)P(yáng)：“哄著朝前走”批評(píng)：“打著朝前走”管理者的藝術(shù)就在于化一切被動(dòng)因素為積極因素，把批評(píng)和懲罰變成激勵(lì)。這兩種手段都是不花錢(qián)、無(wú)成本的激勵(lì)。處罰和批評(píng)批評(píng)和處罰目的：這兩種手段都是不花錢(qián)、無(wú)成本的激勵(lì)處罰和批評(píng)處罰的藝術(shù)當(dāng)罰則罰適度適量針對(duì)性帶著期望知恥而后勇

處罰目的：為了改進(jìn)錯(cuò)誤，更好的激勵(lì)員工班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))處罰和批評(píng)處罰目的：為了改進(jìn)錯(cuò)誤，更好的激勵(lì)員工班組管理激勵(lì)案例一：小罰不如不罰

一家幼兒園規(guī)定每天16點(diǎn)之前家長(zhǎng)必須來(lái)接孩子，但有部分家長(zhǎng)不能做到。老師們不開(kāi)心，便向園長(zhǎng)反映，園長(zhǎng)想出的辦法是給晚來(lái)的家長(zhǎng)一點(diǎn)象征性的懲罰：晚來(lái)一個(gè)小時(shí)，扣10元錢(qián)。結(jié)果晚來(lái)的家長(zhǎng)卻增加了，因?yàn)槎嗷?0元錢(qián)就能讓幼兒園幫忙多照看一個(gè)小時(shí)孩子，家長(zhǎng)們覺(jué)得合算。幼兒園發(fā)現(xiàn)決策錯(cuò)了，連忙取消了這一懲罰，結(jié)果晚來(lái)的家長(zhǎng)就更多了，因?yàn)樗麄兿耄骸坝變簣@免費(fèi)為我照看孩子，何樂(lè)而不為呢？”所以要么不罰，要罰就大罰，小罰還不如不罰。班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))案例一：小罰不如不罰一家幼兒園規(guī)定每天16點(diǎn)之前五、激勵(lì)注意事項(xiàng)掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度掌握好激勵(lì)的范圍激勵(lì)的面太廣，吃“大鍋飯”，就起不到激勵(lì)作用。長(zhǎng)期只把極少數(shù)人作為典型來(lái)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，其他人就會(huì)失去工作熱情。激勵(lì)中提出的獎(jiǎng)勵(lì)條件必須兌現(xiàn)的原則班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))五、激勵(lì)注意事項(xiàng)掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材P結(jié)束語(yǔ)激勵(lì)員工的最終目的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

提高績(jī)效達(dá)成目標(biāo)!!！沒(méi)有最好,只有更好!謝謝!班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))結(jié)束語(yǔ)激勵(lì)員工的最終目的是沒(méi)有最好,謝謝!班組管理激勵(lì)培訓(xùn)改變思想，行為體現(xiàn)MakePresentationmuchmorefun@W班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))改變思想，行為體現(xiàn)MakePresentationmuc1.命題者暗中將兩個(gè)概念調(diào)換，造成選項(xiàng)中表述概念的屬性、本質(zhì)特征、作用、發(fā)展趨勢(shì)等概念內(nèi)涵的改變，乍看與原文的說(shuō)法一樣，但仔細(xì)推敲就會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上并不是一回事。2.從理論上說(shuō)，宗教是中國(guó)文化的整體結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分，宗教與中國(guó)文化的各種形態(tài)構(gòu)成了具有內(nèi)在統(tǒng)一性的完整的文化共同體。這是一種動(dòng)態(tài)互補(bǔ)結(jié)構(gòu)，宗教與中國(guó)文化整體之間在長(zhǎng)期的歷史行程中彼此認(rèn)同，相互影響，共同發(fā)展。3.命題者設(shè)置選項(xiàng)時(shí)在事物的性質(zhì)上設(shè)置干擾，有意將閱讀材料中肯定了的事物加以否定，或者將否定了的事物加以肯定。在閱讀文章或選項(xiàng)句時(shí)，要注意區(qū)別作者對(duì)每一種事物的觀點(diǎn)態(tài)度，特別注意含有作者觀點(diǎn)態(tài)度的語(yǔ)句。4.文化自信，當(dāng)然不是文化的自我自信。文化并非主體，主體是人。在當(dāng)代中國(guó)，文化自信的主體是中國(guó)共產(chǎn)黨和中華民族。要堅(jiān)定文化自信，不能只看到物，看到文化的載體，而要理解中華文化的深層內(nèi)涵。無(wú)論是文物還是典籍，都只是文化的載體，而靈魂是載體中的內(nèi)在精神。5.心態(tài)強(qiáng)起來(lái)應(yīng)增強(qiáng)自尊自信。中華民族是一個(gè)自尊自信的民族，自尊自信是中華民族精氣神的集中體現(xiàn)。新時(shí)代，自尊自信源于深入了解“我們從哪里來(lái)”“我們走向何方”6.心態(tài)強(qiáng)起來(lái)應(yīng)更加理性平和。理性平和就是冷靜全面看待事物，不為不良情緒所左右；就是辯證客觀分析問(wèn)題，不偏激也不片面；就是實(shí)事求是解決問(wèn)題，不扣帽子不打棍子。7.只有清醒認(rèn)識(shí)我國(guó)歷史走向、準(zhǔn)確定位我國(guó)歷史方位，才能更加自尊自信。只有不斷增強(qiáng)自尊自信，才能更加敢于正視自身不足、敢于承認(rèn)別人長(zhǎng)處，進(jìn)而取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好邁向偉大復(fù)興。8.一個(gè)國(guó)家的社會(huì)心態(tài)與其發(fā)展實(shí)際密切相關(guān)，是時(shí)代的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”；它同時(shí)會(huì)影響每個(gè)社會(huì)成員的價(jià)值取向和行為方式，甚至影響整個(gè)國(guó)家發(fā)展大局。積極健康的社會(huì)心態(tài)是個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的重要社會(huì)心理基礎(chǔ)，也是國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分。9.事物和事理有時(shí)往往是比較復(fù)雜的，要對(duì)某一事物的特點(diǎn)準(zhǔn)確、清楚地說(shuō)明，還必須根據(jù)事物本身的條理性和特征，選取合理的順序進(jìn)行說(shuō)明。合理的說(shuō)明順序，是指能充分表現(xiàn)事物或事理本身特征的順序，它必須清晰、有層次地展現(xiàn)事物各方面，也需要符合人們認(rèn)知事物的規(guī)律。班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))1.命題者暗中將兩個(gè)概念調(diào)換，造成選項(xiàng)中表述概念的屬性、本質(zhì)班組建設(shè)培訓(xùn)班組管理激勵(lì)主講：宋夫前班組建設(shè)培訓(xùn)班組管理激勵(lì)主講：宋夫前為什么士氣低落？

工作無(wú)精打采經(jīng)常遲到或早退有時(shí)大發(fā)牢騷和抱怨不主動(dòng)更快更好地完成任務(wù)經(jīng)常拖延、推遲工作為什么士氣低落？工作無(wú)精打采士氣低落的原因

需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足控制過(guò)嚴(yán)管理松懈老挨批不公平……

如果你不能通過(guò)有效的手段激勵(lì)或調(diào)動(dòng)別人的積極性，你就不能領(lǐng)導(dǎo)他們。士氣低落的原因需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足如果你不能通過(guò)有效有個(gè)年輕人，在一家公司做銷(xiāo)售。工作很辛苦，但他總是覺(jué)得老板對(duì)自己太苛刻，老是挑毛病。他不想干下去了，把他的煩惱和辭職的打算告訴了一個(gè)好友。如果你是他的朋友，你覺(jué)得該怎樣去勸說(shuō)他？案例你會(huì)激勵(lì)別人嗎?

一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。有個(gè)年輕人，在一家公司做銷(xiāo)售。工作很辛苦，但他總是覺(jué)得老板對(duì)朋友建議“我舉雙手贊成你離開(kāi)!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)?！蹦贻p人問(wèn)：為什么？“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶(hù)，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶(hù)突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。”年輕人覺(jué)得朋友說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶(hù)。再見(jiàn)面時(shí)朋友問(wèn)年輕人：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”年輕人淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。”1、如果沒(méi)有當(dāng)初朋友的激勵(lì)，這年輕人會(huì)有這樣的成就嗎？2、他的朋友為什么要用這種方式來(lái)激勵(lì)他？朋友建議“我舉雙手贊成你離開(kāi)!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不一、激勵(lì)的概念

管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。一、激勵(lì)的概念管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿(mǎn)足新的需求激勵(lì)激勵(lì)最顯著的特點(diǎn)就是它的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和自覺(jué)自愿性。手段激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求新的需求激勵(lì)激勵(lì)最顯著的特點(diǎn)就是它的案例：警覺(jué)性試驗(yàn)給我們的啟示

科學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)警覺(jué)性試驗(yàn)：用一個(gè)光源調(diào)節(jié)發(fā)光強(qiáng)度，記錄被試驗(yàn)者辨別光強(qiáng)度變化的靈敏性來(lái)測(cè)定其警覺(jué)性。試驗(yàn)分為四個(gè)組，A組不施加任何激勵(lì)，只是告知試驗(yàn)的方法和要求；B組的試驗(yàn)者被告知，他們是由經(jīng)過(guò)挑選的、覺(jué)察能力最強(qiáng)的人組成的。C組是競(jìng)賽組，試驗(yàn)者被告知，他們的成績(jī)決定小組的名次。D組為獎(jiǎng)懲組，每出現(xiàn)一次失誤罰一元錢(qián)，無(wú)失誤獎(jiǎng)勵(lì)5毛錢(qián)。試驗(yàn)結(jié)果如下：案例：警覺(jué)性試驗(yàn)給我們的啟示

科學(xué)家曾經(jīng)做思考：這個(gè)結(jié)果說(shuō)明了什么？

1、經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為和未經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為存在明顯的差別

2、不同激勵(lì)方式對(duì)行為也有的影響有區(qū)別.個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì)有好的工作效績(jī)；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然會(huì)有出色的表現(xiàn)。激勵(lì)員工自動(dòng)、自發(fā)地工作思考：這個(gè)結(jié)果說(shuō)明了什么？

1、經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為和未經(jīng)過(guò)激勵(lì)的二、激勵(lì)原則按需激勵(lì)因人而異公平性其核心作用是調(diào)動(dòng)人的積極性二、激勵(lì)原則按需激勵(lì)其核心作用是調(diào)動(dòng)人的積極性按需激勵(lì)—有效的激勵(lì)從何而來(lái)需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為如果一個(gè)管理者無(wú)法在動(dòng)機(jī)和行為之間找到一個(gè)科學(xué)、合理的“需要”點(diǎn)，并將其作為引發(fā)行為的動(dòng)力基礎(chǔ)，那么我們的任何管理措施都不可能讓員工產(chǎn)生積極的行為。有效激勵(lì)的前提條件是管理都真正懂得員工內(nèi)心的需要。所有激勵(lì)理論的基礎(chǔ)按需激勵(lì)—有效的激勵(lì)從何而來(lái)需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為所有激生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)員工到底要什么需求層次理論低級(jí)高級(jí)趨利避害

生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)員工到底需求理論在員工身上的具體表現(xiàn)需求理論在員工身上的具體表現(xiàn)保健因素激勵(lì)因素

防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就雙因素理論員工到底要什么保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒激勵(lì)職工的工作熱情工

因人而異—有效激勵(lì)二個(gè)基本要求己所欲，施于人孔子說(shuō):己所不欲，勿施于人當(dāng)我處于他這個(gè)地位和狀態(tài)時(shí),我希望得到什么害怕失去什么給兔子喂白菜給小雞喂蟲(chóng)子給老虎喂肉人所欲，施于人因人而異—有效激勵(lì)二個(gè)基本要求己所欲，施于人孔子說(shuō):己所不案例小猴想進(jìn)城，可沒(méi)人拉車(chē)。他想啊想，終于想出了一個(gè)好主意。他在車(chē)上系了三個(gè)套繩：一個(gè)長(zhǎng)，一個(gè)短，一個(gè)不長(zhǎng)也不短。他叫來(lái)了小老鼠、小貓和小狗，分別把這三個(gè)套繩套在他們身上，于是小貓、小老鼠和小狗爭(zhēng)先恐后往前跑，小猴快快樂(lè)樂(lè)地坐在車(chē)?yán)?，不一?huì)兒就進(jìn)了城。問(wèn)題：如果你是小猴，你會(huì)怎樣安排繩套呢？小猴小老鼠小貓小狗案例小猴想進(jìn)城，可沒(méi)人拉車(chē)。他想啊想，終于想出了一個(gè)好主意。公平性—影響激勵(lì)效果公正本身就是員工的心理需求之一，激勵(lì)的有效性必須滿(mǎn)足員工對(duì)公正的需不公平、不合理會(huì)帶來(lái)心理挫傷中國(guó)古代就有“不患貧，患不均”的說(shuō)法。公平性—影響激勵(lì)效果公正本身就是員工的心理需求之一，激勵(lì)的有三、激勵(lì)方法

物質(zhì)激勵(lì)?非物質(zhì)激勵(lì)

工資獎(jiǎng)金福利獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)三、激勵(lì)方法物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)方法

競(jìng)賽旅游

培訓(xùn)

授權(quán)

晉升股權(quán)加薪獎(jiǎng)勵(lì)福利

問(wèn)題：請(qǐng)你說(shuō)出常用的幾種激勵(lì)方法？激勵(lì)方法競(jìng)賽旅游培訓(xùn)授權(quán)晉升股權(quán)加薪獎(jiǎng)勵(lì)福利問(wèn)題其他激勵(lì)方法公開(kāi)表?yè)P(yáng)加班一塊去吃飯，公司請(qǐng)客給予他更多的輔導(dǎo)寫(xiě)工作報(bào)告時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒(méi)員工的功勞員工工作受挫時(shí)，表示理解……其他激勵(lì)方法公開(kāi)表?yè)P(yáng)討論1、你認(rèn)為對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)與溝通的方式有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明2、你覺(jué)得以物質(zhì)利益激勵(lì)為主的激勵(lì)方式，符合我們現(xiàn)在的實(shí)際情況嗎，為什么？討論1、你認(rèn)為對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)與溝通的方式有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明四、班組激勵(lì)方式期望激勵(lì)賞識(shí)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)參與激勵(lì)情感激勵(lì)其它激勵(lì)四、班組激勵(lì)方式期望激勵(lì)參與激勵(lì)

期望激勵(lì)

每一個(gè)管理都對(duì)自己的下屬員工有期望值，他會(huì)有意無(wú)意地將這些期望溢于言表，員工也會(huì)有意無(wú)意地讀懂管理者的意圖，并按照管理者的意圖行事，管理者對(duì)下屬員工的方式對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生微妙的影響。堅(jiān)信自己的每一位下屬員工都有能力作出積極的貢獻(xiàn)，并在工作中有意無(wú)意地傳達(dá)這種信息。

期望激勵(lì)

每一個(gè)管理都對(duì)自己的下屬員工有期望值，

期望激勵(lì)期許目標(biāo)明確化:可以幫助定位員工角色；明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；建立活動(dòng)規(guī)范；決定組織結(jié)構(gòu)。如果對(duì)員工業(yè)績(jī)沒(méi)有明確期望值，將阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。管理者通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)以后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

不要給員工制定太多太高的目標(biāo),而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。

期望激勵(lì)期許目標(biāo)明確化:可以幫助定位員工角色；明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)期望激勵(lì)誤區(qū)目標(biāo)具體、明確及時(shí)正面反饋幫助改進(jìn)目標(biāo)做不到不及時(shí)反饋期望激勵(lì)誤區(qū)目標(biāo)具體、明確目標(biāo)做不到賞識(shí)激勵(lì)人的3種潛在心理需要1、被重視2、被關(guān)心3、被承認(rèn)人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)賞識(shí)激勵(lì)人的3種潛在心理需要1、被重視人性最深刻的原則就是希賞識(shí)---最好的激勵(lì)認(rèn)可當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。認(rèn)可是最易被管理者忽視的激勵(lì)方法稱(chēng)贊隨時(shí)隨地及時(shí)滿(mǎn)足被重視的心理賞識(shí)---最好的激勵(lì)認(rèn)可滿(mǎn)足被重視的心理策略對(duì)優(yōu)秀員工：加倍肯定對(duì)一般員工：及時(shí)表?yè)P(yáng)對(duì)較差員工：及時(shí)發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)策略對(duì)優(yōu)秀員工：加倍肯定賞識(shí)誤區(qū)某公司的小陳從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書(shū)，總經(jīng)理總是人前人后地夸她：“小陳是公司最勤奮的人了，每天總是最后一個(gè)離開(kāi)公司?！贝撕螅炯影嗟娜酥饾u多了起來(lái)。可其中干活的有幾個(gè)呢？大家上網(wǎng)玩游戲的有之，聊天的亦有之?？傊纠锏摹叭藲狻钡故峭瞬簧?。企業(yè)真正應(yīng)當(dāng)塑造的行為，應(yīng)當(dāng)是正當(dāng)?shù)?，真正有利于公司和個(gè)人發(fā)展的行為，而不是這些錯(cuò)誤的行為。賞識(shí)誤區(qū)某公司的小陳從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書(shū)，總經(jīng)理真正的領(lǐng)導(dǎo)，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷(xiāo)售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。授權(quán)激勵(lì)--真正的領(lǐng)導(dǎo)懂授權(quán)

在無(wú)法晉升的時(shí)候，授權(quán)是一種有效的激勵(lì)方式真正的領(lǐng)導(dǎo)，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜策略分派工作：授予他們權(quán)力授權(quán)的范圍要進(jìn)行溝通策略分派工作：授予他們權(quán)力參與激勵(lì)

“傾聽(tīng)”員工意見(jiàn)，共同參與決策

傾聽(tīng)和講話(huà)一樣具有說(shuō)服力。主管應(yīng)該多多傾聽(tīng)員工的想法，讓員工共同參與制定工作決策。提高責(zé)任心集思廣益取得支持避免風(fēng)涼話(huà)參與激勵(lì)

“傾聽(tīng)”員工意見(jiàn)，共同參與決策情感激勵(lì)

關(guān)心對(duì)員工工作和生活的關(guān)心尊重尊重小人物和普通員工團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。滿(mǎn)足歸屬感從小事做起，從細(xì)節(jié)的地方做起加強(qiáng)與職工的感情溝通，尊重職工，使職工始終保持良好的情緒以激發(fā)職工的工作熱情。情感激勵(lì)

關(guān)心滿(mǎn)足歸屬感從小事做起，從細(xì)節(jié)的地方做起其它激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、光榮榜、宣傳報(bào)導(dǎo)、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、標(biāo)兵等。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：提倡內(nèi)部員工之間、部門(mén)之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)。示范激勵(lì)：通過(guò)管理者的行為示范、敬業(yè)精神來(lái)正面影響員工物質(zhì)激勵(lì)：增加工資、生活福利、發(fā)放獎(jiǎng)金等。其它激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如表處罰和批評(píng)批評(píng)和處罰目的：避免下屬員工犯錯(cuò)誤從反面促進(jìn)員工的積極性表?yè)P(yáng)：“哄著朝前走”批評(píng)：“打著朝前走”管理者的藝術(shù)就在于化一切被動(dòng)因素為積極因素，把批評(píng)和懲罰變成激勵(lì)。這兩種手段都是不花錢(qián)、無(wú)成本的激勵(lì)。處罰和批評(píng)批評(píng)和處罰目的：這兩種手段都是不花錢(qián)、無(wú)成本的激勵(lì)處罰和批評(píng)處罰的藝術(shù)當(dāng)罰則罰適度適量針對(duì)性帶著期望知恥而后勇

處罰目的：為了改進(jìn)錯(cuò)誤，更好的激勵(lì)員工班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))處罰和批評(píng)處罰目的：為了改進(jìn)錯(cuò)誤，更好的激勵(lì)員工班組管理激勵(lì)案例一：小罰不如不罰

一家幼兒園規(guī)定每天16點(diǎn)之前家長(zhǎng)必須來(lái)接孩子，但有部分家長(zhǎng)不能做到。老師們不開(kāi)心，便向園長(zhǎng)反映，園長(zhǎng)想出的辦法是給晚來(lái)的家長(zhǎng)一點(diǎn)象征性的懲罰：晚來(lái)一個(gè)小時(shí)，扣10元錢(qián)。結(jié)果晚來(lái)的家長(zhǎng)卻增加了，因?yàn)槎嗷?0元錢(qián)就能讓幼兒園幫忙多照看一個(gè)小時(shí)孩子，家長(zhǎng)們覺(jué)得合算。幼兒園發(fā)現(xiàn)決策錯(cuò)了，連忙取消了這一懲罰，結(jié)果晚來(lái)的家長(zhǎng)就更多了，因?yàn)樗麄兿耄骸坝變簣@免費(fèi)為我照看孩子，何樂(lè)而不為呢？”所以要么不罰，要罰就大罰，小罰還不如不罰。班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))案例一：小罰不如不罰一家幼兒園規(guī)定每天16點(diǎn)之前五、激勵(lì)注意事項(xiàng)掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度掌握好激勵(lì)的范圍激勵(lì)的面太廣，吃“大鍋飯”，就起不到激勵(lì)作用。長(zhǎng)期只把極少數(shù)人作為典型來(lái)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，其他人就會(huì)失去工作熱情。激勵(lì)中提出的獎(jiǎng)勵(lì)條件必須兌現(xiàn)的原則班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材PPT實(shí)用課件(共40頁(yè))五、激勵(lì)注意事項(xiàng)掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度班組管理激勵(lì)培訓(xùn)教材P結(jié)束語(yǔ)